Windows перестал пускать по rdp — Ваш верный помощник с OS Windows

Сегодня около 60% компаний в России используют удаленный формат работы, поэтому протокол RDP (Remote Desktop Protocol) стал одним из ключевых инструментов для доступа к рабочим компьютерам из любой точки мира. Пользователи Windows 10, Windows 11, Linux ежедневно используют RDP подключение для удаленной работы.

Однако, несмотря на широкое использование и шифрование данных, протокол подвержен множеству проблем и RDP ошибкам, которые могут серьезно затруднить работу команд.

В этой статье мы разберем типичные проблемы с протоколом, их причины и пошаговые инструкции по устранению. Поговорим о том, как диагностировать сбои, настраивать безопасные подключения и избегать ошибок в будущем.

Что такое RDP и зачем он нужен

Remote Desktop Protocol (RDP) — это протокол для удаленного доступа к компьютерам через сетевое соединение. Он создает защищенный канал между двумя устройствами, позволяя управлять удаленным RDP компьютером через графический интерфейс.

В работе участвуют:

RDP-сервер — устройство, к которому осуществляется подключение, например офисный компьютер или сервер.
RDP-клиент — устройство, с которого выполняется подключение, например домашний компьютер.

Протокол передает все действия пользователя с клиента на сервер. На экране клиента отображается рабочий стол удаленного компьютера, где вы можете работать, как если бы вы находились прямо за ним. По умолчанию протокол работает через TCP-порт 3389, а для безопасности использует 128-битное шифрование.

Протокол широко используют для решения различных бизнес-задач:

Удаленная работа сотрудников: пользователи RDP могут подключаться к корпоративным сервисам из дома или в поездках. Это особенно полезно, если на рабочем компьютере установлены программы, недоступные на домашнем устройстве.
Техническая поддержка: IT-специалисты используют протокол для устранения технических проблем пользователей. Они подключаются к компьютеру клиента и решают неполадки без необходимости личного присутствия. Это экономит время, особенно если офисы находятся в разных городах.
Администрирование серверов: специалисты могут настраивать и обслуживать оборудование из любой точки мира, что упрощает поддержку IT-инфраструктуры компании.

Эти функции делают протокол незаменимым инструментом для компаний, которые стремятся к эффективной и безопасной удаленной работе.

В ОС Windows 10 и Windows 11 RDP можно подключить через приложение «Удаленный рабочий стол». В ОС Linux RDP не встроен по умолчанию и устанавливается через специальные приложения, например Remmina, Xfreerdp, Rdesktop.

Почему не работает RDP и как исправить ошибки.

Рассмотрим общие причины ошибок подключения к RDP и способы их диагностики, так как даже тщательная настройка RDP не гарантирует отсутствие проблем. Пользователи часто сталкиваются с ошибками, требующими диагностики и устранения. Бывает, что не подключается RDP клиент в Windows 10 после установки обновлений. Рассмотрим основные причины ошибок и способы их устранения.

Ошибка: «Подключение было запрещено» (недостаточные права)

При попытке подключения к удаленному компьютеру вы можете столкнуться с сообщением об ошибке: «Подключение было запрещено, так как учетная запись пользователя не имеет прав для удаленного входа в систему».

Windows строго контролирует, кто может подключаться через RDP. По умолчанию такой доступ есть только у членов встроенной группы «Пользователи удаленного рабочего стола».

Также ошибка может возникать, если:

На компьютере установлены дополнительные ограничения через групповые политики.
Служба удаленных рабочих столов настроена некорректно.

Решение через графический интерфейс

Чтобы быстро решить проблему, необходимо добавить нужного пользователя в группу, которая имеет права на удаленный доступ. Для этого выполните следующие шаги:

На устройстве, к которому вы хотите подключиться, откройте окно «Выполнить», одновременно нажав клавиши Win и R.
В появившемся поле введите команду lusrmgr.msc и подтвердите действие, нажав Enter. Это откроет инструмент управления локальными пользователями и группами.
В левой части окна найдите и выберите раздел «Группы».
Найдите в списке группу под названием «Пользователи удаленного рабочего стола» (или Remote Desktop Users) и дважды кликните по ней.
В новом окне нажмите кнопку «Добавить», чтобы включить нового пользователя.
Введите имя учетной записи, которой требуется предоставить доступ, и нажмите «Проверить имена», чтобы убедиться в правильности ввода.
Подтвердите изменения, нажав OK. Теперь указанный пользователь сможет подключаться через RDP.

Решение через командную строку

Если вы предпочитаете работать с командной строкой или вам нужно автоматизировать этот процесс, можно использовать команду NET LOCALGROUP:

1. Откройте командную строку от имени администратора.

2. Для добавления локального пользователя выполните команду:

NET LOCALGROUP “Remote Desktop Users” имя_пользователя /ADD

3. Для добавления доменного пользователя используйте:

NET LOCALGROUP “Remote Desktop Users” домен\имя_пользователя /ADD

Эта команда немедленно предоставит указанному пользователю права на подключение через RDP.

Настройка через групповую политику

Если описанные выше способы не дали результата, вероятно, проблема кроется в настройках групповой политики домена. Чтобы внести необходимые изменения, выполните следующие шаги:

Запустите редактор групповых политик. Для этого нажмите Win + R, введите gpedit.msc и нажмите Enter.
Перейдите по пути: «Конфигурация компьютера» → «Конфигурация Windows» → «Параметры безопасности» → «Локальные политики» → «Назначение прав пользователя».
Найдите политику с названием «Разрешить вход через службы удаленных рабочих столов» и откройте ее двойным кликом.
Добавьте нужного пользователя или группу, нажав соответствующую кнопку.
Подтвердите изменения, нажав OK.
Чтобы применить изменения, откройте командную строку и выполните команду gpupdate /force.

Если устройство входит в домен, эти настройки могут регулироваться доменной политикой. В таком случае обратитесь к системному администратору для внесения изменений.

Ошибка: «Функции удаленного рабочего стола не удалось подключиться к удаленному компьютеру»

При попытке подключения к удаленному компьютеру вы можете столкнуться с сообщением об ошибке: «Функции удаленного рабочего стола не удалось подключиться к удаленному компьютеру».

Эта ошибка может быть вызвана множеством факторов, что затрудняет ее диагностику. Среди возможных причин:

На целевом компьютере не запущена служба удаленного рабочего стола или неправильно настроен RDP server Windows.
Проблемы с конфигурацией порта RDP: служба может быть настроена на нестандартный порт, стандартный порт 3389 может быть занят другим приложением, или служба не прослушивает порт, несмотря на правильные настройки в реестре.
Брандмауэр блокирует соединение.
Возникли проблемы с уровнем безопасности или с аутентификацией.
Параметры сетевого подключения конфликтуют друг с другом.
Версии RDP-клиента и сервера устарели или несовместимы.

Проверка службы удаленного рабочего стола

Если не подключается RDP, начните с проверки активности службы удаленного рабочего стола на целевом компьютере. Если служба не запущена, подключиться не получится.

Для проверки и запуска службы:

На устройстве, к которому вы подключаетесь, откройте окно «Выполнить» (Win + R) и введите команду services.msc.
В списке служб найдите «Удаленный рабочий стол» (Remote Desktop Services).
Убедитесь, что ее состояние указано как «Запущено».
Если служба остановлена, кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Запустить».
Также проверьте, установлен ли тип запуска как «Автоматически». Это гарантирует, что служба будет запускаться при каждой загрузке системы.

Если доступ к компьютеру ограничен, вы можете запустить службу удаленно через PowerShell при условии, что на устройстве активна служба WinRM:

Enter-PSSession -ComputerName ИмяКомпьютера -Credential Домен\Пользователь
Start-Service TermService
Set-Service TermService -StartupType Automatic

Проверка разрешения подключений в системе

На уровне системы Windows может быть настроена блокировка удаленных подключений. Чтобы убедиться, что подключения разрешены, выполните следующие шаги:

На удаленном компьютере откройте «Свойства системы», используя комбинацию клавиш Win + Pause/Break.
Перейдите на вкладку «Удаленный доступ».
Убедитесь, что активирован флажок «Разрешить подключения удаленного помощника к этому компьютеру».
Также проверьте, что в разделе «Удаленный рабочий стол» выбран один из предложенных вариантов.

Если физический доступ к устройству отсутствует, вы можете настроить эти параметры через реестр с использованием PowerShell:

Set-ItemProperty 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\' -Name “fDenyTSConnections” -Value 0

Значение 0 означает, что подключения разрешены, а 1 — запрещены.

Настройка брандмауэра Windows

Брандмауэр Windows может препятствовать подключениям через RDP, даже если служба активна и подключения разрешены на системном уровне. Чтобы настроить брандмауэр, выполните следующие действия:

На удаленном компьютере откройте «Брандмауэр Защитника Windows» через Панель управления.
Перейдите в раздел «Разрешить приложение или компонент через брандмауэр».
Найдите в списке «Удаленный рабочий стол» и проверьте, что для него активированы флажки в колонках «Частная» и «Общественная» (в зависимости от типа сети).

Этот процесс также можно выполнить с помощью PowerShell, используя команду:

Enable-NetFirewallRule -DisplayGroup “Remote Desktop”

Проверка настроек порта RDP

Протокол по умолчанию работает через порт 3389. Если этот порт был изменен, вам нужно либо указать новый порт при подключении, либо вернуть стандартное значение, иначе RDP клиент не подключится. Чтобы проверить текущие настройки порта, выполните следующие действия:

На удаленном компьютере откройте редактор реестра, используя комбинацию Win + R и команду regedit.
Перейдите в раздел: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp.
Найдите параметр PortNumber и проверьте его значение.
Если значение отличается от 3389 (десятичное), вы можете:
4.1. Вернуть значение порта к 3389.
4.2. Указывать компьютер и порт в формате компьютер:порт при подключении.

После внесения изменений перезапустите службу удаленного рабочего стола.

Сброс настроек RDP в реестре

Если проблема вызвана повреждением настроек RDP, их можно восстановить таким образом:

Откройте редактор реестра на удаленном компьютере.
Перейдите по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.
В этом разделе выполните следующие изменения:
3.1. Установите значение параметра fDenyTSConnections на 0, чтобы разрешить подключения.
3.2. Установите значение параметра fSingleSessionPerUser на 0, чтобы разрешить несколько сеансов для одного пользователя.
Перейдите в раздел: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp.
В этом разделе проверьте и при необходимости измените следующие параметры:
5.1. Установите значение PortNumber на 3389 (стандартный порт).
5.2. Установите значение SecurityLayer на 1 (уровень безопасности).
5.3. Установите значение UserAuthentication на 1 (аутентификация пользователя).

После этого перезагрузите компьютер или перезапустите службу удаленного рабочего стола.

Ошибка: «Отсутствуют клиентские лицензии RDP»

Еще одна частая ошибка звучит так: «Удаленный сеанс отключен, поскольку для данного компьютера отсутствуют клиентские лицензии удаленного рабочего стола. Обратитесь к администратору сервера».

Ошибка возникает, когда сервер не может предоставить лицензию для подключения по RDP. Эта проблема характерна для Windows Server с установленной ролью Remote Desktop Services (RDS).

В отличие от стандартного RDP в «домашнем» Windows, серверные версии Windows требуют клиентских лицензий (Client Access Licenses, CAL) для подключения пользователей. Microsoft предоставляет 120-дневный льготный период после установки роли RDS, в течение которого можно работать без лицензий. Когда этот период закончится, подключения будут отклоняться с сообщением об отсутствии лицензий.

Чтобы выявить точную причину проблемы, используйте инструмент диагностики лицензирования RD:

На сервере RDS откройте «Диспетчер лицензирования удаленных рабочих столов» (RD Licensing Diagnoser):
1.1. Нажмите Win + R, введите licmgr.msc и нажмите Enter.
1.2. Или найдите его в меню «Администрирование» → «Службы удаленных рабочих столов».
Запустите диагностику и проанализируйте результаты. Инструмент покажет:
2.1. Настроен ли сервер лицензирования.
2.2. Доступен ли сервер лицензирования.
2.3. Есть ли свободные лицензии.
2.4. Тип используемых лицензий (Per User или Per Device).

Настройка сервера лицензирования

Если сервер лицензирования не настроен:

Откройте «Диспетчер серверов» (Server Manager).
Перейдите в «Службы удаленных рабочих столов» → «Обзор» → «Задачи» → «Изменить свойства развертывания».
В разделе «Лицензирование RD» укажите:
3.1. Сервер лицензирования (это может быть тот же сервер или другой).
3.2. Тип лицензии (Per User или Per Device).

Если у вас отсутствует роль RD Connection Broker, настройте параметры через групповую политику:

Откройте редактор групповой политики (gpedit.msc).
Перейдите в «Конфигурация компьютера» → «Административные шаблоны» → «Компоненты Windows» → «Службы удаленных рабочих столов» → «Узел сеансов удаленных рабочих столов» → «Лицензирование».
Настройте параметры:
3.1. «Использовать указанные серверы лицензирования удаленных рабочих столов» — включите и укажите имя или IP-адрес сервера лицензирования.
3.2. «Задать режим лицензирования удаленных рабочих столов» — включите и выберите нужный тип лицензии.

Установка лицензий RDS CAL

Если лицензии не установлены или их недостаточно:

Приобретите необходимое количество лицензий RDS CAL у Microsoft или авторизованного реселлера.
Откройте «Диспетчер лицензирования удаленных рабочих столов» (licmgr.msc).
Щелкните правой кнопкой мыши на сервере и выберите «Установить лицензии».
Следуйте инструкциям мастера для ввода кода программы и кода авторизации продукта.
После установки лицензий они должны отобразиться в консоли с указанием типа и количества.

Решение проблемы несовместимости версий

Если лицензии установлены для более новой версии Windows, чем та, что используется на сервере лицензирования, у вас есть три варианта:

Обновить операционную систему на сервере лицензирования до версии, соответствующей лицензиям.
Установить роль лицензирования RD на сервере с более новой версией Windows и перенести на него лицензии.
Обратиться в Microsoft Clearinghouse, чтобы понизить версию лицензий до версии, соответствующей серверу.

Ошибка: «Учетные данные недопустимы»

При попытке подключения по RDP вы можете столкнуться с сообщением об ошибке: «Учетные данные, использованные для подключения, недопустимы. Введите новые учетные данные».

Эта ошибка указывает на то, что система не может аутентифицировать пользователя с предоставленными учетными данными. Существует несколько ключевых причин, из-за которых система может отклонить попытку входа:

Неправильное указание имени пользователя.
Проблемы с форматом учетных данных.
Отсутствие прав доступа к RDP.
Кешированные учетные данные.

Проблема с форматом учетных данных

В среде без Active Directory каждый компьютер управляет своими учетными записями независимо. Это означает, что учетная запись «Иван» на компьютере А не является той же учетной записью, что «Иван» на компьютере Б, даже если они имеют одинаковые пароли.

При подключении к удаленному компьютеру в рабочей группе необходимо явно указать, что вы хотите использовать учетную запись с удаленного компьютера:

Используйте формат ИМЯ_КОМПЬЮТЕРА\имя_пользователя. Например: SERVER01\Администратор.
Или используйте формат с точкой для явного указания локальной учетной записи: .\имя_пользователя. Например: .\Администратор.

Отсутствие прав на RDP-доступ

По умолчанию только члены группы «Администраторы» и «Пользователи удаленного рабочего стола» могут подключаться через RDP. Если ваша учетная запись не входит в эти группы, вы получите ошибку при попытке подключения. Решение:

На удаленном компьютере откройте «Управление компьютером» (compmgmt.msc).
Перейдите в «Локальные пользователи и группы» → «Группы».
Дважды щелкните на группе «Пользователи удаленного рабочего стола».
Нажмите «Добавить» и укажите нужную учетную запись.
Нажмите OK и перезапустите службу удаленного рабочего стола.

Если у вас есть доступ через командную строку с правами администратора, вы можете выполнить:

net localgroup «Remote Desktop Users» имя_пользователя /add

Проблема с кешированными учетными данными

Windows сохраняет учетные данные, которые вы вводили ранее. Если вы изменили пароль или учетную запись, эти кешированные данные могут вызывать конфликт. Решение:

Нажмите Win + R и введите control keymgr.dll или откройте «Панель управления» → «Учетные записи пользователей» → «Диспетчер учетных данных».
В «Диспетчере учетных данных» найдите и удалите все записи, связанные с удаленным компьютером. Они могут начинаться с TERMSRV\имя_компьютера.
После этого закройте «Диспетчер учетных данных» и попробуйте подключиться снова, введя актуальные учетные данные.

Ошибка: «Учетная запись заблокирована» (Brute Force защита)

Также вы можете столкнуться с сообщением об ошибке: «В целях безопасности учетная запись пользователя заблокирована из-за большого числа неудачных попыток войти в систему или изменить пароль. Подождите, затем повторите попытку или обратитесь к системному администратору или в службу технической поддержки».

Эта ошибка означает, что учетная запись пользователя заблокирована системой безопасности Windows. Чаще всего это происходит из-за превышения допустимого количества неудачных попыток входа — так система защищается от атак методом перебора пароля.

Если ваша учетная запись заблокирована, у вас есть несколько вариантов действий:

Дождаться автоматической разблокировки

Если настроена автоматическая разблокировка (параметр «Продолжительность блокировки учетной записи» не установлен в «0»), учетная запись разблокируется автоматически, когда истечет указанное время.

Разблокировка через консоль администратора

Если у вас есть доступ к серверу локально или через другую учетную запись с правами администратора:

Откройте «Управление компьютером» (compmgmt.msc).
Перейдите в «Локальные пользователи и группы» → «Пользователи».
Щелкните правой кнопкой мыши на заблокированной учетной записи и выберите «Свойства».
Снимите флажок «Учетная запись заблокирована» и нажмите OK.

Разблокировка через командную строку

Если у вас есть доступ к командной строке с правами администратора, то откройте ее и введите:

net user ИмяПользователя /active:yes

Разблокировка через PowerShell

Для доменных учетных записей в Active Directory можно использовать PowerShell:

Unlock-ADAccount -Identity ИмяПользователя

Настройка политики блокировки учетных записей

Чтобы больше не сталкиваться с этой ошибкой, настройте параметры блокировки учетных записей:

Откройте «Локальная политика безопасности» (secpol.msc), нажмите Win + R, введите secpol.msc и нажмите Enter.
Перейдите в «Политики учетных записей» → «Политика блокировки учетной записи».
Настройте следующие параметры:
3.1. Пороговое значение блокировки учетной записи — количество неудачных попыток входа, после которых учетная запись блокируется (рекомендуется 5–10).
3.2. Продолжительность блокировки учетной записи — время, на которое блокируется учетная запись (рекомендуется 15–30 минут).
3.3. Сброс счетчика блокировки учетной записи через — время, через которое счетчик неудачных попыток сбрасывается (рекомендуется 15–30 минут).

Microsoft рекомендует настройку 10/10/10 — 10 неудачных попыток, блокировка на 10 минут, сброс счетчика через 10 минут в качестве базового уровня защиты.

Ошибка: «Не работает буфер обмена»

Буфер обмена в RDP позволяет передавать данные между локальным и удаленным компьютерами. За эту функцию отвечает специальная служба rdpclip.exe, которая запускается автоматически при установлении RDP-соединения. Эта служба может работать некорректно из-за сбоев, конфликтов или неправильных настроек.

Проблемы с буфером обмена могут возникать по следующим причинам:

Сбой в работе службы rdpclip.exe.
Отключена функция перенаправления буфера обмена в настройках клиента.
Запрет на перенаправление буфера обмена в групповых политиках.
Блокировка функции в настройках реестра.
Проблемы с сетевым соединением или драйверами.

Перезапуск службы rdpclip.exe

Самый простой и эффективный способ восстановить работу буфера обмена — перезапустить службу rdpclip.exe на удаленном компьютере:

На удаленном компьютере откройте Диспетчер задач (нажмите Ctrl + Shift + Esc или щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите «Диспетчер задач»).
Перейдите на вкладку «Процессы» или «Подробности» (в зависимости от версии Windows).
Найдите процесс rdpclip.exe или RDP Clipboard Monitor.
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Завершить процесс» или «Завершить задачу».
После закрытия процесса нажмите Win + R для открытия окна «Выполнить».
Введите rdpclip.exe и нажмите Enter для запуска процесса заново.

После перезапуска службы буфер обмена должен заработать. Если проблема не решена, переходите к следующим методам.

Проверка настроек клиента RDP

Возможно, функция буфера обмена отключена в настройках клиента:

На локальном компьютере откройте «Подключение к удаленному рабочему столу» (mstsc.exe).
Нажмите на «Показать параметры» в нижней части окна.
Перейдите на вкладку «Локальные ресурсы».
Убедитесь, что флажок «Буфер обмена» установлен.
Если вы хотите копировать файлы, нажмите кнопку «Подробнее…» и установите флажок напротив «Диски».
Нажмите OK и повторно подключитесь к удаленному компьютеру.

Настройка групповых политик

Если предыдущие методы не помогли, проблема может быть в групповых политиках. Проверьте и измените настройки на удаленном компьютере:

Нажмите Win + R и введите gpedit.msc — запустится редактор локальной групповой политики.
Перейдите по пути: «Конфигурация компьютера» → «Административные шаблоны» → «Компоненты Windows» → «Службы удаленных рабочих столов» → «Узел сеансов удаленных рабочих столов» → «Перенаправление устройств и ресурсов».
Найдите политику «Запретить перенаправление буфера обмена».
Дважды щелкните на ней и установите значение «Отключено» или «Не настроено».
Нажмите OK для сохранения изменений.
Откройте командную строку от имени администратора и выполните команду gpupdate /force для немедленного применения изменений.
Перезапустите сеанс RDP: выйдите и подключитесь снова.

Проверка настроек реестра

Если проблема не решилась, проверьте настройки в реестре:

Нажмите Win + R и введите regedit для запуска редактора реестра.
Перейдите по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services.
Найдите параметр fDisableClip. Если значение этого параметра равно 1, измените его на 0.
Если вы хотите также разрешить копирование файлов, найдите параметр fDisableCdm и установите его значение в 0.
Если указанных параметров нет, это означает, что они не настроены и не должны блокировать буфер обмена.
Перезагрузите удаленный компьютер, чтобы применить изменения.

Как безопасно подключаться к RDP

Самая главная рекомендация — никогда не открывайте порт RDP для прямого доступа из интернета. Даже с надежными паролями и многофакторной аутентификацией это создает серьезный риск безопасности.

Лучше используйте один из следующих методов безопасного доступа:

VPN — создает зашифрованный туннель для доступа к корпоративной сети.
RDP Gateway — специальный сервер, который обрабатывает все RDP-подключения через единую, хорошо защищенную точку входа.
SSH-туннелирование — перенаправляет RDP-трафик через защищенное SSH-соединение.

Для надежной аутентификации в RDP 10 и RDP 11 используйте пароли длиной не менее 16 символов, которые включают буквы разного регистра, цифры и специальные символы. Внедрите многофакторную аутентификацию для всех RDP-подключений — это затруднит несанкционированный доступ даже при компрометации пароля.

Обязательно включите Network Level Authentication (NLA). Эта функция требует аутентификации пользователя до установления полного соединения, что защищает от многих типов атак, включая BlueKeep.

Усильте сетевую защиту следующими способами:

Измените стандартный порт 3389 на нестандартный — это снизит риск автоматизированных атак.
Настройте брандмауэр Windows, чтобы разрешить RDP-подключения только с определенных IP-адресов.
Через групповые политики установите высокий уровень шифрования.
Настройте безопасную связь RPC через групповые политики.

Комбинация этих мер не гарантирует абсолютную безопасность, но значительно снижает риск компрометации ваших систем через RDP.

Когда протокол не работает, можно воспользоваться альтернативными решениями:

TeamViewer — обходит многие ограничения сети, работает через NAT и брандмауэры.
AnyDesk — отличается высокой скоростью работы даже на медленных соединениях.
Chrome Remote Desktop — бесплатное решение, интегрированное с Google-аккаунтом.
VNC — открытый протокол со множеством реализаций для разных платформ.

Эти инструменты могут стать временной заменой или постоянным решением для специфических сценариев.

Альтернативные решения: облачные рабочие столы

При постоянных проблемах с настройкой и поддержкой RDP хорошей альтернативой могут стать облачные рабочие столы. Поскольку инфраструктура обслуживается профессионалами, вы избежите многих технических сложностей.

Основные преимущества облачных рабочих столов:

Доступ из любой точки мира через безопасное зашифрованное соединение.
Можно использовать ресурсоемкие приложения и не думать о мощности локального устройства.
Гибкое управление правами пользователей и контроль доступа.
Повышенная безопасность данных, которые хранятся в защищенных дата-центрах.
Отказоустойчивость и защита от DDoS-атак.
Круглосуточная техническая поддержка.

Мы в mClouds предлагаем облачные рабочие столы с различными конфигурациями оборудования, включая высокопроизводительные серверы для работы с графическими приложениями и специализированным ПО.

Наш телеграм-канал

Пишем про облака, кейсы, вебинары

Источник

Все способы:

Способ 1: Проверка активности функции
Способ 2: Установка разрешений в брандмауэре
Способ 3: Изменение состояния связанной службы
Способ 4: Включение сетевого обнаружения
Способ 5: Редактирование реестра
Способ 6: Редактирование локальной групповой политики
Способ 7: Редактирование файла «hosts»
Способ 8: Использование программ для удаленного доступа
Вопросы и ответы: 0

Способ 1: Проверка активности функции

Если вы собираетесь подключиться к удаленному рабочему столу при помощи встроенной в Windows 10 технологии RDP без предварительного ее включения на всех необходимых компьютерах, сделать это не получится, поскольку, как минимум, отсутствуют необходимые файлы и приложение для самого соединения. Вам необходимо убедиться в том, что функция активна, отыскав переключатель ее включения через «Параметры».

Откройте меню «Пуск» и на панели слева выберите значок с шестеренкой для перехода в «Параметры».
В новом окне вас интересует первый раздел — «Система».

В нем отыщите категорию «Удаленный рабочий стол» и убедитесь в том, что переключатель «Включить удаленный рабочий стол» активирован.

Вместе с этим необходимо выполнить еще ряд действий, направленных на поддержку RDP, включая поиск IP для соединения и добавление разрешенных пользователей. Более детально эта настройка разобрана в комплексной статье на нашем сайте по следующей ссылке.

Подробнее: Как подключиться к удаленному рабочему столу в Windows 10

Способ 2: Установка разрешений в брандмауэре

Одна из основных причин проблем с работой RDP — отсутствие разрешения для приложения в брандмауэре Windows 10. По умолчанию оно и так должно быть установлено, но только для частной сети. Некоторые пользователи же при настройке своего интернета могут выбрать публичную сеть, а для нее необходимые разрешения уже отсутствуют. Вместе с этим не помешает проверить и стандартные параметры, чтобы убедиться в том, что брандмауэр не блокирует запуск удаленного рабочего стола.

Через поиск в «Пуске» отыщите «Брандмауэр Защитника Windows» и запустите данный элемент «Панели управления».

В нем на панели слева щелкните по ссылке «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Защитника Windows».

Если по умолчанию ни одну из галочек в списке разрешений убрать или поставить нельзя, понадобится щелкнуть по «Изменить параметры».

После этого в списке найдите «Удаленный помощник» и поставьте для него галочки возле всех пунктов. Примените изменения, перезагрузите компьютер и переходите к повторной проверке работы RDP.

Способ 3: Изменение состояния связанной службы

За корректную работу удаленного рабочего стола в Виндовс 10 отвечает всего одна связанная служба. По умолчанию тип ее запуска установлен как «Вручную». Это означает, что служба будет включаться только при обращении пользователя к ее компонентам, то есть это должно сработать при вызове основного окна подключения по RDP. Однако из-за сбоев возможен отказ функции в запуске, и это приведет к тому, что соединение будет просто недоступным. Мы предлагаем перевести службу на автоматический режим запуска, чтобы она всегда была включенной.

Для этого в «Пуске» найдите приложение «Службы» и запустите его.

В его окне ознакомьтесь со списком служб и найдите «Службы удаленных рабочих столов». По этому пункту кликните дважды левой кнопкой мыши, чтобы открыть «Свойства».

Разверните «Тип запуска» и установите его как «Автоматически».

Можете перезагрузить компьютер после применения изменений или прямо сейчас запустить службу самостоятельно. Обязательно нажмите «ОК» или «Применить».

Способ 4: Включение сетевого обнаружения

Если программа для управления RDP открывается, но при этом вы не видите компьютер в сети или не можете подключиться к конкретному, необходимо на всех связанных устройствах проверить настройки общего доступа, а именно — сетевое обнаружение. Оно обязательно должно быть включено даже если вы не используете домашнюю группу и общие папки. Более детальную информацию по активации функции вы найдете в другой статье на нашем сайте, кликнув по следующему заголовку.

Подробнее: Включение сетевого обнаружения в Windows 10

Способ 5: Редактирование реестра

Путем редактирования реестра можно добиться блокировки UDP в Windows 10 — компонента, который при параллельной работе с удаленным рабочим столом может вызывать ряд конфликтных ситуаций. В большинстве случаев обычными пользователями данный протокол не используется, поэтому его блокировка не приведет ни к каким проблемам при дальнейшем взаимодействии с ОС.

Откройте «Пуск», через поиск найдите «Редактор реестра» и запустите данное приложение.

В адресную строку сверху вставьте путь HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client и перейдите по нему, нажав клавишу Enter.

В области справа нажмите правой кнопкой мыши по свободному пространству, в контекстном меню наведите курсор на «Создать» и выберите вариант «Параметр DWORD (32 бита)».

Задайте для данного параметра название «fClientDisableUDP», примените его и нажмите по параметру дважды, чтобы открыть его «Свойства».

Установите значение активности «1». После внесения изменений рекомендуется перезагрузить компьютер, затем можете переходить к проверке выполненных действий.

Способ 6: Редактирование локальной групповой политики

Примерно те же действия с блокировкой UDP можно выполнить и путем внесения изменений в параметр локальной групповой политики. Однако доступ к меню управления доступен только обладателям Windows 10 Pro и Enterprise. Поэтому если «Редактор локальной групповой политики» у вас недоступен, остановитесь на предыдущей инструкции, поскольку в большинстве случаев ее будет достаточно для блокировки UDP.

Для перехода к «Редактору локальной групповой политики» щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Выполнить».
Введите команду gpedit.msc и нажмите по Enter для запуска того самого графического меню.

В нем разверните оснастку «Конфигурация компьютера», затем папку «Административные шаблоны» и в ней — «Компоненты Windows».

Перейдите к каталогу «Службы удаленных рабочих столов» и выберите в нем директорию «Клиент подключения к удаленному рабочему столу».

Остается только найти параметр «Отключение UDP на клиенте» и щелкнуть по нему дважды левой кнопкой мыши, чтобы открыть окно «Свойств» для редактирования.

Установите значение как «Включено», примените изменения и отправьте компьютер на перезагрузку.

Способ 7: Редактирование файла «hosts»

Для файла «hosts» в Windows 10 можно внести изменения, прописав IP-адрес и название хоста, то есть удаленного рабочего стола, к которому вы хотите подключиться. В некоторых случаях подобное редактирование позволяет исправить ситуацию с соединением, однако приступать к нему мы рекомендуем только после того, как все предыдущие методы уже были выполнены, но так и не принесли должного результата.

Откройте «Проводник» любым удобным для вас методом и перейдите по пути C:/Windows/System32/Drivers/etc.

В этой папке найдите файл «hosts» и нажмите по нему дважды левой кнопкой мыши, чтобы открыть окно выбора программы для запуска файла.

Из списка выберите «Блокнот», поскольку именно через текстовый редактор мы и будем вносить все необходимые изменения.

Сначала можно попробовать вставить в конце файла только строчку с IP-адресом хоста для подключения. Если после этого ошибка с работой RDP не будет исправлена, вернитесь сюда же и через пробел добавьте название компьютера.

После сохранения изменений рекомендуем через контекстное меню файла перейти в его «Свойства», чтобы установить атрибут «Только чтение». Это поможет избавиться от сброса внесенных изменений со стороны операционной системы.

Для этого только установите галочку возле соответствующего пункта и примените изменения.

Способ 8: Использование программ для удаленного доступа

Одна из главных проблем работы операционных систем Windows — наличие постоянных проблем и конфликтов при настройке локальной сети или организации удаленного доступа. Пользователям порой бывает сложно настроить все нужные параметры или просто узнать о том, какие из них как стоит изменить, включить или отключить. Даже при правильной настройке всех компонентов не всегда получается корректно установить соединение. В таких случаях помогает только единственный вариант — использование стороннего софта для удаленного управления компьютерами.

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь

Источник

Уровень сложностиПростой

Время на прочтение8 мин

Количество просмотров66K

Для доступа удалённому Windows-серверу из Windows-системы большинство администраторов используют протокол удалённого рабочего стола (Remote Desktop Protocol — RDP). Есть, конечно, и существенная доля тех, кто оперирует более обширным перечнем вариантов подключения — Microsoft Remote Assistance, VNC, Radmin и много чего ещё, но мы поговорим про RDP. Вернее, не о самом RDP, а о проблемах, которые могут возникнуть при подключении к удалённому серверу при помощи этого протокола.

Для многих, вероятно, не составляет труда решить внезапно возникшее затруднение, когда почему-то не получается подключиться к виртуалке, вдобавок практически каждый, не сходя с места, подкинет пару-тройку советов, где и что следует глянуть, чтобы исправить проблему. И всё же, вдруг кто-то чего-то не знает. На этот случай под катом несколько способов выхода из ситуации — по большей части самых простых.

▍ Немного теории

RDP — сетевой протокол разработки корпорации Microsoft, позволяющий управлять удалённым компьютером или виртуальной машиной. Протокол был разработан для поддержки множества различных типов сетевых топологий, таких как ISDN, POTS, IPX, NetBIOS, TCP/IP. Текущая версия работает только по протоколу TCP/IP. Передача данных через стек RDP производится в рамках семиуровневых стандартов модели OSI. Данные из службы или приложения передаются вниз по стекам протоколов, где они разбиваются на секции, направляются в канал, шифруются, оформляются, упаковываются в сетевой протокол и, наконец, отправляются в адрес клиента. Возвращаемые данные обрабатываются так же, только в обратном порядке. Пакет лишается своего адреса, после чего разворачивается, расшифровывается и передаётся приложению.

Протокол использует архитектуру клиент-сервер, когда клиент инициирует подключение, а сервер отвечает на полученный запрос. Чтобы начать сеанс RDP, клиент посылает на удалённый узел запрос на подключение, включающий в себя данные, необходимые для входа в систему — учётную запись пользователя, разрешение и глубину цветопередачи экрана удалённого рабочего стола, параметры использования клавиатуры, звука и тому подобное. После чего сервер проверяет корректность учётных данных подключающегося пользователя и устанавливает соединение с клиентом.

В установленном соединении RDP использует сочетание методов сжатия, кэширования и кодирования для оптимизации передачи обновлений экрана, ввода с помощью мыши и клавиатуры и других данных.

Для подключения к удалённому рабочему столу из Windows-системы используется специальный клиент, запуск которого осуществляется при помощи комбинации клавиш Win и R, где необходимо ввести mstsc.

По умолчанию RDP использует на удалённой машине порт 3389. Для того, чтобы успешно установить соединение, этот порт должен быть открыт и доступен через брандмауэры и конфигурацию сетевой безопасности. При этом следует отметить, что номер порта может быть изменён администратором для приведения настроек конфигурации RDP в соответствие со своими конкретными потребностями.

▍ Недостаточность прав пользователя

Для многих очевидно, что пользователь, под именем которого производится подключение к удалённому рабочему столу, должен обладать определёнными полномочиями. В самом простейшем случае локальная учётная запись должна входить либо в группу Administrators, либо, если данной учётке не нужны администраторские привилегии, в группу Remote Desktop Users. Если же пользователь не обладает достаточными правами, ошибка при подключении выглядит следующим образом:

Решением в данном случае является добавление учётной записи дополнительных полномочий путём помещения её в соответствующую группу, либо потребуется настройка групповых политик, если вы используете Active Directory.

▍ Проверка порта RDP

Именно с возможным изменением номера порта связан первый из рассматриваемых рецептов восстановления неработающего подключения к удалённому рабочему столу. Если номер порта на удалённом сервере не совпадает с номером порта на локальной машине, клиент mstsc выдаёт ошибку, как на скриншоте ниже.

Чтобы проверить и при несоответствии изменить номер порта на удалённом сервере, придётся подключиться к нему либо при помощи консоли, либо с использованием какого-либо другого протокола — здесь вам в помощь VNC, Radmin или что-либо подобное. На серверах RUVDS для подобных ситуаций предусмотрен специальный аварийный режим работы, который по сути является аналогом консольного подключения. Для того, чтобы получить возможность управлять виртуальной машиной в данном режиме, достаточно кликнуть на изображение его экрана в списке серверов.

Получив доступ к удалённой машине, необходимо запустить редактор реестра. Для этого в строке поиска набираем regedit. В результате чего система найдёт соответствующее приложение.

Хорошим тоном в таких ситуациях является создание резервной копии на случай, если внесённые изменения приведут к каким-либо неожиданным последствиям. Системный реестр — серьёзная вещь, поэтому подобный подход здесь особенно важен. Чтобы создать бэкап в редакторе реестра, переходим в File, затем Export. После чего указываем место на диске, куда нужно сохранить файл резервной копии, в разделе Export range отмечаем сохранение всего реестра целиком и нажимаем Save.

Если что-то пойдёт не так, восстановить реестр из копии можно будет также в редакторе через File → Import.
Теперь к главному. В редакторе реестра через Edit → Find запускаем поиск ветки rdp-tcp.

В ветке RDP-Tcp ищем параметр PortNumber, открываем его, указываем отображение в десятичном формате и, если значением параметра является не 3389, меняем его и нажимаем ОК.

Теперь для применения внесённых изменений необходимо перезапустить службы удалённых рабочих столов. Чтобы это сделать, в строке поиска вводим services и выбираем приложение, в котором перечислены службы, работающие в фоновом режиме.

Здесь находим службу Remote Desktop Services и кликаем на Restart.

Кроме того, следует иметь в виду, что порт, предназначенный для подключения по RDP, должен быть открыт в брандмауэре удалённого сервера. Правила, применяемые для RDP, называются Remote Desktop — User Mode. Проверяем их тоже на всякий случай.

Если попытки подключиться по RDP всё ещё заканчиваются ничем, следует в числе прочего проверить статус протокола. Для этого также необходимо войти в удалённую систему через консоль или протокол, отличный от RDP, после чего запустить редактор реестра. Здесь проверяем параметр fDenyTSConnections, который находится в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server. Значением параметра может быть 0 или 1. Первое значение означает, что протокол работает, второе указывает на то, что он отключён. Естественно, устанавливаем значение параметра в 0 и снова пытаемся подключиться к серверу по RDP.

Для проверки статуса протокола удалённого рабочего стола можно использовать командную оболочку PowerShell. В поисковой строке набираем powershell и запускаем найденное приложение от имени администратора.

В командной строке выполняем команду Get-Service TermService и смотрим, что вывод показывает в колонке Status.

Здесь же проверяем, слушается ли порт 3389 на стороне сервера. Оптимально, если порт присутствует в списке и в столбце Status имеет значение Listen. Проверку состояния порта производим командой:

Get-NetTCPConnection -State Listen | Where-Object LocalPort -EQ 3389

Помимо этого, PowerShell позволяет проверить наличие в брандмауэре правила, разрешающего входящие RDP-подключения. Команда для такой проверки выглядит следующим образом:

Get-NetFirewallPortFilter | Where-Object LocalPort -EQ 3389 | Get-NetFirewallRule

О том, что доступ к порту разрешён, свидетельствует значение True в поле Enabled и значение Allow в поле Action.

Проверить состояние порта RDP можно также и из монитора ресурсов, для запуска которого после нажатия Win R вводим resmon.exe, либо в Control Panel переходим Administrative Tools → Resource Monitor. Активность на порту доступна для мониторинга в разделе TCP Connections вкладки Network.

▍ Проверка настроек файрвола в личном кабинете

В личном кабинете RUVDS присутствует штатный межсетевой экран, при помощи которого можно легко настроить параметры доступа к виртуальным серверам. Основой конфигурации данного файрвола является набор разрешающих и запрещающих правил, создаваемых владельцем виртуалок. Для доступа к настройкам межсетевого экрана переходим в личный кабинет и в настройках сервера переключаемся на вкладку Сеть, где кликаем на Настроить файрвол для публичных адресов. Чтобы получить доступ к изменению конфигурации межсетевого экрана, необходимо корректно набрать пароль от личного кабинета.

В открывшемся окне обратите внимание на список правил файрвола. Здесь нас в первую очередь должны интересовать правила, касающиеся рассматриваемого протокола. Если ранее вы уже прописывали правила, позволяющие или запрещающие подключаться к порту RDP из какой-то определённой сети или с какого-либо IP-адреса, то, вероятно, невозможность подключения к виртуальной машине заключена именно в этом. Убедитесь, что IP-адрес, с которого вы пытаетесь соединиться с вашим VPS, является валидным с точки зрения текущего набора правил.

Желание обезопасить сервер путём ограничения доступа к нему не лишено здравого смысла, но всё же требует определённой степени аккуратности. Здесь важно не заблокировать доступ самому себе.

▍ Проверка локальной рабочей станции

Корнем проблем, препятствующих бесперебойному подключению по RDP, может служить компьютер, с которого такое подключение производится. В некоторых случаях помогает очистка истории RDP-подключений. Сделать это можно в редакторе реестра на локальной машине. А именно, открываем редактор, для чего используем комбинацию клавиш Win и R, где вводим regedit.exe и переходим на ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client. Там разворачиваем ветку Default и выделяем все параметры с именами MRU0-MRU9, потом нажимаем правую кнопку мыши и кликаем на Удалить.

Там же можно очистить всю историю RDP-подключений вместе с сохранёнными адресами и именами пользователей. Для этого необходимо удалить содержимое ветки Servers. Поскольку выделять все вложенные ветки внутри Servers не совсем сподручно, удобнее будет удалить данную ветку целиком и после этого создать новую с таким же названием.

После таких манипуляций с реестром перезагружаем локальный компьютер и пробуем подключиться к удалённой машине.

В некоторых случаях может помочь изменение настроек подключения в клиенте mstsc. Для этого запускаем его, нажимаем стрелочку Показать параметры и переходим во вкладку Взаимодействие. Здесь устанавливаем или убираем галочку в строке Восстановить подключение при разрыве (действие зависит от того, в каком состоянии находится данный чекбокс).

Затем снова пробуем при помощи кнопки Подключить.

▍ Заключение

При любых сложностях в подключении к удалённой машине следует помнить, что доступ к виртуальному серверу RUVDS возможен через аварийный режим. Данный режим хотя и имеет ограничения по времени использования, всё же позволяет решить проблему на стороне удалённого сервера. В то же время, как мы уже смогли убедиться, причина невозможности подключения может заключаться в рабочей станции, с которой производится подключение.
Не всегда неудачная попытка подключения по RDP заканчивается выводом какой-либо ошибки. Для пользователя, который подключается к удалённой системе, это может выглядеть как «бесконечный коннект». В такой ситуации полезно убедиться, что на виртуальном сервере установлено достаточное количество оперативной памяти, которое позволяет службе RDP работать в штатном режиме. К примеру, на удалённой системе может быть запущено чрезмерное количество торговых ботов, и под такой нагрузкой у сервера нет возможности поддерживать полноценную работу RDP.

Также никто не отменял самый популярный метод решения всех неурядиц — перезагрузку машины. Не исключено, что сервер банально «завис». Перезапустить его можно в личном кабинете при помощи соответствующей кнопки под изображением экрана виртуалки.

Если решить проблему всё же не удаётся, всегда можно инициировать переустановку операционной системы на виртуальном сервере, если на нём нет важной информации или такие данные предварительно сохранены. Ну, и естественно, можно обратиться к специалистам технической поддержки.

Скидки, итоги розыгрышей и новости о спутнике RUVDS — в нашем Telegram-канале ?

Источник

Подключение к удаленному рабочему столу с помощью протокола RDP является распространенной задачей. Пользователи могут в дистанционном формате выполнять свои рабочие задачи на корпоративном компьютере и в корпоративной сети. Особенно это актуально в случаях, когда для работы требуется большой объем вычислительных ресурсов, которые могут быть недоступны на домашнем ПК.

В этой статье мы рассмотрим несколько типовых проблем с RDP и пути их решения.

Две типовые проблемы при подключении

Первая стандартная ошибка при подключении выглядит следующим образом:




          Картинка с сайта: timeweb.cloud

Перед возникновением такой ошибки обычно пользователь видит сообщение «Инициализация удаленного подключения», после которого компьютер выдаёт ошибку.

Вторая типовая ошибка — это ошибка «Удаленному рабочему столу не удалось подключиться к удаленному компьютеру».




          Картинка с сайта: timeweb.cloud

Каждая из ошибок имеет схожие причины и пути решения, поэтому мы в этой статье мы рассмотрим типовые способы устранения проблем с подключением, которые будут актуальны для каждой ошибки.

Вот какие причины могут привести к проблемам с подключением по RDP:

неправильные настройки подключения;
проблема соответствия доменного имени и IP-адреса удаленного компьютера;
кэш DNS-сервера;
кэш RDP;
использование порта RDP другим приложением;
брандмауэр блокирует подключение;
обновление Windows.

Давайте рассмотрим эти причины и пути их устранения.

Проверьте настройки подключения

Одна из причин, по которой может возникнуть проблема с подключением по RDP — неправильные настройки самого подключения. Ниже перечислены несколько настроек, которые могут повлиять на возможность подключения по RDP:

Неправильные учетные данные

Если вы вводите неправильные данные для авторизации на удаленном компьютере, подключение по RDP будет невозможно. Убедитесь, что вы вводите правильные учетные данные, и что они имеют достаточные права для подключения.

Неправильный адрес удаленного компьютера

Если для подключения по RDP пользователь указывает неправильное имя компьютера, то, соответственно, клиент не сможет его найти и выдаст ошибку «Удаленному рабочему столу не удалось найти компьютер». Чтобы узнать имя удаленного компьютера для подключения, выполните следующие шаги:

Откройте «Проводник» на удаленном компьютере и перейдите на вкладку «Этот компьютер».
Кликните правой кнопкой мыши в рабочей зоне и нажмите «Свойства».
После этого откроется страница «Система». В разделе «Имя компьютера, имя домена и параметры рабочей группы» вы найдете нужные данные для подключения.

Если проблема не решена, переходите к следующему разделу.

Cloud

Подключение к удаленному компьютеру по IP-адресу

В качестве адреса при подключении к удаленному компьютеру обычно указывается его доменное имя. Доменное имя — это символьный адрес сервера. Ему сопоставляется определенный IP-адрес. Доменные имена нужны для удобства пользователей, чтобы им не приходилось каждый раз при посещении google.com вбивать в браузерную строку адрес ближайшего сервера Google. Доменные имена и соответствующие им IP-адреса хранятся на DNS-сервере. Иногда доменному имени в DNS-сервере присваивается неправильный адрес — в таком случае пользователь не сможет подключиться к серверу по домену. Чтобы исключить или, наоборот, исправить эту проблему, давайте попробуем подключиться к удаленному компьютеру по IP-адресу.

Чтобы узнать IP-адрес удаленного компьютера, откройте на нём командную строку: нажмите Win+R и введите в окне cmd. В командной строке выполните команду ipconfig. Так вы узнаете IP-адрес компьютера:




          Картинка с сайта: timeweb.cloud

Теперь при подключении к удаленному компьютеру через RDP используйте IP, а не доменное имя.

Попробуйте очистить кэш DNS

Иногда помогает очистка кэша DNS. Для этого откройте командную строку и выполните в ней команду ipconfig / flushdns:




          Картинка с сайта: timeweb.cloud

Добавьте IP-адрес RDP-сервера в файл hosts

Файл hosts в Windows — это текстовый файл, который содержит ассоциации доменных имен с IP-адресами. Этот файл используется компьютером как первичный источник информации об именах хостов для компьютера, перед тем, как он обращается к DNS-серверу за информацией. Чтобы исправить ошибку в DNS-сервере, вы можете добавить в hosts запись с доменным именем и IP-адресом удаленного компьютера.

Для этого откройте файл hosts с помощью Блокнота. Файл находится в каталоге C:\Windows\System32\drivers\etc\. Добавьте в него новую строку с IP-адресом удаленного компьютера и его доменным именем и сохраните изменения.

По умолчанию для подключения по RDP используется порт 3389. Если какое-то другое приложение на компьютере использует такой же порт, то при подключении возникнет ошибка. Давайте попробуем изменить порт на 3388 и проверим, получится ли подключиться по RDP с другим портом. Для этого:

Откройте редактор реестра и перейдите в каталог RDP-Tcp.
Найдите запись PortNumber.
Нажмите ПКМ на неё и выберите «Изменить».
Введите любой другой номер порта в поле данных значения.

Попробуйте воспользоваться альтернативным клиентом RDP

Если у вас не получилось устранить проблему с подключением по RDP через клиент от Microsoft, то вы можете воспользоваться аналогами. Например, AnyDesk или Remote Utilities.

Откатите или установите обновления Windows

Во многих случаях функциональность удаленного рабочего стола (RDP) может быть нарушена после обновления Windows, поскольку один из вновь установленных файлов может нарушить работу RDP. Также существует проблема с шифрованием CredSSP, которая лечится установкой обновления.

Таким образом, если ваша операционная система недавно обновлялась, попробуйте осуществить откат.

Измените настройки брандмауэра

Отключение брандмауэра — это простой способ проверить, является ли брандмауэр причиной проблем с подключением по RDP. Если при выключенном брандмауэре проблема исчезает, то необходимо настроить его или оставить отключенным. Последний вариант не совсем безопасен, поэтому осуществим его настройку.

Чтобы настроить брандмауэр:

Откройте Брандмауэр Защитника Windows и нажмите в левом меню «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Защитника Windows».
Нажмите «Изменить параметры».
В перечне программ найдите «Удаленный рабочий стол» и установите напротив него флажки «Частная» и «Публичная».

Закройте окно и попробуйте подключиться. Если проблема была в брандмауэре, теперь вы сможете подключиться к удаленному компьютеру.

Заключение

В этом материале мы рассмотрели две типовые проблемы при подключении к удаленному рабочему столу по RDP. RDP-протокол позволяет организовать удаленное взаимодействие с рабочими станциями. От пользователя потребуется обеспечить лишь стабильное подключение.

Источник

Как подключиться к удаленному рабочему столу
Как подключить локальное устройство к удаленной машине
Как проверить статус работы протокола RDP
Типовые проблемы при подключении
Способы исправления ошибок

RDP – это протокол, который позволяет пользователям подключаться к компьютеру и серверу на Windows. Основная цель RDP – предоставить удаленный доступ и управление другим компьютером через сеть.

Протокол RDP передает различные данные (например, изображения экрана, ввод с клавиатуры и мыши) через сеть, позволяя пользователям взаимодействовать с удаленным компьютером так, будто они сидят прямо перед ним.

В этой статье мы рассмотрим, как подключиться по RDP и исправить возможные ошибки при подключении.

Как подключиться к удаленному рабочему столу

Windows:

Чтобы подключиться к удаленному рабочему столу, выполните следующие шаги:

Запустите приложение «Подключение к удаленному рабочему столу» одним из следующих способов:

– В меню «Пуск» найдите и откройте «Подключение к удаленному рабочему столу».

– Нажмите комбинацию клавиш Win+R, введите команду «mstsc» и нажмите «ОК».

Введите адрес удаленного устройства, к которому хотите подключиться, и нажмите кнопку «Подключить».

Введите имя пользователя и пароль для доступа к удаленному компьютеру.
Нажмите «ОК».
Когда вы подключитесь в первый раз, может появиться уведомление о проблемах с сертификатом безопасности. Отметьте «Больше не выводить запрос о подключениях к этому компьютеру» и нажмите «Да».

Linux:

Для Linux нет официального RDP-клиента от Microsoft. Однако можно воспользоваться клиентом Remmina для подключения по RDP.

Вот как это сделать:

Запустите Remmina.

Нажмите на кнопку New connection profile, чтобы создать новый профиль подключения.

Заполните следующие поля:

В «Server» укажите IP-адрес сервера или компьютера, к которому хотите подключиться.
В «Username» введите имя пользователя.
В «Password» введите пароль.

Затем нажмите Save and connect, чтобы сохранить данные и подключиться к удалённому рабочему cтолу.

Когда появится запрос на подтверждение безопасности, нажмите Yes.

Как подключить локальное устройство к удаленной машине

Вы можете подключить к удаленному серверу устройство, которое физически подключено к вашему компьютеру. Например, это может быть флешка или жесткий диск.

Для этого:

Запустите приложение «Подключение к удаленному рабочему столу» одним из следующих способов:

– В меню «Пуск» найдите и откройте «Подключение к удаленному рабочему столу».

– Нажмите комбинацию клавиш Win+R, введите команду «mstsc» и нажмите «ОК».

Кликните «Показать параметры».

Перейдите на вкладку «Локальные ресурсы» и нажмите «Подробнее…».

Отметьте все нужные устройства и нажмите «ОК».

Введите имя пользователя и пароль, затем нажмите «ОК».

Скройте параметры, введите адрес удаленного устройства, к которому хотите подключиться, и нажмите кнопку «Подключить».

Когда вы подключитесь в первый раз, может появиться уведомление о проблемах с сертификатом безопасности. Отметьте «Больше не выводить запрос о подключениях к этому компьютеру» и нажмите «Да».

Как проверить статус работы протокола RDP

Чтобы протокол RDP корректно работал на локальном и удаленном устройствах, необходимо настроить его прослушиватель на использование порта 3389. При этом его не должны использовать другие приложения.

Проверить или изменить порт RDP можно через «Редактор реестра»:

Откройте «Редактор реестра». Для этого нажмите сочетание клавиш Win+R, введите «regedt32» и нажмите «ОК»:

Разрешите приложению вносить изменения на устройстве, нажав Да.

Перед внесением изменений в реестр рекомендуется создать его резервную копию, так как неправильные настройки могут вызвать серьезные проблемы. Чтобы это сделать, нажмите «Файл», а затем в выпадающем меню выберите «Экспорт».

Сохраните резервную копию реестра. Если после внесенных изменений появятся проблемы, восстановите реестр через ту же вкладку «Файл». Только для восстановления кликните «Импорт» и выберите сохраненный файл.

В редакторе реестра перейдите по следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp.

Найдите параметр PortNumber и убедитесь, что в колонке «Значение» указан порт 3389.

Если значение отличается, дважды щелкните по параметру, выберите десятичную систему исчисления, введите значение 3389 и нажмите «ОК».

Эти шаги необходимо выполнить как на локальном, так и на удаленном компьютере. После изменения номера порта перезапустите службу удаленного рабочего стола.

Важно! Убедитесь, что порт 3389 открыт в настройках брандмауэра и маршрутизатора.

Типовые проблемы при подключении

При подключении к удаленному рабочему столу пользователи могут столкнуться с различными ошибками.

Вот наиболее распространенные из них:

«Произошла внутренняя ошибка»

Эта ошибка обычно возникает после сообщения «Инициализация удаленного подключения». После этого компьютер выдает ошибку, прерывая процесс подключения.

«Произошла ошибка при проверке подлинности»

Если вы видите эту ошибку, это означает, что на удаленной машине давно не устанавливались обновления безопасности.

«Удаленному рабочему столу не удалось найти компьютер»

Такая ошибка возникает, когда удаленному рабочему столу не удается найти удаленный компьютер. Это может быть связано с неправильными настройками подключения или проблемами сети.

«Функции удаленному рабочему стола не удалось подключиться компьютеру по одной из указанных причин»

У этой ошибки может быть несколько причин, включая неправильные настройки, проблемы с сетью или блокировка брандмауэром.

Если кратко, то к ошибкам при подключении к удаленному рабочему столу могут привести:

ограничения брандмауэра,
использование порта RDP другим приложением,
кеш DNS-сервера,
кеш RDP,
некорректные настройки подключения,
отсутствие важных обновлений Windows,
проблема соответствия доменного имени и IP-адреса удаленного компьютера.

Рассмотрим, как мы можем решить эти проблемы.

Способы исправления ошибок

Способ 1. Проверьте настройки подключения

Так как одна из возможных причин проблем с подключением по RDP – это неправильные настройки самого подключения, изучим несколько параметров, которые могут повлиять на возможность подключения по RDP:

Неправильные учетные данные

Если вы вводите неправильные данные для авторизации на удаленном компьютере, подключение по RDP становится невозможным. Убедитесь, что вводите правильные учетные данные и что у вас достаточно прав для подключения.

Неправильный адрес удаленного компьютера

Если для подключения по RDP указано неправильное имя компьютера, клиент не сможет его найти и выдаст ошибку «Удаленному рабочему столу не удалось найти компьютер». Чтобы узнать имя удаленного компьютера, выполните следующие шаги:

Откройте «Параметры».
В левой панели найдите раздел «Система».
Пролистайте меню вниз и выберите опцию «О системе».

Там вы сможете найти всю актуальную информацию о компьютере.

Способ 2. Подключитесь к удаленному компьютеру по IP-адресу

При подключении к удаленному компьютеру обычно используется его доменное имя, которое соответствует конкретному IP-адресу. Эти соответствия хранятся на DNS-серверах.

Однако иногда в DNS-сервере может быть указан неправильный IP-адрес для доменного имени, что мешает подключению. Чтобы исключить эту проблему, можно попробовать подключиться к удаленному компьютеру напрямую по его IP-адресу.

Чтобы узнать IP-адрес удаленного компьютера, выполните следующие шаги:

Откройте командную строку на удаленном компьютере: нажмите Win+R, введите «cmd» и нажмите Enter.

В командной строке введите команду:

ipconfig

Она покажет текущий IP-адрес компьютера.

Теперь вместо доменного имени используйте этот IP-адрес при подключении к удаленному компьютеру через RDP.

Способ 3. Очистите кеш DNS

Очистка кеша DNS может помочь решить проблемы с подключением к удаленным ресурсам, если в нем содержатся устаревшие или неправильные записи. Регулярная очистка кеша DNS может также улучшить производительность сети и уменьшить время отклика при подключении к новым ресурсам.

Иногда она также может помочь решить проблемы с подключением. Чтобы ее очистить:

Откройте командную строку (нажмите Win+R, введите «cmd» и нажмите Enter).
В командной строке пропишите:

ipconfig /flushdns

Нажмите Enter.

Вывод:

Способ 4. Добавьте IP-адрес RDP-сервера в файл hosts

Файл hosts – это текстовый файл, который операционные системы используют для сопоставления IP-адресов с именами хостов (доменными именами). Он позволяет вручную указать, какие IP-адреса должны соответствовать определенным именам хостов, обходя системный DNS-сервер.

Вы можете вручную добавить в файл hosts запись с доменным именем и IP-адресом удаленного компьютера.

Для этого:

Откройте «Блокнот» от имени администратора. Найдите приложение в поиске и выберите «Запуск от имени администратора».

В Блокноте откройте файл, который находится по пути C:\Windows\System32\drivers\etc\ и выберите файл hosts.

Если вы не можете найти его, проверьте, что в поисковом окне выбран тип «Все файлы».

В файле hosts добавьте новую строку, в которой укажите IP-адрес удаленного компьютера и его доменное имя.

Например:

192.168.1.1 localcmp

Сохраните изменения в файле hosts.

После внесения изменений в файл hosts рекомендуется перезапустить сетевые службы или перезагрузить компьютер, чтобы новые настройки вступили в силу. Кроме того, проверьте, чтобы в hosts не было ошибок и что записи не дублируются, так как это может вызвать конфликт.

Способ 5. Проверьте порт RDP

По умолчанию для подключения по RDP используется порт 3389. Если на компьютере другое приложение использует этот же порт, могут возникнуть проблемы с подключением. Попробуйте изменить порт на 3388 и проверьте, удастся ли подключиться по RDP с использованием другого порта.

О том, как это сделать, мы рассказали чуть ранее в этом руководстве.

Способ 6. Измените настройки брандмауэра

Если вы подозреваете, что брандмауэр может блокировать подключение по RDP, временно отключите его. Если проблема исчезнет, вы поймете, что именно он и был проблемой. В этом случае рекомендуется настроить брандмауэр вместо его полного отключения, так как небезопасно отключать его навсегда:

Откройте «Брандмауэр Защитника Windows».

В левом меню выберите «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Защитника Windows».

Нажмите «Изменить параметры».

В списке программ найдите «Удаленный рабочий стол» и установите флажки напротив «Частная» и «Публичная».
Закройте окно настроек и попробуйте подключиться снова.

Способ 7. Попробуйте использовать альтернативный клиент RDP

Если проблема с подключением через стандартный клиент Microsoft RDP не решена, рассмотрите возможность использования других программ для удаленного доступа.

Альтернативные клиенты часто предоставляют дополнительные функции и могут быть более устойчивыми в некоторых сетевых средах. AnyDesk, например, известен своей высокой скоростью и низкой задержкой, что делает его отличным выбором для удаленного доступа. Remote Utilities предлагает широкий набор инструментов для управления удаленными компьютерами, включая файловый менеджер и чат.

Убедитесь, что выбранный вами клиент поддерживает необходимые функции безопасности.

Способ 8. Откатите или установите обновления Windows

Иногда проблемы с подключением по RDP возникают после обновления Windows, так как новые файлы могут влиять на работу удаленного рабочего стола.

Если ваша операционная система недавно обновлялась, попробуйте откатить последние обновления. Для этого выполните следующие шаги:

Откройте «Параметры» Windows, нажав Win+I.
Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
Выберите «Журнал обновлений» и нажмите «Удалить обновления».
Найдите последние обновления и удалите их.

Если откат не помог, установите все доступные обновления, чтобы убедиться, что ваша система содержит исправления для известных проблем.

Способ 9. Отключите проверку версии CredSSP

Чтобы решить ошибку «Произошла ошибка при проверке подлинности», рекомендуется установить обновления, доступные на официальном сайте Microsoft или через «Центр обновлений Windows».

Если же вы не можете установить эти обновления, но необходимо подключиться по RDP, можно временно отключить проверку версии CredSSP на локальном компьютере при подключении.

Инструкция для Windows Home:

На локальном компьютере запустите «Командную строку» с правами администратора.
Введите команду:

REG ADD HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters /v AllowEncryptionOracle /t REG_DWORD /d 2

Перезагрузите компьютер.
Завершив работу с удаленным сервером, верните настройки обратно с помощью следующей команды:

REG ADD HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters /v AllowEncryptionOracle /t REG_DWORD /d 0

Инструкция для Windows Professional:

Нажмите Win+R, введите «gpedit.msc» и нажмите «ОК».

В редакторе локальной групповой политики перейдите в папку «Конфигурация компьютера».
Откройте «Административные шаблоны», а затем – «Система».

Откройте «Передача учетных данных».

Найдите параметр «Защита от атак с использованием криптографического оракула» и дважды кликните по нему.

Выберите «Включено».
В выпадающем списке «Принудительно применять обновленные клиенты» выберите «Оставить уязвимость».

Нажмите «ОК».
Перезагрузите компьютер.
После завершения работы с удаленным сервером верните настройки обратно.

Заключение

Проблемы с подключением RDP-клиента могут возникать по различным причинам, включая неправильные настройки подключения, занятые порты, конфликты с обновлениями Windows или блокировку брандмауэром.

В этой статье мы рассмотрели несколько способов устранения ошибок, которые могут помочь вам в работе с удаленным рабочим столом.

Источник