According to different situations, the answers to how to fix your PC ran into a problem vary. Here’s quick navigation for all solutions, you can directly jump to the part you’re interested in:
| Cases | Step-by-step Troubleshooting |
|---|---|
| Case1. You can boot Windows |
Fix 1. Boot into safe mode, then boot normally…Full steps Fix 2. Check and repair disk errors with CHKDSK…Full steps Fix 3. Leave enough space for system drive…Full steps Fix 4. Check system log in Event Viewer…Full steps |
| Case2. You can’t boot Windows |
Fix 1. Perform System Restore with point…Full steps Fix 2. Perform System Image Recovery…Full steps Fix 3. Restore Registry configuration with CMD…Full steps |
| Case3. Stuck in Windows loop |
Fix 1. Perform Startup Repair to fix the issue…Full steps Fix 2. Perform System Image Recovery…Full steps Fix 3. Restore the Registry in Command Prompt…Full steps Fix 4. Enter Safe Mode to uninstall software…Full steps |
Applies to: Fix «Your PC ran into a problem and needs to restart» issue on the latest Windows 10 20H2 October Update, Windows 10 2004, Windows 10 1909/1903/1809/1803/1709, and more. If you know little about computers and can’t fix system startup errors, you can use EaseUS Data Recovery Services. The technical team can help you solve system startup errors, including system failure, BSOD, unbootable devices, etc.
Consult with EaseUS data recovery experts for one-on-one manual recovery service. We could offer the following services after FREE diagnosis:
- Fix Windows boot issues, including BSOD
- Fix Windows error and configure Windows environment
- Restore the system when it fails to boot
- Optimize Windows computer to make it run quickly
Some Windows users have encountered a situation where their operating system crashes unexpectedly and displays the dreaded blue screen of death. There are various underlying causes that can result in a crash, and the system will report different error messages and information. Among the blue screens, ‘Your PC ran into a problem and needs to restart’ happens most frequently.
Symptoms
The error «Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you» may occur during the Windows startup process or during normal use.
- It always comes with a stop/error code like:
- WHEA UNCORRECTABLE
- KERNEL_SECURITY_CHECK_ERROR
- FAULTY_HARDWARE-CORRUPTED_PAGE
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
- Stop code: 0xC0000021A
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO
Causes
Each stop/error code indicates the possible causes of the issue. However, there are various error messages (100+) related to «Your PC ran into a problem and needs to restart». Thus, there are so many reasons why you encounter the error. But I narrow them down to the following factors:
- Changes in registry
- Corrupted system files
- Problematic driver
- Virus/malware infection
- Loose hard drive connection
- Improper shutdown of the system
These causes may also lead to other blue screen errors like DPC Watchdog violation, Automatic Repair loop, and more.
- Recover inaccessible files from unboot computers.
- Recover files from formatted hard drive, emptied recycle bin, memory card, flash drive, digital camera, and camcorders
- Support data recovery for sudden deletion, formatting, hard drive corruption, virus attack, system crash under different situations
11 Fixes for Your PC Ran Into a Problem and Needs a Restart in Windows 11/10/8/8.1
If you are faced with the error, there is a slim chance that your computer will work properly after a restart. In more common situations, your PC will restart and prepare an automatic repair, which generally doesn’t work and will show you «Your PC did not start correctly». Or you are just stuck at the «Your PC ran into a problem and needs to restart» loop. Specify your situation and carry out the corresponding fixes to have a try.
- Notice:
- You’d better visit this page with another device instead of your computer since some of the solutions below require you to restart your computer. Besides, whether you can boot your computer or not, if the error code says «INACCESSIBLE BOOT DEVICE», do check your hard drive connection and remove the peripherals that are attached to your computer.
Situation 1. You Can Boot Windows
Even if you can still boot your computer, you need to apply some troubleshooting steps to prevent such an error from happening again. But you are the lucky ones that can fix the error much more easily with a bootable computer.
Method 1. Boot into Safe Mode and then Boot Normally
Safe Mode is a diagnostic mode of Windows. It starts your PC with the minimal necessary programs and services. In Safe Mode, you can fix some system-related problems by uninstalling incompatible software/driver, deleting problematic files, removing viruses, and more. Even if you do nothing, booting into Safe Mode is useful to repair some system errors by helping the storage system to be reaccessed.
On a functional computer, you can enter Safe Mode via Settings:
Step 1. In Windows 10, click «Start» > «Settings» > «Update & Security» > «Recovery».
Step 2. In the «Advanced startup» section, choose «Restart now».
Step 3. After the restart, choose «Troubleshoot» > «Advanced Options» > «Startup Settings» > «Restart».
Step 4. Now you will see the «Startup Settings» screen. You can choose one of the three Safe Mode options: «Enable Safe Mode», «Enable Safe Mode with Networking», or «Enable Safe Mode with Command Prompt».
Step 5. Restart your computer and see whether it boots properly.
Method 2. Check the Disk
Check the disk is identical to running the CHKDSK command, which is used to fix disk errors like bad sectors and file system errors. If «Your PC ran into a problem and needs to restart» appears with «INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE», it may be caused by the file system errors on your hard drive. That’s why checking the disk is necessary.
Step 1. Go to «This PC». Right-click your drive and choose «Properties».
Step 2. Go to the «Tools» tab and click «Check» > «Scan drive».
Method 3. Leave Enough Space for System Drive
The Windows operating system and some applications installed need sufficient free space to function properly. If your system drive, generally a C drive, is almost out of space, you should consider extending the system partition to create more space for your OS.
Method 4. Check System Log in Event Viewer
Checking the system log in Event viewer is helpful to find the culprit of the «Your PC ran into a system» error in Windows 11/10/8/8.1, especially for a problematic device or driver.
Step 1. Click «Start» and enter the event viewer.
Step 2. Right-click «Event Viewer» and choose «Run as administrator».
Step 3. Expand «Windows Logs» and choose «System».
Step 4. Check the errors that occurred simultaneously with the blue screen and fix the error according to the information.
Of course, there are other ways to try, including updating the device driver in Device Manager and running hardware diagnostics provided using the Windows built-in feature. If the solutions above fail, continue to carry out these methods to cope with the problem.
Related reading: How to Fix Windows 10 Error Code 0xc00000e When Boot Computer
Situation 2. You Can’t Boot Windows and See «Your PC did not start correctly»
In some cases, your PC will restart and prepare a startup repair automatically after the error message appears, resulting in the «Your PC did not start correctly» screen. Here you can see two options: Restart and Advanced options.
If you click «Restart», it’s almost inevitable the computer will come with the same error screen. Thus, you should choose «Advanced options» instead. Afterwards, continue to choose «Troubleshoot» > «Advanced options».
Here you will see five or six options, depending on your Windows version, including System Restore, System Image Recovery, Command Prompt, Startup Settings, and Go back to the previous build. Here is a brief explanation:
- If you have created a restore point, then using the System Restore feature will bring your computer back to a functional state. If not, this option is useless.
- Similarly, if you have created a system image, you can perform a System Image Recovery to bring your system back to life. If not, it’s just not the option for you.
- In this case, the computer had tried a Startup Repair and failed. Therefore, it’s unnecessary to try it again.
- In Command Prompt, you can use command lines to execute operations.
- In Startup Settings, you can enter Safe Mode, disable automatic restart after failure, and more.
- The «Go back to the previous build» will bring your computer back to an earlier version.
Method 1. Perform System Restore
If you have a system restore point available, you can perform a system restore:
Step 1. In the Windows Boot Options menu, select «Troubleshoot» > «Advanced Options» > «System Restore».
Step 2. Choose a previous working state (data) to restore your computer.
Step 3. Wait until Windows restores your system. Then restart the computer.
Method 2. Perform System Image Recovery
Alternatively, you can perform a system image recovery if you have created a system image before the issue arise.
Step 1. Connect the external hard drive that contains the system image to your computer.
Step 2. In the Windows Boot Options menu, select «Troubleshoot» > «Advanced Options» > «System Image Recovery».
Step 3. Choose the system image you want to recover.
Step 4. In the Re-image your computer wizard, select the system image, and click «Next».
Step 5. Follow the wizard to format the disks and restore the system.
Step 6. Restart your computer.
Method 3. Restore Registry Configuration
Don’t have any restore point or system image? No worry. Based on the details above, here I recommend you select «Command Prompt» to restore the registry.
The registry is a database that contains the configuration data for the Windows operating system and most of the applications. That is why changes in the registry may influence the functionality of your computer or programs. Registry files may get deleted accidentally by yourself or by some program. And that could result in serious problems just like «Your PC ran into a problem and needs to restart». Luckily, the changes can be reverted with the registry backup files, which you can complete via Command Prompt.
Step 1. Choose «Command Prompt» among the options.
Step 2. Select the account and enter the password.
Step 3. In Command Prompt, enter the following command in order:
- C:
- CD Windows\System32
- CD config
- DIR
- CD regback
- DIR CD..
- REN default default1
- ren sam sam1
- ren security security1
- ren software software1
- ren system to system1
- CD regback
- copy * c:\windows\system32\config
Step 4. Type exit. In the «Choose an option» screen, choose «Turn off your PC» and then start your computer.
Simply speaking, the commands above serve the purpose of replacing the existing system32 config files, which might have been changed incorrectly, with the ones in the backup folder. This method will certainly work if the «Your PC ran into a problem» error is caused by registry changes.
If restoring the registry comes in vain, you can choose «Startup Settings» and enter Safe Mode to try more solutions.
Situation 3. You Are Stuck in the «Your PC ran into a problem» Loop
Unlike either of the two cases above, you have no options available to choose from. All you have is the repeated restart and error circle. In a situation like this, you can either recover data from the corrupted OS or fix the problem with the Windows installation CD/DVD. If you don’t have an installation disc, you can create a Windows installation media as a substitute. With the Windows installation media, you can repair your computer via the Advanced options which you have no access to currently.
Preparation: Steps to access the Advanced options via the Windows installation media:
Step 1. Create a Windows installation media according to the official guide supplied by Microsoft.
Step 2. Connect the bootable media to your computer and boot your computer from the device.
Step 3. Wait for the installation files to load.
Step 4. In the Windows Setup window, choose «Next».
Step 5. Click «Repair your computer» in the Setup window and choose «Troubleshoot» > «Advanced options».
In situation 2, I have explained what these Advanced options can do. To fix the «Your PC ran into a problem and needs to restart» in Windows 10/11, you can apply the following solutions in order.
Method 1. Perform Startup Repair
Startup Repair enables you to fix certain system problems that might prevent Windows from booting up. It is always a good option when there is a boot failure on the computer.
Method 2. Perform System Recovery/System Image Recovery
The precondition to use such options is that you have a restore point or system image available. If not, switch to other workable ways.
Method 3. Restore the Registry in Command Prompt
Did you change the registry on your computer recently? If you did, enter Command Prompt and follow the steps detailed in situation 2 to bring the registry to an earlier working state.
Method 4. Enter Safe Mode
As mentioned above, Safe Mode is a diagnostic mode that allows you to perform some troubleshooting steps. In Safe Mode (with Command Prompt), you can do a lot of things to cope with the issue, like:
- Uninstall incompatible software
- Update driver
- Remove virus/malware
- Run System File Checker tool
To uninstall problematic software:
Step 1. Go to «Start» > «Settings» > «Apps» > «Apps & features».
Step 2. Click the target software and click «Uninstall».
To update the hard drive/motherboard driver: Since your computer cannot boot properly, you need to update the hard drive driver or motherboard with a CD or USB that contains the driver. You can download the driver from the manufacturer’s website.
To remove the virus: Use the anti-virus software or Windows defender to finish the task. I will show you how to run Windows Defender.
Step 1. Go to «Settings» > «Update & Security» > «Windows Security».
Step 2. Click «Virus & threat protection».
Step 3. In the «Threat history» section, click «Scan now» to scan for viruses on your computer.
To run the System File Checker tool:
It’s no doubt that missing or damaged system files will cause problems on the computer, either minor or serious. The BSOD «Your PC ran into a problem and needs to restart» may also result from system file errors. Fortunately, the Windows System File Checker tool is able to check and repair missing or damaged system files. In Command Prompt, enter sfc /scannow to start repairing the system files.
Extra Tip: Recover Data after Fixing «Your PC ran into a problem»
If you have, unfortunately, lost some files after taking the methods to troubleshoot the ‘Your PC ran into a problem and needs to restart’ error in Windows 10/11, try the EaseUS Data Recovery Wizard — EaseUS data recovery software to retrieve them. This software can recover files due to deletion, format, system crash, and more. Once data loss is found, launch the software and rescue your files as soon as possible.
Step 1. Select a drive and start scanning
Launch EaseUS Data Recovery Wizard and hover over the partition where you lost data. This could be an internal hard disk, external disk, USB, or SD card. Then, click «Search for Lost Data».
Step 2. Check and preview scanned files
Use the file format filter on the left or upper right corner to narrow the scan results until you find the files you need. Then, you can click the «Preview» button or double-click a file to preview its content, if you’d like.
Step 3. Recover lost data to a secure location
Click the checkbox next to the file and click «Recover» to restore the lost data to your local storage or Cloud drive. We recommend that you do not store the recovered data on the disk where you lost it earlier.
Let’s Move and Get Rid of the Problem
The «Your PC ran into a problem and needs to restart» problem is annoying. But with the workable solutions provided here, you should feel relieved because there are still ways to rescue your computer. If you are clear about what leads to your current situation, you can solve the problem in a more direct way. If not, specify your situation and carry out the potential fixes to remove the error.
Hope you can solve the «Your PC ran into a problem and needs to restart» successfully.
Если вы являетесь пользователем Windows ПК, высока вероятность того, что вы сталкивались с ошибкой: «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». Она может возникать по множеству различных причин, но самое неприятное заключается в том, что это может произойти совершенно внезапно, без единого предупреждения. И если эта ошибка появляется, пользователю больше нечего не остается, кроме как попытаться определить ее причину и найти способы ее устранения. Предлагаем вам подробный материал, благодаря которому вы узнаете о причинах возникновения и способах решения данной неисправности. Продолжайте читать.
- Часть 1: Об ошибке «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»
-
Часть 2: Как исправить ошибку: «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить?»
- Случай 1: Перезагрузка Windows может быть выполнена
- Случай 2: Перезагрузка Windows невозможна
- Случай 3: Бесконечный цикл загрузки WindowsHOT
Часть 1: Об ошибке «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»
Что из себя представляет ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить?»
Вероятно, каждый пользователь Windows 10 сталкивался с этой ошибкой либо во время запуска, либо во время использования какой-либо программы или работы с аппаратной частью компьютера. Обычно ее называют синим экраном смерти, или BSOD, и это одна из самых раздражающих ошибок. Помимо внезапного прерывания работы компьютера, также могут возникнуть проблемы с его перезагрузкой.
В чем кроется причина ошибки: «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить?»
Причин у ошибки «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» может быть много. Однако чаще всего проблема связана с последним действием или изменением, внесенным в вашу систему. Поэтому лучше всего начать искать причину именно там. Бывает, что проблема кроется в аппаратном обеспечении (в связи с изменениями, конфликтом драйверов или ошибками). Вот самые распространенные причины, вызывающие эту ошибку Windows 10:
- Отсутствующий или поврежденный системный файл
- Ваше устройство подверглось вирусной атаке
- Удален файл реестра в папке System32
- Перегрев компьютера
- Операционной системе не хватает оперативной памяти
- Компьютер был выключен принудительно
Если не найти и не устранить причину, Windows 10 так и будет показывать этот синий экран смерти. На экране также выводится код ошибки. Эта ситуация может привести к потере данных на вашем компьютере, поэтому будьте осторожны при совершении действий по решению этой ошибки.
Совет: Чтобы восстановить все потерянные данные из-за ошибки «на вашем ПК возникла проблема», вы можете бесплатно попробовать программное обеспечение для восстановления данных Tenorshare 4DDiG, которое поможет вам восстановить все потерянные файлы на Windows и Mac в 3 этапа.
Информация об ошибке: «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»
Как упоминалось ранее, когда вы увидите синий экран, внизу высветится конкретный код ошибки. Он может быть одним из следующих:
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
- BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- Stop code: 0xC0000021A
- FAULTY_HARDWARE-CORRUPTED_PAGE
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
- WHEA UNCORRECTABLE
- KERNEL_SECURITY_CHECK_ERROR
Часть 2: Как исправить ошибку: «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить?»
Существует множество причин, лежащих в основе этой ошибки. В данном случае очень полезно, если вы сможете отыскать причину, прежде чем предпримите какие-либо действия. Мы рассмотрим 3 случая на примере Windows 10, когда появляется ошибка: «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»:
Случай 1: Перезагрузка Windows может быть выполнена
Решение 1: Убедитесь, что ваши драйверы обновлены
Одной из наиболее распространенных причин этой ошибки в Windows 10 являются поврежденные или устаревшие драйверы. Чаще всего простое обновление или установка соответствующего драйвера устраняют проблему «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить».
Решение 2: Удалите недавно установленные приложения
Иногда вы можете столкнуться с пресловутой ошибкой «на вашем ПК возникла проблема» после установки некоторых приложений / программного обеспечения. Это происходит из-за повреждения важных системных файлов или перегрузки оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, вам нужно будет загрузить компьютер в безопасном режиме и удалить приложения, вызвавшие ошибку. Просто удалите приложения, как вы это сделали бы в обычном режиме. Сначала выберите «Программы и компоненты» в меню «Пуск», затем найдите недавно установленные программы и удалите их.
Важно: Если вы увидите сообщение: «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows», вам придется предпринять несколько дополнительных шагов, чтобы удалить приложение. Выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте Поиск, введите «CMD» и запустите командную строку от имени администратора. Вставьте или впишите следующий текст, ничего не упуская, затем нажмите «Enter»: REG ADD «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer» /VE /T REG_SZ /F /D «Service».
Шаг 2: Как только вы это сделаете, напишите следующее: net start msiserver. Не забудьте снова нажать «Enter».
Шаг 3: Теперь вы можете спокойно удалить приложение.
Решение 3: Измените настройки дампа памяти
Как упоминалось ранее, проблемы с памятью компьютера, являются распространенной причиной неисправности «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». Вам нужно будет предпринять несколько шагов, чтобы изменить настройки дампа памяти на вашем ПК.
Шаг 1: Загрузитесь в безопасном режиме. Как только вы это сделаете, перейдите в свойства вашего ПК, щелкнув правой кнопкой мыши по значку «Этот компьютер».
Шаг 2: Далее перейдите на вкладку «Дополнительно».
Шаг 3: Нажмите на кнопку «Параметры» в пункте «Загрузка и восстановление».
Шаг 4: Как только вы это сделаете, вы увидите несколько флажков в разделе «Отказ системы». Обязательно снимите флажок с пункта «Выполнить автоматическую перезагрузку». Кроме этого, перейдите к выпадающему списку в разделе «Запись отладочной информации» и нажмите на «Полный дамп памяти».
Нажмите кнопку «Ок» и перезагрузите компьютер. Убедитесь, что ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» исчезла.
Решение 4: Использование утилиты Проверка системных файлов
Находясь в безопасном режиме, запустите командную строку с правами администратора. Далее напишите: «sfc /scannow» и нажмите «Enter». Будет произведена проверка ваших системных файлов. После завершения перезагрузите компьютер и убедитесь, что ошибка «на вашем ПК возникла проблема» ушла.
Решение 5: Обновите Windows
Большое количество ошибок в Windows 10 можно исправить простым обновлением системы, и даже такую ошибку, как «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». Просто перейдите в раздел обновления в Windows 10 в Настройках. Нажмите «Проверка наличия обновлений», чтобы узнать, каких обновлений не хватает вашей системе. Установите их все.
Решение 6: Запустите Windows сначала в безопасном режиме, а после в обычном
Безопасный режим – это очень полезная среда для устранения многих проблем, связанных с Windows 10. Использование безопасного режима почти всегда гарантирует положительный результат, поскольку загрузка происходит только с обязательным минимумом процессов. Например, не запускаются недавно установленные сторонние программы. И если ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» связана с этими программами, то она уйдет. Безопасный режим позволяет вам не только диагностировать проблемы с Windows 10, но и решать их за счет загрузки с минимумом функций. Далее при загрузке в обычном режиме проблема уходит. Безопасный режим предоставляет вам доступ к хранилищу устройства, что автоматически устраняет системные неполадки. Итак, если перезагрузка системы возможна, попробуйте перейти в безопасный режим, а затем перезапустите компьютер еще раз в обычном режиме.
Шаг 1: Вы можете загрузиться в безопасном режиме, перейдя в раздел «Восстановление», который вы найдете в окне «Обновление и безопасность» в Настройках. В пункте «Особые варианты загрузки» нажмите на «Перезагрузить сейчас».
Шаг 2: Далее выполните следующую последовательность действий: Устранение неполадок — Дополнительные средства устранения неполадок — Параметры загрузки — Перезагрузка.
Шаг 3: Как только появится экран загрузки, выберите один из 3 предоставленных вариантов безопасного режима. Выполните перезагрузку.
Решение 7: Увеличение свободного места на системном диске
Проверьте наличие свободного места на диске, где установлена Windows 10. Если свободного места не осталось, это может привести к ошибке «на вашем ПК возникла проблема», поскольку Windows 10 и другим приложениям необходимо свободное пространство для корректной работы. Если на диске слишком мало свободного места, вы можете удалить некоторые программы или увеличить выделенное пространство на этом диске.
Решение 8: Запустите Просмотр событий для проверки Журнала системных событий
Ваш компьютер с Windows 10 регистрирует все события, особенно критические события, вызывающие ошибки, которые вы можете увидеть в средстве просмотра событий. Иногда это позволяет легко определить причину ошибки и способ решения.
Шаг 1: Введите «Просмотр событий» в Поиске и запустите его от имени администратора.
Шаг 2: То, что вам следует искать, находится в разделе «Система» в пункте «Журналы Windows». Там вы увидите список ошибок, особенно тех, которые случаются часто, и обычно они является причиной проблемы «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить».
Случай 2: Перезагрузка Windows невозможна
Есть и другие решения, которые вы можете попробовать на случай, если перезагрузить систему не получается:
Решение 1: Используйте функцию Восстановление при запуске, чтобы устранить проблему с загрузкой Windows
Если у вас есть диск восстановления Windows или загрузочный диск Windows 10, вы можете воспользоваться им для загрузки вашего ПК. В Windows 10 есть возможность запустить ваш компьютер с помощью средства восстановления при запуске. Когда вы попытаетесь загрузить свой компьютер с помощью диска восстановления или загрузочного диска, вы увидите опцию «Восстановление системы». Выполните следующие переходы: Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Восстановление при запуске. Если у вас имеется несколько установленных ОС, вам нужно выбрать ту, которую вы хотите восстановить, после чего Windows выполнит все необходимое для исправления ошибок и загрузки системы.
Решение 2: Используйте функцию Восстановление системы Windows
Система Windows 10 обычно автоматически создает точки восстановления (если вы принудительно не отключили эту функцию), чтобы позволить вам вернуться к тому моменту, когда все было в порядке, до появления ошибки.
Шаг 1: Чтобы воспользоваться функцией Восстановления системы, сначала следуйте инструкциям из предыдущего способа, но в этот раз нажмите на «Восстановление системы» (После входа в среду восстановления Windows: Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Восстановление системы). Вам нужно будет выбрать учетную запись, которую вы хотите восстановить и ввести пароль, если нужно, а затем нажать «Enter».
Шаг 2: Вероятно, будет доступно несколько точек восстановления. В таком случае обратите внимание на даты точек восстановления и выберите ту, когда ваша система работала нормально, и нажмите «Далее».
Шаг 3: Нажмите «Да» после нажатия «Готово», чтобы начать процесс восстановления вашей Windows 10.
После завершения перезагрузите компьютер, и скорее всего, ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» исчезнет.
Решение 3: Используйте функцию Восстановления образа системы
Если вы один из тех людей, которые хранят резервную копию образа системы Windows 10, то вам повезло. Вы можете выполнить полное восстановление образа системы, используя эту резервную копию.
Шаг 1: Подключите устройство, на котором вы храните резервную копию образа Windows 10, и включите компьютер. Вам будет предложено перейти в загрузочное меню.
Шаг 2: После нажатия кнопки «Устранение неполадок» и «Дополнительные параметры», вы увидите пункт «Восстановление образа системы».
Шаг 3: Вы увидите образ для восстановления в мастере. Выберите его, нажмите «Далее», и вам будут показаны инструкции по восстановлению системы.
После завершения перезагрузите компьютер.
Решение 4: Используйте командную строку для восстановления реестра
Ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» часто появляется из-за проблем в реестре Windows 10. Правильная работа реестра очень важна для операционной системы, и ее работоспособность может значительно снизиться, если какие-то файлы реестра будут повреждены или удалены. Хорошая новость для пользователей Windows 10 в том, что система сохраняет резервные копии реестра, и вы можете получить к ним доступ и устранить любую проблему с реестром с помощью командной строки.
Шаг 1: Запустите командную строку. После появления запроса введите данные своей учетной записи.
Шаг 2: Откроется командная строка, и вам нужно будет ввести последовательно следующие команды:
- C:
- CD Windows\System32
- CD config
- DIR
- CD regback
- DIR CD..
- REN default default1
- ren sam sam1
- ren security security1
- ren software software1
- ren system to system1
- CD regback
- copy * c:\windows\system32\config
Шаг 3: Как только вы введете команды, введите «exit» и выберите «Выключить компьютер», когда появится меню «Выбрать опцию».
Перезагрузите свой компьютер и посмотрите, появится ли ошибка при запуске. Это может полностью решить ваши проблемы, поскольку в вашей системе появился новый реестр, восстановленный из резервной копии, без ошибок, поврежденных и отсутствующих записей.
Решение 5: Сброс Windows
Если все вышеперечисленное не сработает, вы всегда можете сбросить свою Windows 10 для «чистой» загрузки. Это можно сделать, используя загрузочный диск Windows, который был подготовлен заранее. После загрузки нажмите «Восстановление системы», затем «Устранение неполадок» > «Вернуть компьютер в исходное состояние». Надеемся, что «чистая» Windows 10 решит ошибку «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить».
Случай 3: Бесконечный цикл загрузки Windows
В некоторых случаях ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» будет продолжать повторяться, и сделать с этим почти ничего нельзя. У вас останется два варианта: использовать загрузочный диск для запуска Windows или восстановить все имеющиеся данные из Windows 10.
Как восстановить потерянные данные из Windows из-за ошибки «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»?
Эта ошибка имеет довольно серьезные последствия. Часто это может привести к потере ваших данных по целому ряду причин, которые были описаны выше. Вы также можете потерять данные в процессе исправления. Если у вас нет резервной копии, попробуйте программное обеспечение для восстановления данных Windows Tenorshare 4DDiG, чтобы восстановить все ваши потерянные данные.
Вот некоторые ключевые особенности Tenorshare 4DDiG:
- 4DDiG может восстанавливать данные после случайного удаления, вирусной атаки, ошибок Windows, форматирования и т.д.
- 4DDiG может восстановить более 2000 различных типов файлов, включая фотографии, музыку, документы и так далее.
- 4DDiG восстанавливает данные как с внутренних, так и с внешних устройств, включая SD-карты, USB-накопители, внешние жесткие диски и т.д.
Следуйте приведенному ниже руководству по восстановлению потерянных данных в Windows:
- Во-первых, выберите местоположение, из которого вы хотите восстановить свои данные, 4DDiG начнет сканировать выбранное вами местоположение. Например, ошибка «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» часто вызвана аппаратной неисправностью, и, если вы потеряли данные с локального устройства, вам нужно выбрать тот проблемный локальный диск и начать сканирование.
- Теперь 4DDiG начнет сканировать выбранный вами диск. Как только это будет сделано, вы можете приступить к поиску и предварительному просмотру данных, которые вы потеряли и которые необходимо восстановить.
- После предварительного просмотра выберите файлы, которые вы хотите восстановить, а затем нажмите «Восстановить», и файлы будут восстановлены.
Другой вариант – использование загрузочного диска Windows. Поскольку вам нужен доступ к Дополнительным параметрам, чтобы починить компьютер, но вы не можете дойти до этого пункта из-за зацикливания загрузки, загрузочный диск поможет вам войти в Дополнительные параметры. Чтобы сделать это:
Шаг 1: Вам необходимо использовать или создать установочный носитель Windows. Просто подключите загрузочный диск к своему компьютеру и включите его.
Шаг 2: Загрузится установочный файл и появится меню настройки Windows, вам нужно будет нажать кнопку «Далее».
Шаг 3: В следующем окне настроек нажмите на «Поиск и устранение неисправностей», а далее – «Дополнительные параметры». Теперь для решения проблемы вы можете попробовать все варианты, предлагаемые в разделе Дополнительные параметры. О том, как использовать восстановление при запуске, восстановление (образа) системы, восстановление реестра и загрузку в безопасном режиме было сказано выше. Находясь в безопасном режиме, вы можете попробовать множество исправлений, таких как удаление недавно установленного программного обеспечения, которое может быть причиной ошибки, проверка на вирусы или вредоносные программы и их удаление, обновление всех драйверов и проверка системных файлов на наличие ошибок. Вы можете удалить любую программу, перейдя в раздел «Приложения и возможности» в Настройках.
Шаг 4: Вам необходимо обновить драйверы, если ошибка возникает по причине устаревших драйверов. Самым лучшим и надежным местом для скачивания нужных драйверов является веб-сайт производителя. После загрузки перенесите драйвер на флешку и подключите к неисправному компьютеру.
В Windows 10 есть очень хороший встроенный антивирус под названием Защитник Windows. Вы можете использовать его для выявления и удаления любого вируса или вредоносного ПО, которые могут навредить вашей системе. Чтобы получить к нему доступ, перейдите в раздел «Защитник Windows» в окне «Обновление и безопасность» в Настройках. Вы увидите пункт «Защита от вирусов и угроз» и кнопку «Быстрая проверка», которая расположена в разделе «Текущие угрозы». Нажмите на нее, и Защитник Windows начнет искать вирус или вредоносное ПО, которые могут быть причиной ошибки «на вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить».
Наконец, вы можете проверить свои системные файлы с помощью средства проверки системных файлов, которое выявит любой поврежденный или удаленный системный файл, являющийся причиной возникновения данной ошибки в вашей системе. Просто введите «CMD» в Поиске и запустите командную строку от имени администратора. После открытия введите: sfc / scannow. Это позволит просканировать системные файлы и при необходимости выполнить любые исправления.
Вывод
«На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить» – эта ошибка может быть как простой в устранении, так и довольно сложной. Часто требуется предпринять несколько попыток, чтобы решить эту проблему. В процессе пользователи сталкиваются с высоким риском потери важных данных. Полезные программы для восстановления данных, такие как Tenorshare 4DDiG, могут стать спасением для тех, кому никак нельзя терять свои файлы.
Одна из распространенных ошибок на компьютерах и ноутбуках с Windows 10 — синий экран с сообщением «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» с кодом остановки (ошибки) CRITICAL PROCESS DIED — после ошибки, обычно происходит автоматическая перезагрузка компьютера, а затем, в зависимости от конкретных обстоятельств — либо снова появление того же окна с ошибкой или обычная работа системы до повторного возникновения ошибки.
В этой инструкции — подробно о том, что может являться причиной появления проблемы и как исправить ошибку CRITICAL PROCESS DIED в Windows 10 (также ошибка может отображаться как CRITICAL_PROCESS_DIED на синем экране в версиях Windows 10 до 1703).
Причины ошибки
В большинстве случаев причиной ошибки CRITICAL PROCESS DIED бывают драйверы устройств — в случаях, когда Windows 10 использует драйверы из Центра обновлений, а требуются оригинальные драйверы производителя, а также другие неправильно работающие драйверы.
Случаются и другие варианты — например, с синим экраном CRITICAL_PROCESS_DIED можно столкнуться после работы программ для очистки от ненужных файлов и реестра Windows, при наличии вредоносных программ на компьютере и в случае повреждения системных файлов ОС.
Как исправить ошибку CRITICAL_PROCESS_DIED
В случае, если вы получаете сообщение об ошибке сразу при включении компьютера или входе в Windows 10, для начала зайдите в безопасный режим. Сделать это можно различными способами, в том числе, когда система не загружается, подробно об этом в инструкции Безопасный режим Windows 10. Также использование чистой загрузки Windows 10 может временно помочь избавиться от ошибки CRITICAL PROCESS DIED и выполнить действия для полного ее устранения.
Способы исправления, если удается войти в Windows 10 в обычном или безопасном режиме
В первую очередь рассмотрим способы, которые могут помочь в ситуации, когда вход в Windows возможен. Начать рекомендую с просмотра сохраненных дампов памяти, которые создаются системой автоматически при критических сбоях (к сожалению, не всегда, иногда автоматическое создание дампов памяти отключено. См. Как включить создание дампов памяти при сбоях).
Для анализа удобно использовать бесплатную программу BlueScreenView, доступную для загрузки на странице разработчика https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (ссылки на загрузки находятся внизу страницы).
В очень упрощенном варианте для начинающих пользователей анализ может выглядеть следующим образом:
- Запустите программу BlueScreenView
- Просмотрите файлы .sys (обычно нужны именно они, хотя в списке часть могут присутствовать hal.dll и ntoskrnl.exe), которые отобразятся в верхней части таблицы в нижней панели программы с не пустым вторым столбцом «Address In Stack».
- Используя поиск в Интернете, выясните, что это за файл .sys и какой драйвер он представляет.
Примечание: также можно попробовать использовать бесплатную программу WhoCrashed, которая может сообщить точное наименование драйвера, вызвавшего ошибку.
Если шаги 1-3 удались, то далее останется лишь решить проблему с идентифицированным драйвером, обычно это один из следующих вариантов:
- Загрузить файл драйвера с официального сайта производителя ноутбука или материнской платы (для ПК) и установить его.
- Откатить драйвер, если он недавно обновлялся (в диспетчере устройств правый клик по устройству — «Свойства» — вкладка «Драйвер» — кнопка «Откатить»).
- Отключить устройство в диспетчере устройств, если оно не является критичным для работы.
Дополнительные методы исправления, которые могут помочь в данном сценарии:
- Ручная установка всех официальных драйверов (важно: некоторые пользователи ошибочно считают, что если диспетчер устройств сообщает, что драйвер не нуждается в обновлении и «устройство работает нормально», то все в порядке. Это часто не так. Официальные драйверы берем с сайта производителя вашего оборудования: например, аудио драйверы Realtek скачиваем не с Realtek, а сайта производителя материнской платы для вашей модели или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук).
- Использование точек восстановления, если они есть в наличии и если недавно ошибка не давала о себе знать. См. точки восстановления Windows 10.
- Проверка компьютера на наличие вредоносных программ (даже если у вас есть хороший антивирус), например, с помощью AdwCleaner или других средств удаления вредоносных программ.
- Выполните проверку целостности системных файлов Windows 10.
Как исправить ошибку CRITICAL PROCESS DIED, если Windows 10 не запускается
Более сложный вариант — когда синий экран с ошибкой появляется еще до входа в Windows 10 без возможности запустить особые варианты загрузки и безопасный режим (если такая возможность есть, то можно использовать предыдущие методы решения в безопасном режиме).
Примечание: если после нескольких неудачных загрузок у вас открывается меню среды восстановления, то создавать загрузочную флешку или диск, как описано далее, не нужно. Вы можете использовать средства восстановления из этого меню, в том числе — сброс системы в разделе «Дополнительные параметры».
Здесь потребуется создать загрузочную флешку с Windows 10 (или диск восстановления) на другом компьютере (разрядность системы на накопителе должна совпадать с разрядность установленной системы на проблемном компьютере) и загрузиться с нее, например, используя Boot Menu. Далее порядок действий будет следующим (пример для загрузки с установочной флешки):
- На первом экране программы установки нажмите «Далее», а на втором, внизу слева — «Восстановление системы».
- В появившемся меню «Выбор действия» зайдите в «Поиск и устранение неисправностей» (может называться «Дополнительные параметры»).
- При наличии, попробуйте использовать точки восстановления системы (пункт «Восстановление системы»).
- При их отсутствии, попробуйте открыть командную строку и выполнить проверку целостности системных файлов с помощью sfc /scannow (как это сделать из среды восстановления, подробно в статье Как проверить целостность системных файлов Windows 10).
Дополнительные варианты решения проблемы
Если к текущему моменту никакие способы не помогают исправить ошибку, среди остающихся вариантов:
- Выполнить сброс Windows 10 (можно с сохранением данных). Если ошибка появляется после входа в систему, то сброс можно выполнить, нажав по кнопке питания, изображенной на экране блокировки, затем, удерживая Shift — Перезагрузка. Откроется меню среды восстановления, выберите «Поиск и устранение неисправностей» — «Вернуть компьютер в исходное состояние». Дополнительные варианты — Как сбросить Windows 10 или автоматическая переустановка ОС.
- Если проблема возникла после использования программ для очистки реестра или подобных, попробуйте восстановить реестр Windows 10.
При отсутствии решения могу рекомендовать лишь попробовать вспомнить, что предшествовало появлению ошибки, выявить закономерности и попробовать как-то отменить действия, которые привели к проблеме, а если это невозможно — выполнить установку системы повторно. Тут может помочь инструкция Установка Windows 10 с флешки.
Содержание статьи:
- Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать
- При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)
- При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно
- Если синий экран не дает загрузить Windows
- Если ошибка появляется в игре
- Диагностика: что проверить
- Вопросы и ответы: 14
Здравствуйте.
Синим экраном пользователи прозвали ошибку ядра ОС, которая внезапно возникает (без предупреждения и не давая сохранить документы) и вынуждает компьютер уйти на перезагрузку. Причем, возникать она может как на настольных ПК, так и на ноутбуках (и ОС Windows 10/11 тоже не исключение, хотя системы стали гораздо стабильнее в этом плане). Пример ошибки см. на фото ниже. 👇
Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).
Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.
Итак, ближе к теме…
На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить / Пример подобной ошибки
*
Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать
❶
При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)
Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна…👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).
Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.
Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки 📌драйвера без цифровой подписи.
*
📌 Как восстановить систему
Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).
Для запуска восстановления (универсальный способ):
- нажмите сочетание Win+R;
- введите в появившееся окно команду rstrui и нажмите OK.
rstrui — запуск восстановления
Далее должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ). В моем случае есть три точки восстановления (см. скрин ниже).
В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается…
Выбор точки восстановления
Что делать, если точки восстановления нет:
- попробовать вручную удалить ПО, которое недавно было установлено;
- если в обычном режиме это не получается — загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
- воспользуйтесь рекомендациями инструкции по восстановлению Windows 10 (Windows 11).
*
📌 Как откатиться к старому драйверу
1) Сначала необходимо открыть 👉диспетчер устройств.
2) Далее найти то устройство, для которого нужно откатить драйвер (в моем примере я выбрал видеоадаптер), и открыть его свойства.
Свойства видеоадаптера
3) После перейти во вкладку «Драйвер» и нажать по кнопке «Откатить».
Откатить
❷
При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно
Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто…
Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).
Пример ошибки
VIDEO TDR FAILURE (фото экрана с ошибкой)
Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита 📌 BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.
BlueScreenView — скрин окна утилиты
Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:
- bsodstop.ru/kod-bsod
- allerrorcodes.ru
Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого…
Причина, решение
Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.
❸
Если синий экран не дает загрузить Windows
Примечание: т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).
Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать…👀
Что можно посоветовать:
1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.
Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).
Безопасный режим
*
📌 В помощь!
Как зайти в безопасный режим || Windows 7÷11 — https://ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html
*
2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).
Примечание: для загрузки ПК/ноутбука с флешки — вам необходимо воспользоваться загрузочным меню (Boot Menu)…
Далее, когда появится первое окно с предложением установки — просто кликните в углу экрана по ссылке «Восстановление системы».
Windows 10 — начало установки
Далее перейдите в меню: «Диагностика / Доп. параметры / Восстановление системы».
Восстановление системы / Windows 10
После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).
Начало восстановления
Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).
📌 Инструкция!
Восстановление загрузочных записей Windows — https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4
*
3) Попробуйте сбросить настройки BIOS.
4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).
5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.
Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).
❹
Если ошибка появляется в игре
1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.
Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.
📌 В помощь!
1) Как установить вторую Windows на диск без потери данных — https://ocomp.info/kak-ustanovit-vtoruyu-windows.html
2) Как правильно переустановить драйвер на видеокарту — https://ocomp.info/kak-obnovit-drayver-na-videokartu.html
*
2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).
📌 В помощь!
Проверка файлов и системы на вирусы — https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html
*
3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.
*
4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.
❺
Диагностика: что проверить
Температуры ЦП, видеокарты
В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).
Примечание: у ЦП есть определенный порог температуры, дойдя до которого — компьютер просто выключиться/перезагрузится (сработает защита от выхода из строя).
*
Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).
AIDA64 — просмотр температуры (вкладка датчики)
*
Примечание: у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.
Если температура выйдет за границы оптимальной* — попробуйте выполнить ряд мер: почистить устройство от пыли, настроить параметры электропитания, заменить термопасту, и т.д.
Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже…
📌 В помощь!
Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html
*
Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)
Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.
Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!
📌 Инструкция!
Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — [см. инструкцию]
Частота работы ЦП / AIDA 64
Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность). О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.
Результаты теста в реальном времени / утилита OCCT
*
📌 В помощь!
Стресс-тест видеокарты: проверка на надежность и стабильность — https://ocomp.info/stress-test-videokartyi.html
*
Тестирование планок ОЗУ
Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию…
Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R, и используйте команду mdsched), так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант…
📌 Инструкция!
Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки — https://ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html
С памятью есть проблемы / утилита Memtest 86+
Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран…).
Чистка контактов памяти резинкой и кисточкой
*
Сбросить настройки BIOS
В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.
Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).
📌 В помощь!
Как сбросить настройки БИОС — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html
*
Дополнения по теме приветствуются…
Удачи!
👋
Первая публикация: 05.08.2019
Корректировка: 15.02.2022
Неполадки в работе Windows далеко не всегда приводят к появлению так называемого синего экрана смерти, с другой стороны, падение системы в BSOD не всегда означает серьезную неполадку. Причина критического сбоя может лежать на поверхности, проблема в том, что установить ее удается не всегда и не сразу. В Windows 8, 10 и 11 экран BSOD может не содержать никакой информации, кроме сообщения «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить». Определять причину неполадки приходится самому пользователю.
Впрочем, в большинстве случаев система всё же дает подсказку в виде кода остановки, позволяющего сузить круг поиска причины критического сбоя. Итак, что делать, если при загрузке или во время работы вы получили ошибку «На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить»? Расшифровывать код ошибки? Вполне возможно, но до этого может и не дойти.
Если ошибка появилась после обновления драйвера того или иного устройства, замене оборудования, внесения изменений в затрагивающие работу ядра или драйверов настройки, в таких случаях причина BSOD является более или менее очевидной. Кстати, примерно в половине случаев так и бывает. Соответственно, чтобы устранить неполадку, нужно восстановить измененную аппаратную или программную конфигурацию. Процедура восстановления может быть конкретной или общей. Примером конкретных действий являются:
• Отключение второстепенного оборудования.
• Откат к ранней стабильной версии драйвера.
• Удаление антивируса или другого, вызвавшего BSOD, прикладного ПО.
• Отмена разгона процессора, памяти или видеокарты.
• Отмена изменений, внесенных в систему твикерами и тому подобное.
Общая процедура восстановления предполагает откат к ближайшей системной точке восстановления, возврат к предыдущей сборке Windows (если сохранилась резервная копия), а в крайнем случае — сброс системы к «заводским» настройкам.
Для восстановления незагружающейся Windows может понадобиться установочный диск либо LiveCD с необходимым набором средств обслуживания, например, WinPE 11-10-8 Sergei Strelec, которому на нашем сайте посвящено немало статей.
Если ошибка возникла внезапно, и при этом до ее появления вы не производили никаких действий, которые могли бы ее вызвать, ничего не остается, как начать поиск возможных причин ошибки по ее описанию – коду остановки. Сфотографируйте или запишите его, а затем выполните по нему поиск в интернете. Также расшифровку и возможное решение можно поискать на специализированных сайтах вроде bsodstop.ru. Обратите внимание на название ошибки, — подсказка может скрываться в нем самом. Например, упоминание «video» в названии VIDEO TDR FAILURE косвенно указывает на проблемы с видеосистемой – графической картой или ее драйверами.
Для уточнения причины BSOD можно использовать не только название ошибки, но и ее код, сузив таким образом поле поиска. К сожалению, на «экранах смерти» Windows 8.1, 10 и 11 код ошибки, как правило, не отображается. Используйте для его получения BlueScreenView – бесплатную утилиту от NirSoft, позволяющую анализировать дампы памяти, в данном примере файл MEMORY.DMP, автоматически создаваемый и сохраняемый ядром в расположение C:\Windows. Если система не загружается, для получения доступа к дампу используем установочный диск или LiveCD с файловым менеджером на борту.
В тех случаях, когда причину ошибки установить не удается, применяем метод исключения, последовательно выполняя диагностику программных и аппаратных компонентов. Сюда входит:
• Проверка целостности системных файлов.
• Восстановление загрузчика.
• Проверка жесткого диска на предмет ошибок и поврежденных секторов.
• Диагностика оперативной памяти.
• Отключение периферии и второстепенных устройств.
• Стресс-тестирование процессора, видеокарты и ОЗУ (если ПК загружается).
• Сброс параметров BIOS или UEFI.
• Профилактика системного блока.
В крайнем случае всегда можно прибегнуть к сбросу или переустановке операционной системы либо же обратиться за помощью в сервисный центр, если имеются все основания полагать, что ошибка вызывается неисправностью аппаратных компонентов.