Причин, по которым не удаётся обновить Windows 7 или 8.1 до Windows 10 существует более чем достаточно, но есть ошибки, встречающиеся часто и есть ошибки, сталкиваться с которыми приходится редко. Не все ошибки обновления можно устранить программным путём, например, ошибки аппаратной несовместимости могут потребовать апгрейда компьютера. Дать развёрнутое описание всем аппаратным и программным ошибкам обновления не представляется возможным, но наиболее часто встречающиеся примеры неполадок мы всё за затронем. Начнём с того, что каждая ошибка в Windows имеет свой код и описание, позволяющие максимально сузить поиск решения. Так, ошибка с кодом 0x80073712 обычно указывает на повреждение или отсутствие системного файла, необходимого для корректной работы самого Центра обновления. Соответственно, решением в таком случае будет восстановление файлов средствами утилит SFC или Dism.
Одна из наиболее распространённых ошибок, указывающих на сбой в работе драйверов. Код ошибки обычно двухсоставный: 0xC1900101-0x2000c, 0xC1900101-0x3000D и так далее. Что в этом случае можно и нужно предпринять?
- Первым делом убедитесь, что на жёстком диске у вас имеется достаточно свободного места, а именно не менее 16-20 Гб.
- Перед тем как переходить на новую версию операционной системы, установите в неё последние накопительные обновления.
- Отключите периферийное оборудование — флешки, съёмные жёсткие диски, док-станции, одним словом всё то, без чего компьютер может обойтись.
- Удалите сторонние антивирусные программы и брандмауэры, выполните их повторную установку после обновления.
- Убедитесь, что в диспетчере устройств нет ошибок. Если некоторые устройства определяются как неизвестные (отмечены жёлтым восклицательным знаком), найдите и установите для этих устройств соответствующие драйвера с помощью Driver Booster Free или аналогичной программы.
- Проверьте обновляемую Windows на предмет повреждений системных файлов командами sfc /scannow и dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth. Если DISM выявит ошибки, выполните команду восстановления хранилища dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth.
- Удалите содержимое папки SoftwareDistribution в корневом каталоге %windir%.
Предложенные выше решения — общие, теперь немного сузим поле и кратко рассмотрим наиболее типичные ошибки обновления до Windows 10, точнее, причины их возникновения.
Данная ошибка возникает вследствие блокирования процесса обновления неким активным приложением. Ошибка обычно имеет код 0xC1900208 – 0x4000C. Чаще всего конфликт вызывается сторонними приложениями безопасности, в частности, антивирусами. Удалите на время все работающие в фоне сторонние приложения и попробуйте выполнить обновление повторно. На конфликт процесса обновления с запущенными на ПК сторонними процессами также будут указывать ошибки 0x800700B7-0x2000a, 0x8007042B-0x4000D, 0xC1900101-0x30017 и 0x800F0923.
Ошибка возникает вследствие отсутствия или повреждения одного из необходимых для работы Центра обновлений системных файлов. В большинстве случаев данная ошибка имеет код 0x80073712. Устраняется она восстановлением хранилища компонентов командой dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth, выполненной в запущенной от имени администратора командной строке.
Если ошибка имеет код 0xC1900200-0x20008 или 0xC1900202-0x20008, скорее всего, ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям для установки Windows 10. Частный случай — ошибка 0x80300024, указывающая на невозможность совершения операции для конкретного раздела или физического диска.
Ошибка с кодом 0x800F0922 возникает, когда мастер обновления пытается подключиться к удалённому серверу Microsoft для получения необходимых для дальнейшего обновления пакетов. Причиной ошибки может быть нестабильное интернет-соединение, а также использование VPN.
Ошибка с этим описанием в большинстве случаев указывает на отсутствие на компьютере обязательных накопительных обновлений. Установите через Центр обновления все необходимые пакеты и повторите попытку обновления до новой версии Windows.
Учитывая всё разнообразие тех причин, которые могут приводить к ошибкам при обновлении до Windows 10, мы решили ограничиться общими рекомендациями, поскольку каждый случай может быть индивидуален. Более того, коды ошибок не всегда описывают конкретную проблему, нередко один и тот же код указывает на разные причины неполадки.
В этой статье я перечислю шаги, которые могут помочь справиться с нежеланием Windows 7 обновляться до ОС старшей версии и раскажу, что помогло именно мне.
Операционная система Windows может выдать такое сообщение, например, после неудачной попытки установки обновлений в Windows 10. Когда я попробовал обновить ОС Windows 7 до Windows 10 система сообщила, что она откатывается назад… После перезагрузки компьютера и входа в учётную запись, выскочило окно, в котором отображался злосчастный код и дополнительная информация:
0x8007001F 0x20006 Failed in the Safe_OS Phase with an error during Replicate_OC operation
Причина может заключаться в нестабильной работе сетевого адаптера/сбоях при подключении к сети (часто), в тяжёлом и надоедливом антивирусе, некотором ПО (например КриптоПро)… К сожалению, в списке часто встречающихся ошибок при обновлении Windows на сайте Microsoft нет информации о 0x8007001F 0x20006. Так что же нужно делать?
Если вы точно не знаете в чём причина или просто лень разбираться, то можно выполнить следующее:
1. Установите последние обновления для Windows 7. Это можно сделать через Центр обновлений Windows или с помощью PowerShell, используя модуль PSWindowsUpdate. Выбирайте на свой вкус. Если имеются какие-либо иные ошибки в центре Центр обновлений, то рекомендуется с ними разобраться. Например, можно использовать встроенный в Windows Troubleshooter обновлений.
2. Убедитесь, что в системе нет неопознанных устройств или повреждённых драйверов. Откройте диспетчер устройств: WIN+R —> devmgmt.msc —> Enter. Если есть проблемы, то диспетчер сообщит вам об этом: на значке устройства будет отображаться жёлтый восклицательный знак. В таком случае удалите драйвер и установите новый, скачав его с сайта производителя. Также на момент обновления системы лучше отключить всю периферию.
2.1. Обновите драйверы для всех устройств.
3. Отключите антивирус и Firewall.
4. Старые системные файлы (обновления), которые во время не очищаются самой ОС могут быть причиной. Поэтому для начала можно очистить кэш Центра обновлений. Удалите скрытые папки $ Windows. ~ BT & $ Windows. ~ WS. Далее остановите службу Windows Update командой net stop wuauserv , а затем перейдите в C:\Windows\SoftwareDistribution\Download и удалите все файлы в этой папке. Безболезненно этим можно заняться и в DataStore\Logs.
5. Проверьте целостность системных файлов. Запустите CMD от имени администратора и введите команду sfc /scannow. Если система обнаружила повреждённые файлы и не смогла их восстановить, то возможно инструкция от Microsoft сможет помочь вам.
6. Проверьте диск командой chkdsk C: /f /r. Параметр /f попытается исправить, если будут найдёны ошибки.
7. Выполните чистую загрузку ОС Windows 7. Для этого выполните следующее:
— запустите msconfig с правами администратора
- установите настройки во вкладе «Общие» как на картинке ниже:
— перейдите на вкладку «Службы» и выставите следующие настройки; нажмите кнопку «Отключить все».
Таким образом будут работать самые необходимые для системы службы, а не обязательные программы, процессы, службы не запустятся. Для усиления «эффекта» можно отключить ещё драйверы устройств, оставив нетронутыми только драйверы для сетевой карты. Перезагрузите компьютер, система запустится в чистом режиме. Выполняйте обновление.
8. Ремонтная установка Windows 7 (Repair Install). Она позволяет переустановить систему, оставив программы и директорию пользователя на своих местах. Если вы не пользуетесь OEM лицензией, то можете попробовать выполнить ремонтную установку. Скорее всего впоследствии вам удастся обновить систему до Windows 10.
9* Что помогло мне… Recovery Factory… В моём случае сложность заключалась ещё в том, что использовалась OEM лицензия. Выполнять ремонтную установку было очень опасно, всегда может что-то пойти не так, тем более нет чёткой информации как это правильно сделать. Сбросить систему до заводских настроек очень просто. Достаточно скачать средство (утилиту) с сайта изготовителя вашего ноутбука, и выполнить рекомендации мастера создания загрузочного носителя с образом операционной системы.
С сегодняшнего дня доступно бесплатное обновление Windows 10 для компьютеров с лицензионными Windows 7 и 8.1, на которых оно было зарезервировано. Впрочем, предварительное резервирование системы не обязательно, равно как не требуется и ожидание уведомления от приложения «Получить Windows 10», вы можете установить обновление вручную прямо сейчас. Добавлено 30 июля 2016: период бесплатного обновления завершен… Но способы есть: Как получить бесплатное обновление до Windows 10 после 29 июля 2016.
Процедура не будет отличаться, в зависимости от того, получили ли вы уведомление, что пора начать процесс обновления, или воспользуетесь описанным ниже официальным способом запустить обновление сразу, не дожидаясь указанного уведомления (к тому же, по официальной информации, оно будет появляться не на всех компьютерах одновременно, то есть не все смогут получить Windows 10 в один день). Обновиться описанными ниже способами можно только с домашних, профессиональных и «для одного языка» версий Windows 8.1 и 7.
Дополнение: в конце статьи собраны ответы по ошибкам и проблемам при обновлении до Windows 10, таким как сообщение «У нас проблемы», исчезновение значка из области уведомлений, отсутствие уведомления о доступности установки, проблемы с активацией, чистая установка. Также может пригодиться: Установка Windows 10 (чистая установка после обновления).
Как запустить обновление до Windows 10
В случае, если на вашем компьютере используется лицензионная активированная Windows 8.1 или Windows 7, то вы можете в любой момент бесплатно обновить ее до Windows 10, при этом не только с помощью иконки «Получить Windows 10» в области уведомлений.
Примечание: вне зависимости от того, какой путь обновления вы выберите, ваши данные, программы, драйвера останутся на компьютере. Разве что с драйверами для некоторых устройств после обновления до Windows 10 у некоторых бывают проблемы. Также могут возникнуть и проблемы несовместимости программ.
На официальном сайте Microsoft появилась новая версия приложения Windows 10 Installation Media Creation Tool, которая позволяет либо обновить компьютер, либо загрузить файлы дистрибутива для чистой установки.
Приложение доступно на странице https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 в двух версиях — 32-бит и 64-бит, следует скачать вариант, соответствующий системе, которая установлена на компьютере или ноутбуке в настоящий момент.
После запуска приложения, вам будет предоставлен выбор, первый из пунктов — «Обновить этот компьютер сейчас», как он работает и будет показано ниже. При обновлении с помощью зарезервированной копии в «Получить Windows 10», все будет точно так же, за исключением отсутствия первых нескольких шагов, предшествующих непосредственно установке обновления.
Процедура обновления
Сначала те шаги, которые касаются обновления, запущенного вручную с помощью «Программа установки Windows 10».
После выбора «Обновить компьютер сейчас», начнется автоматическая загрузка файлов Windows 10 на компьютер, по завершении которой произойдет «Проверка загруженных файлов» и «Создание носителя Windows 10» (какой-то отдельный накопитель не нужен, это происходит на вашем жестком диске). По завершении, автоматически запустится процесс установки Windows 10 на компьютер (такой же, как и при использовании способа с резервированием).
После принятия вами условий лицензии Windows 10, программа установки проверит наличие обновлений (достаточно продолжительный процесс) и предложит установить обновление Windows 10 с сохранением личных файлов и приложений (при желании, можно изменить список сохраняемых компонентов). Нажмите кнопку «Установить».
Откроется полноэкранное окно «Установка Windows 10», в котором через некоторое время появится надпись: «Ваш компьютер перезагрузится через несколько минут», после чего вы вновь окажетесь на рабочем столе (все окна установки закроются). Просто подождите, когда компьютер сам перезагрузится.
Вы увидите окно прогресса копирования файлов и установки обновления Windows 10, в ходе которого компьютер будет несколько раз перезагружен. Обратите внимание, даже на мощном компьютере с SSD, весь процесс занимает довольно-таки продолжительное время, порой может показаться, что он завис.
По завершении, вам будет предложено выбрать вашу учетную запись Microsoft (если вы обновляетесь с Windows 8.1) или указать пользователя.
Следующий этап — настроить параметры Windows 10, рекомендую нажать «Использовать параметры по умолчанию». При желании, вы сможете изменить любые настройки уже в установленной системе. В еще одном окне вам будет предложено кратко ознакомиться с новыми возможностями системы, такими как приложения для фотографий, музыки и фильмов, а также браузер Microsoft Edge.
И, наконец, появится окно входа в Windows 10, после ввода пароля в которое, некоторое время займет настройка параметров и приложений, по завершении которого вы увидите рабочий стол обновленной системы (все ярлыки на нем, а также в панели задач сохранятся).
Готово, Windows 10 активирована и готова к использованию, можно смотреть, что в ней нового и интересного.
Проблемы при обновлении
По ходу установки обновления до Windows 10 пользователями, в комментариях отписываются о различных проблемах (кстати, если вы столкнулись с такими, рекомендую комментарии к прочтению, может вы найдете решения). Часть из этих проблем буду выносить сюда, для того, чтобы те, у кого не получается обновиться, могли быстро найти, что делать.
1. Если пропал значок обновления до Windows 10. В этом случае, вы можете обновиться как это было описано выше в статье, с помощью утилиты от Microsoft, или поступить следующим образом (взято из комментариев):
В случае, когда пропал значок gwx (в правой части) можно выполнить следующее: В командной строке, запущенной от имени администратора
- Введите wuauclt.exe /updatenow
- Нажмите Enter, подождите и через несколько минут зайдите в Центр обновления Windows, там вы должны увидеть, что Windows 10 загружается. А по завершении она сразу будет доступна к установке (обновлению).
При появлении ошибки 80240020 в ходе обновления:
- Из папки C:\ Windows\ SoftwareDistribution\ Download и удаляем все файлы и папки
- В командной строке, запущенной от имени администратора введите wuauclt.exe /updatenow и нажмите Enter.
2. Если утилита обновления с сайта Microsoft вылетает с какой-либо ошибкой, например, у нас возникла проблема. Тут есть два решения, не всегда работающих:
- Если Windows 10 уже была загружена этой утилитой, попробуйте зайти в папку C:\ $Windows.~WS (скрытая) \Sources\ Windows и запустить setup.exe оттуда (запуск может занимать до минуты, подождите).
- В некоторых редких случаях проблема может быть вызвана неправильной настройкой региона. Зайдите в Панель управления — региональные стандарты — вкладка местоположение. Установите регион, соответствующий устанавливаемой версии Windows 10 и перезагрузите компьютер.
- Если скачивание Windows 10 в Media Creation Tool прервалось, то вы можете не запускать его с самого начала, а продолжить. Для этого запустите файл setupprep.exe из C:\ $Windows.~WS (скрытая) \Sources\ Windows\ Sources
3. Еще один способ, который помогает решить проблемы при обновлении — его запуск с ISO диска. Подробнее: следует загрузить ISO образ Windows 10 с помощью утилиты Microsoft и смонтировать его в системе (с помощью встроенной функции Подключить, например). Запустить из образа файл setup.exe, далее произвести обновление в соответствии с указаниями мастера установки.
4. После обновления до Windows 10 в свойствах системы показано, что она не активирована. Если вы обновились до Windows 10 с лицензионной версии Windows 8.1 или Windows 7, но при этом система не активирована, не переживайте и не вводите никуда ключей от предыдущей системы. Через некоторое время (минуты, часы) активация пройдет, просто серверы Microsoft заняты.5. Насчет чистой установки Windows 10. Для того, чтобы выполнить чистую установку, вам обязательно сначала нужно обновиться и дождаться активации системы. После этого, вы можете на этом же компьютере установить ту же самую редакцию Windows 10 (любой разрядности) с форматированием диска, пропустив ввод ключа. Windows 10 активируется автоматически после установки.6. Отдельная инструкция: Ошибка Windows Update 1900101 или 0xc1900101 при обновлении до Windows 10.Пока все, что удалось выделить из работающих решений. С учетом того, что я не успеваю обрабатывать всю информацию, рекомендую также заглядывать в то, что пишут другие пользователи.
После обновления до Windows 10
В моем случае, сразу после обновления работало всё, кроме драйверов видеокарты, которые пришлось загружать с официального сайта, при этом установка была несколько затруднена — пришлось снять задачу для всех процессов, имеющих отношение к драйверам в диспетчере задач, удалить драйвера через «Установка и удаление программ» и только после этого появилась возможность установить их заново.
Вторая важная деталь на данный момент — если вам не понравилось обновление Windows 10, и вы хотите выполнить откат на предыдущую версию системы, вы можете сделать это в течение одного месяца. Для этого, кликните по значку уведомлений справа внизу, выберите пункт «Все параметры», затем — «Обновление и безопасность» — «Восстановление» и пункт «Вернуться к Windows 8.1» или «Вернуться к Windows 7».
Допускаю, что, торопясь написать данную статью, я мог упустить какие-то отдельные моменты, так что, если вдруг возникли вопросы или проблемы при обновлении, спрашивайте, я постараюсь ответить.
Есть способ простой до не приличия. На майкросовтовском сайте есть такая вещь-Я хочу получить Windows 10 , но у меня ограничения по здоровью. И тогда для вас откроется вот такой вариант-
Возможность бесплатного обновления до Windows 10 заканчивается 29 июля. Однако для пользователей специальных технологий это предложение будет бессрочным, поскольку Microsoft стремится сделать Windows 10 максимально удобной для людей с ограниченными возможностями.
В юбилейном обновлении Windows 10 мы всесторонне улучшили доступные технологии. Подробнее об этих улучшениях читайте в нашем блоге.
Перед обновлением узнайте у своих поставщиков доступных технологий, совместимо ли их программное обеспечение с Windows 10.
Если вы готовы бесплатно перейти на Windows 10 сейчас, нажмите кнопку ниже, чтобы начать.
Да, я использую специальные возможности
Вот и всё! Лукаво конечно- ну скажем так с обманом. Но я думаю так лучше чем пиратская копия. А я обновлялся с пиратской копии.Всё прошло гладко. За тем я сделал «Сброс до заводских настроек». Всё лишнее снесло. И осталась чистенькая десятка.
Как Жигули … 7, 8, 10 .
Удачи !