Applies ToWindows 11 Windows 10
Если сенсорный экран не реагирует или неправильно работает в Windows, попробуйте перезапустить устройство с Windows. Если после перезапуска сенсорного экрана по-прежнему возникают проблемы, проверка обновления, выполнив следующие действия.
-
Щелкните правой кнопкой мыши меню Пуск и выберите Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows > Дополнительные параметры.
Или
Выберите следующий ярлык клиентский компонент Центра обновления Windows Дополнительные параметры:
клиентский компонент Центра обновления Windows дополнительные параметры
-
В открывавшемся окне клиентский компонент Центра обновления Windows > Дополнительные параметры убедитесь, что параметр Получение обновлений для других продуктов Майкрософтвключен.
-
В разделе Дополнительные параметры выберите Необязательные обновления.
-
В клиентский компонент Центра обновления Windows > Дополнительные параметры > окне Необязательные обновления выберите все необязательные обновления, а затем нажмите кнопку Скачать и установить.
-
В левой области приложения «Параметры» выберите клиентский компонент Центра обновления Windows .
-
В окне клиентский компонент Центра обновления Windows нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.
-
После заполнения доступных обновлений установите все доступные обновления.
-
После завершения установки всех обновлений перезагрузите устройство с Windows, даже если ни одно из обновлений не требует перезагрузки.
Если сенсорный экран по-прежнему не работает, см. раздел Сенсорный экран Surface: проблемы с сенсорным экраном или обратитесь к производителю устройства.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Все способы:
- Способ 1: Режим планшета
- Способ 2: Проверка служб
- Способ 3: Проверка целостности системных файлов
- Вопросы и ответы: 1
В строгом смысле слова сенсорная клавиатура доступна только на устройствах с сенсорным дисплеем, на компьютерах и ноутбуках с обычным экраном такая клавиатура хотя и называется сенсорной, по факту является просто экранной.
Способ 1: Режим планшета
Если на устройстве используется обычный режим интерфейса, попробуйте включить режим планшета, оптимизированный для работы на устройствах с сенсорным дисплеем.
- Откройте приложение «Параметры» и перейдите в раздел «Система» → «Планшет».
- Активируйте в меню «При входе в систему» опцию «Всегда использовать режим планшета», а в «Когда я использую это устройство в качестве планшета» — «Всегда переключаться в режим планшета».
Посмотрите, станет ли запускаться сенсорная клавиатура при клике или нажатии в полях текстового ввода.
Способ 2: Проверка служб
Чаще всего проблема с сенсорной клавиатурой возникает из-за неполадок с управляющей системной службой. Проверьте ее статус и настройки.
- Откройте оснастку управления службами командой
services.mscв диалоговом окошке «Выполнить», вызванном нажатием клавиш Win + R. - Отыщите в списке службу «Служба сенсорной клавиатуры и панели рукописного ввода» и откройте ее «Свойства» двойным по ней кликом.
- Тип запуска службы выставьте «Автоматически», сохраните настройки и перезагрузите компьютер.
Проверьте, сохранилась ли проблема.
Способ 3: Проверка целостности системных файлов
Второй по распространенности причиной проблем с сенсорной либо же экранной клавиатурой является повреждение отвечающих за ее работу системных файлов. Проверьте Windows 10 на предмет нарушений целостности средствами штатной утилиты «SFC».
- Откройте от имени администратора «PowerShell» из контекстного меню кнопки «Пуск.
- Выполните команду «sfc /scannow» и дождитесь результата сканирования. В случае обнаружения повреждений файлов системы, утилита восстановит их из встроенного хранилища компонентов.
- Если «SFC» вернет сообщение об ошибке, тут же в консоли выполните команду восстановления хранилища
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, а затем повторите сканирование средствами утилиты «SFC».
Если сенсорная клавиатура до этого работала нормально, а потом внезапно перестала, рекомендуется выполнить откат к точке восстановления, на момент создания которой проблем не наблюдалось.
Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows 10
Отмечены также случаи, когда сенсорная клавиатура переставала работать после установки обновлений Windows. В данной ситуации проблема решается удалением последних.
Подробнее: Методы отката обновления в ОС Windows 10
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
FAQ
[Windows 11/10] Устранение неполадок — Как решить проблемы с тачскрином/сенсором
Применимо для продуктов: Ноутбук, Моноблочный компьютер, Игровая консоль.
Если Вы столкнулись с тем, что сенсорный экран реагирует неточно, нечувствительно или вообще не реагирует, обратитесь к приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок по порядку.
Если на Вашем сенсорном экране нет функции щелчка правой кнопкой мыши, обратитесь к главе как настроить функцию правого щелчка для сенсорного экрана
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:
- Windows 11
- Windows 10
Операционная система Windows 11
Содержание:
Убедитесь, что ноутбук поддерживает сенсорный экран
Если экран никогда и не реагировал на касания, но Вы считаете, что должен, пожалуйста, проверьте по инструкции ниже, есть ли в Вашем ноутбуке тачскрин.
- Введите и найдите [Просмотр сведений о пере и сенсорном вводе] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Если в разделе «Перо и сенсорный ввод» отображается сообщение [Для этого дисплея перо или сенсорный ввод недоступны]③, это означает, что Ваш компьютер не имеет функции сенсорного экрана.
Примечание. Если Ваш экран поддерживает сенсорный ввод, но в характеристиках Вашего устройства не указана поддержка сенсорного ввода, рекомендуется посетить местный авторизованный сервисный центр ASUS для дальнейшей оценки.
Вернуться в начало
Очистите LCD экран
- Сначала выключите компьютер, а затем осмотрите экран на наличие повреждений.
- Пожалуйста, используйте мягкую ткань, смоченную чистящим раствором, чтобы аккуратно протереть экран от грязи или пятен.
Примечание: Мягкая ткань не должна быть слишком влажной, не распыляйте чистящие растворы непосредственно на экран и не оставляйте жидкости на экране. Вы можете использовать воду для замены чистящих растворов, если у Вас их нет. - Дайте ЖК-экрану полностью высохнуть, затем включите компьютер и проверьте работу сенсорного экрана.
Примечание: Во избежание этой проблемы прикасайтесь к экрану только чистыми руками или стилусом. - Установка защитной пленки или некоторых других аксессуаров на экран или вокруг него может иногда мешать сенсорной функции экрана. Поэтому попробуйте удалить эти аксессуары с экрана, а затем снова проверьте экран. Если проблемы сохраняются, перейдите к следующему шагу.
Вернуться в начало
Включите и переустановите драйвер тачскрина в Диспетчере устройств
- Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Проверьте стрелку рядом с [Устройства HID (Human Interface Devices)]③, затем щелкните правой кнопкой мыши [HID-совместимое устройство touch screen]④ и выберите [Включить устройство]⑤.
Если параметр «Включить устройство» не отображается, это означает, что функция сенсорного экрана уже включена, перейдите к следующему шагу.
- Переустановите драйвер сенсорного экрана. Щелкните правой кнопкой мыши [HID-совместимое устройство touch screen]⑥, затем выберите [Удалить устройство]⑦.
Примечание: Если Вы видите два драйвера [HID-совместимое устройство touch screen], удалите первый драйвер, а затем повторите процесс для второго драйвера.
- Выберите [Удалить]⑧.
- После удаления драйверов сенсорного экрана выберите [Действие]⑨ и [Обновить конфигурацию оборудования]⑩ в Диспетчере устройств.
Компьютер переустановит драйверы сенсорного экрана, и имя драйвера сенсорного экрана отобразится в категории [Устройства HID (Human Interface Devices)].
Примечание: Для этого процесса может потребоваться загрузка и установка через Интернет. Убедитесь, что Ваш компьютер поключен к Интернету.
- После того, как имя драйвера сенсорного экрана отобразится в категории [Устройства HID (Human Interface Devices)], перезагрузите компьютер и снова проверьте работу сенсорного экрана. Если проблемы сохраняются, перейдите к следующему шагу.
Вернуться в начало
Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версийОбновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше:
[Ноутбук] Как обновить BIOS в системе Windows
[Ноутбук] Обновление BIOS — Как обновить BIOS с помощью утилиты Easy Flash
Вы можете узнать больше о том, как выполнить обновления Windows и драйверов:
[Ноутбук/Десктоп/AIO] Как использовать Windows update в системе и как обновить BIOS через Windows update
MyASUS — Обновление системы
Если проблема не устранена после обновления пакетов драйверов/ BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Вернуться в начало
Настройте тачскрин
- Введите и найдите [Панель управления] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Выберите [Оборудование и звук]③.
- Выберите [Калибровка экрана для пера или сенсорного ввода]④.
- Выберите [Настройка]⑤, затем выберите [Сенсорный ввод]⑥. (Если Вы используете стилус, выберите ввод пером).
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы идентифицировать Ваш экран как сенсорный.
- Коснитесь экрана, чтобы проверить, отвечает ли он на касания. Если не отвечает, то перейдите к следующему шагу.
Вернуться в начало
Сбросить настройки тачскрина до заводских настроек
- Введите и найдите [Панель управления] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Выберите [Оборудование и звук]③.
- Выберите [Калибровка экрана для пера или сенсорного ввода]④.
- Выберите [Сброс]⑤, затем нажмите [ОК]⑥.
- Калибровка сенсорного экрана была сброшена на настройки по умолчанию, перезагрузите компьютер и снова проверьте работу сенсорного экрана. Если проблема сохранится, то перейдите к следующему шагу.
Вернуться в начало
Восстановите систему из точки восстановления
Если проблема с сенсорным экраном возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того, как проблема начала проявляться. Здесь Вы можете узнать больше о [Windows 11/10] Точка восстановления системы.
Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу.
Вернуться в начало
Сбросьте систему до заводских настроек
Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Пожалуйста, создайте резервную копию личных файлов, а затем перезагрузите устройство, чтобы вернуть его к исходной конфигурации. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как сбросить систему к заводским настройкам.
Вернуться в начало
Операционная система Windows 10
Содержание:
Убедитесь, что ноутбук поддерживает сенсорный экран
Если экран никогда и не реагировал на касания, но Вы считаете, что должен, пожалуйста, проверьте по инструкции ниже, есть ли в Вашем ноутбуке тачскрин.
- Введите и найдите [Просмотр сведений о пере и сенсорном вводе] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Если в разделе «Перо и сенсорный ввод» отображается сообщение [Для этого дисплея перо или сенсорный ввод недоступны]③, это означает, что Ваш компьютер не имеет функции сенсорного экрана.
Примечание. Если Ваш экран поддерживает сенсорный ввод, но в характеристиках Вашего устройства не указана поддержка сенсорного ввода, рекомендуется посетить местный авторизованный сервисный центр ASUS для дальнейшей оценки.
Вернуться в начало
Очистите LCD экран
- Сначала выключите компьютер, а затем осмотрите экран на наличие повреждений.
- Пожалуйста, используйте мягкую ткань, смоченную чистящим раствором, чтобы аккуратно протереть экран от грязи или пятен.
Примечание: Мягкая ткань не должна быть слишком влажной, не распыляйте чистящие растворы непосредственно на экран и не оставляйте жидкости на экране. Вы можете использовать воду для замены чистящих растворов, если у Вас их нет. - Дайте ЖК-экрану полностью высохнуть, затем включите компьютер и проверьте работу сенсорного экрана.
Примечание: Во избежание этой проблемы прикасайтесь к экрану только чистыми руками или стилусом. - Установка защитной пленки или некоторых других аксессуаров на экран или вокруг него может иногда мешать сенсорной функции экрана. Поэтому попробуйте удалить эти аксессуары с экрана, а затем снова проверьте экран. Если проблемы сохраняются, перейдите к следующему шагу.
Вернуться в начало
Включите и переустановите драйвер тачскрина в Диспетчере устройств
- Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
- Проверьте стрелку рядом с [Устройства HID (Human Interface Devices)]③, затем щелкните правой кнопкой мыши [HID-совместимое устройство touch screen]④ и выберите [Включить устройство]⑤.
Если параметр «Включить устройство» не отображается, это означает, что функция сенсорного экрана уже включена, перейдите к следующему шагу.
- Переустановите драйвер сенсорного экрана. Щелкните правой кнопкой мыши [HID-совместимое устройство touch screen]⑥, затем выберите [Удалить устройство]⑦.
Примечание: Если Вы видите два драйвера [HID-совместимое устройство touch screen], удалите первый драйвер, а затем повторите процесс для второго драйвера.
- Выберите [Удалить]⑧.
- После удаления драйверов сенсорного экрана выберите [Действие]⑨ и [Обновить конфигурацию оборудования]⑩ в Диспетчере устройств.
Компьютер переустановит драйверы сенсорного экрана и имя драйвера сенсорного экрана отобразится в категории [Устройства HID (Human Interface Devices)].
Примечание: Для этого процесса может потребоваться загрузка и установка через Интернет. Убедитесь, что Ваш компьютер поключен к Интернету.
- После того, как имя драйвера сенсорного экрана отобразится в категории [Устройства HID (Human Interface Devices)], перезагрузите компьютер и снова проверьте работу сенсорного экрана. Если проблемы сохраняются, перейдите к следующему шагу.
Вернуться в начало
Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий
Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше:
[Ноутбук] Как обновить BIOS в системе Windows
[Ноутбук] Обновление BIOS — Как обновить BIOS с помощью утилиты Easy Flash
Вы можете узнать больше о том, как выполнить обновления Windows и драйверов:
[Ноутбук/Десктоп/AIO] Как использовать Windows update в системе и как обновить BIOS через Windows update
MyASUS — Обновление системы
Если проблема не устранена после обновления пакетов драйверов/ BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Настройте тачскрин
- Введите и найдите [Калибровка экрана для пера или сенсорного ввода] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть]②.
- Выберите [Настройка]③, затем выберите [Сенсорный ввод]④. (Если Вы используете стилус, выберите ввод пером).
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы идентифицировать Ваш экран как сенсорный.
- Коснитесь экрана, чтобы проверить, отвечает ли он на касания. Если не отвечает, то перейдите к следующему шагу.
Вернуться в начало
Сбросить настройки тачскрина до заводских настроек
- Введите и найдите [Калибровка экрана для пера или сенсорного ввода] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть]②.
- Выберите [Сброс]③, затем нажмите [ОК]④.
- Калибровка сенсорного экрана была сброшена на настройки по умолчанию, перезагрузите компьютер и снова проверьте работу сенсорного экрана. Если проблема сохраняется, то перейдите к следующему шагу.
Вернуться в начало
Восстановите систему из точки восстановления
Если проблема с сенсорным экраном возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того, как проблема начала проявляться. Здесь Вы можете узнать больше о [Windows 11/10] Точка восстановления системы.
Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу.
Вернуться в начало
Сбросьте систему до заводских настроек
Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Пожалуйста, создайте резервную копию личных файлов, а затем перезагрузите устройство, чтобы вернуть его к исходной конфигурации. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как сбросить систему к заводским настройкам.
Вернуться в начало
Как настроить функцию правого щелчка для сенсорного экрана
- Введите и найдите [Панель управления] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. (Иллюстрация поиска слева внизу относится к Windows 11, а справа — к Windows 10.)
- Выберите [Оборудование и звук]③.
- Выберите [Перо и касание]④.
- Выберите вкладку [Касание] ⑤, затем выберите действие [Нажмите и удерживайте] ⑥ и нажмите [Настройки] ⑦.
Примечание: Если Вы используете стилус, выберите вкладку «Параметры пера».
- Установите флажок [Включить нажатие и удерживание для щелчка правой кнопкой мыши]⑧ и выберите [ОК]⑨, после чего будет включена функция щелчка правой кнопкой мыши для сенсорного экрана.
Если вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок.
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
Если сенсорный экран ноутбука или компьютера All-in-One не реагирует или реагирует неправильно, можно попробовать выполнить
несколько действий по устранению неполадок для решения соответствующей проблемы.
При проблемах с стилусом перейдите в ПК HP — Стилус с сенсорным экраном работает неправильно или перестает работать.
Экран совсем или периодически не реагирует на касания
Если сенсорный экран совсем не реагирует на касания или реагирует на них периодически, попробуйте выполнить следующие процедуры
в указанном порядке.
Проверка наличия сенсорного экрана на компьютере
Если экран никогда не реагировал на касания, но вы считаете, что он должен, воспользуйтесь одним из следующих способов, чтобы
убедиться, что компьютер оснащен сенсорным экраном.
-
В ОС Windows выполните поиск и откройте Просмотр сведений о пере и сенсорном вводе. Если в разделе Перо и сенсорный ввод указано Для этого монитора недоступен ввод с помощью пера и сенсорный ввод, компьютер не оснащен сенсорным экраном.
-
Проверьте технические характеристики своей модели компьютера на сайте службы поддержки клиентов HP.
-
Проверьте этикетки на компьютере и упаковке устройства. Модели ноутбуков и компьютеров All-in-One, оснащенные сенсорными экранами,
имеют в названии слова Touch или TouchSmart.
Включение и переустановка драйвера сенсорного экрана в диспетчере устройств
Сенсорный экран может не реагировать, если он не включен в настройках или требуется его переустановка. Используйте диспетчер
устройств для включения и переустановки драйвера сенсорного экрана.
-
В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.
-
Разверните список Устройства HID (Human Interface Devices).
-
Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве HID-совместимый сенсорный экран и выберите пункт Включить, если это возможно. Если пункт «Включить» отсутствует, перейдите к следующему шагу.
-
Коснитесь экрана, чтобы проверить, реагирует ли он на ваши действия. Если он не реагирует, перейдите к следующему шагу.
-
Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве HID-совместимый сенсорный экран и выберите пункт Удалить.
-
Перезапустите компьютер, чтобы переустановить драйвер сенсорного экрана.
-
Коснитесь экрана, чтобы проверить, реагирует ли он на ваши действия. Если он не реагирует, настройте сенсорный дисплей.
Настройка сенсорного дисплея
Настройте сенсорный дисплей для определения экрана в качестве сенсорного.
-
В ОС Windows выполните поиск и откройте Калибровка экрана для ввода с помощью пера или сенсорного ввода.
-
На вкладке Экран выберите Настройка.
-
Выберите Сенсорный ввод.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы распознать ваш экран как сенсорный.
-
Коснитесь экрана, чтобы проверить, реагирует ли он на ваши действия. Если он не реагирует, перейдите к следующему шагу.
Запуск Центра обновления Windows
Обновите компьютер с ОС Windows 11 или Windows 10 с помощью Центра обновления Windows.
-
В ОС Windows выполните поиск и откройте Проверка обновлений.
При наличии доступных обновлений их установка запускается автоматически.
Прим.:
Чтобы загрузить и установить необязательные обновления, выполните следующие инструкции для своей операционной системы:
-
В Windows 11 выберите «Дополнительные параметры > необязательные обновления», выберите обновления, которые необходимо установить, затем нажмите «Загрузить и установить».
-
В Windows 10 выберите «Просмотреть все необязательные обновления «, выберите обновления, которые необходимо установить, затем щелкните «Загрузить и установить».
-
-
Перезапустите компьютер после установки обновлений при появлении соответствующего запроса.
Выполнение диагностической проверки сенсорного экрана в программе «Аппаратная диагностика UEFI для ПК HP»
Используйте тесты в программе «Аппаратная диагностика UEFI для ПК HP» для выявления проблем с оборудованием сенсорного экрана.
-
Подключите к компьютеру адаптер переменного тока.
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд, чтобы выключить компьютер.
-
Включите компьютер и сразу нажмите клавишу esc несколько раз с интервалом приблизительно в одну секунду. При появлении меню запуска нажмите клавишу f2.
-
На открывшемся экране программы HP PC Hardware Diagnostics выберите Тестирование компонентов.
-
Выберите Сенсорный экран.
-
Существует два теста оборудования интерактивного сенсорного экрана. Сначала выберите Тест касания точек.
-
Прочитайте инструкции на экране, затем выберите Запустить один раз.
-
Нажмите на каждый из блоков на экране для их удаления. Тест заканчивается после удаления всех блоков или по истечении трех
минут, затем отображаются результаты.
-
Выберите Главное меню, чтобы вернуться на главный экран.
-
Выберите .
-
Выберите Тест перетаскивания.
-
Прочитайте инструкции на экране, затем выберите Запустить один раз.
-
Пальцем или стилусом перетащите каждый оранжевый прямоугольник к полю, указанному стрелками. Тест заканчивается после перемещения
всех блоков или через три минуты, затем отображаются результаты.
-
Если диагностические тесты пройдены, однако сенсорный экран по-прежнему не реагирует или реагирует неправильно при обычном
использовании, перейдите к следующему шагу. -
Если пройти один или оба теста не удалось, запишите идентификатор неисправности (24-значный код) для обращения в службу поддержки
клиентов HP. Данная информация также доступна в разделе Журналы проверки в главном меню.
Изменение параметров электропитания для сенсорного экрана
Параметры питания могут привести к остановке работы сенсорного экрана после выхода из спящего режима. Измените параметры питания,
чтобы сенсорный экран оставался включенным, когда компьютер находится в спящем режиме.
Прим.:
Изменение этого параметра может привести к увеличению потребляемой мощности в ждущем режиме.
-
В ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.
-
Разверните список Устройства HID (Human Interface Devices).
-
Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве HID-совместимый сенсорный экран и выберите пункт Свойства.
-
На вкладке Управление питанием, снимите флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии, затем нажмите OK.
Сенсорный экран должен работать после выхода компьютера из спящего режима. Если это не так, выполните аппаратный сброс.
Выполнение аппаратного сброса
Если ни одно из предыдущих действий не помогло, выполните аппаратный сброс.
После сброса компьютера дождитесь его запуска, а затем коснитесь экрана, чтобы проверить, реагирует ли он на ваши действия.
Если он не реагирует, перейдите к следующему шагу.
Сброс питания ноутбука с несъемным аккумулятором
Выполнение сброса питания ноутбука (или аппаратного сброса) позволяет удалить всю информацию из памяти компьютера без удаления
личных данных.
-
Выключите компьютер.
-
Отсоедините адаптер переменного тока.
-
Извлеките диски из привода.
-
Извлеките карты памяти из гнезда устройства чтения карт памяти.
-
Отсоедините все дополнительные периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, внешние жесткие диски и флеш-накопители
USB. -
После отсоединения адаптера питания переменного тока нажмите и удерживайте кнопку питания в течение приблизительно 15 секунд.
-
Повторно подсоедините адаптер питания переменного тока, затем включите компьютер.
Сброс питания ноутбука со съемным аккумулятором
Выполните сброс питания на ноутбуке со съемным аккумулятором.
-
Выключите компьютер, а затем отсоедините кабель питания.
-
Отключите все периферийные устройства, а затем отсоедините компьютер от репликатора портов или док-станции.
-
Извлеките аккумулятор из компьютера.
-
При отсоединенном аккумуляторе и кабеле питания нажмите и удерживайте кнопку питания около 15 секунд.
-
После снятия остаточного заряда с конденсаторов вставьте аккумулятор обратно, а затем подключите кабель питания к электрической
розетке. Оставьте периферийные устройства отключенными. -
Включите компьютер.
Настройки кнопок для сброса по питанию ноутбука с несъемным аккумулятором
При сбросе питания на ноутбуке с несъемным аккумулятором может понадобиться использовать одно из следующих сочетаний кнопок
для сброса по питанию.
Настройки кнопок для сброса по питанию некоторых ноутбуков
|
Общее название модели |
Обычно назначаемая комбинация кнопок |
|---|---|
|
HP ENVY 17 2D и 3D |
Нажмите и удерживайте кнопки питания и Beats в течение 8–10 секунд. |
|
Серия HP ENVY 15-3000 |
Нажмите и удерживайте кнопки питания и Beats в течение 8–10 секунд. |
|
HP ENVY 14 Spectre |
Нажмите и удерживайте кнопки питания и отключения звука (на правой стороне области упора для рук) в течение 8–10 секунд. |
|
HP EliteBook Folio 1040 G1 |
Нажмите и удерживайте кнопки питания и отключения звука в течение 15 секунд или до перезагрузки компьютера. |
Сброс питания настольного компьютера
Выполнение сброса питания настольного компьютера (или аппаратного сброса) позволяет удалить всю информацию из памяти компьютера
без удаления личных данных.
-
Выключите компьютер.
-
Отсоедините адаптер переменного тока.
-
Отсоедините все дополнительные периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, внешние жесткие диски и флеш-накопители
USB.Прим.:
Не отсоединяйте мышь, клавиатуру или монитор.
-
После отсоединения адаптера питания переменного тока нажмите и удерживайте кнопку питания в течение приблизительно 15 секунд.
-
После снятия заряда с конденсаторов подключите адаптер переменного тока. Оставьте периферийные устройства отключенными.
-
Включите компьютер.
Обновление BIOS и драйвера графической карты
Выполните сброс настроек системы Windows
Если устранить проблему не удается, восстановите исходную конфигурацию компьютера.
Microsoft предоставляет функцию восстановления исходного состояния компьютера посредством переустановки операционной системы.
Перед использованием этой функции создайте резервные копии всех важных файлов.
Дополнительные сведения см. в документе ПК HP – Восстановление исходного состояния компьютера.
Выполнение восстановления системы для устранения проблемы в ОС Windows
Если проблема стала возникать недавно, выполните восстановление компьютера до состояния, предшествующего возникновению проблемы,
чтобы ее устранить.
Дополнительные сведения см. в документе ПК HP — Использование функции восстановления системы Microsoft.
Обращение в службу поддержки клиентов HP
Обратитесь в службу поддержки клиентов HP за дальнейшей помощью, если устранить проблему не удается.
-
Введите серийный номер продукта, чтобы проверить состояние гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
-
Выберите вариант поддержки. Варианты зависят от страны/региона.
Сенсорный экран реагирует неправильно
Сенсорный экран реагирует на касания, но курсор не перемещается должным образом или находится больше чем на 1,3 см от точки
контакта. Возможно, необходимо выполнить очистку, настройку или сброс сенсорного экрана.
Прим.:
Функции сенсорного экрана в ОС Windows 10 изменились по сравнению с предыдущими версиями. Пролистывание четырьмя пальцами
и проведение от края были удалены, а также добавлены новые функции. Проведите пальцем влево или вправо для переключения приложений
и проведите пальцем вверх или вниз для переключения между отображением приложений и задач.
Очистка экрана
Сенсорный экран может не реагировать из-за пятен и частиц грязи. Выключите компьютер; смочите мягкую чистую ткань водой; затем
аккуратно протрите экран. Дождитесь, пока экран высохнет, включите компьютер и попробуйте использовать сенсорное управление.
Прим.:
Во избежание этой проблемы касайтесь экрана только чистыми руками или стилусом.
Если очистка экрана не помогла устранить проблему, настройте сенсорный дисплей.
Настройка сенсорного дисплея
Настройте сенсорный дисплей для определения экрана в качестве сенсорного.
-
В ОС Windows выполните поиск и откройте Калибровка экрана для ввода с помощью пера или сенсорного ввода.
-
На вкладке Экран выберите Настройка.
-
Выберите Сенсорный ввод.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы распознать ваш экран как сенсорный.
-
Коснитесь экрана, чтобы проверить, реагирует ли он на ваши действия. Если он не реагирует, перейдите к следующему шагу.
Выполнение диагностической проверки сенсорного экрана в программе «Аппаратная диагностика UEFI для ПК HP»
Используйте тесты в программе «Аппаратная диагностика UEFI для ПК HP» для выявления проблем с оборудованием сенсорного экрана.
-
Подключите к компьютеру адаптер переменного тока.
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд, чтобы выключить компьютер.
-
Включите компьютер и сразу нажмите клавишу esc несколько раз с интервалом приблизительно в одну секунду. При появлении меню запуска нажмите клавишу f2.
-
На открывшемся экране программы HP PC Hardware Diagnostics выберите Тестирование компонентов.
-
Выберите Сенсорный экран.
-
Существует два теста оборудования интерактивного сенсорного экрана. Сначала выберите Тест касания точек.
-
Прочитайте инструкции на экране, затем выберите Запустить один раз.
-
Нажмите на каждый из блоков на экране для их удаления. Тест заканчивается после удаления всех блоков или по истечении трех
минут, затем отображаются результаты.
-
Выберите Главное меню, чтобы вернуться на главный экран.
-
Выберите .
-
Выберите Тест перетаскивания.
-
Прочитайте инструкции на экране, затем выберите Запустить один раз.
-
Пальцем или стилусом перетащите каждый оранжевый прямоугольник к полю, указанному стрелками. Тест заканчивается после перемещения
всех блоков или через три минуты, затем отображаются результаты.
-
Если диагностические тесты пройдены, однако сенсорный экран по-прежнему не реагирует или реагирует неправильно при обычном
использовании, перейдите к следующему шагу. -
Если пройти один или оба теста не удалось, запишите идентификатор неисправности (24-значный код) для обращения в службу поддержки
клиентов HP. Данная информация также доступна в разделе Журналы проверки в главном меню.
Выполнение аппаратного сброса
Если ни одно из предыдущих действий не помогло, выполните аппаратный сброс.
После сброса компьютера дождитесь его запуска, а затем коснитесь экрана, чтобы проверить, реагирует ли он на ваши действия.
Если он не реагирует, перейдите к следующему шагу.
Сброс питания ноутбука с несъемным аккумулятором
Выполнение сброса питания ноутбука (или аппаратного сброса) позволяет удалить всю информацию из памяти компьютера без удаления
личных данных.
-
Выключите компьютер.
-
Отсоедините адаптер переменного тока.
-
Извлеките диски из привода.
-
Извлеките карты памяти из гнезда устройства чтения карт памяти.
-
Отсоедините все дополнительные периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, внешние жесткие диски и флеш-накопители
USB. -
После отсоединения адаптера питания переменного тока нажмите и удерживайте кнопку питания в течение приблизительно 15 секунд.
-
Повторно подсоедините адаптер питания переменного тока, затем включите компьютер.
Сброс питания ноутбука со съемным аккумулятором
Выполните сброс питания на ноутбуке со съемным аккумулятором.
-
Выключите компьютер, а затем отсоедините кабель питания.
-
Отключите все периферийные устройства, а затем отсоедините компьютер от репликатора портов или док-станции.
-
Извлеките аккумулятор из компьютера.
-
При отсоединенном аккумуляторе и кабеле питания нажмите и удерживайте кнопку питания около 15 секунд.
-
После снятия остаточного заряда с конденсаторов вставьте аккумулятор обратно, а затем подключите кабель питания к электрической
розетке. Оставьте периферийные устройства отключенными. -
Включите компьютер.
Настройки кнопок для сброса по питанию ноутбука с несъемным аккумулятором
При сбросе питания на ноутбуке с несъемным аккумулятором может понадобиться использовать одно из следующих сочетаний кнопок
для сброса по питанию.
Настройки кнопок для сброса по питанию некоторых ноутбуков
|
Общее название модели |
Обычно назначаемая комбинация кнопок |
|---|---|
|
HP ENVY 17 2D и 3D |
Нажмите и удерживайте кнопки питания и Beats в течение 8–10 секунд. |
|
Серия HP ENVY 15-3000 |
Нажмите и удерживайте кнопки питания и Beats в течение 8–10 секунд. |
|
HP ENVY 14 Spectre |
Нажмите и удерживайте кнопки питания и отключения звука (на правой стороне области упора для рук) в течение 8–10 секунд. |
|
HP EliteBook Folio 1040 G1 |
Нажмите и удерживайте кнопки питания и отключения звука в течение 15 секунд или до перезагрузки компьютера. |
Сброс питания настольного компьютера
Выполнение сброса питания настольного компьютера (или аппаратного сброса) позволяет удалить всю информацию из памяти компьютера
без удаления личных данных.
-
Выключите компьютер.
-
Отсоедините адаптер переменного тока.
-
Отсоедините все дополнительные периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, внешние жесткие диски и флеш-накопители
USB.Прим.:
Не отсоединяйте мышь, клавиатуру или монитор.
-
После отсоединения адаптера питания переменного тока нажмите и удерживайте кнопку питания в течение приблизительно 15 секунд.
-
После снятия заряда с конденсаторов подключите адаптер переменного тока. Оставьте периферийные устройства отключенными.
-
Включите компьютер.
Обращение в службу поддержки клиентов HP
Обратитесь в службу поддержки клиентов HP за дальнейшей помощью, если устранить проблему не удается.
-
Введите серийный номер продукта, чтобы проверить состояние гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
-
Выберите вариант поддержки. Варианты зависят от страны/региона.
Если ваш <10> сенсорный экран ноутбука или планшетного ПК с операционной системой Windows 10/8/7 не работает , попробуйте некоторые из этих советов и посмотрите, помогут ли они устранить неполадки в вашей Windows 10 <. Устройство. Хотя я, возможно, использовал термин Surface, предложения могут относиться и к ноутбуку с Windows.
Windows 10 Touch Screen не работает
Поскольку ваше сенсорное устройство не работает, если ваше устройство Windows не имеет клавиатуры, вам может понадобиться использовать клавиши со стрелками вверх/вниз для навигации и кнопку вкладки для переместите фокус и выделите параметры и пробел , чтобы установить или снять флажки, и Enter , чтобы выбрать этот параметр.
1] Если стекло на сенсорном экране вашего ноутбука треснуло или разбилось, сенсорный экран может не работать. Если он выглядит немного грязным, возьмите мягкую ткань, смоченную водой или средством для чистки очков, и протрите планшет. Если это не работает, попробуйте следующее решение.
2] Убедитесь, что у вас установлены последние обновления Windows, прошивки и драйверы. Вы можете сделать это через Панель управления> Центр обновления Windows. Может потребоваться перезагрузить устройство Windows после установки обновлений. Если вы используете Dell, Lenovo, Acer, Asus или любой другой ноутбук, и ваш сенсорный экран не работает; вам может потребоваться посетить веб-сайт соответствующего производителя для получения последних версий драйверов устройств и узнать, выпустили ли они исправления для них.
3] В меню WinX откройте Диспетчер устройств> Устройство интерфейса пользователя> HID-совместимый сенсорный экран (ваше сенсорное устройство). Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Обновить , чтобы обновить этот драйвер.
4] Откройте «Диспетчер устройств»> «Устройство интерфейса пользователя»> HID-совместимый сенсорный экран (ваше сенсорное устройство). Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Отключить .
Подождите несколько минут, а затем снова щелкните правой кнопкой мыши и выберите Включить. Отключение Touch, а затем его повторное включение помогает многим.
5] Перезагрузите вашу поверхность. Просто нажмите клавишу с логотипом Windows + I, чтобы открыть Настройки. Нажмите «Питание»> «Перезагрузить». Если это тоже не удается, попробуйте перезагрузить две кнопки. Перезапуск с двумя кнопками предназначен только для устройств Surface Pro. Не используйте этот процесс на Surface RT или Surface 2.
6] Попробуйте встроенный в Windows инструмент для калибровки Digitiser. Откройте Панель управления> Оборудование и звук> Параметры планшетного ПК> Откалибруйте экран для ввода с помощью пера или сенсорного ввода. Нажмите кнопку отдыха. Если кнопка Reset неактивна, это означает, что ваши настройки имеют заводские настройки по умолчанию.
При необходимости откалибруйте настройки Touch & Pen и посмотрите, работает ли он для вас.
7] Если ничего не работает, попробуйте Восстановление системы, Обновление или Сброс ПК на вашем устройстве и посмотрите, поможет ли это вам.
Дайте нам знать, если у вас есть другие идеи.
Windows 10 поддерживает возможность сенсорного ввода информации. Эта опция актуальна для мобильных устройств и ноутбуков или компьютеров, оснащаемых дисплеем с таким функционалом. Но, как и другие процессы, данный периодически перестает работать. В зависимости от причины возникновения сбоя применяются разные варианты решения проблемы. Узнаем, как можно включить сенсорный экран на Windows 10.
Причины выключения
Сенсорный ввод на Windows 10 не работает по следующим причинам:
- экран потрескался или загрязнился;
- ошибки при установке последних обновлений и драйверов;
- конфликт между системными процессами.
Часто проблемы с работой сенсора на Windows 10 можно решить с помощью встроенной функции калибровки «Digitiser». Этот инструмент располагается в разделе «Оборудование и звук» – «Параметры планшетного ПК».
Также для устранения рассматриваемой неисправности нередко достаточно скачать новые драйверы с официального сайта производителя компьютера. Но если эта процедура не восстанавливает сенсорный ввод, то необходимо откатить Windows 10 до последней точки сохранения.
Функция сенсорного ввода, реализованная в Windows 10, который установлен на компьютере или ноутбуке, используется редко. При этом данная опция потребляет часть энергии, что уменьшает срок автономной работы устройства. В подобных обстоятельствах рекомендуется отключить тачскрин на ноутбуке.
Сделать это можно, воспользовавшись следующим алгоритмом:
- Запустить через основное меню Пуск Диспетчер устройств.
- Открыть ветку «Human Interface Devices».
- Выбрать раздел «HID-совместимый сенсорный экран» и с помощью правой кнопки включить параметр «Отключить устройство».
Включается сенсорный экран в обратном порядке. Но после каждой процедуры может потребоваться перезагрузка компьютера.
Автоматизируете процесс переключения
В связи с тем, что включение/выключение сенсорного ввода на Windows 10 занимает определенное время, данный процесс можно автоматизировать. Для упрощения понимания данная процедура была разделена на несколько этапов.
Настройка консоли для автоматизации процесса
Для автоматизации процесса переключения потребуется запустить Visual Studio Express, через который нужно подключить Windows Device Console. Однако данная процедура, которую обычно используют для выполнения поставленной задачи, занимает много времени. Чтобы упростить этот процесс, можно воспользоваться приложением с сайта joequery.me.
Далее нужно:
- Скачать и разархивировать приложение в подходящую для этого папку.
- Открыть папку Windows 8.1 и выбрать тип установленной на компьютере операционной системы (32 или 64bit).
- Сочетанием клавиш «Win» и «R» открыть окно «Выполнить» и прописать путь «C:\Windows\System32».
- Исполняемый файл «Devcon», расположенный по тому адресу, по которому была разархивирована загрузка, переместить в открывшуюся папку.
В завершение нужно при помощи правой кнопки мыши открыть раздел «Свойства» у исполняемого файла devcon.exe. Далее через раздел «Совместимость» необходимо запустить приложение от имени Администратора.
Настройка идентификатора
На втором этапе необходимо запустить Диспетчер устройств. Сделать это можно через «Пуск» или сочетанием клавиш «Win» и «X». Затем следует запустить правой кнопкой мыши меню настройки «HID-совместимый сенсорный экран» и открыть в выпавшем списке раздел «Свойства».
В новом окне необходимо перейти на вкладку «Подробности» и выбрать «Аппаратные идентификаторы». Данный раздел нужно на время оставить. Позднее открытое окно потребуется для завершения автоматизации процесса переключения.
Создание файла исполнения
В текстовом редакторе (подойдет даже «Блокнот») нужно прописать следующий код:
set «touchscreenid=ID_HERE»
devcon status «%touchscreenid%» | findstr «running»
if %errorlevel% == 0 (
devcon disable «%touchscreenid%»
) else (
devcon enable «%touchscreenid%»
)
В оставшемся открытом окне со свойствами нужно нажать правой кнопкой мыши на соответствующий идентификатор оборудования и скопировать название. Последнее затем необходимо вставить в приведенный выше код вместо строчки «ID_HERE».
Текстовый файл следует сохранить как «touchscreen.bat» в любой папке на компьютере. В ином случае придется вносить изменения в приведенный выше код. Место размещения не влияет на работу процесса.
Перенос ярлыка
Ярлык позволяет быстро включать и выключать сенсорный ввод. Для этого потребуется выполнить следующие действия:
- Правой кнопкой мыши нажать на созданный ранее файл и создать ярлык.
- Нажать правой кнопкой мыши на ярлык и перейти во вкладку со свойствами.
- В строчке напротив «Цели» необходимо прописать «exe/C» перед тем текстом, что здесь был ранее введен.
- В строке «Run» выбрать «Минимизация». Это делается для того, чтобы после каждого запуска процесса автоматического переключения не открывалось окно с Командной строкой. В ином случае данная процедура будет занимать больше времени.
- Открыть раздел «Дополнительно» и проставить галочку, чтобы приложение каждый раз запускалось от имени Администратора.
Размещать созданный ярлык также можно в любой папке на компьютере. Но удобнее, если файл будет находиться на Рабочем столе. Компьютер после выполнения описанных действий перезапускать не потребуется.