Windows 7 chrome не открывает сайты

Уровень сложностиПростой

Время на прочтение4 мин

Количество просмотров38K

Привет, Хабр!

Меня зовут Эрик, в данный момент я инженер технической поддержки в компании Shortcut. Недавно я столкнулся с интересным тикетом: пользователи жаловались, что некоторые сайты не открываются в Google Chrome, но при этом прекрасно работают в других браузерах.

Кажется, что если сайт работает в одном браузере, он должен работать и в другом. Но это не всегда так. Иногда Chrome упорно отказывается загружать страницы, которые спокойно открываются в Firefox или Edge. Недавно я столкнулся с таким случаем в работе и хочу рассказать, как я разобрался с проблемой.

Именно так выглядел тикет!

Некоторые сайты, такие как:

• https://onlinedoctranslator.com/

• IB ESS & IGCSE Biology Resources – Science Sauce

• https://childdevelop.info/

• https://wordleunlimited.org/

…не открываются в Google Chrome. Количество таких сайтов со временем увеличивается. Проблема проявляется в связке Cеть компании + DNS SkyDNS + Google Chrome. В других браузерах, например, Firefox, сайты открываются. Просим выявить причину проблемы и устранить её, так как пользователи используют Google Chrome.

Клиент обращался в техническую поддержку SkyDNS, а также к провайдеру, но это не принесло результатов – никто не смог помочь.

Первичный анализ

Траблшутить проблему начал с банальных вещей: естественно, проверил, какой ответ отдаёт DNS-сервер, выполнил ping до полученных адресов, проверил их доступность. Понятно, что эти действия сами по себе бессмысленны, так как сайт открывается в другом браузере, но некоторые вещи делаешь на автомате.

На этом этапе проверил IP-адреса, которые отдаёт DNS сервер — они оказались принадлежащими Cloudflare. Также в DNS-ответе для каждого из сайтов были IPv6-адреса. Небольшой поиск в интернете показал, что Chrome по умолчанию отдаёт предпочтение IPv6-адресам, и это натолкнуло меня на мысль проверить, что будет, если добавить в hosts IPv4-адреса вручную. Ведь hosts — это первое место, где ПК ищет соответствие домена и IP.

И вуаля — сайт открылся в Chrome!

Казалось бы, проблема найдена: Chrome выбирает IPv6-адреса вместо IPv4, а поскольку в сети не используется IPv6, сайты не загружаются. Однако другие сайты, которые также используют IPv6, открываются в Chrome без проблем. Значит, проблема не в IPv6.

Дальше я предположил, что Chrome выполняет дополнительные действия перед установлением соединения, и эти действия, скорее всего, связаны с DNS, так как сайт открывается при наличии записи в hosts. Для того чтобы выяснить, что именно происходит, я решил снять дампы трафика и проанализировать их.

Анализ дампа трафика, в чем проблема?

Исследование трафика при запросе в Firefox

В дампе, собранном при использовании Firefox, всё достаточно обычно: происходит запрос ресурсных записей типа A и AAAA (рис.1), после чего устанавливается соединение с использованием QUIC и TLS 1.3 (рис.2).

Картинка с сайта: habr.com

Картинка с сайта: habr.com

Исследование трафика при запросе в Chrome

Анализ дампов трафика в Wireshark показал, что Chrome перед установкой соединения запрашивает не только A-запись, но и HTTPS-запись (RFC 9460). Этот тип записи содержит параметры для установки HTTPS-соединения (Рис.3), в том числе Encrypted ClientHello (ECH) — механизм, который Роскомнадзор блокирует.

Подробнее про ECH

Картинка с сайта: habr.com

Также в дампе были замечены множественные TCP Retransmission, что может указывать на блокировку посредством DPI (Рис.4).

Картинка с сайта: habr.com

Подтверждение версии о блокировке посредством DPI

Чтобы подтвердить данную версию, мы создали на MikroTik правило для заворачивания трафика до конкретного сайта в VPN-туннель. И вуаля — сайт стал открываться в Chrome.

Вывод: проблема в блокировке ECH

Firefox, скорее всего, не поддерживает Encrypted ClientHello (ECH) по умолчанию, поэтому сайты открываются без проблем. В то время как Chrome запрашивает записи HTTPS , так как это часть его алгоритма оптимизации соединений и поскольку Cloudflare предоставляет поддержку ECH своим пользователям, это приводит к возникновению проблем.

Так как ECH блокируется в России, я попробовал отключить его в Chrome. В версиях Chrome с 105-121 эта опция находилась в chrome://flags/#encrypted-client-hello. В более новых версиях (121+) её убрали из экспериментальных функций и сделали нативной, но её можно отключить через системные параметры.

Решение: отключение ECH

В Windows откройте реестр и перейдите в:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome

Создайте параметр DWORD с именем EncryptedClientHelloEnabled и значением 0. Если ключей Google\Chrome нет — создайте их.

В macOS:

sudo defaults write /Library/Preferences/com.google.Chrome EncryptedClientHelloEnabled -bool false

В сети компании благодаря Ringo MDM коллегам удалось оперативно внести эти изменения на всех хостах, независимо от используемой операционной системы. После чего все сайты которые раньше не открывались в Chrome стали доступны.

Альтернативные способы решения

Отключение ECH — это одно из решений. Также можно попробовать:

• Использовать VPN.

• Переключиться на альтернативный браузер.

• Использовать DNS резолвер без HTTPS-записей

Итог

Эта ситуация хорошо показывает, как иногда браузеры могут стать жертвами сетевых ограничений. Надеюсь, теперь у вас есть инструменты, чтобы разобраться, если столкнётесь с похожей проблемой. А вы встречались с чем-то подобным?

Буду рад услышать ваши мысли в комментариях! 🚀

Важно! Прежде чем приступить к выполнению изложенных ниже инструкций, проверьте качество и скорость интернет-соединения, а также убедитесь в том, что Гугл Хром не открывает все или большинство веб-страниц, а не отдельный сайт или сайты.

Подробнее:
Как проверить интернет-соединения на компьютере
Как повысить скорость интернета на компьютере и телефоне

Вариант 1: Компьютер

Причин, по которым Google Chrome для ПК не открывает страницы, существует довольно много. К счастью, выявить и устранить большинство из них можно без применения радикальных мер.

Важно! Представленные ниже методы решения проблемы необходимо выполнять строго в указанном порядке, начиная с первого. Вполне вероятно, что на одном из шагов работоспособность программы восстановится и последующие инструкции можно будет пропустить.

Способ 1: Перезапуск браузера

Первое, что нужно сделать в случае возникновения рассматриваемой проблемы, — это закрыть программу, убедиться, что она не работает в фоне, и затем повторно ее запустить.

1. Закройте Гугл Хром, нажав на расположенный в его правом верхнем углу крестик.


Картинка с сайта: lumpics.ru

2. Проверьте системный трей – возможно, веб-обозреватель остался работать в фоне. В таком случае его потребуется закрыть через контекстное меню.


Картинка с сайта: lumpics.ru

3. Откройте «Диспетчер задач», например, воспользовавшись клавишами «Ctrl+Shift+Esc», и убедитесь, что в нем нет активных процессов с названием «Google Chrome». Если таковые будут обнаружены, остановите их, сначала выделив отдельный элемент, а затем нажав на кнопку «Снять задачу». Если потребуется, повторите данное действие с остальными процессами программы.


Картинка с сайта: lumpics.ru

Читайте также:
Как открыть «Диспетчер задач» на компьютере с Windows
Как принудительно закрыть программу на ПК

Снова запустите веб-обозреватель и проверьте, загружает ли он веб-страницы. Иногда даже таких элементарных действий достаточно для того, чтобы проблема была устранена.

Способ 2: Перезагрузка системы

Другим решением, следующим сразу за перезапуском программы, является перезагрузка операционной системы. Выполните данную процедуру, затем повторно запустите Google Chrome и проверьте его работоспособность.

Подробнее: Как перезагрузить компьютер

Способ 3: Синхронизация даты и времени

Программы, для работы которых необходимо наличие активного подключения к интернету, помимо этого также требуют, чтобы в операционной системе были корректно установлены дата и время. Так, браузеру для проверки сертификатов безопасности, используемых сайтами, необходимо, чтобы эти параметры определялись автоматически. Если же в ОС установлено «прошлое» или «будущее», вполне вероятно, что Гугл Хром не будет открывать страницы веб-сайтов. Очевидно, что в данном случае необходимо проверить настройки часового пояса и, если они не соответствуют действительности, изменить их на правильные. О том, как это сделать, мы ранее рассказывали в отдельной инструкции.

Подробнее: Как настроить дату и время на компьютере с Windows

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 4: Обновление браузера

Компания Google активно развивает Chrome, добавляя в него новые функции и исправляя различные ошибки, поэтому для обеспечения нормальной работоспособности предельно важно своевременно устанавливать обновления. Если вы по каким-то причинам отключили автоматический апдейт веб-обозревателя или используете его устаревшую версию, вполне вероятно, что страницы не грузятся именно из-за этого. Для устранения проблемы необходимо его обновить – все особенности этой процедуры нами рассматривались в представленной по ссылке ниже статье.

Подробнее: Как обновить браузер Гугл Хром

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 5: Очистка данных браузера

Если ни перезапуск программы, ни перезагрузка системы не решили проблему с открытием страниц, следует прибегнуть к более решительным действиям. Первым из таковых является очистка данных Гугл Хром.

Важно! Выполнение следующей инструкции подразумевает очистку кеша, куки, истории, паролей и других данных для входа, форм автозаполнения и настроек сайтов. Если вы используете браузер вместе с учетной записью Google и включенной синхронизацией, беспокоиться не о чем, но если это не так, а стираемая информация имеет высокую ценность, сохраните ее, например, войдя в аккаунт, или пропустите этот метод и переходите к следующему.

1. Вызовите меню Google Chrome и перейдите в его «Настройки».


Картинка с сайта: lumpics.ru

2. Прокрутите перечень доступных опций вниз, до блока «Конфиденциальность и безопасность».


Картинка с сайта: lumpics.ru

3. Перейдите к подразделу «Очистить историю».


Картинка с сайта: lumpics.ru

4. В следующем окне откройте вкладку «Дополнительные», установите отметки напротив всех представленных в ней пунктов, в выпадающем списке «Временной диапазон» выберите «Все время»,
   

   Картинка с сайта: lumpics.ru

   после чего нажмите на кнопку «Удалить данные».



Картинка с сайта: lumpics.ru

5. Перезапустите веб-обозреватель и проверьте, открывает ли он веб-сайты.

Читайте также:
Как восстановить историю в Google Chrome

Способ 6: Сброс настроек

Повысить эффективность рассмотренной выше процедуры очистки данных можно за счет сброса настроек Гугл Хром. Алгоритм следующий:

1. Повторите действия из первого шага предыдущей инструкции, прокрутите страницу с настройками программы в самый низ и кликните по надписи «Дополнительные».


Картинка с сайта: lumpics.ru

2. Пролистайте страницу в самый конец и откройте раздел «Восстановление настроек по умолчанию», расположенный в блоке «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО».


Картинка с сайта: lumpics.ru

3. В появившимся окошке нажмите на кнопку «Сбросить настройки».


Картинка с сайта: lumpics.ru

Процедура сброса занимает несколько секунд, а по ее завершении действие пользовательского профиля или учетной записи Google, используемой в веб-обозревателе, будет приостановлено, и в нее потребуется войти повторно.



Картинка с сайта: lumpics.ru

Подробнее: Как войти в Гугл-аккаунт

Способ 7: Очистка системных данных

Возможно, рассматриваемая проблема возникает не из-за того, что Google Chrome «оброс» временными файлами (кеш, куки и т. д.), которые мешают его нормальной работе, а это произошло с системой. Например, если на диске недостаточно места, реестр или какие-то системные файлы повреждены, это вполне может негативно сказываться на функционировании тех или иных программ. Решением в данном случае является очистка ОС от так называемого файлового мусора, которую можно выполнить вручную, но лучше воспользоваться одной из сторонних программ.

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 8: Освобождение оперативной памяти

Гугл Хром, как известно, является одним из самых требовательных веб-обозревателей, и особенно активно он потребляет ОЗУ. Страницы сайтов могут не открываться или переставать отображаться из-за нехватки памяти – в таком случае зачастую, но не всегда, отображается соответствующее уведомление. Столкнувшись с подобной проблемой, следует закрыть ненужные вкладки, отключить или удалить лишние расширения, а также, по возможности, закрыть неиспользуемые программы. Дополнительно может потребоваться обратиться за помощью к стороннему ПО. Более детально о том, почему браузер «жрет» оперативку, и как ее можно освободить, можно узнать из представленных по ссылкам ниже статей.

Подробнее:
Что делать, если браузер использует много оперативной памяти
Как освободить оперативную память на компьютере

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 9: Проверка экспериментальных настроек

Несмотря на кажущуюся простоту, Гугл Хром является довольно-таки многофункциональным браузером, наделенным множеством полезных настроек, доступных для каждого пользователя, а также рядом скрытых – экспериментальных. Одна из них, будучи активированной, может мешать нормальной загрузке страниц.

chrome://flags/#

1. Скопируйте указанный выше адрес, вставьте его в адресную строку веб-обозревателя и нажмите на клавишу «Enter» для перехода.


Картинка с сайта: lumpics.ru

2. В поисковую строку введите указанный ниже запрос.

   Occlusion

3. Убедись, что подсвеченный элемент «Calculate window occlusion on Windows» находится в состоянии «Default» или «Disabled», а если это не так, установите одно их этих значений.


Картинка с сайта: lumpics.ru

После выполнения данного действия программу потребуется перезапустить. Сделайте это и проверьте, открываются ли страницы. Если этого так и не произойдет, переходите к следующему решению.

Способ 10: Изменение свойств ярлыка

Основным методом запуска Google Chrome для большинства пользователей является его ярлык, добавленный на рабочий стол. К сожалению, последний нередко становится жертвой вредоносного ПО, которое изменяет базовые параметры браузера, из-за чего он может не открывать страницы или, наоборот, запускать их на свое усмотрение. Более подробно о поиске и удалении вирусов, которые вполне могли вызвать рассматриваемую нами проблему, будет рассказано в следующей части статьи, здесь же рассмотрим то, как исправить предположительно поврежденный ярлык программы.

Примечание: Перед выполнением следующей инструкции закройте браузер.

1. Перейдите на рабочий стол, кликните правой кнопкой мышки по ярлыку Гугл Хром и выберите в контекстном меню пункт «Свойства».


Картинка с сайта: lumpics.ru

2. Находясь во вкладке «Ярлык», проверьте адрес, указанный в поле «Объект» — он должен иметь следующий вид:

   "C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe"



Картинка с сайта: lumpics.ru

3. Установите указатель курсора в поле с адресом и перейдите в его конец. Добавьте пробел (за кавычками) и введите одно из указанных ниже значений, первое – для 64-битных систем, второе – для 32-битных.
   • -no-sandbox
   • --no-sandbox


Картинка с сайта: lumpics.ru

4. В окне свойств ярлыка поочередно нажмите на кнопки «Применить» и «ОК», после чего закройте его.


Картинка с сайта: lumpics.ru

5. Запустите Google Chrome и проверьте, открывает ли он страницы.

Примечание: Если запуск браузера осуществляется не через ярлык на рабочем столе, а через аналогичный элемент, но закрепленный на панели задач, удалите его и добавьте туда обновленный.

Если проблема все еще не будет устранена, верните прежнее значение адреса в окне свойств ярлыка программы, удалив из него добавленную запись.

Способ 11: Поиск и удаление вирусов

Как уже было сказано выше, вирусное заражение вполне может оказаться одной из причин того, почему Гугл Хром отказывается открывать страницы в интернете. Следовательно, для того чтобы исправить эту проблему, необходимо найти вредителей и избавиться от них. Для начала рассмотрим то, как это сделать средствами самого веб-обозревателя.

1. Перейдите в «Настройки» браузера и пролистайте их в самый конец.


Картинка с сайта: lumpics.ru

2. Разверните раздел «Дополнительные» и снова прокрутите страницу вниз.


Картинка с сайта: lumpics.ru

3. Перейдите к подразделу «Удалить вредоносное ПО с компьютера».


Картинка с сайта: lumpics.ru

4. Нажмите на кнопку «Найти».


Картинка с сайта: lumpics.ru

5. Ожидайте, пока процедура будет завершена.


Картинка с сайта: lumpics.ru

Если вирусы будут обнаружены, программа предложит их удалить – просто следуйте подсказкам.

Собственное средство поиска и удаления вредоносного ПО от Google неплохо справляется со своей задачей, но его действие распространяется только на веб-обозреватель. При этом потенциальная угроза вполне может находиться в операционной системе, и в таком случае для ее поиска следует воспользоваться одной или сразу несколькими специализированными программами. О них мы ранее рассказывали в отдельных статьях, с которыми и рекомендуем ознакомиться для того, чтобы подобрать подходящее решение озвученной в заголовке статьи проблемы и, в частности, затронутой в данной ее части.

Подробнее:
Как удалить рекламный вирус с компьютера
Как проверить компьютер на вирусы без антивируса
Как найти и удалить вирус с компьютера
Борьба с компьютерными вирусами

Способ 12: Отключение VPN

VPN активно используется многими пользователями для обхода блокировок различных сайтов в интернете и/или для скрытия своего реального местоположения. Иногда в работе подобного рода ПО (и браузерных расширений, и отдельных программ) возникают сбои, из-за которых интернет на компьютере может быть активным, но фактически не работать, причем проявляться это может не во всех, а только в отдельных приложениях. В числе таковых нередко оказывается и Гугл Хром.

Единственное, что можно порекомендовать в таком случае – временно отключить средство обхода блокировок, после чего сбросить интернет-соединение, перезагрузив роутер или отключив кабель Ethernet на 10 секунд, а затем подключив его обратно. При этом если подобное воздействие VPN на работу сети будет наблюдаться в дальнейшем, лучше его заменить на более стабильный аналог, благо существует предостаточно альтернатив.

Подробнее:
Как удалить расширение в Google Chrome

Способ 13: Восстановление браузера

В некоторых случаях причина проблемы с открытием веб-страниц кроется в нарушении работоспособности браузера или повреждении его компонентов. Это может произойти вследствие неудачной установки или обновления, вышеупомянутого заражения вирусами, а также из-за различных ошибок и сбоев не только в самой программе, но и в операционной системе. Решением в таком случае является восстановление Гугл Хрома.

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 14: Переустановка браузера

Боле радикальным, чем предложенное в предыдущей части статьи решением, является переустановка веб-обозревателя, подразумевающая его полное удаление с очисткой данных и последующую установку актуальной версии. Процедура несложная и не займет много времени, однако в ходе ее выполнения следует придерживаться определенных рекомендаций. Каких именно, можно узнать из представленной по ссылке ниже инструкции.

Подробнее: Как переустановить Гугл Хром

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 15: Откат системы

В абсолютном большинстве случаев проблема с открытием страниц в Google Chrome устраняется поле выполнения одного из предложенных выше решений, причем до восстановления и/или переустановки веб-обозревателя дело доходит крайне редко. Однако иногда все же бывает так, что и эти действия не дают положительного результата. Последнее, к чему стоит прибегнуть в подобном случае, это откат операционной системы к одной из ранее зарезервированных точек – той, что создавалась до возникновения рассматриваемой неполадки. О том, как это делается, мы тоже писали ранее.

Подробнее: Как откатить компьютер с Windows к точке восстановления

Картинка с сайта: lumpics.ru

Обратите внимание! Недостаток данного подхода заключается в том, что вместе с восстановлением нормальной работоспособности и откатом Гугл Хром другие приложения, установленные на компьютере, их данные (например, сохранения, версии документов и т. д.), а также пользовательские файлы, хранящиеся на системном диске, тоже будут возвращены к своему предыдущему состоянию – тем версиям, которые были созданы на момент формирования бэкапа.

Вариант 2: Мобильные устройства

Причин, по которым Google Chrome отказывается открывать страницы на мобильных устройствах с Android и iOS/iPadOS, немного меньше, чем на ПК, но методы их устранения по большей части похожи и тоже должны выполнятся в указанном порядке.

Примечание: Предложенные ниже рекомендации в равной степени применимы, и к Android и к iPhone, и по большей части являются универсальными. Различия в алгоритмах действий там, где они имеются, мы обозначим отдельно.

Способ 1: Перезапуск браузера

Первое, что стоит попробовать – принудительно закрыть приложение, а затем запустить его снова.

1. Вызовите меню многозадачности.
   • Android
     То, каким образом выполняется данное действие, зависит от модели устройства, его настроек и версии операционной системы. Чаще всего встречаются следующие варианты: свайп от нижней границы экрана вверх, нажатие кнопки вызова меню последних действий или, если девайс и версия установленной на нем ОС устаревшие, удержание механической кнопки «Домой».
   • iPhone
     На моделях с механической кнопкой «Домой» это осуществляется путем ее двойного нажатия. На более новых (без кнопки или с немеханической) – касанием панели жестов, расположенной в нижней области экрана, и последующим свайпом снизу вверх (палец нужно немного задержать).


Картинка с сайта: lumpics.ru

2. В списке запущенных приложений найдите Google Chrome и закройте его.
   

   Картинка с сайта: lumpics.ru

   На iPhone это делается свайпом вверх, на Android, в зависимости от версии и оболочки, — свайпом в одну из сторон или вверх либо путем нажатия крестика.



Картинка с сайта: lumpics.ru

3. Снова запустите веб-обозреватель, воспользовавшись его ярлыком, и проверьте, загружаются ли страницы.


Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 2: Перезагрузка устройства

Помимо перезапуска приложения, для устранения рассматриваемой проблемы, по крайней мере, если она является единичной, следует выполнить перезагрузку мобильного устройства.

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 3: Проверка настроек даты и времени

Если в операционной системе установлены неправильные дата и/или время, многие приложения могут работать некорректно или же вовсе отказываться запускаться. Особенно это касается тех, что требуют активного интернет-соединения и с целью обеспечения безопасности выполняют регулярную проверку сертификатов. В их число, что очевидно, входит и Гугл Хром. Важно, чтобы параметры часового пояса точно соответствовали действительности или, что более предпочтительно, устанавливались автоматически. Сделать это можно в настройках устройства, более подробно данная процедура нами рассматривалась ранее в отдельных инструкциях.

Подробнее:
Как поменять дату и время на Айфоне

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 4: Обновление приложения

Для того чтобы мобильные приложения нормально работали и справлялись со всеми возлагаемыми задачами, необходимо регулярно и своевременно их обновлять. Таким образом вы не только получите новые функции, но и избавитесь от возможных ошибок и багов, которые могли быть допущены в предыдущих версиях. Рассматриваемая нами в рамках настоящей статьи проблема вполне может возникать как в морально устаревшей версии Google Chrome, так и в одной из актуальных, но не самой свежей. Следовательно, для ее устранения необходимо загрузить из App Store или Google Play Маркета последний доступный апдейт.

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 5: Обновление операционной системы

Не менее важно своевременно обновлять операционную систему на мобильном устройстве, так как поддержка старых версий разработчиками приложений рано или поздно прекращается, а корректное функционирование их продуктов в таких случаях не гарантируется. Здесь проблема усложняется еще и тем, что в морально устаревшую ОС не получится установить свежий софт, поэтому действовать нужно поочередно, сначала занявшись первой, затем вторым (при условии, что такая возможность вообще доступна).

Подробнее: Как обновить операционную систему на iPhone и Android

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 6: Режим инкогнито

Это решение, которое предлагается разработчиками Гугл Хром на странице поддержки, и хотя выглядит оно неэффективным, в некоторых случаях все же позволяет избавиться от проблемы с открытием страниц.

1. Вызовите меню мобильного браузера, коснувшись трех точек справа от адресной строки (на Android она расположена вверху, а сами точки – вертикально) или элементов управления (на iPhone – внизу и горизонтально).


Картинка с сайта: lumpics.ru

2. Коснитесь пункта «Новая вкладка инкогнито».


Картинка с сайта: lumpics.ru

3. В открывшейся анонимной вкладке введите адрес какого-либо сайта, который ранее не удавалось открыть, и попробуйте перейти к нему.


Картинка с сайта: lumpics.ru

Если страница будет загружена, перезапустите Google Chrome, затем перезагрузите мобильное устройство и попробуйте воспользоваться веб-обозревателем в обычном режиме. Вполне возможно, проблема будет устранена, но если этого не произойдет, переходите к следующему шагу.

Способ 7: Освобождение памяти

Одной из причин, по которой Гугл Хром может не открывать страницы на Айфоне или Андроид-устройстве, является нехватка памяти – как физической (место во внутреннем хранилище), так и оперативной. Освободить первую можно путем удаления ненужных файлов и приложений, вторую – закрыв неиспользуемый софт через меню многозадачности.

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 8: Очистка данных браузера

Возможно и то, что рассматриваемая нами проблема наблюдается не из-за нехватки памяти на мобильном устройстве, а из-за того, что Google Chrome за длительное время активного использования накопил довольно много кеша и временных файлов, которые и препятствуют его нормальной работоспособности. Для начала рассмотрим, как избавиться от этих файлов с помощью самого мобильного браузера.

1. Вызовите меню приложения и перейдите в его «Настройки».


Картинка с сайта: lumpics.ru

2. Откройте раздел «Конфиденциальность».


Картинка с сайта: lumpics.ru

3. Коснитесь наименования подраздела «Очистка истории».


Картинка с сайта: lumpics.ru

4. В списке «Временной диапазон» выберите «Все время».
5. Обязательно отметьте галочками пункты «Cookie, данные сайтов» и «Файлы, сохраненные в кеше», с остальным поступайте на свое усмотрение.


Картинка с сайта: lumpics.ru

6. Нажмите «Очистить историю» и подтвердите свои намерения во всплывающем окне.


Картинка с сайта: lumpics.ru

7. Закройте настройки и веб-обозреватель, перезапустите его, затем перезагрузите мобильное устройство и проверьте, открываются ли страницы.

И на Android, и на iPhone данные приложений можно также очистить средствами операционной системы, обратившись к ее настройкам.

Способ 9: Переустановка браузера

Если ни одно из предложенных выше решений не устранило проблему с открытием веб-страниц в Google Chrome, необходимо выполнить его переустановку, то есть сначала удалить браузер, а затем повторно инсталлировать его из App Store или Google Play Маркета, в зависимости от операционной системы мобильного устройства. Процедура элементарная и хорошо знакома большинству пользователей, а если потребуется получить более детальные сведения касательно ее выполнения, ознакомьтесь с представленными ниже материалами.

Подробнее: Как установить приложение на телефоне

Картинка с сайта: lumpics.ru

Способ 10: Поиск и удаление вирусов

Вирусы в iOS и Android встречаются крайне редко, но все же не являются исключением. Заражение системы вредоносным ПО может проявляться по-разному, но в абсолютном большинстве случаев оно отразится на браузере. Поэтому возможно, что именно в этом и кроется причина проблемы, устранению которой посвящена настоящая статья. Для того чтобы избавиться от нее, мобильный девайс необходимо проверить с помощью специальных антивирусных приложений или обратившись к компьютеру, и если «вредитель» будет обнаружен, избавиться от него. О том, как это сделать, мы тоже писали ранее.

Подробнее:
Как проверить на вирусы Айфон и Андроид
Как проверить телефон на вирусы через компьютер

Картинка с сайта: lumpics.ru

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь

Гугл хром – востребованный инструмент для посещения интернет-сайтов. Функциональные характеристики браузера обеспечивают комфортную работу пользователям. На сайты юзеры попадают оперативно. Но встречаются сбои в работе обозревателя, когда гугл хром не открывает страницы. Среди причин, которые приводят к проблеме, выделяют: сбой работы ОС, атаку вирусных программ, применение утилит для чистки ПК, установка новых расширений либо плагинов, настройка параметров прокси-сервера и VPN.

Картинка с сайта: freesoft.ru

В результате пользователь сталкивается с проблемой, что не работает гугл хром – не открывает страницы. На решение требуется затратить 5-15 минут. И проблема будет устранена. Рассмотрим основные способы решения вопроса почему гугл хром не открывает страницы.

Способ 1: перезагрузка компьютера

В процессе работы в системе десктопа случаются сбои. Что влечет за собой закрытие рабочих процессов браузера google chrome. Пользователю не под силу самостоятельно найти процессы и заново выполнить запуск процедур. Для решения вопроса, почему гугл хром не открывает страницы, используется перезагрузка ПК. В результате работа системы восстанавливается, и обозреватель запускает нужные страницы.

Однако перед тем, как выполнить перезагрузку системы, стоит проверить наличие подключения к интернету. В первую очередь проверяется, подключен ли ПК к DNS серверам Гугл. Для этого используется командная строка. Вызываем командную строку одновременным нажатием клавиш Win с R (для ос windows 7 и выше). В появившемся окошке в поле прописываем команду – cmd. Появится окошко командной строки, где прописываем «ping 8.8.8.8 –t» и нажимаем клавишу Ввод.

При наличии подключения к серверу в окне появятся сообщения с успешным ответом. В противном случае, когда попытки установить соединение оказываются неудачными, в окне отображаются сообщения о сбое. Тогда решаем проблему с интернет-соединением. После успешного подключения к DNS серверу обозреватель работает успешно.

Картинка с сайта: freesoft.ru

Способ 2: чистка компьютера

Еще одна причина, из-за которой не работает гугл хром и не открывает страницы – вирусные программы. Для устранения вредоносных утилит проводится глубокая чистка компьютера с использованием антивирусных программ. Также используется лечащая программа, например, Dr. Web Curelt. При обнаружении угроз обязательно устраняем их и перезапускаем десктоп. В результате веб-браузер google начинает работать без сбоев.

Картинка с сайта: freesoft.ru

Кроме вредоносных утилит на производительность и эффективную работу браузера влияют ошибки реестра, накопленные файлы кэша и поврежденные файлы. Для очистки системы используются сторонние приложения. Также устранить проблему помогают стандартные средства ОС. Рассмотрим второй способ чистки компьютера.

Чтобы удалить накопленные кэш-файлы, переходим в раздел Temp, расположенный в директории Windows на системном диске (как правило, это диск С), удаляем из Temp все документы, за исключением файлов, которые системе удалить не удается, их пропускаем.

Кроме системной папки Temp на ПК присутствует пользовательский раздел с аналогичным названием. Он расположен в папке Local каталога AppData. Переходим туда по следующему пути: C:\Users\Профиль юзера\AppData\Local\Temp. Если найти указанный раздел не получается – по умолчанию каталог скрыт, в пользовательской папке используем строчку поиска. Куда вводим C:\Users\Имя учетной записи юзера\AppData и переходим в раздел. Здесь в каталоге Temp аналогично удаляем содержащиеся документы.

Картинка с сайта: freesoft.ru

Восстановление записей в реестре производим с помощью PowerShell. Он применяется в версиях windows, начиная от 8. В более ранних вариантах системы используется командная строка, которая также помогает проверить системные файлы на наличие повреждений. Для старта проверки требуется запустить командную строку, причем от имени администратора. Поэтому открываем ее в меню Пуск – Все программы – Стандартные. Для запуска проверки вводим в открывшееся окно запись вида sfc /scannow и жмем Enter. Указанная команда запускает процесс проверки и восстановления файлов системы. По окончании процедуры перезапускаем десктоп, а затем проверяем работу интернет-обозревателя.

Картинка с сайта: freesoft.ru

Способ 3: просмотр свойств ярлыка

Для комфортной работы и оперативного запуска хрома, пользователи размещают ярлык браузера на рабочий стол. Откуда входят в обозреватель. Однако вирусные утилиты способны подменить ярлык и изменить путь исполняемого файла. Так, вместо привычной стартовой страницы пользователь попадает на рекламный веб-сайт. Изменение пути запуска хрома влияет на работоспособность обозревателя, которые перестает открывать страницы

Чтобы проверить, какой путь прописан в ярлыке, выполним простую процедуру. Сначала кликаем правой кнопкой мышки по ярлыку. В открывшемся контекстном меню выбираем пункт Свойства и переходим в него. На экране появляется окно свойств обозревателя с шестью вкладками. Среди присутствующих вкладок выбираем ярлык. И в первом поле под названием «Объект» смотрим, какой адрес запуска прописан. Путь должен заканчиваться записью «chrome.exe». Если после .exe присутствует дополнение, либо весь адрес изменен на другой, исправляем проблему. Используется два варианта – ввод правильной записи вручную и замена ярлыка. В первом случае просто убираем дополнение или прописывает корректный адрес запуска.

Картинка с сайта: freesoft.ru

Для замены ярлыка переходим директорию Application, где установлен обозреватель. Здесь в списке находим иконку хрома (тип – Приложение) и щелкаем по ней правой кнопкой мыши. Откроется окошко с перечнем операций. Выбираем Отправить и далее – на Рабочий стол. Готово, новый ярлык с корректным адресом создан. Запускаем гугл и проверяем, как открываются страницы.

Картинка с сайта: freesoft.ru

Способ 4: переустановка браузера

Если гугл хром не открывает страницы, а описанные выше способы не помогают решить проблему, требуется переустановка обозревателя. Перед установкой нового гугл хром, выполняем комплексное удаление старой программы с десктопа – совместно с ключами в реестре и оставшимися в системе папками. Удаление производится тремя способами:

1. Стандартными средствами.
2. Программой Revo Uninstaller.
3. Официальной утилитой.

Стандартные средства ОС эффективно удаляют хром с ПК. Сначала переходим в Панель управления, где в режиме просмотра выбираем Мелкие значки. Далее переходим в Программы и компоненты. В списке установленных утилит выбираем Google Chrome, кликаем по нему правой кнопкой. В появившемся подменю ищем опцию «Удалить» и нажимаем соответствующую кнопку. В результате система запускает деинсталлятор, которые убирает из системы браузер и сопутствующие файлы.

Картинка с сайта: freesoft.ru

Кроме стандартных инструментов для удаления используется утилита Revo Uninstaller. После скачивания и установки запускаем программу. На монитор выводится список утилит, инсталлированных на десктоп. В перечне выбираем гугл хром, который не открывает страницы, и кликаем по нему правой кнопкой. В окошке выбираем опцию удаления. После запуска процедуры программа анализирует систему и создает резервную копию реестра. Что поможет выполнить откат при возникновении проблем. Выбираем умеренный режим сканирования и следуем указаниям системы. Программа совместно с деинсталляцией браузера очищает записи в реестре, связанные с хромом, а также удаляет файлы.

Картинка с сайта: freesoft.ru

Поскольку удаление браузера приводит к проблемам на ПК, компания разработала официальную утилиту для полного удаления хрома. Инструмент доступен на официальном сайте разработчиков. После его установки и запуска требуется только следовать указаниям программы.

После удаления гугл хром, перезапускаем систему и переходим к установке нового браузера. Для этого выбираем правильный вариант обозревателя – 32 или 64 бит. Определить, какой тип подходит десктопу пользователя, помогает панель управления. Переходим в раздел, выбираем мелкие значки для просмотра и выбираем каталог Система. Здесь рядом с пунктом Тип смотрим разрядность ПК. Теперь переходим на сайт разработчика и выбираем соответствующий вариант для скачивания и устанавливаем интернет-обозреватель. Проблема с открытием страниц в гугл хром решена

Способ 5: откат системы

Если гугл хром не открывает страницы, решить проблему помогает откат системы. Способ действует, если браузер недавно работал без сбоев. Тогда пользователь возвращает систему к точке, когда в работе обозревателя не наблюдалось проблем.

Чтобы выполнить откат, требуется перейти в Панель управления. Здесь, как в предыдущих способах, устанавливаем мелкие значки в режиме просмотра. Затем в перечне доступных разделов находим пункт, озаглавленный «Восстановление». При переходе в раздел на мониторе появляется окно с тремя опциями. Выбираем Запуск восстановления.

Картинка с сайта: freesoft.ru

В новом окошке отображаются доступные точки отката системы. Среди точек восстановления выбираем ту, дата которой соответствует бесперебойной работе гугл хром. Готово. Запускаем обозреватель и проверяем работоспособность программы.

Еще один вариант, при котором утилита не загружает новые страницы, – несоответствие аппаратной части десктопа требованиям хрома. Проблема появляется при установке нового браузера на старую модель десктопа. В результате программа не способна загрузить информацию или выполняет задачи с малой скоростью.

Чтобы проверить, открываем диспетчер задач одновременно с google chrome. Затем в обозревателе запускаем страницу и следим за показателями, которые отображаются в диспетчере: загруженность процессора и значения оперативной памяти. Если показатели варьируют в пределах 95-100%, а страницы не открываются, значит, проблема в аппаратной части устройства. ПК не способен выполнить загрузку в новом браузере. Для решения проблемы обновляем аппаратную часть или устанавливаем гугл старого варианта.

Картинка с сайта: freesoft.ru