Восстановление профиля пользователя в windows server 2012

В этой статье мы рассмотрим все варианты решения ошибки загрузки профиля пользователя на Windows 7, Windows 10 и линейке Windows Server, начиная с 2008 (чаще всего на RDS серверах). Ошибка довольно распространена, связана обычно с повреждением каталога с профилем пользователя, но исправляется относительно легко.

Проблемы выглядит следующим образом: служба профилей пользователей (ProfSvc) не может загрузить профиль пользователя Windows, соответственно пользователь компьютера не может войти в систему, а после ввода учетных данных появляется окно с ошибкой:

Картинка с сайта: winitpro.ru

Ошибка загрузки профиля в подавляющем большинстве случае связана с повреждением профиля пользователя или прав на каталог профиля. Это может произойти из-за некорректного завершения работы системы, обновления системы, некорректных изменений в реестре или других сбоев.

Рассмотрим все способы для решения проблемы, начиная с самых простых. Практически для всех вариантов решения вам потребуется учетная запись с правами локального администратора на компьютере. Если у вас нет другой учетной записи на компьютере, где возникает эта ошибка и вы не можете зайти под временным профилем, то вам потребуется загрузиться с загрузочной флешки и создать новую учетную запись.

Проблема может возникнуть по разным причинам, поэтому мы рассматриваем все возможные варианты решения. Если вам не помогает один вариант, переходите к следующему.

1. Редактирование параметров профиля в реестре

Запустите редактор реестра regedit с правами администратора и перейдите в ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.

Вы увидите список разделов (профилей) с названием в виде S-1-5-21-xxxxxxx. Это идентификаторы (SID) пользователей, по любому из них можно узнать имя учетной записи (например, следующей командой можно вывести список локальных пользователей и их SID:
wmic useraccount get domain,name,sid
).

Картинка с сайта: winitpro.ru

Можно просто найти профиль проблемного пользователя, последовательно перебрав все ветки с SID в разделе ProfileList. В нужной ветке учетная запись пользователя должна присутствовать в пути к профилю в параметре реестра ProfileImagePath.

Есть несколько вариантов:

1. Имя ветки с нужным вам профилем пользователя оканчивается на .bak. В этом случае просто переименуйте ветку, убрав .bak;
2. Вы нашли две ветки, указывающих на ваш профиль: с окончанием .bak и без. В этом случае переименуйте ветку без .bak, добавив в конце небольшой суффикс, например, S-1-5-21-xxxxx.backup. А у профиля с окончанием .bak удалите .bak в имени ветки реестра.

После того как вы переименовали ветку нужного профиля, нужно отредактировать значение параметров RefCount и State. Установите для них значения 0. Если у вас нет таких параметров, создайте их вручную (тип DWORD).

Картинка с сайта: winitpro.ru

Убедитесь, что в значении ProfileImagePath указан путь к правильному каталогу профиля, а папка сама с профилем присутствует на диске и имеет такое же название, как и в ProfileImagePath. В моём случае это C:\Users\root.

После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти под профилем пользователя.

2. Восстановление Default профиля заменой поврежденного файла NTUSER.DAT

Если ошибка “Невозможно загрузить профиль пользователя” возникла при первом входе пользователя в систему, значит проблема с загрузкой профиля может быть связана с поврежденным файлом NTUSER.DAT в Default профиле. В этом файле хранятся настройки пользователя, те параметры, которые загружаются в ветку реестра HKEY_CURRENT_USER при входе пользователя. При создании профиля для нового пользователя этот файл копируется в каталог с созданным профилем пользователя. Если файл NTUSER.DAT удален или поврежден, служба User Profile Service не может создать профиль для нового пользователя.

Перейдите в каталог C:\Users\Default. В ней будет находиться файл NTUSER.DAT, переименуйте его, например, в NTUSER.DAT2. Далее вам нужно будет заменить этот файл аналогичным файлом с профиля другого пользователя, либо файлом с другого компьютера (с такой же версией Windows). После этого перезагрузите систему, и если проблема была в испорченном NTUSER.DAT, то всё должно заработать.

В интернете так же встречается совет заменить всю папку C:\Users\Default, но суть остаётся та же, дело в замене файла NTUSER.DAT, который меняется и при замене папки.

3. Восстановление Windows из точки восстановления

Если у вас в Windows включены и настроены точки восстановления, можно попробовать решить ошибку через восстановление на предыдущую точку восстановления.

В панели управления зайдите в раздел Recovery.

Картинка с сайта: winitpro.ru

Далее жмите Open System Restore.

Картинка с сайта: winitpro.ru

И следуйте указаниям мастера (несколько раз нажать далее), после чего система начнет восстановление.

Вы также можете увидеть подобную ошибку

Картинка с сайта: winitpro.ru

Это значит, что у вас не настроены точки восстановления. В этом случае воспользоваться этим методом не выйдет.

4. Создание нового пользователя и перенос старых данных

Если другие варианты вам не помогли, можно создать нового пользователя и перенести в него данные из старого профиля. Этот способ обязательно сработает, так как мы будем создавать нового пользователя с новым профилем.

1. Запустите командную строку с правами администратора и введите
   netplwiz
   ;
2. В открывшейся оснастке нажмите Add;

Пункты 3 и 4 относятся к Windows 10, если у вас Windows 7, то просто пропустите их и перейдите к пункту 5.

1. Выберите Sign in without a Microsoft account;
   

   Картинка с сайта: winitpro.ru

2. Выберите Local account;
   

   Картинка с сайта: winitpro.ru

3. Введите логин и пароль и нажмите Finish;
4. Скопируйте все папки из каталога старого профиля (включая AppData) и вставьте (с заменой) в каталог профиля свежесозданного пользователя.

Не забудьте включить отображение скрытых файлов и папок.

Картинка с сайта: winitpro.ru

При таком способе восстановления вы не теряете данные, которые были в старом профиле. Если при копировании возникли проблемы, вы всегда можете получить доступ к данным со старого профиля просто зайдя в C:\users\ваш_старый_профиль

После того как как вы успешно зайдете под новым профилем, убедитесь, что у вас есть доступ к старым файлам, например, в папке Загрузки или Документы. Если доступа нет (выскакивает ошибка с запретом доступа), необходимо будет дать RW или FullControl права на эти папки вашему новому пользователю.

Картинка с сайта: winitpro.ru

5. Права на чтение каталога C:\Users\Default

Проблем с отсутствием прав на чтение профиля пользователя Default чаще встречается в Windows Server. При попытке зайти в систему на Windows Server 2008 и выше, может встретиться подобная ошибка. В журнале ошибок вы можете увидеть соответствующую ошибку с ID 1509.

Для исправления просто дайте группе Users права на чтение C:\Users\Default, как указано ниже.

Картинка с сайта: winitpro.ru

Если ошибка не решится, проверьте журнал ошибок Windows на предмет похожих ошибок, например, ID 1500, которая связана с повреждением файла NTUSER.DAT (решается вариантом #2 в этой статье).

Рекомендации по устранению проблемы

Практически всегда проблема с загрузкой профиля связано с некорректными данными профиля в реестре, или поврежденим файла NTUSER.DAT, поэтому устранение ошибки связано с восстановлением этих ресурсов в прежнее состояние.

Следуя этой статье, первым делом попробуйте исправить пути к профилю в реестре и файл ntuser.dat. Обычно этих шагов достаточно, чтобы восстановить работоспособность профиля. В некоторых статьях рекомендуют заходить в безопасном режиме, но в этом нет никакой необходимости, так как эта проблема не связана с драйверами.

Самый сложный вариант — это когда вы не можете попасть в ваш профиль, у вас нет другого административного аккаунта, и система не создает временный профиль. То есть, вы никак не можете войти в Windows. Для решения проблемы вам понадобится загрузочная флешка (или хотя бы установочный диск) с вашей версией Windows, вам нужно загрузится с него и создать новый аккаунт с правами администратора. Затем следуйте описанным в статье шагам.

Причина скорее всего в том что диск/каталог где лежит профиль пользователя не доступен или нет прав. Еще как вариант — в профиле сломался реестр пользователя, но в этом случае винда обычно пытается его починить.
Посмотреть где лежат локальные профили пользователей можно тут:
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\ProfilesDirectory
Обычно это c:\Users, но могут быть и другие варианты. Права на этот каталог должны быть стандартные — конкретно можно посмотреть на любой нормально работающей машине.
В ветке реестра HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList найдите подраздел с SIDом проблемного пользователя (так же нужный SID можно определить по параметру ProfileImagePath в котором находится полный путь до профиля пользователя).
Далее по параметру ProfileImagePath смотрите доступен ли профиль, есть ли у пользователя права на этот каталог.
Если с виду все нормально, то удалите каталог с профилем пользователя, указанный в его ProfileImagePath (так же можно переименовать, если он вам дорог), а так же удалите целиком раздел с SIDом пользователя из HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.
Этими действиями вы полностью удалите профиль и винда при следующем входе пользователя начнет создавать профиль заново.

Т.к. у вас доменный пользователь, то в политиках домена может быть указано другое расположение пользовательского профиля, например в сети. Тогда нужно убедиться, что есть доступ к сетевому серверу, содержащему профиль пользователя. Действия в принципе все те же самые, только расположение профиля будет в сети.

• 183

In this article we to consider how to reset password in oprating system Windows server 2012.

If you forgot you own password from operating system, you will see next error «The password is incorrect.Try again». Instruction of password recovery is included below.

Картинка с сайта: my.fairyhosting.com

Step 1.

Boot from the Micrsoft Windows Server 2012 ISO. After booting you will see windows setup and three tabs: Language to install, time and currency format, Keyboard or input method. Choose English (United States) and click “Next” button

After that need to choose in the lower left corner “Repair your computer” button .

Картинка с сайта: my.fairyhosting.com

Step 2.

The next one is choose an option. Click to the “Troubleshoot” button. It’s refresh or reset your computer. Also can use advanced tools.

Картинка с сайта: my.fairyhosting.com

In the Advanced options menu use the Command Prompt for advanced troubleshooting.

Картинка с сайта: my.fairyhosting.com

At the command prompt, run the following commands:

1. c:

2. cd windows/system32

3. ren Utilman.exe Utilman.exe.old

4. copy cmd.exe Utilman.exe

P.S. c: — drive letter on which installed Windows Server!

Картинка с сайта: my.fairyhosting.com

Close the command prompt and then click “Continue”. You should be back up and running as if nothing ever happened.

Step 3.

The server should now boot and present the logon screen. Press Windows Key + U. At the prompt you can change the password, by typing the following command: net user administrator TestPassword123

• administrator — name of user, who have administrator level access.

• If you forgot your password from another user “Username” typing the following command: net user Alexander TestPassword123

• TestPassword123 – It’s a new password.

Furtherclose the Command Prompt and enter your new password “TestPAssword123”. For change to password go to control panel → User Accounts → User Accounts → Manage Accounts → Change an Account → Change the password

Example 1. Administrator

Картинка с сайта: my.fairyhosting.com

Example 2. Alexander

Картинка с сайта: my.fairyhosting.com

Was this answer helpful?