Applies ToWindows 11 Windows 10
Поддержка Windows 10 прекратится в октябре 2025 г.
После 14 октября 2025 г. корпорация Майкрософт больше не будет предоставлять бесплатные обновления программного обеспечения из Центра обновления Windows, техническую помощь и исправления безопасности для Windows 10. Ваш компьютер по-прежнему будет работать, но мы рекомендуем перейти на Windows 11.
Подробнее
Восстановление при запуске — это средство восстановления Windows, которое может устранить некоторые системные проблемы, которые могут препятствовать запуску Windows. Он сканирует компьютер на наличие проблемы, а затем пытается устранить ее, чтобы компьютер смог правильно запуститься. Это средство особенно полезно, если на компьютере возникают проблемы, такие как отсутствие или повреждение системных файлов, повреждение данных конфигурации загрузки или другие проблемы, связанные с запуском.
Access Startup Repair
Чтобы получить доступ к восстановлению при запуске, выполните следующие действия.
-
Доступ к среде восстановления Windows
-
В Windows RE выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > восстановление при запуске > перезапуск.
Примечание: Если вы зашифровали устройство, вам потребуется ключ BitLocker для выполнения этой задачи. Если вы не знаете ключ BitLocker, см. раздел Поиск ключа восстановления BitLocker.
После перезагрузки устройства восстановление при запуске проверяет компьютер на наличие проблем, а затем пытается их устранить. Ниже приведены некоторые проблемы, которые она пытается устранить.
-
Отсутствующие или поврежденные системные файлы
-
Поврежденные данные конфигурации загрузки (BCD)
-
Поврежденная загрузочная запись master (MBR)
-
Несовместимые драйверы
-
Ошибки реестра
Если восстановление при запуске обнаруживает какие-либо из этих проблем, оно попытается устранить их автоматически. Если не удается устранить проблему, он предоставит подробный отчет об обнаруженных проблемах.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Содержание статьи:
- Восстановление загрузки Windows 10, 11
- Автоматическое восстановление
- Ручное восстановление (с помощью командной строки)
- Универсальный способ (+ возможность загрузки своей ОС «без загрузчика»)👌
- Что делать, если всё предыдущее не помогло
- Вопросы и ответы: 14
Доброго времени!
Несмотря на то, что Windows 10/11 стали очень надежными системами (хотя бы, если сравнить с Windows XP…), однако, и они не застрахованы от различных проблем. Одна из наиболее частых и болезненных — отказ ОС загружаться… 👀
Чаще всего Windows не загружается после того, как вы установили вторую ОС на другой раздел диска, возможно обновили систему, подключили еще один жесткий диск (или SSD), инсталлировали определенный софт… В редких случаях, проблема возникает из-за некорректной работы антивируса.
В этой статье покажу несколько способов, как можно восстановить загрузчик и вернуть ОС Windows 10/11 к «жизни». Думаю, информация будет актуальна для большинства начинающих пользователей…
*
📌 Дополнение!
Возможно, вам пригодится статья о способах восстановления Windows 10 (о Windows 11 — в этой заметке).
*
Восстановление загрузки Windows 10, 11
В этой статье я исхожу из того, что ваша ОС Windows совсем не загружается, выдавая различные ошибки, например, «No bootable device found…», «An operating system wasn’t found», «reboot and select proper…» и др.
Кстати, нам для работы будет необходима загрузочная (или как ее называют, установочная) флешка с Windows 10 (11).
The system cannot find any bootable devices — система не может найти на одного загрузочного устройства (один из примеров проблемы)
*
📌 Инструкция!
Создание загрузочной флешки Windows 10, 11 для UEFI и BIOS — пошаговая инструкция для начинающих
*
Вообще, ее очень рекомендуют создавать заранее (и не терять!), т.к. она не раз и не два пригодится при различных проблемах. Если флешки нет, создайте ее на другом ПК/ноутбуке.
📌 Важно!
При проблемах с загрузкой ОС Windows, первое, что сделайте — это проверьте, чтобы в дисководах не было оставленных дисков (дискет), от USB-портов (да и вообще от ПК/ноутбука) отключите все накопители и устройства (оставьте минимум: мышка, клавиатура).
Также проверьте настройки BIOS/UEFI (попробуйте сбросить их до оптимальных). Особенно, на это стоит обратить внимание при установке (и любых манипуляциях) с накопителями. Нередко, когда все дело в том, что в BIOS неправильно указан диск, с которого производить загрузку ОС.
В помощь:
- Как сбросить настройки БИОС
- Как настроить BIOS для загрузки с флешки или диска
*
Автоматическое восстановление
Наиболее актуальный и простой способ вернуть Windows к нормальной работе. Самое важное, что от пользователя требуется нажать всего несколько пунктов в меню, вызываемого с помощью установочной флешки.
*
Все действия рассмотрю по шагам (чтобы каждый смог сориентироваться):
- Вставляем загрузочную флешку с Windows в USB-порт;
- Перезагружаем/включаем компьютер (ноутбук);
- Вызываем BOOT меню для выбора носителя, с которого будет загружаться компьютер/ноутбук. Альтернативный вариант: можно настроить BIOS для загрузки с флешки (если вызвать BOOT меню не получается);
- Первый экран при загрузке с установочного носителя с Windows — это выбор языка. Жмем кнопку «далее»;
Выбор языка — первый экран при загрузке с флешки
- Затем вместо кнопки «Установить» нажмите в углу экрана ссылку «Восстановление системы». Отмечу, что эта ссылка есть не всегда, например, ее может не быть, если вы используете различные «сборники» Windows от умельцев. Вообще, свои рекомендации по созданию загрузочного носителя высказывал здесь;
Восстановление системы (при установке ОС)
- После чего появиться «синий» экран с несколькими вариантами дальнейших действий. Нужно выбрать «Поиск и устранение неисправностей».
выбор действия — поиск и устранение неисправности
- Далее укажите функцию «Восстановление при загрузке» — это поможет устранить причины и неполадки, которые мешают загрузке ОС Windows.
Устранение неполадок, мешающих загрузке Windows
- Собственно, через небольшой промежуток времени, вам должны представить уведомление о том, что система восстановлена (либо, что нет и возникли такие-то ошибки).
- Кстати, отмечу, что в ряде случаев, даже если уведомление сообщает, что «что-то там не получилось» — всё равно попробуйте перезагрузить компьютер и загрузить Windows. Нередко, когда даже после «не успешной» процедуры восстановления — всё начинало работать в штатном режиме…
*
Если описанный выше способ не помог, попробуйте ручной способ (с помощью командной строки 👇). Он немного более заморочный, но в нем тоже нет ничего сложного — запустить его также сможет любой пользователь…
*
Ручное восстановление (с помощью командной строки)
📌 Вот здесь более подробно рассмотрен этот вариант, рекомендую!
*
- Первые пункты (1, 2, 3) выполняются аналогично, как в автоматическом восстановлении (ссылки приводил выше);
- После того, как увидите первый экран с выбором языка (загрузившись с установочной флешки), нажмите сочетание кнопок Shift+F10 (должна запуститься командная строка!);
- Далее нам необходимо узнать, какая буква у диска с вашей Windows 10 (загрузившись с флешки — далеко не факт, что это будет диск «C:\»). Для этого поочередно введите три команды: diskpart, list volume, exit. В моем случае, буква диска оказалась «C:\» (в вашем случае, буква диска может отличаться).
Командная строка — просмотр дисков, поиск буквы диска с Windows
- Затем введите команду bcdboot c:\windows (обратите внимание, что вместо c:\, возможно, нужно будет указать d:\, и команда будет выглядеть так: bcdboot d:\windows).
Файлы загрузки успешно созданы
- Если восстановление успешно прошло — вы увидите сообщение «Файлы загрузки успешно созданы» (подобно скриншоту выше). Кстати, если у вас несколько ОС Windows на разных разделах диска — то команду из предыдущего пункта, вы можете ввести несколько раз, меняя букву диска.
*
Универсальный способ (+ возможность загрузки своей ОС «без загрузчика»)👌
Этот способ хорош тем, что помогает не только восстановить загрузку Windows при самых разных случаях (даже если слетела файловая система загрузочного раздела), но и просто загрузить систему без всякого «лечения»! Разумеется, он универсален и подходит для GPT— и MBR-дисков.
Для работы нам понадобиться спец. LiveCD-флешка от Сергея Стрельца (👉 по этой ссылке вы можете узнать как ее подготовить).
*
👉 Далее при загрузке с нее обратите внимание на меню: если выбрать режим «Search & Start Windows…» — то ваша «проблемная» ОС будет загружена напрямую (минуя загрузчик). Этот вариант не «лечит» ОС, зато позволяет с ней поработать… (про «лечение» — см. заметку далее).
При выборе этого пункта система грузится напрямую, минуя загрузчик, BCD… Этот вариант не является лечением ОС, но это поможет загрузить Windows, если загрузочная запись MBR/PBR повреждена (или есть еще какие-то проблемы с загрузочным разделом).
*
👉 Для восстановления и «лечения» ОС: после загрузки с LiveCD-флешки (флешка от Стрельца, режим загрузки «Boot USB Sergei Strelec», см. скрин выше) — необходимо для начала запустить программу MiniTool Partition Wizard. Пример ниже на скриншоте. 👇
Запускаем программу MiniTool Partition Wizard
Далее нужно найти диск, на котором установлена Windows (обычно в его начале должен быть загрузочный раздел на 100-512 МБ). В моем примере ниже 👇 у него нет файловой системы — помечен как «Незанятый».
В этом случае нужно создать раздел, кликнув ПКМ по этому не занятому месту… (если у вас с этим разделом всё в порядке — то этот шаг пропускаете). Для GPT-диска — необходимо задать файловую систему FAT32, для MBR — NTFS, и сделать его активным!
Создать раздел (если GPT — FAT32, если MBR — NTFS, активный)
Не забудьте нажать «Применить», чтобы MiniTool Partition Wizard выполнила отмеченные операции.
Применить изменения
После нам потребуется утилита Dism++ (на рекомендованном мной LiveCD она также присутствует).
Запускаем Dism++
Dism++ автоматически найдет все установленные Windows на дисках: нам же потребуется выбрать из них ту, которая не загружается. В моем случае — это вторая ОС (т.к. первая — сама LiveCD). После — нужно запустить функцию восстановления загрузки. 👇
Восстановление загрузки (Dism++)
Затем вручную выбрать загрузочный раздел, нажав по кнопке «Больше». 👇
Больше (Dism++)
В моем примере этот раздел на первом месте. Осталось только выбрать его и нажать на OK.
Выбираем наш подготовленный раздел
Если вы всё сделали правильно — Dism++ известит о успешном восстановлении загрузки. Задача выполнена — можно вынимать LiveCD-флешку из USB-порта и перезагрузить ПК!
Восстановление загрузки успешно восстановлено!
*
Что делать, если всё предыдущее не помогло
1) Если вышеперечисленное не помогло, то как вариант, можно 👉 переустановить ОС Windows (если были повреждены какие-то системные файлы или система заражена вирусом — это единственная альтернатива).
2) Кстати, хороший вариант (для тех, кто не хочет терять старую систему со всеми данными):
- создать на жестком диске еще один раздел под-установку новой ОС Windows (с помощью 👉 LiveCD или 👉 спец. утилит для работы с HDD — это можно сделать быстро и без потери данных);
- далее установить Windows на этот раздел диска;
- затем можно «прошерстить» старую Windows и забрать все нужные файлы, что были на том разделе;
- после чего старый раздел диска можно отформатировать и присоединить его к любому другому разделу (также с помощью спец. утилит, ссылку привел выше).
*
3) Либо, можно попробовать восстановить Windows с помощью специальных инструментов, которые есть на 👉 LiveCD (DVD/USB). Такой аварийный носитель позволит проверить систему на вирусы, оценить состояние жесткого диска, убрать некоторые ошибки и пр.
Правда, его необходимо подготавливать заранее, либо воспользоваться другим ПК/ноутбуком. О том, как создать такой носитель, расскажет одна из моих прошлых статей:
👉 Как создать загрузочный LiveCD/DVD/USB-флешку или диск с операционной системой Windows и сервисными утилитами, не требующие установки на жесткий диск
*
Дополнения по теме приветствуются…
Всего доброго!
👋
Первая публикация: 17.03.2018
Корректировка: 29.06.2023
FAQ
[Windows 11/10] Устранение неполадок — Автоматическое восстановление (Восстановление при загрузке) при включении
Поддерживаемые продукты: ноутбук, настольный компьютер, моноблок, игровая консоль.
Автоматическое восстановление — это функция операционной системы Windows, предназначенная для помощи в решении проблем операционной системы и ПО для обеспечения стабильной работы Вашего устройства. Когда в Вашей операционной системе Windows возникают ошибки, проблемы или сбои, функция «Автоматическое восстановление» попытается автоматически обнаружить, идентифицировать и устранить эти проблемы. Для получения дополнительной информации об автоматическом восстановлении вы можете обратиться к официальной документации, предоставленной Microsoft.
Если у Вас возникли какие-либо из следующих симптомов автоматического восстановления, вот несколько распространенных методов устранения неполадок, которые помогут Вам решить проблему:
Устройство при загрузке показывает синий экран с надписью «Автоматическое восстановление» или «Восстановление при загрузке»
Решение 1: Отключите внешние устройства и перезагрузитесь
- Отключите все внешние устройства, включая: клавиатуру, мышку, внешний накопитель, принтер, карту памяти или адаптер из устройства чтения карт-памяти, привод оптических дисков. Иногда внешние устройства могут мешать загрузке Windows на Вашем устройстве.
Примечание: Также отключите внешние дисплеи. Если это настольный компьютер, начните с одного внешнего дисплея, чтобы убедиться, что Ваш компьютер загружается и правильно выводит изображение. - Перезагрузите устройство:
- Если Вы видите окно «Автоматическое восстановление», нажмите кнопку [Restart] (перезагрузка) на экране. Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после перезагрузки, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
- Если Вы видите окно «Восстановление при загрузке», нажмите на кнопку [Завершение работы], чтобы выключить Ваше устройство, потом включите его снова. Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после выключения и повторного включения, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
- Если операционная система Windows по-прежнему не загружается, перейдите к следующему решению.
- Если Вы видите окно «Автоматическое восстановление», нажмите кнопку [Restart] (перезагрузка) на экране. Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после перезагрузки, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 2: Перейдите к Windows
- Нажмите на кнопку [Дополнительные параметры] ① в окне «Восстановление при загрузке».
- В окне Выберите один из вариантов, нажмите [Продолжить] ②. Система выйдет из текущего окна выбора параметров и продолжит загрузку Windows.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
Если операционная система Windows по-прежнему не загружается, перейдите к следующему решению.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 3: Запустите Восстановление при загрузке
- Нажмите на кнопку [Дополнительные параметры] ① в окне «Восстановление при загрузке».
- В окне Выберите один из вариантов, нажмите [Устранение неполадок] ②.
- В окне Устранение неполадок, нажмите [Дополнительные параметры] ③.
- В окне Дополнительные параметры нажмите [Восстановление при загрузке] ④. Следуйте инструкциям, которые появятся на экране. Windows попытается найти и устранить проблемы.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после выполнения указанных действий, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
Если операционная система Windows по-прежнему не загружается, перейдите к следующему решению.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 4: Выполните Восстановление системы
Если проблема возникла недавно, и Вы ранее создали Точку Восстановления системы или она была создана системой Windows автоматически, Вы можете попытаться восстановить систему на момент времени, когда проблема еще не возникла, чтобы решить ее.
Примечание: Выполнение восстановления системы не приведет к изменению Ваших личных файлов, но может привести к удалению недавно установленных приложений и драйверов.
- Нажмите [Дополнительные параметры] ① в окне «Восстановление при загрузке».
- В окне Выберите один из вариантов, нажмите [Устранение неполадок] ②.
- В окне Устранение неполадок, нажмите [Дополнительные параметры] ③.
- В окне Дополнительные параметры, нажмите [Восстановление системы] ④. Следуйте инструкциям, которые будут появляться на экране, выберите Точку Восстановления, которая находится перед моментом возникновения проблемы. Узнайте больше о том, Как восстановить систему с помощью Точки Восстановления.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после восстановления, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
Если операционная система Windows по-прежнему не загружается, перейдите к следующему решению.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 5: Выполните сброс системы Windows
Если все действия по устранению неполадок выполнены, а проблема не устранена, Вы можете попробовать сбросить операционную систему, чтобы вернуть ее к исходной конфигурации.
При использовании встроенной функции сброса Windows Вы можете выбрать один из двух вариантов сброса:
- Сохранить мои файлы: Этот вариант сброса Windows удаляет установленные приложения и настройки, но сохраняет Ваши личные файлы.
- Удалить все: Этот вариант полностью удаляет все личные файлы, приложения и настройки перед сбросом Windows. Система вернется в исходное состояние.
- Нажмите [Дополнительные параметры] ① в окне «Восстановление при загрузке».
- В окне Выберите один из вариантов, нажмите [Устранение неполадок] ②.
- В окне Устранение неполадок, нажмите [Вернуть этот компьютер в исходное состояние] ③.
- Выберите требуемый вариант сброса системы — с сохранением Ваших файлов или удалением всего ④, и потом следуйте инструкциям, которые будут появляться на экране. Узнайте больше о том, Как восстановить (переустановить) систему.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после выполнения сброса, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Загрузка останавливается на черном экране с надписью «Подготовка автоматического восстановления»
Обычно, когда Ваше устройство отображает сообщение «Подготовка автоматического восстановления, оно должно перейти к окну диагностики компьютера, и потом к синим окнам «Автоматическое восстановление» или «Сброса» системы.
Однако, если черный экран с надписью «Подготовка автоматического восстановления» продолжает отображаться и не сменяется другим изображением, Вы можете попробовать следующие решения:
Решение 1: Отключите внешние устройства и перезагрузитесь
- Отключите устройство. Чтобы выключить устройство, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока индикатор питания не погаснет.
- Удалите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь, внешний жесткий диск, принтер, карты памяти, компакт-диски в оптическом приводе и карты в кардридерах. Иногда внешние устройства могут помешать устройству войти на экран восстановления.
Примечание: Также отключите все внешние мониторы. Если это настольный компьютер, начните с одного внешнего монитора, чтобы убедиться, что Ваш компьютер может загружаться и отображать правильно. - После удаления подключенных устройств включите устройство и проверьте, решило ли это проблему. Если нет, перейдите к следующему решению.
Решение 2: Принудительно выключите устройство и выполните сброс CMOS
- Попробуйте принудительное выключение. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока индикатор питания не погаснет, чтобы выключить устройство.
- Выполните сброс встроенного контроллера (EC Reset) или часов реального времени (RTC), чтобы восстановить аппаратное обеспечение Вашего устройства до состояния по умолчанию. Вы можете обратиться к следующим статьям, чтобы узнать, как очистить его:
- Для ноутбуков/All-in-One компьютеров/Игровых консолей: Как выполнить сброс встроенного контроллера (EC) / Полный сброс
- Для десктопов: Как очистить CMOS
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после выполнения предложенных действий, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем. Если проблема не устранена, перейдите к следующему решению.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 3: Запустите восстановление при запуске
- Вручную загрузите Ваше устройство в среду восстановления Windows Repair Environment (WinRE). В момент, когда наблюдается проблема загрузки устройства, нажмите и удерживайте клавишу F9 на клавиатуре, потом нажмите на кнопку питания , чтобы включить устройство.
Примечание: На некоторых устройствах требуется нажатие клавиши F12 на клавиатуре для запуска среды восстановления WinRE. Если нажатие F9 не запускает среду восстановления, пробуйте нажимать на клавишу F12, чтобы войти в среду восстановления WinRE.
Удерживайте нажатой клавишу F9 (или F12) пока не появятся пункты меню среды восстановления WinRE.
Примечание: После двух сбойных попыток загрузки, на третьей попытке будет запущена среда восстановления WinRE. Если у Вас не получается войти в среду восстановления с помощью клавиатуры, Вы можете попробовать следующие шаги:
A. После запуска устройства нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы принудительно выключить устройство.
Б. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
В. После того, как логотип ASUS появится на экране, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы принудительно выключить устройство.
Г. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
Д. Когда Windows перезагрузится, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы принудительно выключить устройство.
Е. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
Ж. Ваше устройство перезагрузится и войдет в среду восстановления WinRE. - В окне Выберите один из вариантов, нажмите [Устранение неполадок] ①.
- В окне Устранение неполадок, нажмите [Дополнительные параметры] ②.
- В окне Дополнительные параметры, нажмите [Восстановление при загрузке] ③. Следуйте инструкциям, которые появятся на экране. Windows попытается найти и устранить проблемы.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после выполнения указанных действий, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
Если операционная система Windows по-прежнему не загружается, перейдите к следующему решению.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 4: Выполните восстановление системы
Если проблема возникла недавно и Вы ранее создали Точку Восстановления системы или её создала система, Вы можете попробовать восстановить систему на момент времени до начала проблемы, чтобы решить проблему.
Примечание: Восстановление системы не изменит Ваши личные файлы, но может привести к удалению недавно установленных приложений и драйверов.
- Вручную загрузите Ваше устройство в среду восстановления Windows Repair Environment (WinRE). Подробное описание шагов, как загрузить среду восстановления WinRE приведено в Решение 3.
- После загрузки среды восстановления Windows Repair Environment, в окне Выберите один из вариантов, нажмите [Устранение неполадок] ①
- В окне Устранение неполадок нажмите [Дополнительные параметры] ②.
- В окне Дополнительные параметры, нажмите [Восстановление системы] ③. Следуйте инструкциям, которые будут появляться на экране, выберите Точку Восстановления, которая находится перед моментом возникновения проблемы. Узнайте больше о том, Как восстановить систему с помощью Точки Восстановления.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после восстановления, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
Если операционная система Windows по-прежнему не загружается, перейдите к следующему решению.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Решение 5: Выполните сброс Windows
Если все шаги по устранению неполадок выполнены, а проблема сохраняется, попробуйте переустановить операционную систему, чтобы вернуть систему к исходной конфигурации.
При использовании встроенной функции сброса Windows Вы можете выбрать один из двух вариантов сброса:
- Сохранить мои файлы: Этот вариант сброса Windows удаляет установленные приложения и настройки, но сохраняет Ваши личные файлы.
- Удалить все: Этот вариант полностью удаляет все личные файлы, приложения и настройки перед сбросом Windows. Система вернется в исходное состояние.
- Вручную загрузите Ваше устройство в среду восстановления Windows Repair Environment (WinRE). Подробное описание шагов, как загрузить среду восстановления WinRE приведено в Решение 3.
- После загрузки среды восстановления Windows Repair Environment, в окне Выберите один из вариантов, нажмите [Устранение неполадок] ①
- В окне Устранение неполадок, нажмите [Вернуть этот компьютер в исходное состояние] ②.
- Выберите требуемый вариант сброса системы — с сохранением Ваших файлов или удалением всего ③, и потом следуйте инструкциям, которые будут появляться на экране. Узнайте больше о том, Как восстановить (переустановить) систему.
Если Ваше устройство загрузит операционную систему Windows после выполнения сброса, проверьте, что BIOS устройства обновлен, в системе Windows установлены все доступные обновления, драйверы устройств обновлены до актуальных версий, чтобы избежать повторения этой проблемы в будущем.
- Обновите BIOS, установите обновления Windows, обновите драйверы:
Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизируют систему, поэтому рекомендуется регулярно проверять устройство на предмет наличия обновлений для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
(Для десктопных продуктов, пожалуйста, обратитесь к статье [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение)
Узнайте больше о том, как установить обновления Windows и обновить драйверы устройств:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через функцию Обновление системы в утилите MyASUS
Если проблема остается нерешенной, обратитесь в службу поддержки клиентов ASUS для получения дополнительной помощи.
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.
В ОС Windows регулярно возникают проблемы разного рода, и особенно после установки обновлений, присланных Microsoft на ПК пользователя. Иногда после таких обновлений система вовсе отказывается запускаться. Мы расскажем, что делать, если не запускается Windows, и предложим 10 проверенных способов для исправления проблемы.
Причины
Способы
Обновления
Черный экран
Экран смерти
Чек-лист
Причины
Способы
Обновления
Черный экран
Экран смерти
Чек-лист
Операционная система Windows не всегда стабильна и может преподносить пользователям весьма неприятные сюрпризы. В этой статье мы подробно расскажем о том, что делать в тех случаях, когдане запускается Windows на ПК или ноутбуке.
Стоит отметить, что проблемы со стабильностью были характерны в основном для старых версий ОС, а актуальные Windows 10 и 11 работают лучше. Но и с ними могут возникать проблемы.
Почему Windows может не загружаться
Если не загружается Windows, то этому обычно есть какое-то объяснение и иногда весьма простое. Понять, по каким именно причинам ОС отказалась работать, важно в том числе и для последующего ее восстановления. Поэтому сейчас мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся причины возникновения неисправности или системного сбоя.
- Проблемы с аппаратной частью. Чаще всего проблемы возникают с оперативной памятью или другими «железными» компонентами. Для исправления ситуации есть определенные приемы, но в большинстве случаев такое поведение железа говорит о его скором выходе из строя. И поэтому проблемный компонент лучше будет заменить.
- Проблема с подключенным периферийным устройством. Иногда проблему могут вызывать флешки, мыши, принтеры и другие периферийные устройства, подключенные к компьютеру. В этом случае решить проблему довольно просто. Но сначала потребуется определить проблемный девайс путем простой проверки: нужно поочередно выключить и включить обратно все подключенные устройства — если при подключении какого-либо из них начинаются проблемы, его стоит заменить.
- ПК не видит накопитель с системными файлами. Проблема может быть вызвана как неисправностью самого накопителя, так и неправильной работой шлейфа, если речь идет о SATA III накопителях. Нужно попробовать поменять шлейфы или же проверить при помощи заведомо исправного накопителя.
- Было установлено проблемное обновление. Проблемные обновления Windows давно стали привычным делом — Microsoft с завидным постоянством что-нибудь да ломает в каждом новом апдейте. Придется удалить проблемное обновление вручную: такая возможность есть даже в том случае, если ОС не запускается.
- Критическое повреждение системных файлов или реестра. Такое может случиться, например, если пользователь чистил реестр или удалял лишние файлы при помощи каких-либо автоматических «оптимизаторов». В этом случае для восстановления файлов потребуется флешка с установочным образом Windows.
- Проблема с драйверами. Недоработанные или плохо оптимизированные драйверы для того или иного устройства могут также «повесить» операционную систему. В этом случае необходимо будет восстановить ОС, так как удалить проблемные драйверы, не находясь в системе, никак не получится. Именно поэтому нужно время от времени создавать точки восстановления.
- Неправильный порядок загрузки в BIOS/UEFI. Возможно, сбился порядок загрузки в BIOS и компьютер пытается загрузится с диска, на котором вовсе нет никакой системы. В этом случае решить проблему очень просто — достаточно зайти в BIOS/UEFI и поменять порядок загрузки на правильный.
- Наличие вирусов в ОС. Привести к подобному результату могут и разнообразные вирусы. В числе прочего они могут повредить или заблокировать те файлы, которые необходимы для работы ОС. Но в этом случае система должна загрузиться в безопасный режим. И уже в нем можно будет выполнить поиск и удаление вредоносных объектов.
Проверенные способы решить проблему с запуском Windows
Теперь мы рассмотрим способы, которые помогут восстановить работоспособность ОС. Поскольку в большинстве случаев определить причину неисправности не представляется возможным, придется перебирать все возможные варианты до тех пор, пока Windows не запустится.
1. Отключение периферии
Попробуйте отключить все устройства, которые в данный момент подключены к ПК: мыши, клавиатуры, USB-накопители, внешние звуковые карты, смартфоны, внешние диски и прочее. Если система запустится, возвращайте по одному устройству и обязательно произведите перезагрузку. Как только найдете то устройство, с которым система не стартует, замените его на новое или просто уберите его, если девайс не является критичным для работы компьютера.
2. Запуск в безопасном режиме
Безопасный режим позволит исправить проблемы с системными файлами (при помощи команды «sfc /scannow», выполненной в командной строке) или же проверить ОС на наличие вирусов. Однако нужно знать, как правильно входить в этот режим. Если у вас установлена Windows 7, то достаточно во время загрузки нажать кнопку «F8», выбрать в параметрах загрузки «Безопасный режим» при помощи кнопок со стрелками и запустить его кнопкой «Enter».
С Windows 10 и 11 все немного сложнее. Необходимо два раза подряд прервать загрузку операционной системы при помощи кнопки питания. В третий раз загрузку не нужно прерывать и через некоторое время система начнет диагностику. По завершении диагностики появится экран с вариантами, на котором нужно выбрать «Поиск и устранение неисправностей». И уже со следующего меню можно будет запустить безопасный режим, выбрав пункт «Параметры загрузки».
3. Восстановление системы
Режим восстановления системы может помочь в том случае, если ОС не грузится даже в безопасном режиме. Но для этого потребуется USB-накопитель с установочным образом Windows. Нужно вставить накопитель в USB-порт и загрузиться с него во время старта компьютера. Для этого потребуется запустить BIOS, нажав во время старта соответствующую кнопку: это может быть «Delete», «F2», «F10» или «F11» в зависимости от типа BIOS, используемого на материнской плате.
После входа в разделе «Boot» потребуется выставить в первую очередь загрузку с USB-накопителя. После этого нужно нажать «F10» и перезагрузить компьютер с сохранением параметров. После загрузки с флешки в первом окне выберите язык и раскладку, а затем нажмите «Далее». В следующем окне потребуется выбрать пункт «Восстановление системы». Вы сразу попадете в нужную среду и сможете начать восстановление.
4. Проверка настроек BIOS
Если есть подозрение, что Windows не запускается из-за неправильно выставленного порядка загрузки, следует запустить BIOS и проверить его настройки — особенно в разделе «Boot». Если действительно сбился порядок, то нужно поставить системный диск на первое место, нажать «F10» для сохранения параметров и перезагрузить компьютер. Если проблема была действительно в этом, то после проведенных манипуляций Windows должна стартовать без проблем.
5. Сброс BIOS
Иногда причиной возникновения неисправности могут стать некоторые настройки BIOS: например, увеличенная тактовая частота процессора (разгон) или неправильно подобранные тайминги оперативной памяти вместе с вольтажом. В этом случае потребуется сбросить настройки BIOS. Проще всего это сделать при помощи батарейки на материнской плате компьютера.
В первую очередь нужно полностью обесточить компьютер, отключить его от электрической сети и выключить бесперебойник, если таковой имеется. После этого нужно вскрыть корпус, найти на материнской плате круглую плоскую батарейку типа «таблетка» и вынуть ее на 10 секунд. После этого можно возвращать батарею, включать все системы и пробовать загружаться — настройки BIOS будут сброшены до стандартных.
Что делать, если Windows не запускается после установки обновлений
Проблемные обновления Windows уже не являются большой редкостью. Разработчики этой операционной системы в последнее время имеют обыкновение ломать какие-то функции с очередным обновлением. Иногда бывают и критические ошибки, в результате которых система не хочет запускаться. Восстановить ее работоспособность можно несколькими способами.
1. Восстановление или полная переустановка ОС
О процессе восстановления мы уже говорили чуть выше — для него требуется установочная флешка с Windows. Но в этом случае такой вариант может не сработать, и в результате пользователю придется переустанавливать операционную систему полностью. Процесс установки ОС с нуля стандартен и вряд ли вызовет какие-либо вопросы.
Подробнее об установке Windows можно прочесть в нашей статье.
2. Удаление проблемных обновлений через среду восстановления
Эта процедура потребует навыков работы с командной строкой Windows. Суть заключается в запуске консоли из среды восстановления Windows и удалении проблемных обновлений при помощи соответствующих команд. Для запуска среды восстановления потребуется установочная USB-флешка с Windows.
- Сначала загрузитесь с флешки на экране с кнопкой «Установить» нажмите сочетание «Shift+F10» для запуска режима восстановления.
- Выберите «Поиск и устранение неисправностей» и затем щелкните по пункту «Командная строка».
- В консоли введите команду «diskpart» и нажмите «Enter».
- Посмотрите, какая буква присвоена системному диску, после этого выполните команду «exit» (не забывая нажать «Enter»).
- При помощи команды «DISM /Image:V:\ /Get-Packages /format:table», где «V» — буква вашего системного диска, выведите на экран список всех установленных обновлений в системе.
- Если вы точно знаете порядковый номер обновления (цифры после сочетания КВ), которое вызвало проблему, то примените команду «DISM /Image:V:\ /Get-Packages /format:table | find «номер_обновления». Если не знаете номера, то можно отсортировать обновления по дате установки командой «DISM /Image:V:\ /Get-Packages /format:table | find «дата_установки»». Учтите, что дата прописывается в формате «mm/dd/yy».
- Выделите идентификатор пакета (находится под его названием) и нажмите «Enter» для его копирования.
- Примените команду «DISM /Image:V:\ /Remove-Package /PackageName:идентификатор_пакета» для удаления обновления. Вставить идентификатор можно, просто кликнув правой кнопкой мыши по нужному месту.
Если вы не знаете, какое именно обновление вызвало проблему, удалите вручную все установленные пакеты. После этого попытайтесь загрузить операционную систему в штатном режиме.
Что делать, если Windows запускается, но с пустым черным экраном
Появление черного экрана при попытке загрузки Windows может быть вызвано сразу несколькими проблемами. Часто такое случается при попытке подключить второй монитор к ПК. Также проблема может возникать из-за не до конца подключенного или вовсе выключенного монитора. Но если при попытке загрузки Windows демонстрирует черный экран с курсором на нем, то это явно проблема с записями в реестре. Их необходимо поправить.
- При появлении черного экрана нажмите сочетание «Win+R», введите команду «regedit» и нажмите «Enter».
- В редакторе реестра перейдите в ветку «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon».
- Проверьте, что в параметре «Shell» вписан «explorer.exe».
- Также проверьте, чтобы в «userinit» был прописан правильный путь к исполняемому файлу. Чаще всего теряется буква системного диска. Правильный путь выглядит так: «C:\windows\system32\userinit.exe», если системный диск у вас обозначен буквой «С».
Если есть какие-то несоответствия, нужно их исправить и перезагрузить компьютер. Вполне возможно, что такая процедура вернет работоспособность операционной системы. Если нет, то можно попробовать запустить ПК без одного модуля оперативной памяти (если используются два). Возможно, проблема аппаратного характера.
Что делать, если Windows не загружается и выводит экран смерти
Синие экраны смерти (Blue Screen Of Death или BSOD) — это наследие старых версий Windows. Сейчас-то такие экраны не совсем синие и к «смерти» ОС приводят совсем в редких случаях. Тем не менее, сталкиваться с ними неприятно, поскольку из информации на экране не понятно, с каким компонентом возникла проблема. В большинстве случаев от BSOD можно избавиться, если речь идет не об аппаратной неисправности.
Виды экранов смерти
Существуют определенные типы экранов смерти, которые различаются в том числе и цветом. Цветовое обозначение дает возможность понять, какая именно неисправность случилась, а это поможет выбрать наиболее правильный путь ее исправления.
| Тип экрана | Описание, причины появления |
| Синий экран смерти (Blue Screen of Death, BSOD) | Классический синий экран может сигнализировать о следующих проблемах: сбои в работе аппаратной части, перегрев процессора или видеокарт, последствия неправильного разгона комплектующих, установка несовместимых с ОС драйверов или устройств. |
| Фиолетовый экран смерти (Purple Screen of Death, PSOD) | Всегда появляется в случае возникновения проблемы с VMkernel ESX/ESXi, сигнализируя о том, что работа хоста и виртуальных машин была завершена некорректно. |
| Красный экран смерти (Red Screen of Death, RSOD) | Чаще всего возникает после неудачной попытки разгона аппаратных комплектующих компьютера. Все зависимости от того, как разгон осуществлялся: с помощью соответствующего софта или через BIOS. |
| Черный экран смерти (Black Screen of Death, BSOD) | Может возникать на разных этапах загрузки Windows и представляет собой белый цвет на черном фоне. Чаще всего связан с проблемами портов HDMI или DisplayPort, к которым подключен монитор, а также причиной могут стать проблемные обновления или ошибки в ПО. |
| Зеленый экран смерти Green Screen of Death, GSOD) | Чаще всего встречается на неактивированных версиях Windows 10 build 14997 или 15002. Сигнализируют о тех же проблемах по аппаратной или программной части, что и классические синие экраны. |
| Оранжевый экран смерти Orange Screen of death, OSOD) | Оранжевый экран смерти – это своеобразный Kernel Panic. Он говорит о том, что случился критический сбой какого-то аппаратного оборудования. Встречается крайне редко. |
Способы исправить проблему
Существуют определенные способы исправить проблему с экраном смерти. Причем иногда для экранов разного типа могут применяться совершенно разные способы. В этом разделе мы рассмотрим наиболее действенные, в соответствии с кодом ошибки, отображаемом на экране смерти.
- 0×00000001: APC_INDЕX_MISMATCH. Ошибка в ядре операционной системы. Нужно проверить актуальность и работоспособность драйверов. Также ошибка может возникать по причине нехватки оперативной памяти или малого количества свободного места на накопителе.
- 0×0000000A: IRQL_NОT_LESS_ОR_EQUAL. Ошибка обработки данных в виртуальной памяти, которая связана с процессом IRQL. В большинстве случаев виноват драйвер какого-либо оборудования, работающий с ошибкой. Для решения проблемы необходимо переустановить все драйверы в системе.
- 0×0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Ошибка может быть вызвана кэшированием процессора и встречается она довольно редко. Если же такое происходит на постоянной основе, то в большинстве случаев потребуется замена процессора. Также можно обратиться с этой проблемой к производителю ЦП — возможно, он знает решение.
- 0×00000020: KERNEL_APC_PЕNDING_DURING_EXIT. Ошибка, связанная с APC счетчиком. Нужно проверить на ошибки все файловые системы, которые находятся в ОС, а также установленные драйверы. Что-то из этого вызвало ошибку, и для ее решения потребуется либо смена файловой системы, либо переустановка драйверов.
- 0×00000023: FAT_FILE_SYSTEM. Сбой обработки данных на накопителе в файловой системе FAT32. Нужно будет удалить и заново создать раздел с этой файловой системой — это позволит решить проблему.
- 0×00000024: NTFS_FILE_SYSTEM. Сбой обработки данных на накопителе в разделе NTFS. Решение такое же, как и с предыдущей ошибкой — только нужно будет создавать раздел с файловой системой NTFS.
- 0×0000002A: INCONSISTENT_IRP. Ошибка в работе I/O Request Packet (IRP). Для решения проблемы необходимо методично переустановить все драйверы на компьютере — в результате будет заменен и проблемный.
- 0×0000002B: PANIC_STACK_SWITCH. Ошибка, вызванная переполнением стека ядра. Здесь спектр проблем довольно большой: вплоть до повреждения ядра. В этом случае поможет только полная переустановка Windows.
- 0×0000002E: DATA_BUS_ERROR. Драйвер обратился к несуществующему адресу в оперативной памяти. Проблема может заключаться как в самом драйвере, так и в оперативной памяти. Поэтому может потребоваться как замена модуля ОЗУ, так и переустановка драйверов.
- 0×00000032: PHASE1_INITIALIZATION_FAILED. Ошибка инициализации системы на поздней стадии. Может быть вызвана разными причинами. Рекомендуется переустановить операционную систему.
- 0×00000035: NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS. Ошибка взаимодействия низкоуровневых и высокоуровневых драйверов. Нужно проверить на ошибки все драйверы и память и в случае необходимости заменить память или переустановить драйверы.
- 0×00000036: DEVICE_REFERENCE_COUNT_NOT_ZERO. Ошибка, которая связана с вызовом драйвера. Требуется полная переустановка драйверов во всей операционной системе.
- 0×0000003E: MULTIPROCESSOR_CONFIGURATION_NOT_SUPPORTED. Конфликт процессоров. Возникает, когда в системе установлены процессоры разного уровня и типа — нужно установить одинаковые по параметрам процессоры.
- 0х0000003F: NO_MORE_SYSTEM_PTES. Не хватает точек доступа к файлу подкачки. Причиной может быть фрагментация раздела Swap. Необходимо выполнить дефрагментацию.
Чек-лист для пользователя компьютера: что делать, если не запускается Windows
Подведем итоги и обобщим всю информацию по проблемам с запуском Windows на компьютере или ноутбуке.
- Первым делом стоит проверить периферию, подключение кабелей, настройки BIOS. Только после этого можно переходить к более радикальным мерам.
- В большинстве случаев может помочь сброс настроек BIOS до заводских и переустановка драйверов в безопасном режиме.
- Если сброс и переустановка не помогли, можно попробовать удалить последние обновления из среды восстановления или же восстановить систему.
- В некоторых случаях придется переустановить Windows.
- В крайнем случае понадобится помощь специалиста по железу.
Эта инструкция поможет решить основные проблемы при загрузке ОС.
Эту статью также можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст:
Исправлять ошибки мы будем в Windows 10. Но в Windows 8 и 7 процесс восстановления происходит примерно так же.
Если система даже не начинает загружаться
В таких случаях экран с логотипом ОС не появляется. Вместо него отображается чёрный фон с различными ошибками.
Отключите периферийные устройства
Система может не загружаться из‑за неисправности одного из подключённых устройств. Попробуйте отсоединить USB‑накопители, картридеры, принтеры, сканеры, камеры, микрофоны и прочую вспомогательную технику.
После отключения перезагрузите компьютер. Если не поможет, временно отключите клавиатуру и мышь, а затем снова нажмите на кнопку перезагрузки.
Проверьте статус загрузочного диска
В BIOS — так называется прослойка между Windows и аппаратной частью компьютера — могли сбиться настройки загрузки. Например, если в качестве источника файлов ОС указан неправильный диск, устройство просто не находит их при включении и поэтому не может запустить систему.
1. Перезагрузите компьютер.
2. Сразу после запуска нажимайте клавишу входа в BIOS, пока не увидите меню настроек. В зависимости от производителя ПК это может быть F2, F8, Delete или другая клавиша. Обычно нужный вариант отображается в нижней части экрана сразу при включении компьютера.
3. Попав в настройки BIOS, найдите раздел Boot (меню загрузки) и проверьте, установлен ли диск с системными файлами Windows на первое место в списке загрузки. Если нет, передвиньте его на самый верх. Внешний вид BIOS у вас может отличаться, но её структура всегда примерно одинакова.
4. Выберите вариант «Сохранить и выйти» (Save and Exit), чтобы применить изменения.
После этого компьютер перезагрузится и проблема может устраниться.
Сбросьте BIOS
Если предыдущий способ не помог, в системе мог произойти более масштабный сбой. В таком случае стоит выполнить сброс BIOS. Как это сделать, Лайфхакер уже писал. После этого файлы на накопителях и настройки Windows останутся нетронутыми. Но, скорее всего, вам придётся зайти в BIOS, найти раздел с параметрами времени и даты и настроить их заново.
Если загрузка начинается, но Windows зависает, перезагружается или появляется синий экран
Загрузке Windows могут мешать некорректные обновления, ошибки в драйверах, а также сторонние программы и вирусы.
Попробуйте запустить систему в безопасном режиме. Он активирует только базовые компоненты Windows без лишних драйверов и программ. Если проблема в последних, то система запустится и вы сможете её почистить.
Чтобы загрузить в безопасном режиме Windows 8 или 10, выключите компьютер, зажав кнопку питания, и включите его снова через несколько секунд. Повторяйте это действие до тех пор, пока на экране не появятся дополнительные варианты загрузки. Обычно требуется до трёх таких перезагрузок. Затем нажмите «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры» → «Параметры загрузки» → «Перезагрузить». После очередной перезагрузки выберите «Безопасный режим».
Чтобы включить в безопасном режиме Windows 7, перезагрузите компьютер и сразу после запуска несколько раз нажмите клавишу F8 или Fn + F8 (на ноутбуках). В появившемся меню выберите «Безопасный режим».
Включив безопасный режим, удалите последние установленные программы и проверьте систему антивирусом. Если не поможет, откройте меню восстановления Windows в настройках и воспользуйтесь одним из доступных вариантов. Система направит вас подсказками.
Если ничего не помогло
Скорее всего, повреждены системные файлы Windows. Попробуйте восстановить их с помощью специальных средств.
Воспользуйтесь средой восстановления Windows
Это меню с инструментами для восстановления работы Windows. При проблемах с загрузкой система часто запускает его самостоятельно сразу после включения ПК. На экране появляется надпись «Автоматическое восстановление». В таком случае выберите «Дополнительные параметры» → «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры».
Если ничего подобного не происходит, попробуйте вызвать среду восстановления вручную.
В Windows 7 и более старых версиях ОС нажимайте для этого клавишу F8 или Fn + F8 (на ноутбуках) сразу после запуска ПК. Когда на экране появится меню «Дополнительные варианты загрузки», выберите «Устранение неполадок компьютера» и воспользуйтесь вариантами восстановления, которые предложит система.
Чтобы войти в среду восстановления Windows 10 или 8, выключите компьютер, зажав кнопку питания, и включите его снова через несколько секунд. Повторяйте эти действия до тех пор, пока на экране не появится меню «Автоматическое восстановление». Обычно требуется до трёх перезагрузок. После входа в меню выберите «Дополнительные параметры» → «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры».
Попав в среду восстановления, вы увидите несколько опций. Сделайте следующее.
1. Выберите «Восстановление при загрузке». Система попробует устранить проблемы самостоятельно.
2. Если не сработает, снова зайдите в среду восстановления и выберите опцию «Командная строка». В появившемся окне по очереди введите команды diskpart, list volume и exit. После каждой нажимайте Enter.
На экране появится таблица с локальными дисками. Обратите внимание, какой из них подписан как системный (диск с файлами Windows). Это важно, поскольку его буква может не совпадать с меткой системного диска в проводнике.
Если ни один диск не отмечен как системный, вычислите его по размеру: надо найти в списке том, чей объём совпадает с размером локального диска, на который установлена Windows. Если не помните или не знаете этого, лучше не выполняйте следующее действие и закройте командную строку.
Введите команду bcdboot C:\windows, заменив C на букву того диска, который является системным. Нажмите Enter и перезагрузите устройство.
3. Если не поможет, попробуйте другие доступные опции восстановления с помощью подсказок системы.
Воспользуйтесь загрузочным диском или флешкой
Если меню восстановления не открывается, можно запустить его с помощью загрузочного диска или флешки с Windows. Если у вас ничего из этого нет, придётся купить установочный диск ОС.
Но вы также можете воспользоваться другим компьютером, чтобы скачать образ Windows и записать его на флешку. Обратите внимание: для успешного восстановления разрядность образа Windows должна совпадать с разрядностью ОС на вашем ПК.
Когда подготовите носитель, используйте его для загрузки своего компьютера. Для этого вставьте флешку или диск и перезапустите машину. Сразу после запуска нажимайте клавишу входа в BIOS (F2, F8 или Delete).
Попав в настройки BIOS, найдите раздел Boot (меню загрузки) и установите на первое место в списке устройств флешку или диск с Windows.
Выберите вариант «Сохранить и выйти» (Save and Exit), чтобы применить изменения и перезапустить ПК.
Когда устройство загрузится со съёмного носителя, нажмите «Далее» и выберите «Восстановление системы».
Теперь попробуйте «Восстановление при загрузке» и другие опции, перечисленные в предыдущем пункте этой статьи.
Если средства восстановления не помогают, остаётся переустановить Windows с помощью вставленного диска или флешки. В процессе все данные на системном диске будут удалены, зато ОС, скорее всего, заработает.
Чтобы переустановить систему, перезагрузите устройство, нажмите «Установить» и следуйте инструкциям на экране.
Если переустановка Windows не помогает, скорее всего, проблема в железе компьютера. В таком случае обратитесь в сервисный центр.