Одна из распространенных проблем с работой Интернета в Windows 10, 8.1 и Windows 7 — сообщение о том, что сеть без доступа к Интернету, а при запуске диагностики неполадок — либо «DNS сервер не отвечает», «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс DNS-сервер не отвечает», либо «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)».
В этой инструкции подробно о том, что можно предпринять в случае, если вы столкнулись что в списке обнаруженных проблем при диагностике неполадок Интернет-подключения сообщается, что DNS-сервер не отвечает.
- Простые способы исправить проблему DNS-сервер не отвечает
- Изменение и указание DNS-сервера
- Дополнительные методы решения
- Видео инструкция
Простые способы исправить проблему DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8.1 и Windows 7
Прежде всего о нескольких самых простых подходах, которые могут помочь быстро решить проблему «DNS-сервер не отвечает» и которыми не следует пренебрегать:
- Перезагрузите ваш Wi-Fi роутер — выключите его из розетки, подождите полминуты, снова включите, дождитесь загрузки и снова подключитесь к Интернету.
- Перезагрузите компьютер. Причем для Windows 10 и 8.1 используйте именно пункт «Перезагрузка», а не завершение работы с последующим включением, это может сыграть роль.
- Попробуйте отключить ваш антивирус (если устанавливался сторонний) или файрволл и проверить, изменит ли это ситуацию.
Помните, что проблема может быть со стороны вашего Интернет-провайдера: изредка у них такое случается и обычно ими же и исправляется в течение какого-то периода времени.
Если все ваши устройства подключены через один Wi-Fi роутер и на всех одновременно пропал Интернет — это лишний довод в пользу того, что проблема именно у провайдера (но, изредка, и с параметрами Wi-Fi роутера).
Изменение или указание DNS сервера
DNS-сервер служит для того, чтобы ваш браузер мог преобразовывать адреса сайтов в их IP-адреса. В случае, когда связаться с DNS-сервером не удается, браузер может не открывать какие-либо сайты. Происходить это может по разным причинам: иногда проблемы на стороне вашего провайдера, иногда — что-то не так с параметрами сети на компьютере.
Если предыдущие подходы не вернули работоспособность сети, попробуйте вручную задать DNS-сервер Интернет-подключения, а если он уже задан — наоборот, установить автоматическое получение параметров.
Как это сделать:
- Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (Win — это клавиша с эмблемой Windows), введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
- В открывшемся списке сетевых подключений нажмите правой кнопкой мыши по тому подключению, которое у вас используется для доступа в Интернет и выберите пункт «Свойства» в контекстном меню.
- В списке компонентов подключения выберите «IP версии 4 (TCP/IPv4)» или «Протокол Интернета версии 4» и нажмите кнопку «Свойства».
- Обратите внимание на пункт, выбранный на вкладке «Общие», относящийся к DNS-серверам. Если там указано «Получить адрес DNS-сервера автоматически», попробуйте установить «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно, применить настройки, подождать некоторое время и проверить, заработал ли Интернет.
- Если адреса DNS-серверов уже указаны, попробуйте включить опцию «Получить адрес DNS-сервера автоматически», сохранить параметры и проверить, решило ли это проблему.
В большинстве случаев, описанных шагов оказывается достаточно для исправления ситуаций, когда встроенная диагностика неполадок сети сообщает о проблемах с DNS-сервером наподобие «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом».
Дополнительные методы решения
Обычно, один из уже предложенных способов помогает решить проблему и вернуть нормальную работу Интернета. Если в вашем случае это не помогло, попробуйте:
- Если на компьютере или ноутбуке установлена Windows 10, использовать встроенную функцию сброса сетевых параметров.
- Попробуйте сбросить кэш DNS и параметры TCP/IP. Как это сделать подробно описано в инструкции Как исправить ошибку Не удается получить доступ к сайту (а именно эта ошибка обычно возникает, когда DNS-сервер не отвечает), также есть отдельный материал: Как сбросить кэш DNS в Windows и браузере.
- Проверьте, появляется ли проблема, если выполнить чистую загрузку Windows. Если проблема в этом случае отсутствует, можно предположить, что виной — какие-то сторонние службы или программы. При наличии можно попробовать использовать точки восстановления системы на дату, когда Интернет работал исправно.
Видео
На всякий случай два дополнительных, более общих руководства по решению проблем: Не работает Интернет в Windows 10, Не работает Интернет на компьютере по кабелю или через роутер.
152830
Когда на компьютере пропадает доступ к интернету, в браузере перестают открываться сайты и появляются разные ошибки – я рекомендую запускать диагностику неполадок. Так вот в результате диагностики могут появляться самые разные ошибки. Одна из таких ошибок: «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)» в Windows 11, Windows 10, Windows 8 (8.1) и Windows 7. Из самого описания уже понятно, что проблема как-то связана с DNS. Нет связи с DNS-сервером, который прописан (или автоматически присвоен) в свойствах нашего подключения к интернету.
Из-за этих DNS в Windows очень часто перестает работать интернет и происходят разные сбои. Подключение к интернету по Wi-Fi или через сетевой кабель вроде бы работает, соединение установлено, ошибок никаких нет, а сайты в браузере не открываются. Делаем диагностику – получаем ошибку связанную с работой DNS-серверов. При чем это не обязательно должна быть ошибка, о которой речь идет в этой статье. Очень часто можно увидеть ошибку DNS-сервер не отвечает. Можно сказать, что это одинаковые неполадки, и решения будут примерно одинаковые. Чтобы лучше понимать проблему, в двух словах расскажу о DNS-серверах. Они выполняют очень важную задачу – преобразовывают привычные нам адреса сайтов на IP-адреса. После чего браузер уже загружает сайт. Если DNS-сервер не работает, то соответственно браузер не может получить доступ к сайту, так как не может узнать его IP-адрес по которому он расположен. Обычно мы автоматически получаем настройки DNS от интернет-провайдера и используем их сервера. Можно вручную изменить эти настройки. Например, прописать адреса публичных DNS-серверов Google. Это, кстати, одно из самых эффективных решений этой проблемы.
Вот как выглядит ошибка в результате диагностики сетей Windows:
В браузерах будут появляться разные ошибки связанные с DNS, или сообщения, что не удается установить соединение с сайтом, не удалось найти IP-адрес сервера и т. д. В Хроме может быть код ошибки DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.
Но это не важно. Проблема понятна, и что с ней делать тоже понятно.
Решения ошибки связи с основным DNS-сервером в Windows
В Windows 11 ошибка «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер» успешно исправляется по рекомендациям из статьи DNS-сервер не отвечает в Windows 11.
1
Для начала я всегда рекомендую выполнить перезагрузку компьютера и маршрутизатора. Отключите питание маршрутизатора и включите его через несколько минут. Возможно ошибка исчезнет и вам не придется тратить время и нервы на другие решения.
2
Нужно прописать статические адреса DNS-серверов от Google. Я рекомендую делать это даже если у вас все работает и нет никаких проблем. Как показывает практика, публичные DNS-сервера Google работают более стабильно и быстро по сравнению с серверами интернет-провайдера. Больше информации об этих публичных серверах есть по ссылке, которую я оставлял в начале статьи.
Нам нужно открыть окно «Сетевые подключения». В Windows 10/8/7 это можно сделать по-разному. Например, через панель управления и параметры. Но есть одно универсальное решение – нажимаем сочетание клавиш Win+R, копируем команду ncpa.cpl и выполняем ее нажав Ok. Дальше правой кнопкой нужно нажать на адаптер, через который у нас подключен интернет и открыть его «Свойства».
Дальше открываем свойства «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и в соответствующих полях прописываем DNS адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
После нажатия на Ok система немного «подумает» и все должно заработать. Если сайты не начнут открываться, то перезагрузите компьютер.
3
Запуск/Перезапуск службы DNS-клиент. В Windows есть служба, которая управляет работой DNS. Вряд ли она отключена, но нужно проверить. Заодно и выполнить ее перезапуск.
Службы можно открыть через панель управления, через поиск в Windows 10, или выполнить команду services.msc в окне «Выполнить» (открыть можно сочетанием клавиш Win+R).
Нажимаем правой кнопкой мыши на службу «DNS-клиент» и выбираем «Перезапустить». Подтверждаем перезапуск. А если она изначально отключена, то выбираем «Запустить». Так же можно открыть ее свойства и остановить службу, а затем снова ее запустить.
Очень часто не удается перезапустить службу «DNS-клиент». Пункты меню просто не активны. У меня сейчас такая же проблема, хотя раньше все получалось (скриншот выше из старой статьи). В чем причина – пока что не знаю.
В таком случае запустите командную строку или Windows PowerShell (можно начать сочетание клавиш Windows + X) от имени администратора и по очереди выполните следующие команды:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh winsock reset
Перезагрузите систему.
4
Можно еще выполнить полный сброс настроек сети. На эту тему я уже писал отдельные инструкции:
- Сброс настроек сети в Windows 11
- Сброс настроек сети в Windows 10
- Сброс настроек сети TCP/IP и DNS в Windows 7
5
Антивирусы и брандмауэры (как и вирусы и разные вредоносные программы) могут стать причиной появления ошибки «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)».
Особенно антивирус Avast. Один из его компонентов изменяет сетевые настройки и Windows не может связаться с DNS-сервером. Как показывает практика – отключение антивируса не помогает. Нужно его полностью удалить. После чего можно установить заново, только в процессе установки выбрать основные компоненты (без VPN, каких-то фильтров сетевого трафика и т. д.).
Думаю, какое-то из этих решений должно помочь избавится от данной ошибки. Если все получилось – расскажите нам об этом в комментариях. Напишите, что конкретно помогло и после чего у вас вылезла эта ошибка. Если не помогло – задавайте вопросы.
Вы не можете получить доступ к Интернету из-за ошибки “Windows не удается
установить связь с устройством или ресурсом (основным DNS-сервером)”?
Давайте разбираться. Интернет является неотъемлемой частью нашей
повседневной жизни. Поэтому нет ничего плохого в том, что наш Wi-Fi так же
важен для нас, как еда и сон. Но когда мы не можем подключиться к Интернету,
нет ничего более неприятного. Вы можете диагностировать эту ошибку
DNS-сервера, запустив средство сетевой диагностики Windows. Это
распространенная ошибка, и она может возникать по многим причинам. Итак, мы
сейчас перечислим все причины, вызывающие ошибку DNS-сервера, а также
поделимся решениями для устранения этой проблемы. Ознакомьтесь с ними ниже.
Часть 1. Windows не удается установить связь с Устройством или Обзором
Ресурсов
Что такое Ошибки Windows, Из-за которой не удается установить Связь с
Устройством или Ресурсом
При запуске этого средства в результатах проверки Windows Network
Diagnostics появится сообщение об ошибке ”Windows не удается установить
связь с устройством или ресурсом». Причиной этой проблемы является
неспособность вашего компьютера установить соединение с системой доменных
имен (DNS) в Интернете. Как правило, DNS-сервер вашего компьютера
предоставляется вашим интернет-провайдером. Он преобразует названия
веб-сайтов в IP-адреса, позволяя вам без проблем просматривать любой
веб-сайт. Существует также дополнительный DNS-сервер на случай сбоя в работе
основного. Однако из-за плохой конфигурации ПК могут возникнуть проблемы с
установлением стабильного соединения с DNS-сервером.
Причины, по которым Windows Не может установить связь С Устройством или
Ресурсом (Основным DNS-Сервером)
Проблема “Windows не удается установить связь с устройством или ресурсом
(основным DNS-сервером)” может быть вызвана несколькими причинами. Однако
основными из них являются неправильные настройки компьютера, устаревшие
сетевые драйверы и проблемы с подключением к Интернету на DNS-сервере вашего
компьютера. Ошибка DNS-сервера также может возникнуть, если у вас
ограниченное подключение к Интернету и вы намеренно или случайно изменили
его настройки.
Предупреждение:
В качестве меры предосторожности всегда
целесообразно иметь план восстановления данных. Даже если ошибка DNS
устранена, непредвиденные обстоятельства могут привести к потере данных.
Используя профессиональное программное обеспечение для восстановления
данных
4DDiG Data Recovery
, вы можете защитить свои важные файлы и папки от возможных потерь
данных.
Дополнительный бонусный совет: Как восстановить данные из Windows 11/10/7?
Перебои в подключении к Интернету, такие как вышеупомянутая ошибка DNS,
«Windows не может установить связь с устройством или ресурсом», также могут
привести к потере данных. Для загрузки или передачи файлов необходим
стабильный Интернет. При любых сбоях в работе устройству не удастся
установить стабильное соединение, что приводит к повреждению файла, его
удалению или порче. Если это произошло с вами и вы ищете решение, попробуйте
программное обеспечение для восстановления данных
4DDiG Data Recovery
. Программа может быстро восстанавливать данные независимо от того,
используете ли вы Windows 7, 10 или 11. Вот что может предложить 4DDiG:
-
Универсальное решение для восстановления скрытых, отформатированных,
поврежденных или удаленных файлов. -
Он может восстанавливать более 2000 типов файлов.
-
Он может восстанавливать видео, документы, аудио и изображения в
исходное состояние. -
Использует алгоритм дайджеста сообщений MD5 для поиска глубоко скрытых
файлов и восстановления их исходного положения. -
Извлекает данные со всех видов устройств хранения данных, таких как
жесткие диски, SD-карты, USB-накопители и камеры Fujifilm. -
Поддерживает восстановление данных из всех версий Windows, включая 7,10
и 11. -
Извлекайте файлы, потерянные или поврежденные в результате атак
вредоносных программ, отформатированных разделов диска и сбоев в работе
систем.
Вы можете восстановить свои данные Windows с помощью инструмента 4DDiG,
выполнив три простых шага:
-
Загрузите, установите и запустите программу 4DDiG на своем ПК. В
интерфейсе выберите диск, на котором были потеряны данные, и нажмите
“Сканировать”. -
При сканировании будут найдены нужные файлы, потребуется не много времени,
чтобы завершить сканирование. Но вы можете приостановить сканирование,
чтобы проверить появились ли нужные вам файлы. -
Как только сканирование завершится, вы получите список с результатом.
Выберите файлы, которые хотите восстановить, и нажмите кнопку
“Восстановить”. -
Выберите местоположение, локальный диск или облако, чтобы сохранить
восстановленные данные в нужное вам место.
PЧасть 3: Как исправить проблему, что Windows не может установить связь с
устройством или ресурсом (основным DNS-сервером)
Вот как можно устранить проблему “Windows не может установить связь с
устройством или ресурсом (основным DNS-сервером)” девятью надежными
способами, описанными ниже:
Исправление 1: Перезагрузите модем и маршрутизатор
Часто ошибка “Windows не удается установить связь с основным DNS-сервером
устройства или ресурса” возникает из-за неправильной конфигурации вашего
интернет-маршрутизатора. Или это может произойти из-за недавнего изменения
настроек. Поэтому перезагрузите маршрутизатор и проверьте, устранена ли
ошибка DNS-сервера. Если нет, перезагрузите свой маршрутизатор вручную.
-
На задней панели вашего маршрутизатора найдите кнопку
“сброс”. На многих маршрутизаторах нет этой кнопки из-за того, что
пользователь случайно может восстановить заводскую конфигурацию
маршрутизатора. -
Если вы обнаружите на задней панели маршрутизатора
отверстие с надписью “сброс”, нажмите на него булавкой. Это приведет к
перезагрузке вашего маршрутизатора.
Теперь перезагрузите компьютер и подключите его к Интернету, чтобы
проверить, удалось ли решить проблему с DNS -сервером.
Исправление 2: Обновите свои драйвера
Ошибка ”Windows не удается установить связь с устройством или ресурсом
(основным DNS-сервером) Win 7 или 10″ также может возникать, если ваши
сетевые драйверы устарели. Чтобы устранить эту проблему обновите драйверы
вручную.
-
Нажмите клавиши “
Windows ” и » X «. Откроется окно “Диспетчер устройств”. Выберите
“Сетевые адаптеры”.
-
Выберите свое сетевое устройство из выпадающего списка.
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите “Обновить драйвер”. -
Windows предоставит вам возможность “Автоматически
выполнить поиск обновления программного обеспечения для драйверов”.
Выберите эту опцию и если есть новые обновления, установите их.
Исправление 3: Очистка кэша DNS
Если ваш DNS-кэш поврежден, это также может быть причиной того, что Windows
не может взаимодействовать с устройством или ресурсом”. Чтобы очистить
DNS-кэш, выполните следующие действия:
-
Откройте “Командную строку” в строке поиска. “Запустите
ее от имени администратора”. -
Введите следующий код:
ipconfig / flushdns и нажмите “ Enter ”.
Когда кэш DNS будет очищен, появится сообщение – ”Кэш распознавателя DNS
успешно очищен».
Исправление 4: Запустите командную строку для сброса настроек подключения
Если предыдущее решение не позволяет достичь требуемого результата,
существует другой метод, который аналогичен тому, который описан в разделе
“Исправление 3”. Но этот способ более продвинутый.
-
Откройте “Командную строку” в строке поиска. “Запустите
ее от имени администратора”. -
Введите следующий код и нажимайте “Enter” после каждой
команды:-
ipconfig /flushdns
-
ipconfig /registerdns
-
ipconfig /release
-
ipconfig /renew
-
-
Ваш DNS-кэш, а также любые неполадки в конфигурации вашей
системы, вызвавшие ошибку DNS-сервера, будут устранены.
Исправление 5: Измените настройки IPV4 и IPV6
Если вы случайно изменили настройки Wi-Fi, это может помешать Windows
установить соединение с DNS-сервером. Возможно, у вас статический IP-адрес,
вызывающий проблемы с сетью. Поэтому изменение настроек протоколов IPv4 и
IPv6 может устранить ошибку DNS-сервера. Давайте рассмотрим, как это
сделать:
-
Откройте “Панель управления”. Выберите ”Центр управления
сетями и общим доступом». -
Выберите “Изменение параметров адаптера”. Затем щелкните
правой кнопкой мыши, чтобы выбрать свое подключение, и выберите
“Свойства”. Теперь дважды щелкните по опции “IPv4”. -
В меню “Общие” заполните поля рядом с пунктами
“Автоматическое получение IP-адреса” и “Автоматическое получение адреса
DNS-сервера”. Нажмите “ОК”.
Теперь повторите те же действия и с параметром IPv6.
Исправление 6: Запустите утилиту NetShell для сброса TCP/IP
Поврежденные файлы TCP/IP также могут вызывать ошибку “Windows не удается
установить связь с устройством или ресурсом (основным DNS-сервером) Win 10
или 7”. К счастью, корпорация Майкрософт предлагает решение этой проблемы.
-
Загрузите утилиту “NetShell” с официальной страницы
Microsoft. Вы можете загрузить ее на другой компьютер / ноутбук и
перенести на ПК с проблемным DNS. -
На странице загрузки будет указано, что программа
несовместима с Win 10. Проигнорируйте это и продолжите загрузку. -
Дважды щелкните по загруженному файлу “.diagcab”, чтобы
запустить инструмент “NetShell”. -
Нажмите “Далее” и следуйте инструкциям на экране, чтобы
сбросить TCP/IP.
Исправление 7: Изменение файла Hosts
Вы также можете отредактировать свой файл hosts, чтобы устранить ошибку
DNS-сервера. Давайте рассмотрим как вы можете изменить файл hosts:
-
Откройте “Windows (C:)”, выберите “Windows”, затем
“System32 > drivers > и т.д.”. Найдите файл “hosts”. Затем
используйте “Блокнот”, чтобы открыть файл. -
Выберите и удалите все содержимое файла “hosts”. Выберите
“Все файлы” и “Сохраните” файл.
Исправление 8: Используйте программу защиты Windows для проверки на наличие
вредоносных программ
Если вы перепробовали все вышеперечисленные исправления, но ничего не
помогает, это может быть связано с тем, что в вашей системе установлено
вредоносное ПО. Поэтому используйте антивирус Windows для устранения
проблемы “Windows не может взаимодействовать с устройством или ресурсом”.
Это удалит вредоносное ПО с вашего компьютера. Для начала выполните
следующие действия:
-
Откройте приложение “Настройки”. Выберите ”Обновление и
безопасность». -
Выберите “Безопасность Windows” на левой панели. Затем
выберите “Защита от вирусов и угроз”. -
Выберите “Запустить новое расширенное сканирование”. Не
забудьте выбрать “Полное сканирование”. -
Нажмите “Сканировать сейчас”. После завершения
сканирования перезагрузите компьютер. К этому времени проблема с
DNS-сервером должна быть устранена.
Исправление 9: Переключитесь на другой DNS
Ошибка DNS-сервера может быть вызвана неполадкой в вашем DNS-сервере.
Вероятным решением является изменение вашего DNS на общедоступный DNS
Google.
-
Откройте “Панель управления”. И выберите ”Центр
управления сетями и общим доступом». -
Выберите “Изменение параметров адаптера”. Затем выберите
сеть, которую вы используете. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите
«Свойства”. -
Выберите параметр “IPv4” под параметром “Сеть” и выберите
”Свойства». -
Выберите “Использовать следующие адреса DNS-серверов” под
параметром “Общие”. -
Введите 8.8.8.8 в поле рядом с “Предпочитаемым
DNS-сервером” и нажмите “ОК”.
Заключение
Сталкивались ли вы когда-нибудь с проблемой ”Windows не может установить
связь с устройством или ресурсом (основным DNS-сервером)»? Если да, то это
распространенная ошибка, из-за которой вы не можете пользоваться Интернетом
на своем ПК. При этом ознакомьтесь с исправлениями, упомянутыми выше. Они
могут устранить ошибку вашего DNS-сервера. Если вы обнаружите, что сбои в
подключении к Интернету привели к повреждению файлов или потере данных, у
нас также есть решение и для этой проблемы. Попробуйте программу
4DDiG Data Recovery
для восстановления удаленных, поврежденных, скрытых данных в системе
Windows. Для ее запуска на вашем ПК не требуется подключение к Интернету.
Кроме того, он может мгновенно извлекать файлы со всех типов устройств
хранения данных и версий Windows, включая 7,10 и 11.
Александр Кокин (старший редактор)
Александр Кокин, главный редактор 4DDiG, занимается предоставлением наилучших решений для проблем, связанных с Windows и Mac, включая восстановление данных, ремонт, исправление ошибок.
Периодически пропадает доступ к интернету.
Диагностика неполадок обнаруживает следующую проблему: «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает.
Или такую (бывае по разному): «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)».
См. скриншот
https://gyazo.com/cced2a992b58bc290f6920ef1fb5b901
Через некоторое время (может быть 10 мин, а может и несколько часов) проблема устраняется сама и доступ к интернету появляется снова.
Такая проблема возникает именно периодически, без видимых на то причин.
Каковы могут быть причины этого?
-
Вопрос задан
-
3137 просмотров
Пригласить эксперта
Все зависит от того какой DNS сервер вы используете как основной. Возможно у вас проблемы с роутером, если на компьютере прописан его адрес для dns. Возможно возникают проблемы с доступом до DNS- сервера провайдера.
Я бы начал с проверок настроек роутера (там у вас скорее всего адреса dns провайдера) и вписал туда какую-нибудь пару публичных DNS. Например гугловый 8.8.8.8 или яндексовый 77.88.8.8
Если ошибки исчезнут, значит у вашего провайдера проблема. Если нет — попробуйте прописать те же публичные адреса на конечном компьютере.
У вашего провайдера некачественные сервера. Попробуйте поставить гугловские к примеру.
Для этого измените настройки вашего сетевого адаптера примерно так (в списке сетей необходимо кликнуть правой кнопкой мыши по нужной сети и выбрать пункт «Свойства»; в настройках соединения выбрать необходимый пункт и нажать на кнопку «Свойства». В Остальных случаях достаточно клика левой кнопкой мыши):
Войдите, чтобы написать ответ
-
Показать ещё
Загружается…