Если ваша камера перестает работать, она может нарушить видеозвонки, онлайн-собрания и другие действия, которые зависят от камеры. К распространенным причинам относятся отсутствие драйверов после недавнего обновления, антивирусная программа, блокирующая камеру, ограничивающие параметры конфиденциальности или проблемы с приложением, которое вы пытаетесь использовать. В этой статье содержится пошаговое руководство по устранению неполадок и эффективному устранению проблем с камерой.
Запуск средства устранения неполадок с камерой Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок с камерой в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем с камерой. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок .
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок с камерой в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему, выберите конкретную проблему с камерой в разделе Наиболее распространенные проблемы с камерой ниже и выполните указанные действия. Если проблема отсутствует в списке, попробуйте возможные решения.
Общие действия по устранению неполадок
Чтобы устранить проблему с камерой, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.
-
Если вы используете внешнюю камеру, убедитесь, что она надежно подключена к USB-порту. Проверьте наличие свободных кабелей или кабелей и убедитесь, что все подключения правильно подключены.
-
Чтобы исключить проблемы с оборудованием, протестируйте камеру на другом устройстве.
У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.
Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:
-
Кнопка на клавиатуре, активируемая клавишей Fn.
-
Специальная кнопка камеры на клавиатуре
-
Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
-
Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.
Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:
-
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
-
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
-
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Дополнительные сведения см. в статье Управление разрешениями приложения для камеры в Windows.
Используйте приложение Камера в Windows, чтобы проверка, если проблема связана с определенным приложением.
-
Откройте пуск > камера и посмотрите, работает ли предварительная версия.
-
Если камера работает в одном приложении, но не в другом, проблема связана с параметрами приложения.
-
Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
-
При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
-
-
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
-
Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.
Открыть приложение «Камера
Средство устранения неполадок с камерой может автоматически устранять проблемы с камерой. Запуск средства устранения неполадок:
-
Выберите Пуск > Параметры > система.
-
Прокрутите вниз и щелкните Устранение неполадок, а затем выберите Другие средства устранения неполадок.
-
Найдите раздел Камера и нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить средство устранения неполадок с камерой.
Некоторые антивирусные программы или брандмауэры могут блокировать доступ к камере. Найдите эти параметры и временно отключите их и протестируйте камеру. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.
Попробуйте использовать другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования:
Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.
-
Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
-
Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
-
Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
-
Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.
-
Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.
Откат драйвера камеры:
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
-
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
-
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
-
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и проверьте наличие изменений оборудования:
-
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.
-
В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
-
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Переключите внешнюю USB-камеру для использования драйвера UVC:
Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).
Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.
-
Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
-
Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
-
Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
-
Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
-
Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
-
Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.
Наиболее распространенные проблемы с камерой
Ниже вы найдете наиболее распространенные проблемы с камерой, с которыми сталкивались пользователи, а также коды ошибок и инструкции по их устранению.
Коды ошибок и их потенциальные причины
В следующем списке перечислены коды ошибок и возможные причины, связанные с камерой Windows. Щелкните код ошибки, чтобы просмотреть подробные действия по устранению неполадок, которые необходимо устранить.
|
Код ошибки |
Причина |
|---|---|
|
0xA00F4244 |
Система не может обнаружить камеру. |
|
0xA00F4243 (0xA00F4289) |
Камера используется другим приложением или процессом. |
|
0x80070005 |
Доступ к камере запрещен |
|
0xA00F4292 |
Доступ к камере ограничен политикой. |
|
0x800705AA |
Недостаточно системных ресурсов для запуска камеры. |
|
0xA00F4246 |
Камера заблокирована программным обеспечением безопасности |
|
0x80070490 |
Ошибка обнаружения устройства из-за проблемы с реестром или оборудованием. |
|
0xA00F4294 |
Сбой запуска видео |
|
0x80004005 |
Общая ошибка часто возникает из-за сбоя оборудования или драйвера. |
Если камера не обнаружена, это может быть связано с нехваткой или отключением оборудования (для внешних камер) или неправильными параметрами конфиденциальности. Чтобы устранить эту проблему:
Убедитесь, что камера подключена: Если вы используете внешнюю камеру, убедитесь, что она надежно подключена к USB-порту. Проверьте наличие свободных кабелей или кабелей и убедитесь, что все подключения правильно подключены.
Включите камеру в диспетчере устройств: Выберите Пуск > диспетчер устройств. Разверните раздел Камеры и щелкните правой кнопкой мыши камеру в списке. Если отображается параметр Отключить устройство , что означает, что камера уже включена. Если камера отключена, вы увидите параметр Включить устройство , чтобы включить камеру.
Проверьте параметры конфиденциальности для камеры. Вот как вы можете разрешить приложениям доступ к камере:
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ c1amera для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Дополнительные сведения см. в статье Управление разрешениями приложения для камеры в Windows.
-
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
-
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
-
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
Если камера не работает в определенных приложениях, это может быть связано с тем, что другое приложение использует камеру или из-за ограниченного доступа к камере. Чтобы устранить эту проблему, выполните приведенные ниже действия.
Закройте все приложения, которые могут использовать камеру:
-
Завершите работу всех фоновых приложений, которые могут получить доступ к камере и вызвать конфликты.
-
Проверьте диспетчер задач для приложений, использующих камеру, и закройте их: Щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите Диспетчер задач. Вы увидите список запущенных приложений. Щелкните правой кнопкой мыши любое приложение с помощью камеры и выберите команду Завершить задачу , чтобы закрыть ее.
Проверьте параметры конфиденциальности для камеры. Вот как вы можете разрешить приложениям доступ к камере:
-
НажмитеПуск > Параметры > Конфиденциальность и защита > Камера .
Разрешить доступ к камере на этом устройстве
-
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
-
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
-
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ c1amera для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Дополнительные сведения см. в статье Управление разрешениями приложения для камеры в Windows.
Кроме того, убедитесь, что антивирусное или стороннее программное обеспечение безопасности не блокирует камеру.
-
Проверьте параметры групповой политики (для корпоративных пользователей).
-
Если политики ограничены, обратитесь к ИТ-администратору.
-
Проверьте параметры конфиденциальности для камеры. Вот как вы можете разрешить приложениям доступ к камере:
-
НажмитеПуск > Параметры > Конфиденциальность и защита > Камера .
Разрешить доступ к камере на этом устройстве
-
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
-
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
-
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
-
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ c1amera для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Дополнительные сведения см. в статье Управление разрешениями приложения для камеры в Windows.
Если камера зависает или аварийно завершает работу или не открывается, выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки.
-
Закройте ненужные приложения, чтобы освободить память.
-
Перезагрузите компьютер.
-
Обновите драйвер камеры:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Разверните раздел Камеры и найдите камеру в списке.
-
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит его, если он доступен.
-
После завершения обновления перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
-
Временно отключите антивирусную программу или брандмауэр:
-
Откройте антивирусную программу или приложение брандмауэра в меню Пуск.
-
Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто можно найти на вкладке Параметры, Инструменты или Защита .
-
Выберите длительность для временного отключения (например, 10 минут, 1 час).
-
Обновите антивирусную программу.
Запустите средство устранения неполадок с камерой: Средство устранения неполадок с камерой может автоматически устранять проблемы с камерой. Запуск средства устранения неполадок:
-
Выберите Пуск > Параметры > система.
-
Прокрутите вниз и щелкните Устранение неполадок, а затем выберите Другие средства устранения неполадок.
-
Найдите раздел Камера и нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить средство устранения неполадок с камерой.
Переустановите драйверы камеры:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Разверните раздел Камеры и найдите камеру в списке.
-
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Удалить устройство.
-
В диалоговом окне подтверждения проверка поле Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства (если доступно).
-
Нажмите кнопку Удалить , чтобы удалить драйвер.
-
Перезагрузите компьютер после удаления драйвера. Windows попытается переустановить драйвер по умолчанию автоматически.
-
После перезапуска диспетчер устройств щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит его, если он доступен.
Это часто происходит из-за устаревших или несовместимых драйверов. Чтобы устранить эту проблему, выполните приведенные далее действия.
Обновите драйвер камеры:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Разверните раздел Камеры и найдите камеру в списке.
-
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит его, если он доступен.
-
После завершения обновления перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Проверьте наличие обновлений Windows:
-
Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
-
При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
-
-
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
Протестируйте камеру в другом приложении:Используйте приложение Камера в Windows, чтобы проверка, если проблема связана с определенным приложением.
-
Откройте пуск > камера и посмотрите, работает ли предварительная версия.
-
Если камера работает в одном приложении, но не в другом, проблема связана с параметрами приложения.
Если вы видите черный экран или нет видео, это может быть связано с неисправным оборудованием камеры, устаревшими драйверами, плохим освещением или физическим препятствием. Чтобы устранить эту проблему:
Обновите драйвер камеры:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Разверните раздел Камеры и найдите камеру в списке.
-
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит его, если он доступен.
-
После завершения обновления перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Протестируйте камеру в другом приложении:Используйте приложение Камера в Windows, чтобы проверка, если проблема связана с определенным приложением.
-
Откройте пуск > камера и посмотрите, работает ли предварительная версия.
-
Если камера работает в одном приложении, но не в другом, проблема связана с параметрами приложения.
Убедитесь, что объектив камеры чистый и не заблокирован.
Если вы видите размытое или некачественное видео, это может быть связано с плохим разрешением камеры, грязное или поврежденным объективом камеры или проблемами с сетью во время видеозвонков. Чтобы устранить эту проблему:
-
Очистите объектив камеры.
-
Настройте параметры разрешения в приложении камеры или приложении видеоконференций.
-
Обеспечьте надежное и стабильное подключение к Интернету.
Если камера перестала работать после обновления до Windows, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Откат драйвера камеры:
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
-
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
-
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
-
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и проверьте наличие изменений оборудования:
-
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.
-
В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
-
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Некоторые пользователи, чаще после обновления Windows 10 и реже — при чистой установке ОС сталкиваются с тем, что не работает встроенная веб-камера ноутбука или же веб-камера, подключаемая по USB к компьютеру. Исправление проблемы обычно не слишком сложное.
Как правило, в этом случае начинают искать, где скачать драйвер для веб-камеры под Windows 10, хотя с большой долей вероятности он уже и так есть на компьютере, а камера не работает по другим причинам. В этой инструкции подробно о нескольких способах исправить работу веб-камеры в Windows 10, один из которых, надеюсь, поможет и вам. См. также: программы для веб-камеры, Перевернутое изображение веб-камеры.
Важное примечание: если веб-камера перестала работать после обновления Windows 10, загляните в Пуск — Параметры — Конфиденциальность — Камера (в разделе «Разрешения приложений» слева. Если же она прекратила работу внезапно, без обновления 10-ки и без переустановки системы, попробуйте самый простой вариант: зайдите в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), найдите веб-камеру в разделе «Устройства обработки изображений», кликните по ней правой кнопкой мыши — «Свойства» и посмотрите, активна ли кнопка «Откатить» на вкладке «Драйвер». Если да, то воспользуйтесь ею. Также: посмотрите, а нет ли в верхнем ряду клавиш ноутбука какой-либо с изображением камеры? Если есть — попробуйте нажать её или её в сочетании с Fn.
Удаление и повторное обнаружение веб-камеры в диспетчере устройств
Примерно в половине случаев для того, чтобы веб-камера заработала после обновления до Windows 10 достаточно выполнить следующие простые шаги.
- Зайдите в диспетчер устройств (правый клик по кнопке «Пуск» — выбрать в меню нужный пункт).
- В разделе «Устройства обработки изображений» кликните правой кнопкой мыши по вашей веб-камере (если ее там нет, то этот способ не для вас), выберите пункт «Удалить». Если вам также предложат удалить драйверы (если будет такая отметка), согласитесь.
- После удаления камеры в диспетчере устройств выберите в меню сверху «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Камера должна установиться заново. Возможно, потребуется перезагрузка компьютера.
Готово — проверьте, работает ли ваша веб-камера теперь. Возможно, дальнейшие шаги руководства вам не потребуются.
При этом рекомендую выполнить проверку с помощью встроенного приложения Windows 10 «Камера» (запустить его легко через поиск на панели задач).
Если окажется, что в этом приложении веб-камера работает, а, например, в Skype или другой программе — нет, то проблема, вероятно, в настройках самой программе, а не в драйверах.
Установка драйверов веб-камеры Windows 10
Следующий вариант — установка драйверов веб-камеры, отличающихся от тех, что установлены в настоящий момент (или, если не установлены никакие — то просто установка драйверов).
В случае, если ваша веб-камера отображается в диспетчере устройств в разделе «Устройства обработки изображений», попробуйте следующий вариант:
- Кликните правой кнопкой мыши по камере и выберите «Обновить драйверы».
- Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
- В следующем окне выберите «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
- Посмотрите, есть ли какой-то еще совместимый драйвер для вашей веб-камеры, который можно установить вместо используемого в настоящий момент. Попробуйте установить его.
Еще одна вариация этого же способа — зайти на вкладку «Драйвер» свойств веб-камеры, нажать «Удалить» и удалить ее драйвер. После этого в диспетчере устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
Если же никаких устройств, похожих на веб-камеру нет в разделе «Устройства обработки изображений» или даже нет самого этого раздела, то для начала попробуйте в меню диспетчера устройств в разделе «Вид» включить «Показать скрытые устройства» и посмотреть, не появилась ли в списке веб-камера. Если появилась, попробуйте кликнуть по ней правой кнопкой мыши и посмотреть, есть ли там пункт «Задействовать», чтобы включить ее.
В том случае, если камера не появилась, попробуйте такие шаги:
- Посмотрите, есть ли неизвестные устройства в списке диспетчера устройств. Если есть, то: Как установить драйвер неизвестного устройства.
- Зайдите на официальный сайт производителя ноутбука (если это ноутбук). И посмотрите в разделе поддержки вашей модели ноутбука — есть ли там драйвера на веб-камеру (если они есть, но не для Windows 10, попробуйте использовать «старые» драйверы в режиме совместимости).
Примечание: для некоторых ноутбуков могут оказаться необходимыми специфичные для конкретной модели драйвера чипсета или дополнительные утилиты (разного рода Firmware Extensions и пр.). Т.е. в идеале, если вы столкнулись с проблемой именно на ноутбуке, следует установить полный набор драйверов с официального сайта производителя.
Установка ПО для веб-камеры через параметры
Возможен вариант, что для правильной работы веб-камеры необходимо специальное ПО для Windows 10. Также возможен вариант, что оно уже установлено, но не совместимо с текущей ОС (если проблема возникла после обновления до Windows 10).
Для начала зайдите в Панель управления (Нажав правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбрав «Панель управления». В поле «Просмотр» вверху справа поставьте «Значки») и откройте «Программы и компоненты». Если в списке установленных программ есть что-то, имеющее отношение к вашей веб-камере, удалите эту программу (выберите ее и нажмите «Удалить/Изменить».
После удаления, зайдите в «Пуск» — «Параметры» — «Устройства» — «Подключенные устройства», найдите в списке вашу веб-камеру, нажмите по ней и нажмите кнопку «Получить приложение». Дождитесь, когда оно будет загружено.
Другие способы исправить проблемы с веб-камерой
И несколько дополнительных способов исправить проблемы с не работающей веб-камерой в Windows 10. Редкие, но иногда полезные.
- В Windows 10 зайдите в Параметры — Конфиденциальность и слева выберите пункт Камера. Убедитесь, что приложениям включен доступ к камере, а в списке ниже включите доступ для Веб-средства просмотра классических приложений. Если в этом же списке есть программа, в которой не работает камера, убедитесь, что и для нее включен доступ.
- Проверьте, не используется ли веб-камера другим приложением.
- Только для встроенных камер. Если вы ни разу не пользовались веб-камерой и не знаете, работала ли она раньше, плюс к этому она не отображается в диспетчере устройств, зайдите в БИОС (Как зайти в БИОС или UEFI Windows 10). И проверьте на вкладке Advanced или Integrated Peripherals: где-то там может быть включение и отключение интегрированной веб-камеры.
- Если у вас ноутбук Lenovo, загрузите приложение Lenovo Settings (если оно уже не установлено) из магазина приложений Windows Там, в разделе управления камерой («Фотокамера») обратите внимание на параметр Privacy Mode (Режим конфиденциальности). Выключите его.
Еще один нюанс: если веб-камера отображается в диспетчере устройств, но не работает, зайдите в ее свойства, на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Сведения». Вы увидите список используемых файлов драйвера для работы камеры. Если среди них есть stream.sys, это говорит о том, что драйвер вашей камеры был выпущен очень давно и она попросту не может работать во многих новых приложениях.
В отличие от предыдущих версий системы, в Windows 10 имеется собственный набор параметров конфиденциальности, отвечающих за настройку доступа к встроенной или внешней камере как самой системы, так и приложений. В связи с этой особенностью после обновления Windows 7 или 8.1 до Windows 10 у пользователя могут возникнуть проблемы с веб-камерой, короче говоря, нормально работавшая до этого камера вдруг перестала работать. Возможен и другой сценарий, когда камера перестаёт работать внезапно и без видимых на то причин, когда возникшую неполадку нельзя привязать ни к обновлению системы, ни к замене имеющихся устройств. Причины тому могут быть разные, впрочем, давайте лучше остановимся на описании наиболее действенных способов устранения проблем с функционированием веб-камеры.
Если камера перестала работать после обновления системы, первое, что нужно сделать, это проверить настройки конфиденциальности. Откройте Параметры, перейдите в раздел Конфиденциальность → Камера. В правой колонке будут отображены настройки доступа приложений и системы к камере, убедитесь, что переключатель доступа к камере включён для этого устройства. Если опция неактивна, камера работать не будет.
Если же доступ уже включён, убедитесь, что включена опция «Разрешить доступ приложениям к камере», а заодно проверьте настройки доступа к камере для приложений, они также должны быть включены, по крайней мере для тех программ, которые используют камеру и которые используете вы.
Если встроенная или внешняя камера работает в одноименном встроенном приложении Windows 10, но не работает в сторонних программах, проверять необходимо локальные настройки программ. В частности, проверить, выбрана ли используемая вам веб-камера в качестве устройства захвата видеоизображения. Касается это в первую очередь тех, кто использует на своём компьютере эмулятор камеры, например, AlterCam Virtual Camera.
Если камера перестала работать внезапно, это может свидетельствовать о сбое в работе драйвера устройства. Откройте диспетчер устройств, найдите и разверните в нём пункт «Устройства обработки изображений», этот подраздел содержит интегрированные камеры. В некоторых конфигурациях пункт может называться просто «Камеры». Кликните по вашей веб-камере, правой кнопкой мыши и выберите в меню «Удалить», а затем выберите в главном меню Действие → Обновить конфигурацию оборудования или перезагрузите компьютер. При следующей загрузке камера будет автоматически опознана системой и установлена заново.
Другое решение проблемы предполагает обновление или откат драйвера. Обновление можно попробовать, если отключение устройства не дало положительного результата, к откату следует прибегнуть, если камера перестала работать после обновления драйвера, в том числе драйвера, поставляемого в рамках накопительных апдейтов Windows.
- Если на компьютере имел место критический сбой, проверьте состояние встроенной камеры в BIOS. Обычно она находится в разделе Advanced или Integrated Peripherals.
- Если вы пользуетесь достаточно старым ноутбуком или веб-камерой, откройте в Диспетчере устройств свойства камеры, переключитесь на вкладку «Сведения» и посмотрите, есть ли в списке используемых драйверов stream.sys. Если есть, то не удивляетесь: драйвер этот очень старый, и он не будет работать в новых приложениях.
- Убедитесь, что камера не используется другими программами. Обнаружить их можно с помощью диспетчера устройств и утилиты Process Explorer, но будет проще, если вы просто выйдите и заново войдёте в учётную запись.
- Проверьте настройки фирменного ПО, если таковое используется. Например, на ноутбуках Lenovo можно встретить поставляемое производителем приложение Lenovo Vantage, в настройках которого камера может оказаться отключенной.
- Активируйте встроенную учётную запись администратора и посмотрите, будет ли функционировать камера из-под неё. Если да, источник неполадки нужно искать в вашем профиле пользователя.
- Наконец, причиной проблемы может стать банальный выход веб-камеры из строя, но думать о поломке устройства можно лишь тогда, когда все способы и попытки заставить его работать оказались безуспешными.
FAQ
[Windows 11/10] Устранение неполадок — Проблемы с камерой
Применимо для продуктов: Ноутбук, Настольный компьютер, Моноблок.
Камера встроена в ноутбуки и моноблочные компьютеры, а на настольных компьютерах можно использовать внешнюю USB-камеру. Если у Вас возникли следующие проблемы с камерой (изображение перевернуто, нет изображения, камера не распознается, ненормальное отображение и т. д.), выполните следующие действия по устранению неполадок по порядку:
Чтобы увидеть более подробные инструкции, Вы также можете нажать ссылку на видео ASUS на YouTube ниже, чтобы узнать больше о том, как устранить проблемы с камерой на ноутбуках ASUS.
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:
- Windows 11
- Windows 10
Windows 11
Содержание:
Оцените внешний вид камеры
- Убедитесь, что камера не закрыта, например, защитной или транспортной пленкой.
Иногда, если объектив камеры покрыт пылью или грязью, это может повлиять на качество изображения. Аккуратно протрите объектив камеры чистой мягкой тканью, чтобы он оставался чистым.
- Некоторые устройства могут быть оснащены физической шторкой для камеры. Собираясь использовать камеру, убедитесь, что шторка находится в закрытом положении.
Примечание: Расположение шторки может различаться в зависимости от модели. Если Вы не уверены, оснащено ли Ваше устройство физической шторкой, обратитесь к инструкциям в Руководстве Пользователя.
Вернуться в начало
Используйте встроенное приложение для камер
- Введите и найдите [Камера] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Убедитесь, что камера работает правильно после запуска приложения [Камера]. Пожалуйста, выполните следующие шаги, если это не так.
Примечание: Ошибки камеры включают перевернутое изображение, отсутствие изображения, не удается распознать камеру, ненормальное отображение и т.д.
Вернуться в начало
Проверьте статус клавиши F10 Camera Hotkey (только для ноутбуковASUS)
- Пожалуйста, проверьте, есть ли [горячая клавиша камеры F10] ① на клавиатуре ноутбука. Если нет, пожалуйста перейдите к следующей главе.
Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели, см. Руководство.
- Нажмите клавишу F10 или нажмите функциональную клавишу + клавишу F10 (это зависит от выбранной Вами горячей клавиши), затем проверьте, отображается ли на экране сообщение [Камера включена] ②. Здесь Вы можете узнать больше обASUS клавишах .
Вернуться в начало
Разрешите доступ приложениям
- Введите и найдите [Настройки конфиденциальности камеры] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Включите [Доступ к камере] ③.
- Включите [Разрешить приложениям доступ к вашей камере] ④.
- Разверните поле Разрешить приложениям доступ к вашей камере, здесь Вы можете включить/выключить приложения, которые могут использовать камеру ⑤.
Вернуться в начало
Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий
Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизирует систему, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять драйверыдо последних версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:
Как использовать Winflash для обновления BIOS
Как использовать EZ Flash для обновления BIOS
(для стационарных ПК используйте инструкцию: ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение.)
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь Вы можете узнать больше:
Как запустить обновления Windows
MyASUS — Обновление системы
Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Вернуться в начало
Включите или переустановите драйвер камеры в Диспетчере Устройств
- Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Нажмите стрелку рядом с [Камерой] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [имя камеры] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤, чтобы проверить, нормально ли работает камера.
Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что камера уже включена, перейдите к следующему шагу.
- Удалите драйвер камеры. Нажмите правой кнопкой мыши [имя устройства Вашей камеры] ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦.
- Установите флажок [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ⑧, затем нажмите [Удалить] ⑨.
- Выберите [Действие] в верхней части Диспетчера Устройств ⑩ и нажмите [Обновить конфигурацию оборудования] ⑪, после чего система автоматически установит драйвер камеры.
- После завершения установки драйвера камеры перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение «Камера». Если проблема не устранена, перейдите к следующему устранению неполадок.
Вернуться в начало
Используйте Точку Восстановления системы
Если Вы создавали Точку Восстановления системы или Точка была создана автоматически, попробуйте выполнить сброс параметров системы с Точки Восстановления. Узнайте больше по ссылке: Как использовать точку восстановления системы.
Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Вернуться в начало
Сбросьте систему
Если после выполненных шагов выше проблема все еще наблюдается, пожалуйста, сделайте резервную копию личных файлов, затем восстановите систему. Узнайте больше по ссылкам ниже:
- Как восстановить систему
Вернуться в начало
Windows 10
Содержание:
Оцените внешний вид камеры
- Убедитесь, что камера не закрыта, например, защитной или транспортной пленкой.
Иногда, если объектив камеры покрыт пылью или грязью, это может повлиять на качество изображения. Аккуратно протрите объектив камеры чистой мягкой тканью, чтобы он оставался чистым.
- Некоторые устройства могут быть оснащены физической шторкой для камеры. Собираясь использовать камеру, убедитесь, что шторка находится в закрытом положении.
Примечание: Расположение шторки может различаться в зависимости от модели. Если Вы не уверены, оснащено ли Ваше устройство физической шторкой, обратитесь к инструкциям в Руководстве Пользователя.
Back to Table of Content
Используйте встроенное приложение камера
1. Нажмите [Пуск] ①, затем запустите приложение [Камера] ②
2. После запуска приложения [Камера] убедитесь, что камера работает правильно. Если это не так, выполните следующие шаги.
Примечание: ошибка камеры ноутбука (перевернутое изображение, нет изображения, не удается распознать камеру, ненормальное отображение и т. д.
Вернуться в начало
Проверьте статус камеры с помощью клавиши F10
1. Проверьте, есть ли на клавиатуре Вашего ноутбукагорячая клавиша [F10 Camera Hotkey]①. Если нет, перейдите к следующему шагу.
Примечание: функциональные клавиши могут различаться в зависимости от модели, пожалуйста, воспользуйтесь Руководством Пользователя.
2. Нажмите клавишуF10 или нажмите функциональную клавишу + F10 (в зависимости от того, какой вариант Вы используете при работе с функциональными клавишами), затем должно появиться окно [Камера вкл] ② на экране. Вы можете изучить подробнее здесь Asus Keyboard hotkeys — Обзор.
Вернуться в начало
Разрешите доступ приложениям
1. Нажмите на [Пуск] ①, затем выберите [Параметры] ②
2. Выберите [Конфиденциальность] ③
3. Выберите [Камера] ④, затем нажмите на Изменить и включите [Доступ к камере для этого устройства] ⑤.
4. Разрешите доступ к камере для некоторых приложений, включите [Разрешить приложениям доступ к камере] ⑥.
5. После включения разрешения доступа к камере, прокрутите вниз до [Выберите приложения, которые могут получать доступ к камере] ⑦ и включите доступ для нужных приложений.
Вернуться в начало
Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий
Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять до последней версии на своем ноутбуке. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:
Как использовать Winflash для обновления версии BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS ноутбука
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь Вы можете узнать больше о том:
Как запустить Центр обновления Windows
MyASUS — Обновление системы
Если проблема не исчезнет после обновления пакетов / драйверов BIOS / Windows до настоящего момента, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Вернуться в начало
Включите или обновите драйвер камеры в Диспетчере Устройств
1. Введите и выполните поиск [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
2. Нажмите стрелку рядом с [Камера] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [название устройства вашей камеры] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤, чтобы проверить, нормально ли работает камера.
Если параметр [Включить устройство] не отображается, что означает, что камера уже включена, перейдите к следующему шагу.
3. Удалите драйвер камеры. Нажмите правой кнопкой мыши [название устройства камеры] ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦.
4. Установите флажок [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ⑧, затем нажмите [Удалить] ⑨.
5. Выберите [Действие] в верхней части Диспетчера Устройств ⑩ и выберите [Обновить конфигурацию оборудования] ⑪, после чего система автоматически установит драйвер камеры.
6. После завершения установки драйвера камеры перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение «Камера». Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему устранению неполадок.
Вернуться в начало
Используйте Точку Восстановления системы
Если Вы создавали Точку Восстановления системы или Точка была создана автоматически, попробуйте выполнить сброс параметров системы с Точки Восстановления. Узнайте больше по ссылке: Как использовать Точку Восстановления системы.
Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Вернуться в начало
Сбросьте систему
Если после выполненных шагов выше проблема все еще наблюдается, пожалуйста, сделайте резервную копию личных файлов, затем восстановите систему. Узнайте больше по ссылке ниже:
- Как переустановить систему
Вернуться в начало
Если Вы все еще не можете решить проблему, пожалуйста, загрузите приложение MyASUS и попробуйте диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!
Если проблема все еще наблюдается, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр ASUS для более детальной диагностики и ремонта.
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.
Все способы:
- Решение проблем с камерой
- Шаг 1: Проверка подключения устройства
- Шаг 2: Переустановка оборудования
- Шаг 3: Установка и откат драйверов
- Шаг 4: Системные настройки
- Шаг 5: Обновление Windows 10
- Шаг 6: Настройки BIOS
- Вопросы и ответы: 12
Периодически те или иные аппаратные компоненты ноутбука могут выходить из строя по ряду причин. Речь идет не только о внешней периферии, но и о встроенном оборудовании. Из данной статьи вы узнаете о том, что делать, если внезапно перестала работать камера на ноутбуке под управлением Windows 10.
Решение проблем с камерой
Сразу обратим внимание, что все советы и руководства применимы лишь в тех случаях, когда неисправность носит программный характер. Если же оборудование имеет аппаратные повреждения, тот тут выход один – обращаться к специалистам для ремонта. О том, как выяснить природу проблемы, мы расскажем дальше.
Шаг 1: Проверка подключения устройства
Прежде чем приступить к разным манипуляциям, необходимо сперва выяснить – видит ли вообще система камеру. Для этого необходимо сделать следующее:
- Кликните по кнопке «Пуск» ПКМ и выберите из появившегося меню строчку «Диспетчер устройств».
- Можно также использовать любой известный метод открытия «Диспетчера устройств».
- Далее поищите среди каталогов раздел «Камеры». В идеале устройство должно располагаться именно тут.
- Если в указанном месте оборудования не оказалось или раздел «Камеры» отсутствует вообще, не спешите расстраиваться. Необходимо также проверить каталог «Устройства обработки изображений» и «Контроллеры USB». В некоторых случаях данный компонент может и вовсе располагаться в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства».
Учтите, что в случае программного сбоя камера может быть помечена восклицательным или вопросительным знаком. При этом она может и вовсе выступать в виде неизвестного устройства.
- Если же во всех вышеперечисленных разделах девайса не оказалось, стоит попробовать обновить конфигурацию ноутбука. Для этого в «Диспетчере устройств» перейдите в раздел «Действие», после чего в выпадающем меню нажмите на строку «Обновить конфигурацию оборудования».
После этого устройство должно появиться в одном из указанных выше разделов. Если же этого не произошло, отчаиваться рано. Конечно, есть вероятность того, что оборудование вышло из строя (проблемы с контактами, шлейфом и так далее), но можно попытаться вернуть его путем инсталляции ПО. Об этом мы расскажем дальше.
Шаг 2: Переустановка оборудования
После того как вы убедились, что камера есть в «Диспетчере устройств», стоит попробовать переустановить ее. Делается это очень просто:
- Открываете снова «Диспетчер устройств».
- Находите в перечне нужное оборудование и нажимаете по его названию ПКМ. В контекстном меню выбираете пункт «Удалить».
- Далее появится небольшое окно. В нем необходимо подтвердить удаление камеры. Жмем кнопку «Удалить».
- Затем необходимо обновить конфигурацию оборудования. Снова переходим в «Диспетчере устройств» в меню «Действие» и жмем кнопку с аналогичным названием.
- Спустя несколько секунда камера снова появится в перечне подключенных девайсов. При этом система автоматически заново установит необходимо ПО. Обратите внимание, что она должна задействоваться сразу. Если вдруг этого не произошло, нажмите на ее названии ПКМ и выберите пункт «Включить устройство».
После этого можно перезагрузить систему и проверить работоспособность камеры. Если сбой был незначительный, все должно заработать.
Шаг 3: Установка и откат драйверов
По умолчанию Windows 10 автоматически загружает и устанавливает ПО для всего оборудования, которое ей удалось опознать. Но в некоторых случаях приходится инсталлировать драйвера самостоятельно. Сделать это можно разными способами: начиная от загрузки с официального сайта и заканчивая стандартными средствами операционной системы. Данному вопросу мы посвятили отдельную статью. Ознакомиться со всеми методами поиска и установки драйвера видеокамеры вы можете на примере ноутбука ASUS:
Подробнее: Устанавливаем драйвер веб-камеры для ноутбуков ASUS
Кроме того, иногда стоит попробовать откатить ранее установленную версию ПО. Делается это очень просто:
- Открываете «Диспетчер устройств». О том, как это можно сделать, мы писали в начале статьи.
- Находите в перечне устройств вашу видеокамеру, нажимаете на ее названии ПКМ и выбираете из контекстного меню пункт «Свойства».
- В открывшемся окне нужно перейти в раздел «Драйвер». Тут найдете кнопку «Откатить». Нажимаете на нее. Обратите внимание, что в некоторых случаях кнопка может быть неактивной. Это значит, что для устройства драйвера были установлены всего 1 раз. Откатываться попросту некуда. В подобных ситуациях следует попробовать сперва инсталлировать ПО, следуя указанным выше советам.
- Если же откатить драйвер все-таки удалось, остается лишь обновить конфигурацию системы. Для этого нажмите в окне «Диспетчера устройств» кнопку «Действие», после чего выберите из появившегося списка пункт с аналогичным названием.
После этого система заново попробует загрузить и установить ПО камеры. Нужно будет лишь немного подождать, а затем снова проверить работоспособность устройства.
Шаг 4: Системные настройки
Если описанные выше действия не дали положительного результата, стоит проверить настройки Windows 10. Возможно, доступ к камере попросту не включен в параметрах. Вам необходимо сделать следующее:
- Нажмите по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши и выберите из появившегося списка пункт «Параметры».
- Затем перейдите в раздел «Конфиденциальность».
- С левой стороны открывшегося окна найдите вкладку «Камера» и нажмите на ее названии ЛКМ.
- Далее вам следует убедиться, что доступ к камере открыт. Об этом должна говорить строка в верхней части окна. Если же доступ отключен, нажмите кнопку «Изменить» и просто переключите этот параметр.
- Также проверьте, что камеру могут использовать конкретные приложения. Для этого на этой же странице опуститесь немного ниже и переведите переключатель напротив названия необходимого софта в активное положение.
После этого попробуйте снова проверить работу камеры.
Шаг 5: Обновление Windows 10
Компания Microsoft достаточно часто выпускает обновления для Windows 10. Но правда в том, что иногда они выводят из строя систему на программном или аппаратном уровне. Это применимо и к камерам. В таких ситуациях разработчики стараются как можно скорее выпустить так называемые заплатки. Для их поиска и установки необходимо просто повторно запустить проверку обновлений. Сделать это можно следующим образом:
- Нажмите на рабочем столе комбинацию клавиш «Windows+I» и кликните в открывшемся окне по пункту «Обновление и безопасность».
- В результате откроется новое окно. В правой его части будет располагаться кнопка «Проверка наличия обновлений». Нажимаете на нее.
Начнется поиск доступных обновлений. Если система обнаружит таковые, они начнут тут же загружаться и инсталлироваться (при условии, что вы не меняли параметры установки обновлений). Необходимо дождаться окончания всех операций, после чего перезагрузить ноутбук и проверить работу камеры.
Шаг 6: Настройки BIOS
В некоторых ноутбуках включить или отключить камеру можно напрямую в BIOS. К нему стоит обращаться лишь в тех случаях, когда другие методы не помогли.
Если вы не уверены в собственных силах, то не экспериментируйте с настройками БИОСа. Это может вывести из строя как операционную систему, так и сам ноутбук.
- Сперва необходимо зайти в сам БИОС. Есть специальная клавиша, которую нужно нажать при загрузке системы. У всех производителей ноутбука она разная. В специальном разделе на нашем сайте материалы, посвященные вопросу запуска БИОСа на тех или иных ноутбуках.
Подробнее: Все о BIOS
- Чаще всего параметр включения/отключения камеры находится в разделе «Advanced». С помощью стрелок «Влево» и «Вправо» на клавиатуре необходимо его открыть. В нем вы увидите раздел «Onboard Device Configuration». Заходим сюда.
- Теперь следует найти строку «Onboard Camera» или похожую на нее. Убедитесь, что напротив нее стоит параметр «Включено» или «Enabled». Если это не так, то следует включить устройство.
- Остается сохранить изменения. Возвращаемся в главное меню BIOS с помощью кнопки «Esc» на клавиатуре. Находим вверху вкладку «Exit» и переходим в нее. Тут нужно нажать на строчку «Exit and Save Changes».
После этого ноутбук перезагрузится, а камера должна будет заработать. Обратите внимание, что описанные опции присутствуют далеко не во всех моделях ноутбуков. Если у вас их нет, скорее всего, на вашем устройстве отсутствует функция включения/выключения девайса через BIOS.
На этом наша статья подошла к концу. В ней мы рассмотрели все способы, которые позволят устранить проблему с неработающей камерой. Надеемся, они вам помогут.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь