Необычная проблема, с которой могут столкнуться пользователи при установке Windows 11 и 10, программ и игр путём запуска файла установщика setup.exe — соответствующий установочный файл не запускается, при этом все остальные исполняемые файлы, в том числе требующие прав администратора, исправно работают.
В этой инструкции о том, какие параметры реестра могут отвечать за ограничения или запрет запуска установочных файлов setup.exe и какие дополнительные способы исправить ситуацию существуют.
Решение проблемы в редакторе реестра
Ситуация с запуском файла setup.exe может отличаться в зависимости от того, что именно мешает и от того, установщик чего запускается. Возможны сценарии:
- Полное отсутствие реакции на запуск, кроме появления запроса контроля учётных записей (UAC).
- Кратковременное появление окна или заставки установки с последующим закрытием без ошибок — обычно для установщиков Windows.
- Сообщение об ограничениях на компьютере, блокировке приложения администратором, либо о том, что файл не найден несмотря на то, что по факту он есть.
Часто проблема кроется в тех или иных параметрах реестра, заданных вами, либо сторонними программами, иногда вредоносными.
Для проверки наличия соответствующих записей в реестре и устранения блокировки, выполните следующие шаги (рекомендую предварительно создать точку восстановления системы):
- Запустите редактор реестра: для этого в Windows 11 и 10 можно нажать правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выбрать пункт «Выполнить» (либо нажать клавиши Win+R на клавиатуре), ввести regedit и нажать Enter
- В редакторе реестра перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
- Обратите внимание на наличие подразделов с именем setup.exe, а в случае, если проблема возникает с установщиком Windows — с именами SetupHost.exe или setupprep.exe. Если такие разделы есть в наличии, вы можете удалить их (по умолчанию в Windows они отсутствуют, но многие другие элементы в этом разделе создаются самой Windows), используя контекстное меню, либо очистить, оставив лишь параметр «По умолчанию» и удалив любые вложенные в них подразделы.
- Проверьте, есть ли в реестре разделы
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\DisallowRun\ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\DisallowRun\
По умолчанию их быть не должно, в них прямо указываются исполняемые файлы, для которых запрещён запуск. При наличии можете удалить эти разделы.
- Проверьте, есть ли в реестре раздел
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\SrpV2
По умолчанию он также отсутствует и отвечает за политики блокировки AppLocker. При наличии раздела удалите его.
- Если на одном из шагов вы обнаружили блокировку запуска setup.exe (а для образов Windows также SetupHost.exe или setupprep.exe) и удалили соответствующие записи, закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер, после чего снова попробуйте запустить файл setup.exe с которым возникли проблемы.
Некоторые дополнительные сведения по блокировке запуска программ в реестре доступны в этой статье.
Дополнительные способы и информация
Вышеприведённые методы относятся к случаям, когда не запускаются либо любые файлы setup.exe, либо все файлы setup.exe с установщиков Windows.
- В случае установки (обновления) Windows из образа (или папки с файлами установки) сам файл может запускаться, но блокируются запускаемые уже им SetupHost.exe или setupprep.exe, что приводит к закрытию изначального процесса установщика, также это может приводить к проблемам с установкой обновлений Windows в Центре обновлений, невозможности обновиться с помощью Media Creation Tool или «Помощник по установке Windows 11». Если проблема не решена, изучите содержимое файлов setupact.log и setuperr.log в папке C:\Windows — из них можно получить информацию о том, в какой момент и по какой причине процесс прерывается. Также, если это ещё не было опробовано, следует проверить, изменится ли ситуация при использовании другого образа.
- Возможна ситуация, когда вы обнаружили блокировку в реестре, удалили её, но она появилась вновь. Это может быть явным признаком наличия вредоносного ПО на компьютере, которое «следит» за тем, чтобы нежелательные для него программы не были разблокированы. Решение — использовать Kaspersky Rescue Disk для удаления вирусов без входа в систему, MinerSearch для поиска майнеров, средства удаления вредоносных программ.
- Проверьте, запускаются ли установщики в безопасном режиме или в режиме чистой загрузки — если в этой ситуации всё работает исправно, по всей видимости, виноваты сторонние службы и программы в автозагрузке.
- Если вы этого ещё не делали, выполнить проверку и восстановление системных файлов: запустите командную строку от имени администратора, по порядку используйте команды dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow
- Если на компьютере присутствуют точки восстановления системы, можно использовать их, выбрав точку, созданную в дату, когда проблема не наблюдалась.
- При возникновении проблем только с отдельным установщиком, например, не слишком лицензионной игры или программы, проблема может быть вызвана либо поврежденным файлом установщика (попробовать загрузить из другого источника), либо антивирусом — встроенным или сторонним. Причём добавление файла в исключения может не решить проблему: например, если в процессе установки файлы распаковываются во временную папку и уже там удаляются или помещаются в карантин антивирусом. В этом случае, на свой страх и риск, осознавая возможные риски, вы можете попробовать временно отключить антивирус.
- В крайнем случае вы можете попробовать выполнить сброс системы, обычно это решает все подобные проблемы: Как сбросить Windows 11 к заводским настройкам, Сброс Windows 10.
Если вы столкнулись с рассмотренной проблемой, ваш комментарий о конкретной ситуации с запуском setup.exe, была ли она исправлена и как, и любой дополнительной информацией, будет очень полезным.
Все способы:
- Поиск причины проблем с установкой программ в Windows 10
- Причина 1: Отсутствие необходимой версии Visual C++
- Причина 2: Отсутствие необходимой версии .NET Framework
- Причина 3: Отсутствие необходимой сборки DirectX
- Причина 4: Поврежденный исполняемый файл или нерабочая сборка
- Причина 5: Отсутствие прав администратора
- Причина 6: Блокировка установщика антивирусом
- Причина 7: Ошибка с выбором разрядности при скачивании ПО
- Причина 8: Конфликты с оставшимися файлами предыдущей версии ПО
- Причина 9: Несоответствие минимальным системным требованиям
- Причина 10: Блокировка приложений не из Windows Store
- Вопросы и ответы: 17
Каждый пользователь практически ежедневно сталкивается с задачей установки программ на компьютер. К сожалению, не всегда этот процесс происходит успешно, а на экране появляются различного рода уведомления об ошибках или инсталляция попросту прерывается. Причин возникновения таких неполадок существует множество, и каждая из них решается своим особенным методом. В рамках данной статьи мы бы хотели рассказать о самых распространенных трудностях, представив варианты исправления каждой из них, взяв за пример последнюю версию операционной системы от Microsoft — Windows 10.
Поиск причины проблем с установкой программ в Windows 10
Провоцируют упомянутую проблему разные факторы — отсутствие важных библиотек, функционирование самой программы, системные настройки или характеристики компьютера. В этом всем нужно разобраться пользователю самостоятельно, чтобы понять причину появления ошибки, а мы постараемся помочь.
Причина 1: Отсутствие необходимой версии Visual C++
Visual C++ — набор системных библиотек, выполняющих функцию запуска исполняемых файлов. Как раз определенная версия этого компонента и требуется для начала установки программы. Обычно на экране не появляется уведомление о том, что в системе нет одной из версий Visual C++, вместо этого сообщается об отсутствии конкретного DLL. Тогда от юзера требуется найти библиотеку, в которую входит этот файл, и установить ее, либо же добавить все существующие версии Visual C++, чтобы избежать возникновения подобных ошибок в дальнейшем. На нашем сайте есть отдельная статья с обзором на рассматриваемый компонент ОС Windows. Перейдите по следующей ссылке и вы найдете всю нужную информацию.
Скачать Microsoft Visual C++ Redistributable
Причина 2: Отсутствие необходимой версии .NET Framework
Примерно ту же функцию, что и Visual C++, выполняет системный компонент .NET Framework. Достаточно часто юзеры сталкиваются с тем, что при попытке запуска инсталляции программного обеспечения на экране появляется уведомление о необходимости наличия определенной версии .NET Framework. Вы же можете узнать, какая сборка этих библиотек добавлена в ОС Виндовс 10 на данный момент, а разобраться с осуществлением этой операции поможет отдельное наше руководство.
Подробнее: Как определить версию Microsoft .NET Framework
Что же касается обновления .NET Framework, то производится оно достаточно просто — путем загрузки установщика с официального сайта Microsoft. Конечно, желательно установить все версии, начиная с 2.0 и закачивая последней поддерживаемой процессором.
Подробнее: Как обновить .NET Framework
Иногда возникают трудности и с инсталляцией этого компонента, и причины этого могут быть разные.
Причина 3: Отсутствие необходимой сборки DirectX
По большей степени DirectX относится к играм, однако проблема с установкой другого софта в связи с отсутствием компонентов тоже может появляться. В таком случае потребуется самостоятельно добавить библиотеки. Обычно в Вин 10 автоматически устанавливается последняя поддерживаемая версия DirectX. Определяется она различными методами, о которых вы можете узнать из следующей нашей статьи.
Читайте также:
Узнаем версию DirectX в Windows 10
Как обновить библиотеки DirectX
Хоть этот компонент и добавляется автоматически, иногда возникают проблемы с его работой, преимущественно когда дело касается старых сборок. Разобраться с этой проблемой вам поможет другой материал, в котором пошагово описаны метод переустановки, процедура включения и добавления старых библиотек.
Подробнее: Переустановка и добавление недостающих компонентов DirectX в Windows 10
Причина 4: Поврежденный исполняемый файл или нерабочая сборка
Иногда файлы инсталляции выкладывают на сайты поврежденными, особенно когда речь заходит о неофициальных ресурсах. Тогда такая программа не запустится для дальнейшей инсталляции, и исправить эту проблему поможет только ее загрузка из другого источника. Помимо этого, ошибка с поврежденным установщиком появляется и тогда, когда он был не до конца скопирован на носитель или скачан из интернета. Часто пользователи взламывают платное ПО, создают собственные сборки (репаки) и выкладывают их на тематические сайты. Периодически в некоторых сборках наблюдаются ошибки при попытке инсталляции софта. Решить такую проблему тоже достаточно просто — приобретите лицензионную копию программы или ищите другой проверенный репак.
Читайте также: Руководство по установке программ на компьютер
Причина 5: Отсутствие прав администратора
Обычно на домашнем компьютере используется только одна учетная запись, которая и является администратором системы. Тогда никаких проблем с запуском инсталляции не возникает. Однако в тех же офисах создается множество профилей с отдельными привилегиями, и часто они не имеют прав администратора, ввиду чего установщики иногда не запускаются. В этой ситуации рекомендуется получить права администратора и попробовать повторно выполнить эту задачу.
Подробнее:
Используем учетную запись «Администратора» в Windows
Получение прав Администратора на компьютере с Windows 10
Если возможности перейти к этой учетной записи нет, существует несколько решений, позволяющих обойти ограничение на инсталляцию без привилегий админа. Детальные руководства по этой теме вы найдете в нашей отдельной статье по следующей ссылке.
Читайте также: Установка программ без прав администратора на Windows
Причина 6: Блокировка установщика антивирусом
На большинстве современных компьютеров под управлением операционных систем Виндовс присутствует дополнительное защитное программное обеспечение, а также контроль выполняется встроенным средством безопасности. Случаются ситуации, когда возникает конфликт между сторонним ПО и инструментом защиты от вирусов. Иногда это происходит по ошибке, но чаще всего означает, что используемое приложение не является безопасным, тогда антивирус автоматически запрещает его запуск. Если вы уверены в том, что софту можно доверять и он точно не содержит в себе угроз, отключите на время защитную систему и повторно запустите исполняемый файл.
Подробнее:
Отключение антивируса
Отключение Защитника в Windows 10
Причина 7: Ошибка с выбором разрядности при скачивании ПО
Сейчас дистрибутивы Виндовс делятся на два типа по разрядности — 64 и 32 бита. Если 64-битные версии совместимы со вторым типом, то 32-битные неспособны к запуску программ, заточенных под x64. Хоть сейчас большинство пользователей и переходит на 64-битные версии, у некоторых юзеров это не позволяет сделать слабое железо ПК. Поэтому при скачивании софта обязательно учитывайте его разрядность. Инструкцию по определению разрядности ОС Виндовс 10 вы найдете далее.
Подробнее: Определяем разрядность используемой ОС Windows 10
Причина 8: Конфликты с оставшимися файлами предыдущей версии ПО
Часто пользователи удаляют определенное программное обеспечение с компьютера, но в дальнейшем повторно его же устанавливают, обычно более новую версию. Однако такая операция иногда приводит к возникновению конфликтов из-за остаточных файлов предыдущей сборки ПО. К сожалению, стандартное средство Windows не всегда полностью очищает систему от файлов софта, поэтому придется применить дополнительные инструменты по деинсталляции и очистке мусора в ОС. После проведения этой процедуры не забывайте перезагружать систему, чтобы все изменения точно вступили в силу.
Подробнее:
Удаление программ в Windows 10
Причина 9: Несоответствие минимальным системным требованиям
В большинстве случаев с такой проблемой сталкиваются пользователи, пытающиеся установить на свой компьютер различные игры. Если инсталлятором приложения изначально заложен алгоритм проверки характеристик ПК, при запуске он произведет эту процедуру и, при несоответствии с минимальными требованиями, отобразит уведомление о невозможности продолжить установку. Иногда такое сообщение можно игнорировать, продолжив инсталляцию, но это работает не всегда. Соответственно, для запуска софта остается только произвести обновление железа, заменив его слабое звено.
Читайте также:
Узнаём характеристики компьютера на Windows 10
Проверка игр на совместимость с компьютером
Причина 10: Блокировка приложений не из Windows Store
В Windows 10 имеется стандартный магазин приложений, в котором доступно множество самого разнообразного официального программного обеспечения. В «Параметрах» же присутствует пункт, позволяющий заблокировать инсталляцию софта из других источников в целях повышения безопасности и предотвращения заражения вирусами. Поэтому при получении уведомления о блокировке следует убедиться в том, что упомянутое ограничение не активно:
- Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Параметры».
- Среди разделов отыщите «Приложения» и щелкните на названии левой кнопкой мыши.
- Через панель слева переместитесь в «Приложения и возможности».
- В категории «Установка приложений» разверните всплывающее меню и выберите пункт «Разрешить использование приложений из любого места».
Такую же процедуру можно произвести через редактор групповых политик, если вы используете сборку Windows 10 Pro, Enterprise или Education:
- Запустите утилиту «Выполнить», воспользовавшись горячей клавишей Win + R, где в поле ввода впишите
gpedit.mscи нажмите на кнопку «ОК». - В редакторе групповых политик перейдите по пути «Конфигурация компьютера» — «Административные шаблоны» — «Компоненты Windows» — «SmartScreen Защитника Windows» и откройте директорию «Explorer».
- Дважды щелкните ЛКМ на параметре «Настроить компонент «Управление установкой приложений»».
- Установите параметр «Не задано» и примените изменения, кликнув на «Применить».
Что касается изменения этого же параметра через редактор реестра, то здесь надо перейти по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer. Там нужно найти или создать строковый параметр «AicEnabled» и установить для него значение «Anywhere».
Причина 11: Системная блокировка с целью безопасности Windows
Иногда при попытке запуска установщика софта на экране может появляться надпись «Это приложение заблокировано в целях защиты». Возникновение такого оповещения свидетельствует о том, что у системы нет уровня доверия к этому установщику, то же самое значит ошибка «Издатель программы блокирован». Если вы уверены в том, что этой программе стоит доверять, самостоятельно отключите эту блокировку и произведите повторный запуск.
- Откройте «Пуск», через поиск отыщите «Панель управления» и запустите это классическое приложение.
- Переместитесь в раздел «Учетные записи пользователей».
- Щелкните на ссылке «Изменить параметры контроля учетных записей».
- Переместите ползунок настройки уведомлений об изменении параметров компьютера в положение «Никогда не уведомлять» и кликните на «ОК».
В случае ненадобности перманентного отключения блокировки софта из подозрительных источников, доступен одноразовый запуск исполняемого файла в обход защиты через «Командную строку», осуществляется это так:
- Запустите консоль от имени администратора, например, через меню «Пуск».
- Перейдите по пути хранения исполняемого файла, введя
cd C:\Users\Admin\Folder, где C — буква логического раздела жесткого диска, Admin — имя пользователя, а Folder — директория хранения установщика. - Запустите программу, введя ее название вместе с форматом, например, «Yandex.exe», а затем нажмите на клавишу Enter.
- Дождитесь запуска инсталлятора.
Как видите, причин возникновения проблем с инсталляцией софта в Виндовс 10 существует огромное количество, и для каждой из них присущи свои симптомы. Поэтому важно именно отыскать то, из-за чего возникла неприятность, а ее решение будет не таким и сложным.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Если нужная программа не устанавливается на Windows: 9 советов
Когда инсталлятор сыплет ошибками или вовсе не запускается, попробуйте выполнить эти простые действия.
1. Перезагрузите компьютер
Это самый простой и очевидный шаг, который только можно предпринять при любых проблемах с системой. Если неполадка временная, значит, она может быть устранена перезагрузкой.
Часто бывает, что вы по неосторожности открыли несколько установщиков, и они мешают друг другу. Можно попытаться завершить их через диспетчер задач или просто перезагрузиться.
2. Проверьте настройки
Приложения в Windows 10 делятся на два типа: «классические», с привычным инсталлятором, и «современные» из Microsoft Store. По умолчанию Windows позволяет устанавливать и те, и другие. Но есть одна опция в настройках, которая отключает возможность запускать установщики. Проверьте её на всякий случай.
Нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Приложения» → «Приложения и возможности» и убедитесь, что в выпадающем списке выбран пункт «Из любого места».
Ещё следует открыть «Пуск» → «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Для разработчиков» и включить опцию «Неопубликованные приложения».
3. Освободите место на диске
Вполне возможно, что новая программа или игра у вас не устанавливается просто потому, что на системном накопителе занято уже почти всё пространство. Воспользуйтесь нашим руководством и поудаляйте с диска всё, что только сможете, а затем снова попробуйте установить программу.
4. Запустите установщик от имени администратора
Иногда программа блокируется системой контроля учётных записей пользователей (UAC) Windows 10. Это необходимо для защиты от потенциально опасного ПО. Интернет полнится руководствами, как отключить UAC, но мы настоятельно не рекомендуем этого делать.
Вместо этого закройте установщик, если он открыт, щёлкните его файл правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Запуск от имени администратора».
5. Проверьте совместимость
У многих программ есть как 32-битные версии для старых устройств, так и 64-битные для современных. Тем, кто пользуется новыми компьютерами, переживать не о чем — 64-битная Windows 10 может запускать и 32-битные приложения тоже.
Но вот если вы обладатель старого компьютера и не собираетесь обновляться, вам придётся обращать внимание на то, какие инсталляторы вы скачиваете. Обязательно убедитесь, что на 32-разрядную Windows вы устанавливаете только 32-разрядные программы.
6. Запустите средство устранения неполадок
В Windows 10 встроен инструмент для устранения некоторых наиболее распространённых проблем. Он не всегда делает то, что должен, но всё же стоит попробовать его запустить.
Нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок». Затем активируйте средства «Центр обновления Windows», «Приложения из Магазина Windows» и «Устранение проблем с совместимостью» один за другим, и позвольте им сделать всю работу.
Если это не помогает, скачайте и откройте от имени администратора вот этот инструмент с сайта Microsoft. Он тоже может разрешить некоторые проблемы.
7. Удалите предыдущие версии программы
В большинстве случаев установка новой версии приложения поверх старой проходит без проблем, но иногда неприятности всё же случаются. Нажмите «Пуск» → «Параметры» → «Приложения» → «Приложения и возможности», выберите старую версию вашей программы и нажмите «Удалить». Сотрите её вместе со всеми настройками и компонентами.
Иногда для полного удаления программы нужны некоторые дополнительные телодвижения. Например, чтобы полностью удалить iTunes, вам придётся обратиться к руководству Apple.
8. Добавьте программу в список исключений антивируса
Инсталлятор вашего приложения может блокировать антивирус. Порой это верный знак, что устанавливать программу не надо. Но если вы на сто процентов доверяете разработчику, можно добавить приложение в список исключений, и антивирус не будет ему мешать.
9. Убедитесь, что программа совместима с вашей версией Windows
Некоторые программы просто несовместимы с новой Windows 10 — разработчики забросили их и не обновляют, поэтому те не могут установиться. Загляните на сайт программы и поищите там более новую версию, оптимизированную для Windows 10.
Если другой версии нет и необходимо работать со старым ПО, щёлкните установщик правой кнопкой мыши и нажмите «Свойства» → «Совместимость». Активируйте опцию «Запуск этой программы в режиме совместимости с» и выберите ту версию Windows, в которой приложение нормально работало раньше.
Windows Installer is a core service that manages the installation of everything in Windows, including apps, features, and many other things. If it breaks, you will be stuck with new installations and even app upgrades.
In this post, we will share a list of error codes and their solutions, some pointing to our existing solution, and how to solve them.
1] Run Program Install & Uninstall Troubleshooter
The first thing we would suggest is to run the Program Install and Uninstall Troubleshooter to repair issues that block program installation or removal because of corrupted registry keys. This program will fix corrupted registry keys on 64-bit operating systems, which control the update data, problems that prevent existing programs from being completely uninstalled or updated, and problems that block you from uninstalling a program through Add or Remove Programs (or Programs and Features) in Control Panel
2] Start the Windows Installer Service
In the Run prompt, type MSIExec, and then press Enter.
If you get the Windows Installer window which tells you everything about MSIExec, then it’s all good.
If you get an error, you might have to start it manually.
Right-click on the taskbar, and select Task Manager. Switch to Services, and look for msiserver. Start it.
You can also run services.msc to open Windows Services and go to Windows Installer, and restart it.
3] Windows Installer Service could not be accessed
You may see the message Windows Installer Service could not be accessed. This usually happens if the Windows Installer Engine is corrupted, installed incorrectly, or disabled. You will need to fix either the corruption or fix the configuration or enable it. The linked post also solves the issue where the Windows Installer service could not start, and gives the message as Error 5, Access is denied.
4] There is a problem with this Windows Installer package
If the Windows Installer package faces unstable network access during the uninstallation or installation process, sometimes, the error might appear if you fail to complete the process successfully. The error message might go like “There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.”
5] Windows Installer keeps popping up
Usually, the Windows Installer or msiexec.exe runs in the background. You can check in the Task Manager under the list of processes that are running. However, if you see it constantly running, and the Windows Installer keeps popping up, it means it is stuck. It is possible that an installation is not able to complete, and this happens as a result.
Read: Windows Installer Service missing.
6] Installation Package could not be opened
If you are not able to install software that you just downloaded from the internet, and it keeps throwing the error message “Installation Package could not be opened“, then it’s probably a security issue. Windows many a time blocks applications you download from the internet as it does not trust them. You may have to unblock it or disable your antivirus to fix it.
7] Re-register Windows Installer service
If nothing works, the best option in our experience is to re-register the Windows Installer service. The reason why it works great because it fixes registry issues as well, and gets the basic settings ready again.
Launch the command prompt with admin privileges. Type the following commands and hit Enter after each one.
%windir%\system32\msiexec.exe /unregister %windir%\system32\msiexec.exe /regserver %windir%\syswow64\msiexec.exe /unregister %windir%\syswow64\msiexec.exe /regserver
Close the command prompt, save all your work, and restart your computer.
Check if you are facing Windows Installer issues.
Windows OS maintains a Windows Installer cache. Any files you install are temporarily extracted here and then installed on the PC. If you are deleting files from here manually or during installation or any other program is doing that, you will get an error.
How to check Windows Installer version?
To check the version of Windows Installer on your computer, open the Run box, type msiexec -? and hit Enter. You will see the version mentioned at the top.
How do I fix a corrupted Windows installer?
Since the Windows Installer is a system file, the best way to repair or fix a corrupted Windows Installer is by running the built-in System File Checker. Alternatively, you could search for the latest version of Windows Installer file on the Microsoft.com website and download it from there,
Useful link: How to enable Windows Installer logging.
Содержание статьи:
- Чек-лист по причинам, из-за которых не устанавливается ПО
- Поврежденный установщик
- Блок антивируса или встроенного защитника в Windows 10/11
- Сист. требования
- Версия выбранного ПО не совместима с текущей верс. Windows
- Нет прав администратора (администратор ограничил установку ПО)
- Отсутствие библиотек
- Старая версия ПО не удалена
- Неправильно указан путь установки
- Нет места на диске под установку ПО (или на системном разделе с ОС Windows)
- Зависание процесса установки из-за запущенных ресурсоемких приложений
- Вопросы и ответы: 0
Всем доброго дня!
Сегодня решил уделить немного времени одному общему, но очень популярному вопросу: когда без видимых на то причин не устанавливается программа. Причем, происходить это может как с лицензионным ПО, так и с тем, которое загружено из сомнительных источников… (второй вариант, конечно, чаще…).
📌 Сразу хочу сделать ремарку: если у вас на экране при установке ПО появл. какая-то конкретная ошибка (с кодом и описанием) — постарайтесь ее сфотографировать (или запомнить), и поискать решение именно для этой ошибки. Очень часто это позволяет быстрее решить проблему!
Ну а теперь, собственно, перейдем к списку причин (и их решению). Подчеркну, что список актуален для тех, кто работает с ОС Windows! 👌
*
Чек-лист по причинам, из-за которых не устанавливается ПО
Поврежденный установщик
Пожалуй, наиболее популярная причина проблем при установке — это не офиц. ПО, битый установщик (Exe-файл), исполняемые файлы загруженные с торрент-трекеров.
Крайне желательно попробовать загрузить другую версию файла с иного источника (если загружаете с трекеров — обратите внимание на файлы, которые раздают сотни пользователей — так шанс нарваться на неустанавливаемое ПО намного ниже). 👇
Статистика торрент-трекера: поиск файлов
Кроме этого, обратите внимание, что разработчики софта (да и на торрент трекерах) часто указывают контрольную сумму исполняемого файла. Попробуйте эту сумму сравнить со своим файлом: у него такая же сумма? (примечание: посмотреть контр. сумму файла можно через Total Commander — через меню «Файл», например).
Контрольные суммы
📌 Если говорим об играх — то их можно попробовать установить с помощью Steam (например). Кстати, в Steam также можно проверить целостность файлов игры, если открыть свойства нужной, и перейти во вкладку «Локальные файлы». 👇
Локальные файлы — проверить целостность файлов игры
*
Блок антивируса или встроенного защитника в Windows 10/11
Испортить установочный файл (или заблокировать его исполнение) мог антивирус (если у вас его нет — то встроенный защитник Windows). Последний, кстати, вообще при блокировке и удалении подозрительных файлов даже не уведомляет порой…
Поэтому, если установка программы (файла) почему-то зависает, прерывается, в процессе не находятся какие-то файлы — проверьте журнал защитника. Возможно, он что-то удалил…
Примечание: для этого нужно открыть параметры Windows 10/11, перейти в раздел «Конфиденциальность и защита». См. скрин ниже. 👇
Защита от вирусов и угроз — никаких действий не требуется! Windows 11
Вообще, у меня на блоге уже была заметка по этой теме (ссылка 👇) — рекомендую (из нее же сможете узнать как откл. защитника, и восстановить файлы, которые он удалил).
https://ocomp.info/windows-ne-daet-ustanovit-programmu.html#i
*
Сист. требования
В процессе установки некоторых игр и ресурсоемких программ — можно столкнуться с тем, что их установщики проверяют сист. требования… (т.е. смотрят, что за железки у вас установлены, какая ОС и т.д. и сравнивают их с рекомендуемыми требованиями). Например, если видеокарта не отвечает требованиям игры — то установщик просто не инсталлирует и не распаковывает файлы, т.к. в этом нет практического смысла — игра-то все равно не запустится…
📌 Поэтому логичный совет: посмотрите рекомендуемые требования производителя для «проблемной» игры (программы) и сравните их со своим компьютером (в помощь: 👉как узнать хар-ки своего ПК\ноутбука).
Рекомендуемые системные требования // для примера от случайно игры…
*
Версия выбранного ПО не совместима с текущей верс. Windows
Эта рекомендация тоже (частично) относится к сист. требованиям (к предыдущему пункту). О чем речь: многие пользователи не обращают внимание на требования к разрядности ОС, и наличию определенных пакетов (Net FrameWork, например).
Рекомендую внимательно просмотреть требование «проблемной» программы к версии ОС Windows (особенно, это касается антивирусов, архиваторов, эмуляторов и т.п.).
📌 В помощь!
Как узнать, какая версия ОС установлена на моем компьютере: https://ocomp.info/kakaya-u-menya-windows.html
Требования к ОС Windows
*
Нет прав администратора (администратор ограничил установку ПО)
Обычно, с этим можно столкнуться, если вы пытаетесь установить программу где-нибудь на учебном или рабочем ПК (на домашнем устройстве: такие ограничения никто не ставит…). И чаще всего, если такие ограничения есть, — появится соответствующее окно…
Тем не менее, если ПО не устанавливается — попробуйте запустить исполняемый файл под администратором (о том, как это можно сделать — у меня на блоге есть отдельная 📌заметка).
https://ocomp.info/prava-admina-win10.html
*
Отсутствие библиотек
Некоторое ПО (например, часть игр) очень требовательно к наличию определенных версий библиотек/пакетов (кстати, требования к наличию конкретных версий таких библиотек — лучше узнавать на сайте разработчика программы/игры).
Чаще всего можно столкнуться с отсутствием следующих пакетов:
- 👉 DirectX;
- 👉 NET Framework;
- 👉 Visual C++.
В этом плане, мне очень импонирует утилита 📌📌Driver Booster — она может обновлять не только драйвера, но и необходимые пакеты и библиотеки в авто-режиме (см. скрин ниже). От вас потребуется только запустить утилиту, а затем выбрать в окне программы: что конкретно нужно обновить…
Driver Booster 9 — обновляет не только драйвера, но и библиотеки для игр
*
Старая версия ПО не удалена
Если вы пытаетесь установить программу, которая когда-то ранее уже была установлена на вашем устройстве (более старая версия, например) — то возможны различные конфликты, ошибки и т.п. (лучше перед этим полностью удалить все «хвосты» от старого ПО: временные и конфигурационные файлы, записи в реестре, и т.п.).
Как это сделать? Например, воспользоваться специализированным ПО: IObit Uninstaller, Revo Uninstaller, RegistryPurify и др.
Как удалить программу в IObit Uninstaller — просто выделите нужное приложение, и нажмите по значку корзины
Кстати, у меня на блоге была когда-то заметка на эту тему, ссылочка ниже. 👇
https://ocomp.info/ne-udalyaetsya-programma.html
*
Неправильно указан путь установки
- Во-первых, обратите внимание куда установщик предлагает по умолчанию установить программу (некоторое ПО работает только по тому пути, что предлагает установщик изначально…);
- Во-вторых, проверьте чтобы в пути установки не было рус. символов (иногда они «читаются» как крякозабры и установщик не может найти путь…);
В проводнике можно легко посмотреть путь до конечного файла
- В-третьих, обратите внимание по какому пути у вас находится системная папка «Мои документы», есть ли там кириллица? Чтобы это сделать: откройте любую папку в проводнике, затем в меню слева перейдите в «Документы» и сделайте правый клик мышки в любом свободном месте в этой папке — далее в меню откройте свойства — там и можно будет узнать расположение этого каталога, и перенести его (в случае чего… 👌);
Свойство папки документы
- В-четвертых, проверьте, чтобы на выбранном диске под установку было свободное место (с запасом!). Об этом чуть ниже. 👇
*
Нет места на диске под установку ПО (или на системном разделе с ОС Windows)
В процессе установки ПО часто распаковываются различные временные файлы, извл. архивы, библиотеки и т.п. — для всего этого требуется достаточного места не только на том разделе диска (на который вы устанавливаете программу), но и на системном разделе с Windows!
Например, если игре требуется 10 ГБ свободного места (исходя из сист. требований) — то рекомендуется иметь на диске не менее 25-30 ГБ свободного места (т.е. желательно брать запас в 2-3 раза!). Кроме этого, убедитесь, что на системном разделе с Windows есть также свободное место (для норм. работы ОС нежелательно оставлять меньше 30 ГБ свободного пространства).
📌 В помощь!
Чем забит мой жесткий диск (или куда пропало свободное место на накопителе) — https://ocomp.info/chem-zabit-moy-zhestkiy-disk.html
Устройства и диски — свободно 300 ГБ
*
Зависание процесса установки из-за запущенных ресурсоемких приложений
Установка некоторых программ (игр) достаточно ресурсоемка, и может существенно нагружать ЦП, диск и пр. И было бы логично во время инсталляции не запускать других ресурсоемких программ: тех же игр, редакторов, торрентов и т.д. Из-за них процесс установки может зависать (или идти существенно дольше)!
Кстати, если проблема именно с зависанием (и она имеет постоянный характер)— попробуйте пробежаться 📌по этой заметке (в ней приведены основные причины и даны рекомендации по устранению).
https://ocomp.info/zavisaet-windows10.html
*
Если вам удалось решить вопрос иным образом — поделитесь пожалуйста им в комментариях. Я же за сим сворачиваюсь, всем удачи!
👋