Средство устранения неполадок центра обновления windows не работает

Applies ToWindows 11 Windows 10

Если отображается код ошибки при скачивании и установке обновлений Windows, решить эту проблему поможет средство устранения неполадок Центра обновления Windows. 

Выберите Пуск  > Параметры  > Система  > Устранение неполадок  > Другие средства устранения неполадок. Далее в разделе Наиболее распространенные выберите Центр обновления Windows > Запустить.

Когда средство устранения неполадок завершит работу, рекомендуется перезапустить устройство.

После этого проверьте наличие обновлений. Выберите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений, а затем установите все доступные обновления.

Если проблемы не все устранены, попробуйте снова запустить средство устранения неполадок, чтобы проверка для получения дополнительных ошибок, или ознакомьтесь с разделом Устранение неполадок с обновлением Windows и выполните действия по устранению неполадок.

Проверка наличия обновлений для Windows

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

Ошибка 0x803c0103 возникает при запуске средства устранения неполадок Центра обновления Windows 10. Как правило, пользователи сталкиваются с этой ошибкой в том случае, если у них не получается установить новые (или отложенные) обновления для своей системы и они решаются запустить уже упомянутое средство устранения неполадок.

Что вызывает появление ошибки 0x803c0103

Ошибка 0x803c0103 — крайне тревожная проблема, а все из-за того, что она появляется в средстве, которое должно как раз устранять эти самые проблемы. Завидев такой код перед собой и потеряв возможность обновлять свою ОС, многие пользователи впадают в панику — не нужно этого делать! Для начала нам с вами нужно понять, почему вообще возникает 0x803c0103.

• Повреждения системных файлов. Средство устранения неполадок и Центр обновления для своей работы задействуют безумное количество всевозможных системных файлов Windows 10. Если с этими файлами что-то произойдет, то есть шанс, что ни средство, ни Центр обновления не смогут корректно выполнять возложенные на них задачи. К счастью, Майкрософт не дураки — они оснастили свои ОСы специальными инструментами, которые способны восстанавливать целостность системных файлов.
• Компоненты Центра обновления находятся в «мертвой петле». В некоторых случаях службы и компоненты Центра обновления могут наглухо зависнуть, так сказать, в своеобразной мертвой петле. Открывая Центр обновления или средство устранения неполадок, система пытается получить доступ к повисшим элементам, однако ей это не удается — пользователь получает соответствующую ошибку, например, 0x803c0103.
• Банальный баг операционной системы. Бывает и такое, что средство устранения неполадок показывает вам ту или иную ошибку просто из-за того, что в Windows 10 возник какой-то странный баг, который препятствует нормальной работе некоторых компонентов ОС. Как правило, избавиться от такого бага можно с помощью элементарной перезагрузки.

Как избавиться от ошибки 0x803c0103

Мы настоятельно рекомендуем выполнять методы в том порядке, в котором мы указали их ниже. Поверьте, вам действительно не нужно переустанавливать свою ОС всякий раз, когда у вас не получается установить то или иное обновление для Windows 10.

Метод №1 Перезагрузка ПК

Самый простой и, на удивление, эффективный метод устранения ошибки 0x803c0103 — элементарная перезагрузка компьютера. Попробуйте перезапустить свой ПК, после чего снова запустите средство устранения неполадок и проверьте наличие ошибки. Кроме того, после перезагрузки можете сразу запустить обновление ОС: проблемы с установкой апдейтов могли разрешиться сами собой.

Метод №2 SFC и DISM — средства восстановления Windows

Средство устранения неполадок и Центр обновления могут перестать работать, если некоторые из системных файлов Windows 10 были повреждены, изменены, перемещены или удалены. Кстати, последние четыре пункта могут произойти по вине вирусов и вредоносного программного обеспечение — мы рекомендуем вам прямо сейчас запустить сканирование антивирусом. Так или иначе повреждение системных файлов необходимо как-то исправлять, верно? Тут на выручку идут такие полезные утилиты, как SFC и DISM.

Первая утилита сканирует системные файлы на наличие повреждений и устраняет последние, если это возможно, вторая — ищет повреждения в хранилище компонентов и образе системы, после чего точно также пытается их устранить. Пользоваться обеими утилитами очень и очень просто — мы покажем вам, как это сделать.

SFC для восстановления системных файлов

• Нажмите на клавиатуре комбинацию Win+R, чтобы открыть окошко «Выполнить».
• Вставьте в пустую поисковую строчку окна значение «CMD» (без кавычек) и нажмите комбинацию CTRL+SHIFT+ENTER.
• Открыв перед собой системную консоль (от имени администратора), вставьте в нее команду «sfc /scannow» (без кавычек) и нажмите ENTER.
• Подождите несколько минут (или дольше), ознакомьтесь с результатами работы утилиты и перезагрузите компьютер.

DISM для восстановления хранилища компонентов и образа системы

• Нажмите на клавиатуре комбинацию Win+R, чтобы открыть окошко «Выполнить».
• Вставьте в пустую поисковую строчку окна значение «CMD» (без кавычек) и нажмите комбинацию CTRL+SHIFT+ENTER.
• Открыв перед собой системную консоль (от имени администратора), вставьте в нее команду «Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth» и нажмите ENTER.
• Ознакомьтесь с результатами проверки, после чего вставьте в консоль команду «Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth» и нажмите ENTER.
• Снова ознакомьтесь с результатами сканирования, затем вставьте команду «Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth» и нажмите ENTER.
• Подождите завершения восстановления и перезагрузите ПК.

Важно отметить, что для выполнения некоторых из указанных выше команд может потребоваться достаточно большое количество времени. Проще говоря, вам, возможно, придется набраться терпения. Как только закончите работать с SFC и DISM, проверьте, была ли устранена ошибка 0x803c0103 в средстве устранения неполадок и исчезли ли проблемы в Центре обновления Windows 10.

Метод №3 Запуск точки восстановления системы

Раньше ни со средством устранения неполадок, ни с Центром обновления не возникало никаких проблем? Тогда, возможно, вы имеете дело с конфликтом, который возник между системными компонентами Windows 10 и сторонним программным обеспечением. Рекомендуем воспользоваться точкой восстановления, чтобы вернуть свою систему к более стабильному состоянию.

• Нажмите Win+R для вызова окошка «Выполнить».
• Пропишите в пустой строке значение «control» и нажмите ENTER.
• Измените режим просмотра на «Крупные значки».
• Перейдите в Панели управлении в раздел «Восстановление».
• Кликните на пункт «Запуск восстановления системы».
• Теперь нажмите на кнопку «Далее», выберите подходящую точку восстановления и нажмите еще раз «Далее».
• И наконец-то, нажмите на кнопку «Готово», чтобы начать восстановления системы.

Важно отметить, что во время восстановления ОС ваш компьютер автоматически перезагрузится. Как только зайдете в систему, проверьте наличие ошибки 0x803c0103.

Метод №4 Починка компонентов Центра обновления

Неполадки в средстве устранения неполадок и самом Центре обновления могли быть вызваны некорректной работой тех или иных компонентов этого самого Центра обновления. Решается такая проблема с помощью сброса компонентов ЦО. Сброс компонентов ЦО Windows 10 — это достаточно простой процесс, несмотря на заявления некоторых пользователей в сети.

Осуществить подобный сброс можно как вручную, так и в полуавтоматическом режиме. Мы рекомендуем вам не тратить свое время, и воспользоваться вторым вариантом.

Полуавтоматический сброс компонентов Центра обновления

• Создайте на своей Рабочем столе (или любом другом удобном вам месте) самый обычный текстовый файл. Не знаете, как это сделать? Нажмите ПКМ на пустое место и выберите пункты «Создать→Текстовый документ».
• Откройте созданный файл и вставьте в него следующий скрипт::: Run the reset Windows Update components.
:: void components();
:: /*************************************************************************************/
:components
:: —— Stopping the Windows Update services ——
call :print Stopping the Windows Update services.
net stop bitscall :print Stopping the Windows Update services.
net stop wuauservcall :print Stopping the Windows Update services.
net stop appidsvccall :print Stopping the Windows Update services.
net stop cryptsvccall :print Canceling the Windows Update process.
taskkill /im wuauclt.exe /f
:: —— Checking the services status ——
call :print Checking the services status.sc query bits | findstr /I /C:»STOPPED»
if %errorlevel% NEQ 0 (
echo. Failed to stop the BITS service.
echo.
echo.Press any key to continue . . .
pause>nul
goto :eof
)call :print Checking the services status.sc query wuauserv | findstr /I /C:»STOPPED»
if %errorlevel% NEQ 0 (
echo. Failed to stop the Windows Update service.
echo.
echo.Press any key to continue . . .
pause>nul
goto :eof
)call :print Checking the services status.sc query appidsvc | findstr /I /C:»STOPPED»
if %errorlevel% NEQ 0 (
sc query appidsvc | findstr /I /C:»OpenService FAILED 1060″
if %errorlevel% NEQ 0 (
echo. Failed to stop the Application Identity service.
echo.
echo.Press any key to continue . . .
pause>nul
if %family% NEQ 6 goto :eof
)
)
call :print Checking the services status.sc query cryptsvc | findstr /I /C:»STOPPED»
if %errorlevel% NEQ 0 (
echo. Failed to stop the Cryptographic Services service.
echo.
echo.Press any key to continue . . .
pause>nul
goto :eof
):: —— Delete the qmgr*.dat files ——
call :print Deleting the qmgr*.dat files.del /s /q /f «%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat»
  del /s /q /f «%ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat»

  :: —— Renaming the software distribution folders backup copies ——
  call :print Deleting the old software distribution backup copies.

  cd /d %SYSTEMROOT%

  if exist «%SYSTEMROOT%\winsxs\pending.xml.bak» (
  del /s /q /f «%SYSTEMROOT%\winsxs\pending.xml.bak»
  )
  if exist «%SYSTEMROOT%\SoftwareDistribution.bak» (
  rmdir /s /q «%SYSTEMROOT%\SoftwareDistribution.bak»
  )
  if exist «%SYSTEMROOT%\system32\Catroot2.bak» (
  rmdir /s /q «%SYSTEMROOT%\system32\Catroot2.bak»
  )
  if exist «%SYSTEMROOT%\WindowsUpdate.log.bak» (
  del /s /q /f «%SYSTEMROOT%\WindowsUpdate.log.bak»
  )

  call :print Renaming the software distribution folders.

  if exist «%SYSTEMROOT%\winsxs\pending.xml» (
  takeown /f «%SYSTEMROOT%\winsxs\pending.xml»
  attrib -r -s -h /s /d «%SYSTEMROOT%\winsxs\pending.xml»
  ren «%SYSTEMROOT%\winsxs\pending.xml» pending.xml.bak
  )
  if exist «%SYSTEMROOT%\SoftwareDistribution» (
  attrib -r -s -h /s /d «%SYSTEMROOT%\SoftwareDistribution»
  ren «%SYSTEMROOT%\SoftwareDistribution» SoftwareDistribution.bak
  if exist «%SYSTEMROOT%\SoftwareDistribution» (
  echo.
  echo. Failed to rename the SoftwareDistribution folder.
  echo.
  echo.Press any key to continue . . .
  pause>nul
  goto :eof
  )
  )
  if exist «%SYSTEMROOT%\system32\Catroot2» (
  attrib -r -s -h /s /d «%SYSTEMROOT%\system32\Catroot2»
  ren «%SYSTEMROOT%\system32\Catroot2» Catroot2.bak
  )
  if exist «%SYSTEMROOT%\WindowsUpdate.log» (
  attrib -r -s -h /s /d «%SYSTEMROOT%\WindowsUpdate.log»
  ren «%SYSTEMROOT%\WindowsUpdate.log» WindowsUpdate.log.bak
  )

  :: —— Reset the BITS service and the Windows Update service to the default security descriptor ——
  call :print Reset the BITS service and the Windows Update service to the default security descriptor.

  sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLCRSDRCWDWO;;;SO)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)S:(AU;FA;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;WD)
  sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLCRSDRCWDWO;;;SO)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)S:(AU;FA;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;WD)
  sc.exe sdset cryptsvc D:(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLCRSDRCWDWO;;;SO)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)S:(AU;FA;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;WD)
  sc.exe sdset trustedinstaller D:(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLCRSDRCWDWO;;;SO)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)S:(AU;FA;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;WD)

  :: —— Reregister the BITS files and the Windows Update files ——
  call :print Reregister the BITS files and the Windows Update files.

  cd /d %SYSTEMROOT%\system32
  regsvr32.exe /s atl.dll
  regsvr32.exe /s urlmon.dll
  regsvr32.exe /s mshtml.dll
  regsvr32.exe /s shdocvw.dll
  regsvr32.exe /s browseui.dll
  regsvr32.exe /s jscript.dll
  regsvr32.exe /s vbscript.dll
  regsvr32.exe /s scrrun.dll
  regsvr32.exe /s msxml.dll
  regsvr32.exe /s msxml3.dll
  regsvr32.exe /s msxml6.dll
  regsvr32.exe /s actxprxy.dll
  regsvr32.exe /s softpub.dll
  regsvr32.exe /s wintrust.dll
  regsvr32.exe /s dssenh.dll
  regsvr32.exe /s rsaenh.dll
  regsvr32.exe /s gpkcsp.dll
  regsvr32.exe /s sccbase.dll
  regsvr32.exe /s slbcsp.dll
  regsvr32.exe /s cryptdlg.dll
  regsvr32.exe /s oleaut32.dll
  regsvr32.exe /s ole32.dll
  regsvr32.exe /s shell32.dll
  regsvr32.exe /s initpki.dll
  regsvr32.exe /s wuapi.dll
  regsvr32.exe /s wuaueng.dll
  regsvr32.exe /s wuaueng1.dll
  regsvr32.exe /s wucltui.dll
  regsvr32.exe /s wups.dll
  regsvr32.exe /s wups2.dll
  regsvr32.exe /s wuweb.dll
  regsvr32.exe /s qmgr.dll
  regsvr32.exe /s qmgrprxy.dll
  regsvr32.exe /s wucltux.dll
  regsvr32.exe /s muweb.dll
  regsvr32.exe /s wuwebv.dll

  :: —— Resetting Winsock ——
  call :print Resetting Winsock.
  netsh winsock reset

  :: —— Resetting WinHTTP Proxy ——
  call :print Resetting WinHTTP Proxy.

  if %family% EQU 5 (
  proxycfg.exe -d
  ) else (
  netsh winhttp reset proxy
  )

  :: —— Set the startup type as automatic ——
  call :print Resetting the services as automatics.
  sc.exe config wuauserv start= auto
  sc.exe config bits start= delayed-auto
  sc.exe config cryptsvc start= auto
  sc.exe config TrustedInstaller start= demand
  sc.exe config DcomLaunch start= auto

  :: —— Starting the Windows Update services ——
  call :print Starting the Windows Update services.
  net start bits

  call :print Starting the Windows Update services.
  net start wuauserv

  call :print Starting the Windows Update services.
  net start appidsvc

  call :print Starting the Windows Update services.
  net start cryptsvc

  call :print Starting the Windows Update services.
  net start DcomLaunch

  :: —— End process ——
  call :print The operation completed successfully.

  echo.Press any key to continue . . .
  pause>nul
  goto :eof
  :: /*************************************************************************************/

• Нажмите на пункт «Файл» в строке меню окна Блокнота и выберите «Сохранить как…».
• Выберите удобное для вас расположение, например, Рабочий стол или системный раздел диска.
• Задайте файлу имя «Сброс_компонентов_Центра_обновления» и расширение «.bat».
  

  Заметка: активируйте параметр «Расширения имен файлов» в настройках Проводника Windows 10 (вкладка «Вид»).

• Кликните кнопку «Сохранить», когда все будет готово.
• Нажмите на созданный файл «Сброс_компонентов_Центра_обновления.bat» ПКМ и выберите «Запуск от имени администратора».
• Подождите завершения процесса сброса компонентов Центра обновления, после чего ваш ПК будет перезагружен автоматически.

Ручной сброс компонентов Центра обновления

Если по какой-то причине скрипт выше не сработал на вашем компьютере, то вы всегда можете сбросить компоненты ЦО своими силами. Данный процесс может занять у вас какое-то время, а поэтому убедитесь, что вам никто и ничто не будет мешать.

• Нажмите ПКМ на Пуск и выберите «Командная строка (администратор)».
• Поочередно вводите все нижеуказанные команды, нажимая ENTER после каждой из них:
  • net stop bits
  • net stop wuauserv
  • net stop cryptsvc
  • Del «%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat»
  • Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak
  • Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak
  • Ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.bak
  • sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
  • sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
  • cd /d %windir%\system32
  • regsvr32.exe atl.dll
  • regsvr32.exe urlmon.dll
  • regsvr32.exe mshtml.dll
  • regsvr32.exe shdocvw.dll
  • regsvr32.exe browseui.dll
  • regsvr32.exe jscript.dll
  • regsvr32.exe vbscript.dll
  • regsvr32.exe scrrun.dll
  • regsvr32.exe msxml.dll
  • regsvr32.exe msxml3.dll
  • regsvr32.exe msxml6.dll
  • regsvr32.exe actxprxy.dll
  • regsvr32.exe softpub.dll
  • regsvr32.exe wintrust.dll
  • regsvr32.exe dssenh.dll
  • regsvr32.exe rsaenh.dll
  • regsvr32.exe gpkcsp.dll
  • regsvr32.exe sccbase.dll
  • regsvr32.exe slbcsp.dll
  • regsvr32.exe cryptdlg.dll
  • regsvr32.exe oleaut32.dll
  • regsvr32.exe ole32.dll
  • regsvr32.exe shell32.dll
  • regsvr32.exe initpki.dll
  • regsvr32.exe wuapi.dll
  • regsvr32.exe wuaueng.dll
  • regsvr32.exe wuaueng1.dll
  • regsvr32.exe wucltui.dll
  • regsvr32.exe wups.dll
  • regsvr32.exe wups2.dll
  • regsvr32.exe wuweb.dll
  • regsvr32.exe qmgr.dll
  • regsvr32.exe qmgrprxy.dll
  • regsvr32.exe wucltux.dll
  • regsvr32.exe muweb.dll
  • regsvr32.exe wuwebv.dll
  • netsh winsock reset
  • net start bits
  • net start wuauserv
  • net start cryptsvc
• Закончив вводить команды, перезагрузите ПК.

Войдя в систему, попробуйте обновить свою Windows 10. Если у вас снова возникли проблемы, то откройте средство устранения неполадок и проверьте наличие ошибки 0x803c0103.

Метод №5 Возвращение ПК в исходное состояние (+ альтернативные решения)

Бывает и такое, что все вышеуказанные методы окажутся бесполезными — что же делать в таком случае? По правде говоря, у вас осталось не то что бы много вариантов. Во-первых, вы можете собственноручно установить проблемное обновление, воспользовавшись услугами каталога Центра обновления Майкрософт. Во-вторых, вы можете пропустить установку определенного обновления в Центре обновления.

Ну и в третьих, вы можете запустить возвращение ПК к исходному состоянию, что, по сути, является своеобразной переустановкой Windows 10 без потери личных данных (тут по выбору). Итак, вот что вам нужно сделать:

• Нажмите на клавиатуре комбинацию Win+I, чтобы открыть окошко «Параметры».
• Перейдите в раздел «Обновление и безопасность», потом — в подраздел «Восстановление».
• Кликните на кнопку «Начать» под пунктом «Вернуть компьютер в исходное состояние».
• Выберите пункт «Сохранить мои файлы» и следуйте дальнейшим инструкциям на экране.

Внимание: ваш ПК будет автоматически перезагружен в процессе восстановления. Как только войдете в систему, проверьте, были ли решены проблемы с Центром обновления, а также исчезла ли ошибка 0x803c0103 из средства устранения неполадок.

[Windows 11/10] Устранение неполадок — Центр обновления Windows не удалось установить

Применимые продукты: ноутбук, настольный компьютер, моноблок, игровая консоль, материнская плата, мини-ПК.

Если у Вас возникли проблемы при установке обновлений Windows, обратитесь к шагу устранения неполадок ниже.

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11 

Содержание: 

• Обновление до последних версий BIOS/драйверов на Вашем устройстве
• Использование средства устранения неполадок Windows
• Ручная установка автономного пакета обновления Windows
• Использование средства проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов
• Восстановление системы из точки восстановления
• Сброс настроек системы до заводских

Обновление до последний версий BIOS/драйверов на Вашем устройстве

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять до последней версии на Вашем устройстве. Здесь Вы можете узнать больше о:

[Ноутбук] Как обновить BIOS в системе Windows

[Ноутбук] Обновление BIOS — Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash?

(Для настольных компьютеров, пожалуйста, следуйте [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение.)

Для выполнения обновления драйверов здесь Вы можете узнать больше о:

Как обновить драйверы через Обновление системы в MyASUS

Если после обновления BIOS и драйверов проблема не устранена, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.

Назад к содержанию

Использование средства устранение неполадок Windows

1. Введите в строке поиска Windows [Устранение неполадок с настройками]①, затем нажмите [Открыть]②.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

2. Выберите [Другие средства устранения неполадок]③.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

3. Нажмите [Выполнить] в опции Центр обновления Windows ④, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

Назад к содержанию

Ручная установка автономного пакета обновления Windows

1. Пожалуйста, запишите название версии обновления. Как правило, версия обновления содержит «KB» в качестве имени, например, KB5017271. (В качестве примера ниже используется KB5017271.)
2. Откройте веб-сайт Центр обновления Майкрософт. Введите номер KB в строке поиска и нажмите Поиск①.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

3. Под результатом поиска нажмите Загрузить в соответствии с версией и архитектурой Вашей системы②.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

4. Щелкните ссылку, чтобы загрузить автономный пакет③.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

5. После завершения загрузки дважды щелкните автономный пакет, чтобы начать процесс установки④. Если установка не удалась, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

Назад к содержанию

Использование средства проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов

1. Введите в строке поиска Windows [Командная строка]①, затем нажмите [Запуск от имени администратора]②.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

2. В командной строке введите [DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth] и нажмите Enter на клавиатуре③.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

3. Когда команда выполнена успешно и появляется подтверждающее сообщение «Операция восстановления успешно завершена», введите [sfc /scannow] и нажмите Enter на клавиатуре④.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

4. Подождите пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, затем закройте командную строку и попробуйте снова запустить Центр обновления Windows. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

Назад к содержанию

Восстановление системы из точки восстановления

Если проблема с Центром обновления Windows возникла недавно, и, если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не началась, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.

Назад к содержанию

Сброс настроек системы до заводских

Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте устройство до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек

Назад к содержанию

Если Ваша проблема не решена с помощью приведенного выше решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

Windows 10 

Содержание: 

• Обновление до последних версий BIOS / драйверов на Вашем устройстве
• Использование средства устранение неполадок Windows
• Получение последней версии Windows 10 с помощью помощника по обновлению Windows 10
• Ручная установка автономного пакета обновления Windows
• Использование средства проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов
• Восстановление системы из точки восстановления
• Сброс настроек системы до заводских

Обновление до последних версий BIOS / драйверов на Вашем устройстве

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять до последней версии на Вашем устройстве. Здесь Вы можете узнать больше о:

[Ноутбук] Как обновить BIOS в системе Windows

[Ноутбук] Обновление BIOS — Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash?

(Для настольных компьютеров, пожалуйста, следуйте [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 — Введение.)

Для выполнения обновления драйверов здесь Вы можете узнать больше о:

Как обновить драйверы через Обновление системы в MyASUS

Если после обновления BIOS и драйверов проблема не устранена, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.

Назад к содержанию

Использование средства устранения неполадок Windows

1. Нажмите [Меню пуск]①, затем нажмите [Настройки]②.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

2. Выберите [Обновление и безопасность]③.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

3. Выберите [Устранение неполадок]④, кликните [Центр обновления Windows]⑤ и [Запустить средство устранения неполадок]⑥,затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

Назад к содержанию

Получение последней версии Windows 10 с помощью помощника по обновлению Windows 10

Помощник по обновлению может помочь Вам выполнить обновление до последней версии Windows 10.

1. Перейдите на официальный сайт Microsoft, чтобы загрузить помошника по обновлению. Нажмите [Обновить сейчас]①, чтобы начать загрузку Помощника по обновлению Windows 10.         
   Примечание. На следующем рисунке показана текущая версия и только для справки. Загрузите последнюю версию, которую предоставляет Microsoft.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

2. После завершения процесса загрузки дважды щелкните загруженный инструмент ②.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

3. Если появится уведомление о контроле учетных записей, выберите [Да]③.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

4. Помощник по обновлению Windows 10 покажет текущую версию на Вашем компьютере и последнюю версию. Выберите [Обновить сейчас]④, чтобы начать процесс обновления.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

5. Помощник по обновлению проверит, совместимы ли аппаратные устройства Вашего компьютера с последней версией Windows 10. Убедившись, что Ваш компьютер совместим, выберите [Далее]⑤, чтобы начать загрузку последней версии Windows 10.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

6. Помощник по обновлению загружает последнюю версию Windows 10.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

7. После завершения процесса загрузки нажмите [Перезагрузить сейчас]⑥, чтобы начать установку последней версии Windows 10. Если установка не удалась, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.         
   Примечание. Обновление Windows займет некоторое время, поэтому убедитесь, что адаптер переменного тока подключен во время процесса обновления. Кроме того, пожалуйста, не выключайте приложение принудительно, чтобы предотвратить какие-либо проблемы.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

Назад к содержанию

Ручная установка автономного пакета обновления Windows

1. Пожалуйста, запишите название версии обновления. Как правило, версия обновления содержит «KB» в качестве имени, например, KB5016688. (В качестве примера ниже используется KB5016688.)
2. Откройте веб-сайт Центр обновления Майкрософт. Введите номер KB в строке поиска и нажмите Поиск①.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

3. Под результатом поиска нажмите Загрузить, в соответствии с версией и архитектурой Вашей системы②.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

4. Щелкните ссылку, чтобы загрузить автономный пакет③.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

5. После завершения загрузки дважды щелкните автономный пакет, чтобы начать процесс установки④. Если установка не удалась, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

Назад к содержанию

Использование средства проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов

1. Введите в строке поиска Windows [Командная строка]①, затем нажмите [Запуск от имени администратора]②.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

2. В командной строке введите [DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth] и нажмите Enter на клавиатуре③.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

3. Когда командная операция выполнена успешно и появляется подтверждающее сообщение «Операция восстановления успешно завершена», введите [sfc /scannow] и нажмите Enter на клавиатуре④.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

4. Подождите пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, затем закройте командную строку и попробуйте снова запустить Центр обновления Windows. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.         
   

   Картинка с сайта: rog.asus.com

Назад к содержанию

Восстановление системы из точки восстановления

Если проблема с Центром обновления Windows возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не началась, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.

Назад к содержанию

Сброс настроек системы до заводских

Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте устройство до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек

Назад к содержанию

Если Ваша проблема не решена с помощью приведенного выше решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

Обновление операционной системы — важный процесс, который помогает поддерживать безопасность и стабильность работы компьютера. Однако иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда обновления не устанавливаются или установка завершается неудачно.

Эта операционная система является одной из самых популярных в мире. Имеет удобный и понятный интерфейс, который позволяет легко находить нужные программы и настройки. Система также обеспечивает высокую производительность и безопасность работы.

1. Откройте «Параметры системы». Это можно сделать, нажав клавиши Win + I.

2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок».

3. В самом низу находим «Дополнительные средства устранения неполадок».

4. В списке найдите «Центр обновления Windows» и нажмите на него левой кнопкой мыши.

5. Нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок», которая появится внизу.

6. Следуйте инструкциям на экране для решения проблем с обновлением операционной системы.

7. После работы со средством перезагрузите компьютер.

8. Проверьте работу Центра обновления Windows.

Скриншоты CQ.ru / Средство устранения неполадок

1. Запустите системную поисковую строку;

2. Введите запрос «Службы» и выберите найденный результат;

3. Найдите в списке службу «Центр обновления Windows» и дважды кликните на нее;

4. В разделе «Тип запуска» выберите значение «Автоматически»;

5. Нажмите кнопку «Запустить», если служба отключена;

6. Перезагрузите компьютер и повторите попытку обновления операционной системы.

Скриншоты CQ.ru / Запуск службы Центра обновления Windows

1. Откройте «Параметры» своего компьютера.

2. Перейдите в раздел «Интернет и сеть» → «Состояние».

3. Выберите «Средство устранения сетевых неполадок».

4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы определить потенциальные проблемы с сетью.

5. После работы со средством перезагрузите компьютер.

6. Попробуйте обновить Windows 10 еще раз, чтобы проверить наличие проблемы.

Скриншоты CQ.ru / Проверка подключения к Интернету

1. Откройте командную строку с правами администратора (Win + R, введите «cmd», нажмите Enter, затем Shift + Enter).

2. Введите команду sfc /scannow и нажмите Enter. Дождитесь окончания работы SFC.

3. Перезагрузите компьютер.

4. Снова откройте командную строку и выполните три команды: DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth; DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth; DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

5. Еще раз перезагрузите компьютер и проверьте, удалось ли решить проблему с обновлением.

Скриншоты CQ.ru / Ввод команд

1. Откройте командную строку от имени администратора.

2. Введите команду chkdsk C: /f и нажмите Enter.

3. Нажмите клавишу Y, чтобы перезагрузить компьютер и запустить проверку диска.

4. Дождитесь окончания работы утилиты и войдите в систему.

Скриншоты CQ.ru / Утилита chkdsk

1. Откройте «Параметры» системы, как было показано ранее.

2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность» → «Безопасность Windows».

3. Нажмите кнопку «Открыть службу «Безопасность Windows»».

4. В новом окне перейдите на вкладку «Защита от вирусов и угроз», затем нажмите «Управление настройками».

5. Отключите опцию «Защита в режиме реального времени».

6. Вернитесь в Центр обновления Windows и попробуйте обновить систему снова.

Скриншоты CQ.ru / Отключение службы безопасности Windows

1. Перейдите в «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Восстановление».

2. Нажмите «Перезагрузить сейчас» в разделе «Особые варианты загрузки».

3. Выберите «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры» → «Параметры загрузки».

4. Перезагрузите компьютер.

5. После перезагрузки нажмите F5, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.

6. Войдите в систему и попробуйте обновить Windows 10 еще раз. Проверьте, решена ли проблема.

Скриншоты CQ.ru / Включение безопасного режима

1. Запустите системную поисковую строку (Win + S) и введите запрос «Восстановление».

2. Выберите найденный результат, затем — «Запуск восстановления системы».

3. Выберите рекомендуемое восстановление или вручную выберите нужную точку восстановления и нажмите «Далее» → «Готово».

4. Дождитесь завершения процесса восстановления Windows 10.

5. Войдите в Центр обновления и попробуйте обновить систему еще раз.

Скриншоты CQ.ru / Точка восстановления Windows

1. Откройте «Параметры» Windows;

2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность» → «Восстановление»;

3. Нажмите кнопку «Начать» в соответствующем разделе;

4. Выберите вариант «Сохранить мои файлы» и нажмите «Сброс»;

5. Дождитесь окончания процедуры возвращения компьютера к исходному состоянию.

Скриншоты CQ.ru / Возврат к исходному состоянию Windows