Windows 7 зависает при запуске браузера

Минуту внимания! ⚠️ Мы обслуживаем компьютеры и ноутбуки в Москве и МО, а наши партнеры — в регионах. Если вам нужна помощь мастера, то свяжитесь с нами удобным вам способом и мы постараемся решить вашу проблему. А теперь перейдем к делу.

Попытаемся разобраться с причинами таких симптомов и порекомендовать, что делать. Причин много, но все их можно сгруппировать по природе возникновения проблем:

• аппаратные неисправности;
• ошибки программного характера;
• проблемы с интернет-соединением.

Предупреждение. Далее будут приведены рекомендации по исправлению ситуации, касающиеся изменения параметров работы отдельных комплектующих и ПК либо ноутбука в целом, изменения системных настроек, которые могут напрямую повлиять на общую работоспособность компьютера. Все рекомендации приводятся в информативном порядке, любые манипуляции с вашим оборудованием вы производите под свою ответственность. Если у вас есть сомнения в том, что вы сможете все сделать правильно — советуем обратиться к мастеру.

Некоторые рекомендуемые действия приведены «как есть», без дополнительных пояснений их реализации, так как их объяснение выходит за рамки статьи. Поэтому, если вам что-то не очень понятно, задавайте вопросы в комментариях или самостоятельно ищите информацию в сети.

Рекомендуем внимательно проанализировать свои действия, которые предшествовали появлению проблемы. Не устанавливались ли другие комплектующие перед этим? Не менялся ли роутер? Возможно, был скачок напряжения либо его внезапное отключение? Как давно обновлялась операционная система, антивирус, браузер? Все это может иметь значение при анализе ситуации и поиске правильного решения.

Итак, переходим непосредственно к разбору возможных причин зависания компьютера при запуске браузера.

Аппаратные неисправности

Рассмотрим основные неисправности, касающиеся аппаратного обеспечения компьютера.

Недостаточная производительность ПК/ноутбука

Операционная система, антивирус (при его наличии), браузер, его расширения — эти компоненты программного обеспечения ПК могут постоянно обновляться. Даже если год-два назад ваш ПК все это нормально «вытягивал», то вполне возможно, что со временем «апдейты» сильно «утяжелили» работу операционной системы и компьютера в общем. Подумайте, возможно, ваше «железо» слишком долго не обновлялось? Может, оно просто устарело настолько, что появились проблемы?

К слову, для каждого браузера, как и для операционной системы, имеются вполне объективные минимальные требования касаемо аппаратной части компьютера. Например, Google для своего Chrome на официальном сайте рекомендует процессор, поддерживающий SSE3 инструкции, 512 Mb оперативной памяти и семейство систем Windows 7 (не старше). Это минимальные параметры, при которых браузер может стартовать, но эта конфигурация совсем не гарантирует стабильную и устойчивую его работу.

Минимальные системные требования именно для вашего проблемного браузера можно узнать на официальной странице браузера.

Для общего случая перед запуском браузера попробуйте максимально облегчить работу компьютера. Для этого:

• прекращаем работу неиспользуемых программ;
• деактивируем антивирус;
• проверьте приоритет браузера и при необходимости повысьте его (открыть Диспетчер задач, перейти на вкладку Подробности, найти нужный процесс, нажать на него правой кнопкой мыши и в пункте Приоритет выбрать максимальный);
• повысьте производительность системы, понизив параметры внешнего вида в сторону повышения производительности;
• отключите аппаратное ускорение вашего браузера.

Если после проведенных манипуляций вы заметили, что ситуация как-то изменилась в лучшую сторону, скорее всего, пора обновить аппаратную конфигурацию вашего компьютера.

Нехватка мощности блока питания системного блока

Вспомните: не меняли ли вы недавно блок питания? Возможно, установили более мощную видеокарту?

В ситуации, когда вы запускаете браузер с несколькими открытыми вкладками, особенно если на какой-то из них открыто воспроизведение потокового видео, нагрузка на блок питания дает пик, и именно этот пик блок питания может «не вытягивать». А дальше — возникновение критических ошибок, которые система не может обработать и, как следствие, зависание системы.

Попробуйте временно «подкинуть» более мощный блок питания, понаблюдать, проявится ли проблема. Если нет такой возможности, хоть это и более сложный путь, можно воспользоваться программой, моделирующей нагрузку на компоненты системного блока, например, AIDA64. Перед запуском теста проверить и записать напряжения БП, запустить сам тест на как можно более длительное время, и наблюдать за напряжениями блока питания. В случае «просадки» хотя бы одного из них на 10% и более от номинального — у вас есть серьезный повод задуматься о замене БП на более мощный.

Инструкция, как проводить подобные нагрузочные тесты, можно найти в описании работы с программой.

Дефекты в работе процессора

Процессор — центральная часть ПК в процессе обработки потока информации, и логические ошибки в его вычислениях могут приводить к разнообразным системным ошибкам. Для проверки можно воспользоваться диагностическими программами AIDA64, OCCT (инструкции проверки работы процессора приведены к описаниям работы программ от производителей).

Если проблемы выявлены — процессор под замену.

В случае ноутбука вы можете столкнуться с ситуацией, когда процессор несъемный, то есть впаян на материнскую плату. Необходимо обратиться в сервис, детально описать ситуацию и узнать стоимость ремонта. Возможно, в таком случае ремонт нецелесообразен.

Дефекты оперативной памяти

В обязательном порядке тестируем «оперативку». Скачиваем, к примеру, программу MemTest, находим инструкцию, как ее загрузить с флешки, запускаем тест. Не нужно спешить — чем больше объем вашей оперативной памяти, тем больше времени желательно уделить ее тестированию. В идеале запустить перед сном, а результаты проверить утром.

Примечание. Для определенных типов планок памяти может потребоваться более тонкая настройка работы памяти в BIOS, в частности, выставления определенных таймингов и частоты. Однако, чтобы произвести подобные манипуляции, мы настоятельно рекомендуем обратиться к специалистам.

Проблемы с видеокартой

Выше мы уже говорили — любые проблемы с видеокартой, в том числе нехватка питания, при запуске браузера могут вызывать проблемы зависания.

Для проверки исправности опять-таки используем нагрузочное тестирование видеокарты программами AIDA64, OCCT. Инструкции по тестированию изучаем в описании программ.

Не забудьте проверить, установлены ли драйверы.

Дефекты жесткого диска или SSD

Неисправности жесткого диска вполне могут привести к рассматриваемой ситуации.

Для начала анализируем S.M.A.R.T.-тест жесткого диска, который дает BIOS/UEFI нашего ПК или ноутбука. Сведения, как его интерпретировать корректно, можно узнать из инструкции по эксплуатации материнской платы или ноутбука.

После этого необходимо воспользоваться программой оценки состояния жестких дисков, например, Victoria, даже если S.M.A.R.T.-тест сообщает, что с диском все ОК. Инструкции по работе с программой находим, опять же, в описании программы.

Для проверки SSD необходимо найти утилиту от производителя. Есть и общий универсальный софт, например, CrystalDiskInfo.

Сбои сетевых компонентов: LAN, Wi-Fi модуль, модем мобильного оператора

Работа перечисленных компонентов напрямую влияет на процесс обмена сетевой информацией. Если в их работе имеются какие-либо сбои на аппаратном уровне, то это может вызывать критические сбои в обработке информации браузером, и как следствие, критические ошибке в работе системы.

Что делать в такой ситуации? Нужно заменить эти комплектующие на исправные и протестировать, как ведет себя система в момент запуска браузера. Если вы используете встроенную сетевую карту материнской платы — для теста попробуйте использовать Wi-Fi или 3G-модем (если наоборот — подключитесь по кабелю). Другими словами, поменяйте «канал» подключения к интернету и проверьте ситуацию.

Неисправности звуковой картой

Если во встроенной звуковой карте имеются неполадки, они также могут влиять на процесс запуска браузера. Особенно это касается, если в открытых вкладках запущено проигрывание потокового аудио. Однако, как правило, если проблема аппаратная, то и общий звук системы будет воспроизводиться с проблемами.

Проверить, виновата ли действительно звуковая карта — отключить ее в BIOS и проверить, есть ли изменения к лучшему при загрузке браузера.

Эта проблема случается очень и очень редко, но случается.

Дефекты работы материнской платы

Некоторые не совсем удачные модели материнских плат могут иметь внутренние проблемы, которые проявляются как зависание браузера при запуске.

В таких случаях рекомендации сводятся к одному: апгрейд или откат BIOS до состояния, при котором проблема исчезает. Инструкции по обновлению и откату версий BIOS приводятся в инструкции по эксплуатации материнской платы.

Перегрев

На просторах интернета про перегрев сказано много, тем не менее, убедитесь, что ваш ПК чувствует себя комфортно с точки зрения температурных режимов. Скопившаяся и спрессовавшаяся в «войлок» пыль на радиаторах охлаждения, вентиляторах; остановившиеся вентиляторы, запах перегретого пластика — все это может говорить о перегреве.

Даже если компьютер на первый взгляд работает стабильно, проблемы перегрева влияют на производительность ПК в целом, а локальный перегрев в местах установки сетевых комплектующих может критически замедлять обмен сетевыми данными вплоть до зависания операционной системы.

В случае стационарного ПК аккуратно убираем внутреннее пространство системного блока, кисточкой очищаем поверхности плат от пыли и мусора

В случае стационарного ПК нужно пройтись по всем доступным частям плат (без фанатизма), протереть доступные плоскости плат, лопастей вентиляторов и корпуса. Желательно обновить термопасту на процессоре и чипах, на которых установлены радиаторы, а также нанести смазку на оси вентиляторов.

Для портативного ПК обеспечьте достаточную его вентиляцию. Всегда следите за тем, чтобы штатные отверстия для вентиляции не были закрыты находящимися рядом предметами. Не пользуйтесь ноутбуком, расположив его на мягких поверхностях (кровати, пледы и т. д.). Периодически, раз в полгода-год, проводите профилактическое обслуживание: разборку ноутбука, чистку от пыли всех доступных поверхностей, вентилятора(-ов), замену термопасты. Если проблемы перегрева (горячие поверхности корпуса ноутбука, вентилятор работает на полных оборотах) наблюдаются чаще, период обслуживания следует уменьшить.

Ошибки программного характера

Картинка с сайта: xn--80aatkd3aop.xn--p1ai

В этом разделе список возможных проблем ощутимо больше проблем «железных». Они могут быть связаны с настройками BIOS, наличием вирусов, действием антивирусного ПО, неполадками в работе операционной системы, артефактами браузера, его КЕШа, расширений и обновлений, недостатком места на системном диске, ненадежном VPN-сервисе, ошибками в работе драйверов устройств и многом другом.

Рассмотрим подробнее, как выявить проблему и что делать в этих ситуациях.

Отсутствует мультипоточность процессора

Можно сказать, наполовину аппаратная, наполовину софтовая проблема. В случае когда BIOS материнской платы позволяет представить один физический процессор как два виртуальных (повышая производительность вычислений), но эта опция деактивирована, производительность «железа» падает, что оказывает прямое влияние на загрузку браузера.

В BIOS эта опция называется «Hyper-Threading CPU», или похожим образом. Значение параметра необходимо выставить на Enable.

Разрядность системы не соответствует разрядности процессора

Если по какой-либо причине на «машине», в состав которой входит 64-разрядный процессор, установлена 32-разрядная операционная система, ресурсы аппаратной части не используются на полную мощность. Разрядность процессора и разрядность системы определяется через меню Пуск > Компьютер > Свойства системы.

Действие вирусов

Разновидностей вирусных программ много, и если одни из них опасны в плане передачи личной информации (банковские реквизиты, персональные данные, пароли), то другие, например, спам-боты, вполне способны «забить» интернет-соединение за счет передачи большого количества информации. К тому же вирусы могут перегружать КЭШ браузера и создавать проблемы в работе профиля.

Если вы пользуетесь антивирусом, обновите базы вирусов до последней версии и сделайте полное сканирование жесткого диска. Все, что нашлось на ПК «лишнее» удаляем, перезагружаем операционную систему и проверяем наличие проблемы.

Если же антивируса в системе нет, либо он бесплатный, либо закончилась лицензия — рекомендуем воспользоваться бесплатными одноразовыми утилитами, например, CureIt от DrWeb либо KVRT от Kaspersky. Эти программы достаточно хорошо себя зарекомендовали и, как правило, ищут вирусное ПО эффективнее некоторых штатных антивирусов.

Антивирус, его обновление и неполадки

Для начала отключаем брандмауэр операционной системы и антивирус. Проверяем наличие проблемы. Все еще присутствует?

Возможно, виновато некорректное обновление антивирусной программы. Заходим в настройки и пробуем вручную еще раз обновить его до актуальной версии.

Не помогло? Тогда придется удалить программу целиком и переустановить.

Кроме того, постарайтесь перенастроить фильтр антивируса с самых «жестких» настроек до хотя бы средних. Многие антивирусные программы по умолчанию на «строгой» фильтрации блокируют какие-либо фоновые процессы браузеров, что может «подвешивать» операционную систему. Для того чтобы узнать подробнее о настройке фильтра вашего антивируса, обратитесь к инструкции.

«Устарелость» операционной системы

Давно ли вы обновляли / чистили операционную систему? При ее продолжительной работе на системном диске скапливается множество системных и временных файлов, которые со временем ощутимо нагружают аппаратные ресурсы компьютера. Помимо этого, могут появляться дефектные файлы (скажем, после внезапного отключения компьютера), которые блокируют запуск браузеров.

По этим причинам время от времени необходимо очищать временные и системные директории от неиспользуемых файлов. Для этого можно воспользоваться, например, программой CCleaner. Инструкции по очистке системы можно найти в описании программы.

Неудачное обновление операционной системы

Если накануне появления проблемы вы заметили, что производилось обновление системы, это вполне может быть причиной зависания ОС при открытии браузера. Особенно актуально, если обновление прошло некорректно — внезапно сел аккумулятор ноутбука либо внезапно пропало электроснабжение. В этом случае необходимо отыскать и удалить некорректное обновление.

Старая версия браузера

Если ваш браузер давно не обновлялся, он вполне может виснуть при запуске, затормаживая при этом операционную систему, а также самопроизвольно прекращать свою работу. Обычно браузеры информируют пользователя о необходимости скачивания и установки обновлений, но это всегда можно проверить «вручную». Обычно пункт «Обновление» находится в настройках браузера. Более подробно про обновление разных браузеров.

Конфликты расширений браузера или их неудачное обновление

В процессе обработки данных расширениями браузера могут возникать исключения, которые браузер не способен обрабатывать корректно. Это может замедлять загрузку и приводить к критическим ошибкам системы. В таком случае нужно отключить все работающие расширения включать их по одному. Таким образом можно вычислить, какое именно из них вызывает сбои.

Сделать это необходимо в «Безопасном режиме». Перезагружаем компьютер любым доступным способом (тем, который сработает конкретно в вашем случае зависания). До загрузки многократно жмем клавишу F8, в системном меню выбираем Безопасный режим, загружаемся, запускаем браузер и отключаем расширения.

Конфликты в пользовательских данных браузера (профиль браузера)

Иногда никакие манипуляции с файлами браузера не приводят к исправлению ситуации. В этом случае необходимо попробовать удалить пользовательские файлы браузера.

Для этого необходимо полностью удалить данные профиля браузера.

Проблемы с КЭШем браузера

Временные файлы браузера также могут содержать какие-либо ошибки и некорректные сведения, которые могут вызвать непредвиденные сбои в обработке данных. Для более точного определения источника проблемы просто удаляем кэш браузера и файлы cookie.

Установлены конфликтные программы

Если накануне возникновения проблемы вы устанавливали какие-либо сторонние программы, нужно произвести их полное удаление. Перезагрузите компьютер, проверьте запуск браузера.

Нет места на системном диске

Браузеры при загрузке и хранении временных файлов используют физический диск ПК. Если раздел диска переполнен (по умолчанию это системный раздел), то в работе программ могут возникать серьезные проблемы из-за невозможности записать/считать информацию.

Выполните «очистку» системного раздела. Пробегитесь по списку установленных программ и подумайте, какие из них можно удалить как неиспользуемые. Если на системном разделе много загруженных файлов и сохраненных документов — перенесите их на другой раздел. Помните, что для корректной работы не только браузеров, но и операционной системы необходимо минимум 15% свободного пространства системного раздела.

Слишком большой размер вкладки

Если при загрузке браузера стартовой страницей является страница с большим количеством информации (потоковое аудио, видео, онлайн-игра или ее реклама), это вполне может ввести ваш браузер вместе с компьютером в ступор на некоторое время.

В этом случае следует добиться отклика браузера любым доступным способом: просто выждать нужное время, удалить/переустановить браузер или загрузиться в «Безопасном режиме». Когда работа с браузером станет возможна, настроить стартовую страницу, а также отключить загрузку ранее открытых вкладок.

Одновременная фоновая загрузка нескольких вкладок

Браузеры регулярно дорабатываются, избавляются от багов, оптимизируются, улучшается их удобство для пользователя. Одним из таких «улучшений» является возможность регулярного обновления неактивных вкладок. Результат — в момент открытия браузера грузится множество вкладок, браузер не в состоянии прогрузить такое количество информации.

Что делать? Просто отключить функцию фонового обновления вкладок именно вашего проблемного браузера.

Запущено много сторонних программ

Возможно, проблема не в самом браузере, а в том, что у вас одновременно запущен тяжеловесная программа, идет обновление антивируса, одновременно он проверяет системную память, играет музыка и одновременно запускается браузер с открытием множества вкладок?

Откройте Диспетчер задач, вкладка Быстродействие, проверьте, какая из программ сколько занимает ресурсов компьютера. Закройте неиспользуемые программы.

Недостаточная скорость интернет-соединения

Браузер может реагировать на «просадку» скорости соединения именно таким образом. Предположительно, если скорость упала на пару-тройку секунд, браузер должен вскоре «прийти в себя», однако на практике этого часто не происходит.

Проверьте скорость интернет-соединения. Если скорость недостаточна, попытайтесь исправить ситуацию.

Проблемы с драйверами видеокарты

Проблемы с драйверами видеокарты, как и в случае ее аппаратного повреждения, вполне могут стать причиной зависания браузера, особенно при попытках воспроизведения потокового видео.

Тут рекомендация одна: удалить/переустановить драйвер. Возможно, вам придется скачать и попытаться установить несколько версий драйвера, прежде чем проблема исчезнет.

Проблемы с аудиодрайвером

Ситуация аналогична предыдущей. Выход — переустановка драйвера, либо поиск/подбор беспроблемной версии.

Пользователь подключил ненадежный VPN

Если по каким-либо причинам вы пользуетесь VPN, особенно бесплатным, попытайтесь отключить расширение браузера либо полностью деинсталлировать программу. Проблема может быть в том, что в момент запуска браузер VPN-сервис начинает активно отправлять информацию на сервер (как правило, не совсем ту, которую вы хотели бы, проще говоря, шпионит).

В идеале решение ситуации — воспользоваться платным VPN. Это не гарантирует полной надежности от «слива» пользовательских данных, но платные сервисы всегда более надежны.

Проблемы с интернет-соединением

Картинка с сайта: xn--80aatkd3aop.xn--p1ai

Сбои в соединении вполне могут «вешать» и браузер, и компьютер в целом. Причем дело может быть в самом неожиданном месте.

Если коротко, то проблемы связаны обычно с некачественным интернет-соединением в сетях LAN, W-Fi и 3G, неполадками сетевого оборудования и несанкционированными подключениями.

Физические недостатки LAN-кабеля и вводного интернет-кабеля

Источником проблем могут быть кабельные соединения, причем как LAN-кабель от роутера к компьютеру, так и входящий интернет-кабель.

LAN-кабель с двух сторон обжат штекерами, контакты которых со временем могут окисляться и ухудшать параметры передачи данных. Для исключения этого источника проблем протрите контакты штекеров спиртосодержащей жидкостью, защелкните их до упора в разъемах сетевой карты и роутера. Если есть возможность, проверьте поведение системы с другим исправным кабелем.

К физическим дефектам интернет-кабеля можно отнести скрутки, спайки, клеммники, зажимы и т. д. Со временем все эти элементы подвергаются воздействию коррозии, окисляются и скорость интернет-соединения может существенно «проседать».

Перегрев роутера

Если роутер перегрет, вполне возможно, скорость обмена данными ухудшится, и браузер отреагирует на это зависанием, заодно тормозя и весь компьютер.

Следите, чтобы роутер был расположен в открытых, хорошо вентилируемых местах. Не закрывайте ничем вентиляционные отверстия корпуса роутера. Не устанавливайте его на мягких поверхностях, способных затруднять вентиляцию.

Отказ роутера

В простейшем случае, когда роутер не включается или горит только светодиод питания, все понятно. Но бывает и так, что пакеты идут, операционная система «видит» соединение, а на самом деле идет обмен только служебной информацией с роутером. В таком случае добиться истины поможет только замена на заведомо рабочий компонент.

Недостаточный сигнал Wi-Fi

Уровень сигнала Wi-Fi зависит от множества параметров: где расположен роутер, расстояние от роутера до приемника, количество стен между ними, материал перекрытий и даже (есть такое мнение!) внешние погодные условия.

Подумайте, как можно оптимизировать взаимное расположение роутера и компьютера. Если приемников Wi-Fi сигнала несколько, помните о том, что радиоволны излучаются роутером «кругами» и учитывайте это при выборе местоположения роутера.

Если речь идет о передаче Wi-Fi сигнала на расстояния больше 50 метров, а также между зданиями, следует рассмотреть вариант усиления сигнала с помощью Wi-Fi повторителя.

Слишком много устройств работают на одной частоте передачи Wi-Fi

Каждый передатчик Wi-Fi работает на определенной частоте. Если роутеров много, находятся они рядом (многоквартирный дом, к примеру), то вполне возможна ситуация, когда несколько расположенных неподалеку передатчиков работают на одной частоте. Частотный канал оказывается перегружен, и это напрямую влияет на качество связи.

Технически в каждом роутере есть возможность использовать другую несущую частоту. Однако для этого, во-первых, необходимо произвести анализ нагрузки по частотам, во-вторых, грамотно настроить роутер в зависимости от результатов анализа. В этой ситуации настоятельно рекомендуем обратиться к специалистам.

Слабый сигнал 3G/4G

При использовании модема 3G/4G, если сигнал мобильной сети слабый, проблемы с интернет-соединением вполне могут привести к сбоям системы. Необходимо проверить уровень сигнала утилитой, идущей в комплекте с модемом. Сравните результаты с уровнем сигнала на мобильных устройствах. Подберите такое положение компьютера или ноутбука, при котором сигнал максимальный. Возможно, для этого придется воспользоваться USB-удлинителем.

Соседи подключились к вашей сети Wi-Fi

Если к вашей сети Wi-Fi осуществлено нежелательное подключение (например, со стороны соседних квартир), скорость интернет-соединения может ощутимо снизиться.

Проанализируйте, насколько сложен ключ (пароль) вашей сети Wi-Fi. Имейте в виду, что простые ключи, вроде набора цифр, номера телефона, даты рождения членов семьи могут быть легко подобраны. Кроме того, даже сложные комбинации, содержащие буквы разного регистра и цифры, могут быть «вскрыты» простым перебором, это вопрос желания и времени. Поэтому простые пароли рекомендуем сменить сразу же, ну а сложные просто иногда менять (совет для параноиков).

В каждом роутере имеется возможность просмотра подключенных к нему устройств, их условных названий и серийных номеров. Рекомендации, как это сделать для конкретной модели роутера, можно найти у производителя или на просторах интернета.

Однако, если уж мы говорим о том, что необходимо исключить все возможные источники проблемы — просто поменяйте пароль и проверьте поведение системы. При выборе нового пароля сделайте так, чтобы было невозможно ассоциировать его с какими-либо вашими личными данными (номер квартиры, дома, имя, дата рождения, номер телефона).

Резюме

Надеемся, предоставленная информация помогла вам понять главные направления мысли для того, чтобы обнаружить, почему браузер при запуске «подвешивает» компьютер. В завершение заметим: причин много. Возможно, именно у вас возникла какая-то своя, совсем нетривиальная ситуация, до сих пор не описанная никем, и именно она пополнит общую копилку знаний по этой проблеме. Для удобства же посоветуем выполнить сначала какие-то простые советы, не требующие временных и трудозатрат, и постепенно двигаться к более сложным вариантам.

Не нашел где-либо, как посмотреть логи, поэтому скопировал это. В области «техсостояние» отмечено «Тревога!» и указано, что имеется два нестабильных сектора.

Намертво зависает ПК в браузере