Windows не видит сканер штрих кода — Ваш верный помощник с OS Windows

Сканер штрихкодов — самое используемое торговое оборудование. Когда устройство выходит из строя, стопорятся ключевые торговые и складские бизнес-процессы. Что делать? Тянуть время точно не стоит: нужно как можно скорее восстановить работоспособность сканера.

В статье расскажем о возможных причинах сбоев в работе считывателя штрихкодов.

Проблемы с подключением к ПК

Если сканер штрихкода не работает, причины могут быть следующими:

1. Устройство некорректно соединено с ПК или не подключено к компьютеру вообще.

2. Беспроводной сканер штрихкодов не взаимодействует с управляющим устройством по Bluetooth-сети.

Возможные решения:

1. Проверьте, корректно ли выполнено проводное подключение сканера к ПК через USB-порт или другой интерфейс.

2. Убедитесь, что на компьютере инсталлирован драйвер или установлено специализированное программное обеспечение, необходимое для работы считывателя штрихкодов.

3. Подключите сканер к другому ПК для проверки. Если все в порядке, возможно, дело в компьютере.

4. Внимательно изучите параметры соединения, включая данные порта. Прочитайте руководство пользователя. Используйте инструкцию по подключению сканера к ПК — документ должен помочь вам настроить оборудование.

5. Проверьте параметры соединения, включая данные порта. Необходимо четко следовать пунктам инструкции для вашей модели сканера. Возможно, вы неправильно задали тот или иной параметр.

Некорректная настройка режима работы сканера

Итак, сканер по-прежнему работает, и необходимо срочно установить и устранить причину проблемы. В чем еще может быть дело? Возможно, некорректно настроен режим работы устройства. Например, активирована эмуляция клавиатуры вместо COM-порта.

Возможные решения:

1. Отсканируйте все префиксы и суффиксы, предназначенные для специальной настройки сканера. Они указываются в инструкции — в разделе, описывающем активацию того или иного режима работы.

2. Убедитесь, что используется корректный тип настроек для выполнения поставленной задачи, например, продажи товаров на кассе или инвентаризации.

Отсутствие драйверов

Если сканер подключен к компьютеру, но не определяется, возможно, в системе просто отсутствует нужный драйвер.

Возможные решения:

1. Скачайте и установите драйвер для вашей модели оборудования. Найти ссылки на загрузку ПО публикуются на сайте производителя.

2. Сразу после инсталляции программного обеспечения не забудьте перезагрузить систему.

Проблемы с совместимостью

Бывает, что рабочее оборудование «видит» сканер, но при попытке его эксплуатации нужного результата добиться не получается. Устройство зависает, функционирует со сбоями или вообще «отказывается» работать. Проблема может быть в совместимости сканера:

● с конфигурацией учетной системы 1С;

● «операционкой», под управлением которой работает онлайн-касса;

● мобильным ПО, предназначенным для управления товародвижением на складе.

Возможные решения:

1. Обратите внимание на приложение, которое вы используете. Например, причиной проблемы может быть устаревшая версия ПО.

2. Проверьте возможности программного обеспечения. Убедитесь, что ваша модель сканера с ним совместима. Попробуйте добавить поддержку устройства в настройках ПО.

Сканирование штрихкодов выполняется с ошибками или не работает совсем

Если сканер не считывает штрихкод, возможно, поврежден сам идентификатор. Помимо этого, тип считывателя может не поддерживать обработку кодов этой символики. Так, линейные сканеры не распознают двумерные идентификаторы типа Data Matrix.

Это важный момент. Если вы работаете с маркированными товарами, вам подойдет только 2D-имиджер, который готов к взаимодействию с системой «Честный знак».

Возможное решение:

1. Выберите штрихкод другой символики и пробуйте его сканировать.

2. Убедитесь, что код, который вы пытаетесь считывать, соответствует стандартам, поддерживаемым вашим устройством. Например, EAN-13 или Code128 легко распознаются любыми моделями сканеров: как линейными, так и двумерными.

Программные ошибки

Откройте настройки приложения или учетной программы, проверьте параметры интеграции сканера. Устройство не работает только в комплекте с тем или иным ПО? Возможно, дело в программных настройках.

Потенциальное решение:

1. Убедитесь, что активированы параметры, отвечающие за интеграцию с программой.

2. Перезапустите ПО.

3. Проверьте, решилась ли проблема.

После корректировки настроек не забудьте выключить, а затем снова включить сканер.

Аппаратные неисправности

Сканер не будет работать, если поврежден кабель или сенсор.

Возможное решение:

1. Проверьте проводку устройства на наличие внешних повреждений. Все контакты должны быть чистыми и не содержать признаков износа.

2. Внимательно осмотрите «глазок» сканера и убедитесь, что на нем нет признаков механических повреждений. Считывающий элемент также должен быть чистым. Загрязнения могут привести к нарушению работоспособности устройства.

Проблемы с питанием: возможные решения

Убедитесь, что сканер подключен к источнику питания. Проверьте работу всех индикаторов. Если вы используете беспроводную модель, удостоверьтесь, что заряда АКБ достаточно для поддержки автономной эксплуатации устройства. Пополните ресурс разряженной батареи, подключив сканер к ПК или электрической сети. Включите устройство и убедитесь, что оно работает (индикаторы должны гореть или мигать).

Что еще можно сделать в случае нерешенных проблем

1. Найдите телефон сервисного центра, одобренного производителем считывателя штрихкодов.

2. Обратитесь в службу техподдержки.

3. Найдите релевантные статьи на сайте производителя устройства. Также могут оказаться полезными сообщения пользователей технических форумов.

Учитывайте, что для чтения комментариев и полезной информации в некоторых специализированных интернет-сообществах может потребоваться регистрация.

Краткое резюме

Следуя нашим рекомендациям, попытайтесь самостоятельно установить причину нарушения работоспособности сканера. Если ничего не помогло, несите устройство специалистам.

Перестаньте терять время на обработке заказов. Автоматизируйте склад уже сейчас!

Источник

Операционные системы от Майкрософт стараются нам «помочь» все больше и больше с каждым поколением.

В чем проблема: Устройство установлено, с виду все корректно, в диспетчере задач в том числе, даже работает, но сканер при этом один раз сканирует и уходит в анабиоз до ближайшего передергивания usb шнурка.

Задача тривиальная для айтишника торговой сети: организация нового кассового места с торговым оборудованием, в частности со сканером штрихкода. В качеств операционной системы — Windows 10, в качестве товарно-учетной программы используется 1С, наиболее правильный вариант вариант работы со сканерами — по com, а поскольку оборудование современное, «живых» com портов все меньше, то сканер ШК с эмуляцией com-порта. Для его работы необходим драйвер эмулятора com-порта, после установки которого в системе появляется новое устройство (фото чужое):

Но это мы видим, если ставим драйвер «руками». Если мы даем десятке поставить драйвер автоматом, то она ставит универсальный драйвер 10 версии.

Выход: отключить автоматическую установку драйверов в Windows 10 и установить насильно драйвер «USB COM Driver 6.3.0», предварительно удалив дрова, которые поставила винда и перезагрузившись.

После установки драйвера, зайти в диспетчер устройств, убедиться, что стоит нужный драйвер(не 10…, а именно 6.3)

После этого сканер начинает работать правильно

Источник

Приобрел сканер (ссылка) и столкнулся с проблемой. Мой ПК не видит его COM-порт. Может кто-нибудь знает как решить это? Буду очень благодарен.

Вопрос задан

более трёх лет назад
285 просмотров

Комментировать

Средний

Комментировать

Решения вопроса 1

Вы описание читали?

Сканер штрихкодов работает напрямую с компьютером без всяких приложений: он притворяется типовой USB-клавиатурой и выдаёт считанные данные в виде строки текста. Именно такой режим работы задан по умолчанию.

Обратите внимание, что нам не удалось перевести сканер в режим виртуального COM-порта, как указано в инструкции. По информации от производителя, эта функция зарезервирована на будущее.

Комментировать

Пригласить эксперта

Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Похожие вопросы

Показать ещё
Загружается…

Минуточку внимания

Источник

Сканер штрих-кодов сломался? Не спешите паниковать. Мы собрали простые и понятные решения для самых частых проблем, чтобы вы быстро вернули аппарат в строй.

Сканер включён, но не передаёт данные
Сканер не считывает штрих-коды
Странные звуки при работе сканера
Сканер не работает при слабом освещении
Сканер самопроизвольно отключается
Не работает кнопка сканирования

Сканер включён, но не передаёт данные

Сканер подаёт сигнал о считывании штрих-кода (световая индикация или звуковой сигнал), но данные на экране не появляются. Это может произойти как при проводном, так и при беспроводном подключении.

Возможные причины:

Проблемы с подключением кабеля. Кабель может быть плохо вставлен в разъём или повреждён.
Сбой Bluetooth-соединения. Для беспроводных сканеров это частая причина.
Неисправность USB-порта на компьютере или кассе. Порт может быть физически повреждён или отключён в системе.
Ошибки в настройках программного обеспечения. К примеру, сканер настроен на передачу данных в неподходящий формат или в некорректное приложение.

Решения:

Проверьте соединение. Убедитесь, что кабель вставлен плотно, без люфта. Для проверки можно подключить сканер к другому USB-порту.
Если используется беспроводной сканер, переподключите его:

Отключите и снова включите Bluetooth.
Сбросьте настройки Bluetooth-соединения на сканере и повторите сопряжение.

Подключите сканер к другому оборудованию (например, компьютеру), чтобы понять, проблема в сканере или в вашем основном устройстве.
Убедитесь, что в программе, где сканер должен передавать данные, выбрано правильное поле для ввода (например, строка поиска в учётной системе).
Если ничего не помогает, проверьте кабель на повреждения или замените его.

Скоро наступает 2025 год, и вместе с ним стартуют новые налоговые правила. С 1 января бизнесу придётся работать в обновлённых условиях, а это значит, что пора проверить оборудование, провести технический аудит и убедиться, что всё готово к работе по новым требованиям. Чем раньше вы подготовитесь, тем легче будет войти в новый год без сбоев и неожиданных проблем.

Сканер не считывает штрих-коды

Сканер включён, но не реагирует на штрих-коды или выдает ошибку. Это одна из самых раздражающих ситуаций, особенно если проблема возникает внезапно.

Возможные причины:

Штрих-код повреждён или загрязнён. Сканер просто не может распознать информацию.
Неверный формат штрих-кода. Например, сканер настроен только на 1D-коды, а вы пытаетесь считать 2D-код.
Механические повреждения. Вероятно, сканер упал, и сенсор или линза повредились.
Проблемы с настройками. Например, активирован режим, при котором сканер работает только с определённым типом кодов.
Сбой прошивки или ПО.

Решения:

Проверьте сам штрих-код:

Убедитесь, что он чистый, не повреждён и не размыт.
Попробуйте отсканировать другой штрих-код. Если он считывается, проблема в конкретной этикетке.

Сбросьте настройки сканера на заводские. Для этого отсканируйте специальный код из инструкции («Reset settings to default» или аналогичный).
Проверьте, что настройки сканера соответствуют типу штрих-кода (1D или 2D). Если нужно, включите поддержку требуемого формата.
Если проблема в механическом повреждении, обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Странные звуки при работе сканера

Если сканер штрих-кодов начал издавать необычные звуки — скрежет, писк или вибрацию, это указывает на внутренние повреждения.

Причины:

Повреждение поворотного механизма зеркала или излучателя. Это может произойти из-за падения сканера или длительного использования.
Износ деталей. Со временем движущиеся элементы устройства, такие как зеркала или шестерни, могут износиться.
Проблемы с питанием. Нестабильное электрическое напряжение может вызывать сбои в работе.

Решения:

Если звуки появились после падения, повреждено зеркало или лазер. Обратитесь в сервисный центр — ремонт таких деталей требует профессионального подхода.
Проверьте стабильность питания, подключив сканер к другому источнику. Если звук пропадает, проблема была в кабеле или батарее.
Если ремонт окажется слишком дорогим, лучше рассмотреть замену оборудование на новое.

Сканер не работает при слабом освещении

Некоторые модели сканеров требуют определённого уровня освещённости для корректной работы. Если в помещении темно, сканер может не распознавать штрих-коды.

Причины:

Неисправный встроенный источник света. Лазер или подсветка сканера могли выйти из строя.
Чувствительность сенсора. Устаревшие или бюджетные модели не справляются с задачей при слабом освещении.

Решения:

Убедитесь, что сканер оснащён встроенной подсветкой. Если подсветка не работает, скорее всего, её нужно заменить. Это можно сделать, обратившись в сервисный центр.
Проверьте настройки. В некоторых моделях можно регулировать чувствительность сенсора или яркость подсветки через меню.
Если освещение в помещении недостаточное, используйте дополнительный источник света, чтобы улучшить условия работы.

Нужна помощь с настройкой оборудования?

Оставьте заявку и наши специалисты помогут!

Сканер самопроизвольно отключается

Если сканер выключается во время работы, это может быть связано с неисправностью питания или аккумулятора.

Причины:

Старый или изношенный аккумулятор. Со временем батареи теряют ёмкость, особенно при интенсивном использовании.
Неисправный кабель питания. Повреждения или износ кабеля могут прерывать подачу энергии.
Сбой в работе программного обеспечения. Иногда устройства отключаются из-за внутренних ошибок ПО.

Решения:

Если сканер беспроводной, проверьте уровень заряда батареи. Если аккумулятор часто садится или не держит заряд, замените его.
Для проводных моделей убедитесь в исправности кабеля питания. Попробуйте подключить сканер к другому устройству или заменить кабель.
Если причина не в питании, выполните сброс настроек сканера на заводские через специальный штрих-код из инструкции.
Если всё это не помогает, обратитесь в сервисный центр для диагностики.

Не работает кнопка сканирования

Если кнопка сканера перестала реагировать на нажатия, работа становится невыносимой. Проблема может быть как в самой кнопке, так и во внутренних механизмах.

Причины:

Износ кнопки. Частое использование со временем приводит к повреждению её механизма.
Окисление контактов. Внутренние контакты кнопки могут отходить или покрываться налётом.
Поломка шлейфа. Соединение между кнопкой и основной платой сканера может нарушиться.

Решения:

Разберите корпус сканера и проверьте состояние кнопки и контактов. Если контакты окислились, очистите их.
Если кнопка физически повреждена, её можно заменить. Подходящие детали можно найти в сервисных центрах или взять из старых устройств.
При повреждении шлейфа его можно припаять или заменить. Если нет опыта работы с паяльником, лучше обратиться к специалистам.

Проблемы с настройками сканера

Сканер может некорректно работать из-за ошибок в настройках. Например, он не распознаёт определённые форматы штрих-кодов или передаёт данные в неправильном виде.

Причины:

Несоответствие текущих настроек формату штрих-кодов. Например, сканер настроен только на 8-символьные коды, а вы сканируете 14-символьный.
Активированы ненужные функции. Некоторые фильтры или ограничения могут блокировать считывание.
Сбой прошивки. Ошибки в программном обеспечении также могут стать причиной проблем.

Решения:

Сбросьте настройки сканера до заводских. Для этого используйте специальный штрих-код из инструкции (обычно он называется «Reset settings to default» или «Factory settings»).
Проверьте, что настройки устройства соответствуют типу штрих-кодов, с которыми вы работаете (1D, 2D или конкретные стандарты, такие как EAN-13, Code 128 и другие).
Если сканер передаёт данные некорректно (например, с лишними символами), настройте суффиксы и префиксы. Это также делается через специальные штрих-коды в руководстве.
Если сброс настроек и настройка вручную не помогли, перепрошивка устройства может решить проблему. Лучше доверить это профессионалам.

Большинство проблем со сканером штрих-кодов решаются быстро: переподключить, проверить настройки или обратиться за помощью. Не спешите переживать, всё можно исправить. Удачи!

Источник

Все способы:

Способ 1: Проверка подключения
Способ 2: Использование средства устранения неполадок
Способ 3: Ручное добавление сканера
Способ 4: Добавление старого устройства
Способ 5: Проверка службы печати
Способ 6: Проверка компонентов Windows
Вопросы и ответы: 2

Способ 1: Проверка подключения

Самая распространенная причина, по которой сканер не отображается в списке устройств Windows — проблемы с подключением. При этом возникают как физические неисправности, так и программные, что решается совершенно разными способами. Советуем ознакомиться с развернутой статьей по подключению сканера к компьютеру, где рассказано обо всех важных шагах. Обязательно выполните их все, после чего проверьте, отображается ли устройство теперь.

Подробнее: Подключаем сканер к компьютеру на Windows 10

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Штатное средство устранения неполадок — хороший инструмент автоматического поиска и исправления популярных проблем. В случае со сканером данное средство проверит новые устройства и перезапустит службу печати. Иногда на экране появляются и дополнительные инструкции, которые понадобится выполнить вручную, решая тем самым ошибки при соединении периферийного оборудования.

Откройте «Пуск» и вызовите «Параметры», щелкнув по значку в виде шестеренки на панели слева.
Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

В списке слева вас интересует «Устранение неполадок».

Нажмите по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».

Среди вариантов диагностики выберите «Принтер» и запустите средство. Не переживайте, службы печати и сканирования в Windows связаны, поэтому данный инструмент подходит.

Дождитесь завершения сканирования и ознакомьтесь с результатами. Если сказано переподключить сканер или перезагрузить его, выполните эти действия и проверьте, обнаружился он теперь.

Способ 3: Ручное добавление сканера

В большинстве случаев сканер, будь то отдельное устройство или входящий в МФУ компонент, обнаруживаются в операционной системе автоматически сразу при подключении или после установки драйверов. Если этого не произошло, рекомендуется вручную добавить периферию, выполнив такие действия:

В том же приложении «Параметры» нажмите по плитке «Устройства».

Перейдите в раздел «Принтеры и сканеры».

Щелкните по кнопке «Добавить принтер или сканер».

Дождитесь завершения поиска и кликните по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке», если оборудование не отобразилось при сканировании.

В новом окне отметьте маркером пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную», после чего переходите далее.

Используйте существующий порт для типа соединения.

Изначально среди драйверов находится ограниченное количество устройств, поэтому нужно нажать «Центр обновления Windows» для загрузки дополнительных файлов.

В списке выберите изготовителя сканера и его модель, после чего нажмите «Далее».

Задайте имя устройства и завершите тем самым установку. Приступайте к сканированию документа, повторно подключив устройство к компьютеру.

Способ 4: Добавление старого устройства

Из названия данного метода уже понятно, что подойдет он только обладателям старых сканеров, как отдельных, так и совмещенных с принтерами. Дело в том, что такое оборудование часто не поддерживает Plug and Play, то есть автоматическое обнаружение после подключения, позволяющее сразу же приступить к печати или сканированию. Вам понадобится самостоятельно выбрать периферию из перечня и добавить ее. Если в списке из предыдущего способа вы не нашли нужную модель, используйте другой вариант.

Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и из появившегося меню выберите пункт «Диспетчер устройств».
Выделите нажатием ЛКМ название компьютера и откройте список «Действие».

В нем вас интересует кнопка «Установить старое устройство».

В приветственном окне двигайтесь далее.

Сначала проведите автоматическую установку оборудования, а если оно не будет обнаружено, переходите к выбору из списка вручную.

Среди стандартных типов устройств отыщите «Принтеры» или «Принтеры, совместимые с IEEE 1284.4», что зависит исключительно от того, насколько старое ваше оборудование.

Обновите перечень драйверов и отыщите подходящий сканер по модели, следуйте инструкциям в окне, завершив тем самым установку.

Способ 5: Проверка службы печати

Рекомендуем выполнять этот метод только в том случае, если пробуете подключить к компьютеру МФУ с целью сканирования. Если речь идет о сканере как отдельной периферии, в этом случае служба печати не связывается с ним и сканирование происходит без обращения к ней.

Откройте меню «Пуск» и через поиск отыщите приложение «Службы».

После запуска в новом окне кликните по строке «Диспетчер печати» правой кнопкой мыши.

Из появившегося контекстного меню выберите «Перезапустить» или «Запустить», если сейчас служба неактивна.

Дождитесь завершения процесса и переходите к проверке результатов.

Способ 6: Проверка компонентов Windows

Этот метод подходит для обладателей Windows 7 или «десятки», кто еще не обновился до последней версии, поскольку рассматриваемый далее компонент — «Факсы и сканирование Windows» — больше недоступен для изменения по решению разработчиков. Впрочем, вы можете проверить настройки и изменить их, если будет такая возможность.

Откройте «Пуск» и вызовите «Панель управления». В Виндовс 10 для этого понадобится воспользоваться поиском.

В новом окне перейдите в «Программы и компоненты».

На панели слева щелкните по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Отыщите директорию «Службы печати и документов» и разверните ее. Там вас интересует папка «Факсы и сканирование Windows». Поставьте галочку напротив нее и перезагрузите компьютер. Если такого пункта нет, убедитесь в том, что активен компонент «Клиент интернет-печати».

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь

Источник