Иногда при появлении каких-либо ошибок в Windows 11, Windows 10 или других версиях системы начинающему пользователю бывает сложно дистанционно объяснить ситуацию, свои действия и суть проблемы. Для таких случаев в Windows предусмотрено встроенное Средство записи действий.
В этой инструкции подробно о том, как использовать Средство записи действий для того, чтобы поделиться своим действиями со специалистом для помощи в решении проблем с компьютером, об особенностях работы утилиты в последних версиях ОС и дополнительная информация, которая может оказаться полезной.
Запуск Средства записи действий
Средство записи действий Windows может быть запущено несколькими способами:
И, наконец, можно использовать исполняемый файл psr.exe, находящийся в системной папке C:\Windows\System32.
Использование Средства записи действий
В зависимости от версии Windows, внешний вид окна Средства записи действий отличается:
- В Windows 11 текущей версии окно на английском языке (возможно, в будущем это будет исправлено):
- В Windows 10 интерфейс русскоязычный и в нём присутствует дополнительная кнопка «Добавить комментарий».
Независимо от используемой версии, порядок использования будет одинаков и в упрощенном варианте состоит из следующих шагов:
- Нажмите кнопку «Начать запись» (Start record).
- Выполняйте действия, которые хотите записать, чтобы продемонстрировать возникшую проблему.
- В процессе вы можете приостановить запись (Pause Record) и продолжить запись (Resume Record).
- По завершении нажмите «Остановить запись» (Stop & Review), откроется окно с просмотром записанных действий и скриншотами. Часть содержимого окна будет на английском языке, но это не скажется на ценности данных.
- Нажмите кнопку «Сохранить» (Save) и укажите место сохранения файла.
- Будет сохранен ZIP-архив, который можно переслать помощнику для ознакомления. Внутри архива — единственный файл .mht, содержащий текстовое описание ваших действий и их скриншоты.
Дополнительные возможности при записи действий и отличия версии Windows 11 и Windows 10:
- В процессе записи действий в Windows 10 вы можете нажать кнопку «Добавить комментарий», выделить какой-то элемент, на который нужно обратить внимание и дать текстовое описание с какими-либо важными подробностями.
- В Windows 11 комментарии к каждому шагу можно добавить перед сохранением, после нажатия кнопки «Stop & Review».
Настройки
Для открытия параметров Средства записи действий в Windows 11 используется кнопка «Settings», а в Windows 10 — нажатие по кнопке с изображением знака вопроса и выбор пункта «Параметры». В параметрах мы можем настроить:
- Место сохранения файла ZIP с файлом MHT, содержащим записанные действия. Если его указать в Параметрах, файл будет сохраняться в указанное расположение сразу после нажатия кнопки «Стоп», без предварительного просмотра.
- Включить или отключить снимки экрана, а также указать их максимальное число.
В Windows 11 я не рекомендовал бы указывать место сохранения, поскольку это лишит возможности добавлять свои комментарии к действиям перед сохранением.
Просмотр записанных действий
Файл MHT с записанными действиями можно просмотреть в браузере Internet Explorer или Microsoft Edge. Важный момент: в Microsoft Edge не показываются картинки в записанных действиях, чтобы они отображались, выполните следующие шаги:
- Зайдите в Меню Edge (три точки справа вверху окна браузера), откройте «Настройки» и перейдите на страницу настроек «Браузер по умолчанию».
- В пункте «Разрешить сайтам перезагружаться в режиме Internet Explorer» установите «Разрешить» и нажмите кнопку «Перезапуск», которая появится рядом.
- Снова зайдите в Параметры Microsoft Edge, в этот раз в раздел «Внешний вид». Найдите настройки кнопок панели инструментов и включите кнопку «Режим Internet Explorer». Подробнее на тему: Internet Explorer в Windows 11.
- Откройте файл MHT с записанными действиями и нажмите кнопку включения режима Internet Explorer в верхней панели.
Страница с записанными действиями представляет собой простой веб-документ, который можно просматривать как обычную страницу в Интернете:
Если вверху страницы нажать «Review the recorded steps as a slide show», записанные шаги будут показаны в виде слайд-шоу по одному:
Сами действия описаны на русском языке как в Windows 11, так и в Windows 10, и лишь служебная информация представлена на английском, что в большинстве случаев не вызовет каких-либо проблем.
Как итог, средство записи действий Windows — достаточно удобная и простая для использования начинающими пользователями утилита, позволяющая легко поделиться информацией о совершаемых на компьютере действиях. Причем это будет не видео, занимающее многие мегабайты, а хорошо сжатый HTML-файл с текстовым описанием совершаемых действий и запускаемых программ.
Однако для некоторых ситуаций средство записи действий не подойдёт: например, когда проблему нужно отслеживать в динамике или она возникает в полноэкранной игре, здесь более подходящим выбором будет использование программ для записи видео с экрана компьютера, а в последних версиях Windows 11 доступна запись экрана во встроенном приложении Ножницы.
Applies ToWindows 10 Windows 8.1 Windows 7
Средство записи действий (вызываемое средством записи действий в Windows 7) — это программа, которая поможет вам устранить неполадки на вашем устройстве, записав точные шаги, которые вы сделали после возникновения проблемы. Затем вы можете отправить эту запись специалисту службы поддержки, чтобы помочь им выявить проблему.
Примечания:
-
Средство записи действий не записывает вводимый вами текст (например, пароль), за исключением функциональных клавиш и сочетаний клавиш.
-
Некоторые программы (например, игры в полноэкранном режиме) не могут быть описаны точно.
Запись и сохранение действий на компьютере
-
Чтобы открыть средство записи действий, нажмите Start кнопку «Пуск», а затем выберите пункт стандартные программы для Windows > запись действий (в Windows 10) или стандартные > действия средства записи задач (в Windows 7 или Windows 8,1).
-
Выберите Начать запись.
-
Чтобы воспроизвести проблему, которую вы пытаетесь диагностировать, выполните действия, описанные ниже. Вы можете приостановить и возобновить запись в любое время.
-
(Необязательно) Во время записи, выберите Добавить комментарий, с помощью мыши выделите часть экрана, в которую требуется добавить комментарий, введите комментарий, а затем нажмите OK.
-
Когда все будет готово, нажмите Остановить запись.
-
Проверьте запись шагов, которые вы хотите, чтобы убедиться, что он отображается. Нажмите Сохранить, введите имя ZIP-файла, выберите, куда следует сохранить его, а затем нажмите Сохранить. Теперь можно прикрепить и отправить этот ZIP-файл специалисту, который помогает вам устранить проблему на вашем компьютере. Его можно просмотреть в любом веб-браузере.
Настройка параметров
-
В средстве записи действий нажмите стрелку вниз около кнопки справки, а затем выберите элемент Параметры.
-
Можно внести следующие изменения:
-
Расположение выходных данных. Если вы не хотите получать запрос на расположение и имя файла каждый раз при сохранении файла, нажмите кнопку Обзор, чтобы установить расположение и имя файла по умолчанию.
-
Разрешить снимки экрана. Выберите Нет, если вы не хотите делать снимки экрана, например, если на экране могут отображаться личные сведения, которые вы не хотите разглашать. Приложение по-прежнему будет записывать текстовое описание ваших действий.
-
Количество последних снимков экрана для хранения. Значение по умолчанию — 25 снимков. Если вам необходимо записать больше снимков, увеличьте это количество.
Примечание: Все параметры, которые вы настраиваете здесь, являются временными. Они вернутся к значениям по умолчанию после того, как вы закроете и снова откроете программу.
-
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Copyright 2017 studio451
Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met:
1. Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer.
2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution.
3. Neither the name of the copyright holder nor the names of its contributors may be used to endorse or promote products derived from this software without specific prior written permission.
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE COPYRIGHT HOLDERS AND CONTRIBUTORS «AS IS» AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE COPYRIGHT HOLDER OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
В Windows 10 есть встроенное, бесплатное приложение «Средство записи действий». Иногда используется английский вариант в сокращенном виде – PSR, полностью «Problem Steps Recorder».
Содержание:
1. Зачем нужна запись действий на экране компьютера
2. Поиск и запуск средства записи действий
3. Об открытии и пересылке файла, созданного Средством записи действий
4. Маленькие настройки для «Средства записи действий»
5. Скриншот с захватом курсора в Windows 10
6. Видео-версия статьи
Аналогичное приложение, но с чуть более длинным названием – «Средство записи действий по воспроизведению неполадок» уже было и в Windows 7.
Зачем нужна запись действий
В Windows 10 приложение «Средство записи действий» можно использовать для решения двух задач:
- запись своих действий на экране компьютера и
- создания скриншота с захватом курсора.
Казалось бы, зачем записывать все свои клики, перемещения и действия на экране? Это может понадобиться, если у Вас есть какая-то проблема и Вы хотите получить консультацию у кого-либо по этому вопросу. С помощью приложения «Средство записи действий» можно записать по шагам все свои действия при работе с чем-либо на компьютере. Затем полученный файл отправить другому человеку. Просматривая ваши действия, ему будет проще понять, на каком шаге и в чем может быть проблема.
Ведь обычно как бывает? Если у пользователя имеется проблема, то он пишет о ней в виде окончательного диагноза, например, «не могу создать архив в программе WinRar» или «не могу войти в почту». Если пользователь не может или не хочет подробно описать свою проблему, то в лучшем случае получается как в игре: «я загадал интересную загадку – отгадай, если сможешь».
На самом деле, помочь в этой ситуации можно, если пользователь подробно (а в идеале – по шагам) пишет, что именно он делает и на каком шаге у него возникает проблема. А если пользователь может прислать файл, созданный с помощью «Средства записи действий», то, пожалуй, это было бы наилучшим вариантом, чтобы другому человеку можно было бы понять проблему пользователя и помочь ему с ее решением.
Кроме того, «Средство записи» можно использовать еще и для получения скриншота с захватом курсора. Однако в разных версиях Windows 10 можно сделать такой скриншот немного отличающимися способами. Дело в том, что выпущено много разных обновлений десятки и не везде такой метод работает одинаково.
Поиск и запуск средства записи действий
Английский сокращенный вариант названия Средства записи – PSR используют, например, для запуска этого приложения с помощью программы «Выполнить», где в поле для выполнения вводят команду «PSR». Но далее показан другой, более понятный вариант для поиска и запуска приложения, так как мало кто из обычных пользователей компьютера применяет команды программы “Выполнить”.
1) Кликните по иконке с лупой (цифра 1 на рис. 3).
Введите без кавычек «Средство записи действий» в строке поиска Windows 10 (цифра 2 на рис. 1). Щелкните на первый результат – по приложению, найденному компьютером в результате поиска (цифра 3 на рис. 3).
Рис. 1 (кликните для увеличения). Поиск приложения «Средство записи действий» с помощью строки поиска в Windows 10.
2) Нажмите пункт «Начать запись» в строке меню программы (рис. 2). И начинайте проводить те действия, для которых Вам нужно получить подробную запись.
Например, наберите в поисковике что-то типа «приручить дракона», перейдите по какой-либо ссылке. Либо сделайте любые другие действия в любых других окнах Windows. При этом программа пошагово будет фиксировать все ваши действия, клики мышки, изображения, которые будут появляться на экране. Одновременно программа сама будет создавать снимки экрана – скриншоты того, что Вы делаете на компьютере.
Рис. 2 (кликните, чтобы увеличить). После клика на кнопку «Начать запись» фиксируются все действия пользователя.
3) Когда Вы сделаете необходимые действия, кликните «Остановить запись» (рис. 3).
Рис. 3 (кликните для увеличения). Останавливаем запись, чтобы перейти к поиску записи действий.
4) Прокрутите страницу вниз и найдите запись последовательности ваших действий (рис. 4). Там будут скриншоты с краткими пояснениями, а в конце описания будет еще текстовое описание всего, что Вы делали. Используйте бегунок (иногда его еще называют лифтом) в правой части окна для того, чтобы скролить вниз окно. На рис. 4 перемещение с помощью бегунка показано красными стрелками.
Рис. 4 (кликните для увеличения). Ищем запись своих действий, которую сделало приложение.
5) Если запись действий Вас устраивает, можно ее сохранить (рис. 5). Если не устраивает, тогда нет смысла ее сохранять, нужно сделать новую запись.
Рис. 5 (кликните, чтобы увеличить). Сохранение записи действий в файле.
Чтобы создать файл с записью действий, кликаем «Сохранить» (цифра 1 на рис. 5).
Выбираем папку, где нужно сохранить файл с записью действий. На рис. 5 выбрана папка «Загрузки» (2 на рис. 5), у Вас может быть другая папка, например, «Изображения». Важно знать папку, в которой будет находиться ваш файл, иначе Вам потом не просто будет его найти.
Задаем любое имя файлу (3 на рис. 5). В моем примере файл будет с именем 22.zip. Формат zip – это формат архива. Конечно, на компьютере должна быть предварительно установлена программа для работы с архивами 7-Zip или WinRar.
Кликаем кнопку «Сохранить» (4 на рис. 5).
6) Закройте средство записи действий (рис. 6).
Рис. 6 (кликните для увеличения). Чтобы закрыть «Средство записи», надо просто щелкнуть крестик в правом верхнем углу приложения.
Об открытии и пересылке файла, созданного Средством записи действий
Прежде чем открыть файл, нам предстоит его найти на своем компьютере. Это проще сделать, если прошло мало времени с момента создания файла, а спустя время это уже сложнее.
При сохранении файла у нас была возможность выбрать папку, куда будет помещен файл (рис. 5). В моем примере файл был сохранен в папке «Загрузки».
Чтобы открыть файл, который был создан приложением «Средство записи действий», открываем Проводник. Он находится в панели задач (1 на рис. 7).
В левой колонке Проводника можно открыть «Загрузки» (2 на рис. 7) или иную папку, куда был помещен искомый файл. Осталось кликнуть два раза левой кнопкой мыши по файлу, в моем случае это 21.zip (цифра 3 на рис. 7).
Рис. 7. С помощью Проводника находим файл 21.zip, в котором находится запись действий, и кликаем по нему 2 раза левой кнопкой мыши.
Итак, файл 21.zip открыт, точнее сказать, разархивирован с помощью программы-архиватора, в моем случае это WinRar. Тогда можно увидеть, что внутри архива 21.zip находится другой файл в формате .mht (рис. 8).
Рис. 8 (кликните для увеличения). Файл содержит запись действий.
Достаточно 2 раза кликнуть левой кнопкой мыши по названию файла Recording_20190828_1145.mht, в результате файл будет открыт автоматически. В Windows файл формата .mht открывается с помощью браузеров Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera и текстового редактора Microsoft Word.
Отправить файл с записью действий можно, например, по электронной почте. Для этого файл можно прикрепить к письму. Будьте внимательны: перед отправкой кому бы то ни было файла с записью действий убедитесь, что в этом файле нет конфиденциальной информации – каких-либо Ваших личных данных, компрометирующих фотографий или текстов, любых логинов и паролей, и особенно к системам работы с банками в режиме онлайн, номеров банковских карт, номеров телефонов и тому подобных вещей “не для посторонних глаз”. Никогда не отправляйте никому то, что может быть использовано против Вас.
Если вариант с обычной почтой не устраивает, например из-за большого размера прикрепленного файла, можно использовать какой-либо сервис по пересылке файлов больших объемов.
Маленькие настройки «Средства записи действий»
У приложения «Средства записи действий» есть небольшие настройки.
Чтобы перейти к настройкам приложения, кликните по треугольнику рядом со знаком вопроса (цифра 1 на рис. 9), а затем откройте «Параметры» (2 на рис. 9):
Рис. 9 (кликните для увеличения). Настройки для «Средства записи действий» находятся в «Параметрах».
Как видно на рис. 10, с помощью настроек можно:
- Задать папку, куда будут сохраняться файлы с записанными действиями (1 на рис. 10).
- Выбрать, нужно ли делать скриншоты (снимки экрана) или достаточно лишь текстового описания действий (2 на рис. 10).
- Задать число, сколько скриншотов экрана нужно хранить (3 на рис. 10).
Рис. 10. Можно задать параметры средства записи действий, правда, на то время, пока открыто приложение.
Обратите внимание, что данные настройки являются временными и действуют только, пока открыто приложение. После его закрытия все настройки пропадают. Остаются только настройки по умолчанию, изначально заданные в программе “Средство записи действий”.
Справка на сайте Microsoft по приложению «Запись действий по воспроизведению проблемы» https://support.microsoft.com/ru-ru/help/22878/windows-10-record-steps
Скриншот с захватом курсора в Windows 10
Microsoft предоставляет два варианта захвата экрана для того, чтобы получить скриншот. Первый, самый известный, – это использование клавиши Print Screen (на некоторых клавиатурах используется сокращение, например, Prt Sc или Prt Scr).
Для более расширенного функционала потребуется приложение Ножницы (Snipping Tool). Но и в этом приложении отсутствуют некоторые функции, одна из которых – сохранение курсора мыши на скриншоте.
Клавиша Print Screen, как правило, имеется на всех клавиатурах, а приложение Ножницы обычно уже есть, оно встроено в Windows 10 и в Windows 7, и в 8-ке (правда, есть зависимость от версии Windows 7, где-то этого приложения нет).
Иногда бывает необходимо сделать скриншот с курсором, чтобы на сохраненном изображении экрана компьютера был виден и курсор мышки, было понятно его местоположение – ни клавиша Print Screen, ни приложение Ножницы курсор мышки не отображают. Что делать в таком случае? Можно воспользоваться встроенным приложением «Средство записи действий» и пошаговой инструкцией:
1) Откройте «Средство записи действий», как показано выше на рис. 1.
2) Кликните «Начать запись» (рис. 2). Проводите необходимые действия, чтобы приложение сделало необходимые скриншоты.
3) По окончании действий нажмите «Остановить запись» (рис. 3).
4) На полученной записи надо проскроллить страницу вниз, чтобы найти необходимый скриншот (рис. 4).
5) Кликните правой кнопкой мыши на каком-либо скриншоте (рис. 11 ниже), чтобы открыть контекстное меню.
Рис. 11. Клик правой кнопкой мыши по скриншоту, чтобы открыть контекстное меню.
К сожалению, НЕ во всех версиях Windows 10 после клика правой кнопкой мыши по скриншоту на экране появится меню. Если у Вас не появилось меню, значит на компьютере стоит не та версия Windows 10, где подобное возможно. В этом случае нужно
- постараться разместить скриншот с изображением курсора мышки примерно посредине экрана,
- сделать другой скриншот экрана клавишей Print Screen, и
- вставить сохраненное изображение в программу Paint.
6) Используйте кнопку «Сохранить изображение как…» (рис. 12) для сохранения изображения.
Рис. 12 (кликните для увеличения). В меню кликаем по ссылке «Сохранить изображение как…»
Если же нет такой кнопки, как на рис. 12, тогда Вам понадобится сделать повторный скриншот, например, с помощью кнопки Print Screen. Такой скриншот уже можно будет вставить в программу Paint. В этой программе в главном меню тоже есть опция “Сохранить как”.
7) В открывшемся окне заполните поле «Имя файла» (рис. 13) и нажмите кнопку «Сохранить».
Рис. 13 (кликните для увеличения). Вводим имя файла и жмем на «Сохранить».
Осталось закрыть средство записи действий с помощью крестика в правом углу приложения (рис. 6).
Таким образом можно сделать скриншот с захватом курсора в Windows 10, правда, немного по-разному в разных версиях этой системы.
Видео “Средство записи действий Windows 10 и скриншот с захватом курсора”
Ниже приведена видео-версия материала, изложенного выше. Для просмотра кликните по этому видео.
Дополнительно:
1. Как открыть два окна рядом на примере Проводника и Блокнота
2. Скриншотер в Яндекс.Диске: как сделать снимок экрана, получить ссылку и выложить в Интернете
3. Как сделать скриншот экрана на Андроиде с телефона Samsung
4. Вредная компьютерная грамотность 1
5. Как перевернуть экран в Windows 10: два способа
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков
.
Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.
How to Record Mouse Macros in Windows 10
We told you how to record macros in Windows 10 that you can then playback with hotkeys. ClickyMouse is also a program that enables you to record macros; except that with this software you can activate them with your mouse. For example, you can activate the macro by rolling the middle mouse wheel or right-clicking the Windows 10 taskbar. So that’s an alternative to activating macros with keyboard shortcuts.
ClickyMouse has three versions, and you can add the freeware edition to Windows 10 by saving its setup from this Softpedia page. Run through the setup guidelines to install and launch the software. Then click the ClickyMouse system tray icon to open the window shown below.
First, try out some of the pre-recorded macros to get a better idea of how the software works. Move the mouse cursor to the top left corner of the desktop. That should open a small menu as in the snapshot below from which you can select four of the pre-recorded macros. Select the Notepad one to open the Notepad window.
Now it’s time to record your very own macro with ClickyMouse! As an example, the macro will open both Notepad and the Windows 10 Calculator app. Press the Record New Macro button on the ClickyMouse window and then select Record Now. The macro will begin recording, and you should find the small window shown below at the bottom right of the desktop to highlight that.
Open both the Notepad and Calculator app in Windows 10. Then press the Stop button on the Macro-recording window. Click Yes to add it to the Demo Macros list on the ClickyMouse window. Select the macro you just recorded, which will have a blank title, and then press Run Macro. It will open both Notepad and the Calculator app.
Next, select the Macro Properties tab and enter a title for your new macro. Click the Macro Triggers tab and then select a trigger option from the Mouse Event drop-down menu. For example, you could select Mouse button click or Mouse Wheel. Then you can select a specific area for that trigger such as the title bar or taskbar.
Click OK to save your selected settings. Then you can try out your new mouse macro by activating it with the selected trigger. Note that if you have other macros with the same trigger, you’ll need to select it from a small menu.
So ClickyMouse adds a whole new mouse dimension to your macros. With the macros you now can set up quick shortcuts to open multiple software packages and apps or adjust system settings in Windows 10.
How To Disable Google Now On LG G5 (Solved)
Read Next