Не загружается рабочий стол — что делать?
Если после удаления вируса (а может быть и не после, возможно, он только завелся), при включении компьютера не загружается рабочий стол Windows 7 или Windows XP, то в этой инструкции вы найдете пошаговое решение проблемы. В Windows 10 бывают такие же проблемы и решаются, по сути точно так же, но есть и ее другие варианты: Плитки вместо рабочего стола Windows 10, Черный экран в Windows 10 — как исправить.
Сначала о том, почему это происходит — дело в том, что ряд вредоносного ПО вносит изменения в тот раздел реестра, который как раз и отвечает за запуск привычного интерфейса операционной системы. Иногда бывает так, что после удаления вируса, антивирус удаляет сам файл, но не убирает измененные параметры в реестре — это и приводит к тому, что вы видите черный экран с указателем мыши.
Решение проблемы с черным экраном вместо рабочего стола
Итак, после входа в Windows компьютер показывает только черный экран и указатель мыши на нем. Приступаем к исправлению этой проблемы, для этого:
- Нажмите Ctrl + Alt + Del — запустится либо диспетчер задач, либо меню, из которого его можно запустить (запустите в этом случае).
- Вверху диспетчера задач выберите «Файл» — «Новая задача (Выполнить)»
- В диалоговом окне введите regedit и нажмите ОК.
- В редакторе реестра в параметрах слева откройте ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
- Обратите внимание на значение строкового параметра Shell. Там должно быть указано explorer.exe. Также посмотрите на параметр userinit, его значение должно быть c:\windows\system32\userinit.exe
- Если это не так, кликните по нужному параметру правой кнопкой мыши, выберите в меню «Изменить» и поменяйте на правильное значение. Если Shell здесь нет вообще, то кликните правой кнопкой мыши по пустому месту правой части редактора реестра и выберите «Создать строковый параметр», после чего задайте имя — Shell и значение explorer.exe
- Посмотрите аналогичную ветку реестра, но уже в HKEY_CURRENT_USER (остальной путь такой же, как и в предыдущем случае). Там не должно быть указанных параметров, если они есть — удалите их.
- Закройте редактор реестра, нажмите Ctrl + Alt + Del и либо перезагрузите компьютер, либо выйдите из системы.
При следующем входе в систему рабочий стол будет загружаться. Однако, если описанная ситуация будет повторяться снова и снова, после каждой перезагрузки компьютера, я бы рекомендовал воспользоваться хорошим антивирусом, а также обратить внимание на задания в планировщике задач. Но, обычно, достаточным оказывается просто произвести описанные выше действия.
В комментариях читатель ShaMan прелагает такое решение (у некоторых пользователей сработало) — заходим на рабочий стол, нажимаем на правую кнопку мыши заходим в ВИД — Отображать значки рабочего стола (Должна стоять галочка) если нету то ставим и рабочий стол должен появиться.
Рассмотрим несколько возможных вариантов решения проблем, когда при входе пользователя в Windows не загружается рабочий стол. Пользователь видит только обои рабочего стола, но сам экран рабочего стола пустой, на нем отсутствуют все ярлыки.
Начните с проверки, что в Windows запущен процесс проводника explorer.exe.
- Нажмите сочетание клавши
CTRL+SHIFT+ESC
чтобы открыть диспетчер задач - Перейдите на вкладку Details и проверьте, что запущен процесс
explorer.exe
. - Если процесс запущен, перезапустите его (щелчок правой кнопкой -> Restart)
- Если процесс не запущен, нажмите кнопку Run new task, выполните команду
explorer.exe - Если процесс проводника
explorer.exe
не запускается автоматически при входе в Windows, проверьте что он прописан в параметре реестра Shell в разделе HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon.
Если содержимое рабочего стола не появилось, перейдите в каталог с профилем пользователя и проверьте что в папке Desktop присутствуют файлы и ярлыки, которые должны отображаться на вашем рабочем столе. Для перехода в эту папку, наберите
%username%/Desktop
в адресной строке проводника.
Если содержимое папки Desktop пустое, вероятно файлы в ваше профиле были удалены (например, в случае вирусной или атаки шифровальщика), или сам профиль пользователя поврежден.
Щелкните правой кнопкой по рабочему столу, и проверьте что в контекстном меню View включено отображение иконок рабочего стола. Если нет, включите опцию Show Desktop Icons.
В некоторых случаях иконки рабочего стола могут не отображаться из-за повреждения кэша иконок в папке
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Explorer
. Для сброса содержимого кэша иконок, нужно удалить файлы вида iconcache*. Для этого в командной строке нужно последовательно выполнить (подробности по Сброс поврежденного кэша иконок в Windows):
taskkill /f /im explorer.exe
cd /d %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Explorer
attrib -h iconcache_*.db
del /f IconCache*
del /f thumbcache*
cd /d %userprofile%\AppData\Local\
attrib -h IconCache.db
del /f IconCache.db
start C:\Windows\explorer.exe
После перезапуска проводника файлы с кэшем будут автоматически пересозданы.
Также проверьте, не включена ли блокировка отображаения рабочего стола через групповые политики.
- Сформируйте отчет о результирующих настройках GPO на компьютере, выполнив команду
rsop.msc - Проверьте, что в разделе Administrative Templates -> Desktop не включен параметр GPO с именем Hide and disable all items on the desktop.
- Если параметр включен на уровне локальной групповой политики (Local GPO), отключите его с помощью редактора
gpedit.msc
. Если параметр включен доменной политикой, нужно обратиться к системному администратору.
Также блокировать отображение содержимого рабочего стола может параметр реестра NoDesktop со значением 1 в разделах:
- HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
- HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
Также удалите параметр HideIcons (или измените его значение на 0) в HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced, а также ветку реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel.
Если ничего не помогло, проверьте целостность образа Windows с помощью команд:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
После этого попробуйте создать нового пользователя, чтобы проверить отображается ли содержимое рабочего стола в чистом профиле.
Включаем компьютер, а экран черный. Пробуем справиться с данной неполадкой. Рассмотрим методы, которые помогут в такой ситуации пользователю ноутбука или настольного ПК.
Перезапустите драйвер графики
Содержание
- Перезапустите драйвер графики
- Отключите внешние устройства
- Дождитесь завершения обновления ОС
- Отключите второй монитор
- Слепая перезагрузка компьютера при черном рабочем столе
- Переустановите драйвер видеокарты
- Поменяйте частоту обновления экрана из безопасного режима
- Повреждены параметры реестра
- Ошибка в Shell
- Поправьте свойства Userinit
- Исключите аппаратные неисправности
Одновременно нажмите на клавиатуре Win + Ctrl + Shift + B. Данное сочетание предназначено для сброса видеодрайвера. Порой (хотя и нечасто) помогает при неполадках с графикой на компьютере. Более эффективно при сбоях графики в играх. После применения экран на короткое время чернеет, а на некоторых ПК к тому же звучит сигнал. Считается, что комбинация активирует отправку информации об ошибке корпорации Microsoft.
Отключите внешние устройства
Отключите периферию, в том числе — МФУ, принтеры, сканеры, флешки и внешние накопители SSD/HDD. Даже наушники. Перезапустите компьютер и посмотрите, не появилось ли изображение. Если экран перестал быть черным, подключайте девайсы по одному, чтобы выяснить, какой гаджет стал причиной неполадки. Поменяйте в BIOS/UEFI приоритет загрузки таким образом, чтобы первым был SSD/HDD, куда установлена Windows. Не исключено, что компьютер пытается загрузиться с подключенной к USB-порту флешки или с оптического диска, который находится в приводе DVD/CD.
Дождитесь завершения обновления ОС
Первым делом разберемся в обстоятельствах, при которых возникла проблема. Если в процессе обновления, то нужно подождать. Тем более, если система уведомила вас о том, что идет подготовка Windows и попросила не выключать ПК. Обычно обновление занимает до получаса. Подобная ситуация чаще возникает на довольно древних и слабых компьютерах.
Отключите второй монитор
Метод актуален для пользователей ноутбука или стационарного ПК, с которым используется два монитора или более. Порой проблема черного экрана возникает из-за неполадок со вторым монитором. Отключите дополнительный экран от электрической сети и компьютера. В некоторых случаях картинка сразу же вернется на экран. Не получилось — вслепую перезагрузите ПК:
- Нажмите несколько раз клавишу «Backspace».
- Пятикратно нажмите клавишу «Tab».
- Далее нажмите «Enter», потом «↑» и вновь «Enter».
Теперь жмите «Windows» + P, следом «↓» и «Enter». Экранная картинка будет переведена на главный дисплей данного ПК.
Слепая перезагрузка компьютера при черном рабочем столе
Перезагрузите ноутбук или настольный ПК. Ведь нередко проблема черного экрана возникает из-за ошибки видеокарты AMD Radeon или NVIDIA. Рабочего стола на дисплее нет, поэтому перезагрузите систему с экрана входа.
Если и данный экран также отсутствует, воспользуйтесь слепым методом перезапуска компьютера. Первым делом последовательно нажимайте Backspace на клавиатуре несколько раз. В итоге заставка будет убрана, а строка для ввода пароля очищена. При необходимости переключите клавиатурную раскладку — «Windows» + «Пробел» (по умолчанию). Напечатайте пароль и нажмите клавишу «Enter».
Дождитесь запуска ОС и нажмите клавиатурное сочетание «Windows» + R. Переключите раскладку на английскую, напечатайте shutdown /r /f /t 0 и нажмите клавишу «Enter».
Альтернативный подход:
- Нажмите несколько раз «Backspace» на клавиатуре.
- 5 раз нажмите клавишу «Tab».
- А теперь жмите «Enter», потом «↑» и вновь «Enter».
На крайний случай остается принудительный перезапуск — нужно нажать и удерживать аппаратную кнопку питания компьютера. Вариант рискованный, но порой другого выбора не остается.
Переустановите драйвер видеокарты
Сначала необходимо зайти в среду восстановления. Если доступен экран входа, то вместе с экранной кнопкой перезагрузки нажмите Shift. Если нет, придется работать вслепую. Несколько раз жмите «Backspace». Затем пять раз клавишу «Tab». А после «Enter» и «↑», нажмите и удерживайте «Shift» и повторно нажмите «Enter». Откройте пункт «Поиск и устранение неисправностей» на экране выбора действия.
Далее перейдите в «Дополнительные параметры». Нужный вам раздел: «Параметры загрузки».
Нажмите кнопку «Перезагрузить».
Второй экран также называется «Параметры загрузки». Здесь выберите видеорежим с низким разрешением (функциональная клавиша «F3»).
Нажмите «Windows» + X, чтобы вывести на экран меню опытного пользователя ОС. Откройте «Диспетчер устройств».
Разверните категорию «Видеоадаптеры». Найдите дискретную видеокарту в перечне и кликните по названию оборудования правой кнопкой мыши. Зайдите в «Свойства» данного устройства.
Переключитесь на вкладку «Драйвер». Здесь откатите, обновите или удалите драйвер графики. Не исключено, что для достижения результата придется поочередно попробовать разные методы.
Перезагрузите ПК.
Поменяйте частоту обновления экрана из безопасного режима
Если «герцовка» не соответствует возможностям оборудования, то дисплей может не показывать картинку. Загрузите ОС в безопасном режиме. Вернитесь на экран параметров загрузки среды восстановления, как показано выше. Кликните по «Перезагрузить».
Нажмите F4 на клавиатуре, поскольку нужный вам пункт четвертый в списке.
Когда система загрузится, жмите клавиши «Windows» + R одновременно. Напечатайте команду dpiscaling в строке «Открыть:» и нажмите «Enter» на клавиатуре для перехода в категорию «Дисплей» приложения «Параметры».
Нажмите на плитке «Расширенный дисплей».
Кликните по ссылке «Свойства видеоадаптера для дисплея».
Перейдите на вкладку «Монитор».
Поменяйте частоту обновления — выберите подходящую из списка. Вероятно, потребуется более низкая, чем была ранее. Поинтересуйтесь в характеристиках вашего монитора, какую максимальную герцовку поддерживает дисплей. Нажмите сначала «Применить» для активации новой частоты, а затем «ОК», чтобы убрать с экрана окно свойств.
Если проблема возникла после повышения разрешения — верните то, которое использовалось прежде.
Выходом может стать сброс к заводским настройкам. Читайте в «Блоге системного администратора» о том, как вернуть Windows в исходное состояние (в том числе и через среду восстановления ОС):
Но прежде чем решиться на такой шаг имеет смысл уточнить значения двух параметров реестра.
Повреждены параметры реестра
Неправильно заданные свойства ключей могут привести к тому, что вместо изображения будет черный фон.
Ошибка в Shell
Причиной черного экрана может оказаться и ошибочное значение параметра «Shell» системного реестра Windows. Нажмите клавиатурное сочетание Ctrl + Shift + Esc, чтобы вывести на дисплей «Диспетчер задач». Сработало — хорошо. Если же программа не отобразилась, то нажмите Ctrl + Alt + Del и откройте данную утилиту из предложенного меню. Нажмите «Подробнее» слева внизу.
В строке меню откройте пункт «Файл» и выберите опцию запуска новой задачи.
Напечатайте regedit в строке «Открыть:». Убедитесь, что задача будет открыта с администраторскими привилегиями и нажмите «Enter» на клавиатуре.
Откройте ветку реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
Отыщите данный параметр на правой панели.
Если нужного ключа нет, создайте. Кликните по «Winlogon» правой кнопкой мыши. Выберите из первого меню «Создать», а из вложенного — «Строковый параметр». Присвойте новому ключу имя Shell.
Дважды кликните по параметру Shell. Укажите explorer.exe в поле «Значение:» и нажмите клавишу «Enter».
Поправьте свойства Userinit
Здесь же отыщите параметр Userinit, правильное значение которого (для большинства компьютеров, где система установлена на диске C:):
C:\Windows\System32\userinit.exe
Если другое — исправьте.
Закройте редактор реестра и вернитесь к «Диспетчеру задач». Запустите новую задачу, как показано выше.
В строке «Открыть:» надо напечатать команду shutdown /r /t 00 и затем нажать «Enter» для перезапуска ПК.
Исключите аппаратные неисправности
Убедитесь в том, что кабель между монитором и ПК не поврежден. Извлеките штекеры и подключите заново. Меняйте угол наклона крышки ноутбука. Если на экране что-то появляется, вероятно проблема со шлейфом и устройству требуется ремонт. При возможности подключите монитор к другому компьютеру. Не работает — вероятнее всего неисправен. Порой черный экран возникает также из-за малой мощности блока питания для данного ПК, неисправности видеокарты или аккумулятора ноутбука. То, что ранее БП или батарея справлялись — ещё не показатель. Возможен износ данных компонентов. В ряде случаев вернуть изображение на экран помогает обновление BIOS/UEFI.
С какими неполадками дисплея ПК вам приходилось сталкиваться? Напишите в комментариях.
Обновлено:
Опубликовано:
Описание
При загрузке Windows (после логотипа или входа в учетную запись) появляется пустой черный экран (или черный экран с курсором мыши).
Проблема актуальная для всех используемых версий Windows от XP до 10.
Причина
- По умолчанию, выбран неправильный монитор.
- Неудачная установка обновлений Windows или драйвера видеокарты.
- Агрессивное поведение антивирусной системы.
- Повреждение файла explorer.exe или его автозапуска.
- Конфликт программного обеспечения.
Решение
Обратите внимание на похожие симптомы.
- Если мы наблюдаем черный экран сразу при включении компьютера (на мониторе не появляется заставка Windows или БИОС), переходим к статье Не включается компьютер.
- Если загрузка зависает до заставки операционной системы, возможно, с мигающим курсором (знаком подчеркивания), проблема может быть в дисковом накопителе или загрузчике. Подробнее в инструкции Загрузка компьютера зависает на начальной заставке или черном фоне с мигающим курсором.
- Если перед нами загружается меню на черном фоне, пробуем выбрать обычную загрузку Windows.
- Если на черном фоне есть текст с кодом ошибки, необходимо изучить ее, воспользовавшись поисковой системой.
Ниже представлены решения для ситуации, когда Windows загрузилась, но вместо рабочего стола мы видим пустой черный экран без надписей и текста (может присутствовать только стрелка курсора мыши).
Так как на экране ничего не отображается, большинство описанных ниже решений выполняется в безопасном режиме или в командной строке. Последнюю можно вызвать, нажав комбинацию Ctrl + Shift + Esc — Файл — Запустить новую задачу.
1. Перезагрузка или ожидание
Перед тем, как приступить к решению, попробуйте следующее:
- еще раз перезагрузить компьютер — вполне возможно, проблема решится.
- подождать, часа 2-3 — система может начать проверку состояния без отображения процесса на экране, из-за чего и складывается впечатление, что она не загрузилась корректно.
2. Переустановка драйвера видеокарты
Если проблема началась после установки/обновления драйвера для видеокарты, запускаем компьютер в безопасном режиме и пробуем удалить драйвер видеокарты. Для этого заходим в Диспетчер устройств (команда devmgmt.msc) — раскрываем Видеоадаптеры — удаляем используемый адаптер:
После перезагружаем компьютер и устанавливаем новый драйвер.
3. Восстановление системных файлов
В результате потери части файлов операционной системы, она может работать нестабильно, в частности, не загружать проводник, оставив нас с черным экраном.
Для проверки системы на наличие файлов с повреждениями или их отсутствие запускаем командную строку от имени администратора (нажав комбинацию Ctrl + Shift + Esc — Файл — Запустить новую задачу — вводим команду «cmd» и ставим галочку «Создать задачу с правами администратора»).
Вводим команду:
sfc /scannow
Если проверка покажет ошибки и не сможет их исправить, выполним команду:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
4. Откат системы
Может помочь откат системы. Подробнее в статье Как сделать откат системы.
Запустить откат можно из безопасного режима или в режиме восстановления.
5. Несколько дисплеев и монитор по умолчанию
а) Нажимаем комбинацию WIN + P — справа откроется окно выбора режима работы нескольких дисплеев. Пробуем выбрать Только экран компьютера или Только второй экран:
б) При использовании нескольких мониторов, пробуем отключить все, кроме основного и перезагрузить компьютер. Если изображение появится, проверяем настройку основного дисплея.
в) Открываем диспетчер устройств (команда devmgmt.msc) — в разделе Мониторы удаляем монитор:
… и перезагружаем компьютер.
6. Удаление антивируса
В некоторых случаях, средства удаления вредоносного ПО может стать причиной блокировки важного системного файла.
Пробуем удалить антивирусную программу. Для этого пробуем войти в безопасный режим. Для надежности, с сайта разработчика стоит скачать специализированную утилиту для удаления антивируса.
7. Проверка диска
Проверяем диск на наличие ошибок. Для этого выполняем команду:
chkdsk c:
* где c: — имя диска, на котором установлена система.
Если проверка покажет ошибки, выполняем проверку с исправлением ошибок:
chkdsk c: /f
Отвечаем на запрос проверки диска при запуске системы:
Невозможно выполнить команду CHKDSK, так как указанный том используется
другим процессом. Следует ли выполнить проверку этого тома при
следующей перезагрузке системы? [Y(да)/N(нет)] Y
… и перезапускаем компьютер.
Если проверка не показала ошибок, также стоит проверить состояние диска программой CrystalDiskInfo и просканировать его на наличие физических ошибок программой HD Tune. Если будут найдены ошибки поверхности дискового накопителя, необходимо его заменить на новый.
8. Удаление обновлений
Пробуем удалить последние исправления. Для этого открываем Панель управления (команда control или воспользоваться поиском Windows) — Программы — Программы и компоненты — Установленные обновления:
Сортируем обновления по дате установки и удаляем последние установленные:
* список обновлений разбит по категориям, что делает сортировку не логичной, таким образом, приходится прокрутить скрол.
9. Проблема с проводником Windows
Проводник — это основная программа в Windows, отвечающая за отображение окон. При сбоях в ее работе могут наблюдаться проблемы пустого отображения рабочего стола.
Запустить проводник можно через диспетчер задач. Подробнее в статье Пропал рабочий стол.
10. Уменьшение разрешения экрана
Заходим в безопасный режим и меняем разрешение экрана, например, на 1024 х 768.
Запустите компьютер в обычном режиме — при корректной загрузке, возвращаем прежнее разрешение. При этом, если проблема не решиться и снова мы увидим черный экран, необходимо убедиться в работоспособности блока питания (если не хватит мощности, то видеокарта не сможет работать на оптимальных настройках) или самой видеокарты.
11. Автозапуск приложений
Проблема может возникать при попытке запуска программы, которая работает не корректно или не совместима с версией Windows. Пробуем отключить все из автозапуска. Если проблема решится, включаем по одной программе обратно, чтобы найти ту, которая приводит к проблеме. Подробнее про отключение программ из автозагрузки Windows.
12. Антивирусная проверка
Проверяем компьютер на вирусы. Для этого можно воспользоваться одноразовыми утилитами, например, CureIt.
13. Отключение быстрого запуска или режима гибернации
Быстрый запуск позволяет сохранять состояние системы, что в свою очередь, позволяет ее загружать быстрее. В некоторых случаях, такой запуск системы может привести к проблемам различного характера. Решаются они отключением режима быстрого запуска.
Необходимые настройки делаем в командной строке. Сначала пробуем отключить режим гибернации:
powercfg -h off
… и перезагружаем компьютер. Если он загрузится нормально, можно попробовать снова включить гибернацию командой:
powercfg -h on
Если отключение гибернации не помогло решить проблему, пробуем отключить быстрый запуск. В Windows 8 и ранних версиях 10-ки это можно было сделать в настройках электропитания. В новых версиях только через реестр, поэтому разберем именно этот способ, как универсальный.
Запускаем командную строку и вводим команду:
reg add «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Power» /v HiberbootEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
* данной командой мы задали значение 0 параметру HiberbootEnabled в ветке HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Power.
Пробуем перезагрузиться.
14. Проверка оперативной памяти
Проверяем, нет ли у нам проблем с оперативной памятью:
- Пробуем переставить планки в разные слоты на материнской плате.
- Если модулей несколько, пробуем извлечь по очереди по одному и проверить работу компьютера.
- Делаем тест оперативной памяти, например, с помощью программу memtest86.
15. Переустановка Windows
Если предыдущие варианты не помогли решить проблему, переустанавливаем систему.
Если на диске есть ценная информация, можно загрузиться с диска Windows LiveCD и скопировать данные на внешний носитель. После переустановить Windows.
16. Замена видеокарты
Если предыдущие варианты не помогли или помогает на время смена разрешения, проблема может быть в видеокарте.
Можно попробовать переключиться на встроенную (при условии, что ранее использовался дискретный адаптер) или заменить видеокарту на другую.
17. Замена блока питания
При нехватки электропитания видеокарте может не хватить мощности для отображения видео. Со временем, блок питания может терять свою мощность. Также требования к электропитанию может вырасти при установке более модных комплектующих.
В итоге, замена блока питания может решить проблему.
В чем была проблема?
Если вам удалось решить проблему, поделитесь своим опытом для других. Что помогло:
* в процентах показаны результаты ответов других посетителей.