Одна из проблем, которая стала особо распространенной после последнего обновления Windows 10 — отсутствие доступа к Интернету из приложений магазина Windows 10, включая такие как браузер Microsoft Edge. Ошибка и её код может выглядеть по-разному в разных приложениях, но суть остается одна — нет доступа к сети, вам предлагается проверить подключение к Интернету, хотя в других браузерах и обычных программах для рабочего стола Интернет работает.
В этой инструкции подробно о том, как исправить такую проблему в Windows 10 (которая обычно является просто багом, а не какой-то серьезной ошибкой) и сделать так, чтобы приложения из магазина «видели» доступ к сети.
Способы исправления доступа к Интернету для приложений Windows 10
Есть несколько способов исправить проблему, которые, судя по отзывам, работают у большинства пользователей в случае, когда речь идет именно о баге Windows 10, а не о проблемах с настройками фаервола или чем-то более серьезном.
Первый способ — просто включить протокол IPv6 в параметрах подключения, для этого выполните следующие простые шаги.
- Нажмите клавиши Win+R (Win — клавиша с эмблемой Windows) на клавиатуре, введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
- Откроется список подключений. Нажмите правой кнопкой мыши по вашему Интернет-подключению (у разных пользователей это разное подключение, надеюсь, вы знаете, какое из них используется у вас для выхода в Интернет) и выберите пункт «Свойства».
- В свойствах, в разделе «Сеть» включите протокол IP версии 6 (TCP/IPv6), если он отключен.
- Нажмите Ок для применения настроек.
- Этот шаг необязателен, но на всякий случай разорвите подключение и заново подключитесь к сети.
Проверьте, была ли исправлена проблема. Если у вас используется подключение PPPoE или PPTP/L2TP, помимо изменения параметров для этого подключения, включите протокол и для подключения по локальной сети (Ethernet).
Если это не помогло или протокол уже был включен, попробуйте второй метод: измените частную сеть на общедоступную (при условии, что сейчас у вас включен профиль «Частная» для сети).
Третий метод, с помощью редактора реестра, состоит из следующих шагов:
- Нажмите клавиши Win+R, введите regedit и нажмите Enter.
- В редакторе реестра перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters
- Проверьте, присутствует ли в правой части редактора реестра параметр с именем DisabledComponents. Если такой есть в наличии, нажмите по нему правой кнопкой мыши и удалите его.
- Перезагрузите компьютер (выполните именно перезагрузку, а не завершение работы и включение).
После перезагрузки снова проверьте, была ли исправлена проблема.
Если ни один из способов не помог, ознакомьтесь с отдельным руководством Не работает интернет Windows 10, некоторые способы, описанные в нем могут оказаться полезными или навести на мысль об исправлении и в вашей ситуации.
Home
Software
By
Deep Shrestha
Microsoft Store, as of date, has more than 800,000 free and paid applications that users can download and use instantly. However, Microsoft Store needs to have access to the internet for you to get these applications.
Microsoft Store usually does not have any issues connecting to the internet. But an error message that says “Your PC isn’t connected to the Internet” may pop up when you open Microsoft Store. Although the application says PCs cannot access the internet, we cannot rule out the fact that other internal issues could be causing the error message.
Besides internet issues, anything from an incorrect date and time to excessive cache files of the Windows store could be stopping Microsoft Store from accessing the internet.
No matter the reason, we have discussed possible solutions to fix the internet issue with Microsoft Store.
What Causes Microsoft Store’s “Your PC isn’t connected to the Internet” Error?
As previously discussed, it is not always the network connection that stops Microsoft Store from accessing the internet. Even if you have access to the internet, the Store may give you this error message.
Let us look at a few of the reasons why this happens.
- Wrong network configuration
- System Running an older version of Windows
- Microsoft Store server not responding
How to Fix Microsoft Store’s “Your PC isn’t connected to the Internet” Error?
Before we jump into the solutions, make sure that your PC has access to the internet. If you are having issues with your router, you can try using an Ethernet cable to check if your system can access the internet.
If your system cannot access the internet, you should fix your internet first. Therefore, let us first start by fixing any issue with your computer’s network.
Check Internet Connection
Your PC unable to connect to the internet could be why Microsoft Store is not giving the error message. To check this, try pinging to an IP address. If you get a reply from the selected IP address, your PC probably has access to the internet.
You can also check if the Wi-Fi/Ethernet logo on the task bar has an exclamation icon. If it does, it usually means that the system does not have access to the internet.
Try restarting your router and your PC. Once both the devices restarts, check if your system connects to the internet. If it still does not work, you can reset the TCP/IP stack.
By doing this, the system will clear any saved network and its IP addresses, and your system will have a fresh internet connection.
To clear the TCP stack,
- Press the Windows + R key to open Run.
- Type cmd and press Ctrl + Shift + Enter to open Command Prompt as Administrator.
- Type the following command and press Enter after each command.
- Restart your PC and check if the PC connects to the internet
Now, if you are confident that the PC can access the internet, but Microsoft Store still displays the error message, you can perform the following solutions mentioned below.
Repair/Reset Microsoft Store
Pre-installed applications on Windows, such as Microsoft Store or the XBOX Game Bar, come with a feature to repair. Repairing Microsoft Store fixes any errors with the application, and it might solve the issue with Microsoft Store not being able to connect to the internet. To Repair Microsoft Store,
- Press the Windows + I key to open Settings.
- Go to Apps > Installed Apps. Here, you will see a list of installed applications.
- Click on the three horizontal dots in Microsoft Store, and select Advanced Options.
- Under Reset, click on Repair.
- Run Microsoft Store once the repair process is complete.
If repairing Microsoft Store does not work, you can try resetting Microsoft Store altogether. Resetting Microsoft Store clears all cache files on the Windows Store. It will delete any information inside the application’s data. This includes sign-in data and app preferences.
- Open Settings.
- Go to Apps > Installed apps.
- Select the Advanced option in Microsoft Store.
- Under Reset, click on Reset.
- Run Microsoft Store once the Reset process is complete.
Alternatively, you can also reset Microsoft Store using the command prompt. However, it only clears Microsoft Store cache files.
- Press the Windows + R key to open Run.
- Type
cmdand press Enter to open Command Prompt. - Type
wsreset.exeand press Enter. Now, Microsoft Store will automatically open.
- Restart your computer and run Microsoft Store to check if the application can access the internet.
Uninstall and Reinstall Microsoft Store
When you update your Windows, it may also automatically update Microsoft Store. Interruption during these updates may cause Microsoft Store to malfunction. Besides this, bugs and errors in the Store may also give various error messages.
In that case, you can try uninstalling and reinstalling Microsoft Store.
- Press the Windows + R key to open Run.
- Type
powershelland press Ctrl + Shift + Enter to run Powershell as admin. - Type
Get-AppxPackage -all users *WindowsStore* | Remove-AppxPackageand press Enter to remove Microsoft Store.
- Restart your PC.
- Again open Powershell as Admin.
- Now, type
Get-AppxPackage -all users *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}and press Enter to install Microsoft Store.
- Try running Microsoft Store.
Check the Date and Time
When you open Microsoft Store, it connects to its server and provides information back to the users. This information includes all the data you see on Microsoft Store. If data and time on your computer are incorrect, the system may face complications when accessing these servers. This could result in Microsoft Store failing to connect to the internet.
To fix this, make sure that the data and time on your system are accurate.
- Right-click on the date and time on the right side of the taskbar.
- Click on Adjust date and time.
- Set the Time Zone to your current address.
- Make sure that the Set time automatically is On.
Disable Proxy Server and VPN
A proxy server acts as a mediator between the PC and the internet and receives data on behalf of the user. Although a proxy server gives the user an extra layer of security, it may cause internet issues if not configured correctly.
In our case, Microsoft Store may have issues connecting to the internet. To check if this is true, try disabling the proxy server.
- Press the Windows + R key to open Run.
- Type
inetcpl.cpland press Enter to open Internet properties. - Go to the Connection tab and select LAN settings.
- Under Proxy Server, make sure that Use Proxy Server for your LAN is unchecked.
- Click OK.
- Again, click Apply and then OK.
Once you disable proxy server, try running the Microsoft with VPN disabled. When you use a VPN to access the internet, it creates a virtual network that provides a secure connection and encrypts your data.
However, when connected to a VPN, you internet connection may not be stable. Because of this, your PC may have issues running application that requires active internet connection. Disable VPN and check if Microsoft Store connects to the internet
Run Windows Store Apps Troubleshooter
Windows Store Apps Troubleshooter checks for potential issues in the Microsoft Store. This includes scanning the application for security issues, missing or corrupted files, temporary internet files, hanging or crashed applications, and many more.
If any of these complications were causing the internet issue on Microsoft Store, the troubleshooter will change specific system configurations to fix the problem. To run Windows Store Troubleshooter,
- Press the Windows + I key to open Run.
- Navigate to System > Troubleshooter > Other troubleshooters.
- Under other, run Windows Store Apps troubleshooter.
The troubleshooter will run, and if it finds any issues, it will recommend you to change specific Windows settings to fix the problem.
Disable Windows Firewall Protection
Windows Firewall protects your PC from any attack or threat from the internet. Although Microsoft Store is a genuine application without many security threats, Windows firewall may restrict its access to the internet if it detects some malicious activity from Store.
To check if this is true, disable Windows Firewall protection.
- Press the Windows + I key to open Settings
- Go to Privacy and security > Windows Security.
- Select Open Windows Security.
- Click on Firewall & network protection.
- Select the network that is currently active.
- Disable Microsoft Defender Firewall.
- Make sure that you also disable Microsoft Defender Firewall on Domain, Private and Public networks.
Upgrade Windows
Users in most Q/A forums have reported that Microsoft Store internet access issues mainly occurred in Windows 8 and 8.1. If that’s the case for you, we recommend upgrading to either Windows 10 or 11 (preferably 11) to fix the internet access issue on Microsoft Store.
Besides this, Upgrading Windows will also bring a lot of features along with security upgrades to your Operating system. It is always a good idea to keep your OS up-to-date and upgraded.
Все способы:
- Решаем проблему с Магазином приложений в Windows 10
- Способ 1: Использование Software Repair Tool
- Способ 2: Восстановление важных системных файлов
- Способ 3: Сброс кэша Windows Store
- Способ 4: Сброс центра обновления
- Способ 5: Переустановка Windows Store
- Способ 6: Перерегистрация Windows Store
- Способ 7: Включение сетевого протокола
- Способ 8: Создание новой учетной записи Windows 10
- Способ 9: Восстановление системы
- Вопросы и ответы: 4
У некоторых пользователей не запускается Microsoft Store в Windows 10 или выскакивает ошибка при установке приложения. Решение данной проблемы может быть довольно простым.
Проблемы с Microsoft Store могут быть из-за обновления антивируса. Выключите его и проверьте работоспособность программы. Возможно, вам поможет перезагрузка компьютера.
Читайте также: Как временно отключить защиту антивируса
При возникновении проблемы, требующей проверить подключение с кодом ошибки 0x80072EFD и параллельно неработающими Edge, Xbox сразу переходите к Способу 8.
Способ 1: Использование Software Repair Tool
Данная утилита была создана Microsoft для поиска и исправления проблем в Виндовс 10. Software Repair Tool может сбрасывать сетевые настройки, проверять целостность важных файлов используя DISM, и многое другое.
Скачать утилиту Software Repair Tool с официального сайта
- Запустите программу.
- Отметьте, что согласны с пользовательским соглашением, и кликните «Next».
- Начнётся процесс сканирования.
- После завершения процедуры нажмите «Restart Now». Ваш компьютер перезагрузится.
Способ 2: Восстановление важных системных файлов
Возможно, были повреждены некоторые системные файлы, которые влияют на работу «Магазина Виндовс».
- Нажмите правой кнопкой мыши по значку «Пуск» и в контекстном меню выберите «Командная строка (администратор)».
- Скопируйте и запустите клавишей Enter такую команду:
sfc /scannow - Перезагрузите компьютер и вновь запустите «Командную строку» от имени администратора.
- Введите:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
и нажмите Enter.
Таким образом вы проверите целостность важных файлов и восстановите повреждённые. Возможно, данный процесс будет выполняться довольно долго, поэтому придётся подождать.
Способ 3: Сброс кэша Windows Store
- Выполните сочетание клавиш Win + R.
- Введите wsreset и запустите кнопкой «ОК».
- Если приложение работает, но не устанавливает приложения, то перезайдите в свой аккаунт или создайте новую учётную запись.
Способ 4: Сброс центра обновления
- Отключите сетевое соединение и запустите «Командную строку» от имени администратора.
- Выполните:
net stop wuauserv - Теперь скопируйте и запустите такую команду:
move c:\Windows\SoftwareDistribution c:\Windows\SoftwareDistribution.bak - И в конце введите:
net start wuauserv - Перезагрузите устройство.
Способ 5: Переустановка Windows Store
- Запустите «Командную строку» с правами администратора.
- Cкопируйте и вставьте
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command «& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘\AppxManifest.xml’ ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest} - Выполните, нажав Enter.
- Перезагрузите компьютер.
Также можно сделать в PowerShell.
- Найдите и запустите PowerShell от имени администратора.
- Выполните
Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage - Теперь программа отключена. В PowerShell введите
Get-Appxpackage –Allusers - Найдите «Microsoft.WindowsStore» и скопируйте значение параметра «PackageFamilyName».
- Введите:
Add-AppxPackage -register «C:\Program Files\WindowsApps\Значение_PackageFamilyName \AppxManifest.xml» -DisableDevelopmentModeГде «Значение_PackageFamilyName» — это содержимое соответствующей строки.
Способ 6: Перерегистрация Windows Store
- Запустите PowerShell с привилегиями администратора.
- Скопируйте:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»} - Подождите завершения и перезагрузитесь.
Способ 7: Включение сетевого протокола
После получения непроработанного обновления Windows 10 October 2018 Update многие пользователи столкнулись с ошибкой, при которой не работают системные приложения Виндовс: Microsoft Store сообщает об отсутствии соединения с кодом ошибки 0x80072EFD и предлагает проверить подключение, Microsoft Edge сообщает о том, что ему «Не удается открыть эту страницу», у пользователей приложения Xbox аналогичные проблемы с доступом.
При этом, если интернет работает и остальные браузеры спокойно открывают любые интернет-страницы, скорее всего, текущая неполадка устраняется включением протокола IPv6 в настройках. Это никак не влияет на текущее подключение к интернету, так как по сути все данные продолжат передаваться через протокол IPv4, однако, по всей видимости, Майкрософт требует наличия включенной поддержки шестого поколения IP.
- Нажмите сочетание клавиш Win + R, впишите команду
ncpa.cplи кликайте «ОК». - Кликните ПКМ по вашему подключению и выберите пункт «Свойства» контекстного меню.
- В списке компонентов найдите IPv6, поставьте рядом с ним галочку и нажмите «ОК».
Можете открывать Microsoft Store, Edge, Xbox и проверять их работу.
Пользователям нескольких сетевых адаптеров потребуется открыть PowerShell с правами администратора и запустить выполнение следующей команды:
Enable-NetAdapterBinding -Name "*" -ComponentID ms_tcpip6
Знак * подстановочный и отвечает за включение всех сетевых адаптеров без нужды вписывать в кавычки имя каждого из них по отдельности.
Если вы меняли реестр, отключая там IPv6, верните прежнее значение на место.
- Откройте редактор реестра, открыв окно «Выполнить» клавишами Win + R и вписав
regedit. - Вставьте в адресную строку следующее и нажмите Enter:
- В правой части нажмите по ключу «DisabledComponents» два раза левой кнопкой мыши и задайте ему значение
0x20(обратите внимание, x — это не буква, скопируйте значение с сайта и вставьте его в поре редактора ключа реестра). Сохраните на «ОК» и перезагрузите компьютер. - Выполните включение IPv6 одним из методов, рассмотренных выше.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters
Более подробно о значениях ключа читайте в руководстве от Майкрософт.
Страница руководства по настройке IPv6 в Windows 10 в службе поддержки Microsoft
Если проблема заключалась в отключенном IPv6, работоспособность всех приложений UWP будет восстановлена.
Способ 8: Создание новой учетной записи Windows 10
Возможно, новая учётная запись решит вашу проблему.
- Перейдите по пути «Пуск» — «Параметры» — «Учетные записи».
- В разделе «Семья и другие люди» добавьте нового пользователя. Желательно, чтобы его имя было на латинице.
Подробнее: Создание новых локальных пользователей в Windows 10
Способ 9: Восстановление системы
Если у вас есть точка восстановления, то можно воспользоваться ею.
- В «Панели управления» найдите пункт «Восстановление».
- Теперь кликните по «Запуск восстановления системы».
- Кликните «Далее».
- Вам будет предоставлен список доступных точек. Чтобы просмотреть больше, отметьте пункт «Показать другие точки восстановления».
- Выделите нужный объект и кликните «Далее». Начнётся процесс восстановления. Следуйте инструкции.
Здесь были описаны основные способы исправления проблемы с Microsoft Store.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
При попытке войти в Microsoft Store может появляться ошибка «Проверьте подключение. Для работы Microsoft Store необходимо подключение к сети, которого, похоже, нет». При этом магазин может выдавать один из следующих кодов ошибок: 0x80072ее7, 0x80072efd, 0x80072f30, 0x803F8001.
Казалось бы, причина ясна, вот только никаких проблем с интернетом на момент появления ошибки обычно нет: браузер работает, другие программы доступ в сеть имеют.
Часто помогает решить проблему:
- Проверка времени и часового пояса на компьютере. Регион и время должны совпадать с реальными данными и тем, что указаны в профиле Microsoft Store. Проверить регион в Windows Live. Убедиться, что вошли под своим аккаунтом. Использовать Средство устранения неполадок.
- Очистка кэша магазина приложений: ввести wsreset в командной строке. Сканирование и восстановление системы консольной командной sfc /scannow.
- Отключение прокси, VPN и сторонних антивирусов. Прокси и VPN меняют IP, что приводит к несовпадению региона. Ряд пользователей утверждает, что проблема бывает с конкретными IP-адресами, и при смене провайдера или IP пропадает.
- Проверить наличие обновлений, если Microsoft Store и Windows вообще давно не обновлялся.
Сетевой адаптер и средство устранения неполадок
Если дата и время на устройстве выставлены в соответствии с часовым поясом, а отключение прокси/VPN не помогло или его нет, стоит запустить средство устранения неполадок Windows.
Запуск средства для приложений из магазина Windows:
- Нажать кнопку Windows на клавиатуре или главном экране, перейти в Параметры.
- Зайти в раздел Обновление и безопасность.
- Перейти в Устранение неполадок.
- Перейти в раздел Приложения из магазина Windows и запустить средство устранения неполадок отсюда.
Средство устранения неполадок можно запустить из другого раздела, чтобы проверить работоспособность сетевого адаптера:
- Открыть Пуск, перейти в Параметры.
- Перейти в раздел Обновление и безопасность -> Устранение неполадок.
- Открыть раздел Сеть и интернет -> Сетевой адаптер.
- Запустить процесс устранения неполадок отсюда и дождаться результата.
Проверка при помощи средства устранения неполадок часто помогает решить проблему. Но это не панацея, особенно если системные файлы повреждены или отсутствуют. С другой стороны, в Windows 10 средство позволяет диагностировать проблемный раздел быстро и точечно.
Очистка кэша магазина и проверка системы
Самые разные коды ошибок в Microsoft Store могут пропасть после очистки кэша магазина и сканирования системы при помощи sfc.exe. Сканирование системы позволяет найти поврежденные файлы Windows и восстановить их.
Очистка системных файлов:
- Открыть Проводник, зайти в папку C:\Windows\.
- Найти папку с названием SoftwareDistribution.
- Удалить все файлы и папки внутри.
Сброс кэша магазина приложений:
- Нажать Пуск -> Выполнить.
- В строке ввести cmd.exe (от имени администратора) и нажать Enter.
- Ввести командну wsreset и нажать Enter.
- Дождаться очистки кэша.
Запуск средства проверки и восстановления системных файлов SFC.exe (для Windows 7, 8/8.1, Vista и 10):
- Запустить командную строку от имени администратора (Пуск -> Выполнить -> CMD.exe).
- В Windows 8 и 10 (для Windows 7 и ранее пропустить этот шаг) ввести команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth для сканирования системы и восстановления поврежденных файлов с серверов Microsoft. Требуется подключение к интернету и рабочий Центр обновления Windows.
- Далее (для всех версий Windows) ввести команду sfc /scannow.
- Дождаться окончания процесса. Windows найдет поврежденные системные библиотеки и заменит их на целые кэшированные версии, находящиеся в сжатом виде в папке \System32\dllcache.
Важно дождаться окочнания проверки на 100%. После этого Windows выдаст результат в виде одного из следующих сообщений:
- Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности. — С системными файлами было все в порядке.
- Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию. Убедитесь, что папки PendingDeletes и PendingRenames находятся в папке %WinDir%\WinSxS\Temp. Запустите сканирование заново, предварительно загрузив Windows в безопасном режиме.
- Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила. Сведения см. в журнале CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log. — Можно открыть файл логов и посмотреть, где была проблема.
- Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не может восстановить некоторые из них. Сведения см. в журнале CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log. — Худший вариант. Проблема есть, но продолжить решать её нужно по самостоятельно, в зависимости информации в логах.
Если возникли вопросы, полная инструкция по сканированию системы доступна на сайте Microsoft. После выполнения всех действий нужно перезагрузить компьютер. Магазин приложений должен начать работать корректно, ошибка «Проверьте подключение» в Microsoft Store возникать не будет.
При запуске приложения Магазина Майкрософт (Windows Store) может возникать ошибка с кодом 0x800713AB. К ошибке также прикладывается сообщение:
Для этого потребуется подключение к Интернету. Похоже, вы не подключены к Интернету. Проверьте подключение и повторите попытку.
Приложению магазина не удается подключиться к серверам Майкрософт. На это может быть несколько причин:
- неправильные настройки сетевого подключения;
- неполадки на серверах магазина;
- повреждение файлов приложения магазина.
Решение ошибки 0x800713AB
Ошибку 0x800713AB можно устранить четырьмя способами. Выполнять лучше в заданном ниже порядке.
Способ №1 Проверка сетевого подключения
Официальное приложение Магазина Майкрософт требует для своей работы стабильный доступ к сети Интернет. Убедитесь, что с ваш Wi-Fi роутер работает нормально, перезагрузите его, попробуйте сбросить настройки сетевого подключения на компьютере. Последнее можно выполнять через системные настройки Windows:
- Нажмите WIN+I для вызова окошка «Параметры».
- Перейдите в разделы «Сеть и Интернет» → «Дополнительные сетевые параметры» → «Сброс сети».
- Кликните на кнопку «Сбросить сейчас» и нажмите «Да», чтобы подтвердить намерения.
Ваш компьютер будет перезагружен – это нормально, ваш ПК в порядке.
Способ №2 Корректировка параметров службы установки Microsoft Store
Магазин Майкрософт не будет работать нормально, если его служба установки имеет неправильные настройки. Подкорректировать эти настройки можно в окошке «Службы».
- Нажмите комбинацию WIN+S для вызова поисковой строки Windows.
- Пропишите запрос «Службы» и выберите найденный результат.
- Дважды кликните ЛКМ на «Служба установки Microsoft Store».
- В ниспадающем меню типа запуска выберите «Автоматически» (именно эту опцию!) и сохраните изменения.
- Перезагрузите ПК.
После входа в ОС запустите приложение магазина и проверьте наличие ошибки 0x800713AB.
Способ №3 Сброс приложения Microsoft Store
Некоторые файлы Магазина Майкрософт могли быть повреждены. Также могли быть повреждены кэш-файлы, аккумулируемые приложением для ускорения своей работы. Сброс приложение – потенциальное решение.
- Нажмите WIN+R для вызова окошка «Выполнить».
- Пропишите в пустой строке «wsreset.exe» (без кавычек) и нажмите ENTER.
- Дождитесь открытия приложения магазина — это означает завершение сброса.
Сброса достаточно для решения большинства неполадок магазина, однако порой требуется полная переустановка.
Способ №4 Полная переустановка Microsoft Store
Если проблем с сетевым подключением не наблюдается, и сервера Майкрософт работают в штатном режиме, переустановка приложения Microsoft Store – потенциальное решение. Выполнить переустановку можно всего-навсего одной командой в утилите PowerShell.
- Нажмите WIN+S для вызова поисковой строки.
- Пропишите запрос «PowerShell» и нажмите на «Запуск от имени администратора» рядом с найденный результатом.
- Введите в консоль команду «Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}» (без кавычек) и нажмите ENTER.
- После выполнения команды перезагрузите ПК.
Полная переустановка приложения Microsoft Store практически наверняка поможет избавиться от ошибки 0x800713AB.