Обзор
Создание произведений искусства с помощью ИИ
Создайте удивительные произведения искусства с использованием всего нескольких слов. Создатель изображений в Paint поможет вам раскрыть свой творческий потенциал и создать собственные произведения искусства с помощью искусственного интеллекта.
Использование Создателя изображений в Paint
Приложение Microsoft 365 Copilot уже здесь
Приложение Microsoft 365 Copilot — это ваше ежедневное приложение для работы и жизни. Вы можете спросить, создать и создать черновик с помощью Copilot, а также избранных приложений и содержимого в едином расположении.
Дополнительные сведения о приложении Microsoft 365 Copilot
Центр обучения Microsoft 365
Благодаря этим
Microsoft 365
видео, учебным материалам и ресурсам вы мигом начнете работать продуктивно.
Просмотреть варианты обучения
Узнайте, как Microsoft 365 расширяет возможности коллектива художников.
Узнайте, как ресторанная группа работает как корпорация.
Посмотрите, как Mighty Media расширяет возможности креативности с помощью Microsoft 365 Copilot.
Узнайте, как компания Mighty Media повышает эффективность создания видео.
Узнайте, как шеф-повар Крис Вебер управляет командами в семейном бизнесе.
Узнайте, как владелец малого бизнеса Дейв Куик перестроил свою компанию.
Узнайте, как индивидуальная предпринимательница Джаз Оден поддерживает работу своего бизнеса.
Узнайте, каким образом Джимми Дэвидсон и его проектная команда работают из любого расположения.
Узнайте, каким образом индивидуальный предприниматель Нейтан Микс добивается баланса между работой и личной жизнью.
Узнайте, как владелица страховой компании Рашида Гей выделяет время на свои увлечения.
Российское отделение Microsoft обслуживание не только пользователей РФ, но также помогает юзерам Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана, Грузии, Монголии, Кыргызстана, Туркменистана и Таджикистана. Для всех этих стран действует единая горячая линия, а также способы технической поддержки.
Номера горячей линии Microsoft
Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:
- 88002008001;
- +74959167171.
Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.
Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:
- +74959678585.
Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.
Как работает горячая линия?
При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:
- Windows;
- Office;
- Магазин;
- Почта;
- Учетная запись;
- xBox;
- OneDrive;
- Skype;
- Internet Explorer;
- Edge;
- Surface;
- Мобильное устройство.
Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.
На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.
Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.
Альтернативные способы связи Microsoft
Основной способ, как узнать нужную информацию, — самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.
Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.
На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.
Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» — «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.
Привет, друзья. На днях мне пришло письмо от компании Microsoft с данными официальной русскоязычной поддержки Microsoft в социальных сетях. В этих социальных сетях мы, пользователи операционной системы Windows и прочих продуктов компании Microsoft сможем обратиться к специалистам компании по всем интересующим нас вопросам. Я, конечно, являюсь сторонником решения проблем с продуктами Microsoft своими методами, но есть такие случаи, когда без официальных представителей компании не разобраться. Например, при проблемах с активацией Windows или в вопросах консультирования по лицензионным условиям работы компании. Но в этой публикации я решил не только поделиться с вами официальными социальными контактами Microsoft, а комплексно представить все возможности официального обращения в компанию – телефоны поддержки, чат-боты, чаты с живыми консультантами.
Как обратиться в Microsoft
Сайт поддержки Microsoft
Первое, куда можно обратиться, если у вас возникли проблемы с Windows или иными продуктами Microsoft – на
сайт поддержки Microsoft
. На этом сайте вводим свой запрос.
Запрос вводим, так сказать, технически очищенно, например, если у нас проблемы со звуком в Windows, либо же мы хотим узнать о возможностях по настройке звука, вводим запрос типа «звук Windows 10». Указание версии операционной системы или программного продукта Microsoft обязательно.
И нам будут представлены справочные материалы самого сайта поддержки Microsoft, а также вопросы форума Microsoft Community. Далее просто выбираем подходящие нам темы.
Но, друзья, если вы на деле сталкивались со справочными материалами Microsoft, знаете, насколько они могут быть неэффективны. Во-первых, часть справочных материалов являются автоматически переведёнными с английского языка с отвратительньшей читабельностью. Во-вторых, названия пунктов меню и настроек Windows и программ Microsoft часто отличаются от того, как они переведены на русский в самой системе и программах. В-третьих, в справочных материалах на сайте Microsoft нет иллюстраций. В-четвёртых, многие материалы не содержат конкретики, лишь рекламное «бла-бла-бла» с кучей ссылок на другие источники, в которых такое же «бла-бла-бла». И пока мы доберёмся до нужной конкретной информации, убьём уйму времени и перелопатим массу мусорной информации. Если нужно решить какую-то проблему или узнать о каких-то возможностях, друзья, лучше просто поискать мануалы и обзоры в Интернете, на сайтах типа нашего.
А вот насчёт Microsoft Community я, конечно, не буду столь категоричен. Это официальный форум Microsoft, там всё живо, обитают люди, во многих вопросах смогут помочь, дадут дельные советы. Можете переходить на форум с сайта поддержки Microsoft, либо же заходите на
сайт Microsoft Community
напрямую. Выбирайте вашу тему, вводите запросы.
Юзайте имеющиеся посты, можете создать свой пост со своим вопросом, для этого нужно просто авторизоваться на форуме с помощью учётной записи Microsoft. Но, друзья, акцентирую: на форуме Microsoft Community могут помочь во многих случаях, но не во всех. Всё же это не совсем официальный способ, как обратиться в Microsoft. Я не рекомендую обращаться в Microsoft Community по вопросам лицензирования или иным, носящим юридический характер. На форуме обитают такие же пользователи, как мы с вами, в чём-то опытнее нас, а в чём-то можем даже мы быть опытнее их. Но это не официальные представители компании Microsoft, они не несут ответственности за свои консультации и от фонаря могут насоветовать не то, что надо. Известны факты, когда компания Microsoft отрекалась от ответов форумчан Microsoft Community, касающихся тонких нюансов её политики.
Поддержка Microsoft по телефону
Живой способ, как обратиться в Microsoft – позвонить по телефону. Если вы из России, в рабочие часы по Московскому времени звоним по телефонам поддержки Microsoft 8 800 200 8001 или 8 800 500 9242. Если вы из другой страны, смотрите телефоны поддержки Microsoft в вашей стране
здесь
.
Чат с живым консультантом Microsoft
Альтернативный звонку по телефону способ, как обратиться в Microsoft – чат с живым консультантом. Чаты – это современный формат обращения в компании, позволяющий нам чётко формулировать описания наших проблем, более удобно в текстовом формате передавать какие-то точные данные (типа ключей лицензии), иметь перед собой фиксированные ответы операторов чата для пошаговых каких-то действий. Ну и, собственно, по любому интересующему нас вопросу можем обратиться в
чат поддержки Microsoft с живым русскоязычным консультантом
.
Чат работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени.
Чат-бот поддержки Microsoft
Ещё один способ, как обратиться в поддержку Microsoft – справочный чат-бот, чат с виртуальным консультантом в окне браузера. Если вы предпочитаете первично разобраться в вопросе с помощью справочных материалов, чат-бот – хороший выбор, на мой взгляд, более интересный, чем юзание справки на сайте поддержки Microsoft, выполненный в интерактивном стиле. Единственный нюанс, что изначально чат-бот англоязычный, и работает он в режиме автоматического перевода на русский. Поэтому возможны какие-то неточности из-за недостатков машинного перевода. А если бот не сможет нам помочь, тогда он сам предложит обратиться к живому консультанту компании.
Как обратиться в чат-бот? Идём на
сайт чат-бота поддержки Microsoft
. Вводим свой вопрос, опять же, он должен быть технически очищенным, в формате интернет-запроса, например, «удалить учётную запись». Далее бот нам предложит варианты тем, в контексте которых можно рассмотреть наш вопрос. Выбираем тему, далее конкретизируем её.
И нам будет предложена справка. Если справка нам не помогла, отвечаем, что наша проблема не решена. И можем выбрать предлагаемый нам вариант поговорить со специалистом Microsoft, имеется в виду, с живым человеком.
Затем выбираем удобный нам способ обращения к специалисту. Можем выбрать, чтобы нам перезвонили, можем сами позвонить, запланировав звонок, а можем обратиться в чат с живым консультантом.
Приложение Windows 10 «Техническая поддержка»
Друзья, если у вас Windows 10, можете использовать интегрированный в эту операционную систему чат-бот поддержки Microsoft. В Windows 10 есть штатное UWP-приложение «Техническая поддержка».
И в нём реализован тот же чат-бот, что рассмотренный выше в окне браузера.
Социальные сети
Ну, друзья, рассмотрим последний способ, как обратиться в Microsoft –социальные сети, официальные социальные ресурсы русскоязычной поддержки Microsoft:
Заходите на эти ресурсы и в личке обращайтесь к специалистам Microsoft по всем вашим вопросам. Ну и, если вы активно изучаете Windows 10, либо же по работе вам нужно быть в курсе новинок от Microsoft, можете подписаться на социальные ресурсы компании. Мне, кстати, понравился Twitter русскоязычной поддержки Microsoft. Там в коротких постах просто и доступно раскрываются мелкие нюансы работы с Windows 10 и программами Microsoft.
Если Вы не являетесь клиентом интернет-магазина SoftComputers и Вам требуется техподдержка по продуктам Windows от Microsoft, Вы можете обратиться в бесплатную поддержку Microsoft по следующим каналам связи.
На данный момент к сожалению все Российские телефоны Microsoft отключены из-за действующих ограничений. Для телефонной активации продуктов Microsoft можете воспользоваться следующими опциями:
— Можете написать нам в техподдержку со скриншотом окна активации по телефону — мы Вам вышлем ответный код подтверждения.
— Рекомендуем! Либо воспользуйтесь бесплатным для наших клиентов автоматическим сервисом для автозвонка в текстовом режиме
Если Вы не из РФ, то номер техподдержки для Вашей страны Вы можете найти на сайте Microsoft.
Онлайн поддержка от Microsoft:
— Автоматическая поддержка support.microsoft.com — Это поддержка по «поисковым запросам». Введите Ваш вопрос в поисковом стиле, например: «Как поменять обои в Windows 10».
— Чат техподдержки с оператором Microsoft — support.microsoft.com/ru-ru/contactus. Нажмите на кнопку «Открыть приложение Техническая поддержка».
Техподдержка для клиентов интернет-магазина SoftComputers
Если Вы являетесь клиентом интернет-магазина SoftComputers, т.е приобретали что-либо в нашем каталоге, то Вы можете обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку по следующим каналам связи.
Убедительная просьба, при обращении в техподдержку пишите пожалуйста Вашу электронную почту, которую Вы указывали при оплате.
Электронная почта: admin@softcomputers.org
Форма для связи: softcomputers.org/send-mail
Техподдержка в Telegram: https://t.me/SoftComputers
Онлайн-чат техподдержки. Для обращения в чат с оператором просто напишите в правом нижнем углу, по нажатию на круглую кнопку на нашем сайте.
Позвонить в службу Microsoft
Бывают ситуации когда возникают различные ошибки в процессе работы с приложениями MS, можно решить проблему с помощью службы поддержки Microsoft. Позвоните по номеру 8 800 200 80 02 в будний день с 9.00 до 20.00. Расскажите в деталях о своей ситуации и укажите, какие методы решения вы уже применили. В телефонном режиме специалист поможет исправить неполадку.
Вы также можете связаться с поддержкой корпорации через официальный сайт:
-
Откройте официальный ресурс Microsoft. Перейдите по ссылке «Обратиться в службу поддержки».
Кликните по ссылке «Обратиться в службу поддержки»
-
Подождите, пока загрузится новое окно браузера.
Подождите, пока прогрузится окно для будущего диалога
-
Вы увидите просьбу описать возникшую проблему. Опишите её суть и обязательно укажите код ошибки. Ожидайте ответа с инструкциями.
Детально опишите свою проблему и отправьте сообщение.