При копировании данных: фото, видео или других с iPhone или Android на компьютер, либо в обратном направлении, некоторые пользователи могут получить сообщение об ошибке «Устройство перестало отвечать или было отключено», которое повторяется при новых попытках выполнить требуемую операцию.
В этой инструкции подробно о причинах ошибки и том, как исправить эту ошибку и скопировать нужные файлы с телефона или на телефон в Windows 11 и Windows 10.
Простые способы исправить ошибку
Сначала о нескольких простых способах исправить ошибку «Устройство перестало отвечать или было отключено», которые могут сработать как для iPhone, так и для Android:
- Если ранее вы не сталкивались с этой ошибкой при копировании — попробуйте просто перезагрузить ваш компьютер: вполне возможно, проблема будет решена.
- Не используйте какие-либо USB-хабы (разветвители) для подключения телефона. В случае ПК используйте вход на тыльной стороне корпуса, а не на передней панели.
- Попробуйте использовать разъем USB 2.0 (обычно черные) вместо 3.0 (синие) — это часто помогает в случае с iPhone, но может сработать и для Android.
Если проблема возникает при копировании фото и видео с iPhone, а 3-й пункт не помог, есть ещё один вариант — отключение конвертации фото и видео при копировании, для этого:
- Отключите ваш iPhone от компьютера.
- Откройте «Настройки», найдите пункт «Фото» и откройте его.
- Пролистайте список настроек вниз и в разделе «Перенос на Mac или ПК» включите опцию «Переносить оригиналы». Учитывайте, что в этом случае фото и видео будут копироваться в форматах HEIC и HEVC, а не JPG и MP4 соответственно.
По последнему пункту подробнее: в случае, когда в этом пункте настроек указано «Автоматически», iPhone конвертирует фото в реальном времени во время копирования и, если скорость копирования выше (при использовании высокоскоростного USB подключения), чем скорость конвертации, вы можете получить одну из ошибок: Устройство перестало отвечать или было отключено, Устройство недостижимо или Присоединенное к системе устройство не работает.
Дополнительные варианты решения
Если предыдущие варианты не помогли, некоторые дополнительные нюансы и варианты решения, которые могут помочь при ошибке «Устройство перестало отвечать или было отключено»:
- Попробуйте использовать другой USB-кабель для передачи данных. Повреждение кабеля (иногда — повреждение, окисление или загрязнение разъема на телефоне) может приводить к рассматриваемой ошибке.
- Скачайте оригинальные драйверы чипсета и, при наличии, USB-контроллеров с сайта производителя материнской платы ПК или с сайта производителя ноутбука именно для вашей модели устройства, после чего установите их.
- Если речь идёт об Android телефоне, попробуйте включить отладку по USB, а если она включена — наоборот, отключить её.
- Если на вашем Android телефоне есть какие-либо приложения, способные влиять на работу подключаемых USB-устройств, попробуйте их отключить.
- В случае, если проблема появилась недавно только на конкретном компьютере (на других ноутбуках и ПК копирование выполняется без ошибок) после установки каких-либо драйверов или программ, можно попробовать использовать точки восстановления системы, чтобы восстановить предыдущее её состояние.
- Маловероятный сценарий, но потенциально функции энергосбережения как на телефоне, так и для USB-портов компьютера могут привести к ошибке. В случае компьютера потребуется зайти в диспетчер устройств и отключить опцию «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» в свойствах USB-контроллеров на вкладке «Управление электропитанием».
Надеюсь, один из предложенных вариантов поможет разобраться с проблемой и решить её.
Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.
|
Телефон был подключён к компьютеру через USB. Затем вынул кабель из ПК. Но на экране ПК постоянно выскакивает табличка с системным сообщением — «Устройство перестало отвечать или было отключено». Выскакивает постоянно! Как убрать это сообщение с экрана ПК? Самый очевидный выход из положения — перезагрузка ПК. После неё данное сообщение неизбежно исчезнет. А для того, чтобы оно и впредь не появлялось, перед вытаскиванием кабеля телефона из USB-порта ПК безопасным методом: 
Выделите необходимое устройство и остановитен его работу. После чего вытаскивайте кабель телефона из порта USB. система выбрала этот ответ лучшим feier 3 года назад Ну если с кабелем всё в порядке, а это была неожиданная ошибка системы, то достаточно бы было перезапустить ПК. У меня в этой ситуации созрело только два альтернативных варианта. Первый на стороне смартфона, заключается в том, чтобы через режим разработчика активировать «отладку по USB». Помните этот пункт? Вот он и пригодился. Если ПК не распознаёт внешнее устройство, то второй как вариант, это в ПК зайти в диспетчер устройств и выбрать пункт — «переносные устройства». Если под ним вместо модели значок, говорящий о том, что устройство не определилось, то тапните по нему правой кнопкой мыши, и во всплывшем контекстном меню выберите «свойства», где Ваш пункт «обновить драйвер». Снежн 3 года назад Если какое-то устройство подключено к ПК, стоит по возможности извлекать его безопасным способом, остановив его работу предварительно, а не просто вытаскивая из порта USB. При безопасном отключении снижается вероятность возникновения подобной ошибки. Если она уже возникла, стоит для начала просто перезагрузить компьютер, скорее всего, это простое действие поможет. Можно запустить диспетчер задач, найти конкретную программу и остановить ее работу. Навести курсор на «Пуск», нажать правую кнопку мыши, запустить таким образом диспетчер задач, нажать «подробнее» и посмотреть, какие процессы запущены, нажать «снять задачу». -Irink 3 года назад Тоже сталкивалась с такой проблемой, когда после отключения кабеля из ПК появлялась данная ошибка «Устройство перестало отвечать или было отключено». Возможно на компьютере после некорректного извлечения телефона возник некий «глюк», сбой. Решить эту проблему можно путём перезагрузки самого компьютера. После перезагрузки все задачи, которые выполнялись компьютером оагее будут завершены, впрочем, как и произошедшие сбои (останутся позади). Извлекайте любое устройство подключённое к компьютеру безопасным способом, через ярлык «компьютер», далее в » устройствах со съемными носителями» найдите нужное устройство. Сделайте безопасное извлечение здесь и данная надпись, окошко не будет больше всплывать, бе покоить вас. Sagav 3 года назад Это довольно распространённый баг, особенно с телефонами Андроид. Есть несколько решений этой проблемы. Например, на видео ниже показано как сделать отладку подключения по ЮСБ-кабелю в режиме разработчика на Андроиде и как обновить драйвера Еще один вариант, что на самом смартфоне нужно выбрать в окошке при подключении «режим передачи данных». Тогда проблема тоже исчезает Но раз вы пишете, что вы отключили уже устройство, а окошко появляется снова — то самый простой метод будет переключить кабель в другой порт и отсоединить устройство классическим методом как отключают флэшку «безопасным» методом. После того, как отключите на панели юсб-устройство, уже тогда выдёргивать кабель. Если же и при этом окошко остаётся, то придётся перезагрузить ПК — и тоже надоедливое окно пропадёт [поль 6 лет назад Не знаю, какая версия операционки стоит у вас но в принципе диспетчер задач одинаков у всех. Открываете «Диспетчер задач», находите там процесс который отвечает за работу с устройствами подключенным через USB порт.Он не закрылся коректно , называется примерно так wudfhost.exe Закройте его принудительно и предупреждение должно исчезнуть или просто перезагрузите комп. Марин 3 года назад У меня такое бывает с флешкой, для этого просто достаю ее и включаю заново. Если флешка рабочая, то все хорошо. Но, как показывает практика, если такие проблемы начались с флешкой, она скоро включаться совсем не будет. С телефоном, как и с флешкой, лучше обращаться аккуратно при выключении, не выдергивать сразу, а именно закрывать, только когда появится окошечко, что можно достать USB, тогда и достаем кабель. Другой вариант, перезапустить компьютер, лучше его даже не перезагрузить, а выключить и включить по новой. Можно попробовать отключить программу через диспетчер задач. Можно посмотреть, на многих андроидах при подключении к ПК выскакивает меню, передача данных и выберите необходиму (например, копирование видео и фото файлов), проблема тоже может решится. Алекс 3 года назад Такой сбой очень часто бывает когда жесткий диск загружен на 100% и все жутко тормозит. Лучшим вариантом будет, на мой взгляд, через диспетчер задач отключить конкретную программу которая не отвечает (или устройство), а точнее завершить его процесс. Лично мне всегда это помогало! Или же другой вариант — это перезагрузить систему полностью. Hamme 6 лет назад Методом тыка вопрос решён! Обратил внимание на то, что не меняются обои на рабочем столе, у меня стоит интервал 10 мин, но обои не меняются. При нажатии на строку «Следующее фоновое изображение» ничего не происходит, а выскакивает сразу это системное предупреждение. которое в вопросе. Сменил в Персонализации показ обоев на другой режим, потом обратно на свой. Всё! Предупреждение с экрана исчезло и обои стали меняться рандомно, как и было прежде. Но как это связано и почему так получилось, для меня остаются загадкой…. Спасибо всем за участие и помощь. Вопрос решён. Красн 3 года назад Можно перегрузить устройство, чаще всего это помогает. Можно не перегружать, просто откройте «диспетчер задач» далее найдите тот процесс который не отвечает (завис) щелкните по нему мышкой и далее жмем на «снять задачу», всё больше ни чего делать не нужно. alexx 6 лет назад Скорей всего подгорел юсб порт на мат.плате. Знаете ответ? |
Все способы:
- Ошибка «Устройство перестало отвечать или было отключено» на Android
- Способ 1: Отладка по USB
- Способ 2: Смена режима работы
- Способ 3: Установка драйверов
- Способ 4: Проверка соединения
- Способ 5: Диагностика телефона
- Способ 6: Выбор другого средства синхронизации
- Заключение
- Вопросы и ответы: 10
Подключение телефона к ПК посредством USB-соединения является обычной практикой для большинства владельцев устройств на платформе Android. В некоторых случаях во время подобного соединения возникает ошибка «Устройство перестало отвечать или было отключено», связанная с несколькими причинами. По ходу сегодняшней инструкции мы расскажем о методах устранения подобной неполадки.
Ошибка «Устройство перестало отвечать или было отключено» на Android
Указанная ошибка может быть связана с несколькими основными причинами, каждая из которых требует собственного подхода к исправлению, но существуют и более универсальные решения. Кроме того, иногда достаточно обычного перезапуска компьютера и Андроид-устройства.
Способ 1: Отладка по USB
На современных смартфонах, работающих под управлением операционной системы Android четвертой и выше версии, для успешного соединения с компьютером требуется включение функции «Отладка по USB». Доступна эта опция на любом смартфоне вне зависимости от оболочки и позволяет решить проблему в подавляющем большинстве случаев.
Подробнее: Как включить режим отладки на Android
После выхода из настроек повторно соедините компьютер и смартфон с помощью USB-кабеля. При корректной работе телефон будет стабильно подключен к ПК и во время работы с файлами ошибка «Устройство перестало отвечать или было отключено» не появится.
Способ 2: Смена режима работы
Для правильного обмена информацией между телефоном и компьютером необходимо во время подключения выбрать соответствующий вариант. Открывается упомянутое сообщение на экране смартфона, и для правильного соединения достаточно установить маркер рядом с пунктом «Передача файлов».
Настоящий шаг актуален только в случае возникновения ошибки при передаче данных, которая, к тому же невозможна без выбора указанного варианта.
Подробнее: Подключаем мобильные устройства к компьютеру
Способ 3: Установка драйверов
Как и Android-устройство, компьютер также надо заранее подготовить к подключению. В большинстве ситуаций все необходимые драйверы устанавливаются в автоматическом режиме при соединении телефона с ПК, однако если возникает рассматриваемая ошибка, можно вручную загрузить компоненты с официального сайта производителя смартфона.
- Действия из данного способа напрямую зависят от разработчика устройства из-за особенностей сайта и в целом доступности нужных драйверов. В нашем случае продемонстрирован пример в лице Samsung, где для начала следует открыть сайт и во вкладке «Поддержка» выбрать «Инструкции и загрузки».
- На следующем этапе выберите используемое вами устройство представленными средствами, будь то поиск модели по названию или просмотр полного списка.
- После этого будет представлен список доступных для загрузки материалов, среди которых выберите драйверы.
Чаще всего нужные драйверы не предоставляются разработчиком телефона и потому в таких ситуациях нужно разбираться с методами подключения и настройками, а не с программным обеспечением.
Способ 4: Проверка соединения
Иногда причина ошибки «Устройство перестало отвечать или было отключено» заключается в нарушениях целостности соединения во время работы с телефоном через компьютер. Это может произойти случайно, например, при небрежном обращении с подключением или при недостаточно надежном соединении. Более сложной же является ситуация, в которой телефон правильно подключается к ПК и остается в неподвижном состоянии вместе с USB-кабелем, но ошибка все равно возникает.
Избавиться от проблемы можно несколькими вариантами, наиболее простым из которых выступает подключение телефона к другому USB-порту на корпусе компьютера. В том числе может помочь соединение через USB 3.0, вместо стандартного USB 2.0.
В качестве альтернативы можете заменить USB-кабель на другой подходящий провод. Этого обычно достаточно для устранения неполадки и успешной передачи информации.
Способ 5: Диагностика телефона
Если описанные методы не помогают, дело может быть в механических повреждения разъема подключения на корпусе телефона. Для решения стоит обратиться в сервисный центр, хотя бы с целью диагностики. Для этого также существует ряд приложений, к наиболее актуальным из которых относится TestM.
Скачать TestM из Google Play Маркета
- Запустите заранее загруженную программу и в блоке «Выберите категорию» нажмите по значку «Аппаратные средства». После этого должно будет произойти автоматическое перенаправление к одноименному разделу.
- В блоке «Аппаратные средства» можно произвести проверку главных компонентов устройства. Так как на телефоне USB-кабель подключается к разъему для зарядки, необходимо выбрать пункт «Зарядное устройство». Теперь соедините телефон с зарядным устройством и нажмите кнопку «Начать» в приложении. Аналогичным образом можете выполнить подключение смартфона к ПК, выбрав режим работы «Только зарядка».
- Если во время теста будут обнаружены какие-либо неисправности подключения, в программе отобразится соответствующее уведомление. Иначе же проверка завершится успешно.
По завершении описанного процесса, наверняка станет известно о проблемах с подключением. Как было уже сказано, при обнаружении ошибок лучше всего сразу обратиться к специалистам. Самостоятельная починка вполне возможна, но требует соответствующих инструментов, навыков и опыта.
Способ 6: Выбор другого средства синхронизации
Компьютер и телефон можно соединить между собой не только через USB, но и многими другими методами, во многом превосходящими названный вариант. Если у вас не получается исправить рассматриваемую ошибку при передаче файлов, попробуйте воспользоваться, например, передачей посредством Wi-Fi или Bluetooth. Все доступные способы были нами описаны в отдельной инструкции на сайте по представленной ниже ссылке.
Подробнее:
Синхронизация смартфона на Android с ПК
Передача файлов с компьютера на телефон
Заключение
Несмотря на достаточно большое количество способов устранения рассматриваемой ошибки, в некоторых ситуациях, например, во время передачи файлов, проблема может сохраняться. В качестве решения можно прибегнуть к менее радикальным методам, попросту копируя не более одного-двух файлов за раз. На этом же настоящая инструкция походит к завершению, так как иных способов исправления ошибки попросту не существует.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Всем привет! Коротенькая инструкция или зарисовка по горячим следам… Итак, сижу я сегодня, никого не трогаю, смотрю (перекидываю, удаляю) фото с iPhone на компьютер, и тут этот самый компьютер мне радостно сообщает о том, что:
Устройство перестало отвечать или было отключено.
Ну а дальше как по накатанной:
- Подключаю iPhone к компьютеру ещё раз.
- Скидываю (удаляю) несколько файлов — история повторяется!
- Подключаюсь снова, а спустя некоторое время… совершенно верно, опять ошибка!
Прикольно? Не очень. Именно поэтому держите небольшую инструкцию про то, почему iPhone отключается от компьютера с ошибкой «Устройство перестало отвечать или было отключено» и что, собственно говоря, с этим делать? Раз, два, три. Поехали же, ну!
- Что значит «Устройство перестало отвечать или было отключено»? Это значит, что iPhone по каким-то причинам потерял связь с компьютером.
- По каким-таким причинам? Возможно, вы сделали это сами (так бывает). А возможно существует проблема с проводом, разъёмом на iPhone или USB-портом — именно эти три вещи стоит проверить в первую очередь, если табличка с ошибкой «Устройство перестало отвечать или было отключено» постоянно появляется при подключении iPhone к компьютеру.
- И как проверять эти самые три вещи? Очень просто. Провод должен быть оригинальным, разъём на iPhone — чистым (не используйте металлические предметы — аккуратно почистите зубочисткой!), а USB-порт напрямую «подключен» к компьютеру (никаких USB-хабов и прочей периферии).
- Это всё? Нет. Иногда причиной появления сообщения «Устройство перестало отвечать или было отключено» при переносе фото с компьютера могут стать настройки iPhone.
- Настройки? А какие? Если коротко, то речь о настройках расположенных по адресу «Настройки — Фото — Перенос на MAC или ПК» (нужно выставить «Переносить оригиналы»). Если чуть подробней и с картинками, то у меня есть подходящая инструкция — ошибка «Устройство недостижимо» при копировании с iPhone на ПК.
- Понятно. Но что делать, если ошибка постоянно появляется даже в том случае, когда телефон не подключен к компьютеру? Перезагрузить компьютер. После этого всё должно быть «ОК».
На этом, пожалуй, можно было бы и закончить (я же обещал, что инструкция будет короткой), но… я же не рассказал, в чём была причина ошибки именно в моём случае.
А в моём случае причиной «Устройство перестало отвечать или было отключено» стал USB-порт, расположенный на корпусе компьютера.
После подключения провода «напрямую» к USB-порту расположенному на материнской плате телефон перестал отключаться от ПК и я наконец-то смог спокойно разобраться с фотографиями на iPhone. Ура, победа и прочие классные эмоции!:)
Вот теперь точно всё. Однако, заканчивается инструкция, а не наше с вами общение! Поэтому забегайте в комментарии и:
- Расскажите, что сработало, а что — нет?
- Поделитесь своей историей (личный опыт — это всегда очень круто!).
- Задавайте вопросы — возможно, все вместе мы сможем решить вашу проблему!
В общем… пишите много, пишите смело, всегда рад, всегда жду, добро пожаловать!:)
P.S. Ставьте «лайки», жмите на кнопки социальных сетей, не ставьте «дизлайки», подписывайтесь на канал, прожимайте «колокольчик», добавляйтесь в круги Google+, смотрите мои ролики в TikTok, приходите пообщаться в ClubHouse и побольше гуляйте. Всем добра. Всем мира. Всех обнял!
Дорогие друзья! Минутка полезной информации:
1. Вступайте в группу ВК — возможно, именно там вы сможете получить всю необходимую вам помощь!
2. Иногда я занимаюсь ерундой (запускаю стрим) — играю в игрушки в прямом эфире. Приходите, буду рад общению!
3. Вы всегда можете кинуть деньги в монитор (поддержать автора). Респект таким людям!
P.S. Моя самая искренняя благодарность (карта *9644, *4550, *0524, *9328, *1619, *6732, *6299, *4889, *1072, *9808, *7501, *6056, *7251, *4949, *6339, *6715, *4037, *2227, *8877, *7872, *5193, *0061, *7354, *6622, *9273, *5012, *1962, *1687, *0965, *4638, *0115, *6948, *0214, *9311, *5070 + перевод *8953, *2735, *2760 + без реквизитов (24.10.2021 в 18:34; 10.12.2021 в 00:31; 16.02.2023 в 10:32; 21.05.2023 в 16:56; 01.06.2023 в 02:08; 05.08.2023 в 14:47; 22.08.2023 в 09:35; 18.09.2023 в 17:02; 28.06.2024 в 16.09; 11.07.2024 в 12:12)) — очень приятно!