Для работы проектов iXBT.com нужны файлы cookie и сервисы аналитики.
Продолжая посещать сайты проектов вы соглашаетесь с нашей
Политикой в отношении файлов cookie
Всем нам знакома ситуация, когда ты пытаешься подружить телефон с
компьютером через USB, а он ведет себя как незнакомец на вечеринке — видит, но
делает вид, что не узнал. Странно, правда? Ведь всё кажется настолько простым:
взял кабель, соединил два гаджета, и вуаля — обмен файлами должен пойти полным
ходом. Но нет, компьютер игнорирует телефон, как подросток — советы родителей.
Когда ты сталкиваешься с этим, первая мысль: «Ну всё, капец…». Но не спеши обвинять устройства. Возможно, телефон заряжается от
USB, а компьютер его не видит, и это уже подсказка, что не всё так плохо, как
кажется.
Давай разбираться. Для начала-проверь кабель. Не раз уже были случаи, когда проблема крылась
именно в нем. Потом загляни в настройки телефона, может, он хочет, чтобы ты его
как-то особенно погладил по настройкам, чтобы он согласился общаться с
компьютером.
Еще момент — драйвера на компьютере. Знаешь, как в старых фильмах
говорят: «Если что-то не работает, попробуй выключить и включить»?
Так вот, с драйверами похожая история — иногда помогает переустановка.
Короче, проблема может быть во всем чем угодно: от банального кабеля до
настроек безопасности на телефоне. И это нормально. Не бойся копаться в
настройках, пробовать разные варианты. Это как с пазлами — иногда нужно
попробовать несколько разных кусочков, прежде чем найдешь тот, что подходит
идеально.
Когда ты сталкиваешься с тем, что твой ПК и смартфон не желают дружить
через USB-шнур, проблема может крыться где угодно. Давай разложим всё по
полочкам и попробуем найти корень зла.
Сперва, не забудь про самый простой и очевидный шаг — перезагрузку.
Иногда это похоже на чудо: выключил, включил — и всё заработало. Если бы всё в
жизни было так же просто, правда?
Если перезагрузка не помогла, давай зададим себе несколько простых
вопросов:
- Недавний ремонт смартфона. Если твой телефон недавно побывал на «курорте» в сервисном центре, особенно если речь идет о разъеме, стоит подозревать, что что-то пошло не так. Не все ремонты одинаково полезны, и иногда вместо решения проблемы можешь получить новую — данные больше не передаются, только зарядка.
- Использование оригинального шнура. Помнишь тот шнур, что шел в комплекте с твоим телефоном? Вот его-то и стоит использовать. Альтернативные варианты могут работать не так, как надо. Если у тебя не оригинал, попробуй проверить его на другом устройстве — вдруг проблема в нем.
- Операционная система ПК. Здесь мы в основном говорим о Windows 10, но знай, что подобные проблемы могут возникнуть и на других ОС, включая старшие версии Windows и даже Mac OS. Для последнего, к слову, есть спецпрограмма Android File Transfer, которая может помочь.
Ответив на эти вопросы, ты уже можешь приблизиться к пониманию, где
искать решение. И если с ремонтом и шнуром всё ок, а операционка не виновата,
значит, пора двигаться дальше и копать глубже.
Такая картинка нередко встречается: подключаешь телефон к компьютеру, он
начинает заряжаться, но вот обмена данными и не пахнет. Первая мысль, которая
приходит в голову: «А вдруг кабель не тот?» И знаете, часто это
именно так.
Давайте представим, что кабель от вашего
любимого беспроводного девайса вдруг становится мостиком между телефоном и
ПК. Он выглядит вполне себе подходящим, ан нет — данные через него не идут.
Дело в том, что не все кабели USB созданы равными. Есть такие, что только
заряжают, и на этом их функционал заканчивается. Внешне отличить их непросто,
но внутреннее устройство разное.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, попробуйте воспользоваться другим
кабелем — желательно тем, который шел в комплекте с телефоном. Или хотя бы
кабелем, в чьей способности передавать данные вы уверены на 100%.
Еще один момент — порт USB на компьютере. Бывает, что проблема кроется
именно в нем. Попробуйте подключить телефон через другой порт. Иногда помогает
такая простая манипуляция, как воткнуть кабель в другой разъем.
В общем, когда компьютер «не видит» телефон, а телефон при
этом заряжается, это не повод для паники. Это повод немного
поэкспериментировать с кабелями и портами, прежде чем делать более далеко
идущие выводы.
Итак, ты стоишь перед загадкой: компьютер видит твой телефон только как
источник питания, но игнорирует его как носитель данных. Сколько бы раз ты ни
втыкал и не вытаскивал USB-кабель, результат один и тот же — ноль внимания к
твоим файлам. Не отчаивайся, есть способ разгадать эту тайну.
Секрет кроется в настройках твоего смартфона. Современные устройства
иногда стесняются общаться с компьютерами, пока их не попросишь об этом особым
образом. Так что, первым делом разблокируй свой телефон. Да-да, именно так,
просто разблокируй его, как будто хочешь проверить уведомления или сыграть в
игру. Затем потяни вниз верхнюю шторку уведомлений — там спрятаны все важные
кнопки управления твоим устройством.
Найди там уведомление о подключении через USB. Скорее всего, оно будет
говорить, что телефон подключен только для зарядки. Нажми на это уведомление и
ты увидишь несколько вариантов, среди которых должен быть и тот самый —
«Передача файлов» или «Передача данных». Вот его-то и выбирай.
Но подожди, есть еще одна ловушка на твоем пути — USB-модем. Эта функция
может ненароком встать между твоими файлами и компьютером, как невидимая стена.
Загляни в настройки телефона, найди раздел «Сеть и интернет», затем «Точка
доступа и модем», и убедись, что рядом с пунктом USB-модем стоит мирный крестик,
а не галочка готовности к бою.
После всех этих манипуляций твой компьютер и телефон наконец должны
найти общий язык и начать обмен данными. И помни, в мире технологий, как и в
межличностных отношениях, иногда достаточно просто правильно задать вопрос или нажать
нужную кнопку, чтобы всё заработало.
Если твой компьютер продолжает игнорировать твой смартфон, даже когда
тот терпеливо ждет подключения через USB, возможно, пришло время заглянуть
глубже в недра компьютера и проверить драйвера. Вот как ты можешь это сделать:
- Переподключение через другой порт. Начни с самого простого — попробуй другой USB-порт. Иногда решение ближе, чем кажется. Если ты используешь передние порты компьютера, переключись на задние — они могут работать надежнее
- Диспетчер устройств. Для дальнейшей проверки открой «Диспетчер устройств» на своем ПК. Это можно сделать, нажав комбинацию клавиш Win+R, чтобы открыть окно «Выполнить», и введя команду devmgmt.msc.
-
Проверка контроллеров USB. В диспетчере устройств найди раздел
«Контроллеры USB» и разверни его. Убедись, что ни у одного из
контроллеров нет желтого восклицательного знака — это символ проблемы с
драйвером.
-
Обновление драйверов. Если обнаружишь проблемный драйвер, попробуй
его обновить. Кликни правой кнопкой мыши по устройству с восклицательным
знаком, выбери «Обновить драйвер» и следуй инструкциям.
-
Проверка переносных устройств. Теперь загляни в раздел «Переносные
устройства». Здесь должно быть перечислено устройство, которое ты
пытаешься подключить. Если рядом с его названием стоит восклицательный знак,
это означает, что с драйвером этого устройства также есть проблемы.
-
Выбор драйвера для устройства. Если ты нашел свой телефон в списке
«Переносных устройств» и видишь, что требуется обновление драйвера,
попробуй выбрать стандартный драйвер MTP (Media Transfer Protocol). Это
универсальный драйвер, который подходит для большинства смартфонов и позволяет
обмениваться файлами между ПК и устройством.
Не забывай, что иногда драйвера могут устанавливаться автоматически
после переподключения устройства к компьютеру. Если же автоматическое
обновление не происходит, посети сайт производителя твоего смартфона или
материнской платы ПК за более специфичными драйверами.
Помни, иногда для успешного соединения требуется немного терпения и
усилий. Не отчаивайся, если с первого раза не получится — методом проб и ошибок
ты обязательно найдешь решение.
Иногда, казалось бы, все на своих местах: драйвера в порядке,
восклицательных знаков нигде не видно, а связь между телефоном и компьютером
все равно как между двумя незнакомыми людьми в лифте — тихая и непонятная. В
таких случаях проблема может крыться в самой операционной системе.
Давай представим, что твой Windows 10 — это такой себе упрямый старый
телевизор, который отказывается показывать цветное изображение, пока ты не
постучишь по нему пару раз. В нашем случае «постукиванием» будет
установка обновления KB3010081. Это не просто очередное обновление, а
своеобразный мостик между твоим компьютером и MTP-службой, которая отвечает за
передачу медиафайлов.
Windows Media Player здесь играет не последнюю роль. Может показаться,
что это всего лишь проигрыватель, но на самом деле он связан с множеством
системных процессов, включая обмен данными с мобильными устройствами. Так что,
обновляя его, ты как бы делаешь «ревизию» всей системе передачи
файлов.
Так что, если твой компьютер и телефон продолжают игнорировать друг
друга, как два незнакомца, не пренебрегай возможностью обновить Windows. Это
может стать тем самым решающим шагом, после которого техника наконец-то начнет
дружить.
Иногда, когда всё кажется настроено правильно, но телефон и компьютер
всё ещё не хотят дружить через USB, стоит взглянуть на ситуацию под другим
углом. Виновником может оказаться нечто, скрывающееся в тенях твоей техники —
вирус. Да, эти непрошенные гости не только доставляют массу неприятностей, но и
могут блокировать обмен данными между устройствами.
Так что пора вооружиться надёжным антивирусом. Сначала пройдись по
компьютеру: убедись, что твоя антивирусная программа обновлена до последней
версии и имеет актуальные сигнатуры. Проведи полное сканирование системы. Если
найдутся какие-то заразы, следуй рекомендациям антивируса по их устранению.
Не забудь и про телефон. Хотя Android и считается довольно защищённой
системой, вирусы могут попасть и туда, особенно если ты устанавливал приложения
из сомнительных источников. Используй проверенное антивирусное приложение для
Android, чтобы просканировать и телефон.
После того как оба устройства будут проверены и очищены, попробуй снова
подключить телефон к компьютеру через USB. Возможно, теперь препятствие,
созданное вирусами, будет устранено, и связь между твоими гаджетами
восстановится.
Когда все попытки наладить связь между компьютером и телефоном через USB
терпят неудачу, есть еще один ход, который может помочь — безопасный режим. Это
своего рода детективное расследование, в ходе которого ты отключаешь все
сторонние приложения, чтобы понять, не мешает ли какое-то из них нормальной
работе устройства.
Итак, как же попасть в этот загадочный безопасный режим? Начни с давнего
и проверенного приема: зажми и удерживай кнопку питания телефона, пока не
появится меню. Там, где ты обычно видишь опции выключения и перезагрузки,
попробуй нажать и удержать опцию «Выключить». Твой телефон спросит,
не хочешь ли ты загрузиться в безопасном режиме. Вот тут-то и соглашайся.
После перезагрузки телефона в этом режиме, попробуй снова подключить его
к компьютеру. Если вдруг связь установилась, значит, пора на охоту — виновником
всей беды является какое-то приложение, установленное на твоем устройстве.
Вспоминай, что ты устанавливал недавно, особенно если проблема появилась сразу
после этого. Возможно, найдется тот самый злодей, который мешает твоим
устройствам общаться. Удалив подозрительное приложение, ты можешь вернуть
телефон к жизни в нормальном режиме и вновь насладиться синхронизацией с
компьютером.
Дошли до той точки, когда кажется, что пробовали уже всё на свете, а
компьютер всё равно отказывается видеть твой телефон через USB? Не время
отчаиваться, есть ещё пара козырей в рукаве.
Первый из них — кардинальный шаг: сброс настроек телефона до заводских.
Это вариант для самых отчаянных, поскольку он уничтожит все твои данные,
приложения, смоет настройки в небытие. Но если телефон для тебя — это просто
инструмент, а не хранилище воспоминаний, то почему бы и нет? Перед этим,
конечно, сделай резервную копию важной информации. Затем отправляйся в
настройки телефона, найди раздел «Восстановление и сброс» и выбери
«Сбросить до заводских настроек».
Второй момент, на который стоит обратить внимание, — это физическое
состояние порта USB на телефоне. Неужели он забит пылью или каким-то мусором?
Иногда решение ближе, чем кажется. Вооружившись нежностью и тонким инструментом
(зубочисткой или мягкой кисточкой), попробуй аккуратно очистить разъем от пыли
и грязи.
Наконец, если ничто не помогает, возможно, пора показать телефон
специалисту. Возможно, проблема глубже, чем кажется, и требуется профессиональный
взгляд или даже рука мастера для ремонта или перепайки разъема.
Помни, что каждая проблема имеет решение, даже если оно и кажется
радикальным или требует помощи профессионалов.
Изображение в превью:
Автор: Нейросеть https://fusionbrain.ai
Источник: Нейросеть https://fusionbrain.ai
Современные смартфоны давно не просто «звонилки» — это наши фотоальбомы, рабочие инструменты и медиатеки. Порой нужно срочно перекинуть файлы с мобильного на компьютер. Вы вставляете кабель в разъемы — и ничего. Компьютер не видит телефон через USB. В чем проблема? Давайте разберемся.
Инженер, специалист по ремонту компьютерной и медицинской техники
Android
iPhone
Эксперт
Чек-лист
Android
iPhone
Эксперт
Чек-лист
Неполадка, при которой компьютер или ноутбук не видят телефон через USB, знакома и владельцам Android, и пользователям iPhone. Иногда виноват случайный клик, иногда — устаревшее ПО, а порой — банальная поломка аксессуара. В этой статье — только рабочие лайфхаки, которые помогут восстановить связь между устройствами.
Почему компьютер или ноутбук не видит телефон на Android через USB
Android-устройства гибки в настройках, но это же их и подводит: неправильный режим подключения или сбой системы — и контакт потерян. Для начала попробуйте перезагрузить мобильный и компьютер. Если же это не поможет, нужно искать другую причину неисправности.
1. Повреждены линии передачи данных
Передача данных идет по отдельным контактам внутри кабеля и разъема. Если устройство заряжается, но не определяется как накопитель — вероятно, повреждены или загрязнены именно линии передачи данных (D+ и D-). Также возможен программный сбой, а не только физическое повреждение.
Что делать
Прочистите порты. Если это не помогло, попробуйте другой кабель и другой разъем. Если есть возможность — другой ноутбук или компьютер. Иногда проблема — не в телефоне, а в порте на корпусе ПК или конкретной ОС. Если проблема не решилась, можно обратиться в сервис.
«Лучше всего разъемы чистить спиртом с помощью зубочистки или зубной щетки. Спирт должен быть высокопроцентным, то есть алкоголь, духи и другие спиртовые жидкости, где много других примесей не подходят. Агрессивные растворители лучше не применять, так как они могут расплавить пластик или повредить краску на корпусе. Не стоит лить слишком много жидкости, так как в старых телефонах она может протечь внутрь и оставить пятна на дисплее», — советует Алексей Федосеенко, инженер, специалист по ремонту компьютерной и медицинской техники.
2. Неправильный режим подключения
Если телефон просто заряжается при подключении к компьютеру, а файлы не передаются — скорее всего, активен только режим питания. Это не поломка, а просто настройка по умолчанию.
Что делать
-
Зайдите в настройки, нажав на соответствующую кнопку на экране блокировки.
-
Убедитесь, что при подключении телефона к компьютеру выбрали функцию «Передача файлов».
3. Активирован режим модема
Если на телефоне включена функция USB-модема, он работает как точка доступа для интернета и не отображается как накопитель. В этом режиме MTP и другие протоколы передачи файлов отключаются автоматически.
Что делать
-
Разблокируйте телефон и потяните вниз шторку уведомлений.
-
Появится сообщение о подключении по USB.
-
Выберите режим «Передача файлов» (MTP) или «Передача фото (PTP)», если нужен только доступ к изображениям.
Название пункта может отличаться в зависимости от модели и прошивки.
4. Экран заблокирован
Чтобы вы смогли передавать данные со смартфона, нужно вывести устройство из спящего режима.
Что делать
Разблокируйте телефон с помощью пароля, Face ID или отпечатка пальца — иначе компьютер не сможет получить доступ к данным.
5. Неисправный или неподходящий кабель
Кабель может быть физически поврежден или не поддерживать передачу данных. Некоторые провода рассчитаны только на зарядку — они не имеют внутри нужных проводников (D+ и D−). В этом случае телефон будет только заряжаться, данные с него передать не получится.
Что делать
-
Используйте оригинальный кабель от смартфона или сертифицированный аналог с поддержкой передачи данных (иногда на упаковке есть пометка Data Transfer).
-
Перед подключением проверьте шнур: убедитесь, что нет перегибов, трещин или изломов.
-
Разъемы стоит аккуратно очистить: сдуйте пыль или протрите контакты сухой мягкой тканью.
-
Лучше выбирать кабель длиной до 1 м — он надежнее и стабильнее в работе.
6. Устаревшие драйверы
Компьютер может не распознать мобильный без актуальных драйверов. Обычно он сам устанавливает драйверы, распознавая смартфон как флешку.
Что делать
Попробуйте другой USB-порт. При сохранении проблемы обновите драйверы вручную.
-
Подключите телефон к ПК или ноутбуку, откройте через «Пуск» раздел «Диспетчер устройств».
-
В списке устройств выберите ваш смартфон или неопознанное устройство с желтым восклицательным знаком.
-
Нажмите на него правой кнопкой мыши, затем «Обновить драйвер» → «Автоматический поиск», а после завершения перезагрузите компьютер.
7. Блокировка антивирусом
Проблема может быть не в «железе», а в защитном программном обеспечении ПК или ноутбука.
Что делать
«Если уверены в безопасности смартфона, временно отключите защитное ПО и повторите подключение. Не забудьте снова активировать защиту после завершения передачи данных», — говорит Алексей Федосеенко.
8. Неисправный USB-порт на компьютере
Если USB-порт поврежден, засорен или отключен на уровне системы, компьютер не сможет распознать смартфон. Иногда проблема связана с питанием. Также возможен сбой в работе драйвера или его отсутствие, особенно после обновлений Windows или при установке новой системы.
Что делать
Есть несколько способов решения проблемы.
-
Проверьте устройство. Подключите его к другому порту или попробуйте подключить к другому компьютеру.
-
Перезагрузите ПК. Иногда временные сбои решаются простой перезагрузкой.
-
Проверьте драйверы. Нажмите Win + X → «Диспетчер устройств». Разверните раздел «Контроллеры USB», найдите устройство с ошибкой (желтый восклицательный знак). Кликните правой кнопкой → «Удалить устройство». Перезагрузите ПК — драйвер установится автоматически.
-
Проверьте питание. Внешние диски и некоторые смартфоны требуют больше энергии — используйте USB-хаб с питанием.
-
Очистите порт. Пыль и загрязнения могут мешать контакту. Осторожно продуйте или прочистите порт.
-
Проверьте BIOS/UEFI. Перезагрузите ПК, войдите в BIOS (обычно клавиша Del/F2/F12). Найдите раздел Advanced или Integrated Peripherals и убедитесь, что USB-контроллер включен.
-
Обновите систему. Установите все доступные обновления вашей ОС.
Почему ПК или ноутбук не видит подключенный через провод iPhone
С iPhone история особая: здесь все вертится вокруг доверия (в прямом смысле) и софта. Вот какие могут быть причины неполадки.
1. Не подтверждено доверие к компьютеру
После подключения iPhone к новому ПК появляется окно «Доверять этому компьютеру?». Без подтверждения телефон не даст доступ к содержимому.
Что делать
Переподключите телефон и нажмите «Доверять» на всплывающем окне. Если окно не появляется, попробуйте другой способ.
-
Перезагрузите оба устройства.
-
Сбросьте настройки геопозиции и конфиденциальности. Это можно сделать следующим путем. Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс → Сброс геопоз. и конф.
2. Неисправный кабель
Lightning-кабель может выглядеть целым, но при этом не обеспечивать передачу данных. Даже мелкие трещины, изломы или расшатанное соединение может привести к сбоям. Особенно это критично, если используется неоригинальный или несертифицированный вариант — такие аксессуары нередко поддерживают только зарядку, но не синхронизацию.
Что делать
-
Осмотрите кабель на наличие повреждений: трещин, перегибов, сломанных контактов.
-
Проверьте его на другом устройстве.
-
Если есть сомнения, замените кабель.
Лучше выбирать MFi-сертифицированные модели (Made for iPhone): они гарантируют совместимость и поддержку передачи данных. Избегайте дешевых аналогов — они могут навредить как самому кабелю, так и смартфону.
3. Проблемы с iTunes
Дело может быть не в кабеле и не в гаджете, а в программном обеспечении. Для корректного подключения Apple-устройства к ПК необходим установленный iTunes и связанные с ним сервисы. При сбоях в этих компонентах система может не распознать смартфон.
Что делать
Попробуйте удалить программу, перезагрузите ПК и установите свежую версию с сайта Apple.
Иногда проблема не только в самом iTunes, но и в дополнительных компонентах: Apple Mobile Device Support, Apple Application Support и Bonjour. При переустановке важно удалить все, связанное с Apple, и затем скачать комплект с официального сайта.
4. iPhone заблокирован
Если экран смартфона заблокирован, система безопасности iOS может ограничить доступ к содержимому устройства. В этом случае компьютер увидит только зарядку, но не получит доступ к файлам.
Что делать
Разблокируйте iPhone. Если этот и другие способы не помогают — обратитесь в сервисный центр. Возможно, проблема в разъеме телефона или другом аппаратном сбое.
Мнение эксперта
«Сейчас невозможность передать данные с телефона на компьютер через USB — не такая большая проблема. Есть несколько альтернативных способов, чтобы обмениваться файлами», — отмечает Алексей Федосеенко.
Перечислим самые популярные.
-
Облачные хранилища (Google Drive, iCloud) — помещенные туда файлы легко передавать на любые устройства.
-
Мессенджеры или почта — отправьте себе документы, видео или фото через Telegram, VK или электронную почту.
-
Wi-Fi передача — используйте приложения типа SHAREit или AirDroid для беспроводной синхронизации компьютера и телефона.
Чек-лист: что делать, если компьютер не видит телефон через USB
-
Проверить режим подключения: должна быть включена функция «Передача файлов».
-
Использовать оригинальный кабель или купить надежный новый.
-
Очистить USB-порты смартфона от пыли, проверить их на наличие повреждений.
-
Обновить драйверы (Android) или iTunes (iPhone).
-
Перезагрузить мобильный и компьютер.
Если вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит для передачи файлов, а происходит только зарядка, при этом звук подключения проигрывается, в этой инструкции — подробно о том, как это исправить и включить возможность просматривать содержимое памяти телефона при подключении по USB кабелю.
Шаги, описанные ниже, подойдут для телефонов Android как последних, так и предыдущих версий в случае, если смартфон не виден после подключения по USB на компьютере с Windows 11, 10, 8.1, Windows 7 и XP или Mac OS.
Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения
Прежде чем приступать к дополнительным методам решения проблемы, когда телефон не видно через USB подключение, рекомендую обратить внимание на следующие простые моменты: очень часто причина оказывается в чем-то из перечисленного:
- Если вы взяли кабель для USB подключения от не оригинальной дешевой зарядки или идущий в комплекте с другим устройством (к примеру — для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не предназначенного для приема и передачи данных), то причина может быть именно в этом: не все кабели могут передавать данные, нет соответствующих контактов, и внешне этого не заметить. Решение — исправный кабель с гарантированной возможностью передачи данных.
- Если вы столкнулись с тем, что при подключении смартфона к компьютеру он не виден, а недавно был ремонт телефона и ремонтировалось что-то связанное с платой или разъемом, велика вероятность, что ремонт и вызвал проблему: очень часто разъемы паяют так, что после этого исправно работает лишь зарядка. Решение — только переделывать.
- Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для возможности передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/
- Если вдруг у вас ещё Windows XP, установите драйвер MTP (Media Transfer Protocol) — (обновление: файл драйвера был удален с официального сайта, но вы можете скачать его, как описано в этой статье) https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=19153
Дополнительно, учитывайте, что подключение даже исправным кабелем через USB-хаб (разветвитель USB-портов), к неисправному USB разъему компьютера или ноутбука, а иногда — к передней панели ПК может вызвать рассматриваемую проблему. Попробуйте прямое подключение к USB, другой разъем, заднюю панель ПК, если подключали к разъему USB 3.0 (обычно, синего цвета) — проверьте, сохранится ли проблема при подключении к USB 2.0.
И последний простой момент: после подключения телефона к компьютеру для того, чтобы он начал отображаться в проводнике с возможностью просмотра фото, видео и других файлов, требуется:
- Разблокировать телефон при подключении, если он заблокирован — получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android не получится.
- В области уведомлений нажать по уведомлению о USB подключении (по умолчанию большинство телефонов подключаются только для зарядки). Если уведомление не появляется, точнее там не сообщается о том, что это именно USB подключение, а только текст о зарядке, значит с «точки зрения» телефона подключение не служит для передачи данных (неправильный кабель, повреждение кабеля, разъема на телефоне или компьютере). Ниже — скриншоты с внешним видом уведомления на чистом Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.
- Выбрать режим передачи файлов MTP для USB-подключения. На старых версиях Android также может присутствовать пункт для подключения как USB Mass Storage, он тоже подойдет, причем может сработать даже лучше.
Если перечисленные методы не помогли, перейдем к более сложным способам исправления.
Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы
Если ваш телефон не подключается по USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие методы исправить проблему.
Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств
- Откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 11, 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Для открытия диспетчера устройств можно нажать клавиши Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с эмблемой ОС. В Windows 11 и Windows 10 вы также можете нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выбрать соответствующий пункт контекстного меню.
- Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (MTP Device, MTP-Устройство) или именем вашего телефона (может находиться в разделе «Переносные устройства).
- Если есть, дважды нажмите по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и посмотрите список. Если в нем более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать не тот драйвер, который установлен в настоящий момент, обычно нужно выбрать «USB-устройство MTP».
- Если никаких новых устройств в диспетчере при отключении и подключении телефона по USB не появляется, это еще один довод в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.
Подробнее на эту тему, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, в отдельной инструкции Неправильная секция установки службы в этом INF-файле MTP.
Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы
Помимо прочего в случае возникновения рассматриваемой проблемы, обратите внимание на следующие моменты:
- Включите режим разработчика на Android, а затем в параметрах разработчика включите отладку по USB и, отдельно, найдите в настройках для разработчика пункт Конфигурация USB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Здесь может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android.
- Если вы пользовались режимом USB-модема на телефоне, в настройках (обычно в разделе «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») выключите опцию «USB-модем».
- Если телефон перестал быть виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта её производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
- Попробуйте перезагрузить ваш Android телефон в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении на компьютере, то вероятнее всего, причина в каких-то сторонних приложениях, чаще всего, связанных с защитой, контролем и аналогичных.
- Попробуйте использовать встроенное устранение неполадок в Windows: зайдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Настройка устройства (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
- Если существует такая возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если там он тоже не виден, опять же дело скорее всего в кабеле или разъеме. Причем разъем на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
- Также могут помочь (а могут и создать проблемы с другими USB накопителями, так что беритесь лишь в том случае, если готовы к этому) способы, касающиеся очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку по USB.
Если ни один из вариантов не помогает решить проблему, а компьютер все также не видит ваш Android смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.
Что делать, если компьютер не видит подключенный по USB телефон Android — видео инструкция
Если вы пришли к выводу, что причиной проблем при подключении телефона являются его физические неполадки (гнездо, что-то еще) или просто не хотите долго разбираться в причинах, то вы можете передавать файлы с и на телефон другими способами:
- Если у вас Windows 11 или Windows 10 — использовать встроенное приложение Ваш телефон (Связь с телефоном), если телефон Samsung — приложение Samsung Flow.
- Синхронизация через облачные хранилища Google Drive, OneDrive, Dropbox, Яндекс Диск.
- Использование таких программ, как AirDroid (удобно и просто для начинающих пользователей).
- Создание FTP сервера на телефоне или подключение его в качестве сетевого диска в Windows.
На этом завершаю, а если у вас после прочтения возникли вопросы или дополнения — буду рад, если поделитесь.
In this technological era, few activities are expected to be performed by machines without any issue. One of the routine activities is the file transfer from an Android phone to Windows 10 PC using a USB Cable. However, one may experience the issues of Android USB file transfer not working Windows 10 PC. This issue is a nightmare for all the people working desk jobs as this is a major part of their job. The methods to fix Android phone USB connection problem are discussed in the article.
Table of Contents
The section provides the possible reasons for which the file transfer from Android phone using a USB Cable to your Windows 10 PC may fail.
- Hardware issues- There might be some issues in the hardware devices such as faulty ports, or damage to the USB cable.
- Outdated Device Drivers- The drivers corresponding to Android phone may be outdated or corrupt.
- Outdated OS- The Operating System of the devices may be outdated and might pose an incompatibility issue for connection. The OS on both Android Phone and Windows PC needs to be updated to the latest version.
- Incorrect Settings- The Media Transfer setting may not be enabled on Android phone and it might cause an issue with the file transfer.
- Third-party Applications- Third-party applications for transferring files may disturb the regular method to transfer files.
Note: Since smartphones do not have the same settings and may vary from device to device hence, ensure the correct settings before changing any. The methods explained in this article are considering a Samsung Galaxy A21s phone and the settings may differ on other models based on various factors.
Method 1: Basic Troubleshooting Methods
The first approach to fix this issue is to try the basic troubleshooting methods on the connected devices.
1A. Troubleshoot Hardware Issues
The issue may be caused due the defects in the hardware of the connected devices and checking the hardware issues can help solve the issue.
- Check if the USB Port on your Windows PC is in good condition or broken.
- Connect the USB Cable to a different USB Port on your Windows PC.
- Use the USB cable provided along with the Android phone.
- Try using another USB Cable, which is compatible, to connect the Android Phone to Windows PC.
- Clean the charging port on your Android phone using a toothpick.
- Make sure to plug the USB cable into the ports properly and completely on both devices.
- If you can remove the battery on your Android phone, remove it from the slot and replace it in the slot.
1B. Unlock Android Phone
One of the reasons why you may not be able to use the File Transfer feature is because the phone is locked with the password. Make sure to unlock your phone, so that the Windows PC can access the files on your phone.
1C. Use Another Windows PC
This issue may be caused if the Windows 10 PC has some fault or is not compatible with the Android phone. Try connecting Android phone to another Windows PC and check if you can transfer files to the PC.
1D. Connect Android Phone Directly to Windows PC
If you are using any USB hub to connect Android phone to the Windows 10 PC, you can try disconnecting the USB cable from the hub and connecting the USB cable directly to the USB port on your PC to fix the issue.
1E. Use Alternate File Transfer Method
Another option to bypass Android phone USB connection problem is to use an alternative method to transfer files to check if it is working on your Android phone. Turn on the Bluetooth on both devices and check if you can transfer files through the Bluetooth connection.
Option I: On Android Phone
1. Go to Settings option on your Android phone
2. Tap on Connections tab
3.Turn On the Bluetooth toggle.
Option II: On Windows
1. Press the Windows + I keys together to open Settings.
2. Click on Devices setting.
3. Turn on the Bluetooth Toggle On
1F. Disconnect External Devices Connected to Windows PC
Another possible reason for this Android phone USB connection problem is the interference from other media and external devices. Try disconnecting the devices from your PC and then connect Android phone alone to the PC.
1. Press the Windows + E keys together to open File Explorer.
2. Open This PC, right-click on the USB device, and click on the Eject option.
1G. Run Hardware Troubleshooter on Windows PC
Android USB file transfer not working Windows 10 PC issue may be caused due to minor glitches on the PC. If there are small bugs on Windows PC, you can easily clear them using the Windows Hardware troubleshooters. Read the article in the link provided here to learn the method to Run the Windows troubleshooter to diagnose the issue.
1H. Turn On Flight Mode
While transferring files, there are chances for some external interference to disturb the MTP or Media Transfer Protocol. Turning on the Flight mode can prevent external interference while transferring files.
Option I: Android Phone
The method to turn the Flight mode on your Android phone is discussed below. You can turn the mode on and then transfer files from your phone.
1. Open the Settings app from the menu on your Android phone.
2. Tap on Connections tab.
3. Toggle On the Flight mode option.
Also Read: Fix Android Wi-Fi Authentication Error
Option II: Windows PC
You can follow the steps given below to turn the Flight mode on your Windows 10 PC and then attempt transferring the files.
1. Hit the Windows + I keys at the same time to open the Settings app.
2. Click on the Network & Internet settings in the menu.
3. Click on the Airplane mode tab and toggle on the Airplane mode option.
1I. Restart Device
The universal method can be used to fix this issue. You can try restarting the devices to clear all the glitches and errors in the processes.
Option I: On Android Phone
Follow the steps in the method below to restart your Android phone.
1. Unplug the Android phone from the USB cable, press the Power button , and tap on Restart option.
2. Tap on the Restart option to restart your phone.
Also Read: Fix USB OTG Not Working On Android Devices
Option II: Windows PC
You can follow the steps given below to restart your Windows 10 PC.
1. Unplug the USB Cable from the USB port and press the Windows key.
2. Click on the Power icon at the bottom and select the Restart option to restart your PC.
1J. Update Device
The issue with the file transfer may be due to the corrupt or outdated OS on the devices. To fix the problem, you can try updating the OS to the latest version.
Option I: On Android Phone
Using an outdated version of Android OS may cause the issue, you can update the OS to fix the issue. Read the article in the link given here to know how to manually update the Android phone to the latest version.
Option II: On Windows PC
Owing to the compatibility issues, the Windows PC may not support the Android phone. In this case, you can update the Windows OS to the latest version to fix the PC issue. Use the link given here to know more about this method.
Method 2: Change USB Preferences on Android Phone
One of the basic methods to fix the issue with the file transfer is to check if the file transfer option is enabled. You can try enabling the transferring files option on your Android phone using the following methods.
Option I: Allow Access to Phone Data
The first option for allowing the file transfer is to allow it in the pop-up message on your Android phone. This message would be displayed immediately after you connect Android phone to your Windows PC.
1. By default, when Android Phone is connected to your Windows PC, you will receive the Allow access to phone data. message.
2. Tap on the Allow option in the message.
Option II: USB Options
If the pop-up message is not displayed on your phone, you can enable the file transfer option from the Quick Access menu on your phone.
1. Swipe the screen down to view the Quick Access Menu and tap on the USB for file transfer option.
2. Tap on the Transferring files /Android Auto option in the Use USB for section.
Also Read: Fix System UI has Stopped Black Screen on Android
Method 3: Use Developer Options
As an alternative approach to fix Android USB file transfer not working Windows 10 PC issue, you can try to enable the file transfer is to enable it from the Developer options on your Android phone.
Step I: Enable Developer Options
The first step in this option is to enable the Developer Options on your phone. Read the article with the link given here to know how to enable developer options on your phone.
Step II: Enable File Transfer Option
The second step in this option is to enable the file transfer option on the Developer Options on the Settings app.
1. In the Settings app, tap on the Developer options tab.
2. Tap on the Default USB configuration tab.
3. Tap on the Transferring files option.
Step III: Enable USB Debugging Option (If Applicable)
This step is to enable the USB Debugging option on your phone in the Developer Options. This option should fix Android phone USB connection problem immediately as you can transfer the files as a Developer. This step has to be only attempted if you cannot transfer files after enabling the file transfer option.
1. In the Settings app, tap on Developer options tab.
2. In the Debugging section, toggle On the USB debugging option.
3. Tap on the OK option.
Method 4: Clear Device Cache
If there are numerous external storage files on the installed apps on the Android phone, you may not be able to transfer files. You can clear the cache data on the apps to fix Android USB file transfer not working Windows 10 PC issue.
1. Open Settings app on your Android phone.
2. Tap on Apps tab.
3. Tap on the app one by one on the list.
Note: For explanatory purposes, the Samsung Internet app is chosen.
4. Tap on Storage in the Usage section.
5. Tap on Clear cache option at the bottom.
Method 5: Install MTP Device Driver
One of the reasons for the unsuccessful file transfer between Android phone and Windows PC is the absence of an MTP device driver. The driver of the MTP device or the Media Transfer Protocol of Android phone has to be installed on the Windows PC.
Step I: Check for MTP Driver
The first step of this method is to check if the MTP device driver is installed on your PC.
1. Hit the Windows key, type Device Manager and click on Open.
2. Expand the Portable Devices, right-click on the Android phone, and click on the Properties option.
3. Move to Driver tab and click on Driver Details button.
4. If you see drivers in the Driver files section, then the drivers are installed on your PC.
Note: If the drivers are not available on the section, reconnect the Android phone to your Windows PC.
Step II: Manually Install MTP Driver
The next step to fix Android USB file transfer not working Windows 10 PC issue is to install the MTP driver of the device manually on your PC.
5. Open the Run dialog box, type %systemroot%\INF and click OK button.
6. Right-click on the wpdmtp.inf file and click on the Install option.
7. Wait till the driver is installed and Restart your PC from the START menu.
Method 6: Update Device Driver
The next method to fix the issue with the file transfer is to update the device driver on your Windows PC. To update device drivers refer our guide How to update device drivers.
Also Read: Fix Unknown USB Device in Windows 10
Method 7: Reinstall ADB Driver (If Applicable)
The second option in this method to fix Android USB file transfer not working Windows 10 PC issue is to uninstall or reinstall Android Composite ADB interface driver. This can be useful if you are using an Android phone with an ADB interface. To uninstall and reinstall driver refer our guide How to Uninstall and reinstall drivers.
Method 8: Restart ADB Command (If Applicable)
As an additional step, you can close all the processes operating with the current ADB driver and prompt it to use the updated driver. This would ensure fixing all glitches in Android USB file transfer not working Windows 10 PC issue.
1. Press the Windows key, type Command Prompt, and click on the Run as administrator.
2. Type the following command and press the Enter key to close the existing ADB process.
adb kill-server
3. Type the following command and press the Enter key to start the ADB server.
adb start-server
4. Execute the adb devices command to check for the Android devices connected through the ADB service.
5. Try transferring the files from your Android phone using the USB cable.
Also Read: Fix USB Keeps Disconnecting and Reconnecting
Method 9: Install Windows Media Feature Pack
If you are using the Windows 10KN and 10N editions, you can install the Windows Media Feature Pack to fix the issue with the connection.
1. Open the Google Chrome web browser from the search bar.
2. Open the official website of the Windows Media Feature Pack and log in to your Microsoft account.
3. Select the Media Feature Pack – Version 1903 (May 2019) in the drop-down menu of the Downloads section and click on the Confirm button.
4. Click on the 64-bit Download button and follow the on-screen instructions to install the pack.
Note: If the Windows Architecture is 32-bit, you have to click on the 32-bit Download button. To know the System type, open the Settings app using the Windows+ I keys and click on the Display option. Click on the About tab and check the System type in the right pane of the window.
Method 10: Install MTP Porting Kit for Windows
To fix this issue, you can install the Media Transfer Protocol porting kit on your Windows PC.
1. Download the Media Transfer Protocol Porting Kit 12.0.
2. Follow the instructions on the installation wizard to install the kit.
Method 11: Uninstall Unnecessary Software (If Applicable)
Sometimes, the unnecessary software on your Windows PC may conflict with the regular method of transferring files. You can uninstall these apps and software to fix Android phone USB connection problem.
Option I: Samsung Kies Software
The Samsung Kies file transfer software is used to transfer files from the Android phone to the Windows PC. You can uninstall the software using the Control Panel app to fix the issue.
Note: The software is used only if you are using Samsung Galaxy S4/ S5/ S6/ S7/ S8/ S9/ S9+/ Note 5/ Note 8 Android phone.
1. Press the Windows key, type Control Panel, then click on Open.
2. Choose the option Category in the View by drop-down menu at the top-right corner.
3. Click on the Uninstall a Program in the Programs category.
4. Select the Samsung Kies software, click on the Uninstall button at the top, and follow the on-screen instructions.
Option II: Samsung SideSync Connectivity Tool
Some Android phones come with a built-in connectivity tool such as Samsung SideSync. You have to uninstall the tool to fix Android phone USB connection problem.
1. Open Control Panel app from the search bar on your Windows PC.
2. Choose the option Category in the View by drop-down menu at the top-right corner.
3. Click on Uninstall a Program in the Programs category.
4. Select the Samsung SideSync tool, click on the Uninstall button at the top, and follow the on-screen instructions.
Also Read: How to Disable Samsung Discover Option From App Screen
Method 12: Reboot Samsung Phone in ODIN Mode (Not Recommended)
If you cannot transfer the files from your phone in the normal mode, you can try using the ODIN mode to transfer the files. Read the article on the link given here to know how to reboot your Samsung phone in ODIN mode.
Note: As an alternative method of transferring the files, you can try installing the AirDroid app on your Android phone. This allows you to access files on your phone through the web interface on the PC.
Method 13: Contact Manufacture Store
The last resort is to visit the Manufacture’s store from which you have purchased the Android phone and ask them for assistance on Android phone USB connection problem.
Recommended:
- Fix PS4 WiFi Proxy Server Error
- Fix Hulu Switch Profile Error in Windows 10
- How to Bypass ADB Device Unauthorized Message
- Fix The Process Cannot Access the File error on Windows 10
The article has explained the methods to fix Android USB file transfer not working Windows 10 PC. Please let us know your thoughts, suggestions, and queries in the comments section.
Почему телефон не подключается к ПК и ноутбуку
Исправляем проблемы с подключением по кабелю и Bluetooth
Справился со всеми неполадками при подключении смартфона
Если подключаете смартфон к ПК, а он не реагирует на соединение либо выдает уведомление о «неизвестном устройстве», проблема может быть как в кабеле или USB-разъеме, так и в программном обеспечении.
Рассказываем, что делать, если не получается подключить телефон к компьютеру через USB или Bluetooth — большинство способов актуальны как для Android, так и для iPhone.
Если телефон не подключается через кабель
Проблема может быть как в одном из устройств, так и в программном обеспечении. Чтобы найти причину неполадки, попробуйте следующее.
Подключите к компьютеру другой USB-кабель
При подключении смартфона к компьютеру на экранах обоих устройств должно появиться уведомление о USB-соединении. Если вы подключили телефон к ПК, но этого не произошло, возможно, сломался кабель. Чтобы это проверить, воспользуйтесь другим проводом. Но если после его замены на экране устройств так и не появилось уведомление о подключении, проблема может быть в поврежденном порте USB компьютера или разъеме смартфона.
Проверьте, заряжается ли телефон
Даже если пару часов назад смартфон нормально заряжался, разъем мог сломаться, пока вы снимали устройство с зарядки или подключали к ПК. Если при подключении к адаптеру питания на смартфоне не появляется уведомление о начале зарядки, обратитесь в сервисный центр для замены гнезда. Если с разъемом всё в порядке, но телефон не подключается к ПК, возможно, дело в самом компьютере.
Вставьте кабель в другой USB-разъем компьютера
Если USB-кабель и порт для зарядки телефона не повреждены, возможно, сломался один из USB-разъемов компьютера, но остальные работают. Чтобы это проверить, попробуйте вставить провод в другой порт. Если после подключения компьютер всё еще не видит смартфон, вероятно, проблема в программном обеспечении или на материнской плате повредился участок с USB-входами.
Для Windows: обновите драйвер USB или установите новую версию системы
Устарел драйвер USB. Если долго не обновлять драйверы на компьютере, могут появиться проблемы с подключением устройств. Это может произойти со старыми версиями Windows (до Windows 10), особенно, если в настройках отключена автоматическая установка обновления. Чтобы убедиться, что проблема на стороне ПО, попробуйте подключить смартфон к другому ноутбуку или ПК. Если другое устройство видит телефон, а ваш компьютер нет, обновите на нем драйвер USB.
Для этого откройте меню «Пуск», введите в поиске «Диспетчер устройств» и перейдите в него. Далее выберите пункт «Контроллеры USB» и найдите устройство «USB-концентратор». Щелкните на него правой кнопкой мыши и нажмите «Обновить драйвер» — компьютер откроет меню обновления.
Меню «Пуск» и «Диспетчер устройств» на ноутбуке Huawei
Чтобы скачать последнюю версию ПО, выберите функцию «Автоматический поиск драйверов» — Windows найдет его в хранилище компьютера и загрузит. Если появится уведомление, что обновление уже установлено, нажмите «Поиск обновленных драйверов в Центре обновления Windows» — ПК подключится к интернету и скачает новое ПО с серверов Microsoft.
Обновление драйвера USB на системе Windows 11
После установки драйвера перезагрузите компьютер. Если подключить телефон всё еще не удается, возможно, проблема в операционной системе компьютера.
Пора установить новую версию системы. Ошибки с подключением нередко возникают из-за неактуального ПО. Если используете старую версию Windows, могут возникать проблемы из-за несовместимости с более современными устройствами.
Попробуйте установить последнюю версию системы — возможно, в ней исправили проблемы с USB-соединением. Для этого зайдите в меню «Пуск» и выберите раздел «Параметры». Во вкладке «Центр обновлений Windows» нажмите «Проверка обновлений», чтобы скачать новую версию ПО. Если появится кнопка «Перезагрузить сейчас», значит, компьютер уже скачал обновления, их осталось только установить.
Центр обновления Windows 11
После установки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы изменения в системе вступили в силу.
Для MacBook: дайте доступ к файлам или обновите ПО
MacOS не видит Android. При подключении Android-смартфона к компьютеру Apple могут возникать ошибки из-за разных операционных систем. Чтобы исправить проблему, нужно дать компьютеру доступ к файлам на телефоне. Для этого установите на MacBook приложение Android File Transfer от Google. Чтобы воспользоваться программой, скачайте ее на компьютер и откройте загрузочный файл. Далее появится окно: в нем перенесите ярлык Android File Transfer в папку «Приложения» — приложение будет готово к использованию.
Установка Android File Transfer на macOS
Чтобы перемещать данные между устройствами, подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля. Android File Transfer откроется автоматически, и на экране MacBook появится папка с файлами смартфона. Останется только перенести нужные данные.
Окно переноса данных на macOS
Пора обновить систему. Также ошибка при подключении может возникнуть из-за старой версии macOS. Если давно не обновляли систему на компьютере, он может не распознать устройство на Android.
Чтобы обновить macOS, откройте настройки и перейдите во вкладку «Основные», а затем «Обновление ПО». В открывшемся окне нажмите «Обновление ПО». Компьютер скачает и установит новую версию системы, после чего ошибка может исчезнуть.
Меню настроек на macOS
Проверьте материнскую плату
Если обновление драйверов и системы не помогло, возможно, проблема в материнской плате. На ней могли сгореть или сломаться участки, отвечающие за USB-соединение. В таком случае подключить телефон не получится даже при целых портах и исправной работе операционной системы.
Когда материнская плата повреждается, ПК начинает часто перезагружаться, выдавать ошибки при запуске программ и не видеть подключенные устройства. Если заметили подобные неполадки, отнесите компьютер в сервисный центр для диагностики и устранения неполадок.
Если телефон не подключается через Bluetooth
Помешать может нестабильное подключение либо неактуальное ПО на компьютере или телефоне. Чтобы выяснить, где именно возникла неполадка, выполните несколько простых шагов.
Проверьте, что включили Bluetooth на смартфоне и ПК
Возможно, компьютер и телефон не сопрягаются, потому что на одном из них не активен Bluetooth, поэтому убедитесь, что включили эту функцию на обоих устройствах.
Положите телефон ближе к компьютеру
Средний радиус действия Bluetooth в помещении — от 10 до 40 метров в зависимости от версии соединения. Но из-за стен и даже металлического чехла могут возникнуть помехи для сигнала. Именно поэтому лучше держать смартфон на расстоянии не больше метра — так подключение будет стабильнее.
Обновите драйвер Bluetooth на компьютере
Если подключить телефон не выходит, несмотря на стабильное Bluetooth-соединение, возможно, версия Bluetooth-драйвера устарела. Чтобы обновить его, зайдите в меню «Пуск», введите в поиске «Диспетчер устройств» и перейдите в этот раздел. Затем откройте вкладку Bluetooth, нажмите правой кнопкой мыши на Bluetooth-адаптер в списке и выберите «Обновить драйвер», чтобы открыть окно установки.
«Диспетчер устройств» на ноутбуке Huawei
Чтобы скачать последнюю версию ПО, выберите функцию «Автоматический поиск драйверов»: Windows найдет и установит необходимый драйвер. Если появится уведомление, что обновление уже установлено, нажмите «Поиск обновленных драйверов в Центре обновления Windows». Так компьютер подключится к интернету и скачает ПО с серверов Microsoft.
Меню установки драйверов на Windows 11
После загрузки компьютер установит новую версию драйвера. Чтобы обновление заработало, перезагрузите устройство.
Обновите Windows
Как и в случае кабельного подключения, ошибки могут возникнуть из-за устаревшей версии Windows. Чтобы обновить систему, нажмите «Пуск» и перейдите в «Параметры». Далее зайдите во вкладку «Центр обновлений Windows» и щелкните «Проверка обновлений», и устройство скачает новую версию ПО. Если появится кнопка «Перезагрузить сейчас», значит, компьютер уже скачал обновления, их осталось только установить.
Центр обновления Windows 11
После установки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы изменения в системе вступили в силу.
Ошибка в ПО на телефоне
Если установка нового ПО на компьютере не помогла, возможно, неполадки возникли из-за устаревшей прошивки телефона или ее компонентов. Если долго не обновляли устройство либо недавно установили ОС, в которой разработчики могли допустить ошибку с Bluetooth, зайдите в настройки, проверьте, появилась ли новая версия системы, и обновите ее.
Меню обновления системы на телефоне realme
Для этого перейдите в настройки и выберите вкладку с обновлением системы. Она может называться по-разному — в нашем случае это «Обновление программного обеспечения». Телефон предложит скачать новую версию ПО, если она есть. После установки прошивки перезагрузите телефон — ошибка с подключением должна исчезнуть.
Кратко: решаем проблему с подключением телефона к ПК
Если ПК или ноутбук не сопрягается с телефоном, выполните несколько шагов, чтобы найти и устранить причину.
Смартфон не подключается к ПК через USB:
- Попробуйте подключить смартфон с помощью другого кабеля и проверьте, заряжается ли телефон. Возможно, повредился USB-провод или порт.
- Подключите смартфон к другому USB-разъему на ПК. Ошибка могла возникнуть, если сломался один из портов, а другие остались целыми.
- Переустановите USB-драйвер на компьютере и обновите Windows, чтобы исправить ошибки в ПО.
- Для устройств на macOS: скачайте Android File Tranfser и обновите систему, чтобы компьютер получил доступ к файлам смартфона.
- Если не работают все USB-порты, а обновление ПО не помогло, отнесите компьютер в сервисный центр. На нем могла сгореть материнская плата.
Телефон не подключается по Bluetooth:
- Проверьте, включен ли Bluetooth на обоих устройствах. Возможно, вы забыли активировать его на смартфоне или ПК.
- Положите телефон к компьютеру ближе, чем на метр, чтобы сигнал соединения был более стабильным.
- Обновите Bluetooth-драйвер на ПК. Если не помогло, установите последнюю версию Windows.
- Если обновили драйвер и ОС на компьютере, но неполадки не исчезли, попробуйте перезапустить телефон и обновить операционную систему или ее отдельные компоненты через настройки.