Все способы:
- Способ 1: Проверка служб
- Способ 2: Средство устранения неполадок
- Способ 3: Проверка сетевой конфигурации
- Способ 4: Сброс Microsoft Store
- Способ 5: Переустановка Microsoft Store
- Вопросы и ответы: 0
Способ 1: Проверка служб
Одной из самых распространенных причин ошибки «Возникла внутренняя проблема» при скачивании или обновлении приложения в Microsoft Store является остановка системной службы «Служба установки Microsoft Store». Необходимо проверить статус и запустить ее, если та не запущена.
- Откройте оснастку управления службами, для чего выполните в вызванном нажатием клавиш Win + R окошке команду
services.msc. - Отыщите в списке службу «Служба установки Microsoft Store» и откройте ее «Свойства» двойным кликом или из контекстного меню.
- Убедитесь, что служба имеет тип запуска «Вручную» и состояние «Выполняется». В противном случае измените тип запуска, запустите службу, сохраните настройки и проверьте работу Магазина.
Если служба уже имеет указанный тип запуска и выполняется, остановите ее, а затем запустите нажатием соответствующих кнопок тут же в окне свойств.
Способ 2: Средство устранения неполадок
Не исключено, что в работе Магазина произошел какой-то сбой. Если он незначительный, устранить его последствия можно будет средствами встроенного в Windows 10 средства устранения неполадок.
- Откройте приложение «Параметры» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок» → «Дополнительные средства устранения неполадок».
- Найдите в списке пункт «Приложения из Магазина Windows», нажмите по нему и запустите инструмент нажатием одноименной кнопки.
Утилита выполнит базовую диагностику Microsoft Store и в случае обнаружения проблем предложит одно из возможных решений.
Способ 3: Проверка сетевой конфигурации
Не будет лишним проверить настройки сети на локальном компьютере и убедиться, что Магазин не блокируется сторонним сетевым программным обеспечением. В частности рекомендуется выполнить следующие действия:
- отключить или переподключить соединение VPN;
- проверить правильность установленных на компьютере даты и времени;
- отключить сторонние брандмауэры или другое сетевое программное обеспечение для фильтрации трафика.
Способ 4: Сброс Microsoft Store
Этот способ может оказаться эффективным, если ошибка «Возникла внутренняя проблема» была вызвана изменением конфигурации Магазина в результате какого-то сбоя. Способ восстанавливает исходную конфигурацию приложения.
- Откройте «Параметры», зайдите в раздел «Приложения» → «Приложения и возможности», найдите в списке «Windows Store», нажмите по нему, а затем кликните ссылку «Дополнительные параметры».
- Нажмите в следующем окне кнопку «Сбросить» и подтвердите действие. В последних версиях Windows 10 кроме кнопки «Сбросить», может быть еще кнопка «Исправить». Она служит тем же, то есть устраняет неполадки в работе Магазина, но предлагает более мягкий вариант сброса.
- По завершении процедуры сброса проверьте, устранена ли ошибка «Возникла внутренняя проблема».
Также сбросить Microsoft Store можно командой wsreset.exe, выполненной в диалоговом окошке Win + R. Команда wsreset.exe — это альтернатива нажатию кнопки сброса.
Способ 5: Переустановка Microsoft Store
Если рассмотренные выше решения не устранили проблему, попробуйте переустановить Microsoft Store. Скачивать для этого ничего не придется.
- Запустите консоль «PowerShell» от имени администратора из контекстного меню кнопки «Пуск».
- Вставьте в консоль команду
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml"}и нажмите клавишу ввода.
По завершении процедуры запустите Магазин и проверьте его работу.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Иногда при попытке скачать или обновить какое-либо приложение в Microsoft Store, вы можете получить сообщение об ошибке: «Повторите попытку позже. Возникла внутренняя проблема».
В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана ошибка «Возникла внутренняя проблема» в Microsoft Store Windows 11 и Windows 10 и способах её исправить.
Служба установки Microsoft Store
Первое, что я рекомендую сделать при появлении рассматриваемой ошибки — проверить параметры службы «Служба установки Microsoft Store», если она отключена, вам будет сообщаться о возникновении внутренней ошибки.
Необходимые шаги:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
- В списке служб найдите «Служба установки Microsoft Store» и дважды нажмите по имени службы.
- В открывшемся окне убедитесь, что тип запуска для службы установлен «Вручную». Если это не так — измените тип запуска и примените настройки.
- Если тип запуска уже выставлен «Вручную», можно попробовать остановить и снова запустить службу в этом же окне.
После выполнения указанных действий перезапустите Microsoft Store и попробуйте заново скачать какое-либо приложение.
Устранение неполадок приложений Microsoft Store
Следующий шаг — использовать встроенные средства устранения неполадок приложений Microsoft Store, которые могут помочь в решении проблемы:
- В Windows 11 перейдите в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок — Приложения из Магазина Windows.
- В Windows 10 перейдите в Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок — Дополнительные средства устранения неполадок — Приложения из Магазина Windows.
- Пройдите все шаги в средстве устранения неполадок и посмотрите, была ли решена проблема.
Сброс приложения Microsoft Store
Если предыдущие варианты не помогли, можно попробовать сбросить приложение Microsoft Store, для этого:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке пуск, выберите пункт «Выполнить», введите wsreset.exe и нажмите Enter. Откроется окно командной строки, а затем через некоторое время — магазин приложений, проверьте работает ли он. Если нет — используйте следующие шаги.
- Перейдите в Параметры — Приложения — Приложения и возможности, найдите в списке «Microsoft Store» и нажмите по трем точкам справа (в Windows 11) или просто нажмите по имени приложения (в Windows 10). Выберите «Дополнительные параметры». В дополнительных параметрах используйте кнопки «Исправить» и «Сброс».
После сброса проверьте, появляется ли ошибка «Повторите попытку позже. Возникла внутренняя проблема».
Переустановка Microsoft Store
В случае, если проблема сохраняется, попробуйте выполнить переустановку приложения Microsoft Store:
- Запустите Терминал Windows от имени Администратора или Windows PowerShell от имени Администратора. Сделать это можно в меню по правому клику на кнопке «Пуск».
- Введите следующую команду и нажмите Enter
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml"}
- После выполнения команды закройте окно терминала и проверьте работоспособность магазина.
Дополнительная информация
Помимо проблем с самим Microsoft Store ошибка может быть вызвана следующими факторами:
- Проблемами с подключением к серверам Microsoft, в том числе нельзя исключать блокировки с их стороны. При использовании VPN, попробуйте временно отключить его или, если не использовали — наоборот, включить.
- Неправильно установленными датой и временем в параметрах Windows — проверьте и исправьте при наличии отклонений.
- Проблемами с подключением, вызванные какими-либо действиями пользователя (отключение телеметрии Windows сторонними программами, неправильное удаление антивируса и другие). Если у вас есть точки восстановления системы на дату, когда всё исправно работало, попробуйте использовать их.
- На всякий случай рекомендую проверить и восстановить целостность системных файлов Windows.
В случае, если проблема сохраняется, опишите ситуацию в комментариях максимально подробно, не исключено, что решение найдётся.
В новых версиях системы Windows есть магазин приложений, в котором можно скачать достаточно большое количество софта. Иногда это не получается сделать, так как возникает уведомление о том, что возникла внутренняя проблема. Устранить проблему можно несколькими методами. Рассмотрим некоторые из них.
Изначально мы бы рекомендовали воспользоваться стандартной системной возможностью устранения неполадок.
В одиннадцатой системе вводим в поле поиска — «Устранение других проблем».
— Приложения из Магазина Windows.
Вследствие чего запустится диагностическое приложение. Далее необходимо пройти все шаги и дождаться окончания сканирования. По окончанию работы устройства необходимо проверить исправлена ли ситуация.
Ежели это оказалось бесполезным пробуем рассмотреть свойства «службы установки Windows Store».
1. Нажимаем Win+R, печатаем services.msc, жмем «Ок».
2. В перечне находим данную службу.
3. Положение у нее должно быть в состоянии «Вручную». При условии, что это так, просто перезапускаем службу. Когда нет, то заходим в нее и выбираем данный тип.
4. Проверяем наличие проблемы.
Третьим вариантом разрешения ситуации возможен сброс самой программы, а именно удаление временных файлов и кэша. Заходим в Параметры, далее Приложения, затем Приложения и возможности. В перечне ищем Microsoft Store. Правее от названия жмем три точки и выбираем «Дополнительные параметры». Тут нас интересует строчка «Исправить». Щелкаем по ней, если проблему не удалось устранить щелкаем еще и по клавише «Сброс».
Ситуацию возможно также решить изменением параметров часов. При условии когда у вас эти настройки выставлены неверно, то ошибка будет всплывать. Для исправления проблемы ПКМ нажимаем на часы в правом нижнем углу экрана и настраиваем время и дату. Рекомендуем выбрать автоматическую настройку. Также не забываем про часовой пояс. Чуть ниже можно еще нажать кнопку «Синхронизировать».
Кроме этого трудности могут появляться из-за неактивных TLC протоколов. Запустить их можно так.
1. В поиске Windows печатаем inetcpl.cpl и заходим.
2. В разделе «Дополнительно» напротив всех версий TLC ставим галочки.
3. Соглашаемся с изменениями.
Тут же во вкладке «Подключения» можно отключить прокси-сервер, что также может решить наши проблемы. Нажимаем «Настройка сети» и снимаем чекбокс с пункта «Использовать прокси-сервер для локальных подключений».
После данных действий необходимо снова попробовать что-нибудь скачать из магазина Windows. Данные шаги должны исправить все неполадки.
Решение «Возникла внутренняя проблема» в Microsoft Store на Windows 10/11?
Ошибка «Возникла внутренняя проблема» появляется при загрузке, установке или обновлении уже скачанных приложений Microsoft Store (Windows Store по-старому). В большинстве случаев, проблема решается крайне быстро, в несколько кликов. Тем не менее в редких случаях пользователям приходится полностью переустанавливать приложение фирменного магазина.
В сегодняшней статье мы расскажем, как устранить внутреннюю проблему магазина Майкрософт и вернуть его в работоспособное состояние.
Решение ошибки «Возникла внутренняя проблема»
Корректировка параметров службы установки Microsoft Store
Дабы магазин Майкрософт мог нормально загружать/устанавливать/обновлять приложения, на компьютере пользователя должна работать служба установки Microsoft Store. А если точнее, у этой службы должны быть заданы соответствующие параметры.
- Нажмите WIN+R для вызова диалогового окошка «Выполнить»;
- пропишите в пустой строке services.msc и нажмите ENTER;
- найдите в общем списке «Служба установки Microsoft Store», нажмите на нее ПКМ и выберите «Свойства»;
- в строке типа запуске выставьте значение «Вручную», если там стоит что-то другое;
- кликните на кнопки «Остановить» и «Запустить», чтобы перезапустить службу;
- сохраните внесенные изменения, нажав «Применить» и «OK».
Служба установки Microsoft Store была успешно перезапущена. Пора открыть приложение Магазина и проверить наличие ошибки.
Запуск средства устранения неполадок приложений из Магазина Майкрософт
Встроенное средство устранения неполадок — это еще один способ решения ошибки «Возникла внутренняя проблема»; автоматизированная утилита, которая способна чинить самые разные аспекты Windows. Инструкция написана для Windows 11, однако ее можно использовать также для Windows 10. Различия будут минимальны.
- Нажмите WIN+I для вызова окошка «Параметры»;
- перейдите по пути «Система»→«Устранение неполадок»→«Другие средства устранения неполадок»→«Приложения из Магазина Windows»;
- кликните на кнопку «Запуск» и следуйте инструкциям на экране;
- ознакомьтесь с результатами работы утилиты и проверьте наличие ошибки.
Сброс Магазина Майкрософт спецпрограммой
В Windows 10 и Windows 11 есть особая утилита, функция которой — это сброс приложения Microsoft Store. Собственно, это понятно по исполняющему файлу самой утилиты. Чтобы запустить последнюю, нужно сделать следующее:
- Нажмите WIN+R для вызова диалогового окошка «Выполнить»;
- пропишите в пустой строке wsreset.exe и нажмите ENTER;
- подождите появления командной строки и открытия приложения магазина;
- если вышеуказанные шаги не помогли, нажмите WIN+I и перейдите по пути «Приложения»→«Приложения и возможности»;
- найдите и выберите ЛКМ приложение Microsoft Store;
- кликните на значок в виде ••• (трех точек) и выберите пункт «Дополнительные параметры»;
- нажмите на «Исправить» и «Сброс» в текущем окошке.
После полного удаления всех данных приложения откройте Магазин Майкрософт и проверьте наличие ошибки «Возникла внутренняя проблема».
Полная переустановка приложения Microsoft Store
Все было испробовано, но ничего не работает — что делать? На самом деле, в такой ситуации остается только прибегнуть к полной переустановке Microsoft Store. Звучит как что-то сложное, но на самом деле процесс выполняется всего-навсего одной командой:
- Нажмите WIN+R для вызова диалогового окошка «Выполнить»;
- пропишите в пустой строке CMD и нажмите CTRL+SHIFT+ENTER;
- вставьте в консоль команду Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml»} и нажмите ENTER;
- закройте командную строку и перезагрузите ПК.
Что делать, если ошибка «Возникла внутренняя проблема» так и не исчезла?
Как правило, такая радикальная мера, как полная переустановка приложения магазина помогает решить рассматриваемую ошибку. Однако если и это не сработало, то можно попробовать еще кое-что:
- откорректируйте настройки даты и времени в системе согласно местоположению, особенно если вы совсем недавно их меняли;
- удалите недавно установленное ПО либо воспользуйтесь точкой восстановления Windows;
- если у вас на ПК установлен VPN — деактивируйте его, а если VPN нет — установите любую более менее надежную программу и зайдите через нее в магазин Майкрософт;
- вызовите Командную строку (от админа), как это было показано выше, и выполните в ней команду sfc /scannow для сканирования и восстановления поврежденных системных файлов.
Рассмотренные методы протестированы множеством пользователей Windows 10 и Windows 11. Один из них несомненно поможет вам в решении ошибки «Возникла внутренняя проблема» в Microsoft Store.
Всем привет! Сегодня я расскажу вам, что делать, если не открывается Microsoft Store в Windows 10 или Windows 11. Если вы видите код ошибки под номером 0x80072EFD, то сначала используем способ под номером 8. Если этот вариант не сработает, используем остальные методы, описанные в статье.
Сразу хочу предупредить, что программы Software Repair Tool и Troubleshooter, которые были разработанные компанией Microsoft – сейчас не работают, поэтому использовать их бессмысленно, не тратьте время. Начинайте с первого способа. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы – пишите в комментариях.
Содержание
- Способ 1: Проверка службы
- Способ 2: Устранение неполадок
- Способ 3: Сброс и исправление
- Способ 4: Восстановление системных файлов
- Способ 5: Сброс временных файлов Microsoft Store
- Способ 6: Повторная инсталляция
- Способ 7: Перерегистрация
- Способ 8: Как исправить код 0x80072EFD
- Что делать если ничего не помогло?
- Задать вопрос автору статьи
Способ 1: Проверка службы
Сама программа работает напрямую с конкретной службой, нужно попробовать её перезапустить.
- Одновременно зажимаем кнопки:
+ R
- Далее вводим:
services.msc
- Находим в списке «Службу установки Microsoft Store» – кликаем по неё правой кнопкой мыши (ПКМ) и заходим в свойства.
- Убедитесь, чтобы «Тип запуск» был в состоянии «Вручную». Поменяйте настройку, если она не такая, и нажмите по кнопке «Применить».
- После этого один раз нажмите по кнопке «Остановить». Подождите секунд 5, а потом нажмите «Запустить».
Способ 2: Устранение неполадок
В системе есть несколько встроенных функций, которые имеют возможность восстанавливать поломанные компоненты системы. Можно попробовать одну из таких функций запустить.
- Открываем «Пуск» и заходим в «Параметры» системы. Или зажимаем клавиши:
+ I
- Если у вас Windows 10, заходим в раздел «Обновление и безопасность». Если у вас Windows 11, то переходим в раздел «Система».
- В левом блоке открываем вкладку «Устранение неполадок». В основном блоке листаем вниз и находим ссылку «Дополнительные средства устранения неполадок» (в 11 «винде» вместо слова «Дополнительные» – «Другие»).
- Нужно найти «Приложения из Магазина Windows» – и запустить средства устранения неполадок.
- Как только функция закончится, пробуем еще раз запустить Microsoft Store.
Способ 3: Сброс и исправление
В «Пуск» – «Параметры» – найдите раздел «Приложения» (Приложения и возможности). Листаем список всех установленных программ и находим Microsoft Store. В десятке просто кликаем по ней и открываем ссылку с дополнительными параметрами. В 11 версии нужно нажать по трем точкам, чтобы открыть контекстное меню.
Листаем вниз и находим две команды. Сначала попробуем «Исправить» проблемы, которые могли возникнуть во время работы программы. После этого пробуем еще раз запустить приложение. Если это не поможет, пробуем выполнить полный «Сброс».
Способ 4: Восстановление системных файлов
Microsoft Store – это системная утилита, которая встроена в Windows, начиная с версии 8. Поэтому мы можем попробовать запустить функцию восстановления всех системных файлов. В первую очередь посмотрите на само подключение в правом нижнем углу экрана. Если вы видите поверх значка крестик или желтый треугольник, читаем инструкции:
- Красный крестик.
- Желтый треугольник с восклицательным знаком.
Если с подключением к интернету все порядке, и вы спокойно заходите на различные сайты – проводим другие манипуляции:
- Закройте все запущенные программы.
- Нам нужно запустить командную строку с правами администратора. Проще всего это сделать через поиск – вводим полное название, а потом в правом блоке выбираем команду «Запустить от имени администратора».
- Вводим команду:
sfc /scannow
- Подождите, пока процедура закончится, и перезагрузите операционную систему. После этого опять запускаем консоль с правами админа и вводим уже другую команду:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Почти у всех программ, работающих с интернетом, есть свой кеш, который позволяет ускорить работу приложений и системных утилит. Такой же кэш есть и Windows Store – можно попробовать его сбросить.
- На клавиатуре находим и зажимаем две клавиши:
+ R
- Далее вводим и применяем команду:
wsreset
- После этого проверьте работу программы.
Способ 6: Повторная инсталляция
В Windows 10 и 11 есть возможность переустановить даже встроенные системные программы. Но сделать это через раздел «Программы» в «Параметрах» или «Панели управления» вручную невозможно. Нужно запускать отдельную функцию с помощью командной строки. Консоль запускаем с правами администратора – это очень важно, в противном случае функция не сработает.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml”}
Если это не поможет, попробуйте дополнительно сбросить работу всего центра обновления – это приложение также работает с магазином. Поочередно вводим три команды:
net stop wuauserv
move C:\Windows\SoftwareDistribution c:\Windows\SoftwareDistribution.bak
net start wuauserv
После этого нам нужно перезапустить компьютер, чтобы при повторной загрузке ОС, запустился чистый «Центр обновлений Windows».
Способ 7: Перерегистрация
Если прошлые шаги не дали никакого результата, можно сбросить настройки регистрации и зарегистрироваться повторно. В таком случае модуль, работающий с магазином попробуем повторно подключиться к вашей учетной записи. Для этого запускаем PowerShell с правами администратора – для этого кликните ПКМ по кнопке «Пуск».
Копируем и вставляем команду:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»}
Способ 8: Как исправить код 0x80072EFD
Если при запуске программы вы видите конкретный код ошибки 0x80072EFD – значит есть проблема со службой сетевого протокола, а значит система банально не может связаться с сервером. В первую очередь нам нужно проверить, чтобы у вашего сетевого адаптера были включена поддержка IPv6.
- Используем:
+ R
- Вводим:
ncpa.cpl
- Вы увидите все ваши сетевые подключения. Выберите именно то, которое вы используется для коннекта с интернетом. Если это проводное подключение, то выбираем «Ethernet». Если беспроводное – «Wi-Fi». Кликаем ПКМ и заходим в свойства.
- Включите галочку напротив протокола версии IPv6 и нажмите «ОК».
- Теперь нам нужно зайти в редактор реестра:
+ R
- Команда:
Regedit
- Проходим по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters
- Двойным щелчком левой кнопкой мыши открываем параметр:
DisabledComponents
- Скопируйте букву с нашего сайта:
x
- Теперь с помощью вставки этого символы введите параметр:
0x20
ПРИМЕЧАНИЕ! С помощью клавиатуры ввести букву x – нельзя, только с помощью копирования и вставки.
- Жмем «ОК» и перезагружаемся.
Что делать если ничего не помогло?
Итак, ни один из способов нам не помог, а Microsoft Store так и не запускается и не работает на Windows 10 или 11.
- В первую очередь проверьте, чтобы у вас на компьютере были выключены VPN и Прокси.
- Проверьте, чтобы в параметрах стояли правильные настройки даты и времени. Если при включении у вас постоянно дата сбрасывается – читаем эту инструкцию.
- Попробуйте отключить защиту антивируса – проще всего это сделать, нажав правой кнопкой мыши в трее по значку программы и выбрав остановку защиты.
- Проверьте компьютер на наличие вирусов. Можно использовать встроенный защитник – «Пуск» – «Параметры» – «Обновление и безопасность» – «Безопасность Windows» – «Защита от вирусов и угроз» – «Запускаем проверку». Если у вас стоит сторонний антивирусник – используем его.
- Если проблема появилась недавно – выполните откат системы до точки восстановления.
- Выполните комплексную чистку компьютера от всего лишнего.
На этом все, дорогие и любимые читатели портала WiFiGiD.RU. Если ваша проблема не решилась, а магазин в Windows все равно не работает – пишите в комментариях, и мы постараемся вам помочь.