Операционные системы от Майкрософт стараются нам «помочь» все больше и больше с каждым поколением.
В чем проблема: Устройство установлено, с виду все корректно, в диспетчере задач в том числе, даже работает, но сканер при этом один раз сканирует и уходит в анабиоз до ближайшего передергивания usb шнурка.
Задача тривиальная для айтишника торговой сети: организация нового кассового места с торговым оборудованием, в частности со сканером штрихкода. В качеств операционной системы — Windows 10, в качестве товарно-учетной программы используется 1С, наиболее правильный вариант вариант работы со сканерами — по com, а поскольку оборудование современное, «живых» com портов все меньше, то сканер ШК с эмуляцией com-порта. Для его работы необходим драйвер эмулятора com-порта, после установки которого в системе появляется новое устройство (фото чужое):
Но это мы видим, если ставим драйвер «руками». Если мы даем десятке поставить драйвер автоматом, то она ставит универсальный драйвер 10 версии.
Выход: отключить автоматическую установку драйверов в Windows 10 и установить насильно драйвер «USB COM Driver 6.3.0», предварительно удалив дрова, которые поставила винда и перезагрузившись.
После установки драйвера, зайти в диспетчер устройств, убедиться, что стоит нужный драйвер(не 10…, а именно 6.3)
После этого сканер начинает работать правильно
Тема: Сбой сканера ШК Atol после обновления windows(10) (Прочитано 20713 раз)
0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.
Собственно произошёл непонятный сбой в сканере ШК сразу у нескольких клиентов…Конечно же сразу окей гугл и вот находит полное описание ошибки (скопипастил с небольшими изменениями):
«Сканер Atol sb 1101 plus подключён к ПК, под управлением Windows 10…
До сегодняшнего дня в работе сканера не было проблем. После включения компьютера сканер как обычно отсканировал первую покупку, а на 2 отказался работать, думал накрылся сканер и уже собирался его заменить, но…. ситуация оказалась не совсем обычной.
Заместо сканера атол присоединил к кассе другой сканер и он прекрасно работает, а атоловский сканер решил проверить на ноутбуке и он как ни странно прекрасно на нём работает!
Попробовал ещё раз подключить его к кассе и посмотреть, при подключении всё выглядело как обычно, загорелся красный индикатор, при нажатии на кнопку появляется луч лазера, но после того как лазер считывает любой код — индикатор меняет цвет на зелёный, на ПК информация не передаётся и сканер на нажатии кнопки больше никак не реагирует, пока не произведёшь переподчинение. сделал сброс сканера к установкам по умолчанию, перевёл в режим usbhid ситуация не изменилась.»
Решение:
Идём в диспетчер устройств, видим там появившееся устройство (скриншот во вложении)…Выбираем его, обновить драйвер…выбрать из уже установленных на ПК, и выбираем USB-устройство ввода (скриншот 2 во вложении)!
И всё встаёт на свои места и прекрасно работает…При следующей обнове win10 не знай будет ли снова слёт или нет… нужно будет смотреть…
Помогло, правда если вставить в другой порт USB, необходимо операцию повторить.
Записан
Здравствуйте Всем, пожалуйста помогите сканер Атол импульс 12, прошили и теперь , когда вкл
он мелодию играет и не чего не сканирует, По и прошивку качали с загрузок Атола, подскажите что можно
сделать?
Записан
Stack, Queue и Hashtable в C#
UnmanagedCoder 14.05.2025
Каждый опытный разработчик наверняка сталкивался с ситуацией, когда невинный на первый взгляд List<T> превращался в узкое горлышко всего приложения. Причина проста: универсальность – это прекрасно,. . .
Как использовать OAuth2 со Spring Security в Java
Javaican 14.05.2025
Протокол OAuth2 часто путают с механизмами аутентификации, хотя по сути это протокол авторизации. Представьте, что вместо передачи ключей от всего дома вашему другу, который пришёл полить цветы, вы. . .
Анализ текста на Python с NLTK и Spacy
AI_Generated 14.05.2025
NLTK, старожил в мире обработки естественного языка на Python, содержит богатейшую коллекцию алгоритмов и готовых моделей. Эта библиотека отлично подходит для образовательных целей и. . .
Реализация DI в PHP
Jason-Webb 13.05.2025
Когда я начинал писать свой первый крупный PHP-проект, моя архитектура напоминала запутаный клубок спагетти. Классы создавали другие классы внутри себя, зависимости жостко прописывались в коде, а о. . .
Обработка изображений в реальном времени на C# с OpenCV
stackOverflow 13.05.2025
Объединение библиотеки компьютерного зрения OpenCV с современным языком программирования C# создаёт симбиоз, который открывает доступ к впечатляющему набору возможностей. Ключевое преимущество этого. . .
POCO, ACE, Loki и другие продвинутые C++ библиотеки
NullReferenced 13.05.2025
В C++ разработки существует такое обилие библиотек, что порой кажется, будто ты заблудился в дремучем лесу. И среди этого многообразия POCO (Portable Components) – как маяк для тех, кто ищет. . .
Паттерны проектирования GoF на C#
UnmanagedCoder 13.05.2025
Вы наверняка сталкивались с ситуациями, когда код разрастается до неприличных размеров, а его поддержка становится настоящим испытанием. Именно в такие моменты на помощь приходят паттерны Gang of. . .
Создаем CLI приложение на Python с Prompt Toolkit
py-thonny 13.05.2025
Современные командные интерфейсы давно перестали быть черно-белыми текстовыми программами, которые многие помнят по старым операционным системам. CLI сегодня – это мощные, интуитивные и даже. . .
Конвейеры ETL с Apache Airflow и Python
AI_Generated 13.05.2025
ETL-конвейеры – это набор процессов, отвечающих за извлечение данных из различных источников (Extract), их преобразование в нужный формат (Transform) и загрузку в целевое хранилище (Load). . . .
Выполнение асинхронных задач в Python с asyncio
py-thonny 12.05.2025
Современный мир программирования похож на оживлённый мегаполис – тысячи процессов одновременно требуют внимания, ресурсов и времени. В этих джунглях операций возникают ситуации, когда программа. . .
Сканер штрихкодов — самое используемое торговое оборудование. Когда устройство выходит из строя, стопорятся ключевые торговые и складские бизнес-процессы. Что делать? Тянуть время точно не стоит: нужно как можно скорее восстановить работоспособность сканера.
В статье расскажем о возможных причинах сбоев в работе считывателя штрихкодов.
Проблемы с подключением к ПК
Если сканер штрихкода не работает, причины могут быть следующими:
1. Устройство некорректно соединено с ПК или не подключено к компьютеру вообще.
2. Беспроводной сканер штрихкодов не взаимодействует с управляющим устройством по Bluetooth-сети.
Возможные решения:
1. Проверьте, корректно ли выполнено проводное подключение сканера к ПК через USB-порт или другой интерфейс.
2. Убедитесь, что на компьютере инсталлирован драйвер или установлено специализированное программное обеспечение, необходимое для работы считывателя штрихкодов.
3. Подключите сканер к другому ПК для проверки. Если все в порядке, возможно, дело в компьютере.
4. Внимательно изучите параметры соединения, включая данные порта. Прочитайте руководство пользователя. Используйте инструкцию по подключению сканера к ПК — документ должен помочь вам настроить оборудование.
5. Проверьте параметры соединения, включая данные порта. Необходимо четко следовать пунктам инструкции для вашей модели сканера. Возможно, вы неправильно задали тот или иной параметр.
Некорректная настройка режима работы сканера
Итак, сканер по-прежнему работает, и необходимо срочно установить и устранить причину проблемы. В чем еще может быть дело? Возможно, некорректно настроен режим работы устройства. Например, активирована эмуляция клавиатуры вместо COM-порта.
Возможные решения:
1. Отсканируйте все префиксы и суффиксы, предназначенные для специальной настройки сканера. Они указываются в инструкции — в разделе, описывающем активацию того или иного режима работы.
2. Убедитесь, что используется корректный тип настроек для выполнения поставленной задачи, например, продажи товаров на кассе или инвентаризации.
Отсутствие драйверов
Если сканер подключен к компьютеру, но не определяется, возможно, в системе просто отсутствует нужный драйвер.
Возможные решения:
1. Скачайте и установите драйвер для вашей модели оборудования. Найти ссылки на загрузку ПО публикуются на сайте производителя.
2. Сразу после инсталляции программного обеспечения не забудьте перезагрузить систему.
Проблемы с совместимостью
Бывает, что рабочее оборудование «видит» сканер, но при попытке его эксплуатации нужного результата добиться не получается. Устройство зависает, функционирует со сбоями или вообще «отказывается» работать. Проблема может быть в совместимости сканера:
● с конфигурацией учетной системы 1С;
● «операционкой», под управлением которой работает онлайн-касса;
● мобильным ПО, предназначенным для управления товародвижением на складе.
Возможные решения:
1. Обратите внимание на приложение, которое вы используете. Например, причиной проблемы может быть устаревшая версия ПО.
2. Проверьте возможности программного обеспечения. Убедитесь, что ваша модель сканера с ним совместима. Попробуйте добавить поддержку устройства в настройках ПО.
Сканирование штрихкодов выполняется с ошибками или не работает совсем
Если сканер не считывает штрихкод, возможно, поврежден сам идентификатор. Помимо этого, тип считывателя может не поддерживать обработку кодов этой символики. Так, линейные сканеры не распознают двумерные идентификаторы типа Data Matrix.
Это важный момент. Если вы работаете с маркированными товарами, вам подойдет только 2D-имиджер, который готов к взаимодействию с системой «Честный знак».
Возможное решение:
1. Выберите штрихкод другой символики и пробуйте его сканировать.
2. Убедитесь, что код, который вы пытаетесь считывать, соответствует стандартам, поддерживаемым вашим устройством. Например, EAN-13 или Code128 легко распознаются любыми моделями сканеров: как линейными, так и двумерными.
Программные ошибки
Откройте настройки приложения или учетной программы, проверьте параметры интеграции сканера. Устройство не работает только в комплекте с тем или иным ПО? Возможно, дело в программных настройках.
Потенциальное решение:
1. Убедитесь, что активированы параметры, отвечающие за интеграцию с программой.
2. Перезапустите ПО.
3. Проверьте, решилась ли проблема.
После корректировки настроек не забудьте выключить, а затем снова включить сканер.
Аппаратные неисправности
Сканер не будет работать, если поврежден кабель или сенсор.
Возможное решение:
1. Проверьте проводку устройства на наличие внешних повреждений. Все контакты должны быть чистыми и не содержать признаков износа.
2. Внимательно осмотрите «глазок» сканера и убедитесь, что на нем нет признаков механических повреждений. Считывающий элемент также должен быть чистым. Загрязнения могут привести к нарушению работоспособности устройства.
Проблемы с питанием: возможные решения
Убедитесь, что сканер подключен к источнику питания. Проверьте работу всех индикаторов. Если вы используете беспроводную модель, удостоверьтесь, что заряда АКБ достаточно для поддержки автономной эксплуатации устройства. Пополните ресурс разряженной батареи, подключив сканер к ПК или электрической сети. Включите устройство и убедитесь, что оно работает (индикаторы должны гореть или мигать).
Что еще можно сделать в случае нерешенных проблем
1. Найдите телефон сервисного центра, одобренного производителем считывателя штрихкодов.
2. Обратитесь в службу техподдержки.
3. Найдите релевантные статьи на сайте производителя устройства. Также могут оказаться полезными сообщения пользователей технических форумов.
Учитывайте, что для чтения комментариев и полезной информации в некоторых специализированных интернет-сообществах может потребоваться регистрация.
Краткое резюме
Следуя нашим рекомендациям, попытайтесь самостоятельно установить причину нарушения работоспособности сканера. Если ничего не помогло, несите устройство специалистам.
Перестаньте терять время на обработке заказов. Автоматизируйте склад уже сейчас!
Все способы:
- Способ 1: Проверка подключения
- Способ 2: Использование средства устранения неполадок
- Способ 3: Ручное добавление сканера
- Способ 4: Добавление старого устройства
- Способ 5: Проверка службы печати
- Способ 6: Проверка компонентов Windows
- Вопросы и ответы: 2
Способ 1: Проверка подключения
Самая распространенная причина, по которой сканер не отображается в списке устройств Windows — проблемы с подключением. При этом возникают как физические неисправности, так и программные, что решается совершенно разными способами. Советуем ознакомиться с развернутой статьей по подключению сканера к компьютеру, где рассказано обо всех важных шагах. Обязательно выполните их все, после чего проверьте, отображается ли устройство теперь.
Подробнее: Подключаем сканер к компьютеру на Windows 10
Способ 2: Использование средства устранения неполадок
Штатное средство устранения неполадок — хороший инструмент автоматического поиска и исправления популярных проблем. В случае со сканером данное средство проверит новые устройства и перезапустит службу печати. Иногда на экране появляются и дополнительные инструкции, которые понадобится выполнить вручную, решая тем самым ошибки при соединении периферийного оборудования.
- Откройте «Пуск» и вызовите «Параметры», щелкнув по значку в виде шестеренки на панели слева.
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
- В списке слева вас интересует «Устранение неполадок».
- Нажмите по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».
- Среди вариантов диагностики выберите «Принтер» и запустите средство. Не переживайте, службы печати и сканирования в Windows связаны, поэтому данный инструмент подходит.
- Дождитесь завершения сканирования и ознакомьтесь с результатами. Если сказано переподключить сканер или перезагрузить его, выполните эти действия и проверьте, обнаружился он теперь.
Способ 3: Ручное добавление сканера
В большинстве случаев сканер, будь то отдельное устройство или входящий в МФУ компонент, обнаруживаются в операционной системе автоматически сразу при подключении или после установки драйверов. Если этого не произошло, рекомендуется вручную добавить периферию, выполнив такие действия:
- В том же приложении «Параметры» нажмите по плитке «Устройства».
- Перейдите в раздел «Принтеры и сканеры».
- Щелкните по кнопке «Добавить принтер или сканер».
- Дождитесь завершения поиска и кликните по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке», если оборудование не отобразилось при сканировании.
- В новом окне отметьте маркером пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную», после чего переходите далее.
- Используйте существующий порт для типа соединения.
- Изначально среди драйверов находится ограниченное количество устройств, поэтому нужно нажать «Центр обновления Windows» для загрузки дополнительных файлов.
- В списке выберите изготовителя сканера и его модель, после чего нажмите «Далее».
- Задайте имя устройства и завершите тем самым установку. Приступайте к сканированию документа, повторно подключив устройство к компьютеру.
Способ 4: Добавление старого устройства
Из названия данного метода уже понятно, что подойдет он только обладателям старых сканеров, как отдельных, так и совмещенных с принтерами. Дело в том, что такое оборудование часто не поддерживает Plug and Play, то есть автоматическое обнаружение после подключения, позволяющее сразу же приступить к печати или сканированию. Вам понадобится самостоятельно выбрать периферию из перечня и добавить ее. Если в списке из предыдущего способа вы не нашли нужную модель, используйте другой вариант.
- Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и из появившегося меню выберите пункт «Диспетчер устройств».
- Выделите нажатием ЛКМ название компьютера и откройте список «Действие».
- В нем вас интересует кнопка «Установить старое устройство».
- В приветственном окне двигайтесь далее.
- Сначала проведите автоматическую установку оборудования, а если оно не будет обнаружено, переходите к выбору из списка вручную.
- Среди стандартных типов устройств отыщите «Принтеры» или «Принтеры, совместимые с IEEE 1284.4», что зависит исключительно от того, насколько старое ваше оборудование.
- Обновите перечень драйверов и отыщите подходящий сканер по модели, следуйте инструкциям в окне, завершив тем самым установку.
Способ 5: Проверка службы печати
Рекомендуем выполнять этот метод только в том случае, если пробуете подключить к компьютеру МФУ с целью сканирования. Если речь идет о сканере как отдельной периферии, в этом случае служба печати не связывается с ним и сканирование происходит без обращения к ней.
- Откройте меню «Пуск» и через поиск отыщите приложение «Службы».
- После запуска в новом окне кликните по строке «Диспетчер печати» правой кнопкой мыши.
- Из появившегося контекстного меню выберите «Перезапустить» или «Запустить», если сейчас служба неактивна.
- Дождитесь завершения процесса и переходите к проверке результатов.
Способ 6: Проверка компонентов Windows
Этот метод подходит для обладателей Windows 7 или «десятки», кто еще не обновился до последней версии, поскольку рассматриваемый далее компонент — «Факсы и сканирование Windows» — больше недоступен для изменения по решению разработчиков. Впрочем, вы можете проверить настройки и изменить их, если будет такая возможность.
- Откройте «Пуск» и вызовите «Панель управления». В Виндовс 10 для этого понадобится воспользоваться поиском.
- В новом окне перейдите в «Программы и компоненты».
- На панели слева щелкните по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».
- Отыщите директорию «Службы печати и документов» и разверните ее. Там вас интересует папка «Факсы и сканирование Windows». Поставьте галочку напротив нее и перезагрузите компьютер. Если такого пункта нет, убедитесь в том, что активен компонент «Клиент интернет-печати».
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь