Помощь с формой восстановления учетной записи Майкрософт
Applies ToMicrosoft account
Важно:
-
Если вы включили двухфакторную проверку подлинности и не можете получить доступ ни к одному из альтернативных методов проверки, мы не можем помочь вам, к сожалению. Чтобы защитить учетную запись и ее содержимое, нашим агентам поддержки не разрешается отправлять ссылки для сброса пароля или получать доступ к сведениям об учетной записи и изменять их.
-
Если вы не включили двухфакторную проверку подлинности и не распознаете ни один из параметров электронной почты или телефона для проверки при попытке сбросить пароль, используйте вспомогательное средство входа.
Перед заполнением формы
Заполнение формы восстановления учетной записи может занять время: сначала попробуйте вспомогательное средство входа в учетную запись.Вспомогательное средство входа
Описанные ниже действия помогут вам при заполнении формы восстановления учетной записи. Это может быть продолжительный процесс, так как он позволяет задавать вопросы о вашей учетной записи, на которые можете ответить только вы. Microsoft рассмотрит ваши ответы и ответит в течение 24 часов.
Повысьте свои шансы на успешное восстановление учетной записи, предварительно прочитав следующие инструкции.
Заполнение формы восстановления учетной записи Майкрософт
1. Работа с рабочей электронной почтой
Вам потребуется рабочая учетная запись электронной почты, к которой можно получить доступ. Мы будем использовать эту учетную запись для отправки вам сведений о вашем запросе. Вы можете использовать любую активную учетную запись электронной почты, даже принадлежащую другу или родственнику. Если у вас нет другой учетной записи электронной почты, к которым вы можете получить доступ, вы можете создать временную учетную запись outlook.com бесплатно, выбрав Создать учетную запись на странице входа в учетную запись Майкрософт .
Примечание: Указанная вами рабочая учетная запись электронной почты будет использоваться только для связи с вами по поводу формы восстановления учетной записи и не будет использоваться для каких-либо других целей.
2. Подготовка сведений
Соберите как можно больше информации о любых службах Microsoft, которые вы могли использовать с этой учетной записью. Чем больше информации вы можете включить при заполнении формы, тем выше вероятность восстановления доступа к учетной записи.
Ответьте на максимально возможное количество вопросов как можно подробнее. Если вы не уверены, угадывание в порядке — неправильные ответы не учитываются. Когда вы получите вопрос, который позволяет «добавить больше», заполните как можно больше информации.
Вам будут заданы вопросы, относящиеся к учетной записи, которую вы пытаетесь восстановить.
Если вы использовали учетную запись с любым из продуктов и служб, приведенных ниже, разверните раздел, чтобы просмотреть дополнительные сведения о вопросах, которые можно задать.
-
Мы зададим вопросы о ваших контактах и темах электронной почты. Обратитесь за помощью к друзьям и родственникам, с которыми вы, возможно, переписывались из этого аккаунта.
-
Темы сообщений электронной почты должны быть точными.
-
Указывая адрес электронной почты, имейте в виду, что некоторые домены, например @outlook.co.uk, могут относиться к определенным странам.
-
Если у вас есть учетная запись в течение нескольких лет, сведения в файле могут не соответствовать вашей текущей ситуации, поэтому подумайте о том, что вы могли ввести при первой регистрации. Возможно ли, что вы переехали или сменили имя?
Вам будет предложено указать идентификатор в Skype или имена контактов в учетной записи. Если вы используете Skype для звонков на мобильные или стационарные телефоны, вам также будет предложено предоставить некоторые из них, а также сведения о недавней покупке Skype.
Вам будет предложено указать идентификатор оборудования консоли, которую вы часто использовали. Укажите код именно той консоли, которой вы часто пользуетесь. Если вы недавно приобрели новую консоль, постарайтесь получить код оборудования вашей прежней консоли.
Вспомните пароли от других учетных записей, которые вы могли использовать для этой учетной записи. Список старых паролей, которые могли использоваться. Проверьте веб-браузеры, чтобы узнать, не сохранили ли вы там пароль. Для получения справки о том, как проверить сохраненные пароли, просмотрите эти несколько советов относительно распространенных браузеров и средств:
-
Пароли, которые вы могли сохранить в учетных данных Microsoft Edge или Windows Web, см. в статье Сохранение или забыли пароли в Microsoft Edge или Accessing Credential Manager.
-
Если вы используете браузер Chrome, см. раздел Управление паролями
-
Сведения о паролях, сохраненных на устройствах Mac или iOS, см. в статье Просмотр сведений, хранящихся в связка ключей на Компьютере Mac, или Настройка цепочки ключей iCloud.
3. Заполните форму
Если возможно, заполните форму с помощью устройства, которое вы ранее использовали для входа в учетную запись, и в месте, где вы обычно используете это устройство и которое мы узнаем, например, ваш дом или офис.
Когда вы будете готовы, вы можете найти форму восстановления здесь: Форма восстановления учетной записи
Важно:
-
Если вы включили двухфакторную проверку подлинности и не можете получить доступ ни к одному из альтернативных методов проверки, мы не можем помочь вам, к сожалению. Чтобы защитить учетную запись и ее содержимое, нашим агентам поддержки не разрешается отправлять ссылки для сброса пароля или получать доступ к сведениям об учетной записи и изменять их.
-
Если вы не включили двухфакторную проверку подлинности и не распознаете ни один из параметров электронной почты или телефона для проверки при попытке сбросить пароль, используйте вспомогательное средство входа.
Введенная учетная запись Майкрософт не существует.
Если появится сообщение «Введенная учетная запись Майкрософт не существует». Проверка тщательное написание записи. Если это правильно, прочтите статью Мои имя пользователя и пароль перестали работать.
4. После отправки формы
Мы отправим результаты вашего запроса на восстановление на рабочий адрес электронной почты, который вы указали в начале формы, в течение 24 часов.
Ваши дальнейшие действия зависят от того, сможем ли мы подтвердить вашу учетную запись:
|
Не удалось подтвердить вашу учетную запись |
Ваша учетная запись подтверждена |
|---|---|
|
Повторите попытку столько раз, сколько хотите, до двух раз в день. |
Мы будем использовать тот же рабочий адрес электронной почты, чтобы отправлять вам инструкции по повторному входу в учетную запись. |
После получения обратно доступа к вашей учетной записи, ознакомьтесь с разделом Как обеспечить безопасность вашей учетной записи Майкрософт. Здесь вы найдете рекомендации по обеспечению безопасности учетной записи, упрощению сброса пароля и предоставлению дополнительных методов, которые можно использовать для подтверждения своей учетной записи.
Важно: Чтобы защитить учетную запись и ее содержимое, нашим агентам поддержки и представителям не разрешается отправлять ссылки для сброса пароля или получать доступ к сведениям об учетной записи и изменять их.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Забыл пароль учетной записи Майкрософт — что делать?
Если вы забыли свой пароль учетной записи Майкрософт на телефоне, в Windows 10 или на другом устройстве (например, XBOX), его сравнительно просто восстановить (сбросить) и продолжать использовать своё устройство с прежней учетной записью.
В этой инструкции подробно о том, как восстановить пароль Майкрософт на телефоне или компьютере, что для этого требуется и некоторые нюансы, которые могут оказаться полезными при восстановлении.
Стандартный метод восстановления пароля учетной записи Майкрософт
Если вы забыли пароль своей учетной записи Майкрософт (при этом не важно, на каком устройстве — Nokia, компьютер или ноутбук с Windows 10 или что-то ещё), при условии, что это устройство подключено к Интернету, самым универсальным способом восстановления/сброса пароля будет следующий.
- С любого другого устройства (т.е., к примеру, если пароль забыт на телефоне, но у вас есть не заблокированный компьютер вы можете сделать это на нем) зайдите на официальный сайт https://account.live.com/password/reset
- Выберите причину, по которой вы восстанавливаете пароль, например, «Я не помню свой пароль» и нажмите «Далее».
- Введите ваш номер телефона или адрес электронной почты, привязанной к учетной записи Майкрософт (т.е. тот E-mail, который и является учетной записью Майкрософт).
- Выберите метод получения кода безопасности (в виде SMS или на адрес электронной почты). Тут возможен такой нюанс: вы не можете прочитать СМС с кодом, так как телефон заблокирован (если пароль забыт на нем). Но: обычно ничто не мешает временно переставить сим-карту в другой телефон, чтобы получить код. Если же у вы не можете получить код ни по почте, ни в виде СМС, смотрите 7-й шаг.
- Введите код подтверждения.
- Задайте новый пароль учетной записи. Если вы дошли до этого шага, то пароль восстановлен и следующие шаги не требуются.
- В случае если на 4-м шаге вы не можете предоставить ни номер телефона, ни адрес электронной почты, привязанный к учетной записи Майкрософт, выберите «У меня нет этих данных» и введите любой другой E-mail, к которому у вас есть доступ. Затем введите код подтверждения, который придет на этот адрес почты.
- Далее вам придется заполнить форму, в которой потребуется указать как можно больше данных о себе, которые бы позволили службе поддержки идентифицировать вас как владельца учетной записи.
- После заполнения придется подождать (результат придет на адрес E-mail из 7-го шага), когда данные будут проверены: вам могут восстановить доступ к учетной записи, а могут и отказать.
После изменения пароля учетной записи Майкрософт, он изменится и на всех остальных устройствах с этой же учетной записью, которые подключены к Интернету. К примеру, изменив пароль на компьютере, вы сможете зайти с ним же на телефоне.
Если вам требуется сбросить пароль учетной записи Майкрософт на компьютере или ноутбуке с Windows 10, то все те же шаги можно проделать и просто на экране блокировки, нажав «Не помню пароль» под полем ввода пароля на экране блокировки и перейдя к странице восстановления пароля.
Если ни один из способов восстановления пароля не помогает, то, с большой вероятностью, доступ к учетной записи Майкрософт у вас потерян навсегда. Однако, доступ к устройству можно восстановить и завести на нем другую учетную запись.
Получение доступа к компьютеру или телефону с забытым паролем учетной записи Майкрософт
Если вы забыли пароль учетной записи Майкрософт на телефоне и его нельзя восстановить, можно лишь сбросить телефон на заводские настройки и затем завести новую учетную запись. Сброс разных телефонов на заводские настройки производится по-разному (можно найти в Интернете), но для Nokia Lumia путь такой (все данные с телефона будут удалены):
- Полностью выключите ваш телефон (долгое удержание кнопки питания).
- Нажмите и удерживайте кнопку питания и «громкость вниз», пока на экране не появится восклицательный знак.
- По порядку нажмите кнопки: Громкость вверх, Громкость вниз, Кнопка питания, Громкость вниз для сброса.
С Windows 10 проще и данные с компьютера никуда не исчезнут:
- В инструкции «Как сбросить пароль Windows 10» используйте способ «Изменение пароля с помощью встроенной учетной записи Администратора» до момента, когда на экране блокировки запускается командная строка.
- С помощью запущенной командной строки создайте нового пользователя (см. Как создать пользователя Windows 10) и сделайте его администратором (описано в той же инструкции).
- Зайдите под новой учетной записью. Данные пользователя (документы, фото и видео, файлы с рабочего стола) с забытой учетной записью Майкрософт вы найдете в C:\Пользователи\Имя_старого_пользователя.
На этом всё. Серьезнее относитесь к своим паролям, не забывайте их и записывайте, если это что-то действительно очень важное.
Вы когда-нибудь чувствовали беспокойство из-за того, что забыли пароль своей учетной записи Microsoft и не смогли его восстановить после нескольких попыток? Не волнуйтесь; это не редкость; многие люди сталкивались с подобными проблемами. Сброс пароля Microsoft не так сложно, как вы могли бы подумать, и мы поделимся несколькими простыми и эффективными способами восстановить доступ к вашей учетной записи в кратчайшие сроки. Вы готовы? Давайте посмотрим, как успешно сбросить пароль Microsoft!
В этой статье:
- Часть 1. Пошаговое руководство по сбросу пароля устройства Microsoft
- Часть 2. Пошаговое руководство по сбросу пароля учетной записи Microsoft
- Часть 3. Сброс пароля экрана входа в Windows
- Часть 4. Советы по созданию и резервированию пароля
Часть 1. Пошаговое руководство по сбросу пароля устройства Microsoft
Прежде чем узнать, как сбросить пароль Microsoft, вам нужно определить, какой тип вам нужно восстановить. Разные пароли имеют разные функции и сценарии, например, пароль Microsoft Device Passcode, пароль, используемый для разблокировки вашего устройства Windows, который обычно связан с операционной системой Windows для защиты вашего устройства от несанкционированного доступа. Далее мы поможем вам восстановить доступ к вашему устройству Microsoft без проблем.
Шаг 1
Сначала включите устройство и перейдите на экран входа в Windows. Нажмите на Забыли пароль внизу слева. Windows предлагает различные способы сброса в зависимости от используемого устройства и конфигурации.
Шаг 2
Если вы входите в систему с локальной учетной записью, а не с учетной записью Microsoft, выберите сброс пароля с помощью Запрос пароля или же Контрольный вопрос. Если на вашем устройстве эти параметры не установлены, вам может потребоваться перезагрузка и использование других бесплатные инструменты для восстановления пароля Windows.
Шаг 3
После проверки система позволит вам создать новый пароль. После перезагрузки устройства войдите в систему с новым паролем.
Часть 2. Пошаговое руководство по сбросу пароля учетной записи Microsoft
Большинству пользователей может потребоваться сбросить пароль учетной записи Microsoft. Это относится к паролю, связанному с вашей учетной записью Microsoft, который используется для доступа к вашей учетной записи в Интернете и всем службам Microsoft, связанным с этой учетной записью. Если вы забыли этот пароль, вот как его сбросить:
Шаг 1
Сначала откройте браузер и перейдите на страницу сброса пароля Microsoft:
account.live.com/password/reset. На странице вы увидите несколько вариантов. Выберите я забыл мой пароль и нажмите Следующий.
Шаг 2
Введите адрес электронной почты или номер телефона, связанный с вашей учетной записью Microsoft на следующей странице. Убедитесь, что вы вводите правильные данные учетной записи. Вы также должны ввести соответствующий код проверки, используя свой номер телефона или адрес электронной почты.
Шаг 3
Microsoft попросит подтвердить вашу личность, чтобы убедиться, что вы являетесь настоящим владельцем учетной записи. Наиболее распространенные формы проверки требуют получения кода проверки по электронной почте или SMS.
Шаг 4
После успешной аутентификации вы будете перенаправлены на страницу для сброса пароля. Введите новый пароль и убедитесь, что он надежный. Рекомендуется включать буквы, цифры и символы. После подтверждения ввода нового пароля нажмите Следующий. Вам будет сообщено, что ваш пароль был успешно сброшен.
Часть 3. Сброс пароля экрана входа в Windows
Что делать, если ваш компьютер заблокирован из-за слишком большого количества проб и ошибок? Для решения вашей проблемы необходим профессиональный сторонний инструмент, и imyPass сброс пароля Windows обеспечивает быстрое и эффективное решение. С помощью этого инструмента вы можете легко сбросить пароль Microsoft и восстановить контроль над своим устройством.
4 000 000+ загрузок
Поддержка сброса локальных паролей и паролей учетных записей Microsoft для полного удовлетворения потребностей пользователей.
Простота эксплуатации позволяет новичкам легко следовать пошаговым инструкциям.
Для обеспечения целостности ваших файлов и настроек никакие данные не будут удалены.
Совместимо с Windows 10, 8, 7 и другими версиями.
Шаг 1
Сначала нажмите кнопку Скачать бесплатно кнопку выше и следуйте указаниям мастера установки для установки. После запуска вы увидите опцию создания загрузочного USB-накопителя или CD на главной странице. Вставьте пустой диск и выберите его в качестве целевого устройства, затем щелкните Записать CD/DVD или же Записать USB.
Шаг 2
Вставьте загрузочный USB-накопитель в компьютер, на котором вы забыли пароль, а затем загрузите компьютер. Введите Меню загрузки, выберите USB-накопитель в качестве предпочтительного варианта загрузки, сохраните настройки и выйдите.
Шаг 3
Целевой компьютер автоматически загрузится с USB-флеш-накопителя и войдет в интерфейс инструмента сброса пароля Windows imyPass. Вы увидите простой интерфейс со списком всех учетных записей Windows вашего компьютера. В интерфейсе найдите и выберите учетную запись, для которой вы хотите сбросить пароль.
Шаг 4
Нажмите на Сброс пароля Кнопка. Система автоматически очистит пароль учетной записи, чтобы вы могли восстановить доступ.
Шаг 5
После сброса пароля нажмите кнопку Перезагрузить кнопку и извлеките диск U. Компьютер автоматически перезагрузится. В этот момент вы можете войти напрямую в свою учетную запись Windows.
Часть 4. Советы по созданию и резервированию пароля
После сброса паролей учетных записей Microsoft управление ими имеет решающее значение. Этот возросший спрос создал множество все менеджеры паролей на рынке, и разнообразие может быть ошеломляющим. Далее мы поделимся некоторыми практическими советами, которые помогут вам создавать и хранить пароли безопасно, все с одним из лучших инструментов, imyPass Менеджер паролей iPhone, чтобы упростить управление паролями.
Просмотр паролей iOS
Он может облегчить пользователям управление и просмотр всех паролей учетных записей, сохраненных на устройствах iOS. Эти пароли обычно берутся из информации для входа, которую вы автоматически сохраняете в Safari, или паролей, сохраненных в других приложениях. С помощью этой функции вы можете быстро просмотреть все сохраненные пароли, а не запоминать или повторно обрабатывать их. Кроме того, imyPass Password Manager автоматически синхронизирует информацию о паролях между iOS и другими устройствами, что делает просмотр паролей на разных платформах проще и безопаснее.
Экспорт паролей iOS
Это практичный инструмент, особенно для пользователей, которым необходимо создать резервную копию своих паролей или перенести их на новое устройство. С помощью этой функции пользователи могут экспортировать все сохраненные пароли iOS в зашифрованном формате и хранить их на своем компьютере, в облаке или другом безопасном месте. Кроме того, функция экспорта обеспечивает дополнительный уровень безопасности, позволяя хранить резервную копию хранилища паролей в безопасном месте, чтобы предотвратить потери в случае потери пароля или сбоя устройства.
Проверить историю сканирования
После каждого сканирования система генерирует историю, показывающую, какие пароли были добавлены, изменены или удалены. Эта функция помогает отслеживать изменения в управлении паролями и выявлять потенциальные проблемы безопасности. Это повышает прозрачность управления паролями и поддерживает целостность и безопасность библиотеки паролей, гарантируя, что информация об учетной записи всегда актуальна и максимально защищена.
Вывод
Управление паролями и их сброс часто являются неизбежными проблемами, когда мы ежедневно используем наши устройства. К счастью, с imyPass сброс пароля Windows, вы можете легко сбросить пароль майкрософт и быстро восстановить нормальное использование вашего устройства, помогая вам больше сосредоточиться на работе и жизни.
Сэмюэл Спенсер
Сэмюэл Спенсер, старший редактор imyPass, является экспертом по разблокировке и восстановлению паролей. Он имеет более чем 3-летний опыт написания руководств по восстановлению пароля для Windows.
FAQ
[Windows 11/10] Забыли имя пользователя, пароль или PIN-код учетной записи Microsoft
Поддерживаемые продукты: ноутбук, настольный компьютер, моноблок, игровая консоль, материнская плата, видеокарта, ЖК-монитор, мини-ПК
Ваша Учетная Запись Microsoft связана со всеми приложениями и службами Microsoft. Если Вы не можете получить доступ к своей Учетной Записи Microsoft или войти в Windows с помощью PIN-кода, обратитесь к этой статье, которая поможет Вам решить проблему.
Забыли имя пользователя Учетной Записи Microsoft
Если Вы забыли адрес электронной почты своей Учетной Записи Microsoft или вошли в систему и получили сообщение об ошибке Эта Учетная Запись Microsoft не существует, рекомендуется выполнить следующие действия, чтобы найти свое имя пользователя.
Метод 1: Найдите свое имя пользователя, если в Вашей Учетной Записи настроена информация безопасности
Если Вы ранее настроили информацию безопасности для своей Учетной Записи Microsoft, Вы можете использовать эту опцию, чтобы получить свое имя пользователя.
Примечание: Этот вариант не будет работать, если в Вашей Учетной Записи не настроена информация безопасности или если Вы больше не можете получить доступ к этой информации безопасности. Переходите к следующему шагу: Метод 2: Найдите имя пользователя своей Учетной Записи Microsoft в продукте или услуге, которую Вы используете.
- Найдите свое имя пользователя, используя контактный номер телефона службы безопасности или адрес электронной почты.
- Запросите код безопасности, который будет отправлен на номер телефона или адрес электронной почты, который Вы использовали.
- Введите код и выберите Далее.
- Когда Вы увидите нужную Учетную Запись, выберите Войти.
Если поиск имени пользователя не увенчался успехом (например, Вы не настроили свою контактную информацию безопасности или у Вас больше нет доступа к ней), попробуйте Метод 2: Найдите имя пользователя своей Учетной Записи Microsoft в продукте или услуге, которую Вы используете.
Метод 2: Найдите имя пользователя своей Учетной Записи Microsoft в продукте или услуге, которую Вы используете
Для защиты Вашей Учетной Записи Microsoft придерживается строгой политики в отношении того, как наши специалисты могут помочь Вам с Вашей Учетной Записью. Поддержка Microsoft не может предоставить информацию об Учетной Записи без надлежащей проверки, но есть места, которые Вы можете просмотреть в самих продуктах.
Настраивали ли Вы когда-нибудь дополнительный адрес электронной почты для учетной записи, в которую хотите войти, например @outlook.com, @gmail.com или @live.com? Если да, попробуйте это.
- Устройства Windows
На своем устройстве Windows, войдите в систему, нажмите иконку [Начать] на Панели Задач ①, затем нажмите [Настройки] ②.
В окне настроек Windows нажмите [Аккаунты] ③ и выберите [Электронная почта & аккаунты] ④.
Ниже Электронная почта & аккаунты, Вы увидите имя пользователя, связанное с Вашим устройством.
- Офисные приложения
Microsoft 365 или Office 2016 и более поздние версии: откройте приложения Office, такие как Word или Excel. После открытия приложения Office нажмите [Файл] ①.
Нажмите [Аккаунт] ②. В разделе Информация о пользователе Вы найдете имя пользователя, принадлежащее Вашей Учетной Записи и связанное с ней.
Если Вы все еще не смогли найти свое имя пользователя, проверив продукты или услуги, указанные выше, перейдите к следующему шагу, чтобы определить, может Ваша Учетная Запись быть закрыта.
Метод 3: Проверьте, закрыта ли Ваша Учетная Запись Microsoft
Возможно, Вы не можете войти в свою Учетную Запись, поскольку она закрыта или удалена.
- Вы закрыли свой аккаунт: Если Вы закрыли свою Учетную Запись Microsoft, у Вас есть 60 дней с момента закрытия, чтобы войти в систему и снова открыть ее. По истечении этих 60 дней срок действия Вашей Учетной Записи и данных истекает.
- Ваш аккаунт был закрыт из-за неактивности: Если Вы не входили в свою Учетную Запись в течение длительного времени, срок ее действия может истечь из-за неактивности в соответствии со следующим графиком.
| Если в последний раз Вы входили в систему: | Срок действия Вашей Учетной Записи истекает через: |
| До июня 2014 г. | 1 год бездействия |
| После июня 2014 г. | 2 года бездействия |
Если Вы хотите повторно открыть закрытую Учетную Запись Microsoft, смотрите Повторное открытие Учетной Записи Майкрософт.
Забыли пароль Учетной Записи Microsoft
Если введенный Вами пароль не работает или Вы забыли свой пароль, сбросьте его, выполнив следующие действия.
Сбросить пароль Учетной Записи Microsoft
- Нажмите на эту ссылку, чтобы перейти на страницу сброса пароля Microsoft.
- Введите Ваш аккаунт Microsoft ①, например адрес электронной почты, телефон или имя Skype и нажмите [Далее] ②.
- В целях Вашей защиты Microsoft должна подтвердить Вашу личность, прежде чем Вы сможете приступить к сбросу пароля.
Выберите, как Вы хотите получить код подтверждения ③, например электронное письмо или текстовое сообщение и нажмите [Получить код] ④.
- Microsoft отправит код подтверждения на выбранный Вами адрес электронной почты или номер телефона. Проверьте на телефоне или в электронной почте наличие запрошенного кода. Введите проверочный код ⑤ и нажмите [Далее] ⑥.
- После подтверждения проверочного кода установите новый пароль ⑦ и нажмите [Далее] ⑧.
- Сброс пароля завершен.
Если сброс пароля не удался, попробуйте следующие методы:
- Если Вы не можете получить код подтверждения, обратитесь к официальным инструкциям службы поддержки Microsoft: Устранение проблем с кодом проверки.
- Если Вы попытались войти в свою Учетную Запись и получили сообщение о том, что она заблокирована, это связано с тем, что действия, связанные с Вашей Учетной Записью, могут нарушать Условия использования Microsoft. Обратитесь к официальным инструкциям поддержки Microsoft: Учетная Запись была заблокирована.
- Если у Вас включена двухэтапная аутентификация
После включения двухэтапной аутентификации или настройки приложения Authenticator у Вас могут возникнуть проблемы, если Вы используете приложения или старые устройства (например, Windows Phone 8 и Xbox 360), которые не поддерживают двухэтапную проверку.
Если у Вас включена двухэтапная аутентификация и приложение не запрашивает ввод кода безопасности при входе в систему, то Вы можете вместо этого войти в систему, используя пароль приложения. Пароль приложения — это длинный, случайно сгенерированный пароль, который Вы указываете только один раз вместо обычного пароля при входе в приложение или на устройство, не поддерживающее двухэтапную проверку.
Вам нужно создать пароль приложения только в том случае, если у Вас включена двухэтапная проверка и Вы используете приложение, которое ее не поддерживает. Для получения дополнительной информации обратитесь к официальным инструкциям службы поддержки Microsoft: Использование паролей в приложениях, которые не поддерживают двухфакторную проверку подлинности.
Забыли PIN-код для входа на устройство WindowsСбросить свой PIN-код, когда Вы вошли в систему на своем устройстве
Если Вы забыли свой PIN-код и вошли в систему с помощью пароля, отпечатка пальца, Ключа безопасности или других способов, то Вы можете выполнить следующие действия, чтобы получить новый PIN-код.
- Убедитесь, что Вы подключены к Интернету, чтобы изменения синхронизировались с Вашей Учетной Записью Microsoft.
- Нажмите иконку [Пуск] на Панели Задач ①, затем нажмите [Настройки] ②.
- В окне настроек Windows нажмите [Аккаунты] ③ и выберите [Варианты входа] ④.
- Выберите [PIN-код (Windows Hello)] ⑤, чтобы развернуть дополнительные параметры, затем нажмите [Я забыл свой PIN-код] ⑥.
- После появления окна с подтверждением сброса PIN-кода нажмите [Продолжить] ⑦.
- Введите свой пароль Учетной Записи Майкрософт ⑧ и нажмите [Войти] ⑨.
- После входа в систему Вы можете установить новый PIN-код.
Сбросить свой PIN-код, если Вы не вошли в Windows
Если Вы не вошли в систему на своем устройстве и хотите сбросить PIN-код, попробуйте следующий метод.
- На экране входа в Windows нажмите [Я забыл свой PIN-код] ①.
Примечание: Если Вы не видите сообщение Я забыл свой PIN-код, выберите Параметры входа и затем выберите Ввести свой пароль, чтобы войти в устройство, используя пароль своей Учетной Записи Microsoft.
- Введите Ваш пароль Учетной Записи Майкрософт ② и нажмите [Войти] ③.
- В целях Вашей безопасности Microsoft должна подтвердить Вашу личность, прежде чем Вы сможете приступить к сбросу PIN-кода. Выберите, как Вы хотите получить код подтверждения ④.
- В зависимости от выбранного Вами способа связи повторно введите первую часть адреса электронной почты или последние четыре цифры номера телефона, указанного в предыдущем окне ⑤, затем нажмите [Отправить код] ⑥.
- Microsoft отправит код подтверждения на выбранный Вами адрес электронной почты или номер телефона. Проверьте на телефоне или в электронной почте наличие запрошенного кода. Введите проверочный код ⑦ и нажмите [Проверить] ⑧.
- После появления окна с подтверждением сброса PIN-кода нажмите [Продолжить] ⑨.
- Теперь Вы можете установить новый PIN-код.
Вышеуказанная информация взята из Инструкции по учетной записи Microsoft. Если проблемы с Вашей Учетной Записью Microsoft остаются нерешенными, обратитесь в Microsoft за дальнейшей помощью.
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.
Проблемы с доступом к аккаунту Microsoft могут быть вызваны рядом причин. Например, забытым паролем или блокировкой ввиду подозрительной активности. Рассказываем о том, как вернуть контроль над учетной записью разными способами.
Сброс пароля через официальный сайт
Наиболее популярным способом восстановления учетной записи является сброс пароля. Это удобно, если у вас сохранились доступы к привязанным контактным данным.
Чтобы восстановить пароль, выполните следующие действия:
- Перейдите на официальную страницу сброса пароля;
- Укажите причину восстановления. Выберите опцию «Не могу вспомнить свой пароль»;
- Введите email, номер телефона или логин, которые вы использовали для регистрации;
Источник: Microsoft / Страница сброса пароля
- Подтвердите свою личность. На указанный контакт (электронная почта или телефон) будет отправлен код подтверждения. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» или проверьте правильность введенных данных;
Источник: CQ / Код для сброса пароля
- Введите полученный код в поле для подтверждения на сайте;
- Придумайте и установите новый пароль. Для надежности он должен включать заглавные и строчные буквы, цифры и символы.
После успешного восстановления проверьте, работает ли новый пароль на всех устройствах, связанных с учетной записью.
Использование резервного адреса электронной почты
Если вы потеряли доступ к основным контактным данным, попробуйте воспользоваться запасным email, указанным при регистрации учетной записи.
Источник: Microsoft / Восстановление через резервную почту
Шаги для восстановления через резервный адрес электронной почты:
- На странице восстановления выберите пункт «Нет доступа к этим данным»;
- Укажите резервный адрес email;
Источник: Microsoft / Восстановление учетной записи Microsoft
- Проверьте почтовый ящик, чтобы найти письмо от Microsoft с кодом безопасности;
- Введите код на странице восстановления;
- Создайте новый пароль и сохраните его.
Этот способ особенно удобен для пользователей, которые заранее настроили резервные способы восстановления.
Обращение в службу поддержки через форму восстановления
Если стандартные методы не подходят, вы можете использовать форму восстановления. Это особенно полезно, если у вас нет доступа ни к одному из указанных ранее контактов.
Источник: Microsoft / Восстановление учетной записи Microsoft
Для восстановления учетной записи с помощью службы поддержки выполните следующие действия:
- Зайдите на страницу формы восстановления;
- Укажите текущий рабочий адрес электронной почты, чтобы получить ответ;
- Заполните все поля формы. Укажите старые пароли, которые вы помните, приблизительную дату регистрации учетной записи, а также связанные сервисы, такие как Xbox или OneDrive. Опишите последние действия, которые вы совершали с учетной записью (например, отправка писем через Outlook);
- Отправьте форму на рассмотрение. Время обработки запроса может составлять от нескольких часов до нескольких дней;
- Если вашу заявку отклонили, повторите попытку, добавив больше данных.
Как найти забытое имя пользователя
Забыть имя пользователя для входа в учетную запись — достаточно частая ситуация. К счастью, есть несколько способов это исправить:
- Если у вас есть устройство с Windows, зайдите в «Настройки» → «Учетные записи» → «Электронная почта и учетные записи». Здесь будет указан логин учетной записи;
Источник: CQ / Как узнать логин учетной записи Microsoft
- На консоли Xbox зайдите в раздел настроек учетной записи. Имя пользователя также будет отображено там;
- В приложениях Microsoft Office откройте любой файл, перейдите в меню «Файл» → «Учетная запись». В разделе «Сведения о продукте» будет указан логин.
Восстановление при блокировке учетной записи
Временная блокировка учетной записи может быть вызвана подозрительной активностью. Чтобы разблокировать доступ:
- Перейдите на страницу управления учетной записью;
- Войдите, используя учетные данные. Система может запросить подтверждение личности через код, отправленный на привязанный контакт;
Источник: Microsoft / Войти в учетную запись Microsoft
- Следуйте инструкциям на сайте. В некоторых случаях потребуется изменить пароль для повышения безопасности;
- Проверьте устройства, с которых вы заходите в учетную запись, на наличие вирусов и вредоносного ПО. Это поможет избежать повторной блокировки.
Полезные рекомендации для предотвращения проблем
Чтобы минимизировать риск утраты доступа к учетной записи Microsoft, следуйте следующим рекомендациям:
- Регулярно обновляйте контактные данные (email и номер телефона), чтобы они оставались актуальными;
- Настройте несколько способов восстановления: резервный email и телефон;
- Храните резервные коды двухфакторной аутентификации в надёжном месте;
- Используйте сложные пароли и периодически их меняйте;
- Установите антивирусное программное обеспечение, чтобы защитить свои устройства.
Придерживаясь этих советов, вы сможете не только восстановить доступ, но и предотвратить проблемы с учетной записью в будущем.
Заглавное фото: Нейросеть DALLE
Читайте также:
- Как удалить Microsoft Store
- Как создать учетную запись Microsoft
- Как выйти из учетной записи Microsoft в Windows 10 и 11
- Как удалить учетную запись Microsoft
- Как удалить навсегда браузер Microsoft Edge