Службе установщика windows не удается обновить один или несколько защищенных файлов windows

03.02.2011

16472

Если при установке программ вы получаете ошибку:

Служба «windows installer» не может обновить один или более защищенных файлов системыWindows.

либо

The windows installer service cannot update one or more protected windows files

То первым делом, вам необходимо заглянуть в события системы (Панель управления -> Администрирование -> Просмотр событий). Если вы увидите событие вида:

Product: MSXML 6.0 Parser (KB933579) — Error 1933. The Windows Installer service cannot update one or more protected Windows files. SFP Error: -536870654.  List of protected files:\r\nc:\windows\system32\msxml6.dll
c:\windows\system32\msxml6r.dll

значит вам необходимо заменить соответствующие файлы dll библиотек. В нашем случае это будут msxml6.dll и msxml6r.dll. Их можно скачать в любом интернет поисковике.

P.S. Если у вас все таки не получается установить программу, обращайтесь в наш компьютерный сервис либо закажите выезд компьютерного мастера.

Описание:
При установке Microsoft Office 2007/2010 на компьютер с операционной системой Windows XP может возникнуть проблема: в процессе установки появляется сообщение «Ошибка при установке Microsoft Office. Службе установщика Windows не удаётся обновить один или несколько защищённых файлов Windows.».

На Windows Vista и Windows 7 Microsoft Office ставится без проблем, однако, как показывает практика, часто возникает желание поставить офис на Windows XP.

После появления ошибки выполняется полный откат изменений.

Решение:
1) Найти папку по следующему адресу Program Files/Common Files/Microsoft Shared/web server extensions/40/bin
2) Скачать файл fp4autl.dll с машины с такой же версией Windows, или найти в интернет.
3) Поместить полученный файл в вышеуказанную папку.

Если Windows покажет сообщение:»Файлы, нужные для правильной работы Windows, были заменены неизвестными версиями. Для обеспечения стабильной работы системы Windows необходимо восстановить оригинальные версии этих файлов.», смело игнорируем его.

4) Заново запускаем установку Microsoft Office. На этот раз она должна пойти без ошибок, по крайней мере без этой

P.S. Если ошибка повторяется, пробуем перегрузить компьютер. После этого обязательно проверяем, есть ли необходимый файл в нужной папке (пункты 1 и 2). Если нет, то повторяем вышеуказанные действия.

Службе установщика Windows не удается обновить один или несколько защищенных файлов

Хоть я и очень старый пользователь Mac OS, но с Windows мне иногда приходится работать. В принципе вся работа заключается в двух простых эатапах, в которых сложности возникают крайне редко:

1. Собственно поставить сам Windows
2. Иногда поставить Microsoft Office

И первое и второе у меня уже давно испробованное и установленное не на одну десятку компьютеров. Но вот вчера возникла проблема. При установке Microsoft Office установщик выдал ошибку «Службе установщика Windows не удается обновить один или несколько защищенных файлов» и на этом установка прекращалась.

Первое что попробовал, как и любой другой пользователь, это перегрузить компьютер. Результата нет. Вторым шагом попробовал установить только Word или только Excel, без всех ненужных компонентов. И этот шаг не дал никакого результата. Как не удивительно решение проблемы оказалось довольно простое:

1. Создайте в блокноте пустой файл и назовите его fp4autl после чего сохраните его на рабочем столе
2. В названии файла уберите расширение txt или rtf и после точки добавьте dll в итоге у вас должен получится файл fp4autl.dll с характерной слежубеной иконкой
3. После создания файла перенесите его в папку

C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\web server extensions\40\bin

На это все, если у вас остались какие-то вопросы пишите в комментариях, буду рад вам помочь.

Справка по ошибкам обновления и установки Windows 10

Существует множество причин, по которым вы можете получить сообщение об ошибке при обновлении или установке Windows 10, но распространенные ошибки можно устранить с помощью нескольких простых шагов, которые можно выполнить самостоятельно. Примечание. После обновления ваше устройство переходит с предыдущей версии Windows, такой как Windows 7 или Windows 8.1, на Windows 10.

Прежде чем искать определенный код ошибки, воспользуйтесь советами в разделе Общие решения. Если они не помогут решить проблему с обновлением или установкой, воспользуйтесь таблицей кодов ошибок в конце этой статьи.

Общие решения

Вот несколько советов, которые помогут вам исправить ошибки обновления и установки:

Отсоедините все ненужные устройства. Это могут быть наушники, принтеры, сканеры, динамики, USB-устройства флэш-памяти и внешние жесткие диски.

Если вы используете ноутбук, подключенный к стыковочному узлу, отстыкуйте его.

Прежде чем пытаться обновить Windows, убедитесь, что на устройстве установлены все важные обновления, в том числе обновления драйверов оборудования.

Чтобы убедиться, что на устройстве установлены все обновления, просмотрите статью Центр обновления Windows: вопросы и ответы.

Используйте Защитник Windows для защиты своего устройства во время обновления — антивирусное программное обеспечение не от Майкрософт может вызывать проблемы с обновлением. Если у вас есть установочный носитель и вся необходимая информация для активации, вы можете переустановить программное обеспечение после обновления.

Чтобы удалить антивирусное приложение, перейдите в раздел Панель управления\Программы\Программы и компоненты. Выберите программу и нажмите Удалить. Нажмите Да для подтверждения.

Устаревшее программное обеспечение может мешать обновлению Windows, поэтому попробуйте удалить старые или ненужные приложения.

Если вы хотите переустановить приложение позже, перед удалением убедитесь, что у вас есть установочный носитель и вся необходимая информация для активации.

Чтобы удалить программное обеспечение, перейдите в раздел Панель управления\Программы\Программы и компоненты. Выберите программу и нажмите Удалить. Нажмите Да для подтверждения.

Чтобы установить Windows 10, необходимо достаточно свободного места на жестком диске.

Чтобы посмотреть, сколько свободного места на жестком диске компьютера, нажмите кнопку Пуск , затем в поле поиска на панели задач введите проводник (который Windows 7 называется проводник Windows).

Затем выберите Компьютер или Этот компьютер и найдите раздел Жесткие диски или Устройства и диски. Системным считается диск, на значке которого есть логотип Microsoft Windows. Количество свободного места будет указано под диском.

Если свободное место на диске заканчивается, ознакомьтесь с советами по освобождению места на диске компьютера.

Ошибки 0xC1900101

Ошибка, начинающаяся с 0xC1900101 — это, как правило, ошибка драйвера. При отображении какого-либо из этих кодов ошибок, попробуйте сначала выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему. Если эти действия не помогли, ознакомьтесь с разрешениями проблемы с обновлением Windows 10 , чтобы получить более подробные технические сведения.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Дополнительные сведения можно найти в статье освобождение места на диске в Windows 10.

Запустите Центр обновления Windows несколько раз. Скачайте и установите все доступные обновления в Центре обновления Windows, в том числе обновления программного обеспечения, обновления для оборудования и некоторые сторонние драйверы. Используйте средство устранения неполадок для Windows 10, чтобы устранить ошибки Центра обновления Windows.

Проверьте сторонние драйверы и скачайте все обновления. Сторонние драйверы и инструкции по установке для любого оборудования, которое вы добавили к устройству, можно найти на веб-сайте изготовителя.

Отключите дополнительное оборудование. Удалите все внешние устройства хранения данных и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций.

Проверьте, нет ли в диспетчере устройств ошибок. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач диспетчер устройств. Выберите в результатах Диспетчер устройств. В появившемся окне найдите все устройства с желтым восклицательным знаком рядом (может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы перейти в список устройств). Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя устройства и выберите один из вариантов Обновить драйверы или Удалить, чтобы исправить ошибки.

Удалите программы безопасности сторонних разработчиков. Убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой. Защитник Windows защитит ваше устройство на это время.

Исправьте ошибки жесткого диска. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач командная строка. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите chkdsk/f C: и нажмите клавишу ВВОД. Исправление ошибок на жестком диске начнется автоматически, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Примечание: Чтобы выполнить это действие, у вас должны быть разрешения администратора.

Выполните корректный перезапуск в Windows. Узнайте, как это сделать.

Восстановление и восстановление системных файлов. Нажмите кнопку «Пуск» , а затем введите в поле поиска на панели задач командная строка. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД. (Сведения о восстановлении образа Windows)

Примечание: Чтобы выполнить это действие, у вас должны быть разрешения администратора.

Другие распространенные ошибки

В таблице ниже перечислены наиболее распространенные ошибки, возникающие при обновлении и установке, а также некоторые действия, которые можно попробовать устранить. Если вы не сможете устранить проблемы с обновлением или установкой Windows 10, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Что она означает и как ее исправить

Это означает, что возникла проблема с загрузкой и установкой выбранного обновления. Центр обновления Windows повторит попытку позже, при этом вам не потребуется выполнять никаких действий.

Эта ошибка может означать, что на компьютере установлено несовместимое приложение, которое не позволяет завершить процесс обновления. Удалите все несовместимые приложения, а затем попробуйте выполнить обновление снова.

Операция очистки предыдущей попытки установки по-прежнему ожидает завершения, для продолжения обновления требуется перезагрузка системы. Перезагрузите устройство и снова запустите программу установки. Если перезапуск устройства не решил проблему, воспользуйтесь программой очистки диска для удаления временных и системных файлов. Дополнительные сведения см. в разделе Очистка диска в Windows 10.

Файл, необходимый Центру обновления Windows, поврежден или отсутствует. Попробуйте восстановить системные файлы: нажмите кнопку » Пуск » и введите командную строку в поле поиска на панели задач. Выберите из списка результатов Командная строка. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД.

Эта ошибка может означать, что ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям к скачиванию или установке обновления до Windows 10. сведения о минимальных требованиях для Windows 10

Это может указывать на то, что драйвер или другое программное обеспечение на компьютере не совместимо с обновлением до Windows 10. Для получения сведений о том, как устранить эту проблему, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Эта ошибка может означать, что процесс обновления был прерван, поскольку вы случайно перезагрузили компьютер или вышли из системы. Попробуйте снова выполнить обновление и убедитесь, что компьютер подключен к электросети и остается включенным.

Эта ошибка может означать, что вашему компьютеру не удалось подключиться к серверам Центра обновления Windows. Если вы используете VPN для подключения к рабочей сети, отключитесь от сети и выключите программное обеспечение VPN (если применимо), а затем попробуйте снова выполнить обновление.

Эта ошибка также может означать, что в разделе, зарезервированном системой, недостаточно свободного места. Возможно, эту проблему удастся решить, используя стороннее программное обеспечение для увеличения размера раздела, зарезервированного системой.

Ошибка: нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер.

Ошибка: не удалось настроить обновления Windows. Отмена изменений.

Это общие ошибки, которые могут возникать в случае сбоя обновления Windows. Чтобы выбрать оптимальный способ решения проблемы, необходимо определить конкретный код ошибки.

Код ошибки, вызвавшей сбой обновления, можно найти в журнале обновлений. Найдите обновление, которое не было установлено, запишите код ошибки и обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Просмотр журнала обновлений в Windows 8.1

Откройте веб-узел центра обновления Windows, проведя от правого края экрана (или, если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана и перемещая курсор вверх), выберите пункт параметры > изменить параметры ПК > обновление и восстановление> Просмотреть журнал обновлений.

Просмотр журнала обновлений в Windows 7

Нажмите кнопку «Пуск «. В поле поиска введите обновление, а затем в списке результатов выберите Центр обновления Windows > Просмотреть журнал обновлений.

Ошибка: обновление не применимо к этому компьютеру.

Эта ошибка может означать, что на компьютере не установлены обязательные обновления.

Убедитесь, что на вашем компьютере установлены все важные обновления, прежде чем пытаться выполнить обновление.

Эта ошибка может означать, что на компьютере недостаточно свободного места для установки обновления.

Освободите место на диске и повторите попытку. Советы по освобождению места на диске

Конечный диск, раздел или том не поддерживает указанную операцию с диском.

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям для установки Windows 10.

Системе не удается найти указанный файл.

Если у вас есть диск или диски, на которых вы не устанавливаете Windows 10, удалите эти диски.

Драйвер вызвал проблему.

Отключите или удалите все сторонние антивирусные или антишпионские программы в системе. Отключите все периферийные устройства, подключенные к системе, за исключением мыши, клавиатуры и дисплея.

Обратитесь к поставщику оборудования за обновленными драйверами устройств.

Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме.

Во время загрузки Windows в штатном режиме автоматически запускается несколько приложений и служб, которые потом работают в фоновом режиме. К ним относятся основные системные процессы, антивирусные программы, системные служебные программы и другое ранее установленное ПО. Эти приложения и службы могут создавать помехи при попытке обновления до последней версии Windows 10.

Чтобы определить, мешает ли фоновая программа обновлению, может потребоваться «чистая загрузка». Узнайте, как выполнить чистую загрузку в Windows.

Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме.

Удалите антивирусное или антишпионское программное обеспечение и повторите попытку обновления.

Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer — как исправить

При установке программ и компонентов Windows, распространяемых в виде установщика с расширением .MSI вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer». С проблемой можно столкнуться в Windows 10, 8 и Windows 7.

В этой инструкции подробно о том, как исправить ошибку «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer» — представлено несколько способов, начиная с более простых и часто более эффективных и заканчивая более сложными.

Примечание: прежде чем приступать к следующим шагам, рекомендую проверить, а есть ли на компьютере точки восстановления (панель управления — восстановление системы) и использовать их, если они в наличии. Также, если у вас отключены обновления Windows, включите их и выполните обновление системы, часто это решает проблему.

Проверка работы службы «Установщик Windows», её запуск при необходимости

Первое, что следует проверить — не отключена ли служба «Установщик Windows» по какой-либо причине.

Для этого выполните следующие простые шаги

1. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите services.msc в окно «Выполнить» и нажмите Enter.
2. Откроется окно со списком служб, найдите в списке «Установщик Windows» и дважды нажмите по этой службе. Если служба отсутствует в списке, посмотрите, есть ли там Windows Installer (это одно и то же). Если же нет и её, то о решении — далее в инструкции.
   

   Картинка с сайта: elcebador.ru

3. По умолчанию, тип запуска для службы должен быть установлен в положение «Вручную», а обычное состояние — «Остановлена» (она запускается только в процессе установки программ).
4. Если у вас Windows 7 или 8 (8.1), а тип запуска для службы Установщик Windows установлен в «Отключено», измените на «Вручную» и примените настройки.
   

   Картинка с сайта: elcebador.ru

5. Если у вас Windows 10 и тип запуска установлен «Отключена», вы можете столкнуться с тем, что изменить тип запуска в этом окне нельзя (такое может быть и в 8-ке). В этом случае выполните шаги 6-8.
   

   Картинка с сайта: elcebador.ru

6. Запустите редактор реестра (Win+R, ввести regedit).
7. Перейдите к разделу реестраи дважды нажмите по параметру Start в правой панели.
   

   Картинка с сайта: elcebador.ru

8. Установите для него значение 3, нажмите Ок и перезагрузите компьютер.

Также, на всякий случай проверьте тип запуска службы «Удаленный вызов процедур RPC» (от него зависит работа службы установщика Windows) — он должен быть установлен в «Автоматически», а сама служба — работать. Также на работу могут влиять отключенные службы «Модуль запуска процессов DCOM-сервера» и «Сопоставитель конечных точек RPC».

В следующем разделе описывается, как вернуть службу «Установщик Windows», но, помимо этого, предложенные исправления также возвращают и параметры запуска службы по умолчанию, что может помочь в решении проблемы.

Если нет службы «Установщик Windows» или «Windows Installer» в services.msc

Иногда может оказаться, что службы «Установщик Windows» отсутствует в списке служб. В этом случае вы можете попробовать восстановить её, использовав reg-файл.

Скачать такие файлы вы можете со страниц (на странице вы найдете таблицу со списком служб, скачайте файл для Windows Installer, запустите его и подтвердите объединение с реестром, после выполнения слияния, перезагрузите компьютер):

Проверьте политики службы установщика Windows

Иногда твики системы и изменение политик установщика Windows могут привести к рассматриваемой ошибки.

Если у вас Windows 10, 8 или Windows 7 Профессиональная (или Корпоративная), вы можете проверить, не были ли изменены политики установщика Windows следующим образом:

1. Нажмите клавиши Win+R и введите gpedit.msc
2. Перейдите к разделу Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Компоненты — Установщик Windows.
   

   Картинка с сайта: elcebador.ru

3. Убедитесь, что для всех политик установлено «Не задана». Если это не так, дважды нажмите по политике с заданным состоянием и установите его в «Не задано».
4. Проверьте политики в аналогичном разделе, но в «Конфигурация пользователя».

Если на вашем компьютере установлена домашняя редакция Windows, путь будет следующим:

1. Зайдите в редактор реестра (Win+R — regedit).
2. Перейдите к разделуи проверьте, есть ли в нем подраздел с именем Installer. Если есть — удалите его (правый клик по «папке» Installer — удалить).
3. Проверьте наличие аналогичного раздела в

Если приведенные способы не помогли, попробуйте восстановить работу службы установщика Windows вручную — 2-й способ в отдельной инструкции Служба установщика Windows недоступна, также обратите внимание и на 3-й вариант, он может сработать.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

24.06.2020 в 06:52

Спасибо за правильное направление.
В службе при перезапуске выдавало ошибку, обратил внимание путь к файлу был неправильный исправил в реестре заработало!