При загрузке системы, во время работы или при запуске определенных игр и программ некоторые пользователи могут столкнуться с синим экраном с кодом остановки SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED. Причины могут быть разными и не всегда их легко определить, но в некоторых случаях решить проблему удается.
В этой инструкции подробно о возможных причинах синего экрана SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED в Windows 11 и Windows 10, а также о возможных способах исправить ошибку в зависимости от конкретной ситуации.
Драйверы и обновления системы как причина ошибки SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED
Одна из самых частых причин рассматриваемой ошибки — неправильная работа оборудования с установленными драйверами. Если проблема возникла после установки драйверов, в том числе автоматической, или синий экран стал появляться сразу после установки обновлений Windows, вы можете использовать следующие способы решения проблемы:
- Если после синего экрана SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED и перезагрузки появляется экран с сообщением о попытке восстановления и кнопками для перезагрузки или дополнительных параметров восстановления, нажмите «Дополнительные параметры восстановления».
- Запустится среда восстановления, в ней, в разделе (путь может отличаться) «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» вы можете использовать пункт «Восстановление системы» для запуска восстановления из точки восстановления, при наличии таковых.
- Пункт «Удалить обновления» позволит удалить последние обновления Windows.
- Используя пункт «Параметры загрузки» с последующей перезагрузкой, вы сможете выбрать загрузку в безопасном режиме, где проблема может не проявиться и уже там выполнить действия по отмене последних действий, которые привели к ошибке. Также можно попробовать выполнить загрузку с отключенной проверкой цифровой подписи драйверов.
- Если попасть в среду восстановления описанным способом не получается, вы можете использовать загрузочную флешку Windows 11 или 10: загрузитесь с неё и на втором экране внизу слева выберите пункт «Восстановление системы». Также средства восстановления системы можно использовать с загрузочного WinPE.
Перечисленные ваше подходы приведены на случай, если Windows не запускается и вход в систему невозможен. Если вход в Windows возможен, но во время работы появляется синий экран SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED, вы можете:
- Использовать точки восстановления системы на дату, когда проблема не наблюдалась
- Удалить обновления Windows (если предполагается, что проблема возникла после их установки)
В случае, если наиболее вероятная причина — драйвер какого-либо устройства, прежде всего попробуйте выяснить, какой драйвер или процесс стал причиной ошибки, здесь помогут программы для анализа дампов памяти Windows, на скриншоте ниже анализ дампа другого синего экрана, представлен для демонстрации.
Если вы увидите, что причина в каком-то стороннем файле драйвера .sys, по имени этого файла в Интернете можно найти, к какому устройству он относится: например, имя nvlddmkm.sys будет говорить о драйвере видеокарты NVIDIA, amdkmdag.sys — AMD, но не обязательно это будет именно драйвер видеокарты.
Определив, драйвер какого устройства приводит к сбою, вы можете скачать с официального сайта и установить для него оригинальные драйверы от производителя, либо, если именно после их установки стала появляться ошибка — установить стандартные драйверы Windows.
Для установки стандартных драйверов для известного вам устройства можно использовать следующие шаги:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Диспетчер устройств».
- В диспетчере устройств нажмите правой кнопкой мыши по устройству и выберите пункт «Обновить драйвер».
- Нажмите «Найти драйверы на этом компьютере».
- Нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
- Посмотрите, какие совместимые драйверы для этого устройства уже присутствуют на компьютере. Обычно достаточно выбрать не тот, который установлен в данный момент времени.
Синий экран из-за неправильной работы памяти или других аппаратных компонентов
Если синий экран SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED стал появляться на новом компьютере или после того, как вы установили новые модули памяти, SSD, видеокарту или другие компоненты для старого ПК или ноутбука, попробуйте следующие варианты решения:
- Выполните сброс настроек БИОС/UEFI на настройки по умолчанию, либо — оптимизированные настройки. Обычно сделать это можно на вкладке выхода из БИОС, а пункт может называться Load Defaults, Load Optimized Defaults или аналогичным образом. Обратите внимание: при сбросе могут сброситься и настройки устройства загрузки, в этом случае порядок загрузки потребуется перенастроить.
- Выполните проверку оперативной памяти на ошибки: это можно сделать и с загрузочной флешки, если Windows не удается запустить, подробнее: Как проверить оперативную память на ошибки.
- Если ошибка возникла именно после обновления модулей памяти, убедитесь, что ваша материнская плата или ноутбук поддерживает установленные модули и конфигурацию RAM — для этого можно попробовать найти официальное руководство к вашей модели материнской платы или ноутбука в Интернете.
- Если ошибка появилась после подключения накопителей SATA, убедитесь, что кабели подключения в порядке, попробуйте другие кабели SATA.
По возможности проверьте работу оборудования на другом компьютере. Иногда причина не вашем ПК, а в браке вновь установленного оборудования.
Некоторые дополнительные варианты, которые могут помочь при ошибке SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED:
- Если ошибка появляется только после завершения работы, спящего режима или гибернации, но исчезает после перезагрузки, попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
- При появлении синего экрана после разгона памяти, процессора или видеокарты — отключите разгон.
- Выполните восстановление целостности системных файлов Windows, подробнее: Как восстановить системные файлы Windows 11 (подойдет и для Windows 10).
- При наличии новых версий БИОС на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы, попробуйте установить обновление, строго следуя инструкциям производителя по его установке, поскольку сбой в процессе может привести к неработоспособности устройства.
- Установите оригинальные драйверы чипсета и управления электропитанием (при наличии) с сайта производителя, даже если Windows установила более новые. Для Intel-устройств также попробуйте установить оригинальные драйверы Intel ME (Management Engine) с сайта поддержки именно вашей модели устройства.
- Иногда причиной оказывается статическое электричество. Можно попробовать такой вариант: выключите ваш ноутбук или компьютер, с ноутбука снимите батарею, выключите устройства из розетки, нажмите и удерживайте кнопку питания около 10-15 секунд, отпустите её, снова включите устройство.
- Также имеет смысл проверить работу системы в режиме чистой загрузки — без сторонних служб и фоновых программ: если при чистой загрузке синий экран SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED не наблюдается, стоит вспомнить, какие программы устанавливались на компьютере в последнее время.
- Теоретически возможна ситуация, когда ошибку вызывает работа вирусов (или их «борьба» с установленным антивирусом). Можно попробовать использовать загрузочную антивирусную флешку для проверки установленной системы на наличие угроз и их удаления при обнаружении.
- Если ошибка появляется только при работе в браузере, например, при просмотре видео, можно попробовать отключить аппаратное ускорение в браузере.
- При появлении ошибки при запуске какой-то конкретной игры или программы, причина может быть в ней: можно попробовать запуск в режиме совместимости, для не очень лицензионных программ — добавить в исключения антивируса.
Подводя итог: чаще всего, причина ошибки в неправильно работающих драйверах или оборудовании (обычно речь об оперативной памяти). Однако в некоторых случаях обновления Windows (или сбои при их установке), сторонние программы, в том числе вредоносные, также могут приводить к появлению синего экрана SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED.
The SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED is a STOP code of a blue screen of death (BSOD) error. You might typically see the blue screen as you start your PC, when launching a program like a game, or in the middle of a gaming session. It usually comes with a certain driver file name in SYS extension, such as nvlddmkm.sys, bcmwl63a.sys, ntfs.sys, atikmdag.sys, or dxgmms2.sys. In this guide, we will explain what this error actually means and how you can fix the problem.
Update: Recently, a lot of users have been seeing the “SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED” blue screen error when playing Fortnite or Valorant. It seems to be caused by a graphics card driver that doesn’t work compatibly with the games right now. To fix this, try to update your graphics card driver to see if there is already a hotfix for this problem.
What does the “SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED” blue screen error mean?
This blue screen STOP error in Windows 10 and 11 usually points to a driver problem. When a driver is broken, outdated, not installed properly, or messed with by malware, it can cause the BSOD error.
If a hardware part is failing or is already broken, it can also cause the blue screen error when you start up your PC. If the error only happens when you start a program, it might mean that the hardware’s driver doesn’t work compatibly with the program or is corrupted.
Also see: How to Fix Blue Screen With Sad Face on Windows 10/11
How to fix the BSOD error on Windows 10 or 11?
To fix the error, we need to find out which driver is the problem and update or fix that driver. To figure out which driver it is, check the driver’s file name next to the STOP error “System Thread Exception Not Handled” on the blue screen. It usually ends with a .sys file extension.
This file name can help you pinpoint which driver is actually causing the problem. You can then update or fix the driver. For instance, here are some common driver files that cause the blue screen error in Windows 10 and 11:
- Nvlddmkm.sys – Nvidia Windows kernel mode driver which is linked to Nvidia graphics card’s driver.
- Bcmwl63a.sys – Broadcom 802.11 Network Adapter wireless driver developed by Broadcom Corporation for the Windows Operating System.
- Ntfs.sys – Windows NT Server developed by Microsoft for the Windows Operating System.
- Atikmdag.sys – ATI Radeon Family developed by AMD for Windows OS which is linked to ATI video card’s driver.
- Dxgmms2.sys – DirectX Graphics MMS associated with Windows 10 and 11 Operating System which is linked to DirectX drivers.
If you find a different SYS file with the System Thread Exception Not Handled BSOD error and you don’t know what it is for, search the full driver file name on Google to find out which part of your hardware uses the file as its driver. Then, you can fix the problem accordingly.
If no SYS file was shown in the blue screen error, try updating all major drivers like your display driver, network LAN or Wireless adapter driver, sound and audio driver to see if it solves the blue screen problem. You can also use repair tools like SFC and DISM via command prompt in Windows Recovery to fix the issue.
Linked issue: Windows 11/10 Computer Blue Screen When Idle (Fix)
Updating the problem driver
There are several ways to update a device driver in Windows 10 and 11. The best way is to find and download the latest driver from your hardware’s manufacturer websites, like the Nvidia video driver from nvidia.com. This makes sure you get the latest driver for your device.
Since most users can’t boot into Windows to update any driver, you can force your Windows 10 or 11 to start in safe mode, skipping the blue screen. See: How to enter safe mode in Windows 11/10 if your Windows is corrupted.
When you’re in Windows 10 or 11 safe mode, follow these steps to update a device driver through Device Manager:
- Go to the start menu.
- Search for Device Manager and open it.
- Find the driver that caused the error in the blue screen.
- If the problem is with your graphics driver, in Device Manager, open Display adapters.
- Right-click on your main graphics card and choose Update driver.
- Click Next to let Windows 10 or 11 automatically search for and install the right driver for your video card.
Alternatively, you can choose Uninstall driver when you right-click on your device to uninstall its driver. If the driver is wrong or broken from the start, uninstalling it can help fix the “System Thread Exception Not Handled” issue. On the next restart, Windows will automatically find and install the best matched driver for that device from Microsoft’s driver repository.
You can also use another computer to manually download the driver installer from the device’s manufacturer website. Then, transfer the installer to an external storage like a USB flash drive and open it on your problem computer while it’s in Safe Mode.
About “SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED” Ntfs.sys or Dxgmms2.sys
If you’re getting an error with a SYS file that doesn’t relate to any of your hardware, it might be tied to your Windows system files.
If you see Ntfs.sys, for example, it could be because of missing or corrupted system files, or even disk errors on your Windows system drive. Running SFC, DISM, and chkdsk scans might help fix the issue. Check this guide here: “How to Startup Repair Windows 10/11 using Command Prompt” to learn how to use these tools if you can’t boot into Windows.
If you’re dealing with the blue screen error with Dxgmms2.sys error instead, try running Windows Update to update DirectX 12 in Windows 10 or 11 safe mode.
Все способы:
- Использование средств восстановления Windows
- Автоматическое восстановление
- Откат к точке восстановления
- Удаление обновления
- Вход в «Безопасный режим»
- Способ 1: Устранение проблем с драйверами
- Шаг 1: Поиск проблемного драйвера
- Шаг 2: Обновление/откат драйвера
- Дополнительно: обновление основных драйверов
- Способ 2: Сброс BIOS
- Способ 3: Проверка комплектующих
- Дополнительные рекомендации
- Проверка Windows на вирусы
- Отключение аппаратного ускорения
- Сброс статического электричества
- Отключение «Быстрой загрузки»
- Отключение разгона
- Чистая загрузка ОС
- Восстановление Windows
- Вопросы и ответы: 0
Использование средств восстановления Windows
Когда Windows даже не может запуститься, следует попробовать обратиться к тем средствам восстановления, которые предлагаются как раз на этот случай. Если они не помогут, попробуйте зайти в «Безопасный режим», опять же, через интерфейс восстановления, и выполнить часть из инструкций, рассмотренных далее в статье (см. Способ 1, Способ 3 и некоторые Дополнительные рекомендации). То, как пользоваться инструментами восстановления и войти в «Безопасный режим», рассказано в этом разделе.
Автоматическое восстановление
Если операционная система не может загрузиться, появляется встроенный интерфейс восстановления, предлагающий попробовать автоматическое исправление проблем или перейти к самостоятельному выбору инструмента, с помощью которого будет устраняться сбой. Сперва, конечно, стоит обратиться к автоматическому исправлению.
Возможно, при неудачных попытках запуска компьютера вы уже столкнулись с инструментом автоматического восстановления. Если нет, попытайтесь вызвать режим восстановления принудительно. Для этого начните включать компьютер и зажмите и удерживайте кнопку питания на системном блоке (или корпусе ноутбука) в момент между тем, когда закончил отображаться первый экран с логотипом производителя материнской платы или самого ноутбука и началась загрузка операционной системы. Не отпускайте кнопку до тех пор, пока компьютер не выключится. Затем включите его и повторите те же действия. Две неудачные попытки запуска ПК приведут к автоматическому входу в режим восстановления.
- Если вы видите кнопку «Восстановить», нажмите ее и подождите. Тут есть два варианта: оно поможет, и Windows запустится, либо оно не поможет и при следующем запуске отобразится сообщение о том, что «автоматическому восстановлению не удалось восстановить компьютер». В такой ситуации нажмите кнопку «Дополнительные параметры».
- Затем перейдите в «Поиск и устранение неисправностей».
- Тут можете попробовать обратиться к инструменту «Восстановление при загрузке». Шанс, что он поможет, маленький, но все дальнейшие действия выполняются также без вашего участия и не займут много времени.
Откат к точке восстановления
Когда автоматические средства не помогли, есть смысл попробовать откатиться до точки восстановления.
- Для этого снова перейдите в «Дополнительные параметры», но на этот раз выберите инструмент «Восстановление системы».
- Это запустит стандартное одноименное приложение, через которое вы сможете выбрать точку восстановления и откатиться до нее. Естественно, чтобы воспользоваться этим инструментом, само восстановление должно быть включено в Windows ранее, а также на накопителе должны присутствовать актуальные точки восстановления. В противном случае вы получите следующее сообщение:
- При соблюдении всех условий относительно работы инструмента вам остается выбрать ближайшую к текущей дату, когда все работало нормально, и вернуться в это состояние.
Удаление обновления
Данная рекомендация актуальна только для тех, у кого рассматриваемая ошибка возникла после установки последнего обновления.
- Среди «Дополнительных параметров» есть инструмент «Удалить обновления», помогающий частично вернуться к прежней версии Windows.
- Здесь укажите то, что необходимо удалить (обычно проблемы возникают после обновлений).
- Подтвердите решение.
- Дождитесь окончания процедуры.
Вход в «Безопасный режим»
Для попытки самостоятельно устранить неполадку понадобится войти в «Безопасный режим». Это актуально лишь при условии, что Windows вообще не запускается, а если в целом она работает, но происходит периодическое отображение BSOD («синего экрана смерти»), можно попытаться найти решение в промежутках времени между ними.
- Итак, через «Дополнительные параметры» выберите плитку «Параметры загрузки».
- Отобразится информация, в каких ситуациях дальнейшие инструменты могут пригодиться. Просто кликните по «Перезагрузить».
- На следующем экране понадобится нажать клавишу F5 для перехода в «Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов».
- Теперь следуйте тем рекомендациям из статьи, которые можно выполнить в этом режиме.
Кстати, поскольку ошибку часто вызывают драйверы, сперва можете попробовать загрузить Windows без проверки подписи драйверов. Для этого нажмите F7. Если это не поможет, уже тогда переходите в «Безопасный режим».
Способ 1: Устранение проблем с драйверами
Так как довольно часто «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED» появляется из-за некорректной установки/несовместимости/повреждения драйверов, понадобится найти виновника ситуации.
Шаг 1: Поиск проблемного драйвера
Найти вручную драйвер, из-за которого появилась ошибка, довольно трудно, поэтому лучше всего воспользоваться специальной программой, которая анализирует специальный файл (дамп памяти), создающийся при BSOD, и отображает, что к ней привело. Тем пользователям, кто пытается исправить ошибку через «Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов», также можно воспользоваться этим способом, поскольку интернет у них тоже будет работать, в отличие от загрузки в обычном «Безопасном режиме».
Вам понадобится скачать программу BlueScreenView, предназначенную для анализа дампов памяти, и посмотреть, какой из драйверов приводит к появлению ошибки. О том, как скачать и воспользоваться этой программой детально рассказано в статье по ссылке ниже. Подойдет она и для более старых Виндовс.
Подробнее: Как пользоваться BlueScreenView в Windows 10 и 11
Определив название драйвера (например, dxgmms2.sys), следует откатить его (доступно не всегда), либо удалить, либо обновить. Если вы не понимаете, за какое устройство отвечает файл, просто вбейте его имя в поисковик для получения подробной информации.
Шаг 2: Обновление/откат драйвера
Определив проблемный драйвер, следует решить, что с ним делать. Для начала можно попробовать обновить до последней версии или переустановить (если этот драйвер вы устанавливали как отдельную программу, например ПО от NVIDIA/AMD/Intel).
Читайте также: Удаляем драйверы видеокарты
С переустановкой такой сторонней программы все понятно: удалите ее через системные средства, заново скачайте инсталлятор, по возможности более свежую или, наоборот, предыдущую версию, после чего произведите установку.
Обновление выполняется похожим методом: вы используете сайт производителя комплектующего или ноутбука, откуда скачиваете свежую версию ПО и устанавливаете ее поверх текущей. Или, если такой драйвер не распространяется на сайте, пробуете обновить его через «Диспетчер устройств». Эти и другие методы выполнения данной задачи, актуальные для системных драйверов, были разобраны ранее в статье по ссылке ниже.
Подробнее:
Как обновить драйверы на компьютере
Как узнать название своего ноутбука
Если после переустановки или обновления компьютер по-прежнему не загружается, удалите его. В большинстве случаев, если проблемным оказался драйвер для критически важного комплектующего, Windows автоматически установит совместимую базовую версию сама. Это происходит на одном из этапов запуска Windows в фоновом режиме.
Подробнее: Полное удаление драйверов в Windows
Дополнительно: обновление основных драйверов
Не лишним будет вручную обновить драйверы чипсета и управления электропитанием (ACPI-драйвер, есть только для некоторых ноутбуков). Если у вас компьютер, ищите такое ПО на сайте производителя материнской платы, а если ноутбук — на сайте компании, которая его выпустила. Если вы не знаете точное название лэптопа, воспользуйтесь одной из ссылок выше на статью, помогающую определить эти сведения.
Скачанные драйверы устанавливаются как обычные программы и требуют перезапуска ПК.
Способ 2: Сброс BIOS
В ситуации, когда ошибка возникла после ручной настройки BIOS или замены каких-либо комплектующих, есть смысл сбросить BIOS. Уточним, что если вы не сами настраивали свой компьютер, возможно, некоторые параметры после сброса начнут работать по-другому. В частности, может сброситься приоритет загрузочных устройств, из-за чего понадобится снова выставить загрузочный накопитель на первое место. В старых компьютерах может измениться интерфейс подключения дисков (с AHCI на IDE), из-за чего компьютер не увидит, с какого устройства ему загружаться. Поэтому, если вы не уверены в том, сможете ли вернуть какие-либо настройки к нужным значениям, лучше заранее сделать фотографии всех разделов БИОС, чтобы потом было с чем сравнивать сброшенные настройки.
Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS
Опытные пользователи могут попробовать обновить BIOS. Это имеет смысл делать, если менялись комплектующие или его версия прежде никогда не обновлялась.
Читайте также: Обновление BIOS на компьютере
Способ 3: Проверка комплектующих
Самым частым комплектующим, вызывающим «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED», является оперативная память. Вам понадобится проверить каждый из ее модулей на наличие ошибок. При наличии таковых, как правило, неисправный модуль подлежит замене. Можно предварительно, конечно, поменять модули местами и/или почистить контакты ластиком, но помогает это далеко не всегда и единственным рабочим решением является именно замена.
Подробнее:
Как проверить оперативную память на работоспособность
Программы для проверки оперативной памяти
При выборе обращайте внимание на совместимость с процессором и материнской платой, включая доступный объем RAM, который поддерживает последняя. Это же, кстати, касается и случаев, когда компьютер перестал загружаться после замены планок ОЗУ. Возможно, они просто несовместимы с текущей конфигурацией или какая-то из них бракованная. Определить брак можно, пытаясь загрузиться только с одной планкой поочередно.
Подробнее: Проверяем совместимость оперативной памяти и материнской платы
То же самое касается тех, у кого ошибка появилась в результате замены накопителя или подключения дополнительного. Проверьте, плотно ли подключен SATA-кабель с обеих сторон, по возможности используйте другой провод, а также отключите все несистемные накопители. Не забудьте выбрать другой свободный SATA-порт на материнской плате.
Дополнительные рекомендации
Следующие рекомендации в основном узконаправленные, поэтому пригодятся только в конкретных ситуациях. Читайте описания перед инструкциями, чтобы понимать, есть смысл выполнять их или нет.
Проверка Windows на вирусы
Когда найти проблему не удается ни одним из перечисленных методов, стоит попробовать просканировать компьютер на наличие вирусов. И хотя это довольно заезженный совет, иногда он реально может решить проблему, поскольку к вирусам относятся не только пойманные баннеры-вымогатели, но и вредоносы, в фоновом режиме собирающие информацию о пользователе, занимающиеся майнингом или просто нарушающие стабильность работы ОС. Не пренебрегайте этим действием, тем более, что сама проверка всегда автоматическая и требует просто ожидания.
Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами
Отключение аппаратного ускорения
Если вы получаете BSOD только когда пользуетесь браузером, чаще всего решение банальное: отключение аппаратного ускорения. В Google Chrome это делается следующим образом:
- Откройте меню и перейдите в «Настройки».
- Разверните панель слева.
- Переключитесь на вкладку «Система».
- Деактивируйте параметр «Использовать аппаратное ускорение графики, если оно доступно».
- Перезапустите веб-обозреватель.
В других браузерах отключение выполняется аналогичным образом с учетом интерфейса внутренних настроек.
Читайте также: Как отключить аппаратное ускорение в Microsoft Edge / Яндекс Браузере
Сброс статического электричества
Возможно, нормальной работе ПК препятствует накопившееся статическое электричество. Сбросьте его, отключив системный блок или ноутбук от розетки, затем удерживая кнопку питания 15-20 секунд нажатой. После этого включите устройство.
Отключение «Быстрой загрузки»
Когда вы замечаете, что проблема появляется при включении ПК, а после перезагрузки — нет, скорее всего, виноват активный режим «Быстрой загрузки». Так как в нем часть сеанса сохраняется для ускорения последующего включения, некоторые драйверы и другие системные файлы могут начать работать с ошибками (в то время как при перезагрузке принудительно запускается новый, чистый сеанс). Из-за этого возникают самые разные ошибки в работе Windows и компьютера. Отключите его, а в целях проверки не перезагружайте его, а выключите и включите компьютер.
Подробнее: Отключение «Быстрого запуска» в Windows 11 / Windows 10
Отключение разгона
Тем, кто разгонял комплектующие компьютера, следует попробовать вернуть все значения к изначальным. Это касается разгона как через сторонние программы, так и через BIOS.
Чистая загрузка ОС
Если вы допускаете, что ошибка могла появиться из-за установки какого-либо приложения, можете попробовать как запуск в «Безопасном режиме» (читайте об этом в начале статьи), так и чистый запуск, подразумевающий деактивацию всего несистемного ПО. Этот вариант предпочтительнее, поскольку позволяет понять, действительно ли дело в пользовательских программах, в то время как «Безопасный режим» не загружает и некоторые из драйверов, что усложняет определение источника сбоя.
При условии, что в результате чистой загрузки ошибка перестала появляться, стоит поискать и удалить все потенциально влияющее на работу компьютера ПО. Также можно просканировать компьютер на наличие вирусов.
Воспользовавшись настройкой Windows по инструкции выше, не забудьте вернуть все измененные настройки к изначальным. Чтобы не запутаться, можете сделать их фото до.
Восстановление Windows
Мы уже упоминали об откате Windows до точки восстановления, однако если вы не пользовались режимом восстановления, поскольку в целом ваш компьютер загружается, но периодически появляется BSOD с ошибкой «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED», попробуйте откатить Windows к точке восстановления, когда все работало нормально.
Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows
Также те, кто не пользовался информацией из первого раздела статьи, могут попробовать откатить обновление Windows. Естественно, это есть смысл делать, если вы заметили, что ошибка появилась как раз после установки свежей версии ОС.
Подробнее: Откат последнего обновления в Windows 11 / Windows 10
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Обновлено: 26.07.2023
Некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED», что в переводе обозначает «исключение системного потока не обрабатывается» или «необработанное исключение системного потока». В это время на компьютере отображается BSOD («синий экран смерти») с сообщением об возникшей ситуации: «На вашем устройстве возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. Перезагрузка будет выполнена автоматически».
Ниже вы увидите код остановки «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED» и за ним, иногда следует имя файла, например, atikmdag.sys, ntfs.sys, etd.sys, nvlddmkm.sys, nwifi.sys, cmuda.sys и так далее. На «синем экране смерти» также может отображаться стоп код «0x0000007E» или «0x1000007E».
Содержание:
- Причины неполадки «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED» Windows
- Получение информации об возникшей проблеме
- Обновите, откатите или переустановите драйверы
- Отключение быстрого запуска Windows
- Запустите диагностику памяти
- Проверка жесткого диска на ошибки
- Восстановление системных файлов
- Восстановление системы
- Переустановка Windows
- Дополнительные советы по исправлению ошибки
- Выводы статьи
Эти сообщения указывают на то, что системный поток сгенерировал исключение, которое обработчик ошибок не смог обработать. В операционной системе Windows произошла критическая ошибка, которая привела к сбою, который блокирует нормальное функционирование ПК.
В этом руководстве мы расскажем о методах исправления ошибки «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED» Windows 10 или Windows 11.
Причины неполадки «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED» Windows
Синий экран «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED» появляется при включении ПК, выходе из сна, при выключении или внезапно во время работы. Иногда случается, что компьютер начинает циклически перезагружаться, и это делает невозможным нормальный запуск Windows.
Причины этого BSOD (Blue Screen of Death) различаются в зависимости от ситуации: повреждение системных файлов, конфликты программ, проблемы с драйверами, аппаратным обеспечением и так далее. Ошибка синего экрана может быть результатом одновременной неисправности или повреждения нескольких драйверов, поэтому не всегда удается правильно выявить причину появления Stop code SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED.
Основные причины, по которым появляется ошибка «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED»:
- Проблемы с драйверами на компьютере.
- Повреждение системных файлов.
- Воздействие вредоносного программного обеспечения.
- Недавнее обновление системы или драйверов.
- Наличие битых секторов на диске.
- Несовместимое аппаратное обеспечение (камера, принтер, мышь и так далее).
- Ошибки и переполнение оперативной памяти.
- Проблемы в BIOS (UEFI).
- Неисправности оборудования (жесткий диск, оперативная память, видеоадаптер, блок питания и так далее).
Если после ошибки остановки «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED» указано имя драйвера, то это помогает выявить причину сбоя:
- atikmdag.sys — проблемы с драйверами видеокарты ATI/AMD.
- nvlddmkm.sys — неполадки с видео драйверами NVIDIA.
- etd.sys — неисправен драйвер тачпада ноутбука.
- ntfs.sys — повреждение системных файлов.
- cmuda.sys — проблемы с аудио драйвером C-Media.
- dxgmms2.sys — неполадки с драйверами DirectX.
- bcmwl63a.sys — проблемы с драйвером беспроводной сети Broadcom.
В любом случае пользователю необходимо попытаться исправить эту ситуацию, чтобы предотвратить появление подобных сбоев в работе Windows.
Получение информации об возникшей проблеме
После возникновения неполадок желательно узнать о причинах сбоя системы. Некоторая информация записана в журнале просмотра событий Windows. Доступ к нему можно получить из работающей системы, или после входа в безопасный режим из среды восстановления WinRE на неработающем ПК.
- Как зайти в безопасный режим Windows 11 — 5 способов
- Как зайти в безопасный режим Windows 10 — 4 способа
Вам нужно сначала проверить системный журнал, чтобы попытаться определить устройство или драйвер, который вызывает исключение системного потока, не обработанное Windows.
Выполните следующие действия:
- Нажмите клавиши «Win» + «R».
- В диалоговом окне «Выполнить» в поле «Открыть:» введите команду «eventvwr», а затем нажмите «ОК».
- На экране откроется системное средство «Просмотр событий».
- В правой части окна приложения перейдите: «Просмотр событий (Локальный)», затем «Журналы Windows», потом «Система».
- В верхней центральной части окна программы отобразится журнал системных событий с большим количеством данных.
- Отфильтруйте события, чтобы облегчить поиск необходимой информации.
- В правой части окна приложения щелкните по «Фильтр текущего журнала…».
- В окне «Фильтровать текущий журнал» во вкладке «Фильтр» в разделе «Уровень события:» установите галки в пунктах «Критическое» и «Ошибка», а затем нажмите «ОК».
- Найдите ошибку, чтобы увидеть информацию о ней. Выделите событие, а потом посмотрите в нижней центральной части окна программы во вкладках «Общие» и «Подробности» сведения об этой проблеме.
Возможно, вы получите некоторые данные, которые помогут вам в дальнейших шагах по исправлению этой системной ошибки.
Информацию о «синем экране» можно получить с помощью стороннего программного обеспечения. В этом нам поможет бесплатная программа BlueScreenView, которая не требует установки на ПК.
Приложение считывает и отображает информацию, содержащую в файлах MinDump, хранящихся в одноименной папке, находящейся в системной папке «Windows». В окне программы BlueScreenView вы увидите различные сведения: время аварии, адреса и параметры, код ошибки, драйвер причины, описание файла, название продукта и так далее.
Эта информация может помочь в решении проблемы.
Обратите внимание на то, что при очистке Windows системным средствами или с помощью сторонней программы-чистильщика, файлы MiniDump могут быть удалены с компьютера, и из-за этого вы рискуете не увидеть информацию о BSOD в окне программы BlueScreenView.
Обновите, откатите или переустановите драйверы
Этот метод используется для устранения несовместимости драйверов, которая может привести к ошибке «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED» Windows 11 или Windows 10. Вам нужно выполнить обновлению, откат и переустановку драйверов.
В общем случае необходимо выполнить следующие действия:
- Щелкните по меню «Пуск» правой кнопкой мыши, а в контекстном меню выберите «Диспетчер устройств».
- Обновите, откатите или переустановите драйверы (особенно драйверы, относящиеся к графическим адаптерам, сетевым картам, звуковым картам и так далее).
Обновление драйверов происходит следующим образом:
- В окне «Диспетчер устройств» щелкните правой кнопкой мыши по драйверу, а в раскрывшемся меню нажмите «Обновить драйвер».
- В открывшемся окне «Как вы хотите провести поиск драйверов?» выберите «Автоматический поиск драйверов», чтобы Windows выполнила поиск оптимального драйвера на компьютере и установила его на устройство.
Выполните откат драйвера по этой инструкции:
- В окне «Диспетчера устройств» щелкните правой кнопкой мыши по драйверу, а в контекстном меню выберите «Свойства».
- Перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите «Откатить».
Если кнопка затемнена, то это значит, что на данном компьютере нет предыдущей версии драйвера, поэтому откат данного драйвера на этом устройстве невозможен.
- В открывшемся окне выберите причину, нажмите «Да», а затем выполните откат на прежнюю версию драйвера.
Переустановка драйверов:
- При использовании этого метода заранее подготовьте необходимые драйвера для устаревших компьютеров, потому что система не сможет самостоятельно их скачать и установить из-за их отсутствия на сайте производителя устройства.
- Кликните правой кнопкой мыши по драйверу в окне «Диспетчер устройств», а в раскрывшемся меню щелкните «Свойства».
- Откройте вкладку «Драйвер».
- Нажмите «Удалить устройство».
- В окне «Удаление устройства» установите флажок в пункте «Удалить программы драйверов для этого устройства», а затем нажмите «Удалить».
- Обновите Диспетчер устройств, а в некоторых случаях понадобится перезагрузка ПК.
- Найдите драйвер на сайте производителя устройства и следуйте инструкциям по его установке.
Отключение быстрого запуска Windows
Функция быстрого запуска Windows, несколько ускоряющая загрузку системы, иногда может вызвать BSOD «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED». В этом случае необходимо отключить этот параметр в операционной системе.
На компьютерах с ОС, установленной на твердотельном накопителе (SSD-диске), не имеет смысла использовать эту возможность, потому что Windows и так быстро запускается.
Существует несколько способов для отключения быстрого запуска, о которых вы можете узнать из статьи, если перейдете ниже по ссылке.
Запустите диагностику памяти
Если код «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED» появляется из-за проблем с оперативной памятью, проверьте память с помощью встроенного средства. Диагностика памяти проверит и устранит обнаруженную логическую проблему с памятью.
Выполните следующие шаги:
- В работающей Windows или в безопасном режиме операционной системы нажмите клавиши «Win» + «R».
- В диалоговое окно «Выполнить» введите «mdsched.exe», чтобы запустить приложение.
- В окне «Проверка компьютера на предмет неполадок с памятью» выберите «Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)».
- Откроется окно «Средство диагностики памяти Windows», в котором отображается процесс проверки.
- Подождите, пока компьютер закончит диагностику памяти. Обычно этот процесс занимает несколько минут.
- Проверьте результат в средстве просмотра событий.
Для проверки оперативной памяти также используется стороннее программное обеспечение, например, программы Memtest86 или Memtest86+.
Проверка жесткого диска на ошибки
На жестком диске компьютера могут появится сбойные сектора, из-за которых возникают ошибки файловой системы. Это часто вызывает проблемы в работе операционной системы Windows.
Необходимо проверить жесткий диск с помощью встроенного средства CHKDSK (Check Disk) и исправить найденные ошибки. Сделать это можно в графическом интерфейсе или из командной строки.
Восстановление системных файлов
Необработанная ошибка исключения системного потока Windows может быть вызвана повреждением системных файлов. Вы можете восстановить их с помощью встроенных системных средств SFC и DISM. Этот метод применим независимо от того, может ли компьютер загрузиться в безопасном режиме или нет.
Средство проверки системных файлов (SFC) — встроенный инструмент Windows для выявления и восстановления поврежденных системных файлов. SFC (System File Checker) заменяет поврежденные, потерянные или измененные системные файлы.
Пройдите шаги:
- Откройте командную строку от имени администратора.
- Введите команду и нажмите клавишу «Enter»:
sfc /scannow
- Затем дождитесь окончания процедуры проверки.
Если компьютер не запускается выполните команду, загрузившись в среде восстановления WinRE:
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
Проверка и восстановление системных файлов Windows в sfc scannow
Если ошибка снова повторяется на компьютере после сканирования с помощью SFC.exe, вы можете запустить команду DISM для восстановления системных файлов:
- Запустите командную строку от имени администратора.
- Выполните следующие команды одну за другой:
dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth dism /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Восстановление системы
Если вышеперечисленные методы не могут устранить стоп-код с необработанным исключением системного потока, вы можете попробовать восстановить систему, чтобы вернуть компьютер к последней рабочей версии.
Этот способ работает при наличии в системе ранее созданных точек восстановления Windows. Подробные инструкции о восстановлении компьютера до более раннего состояния вы найдете в других статьях на сайте vellisa.ru.
- Восстановление Windows 11 с точки восстановления
- Создание точки восстановления и восстановление Windows 10
Кроме того, вы также можете использовать другие варианты, например, сброс Windows или восстановление из образа, чтобы попытаться решить эту проблему.
Переустановка Windows
Если ничего не помогает, выполните чистую переустановку ОС, чтобы решить эту проблему. Несмотря на то, что вы потеряете данные и программы на текущей системе, новая Windows будет избавлена от накопившихся ошибок и проблем.
Скопируйте необходимую информацию, которая будет утеряна при переустановке ОС. Запишите образ Windows на загрузочную флешку, а затем выполните установку операционной системы на компьютер.
Дополнительные советы по исправлению ошибки
Чтобы решить проблему, попробуйте другие дополнительные способы:
- Сбросьте настройки BIOS (UEFI) по умолчанию.
- Обновите прошивку BIOS (UEFI).
- Отключите несовместимые устройства: веб-камеру, мышь и тому подобное.
- Проверьте состояние жестких дисков компьютера.
- Замените неисправное оборудование: оперативную память, материнскую плату, жесткий диск, блок питания, видеокарту и так далее.
- Отключите на некоторое время компьютер от электрической сети, а в случае с ноутбуком выньте батарею на несколько минут.
- Удалите несовместимые программы, работающие в фоновом режиме. В основном, это касается приложений, связанных с видео, графикой и звуком.
Выводы статьи
На некоторых компьютерах появляется ошибка «SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED» с сообщением о необходимости перезагрузки. Произошел критический сбой системы, связанный с необработанным исключением системного потока, и в результате пользователь наблюдает синий экран BSOD.
При повторении появлении BSOD или если компьютер потерял работоспособность, необходимо устранить возникшие неполадки. Эту проблему сложно решить из-за того, что она вызывается разными причинами. В этой статье изложено несколько методов, помогающих исправить ситуацию.
Похожие публикации:
- Исправление ошибки восстановления системы 0x81000203 в Windows
- Как изменить системные звуки в Windows 10 и Windows 11
- Не отображаются миниатюры фото и видео в Windows
- Как настроить общий доступ в Windows 11
- Запрещенные имена файлов и папок в Windows