«К сожалению, не удалось подключиться к skype, проверьте подключение» – надпись возникает, если есть…
«К сожалению, не удалось подключиться к skype, проверьте подключение» – надпись возникает, если есть проблемы с соединением. Однако не всегда появление ошибки свидетельствует о проблемах с интернетом. Разберем всё подробно.
Почему не удалось подключиться к Skype?
Ошибка «К сожалению, не удалось подключиться к скайп» возникает по нескольким причинам. Они связаны либо с техническими нарушениями, либо с настройками компьютера, который «не дает» skype подключиться к Интернету.
Если проблемы возникли – проверьте соединение. Обратите внимание на значок доступа в нижнем правом углу экрана. Если с интернет-соединением проблемы, то на нем будет изображен красный крестик или оранжевый треугольник. Позвоните в службу технической поддержки провайдера и выясните причину неполадки.
Вторая категория проблем связана с настройками программ на компьютере. Если интернет-соединение в порядке, а «скайп» все равно не работает, проверьте доступ Скайп на skaip.su.
Ресурс проверяет доступ «скайпа» на пользовательском компьютере к серверам программы и делит его на четыре категории:
- «Соединение успешно установлено» – компьютер успешно запросил у сервера данные и смог их получить, т.е. доступ «скайпа» не заблокирован;
- «Доступ к серверу заблокирован» – сторонние программы на компьютере мешают «скайпу» обмениваться данными с основными серверами, из-за чего и сбои. Также доступ к «скайп» могут ограничить провайдеры. Если перечисленные ниже способы не помогут решить проблему, обратитесь к ним;
- «Сервер временно недоступен» – скрипту и браузеру не удалось получить доступ. Статус носит временный характер, следует проверить подключение еще раз;
- «Компьютер слишком долго подключается к серверу» – произошла связь с сервером, но скорость соединения не дает программе полноценно работать. Закройте сторонние приложения и проверьте повторно.
Способы решения проблемы
Если тестирование показало, что «доступ к серверу заблокирован», ищите причину блокировки в настройках браузера, брандмауэра, антивирусной программы, устаревшей версии skype и браузера.
- Брандмауэр – встроенный в Widows антивирус. Порой он блокирует доступ к некоторым программам, так как воспринимает их как вредоносные. Если skype сообщает об отсутствии подключения – внесите в «исключения» сервер;
- Антивирусные программы также блокируют доступ к серверам «скайпа». Добавьте сервера «скайпа» в список исключений, перезагрузите компьютер и попробуйте запустить «скайп» еще раз;
- Блокировка серверов в браузере. «Скайп» подключается не через тот браузер, которым вы пользуетесь, а по умолчанию – Internet Explorer. Обновите браузер до последней версии. Сделать это можно на официальном сайте. Иногда достаточно сбросить настройки. Для этого выберите вкладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс»;
- Еще одна возможная причина отсутствия доступа к серверам – устаревшая версия Skype. Обновления скачиваются с официального сайта программы. В разделе «Помощь» кликните на «Проверить доступные обновления». Если таковые есть, программа предложит их установить;
- Сложности с подключением Skype также возникают из-за VPN-подключения. Если пользуетесь им, попробуйте отключить и снова зайти в Skype.
Перечисленное – типовые решения ошибки с соединением Скайп. Если ни один из описанных способов не помог, попробуйте поискать решение на форуме Skype или обратитесь в службу поддержки программы.
-
Установка последней версии IE
-
Проверка обновлений
-
Переустановка
Сообщение об отсутствии подключения к Skype – распространенное явление. Но если раньше оно появлялось исключительно при отсутствии интернета, то теперь случается и при доступе к сети.
Такая ошибка стала появляться после обновления клиента до сборки 7+. Восстановить работу несложно. Процесс займет не много времени.
Установка последней версии IE
На работу Skype влияет Internet Explorer. Проверьте обновление браузера. Для пользователей WinXP актуальная сборка – IE8. Пользователи Win7/8/10 устанавливают Internet Explorer 11.
Совет! Ознакомьтесь с мессенджерами и другим ПО, которое удобно для пользователя и адаптировано под Windows 10.
Проверка обновлений
Распространенная причина, почему не удается подключиться – устаревший клиент:
- Запустите приложение.
- Нажмите пункт «Справка», затем кликните «О Skype».
- Так вы узнаете дату сборки ПО.
На официальном сайте продукта есть оповещение о новых версиях. Если ваша программа устарела – обновите ее до актуальной версии. Microsoft заинтересованы в том, чтобы клиенты обновляли продукт. Поэтому, иногда отключают старые версии приложений, тем самым ограничивая их использование и стимулируя переход клиента на новые решения.
Переустановка
Если после этих действий сообщение «К сожалению, не удалось подключиться к Skype проверьте подключение» не исчезло, значит проблема глубже.
Причиной проблем в работе становится сбой в настройках:
- Удалите программу через «Установку и удаление программ».
- Зайдите на официальный сайт продукта.
- Скачайте установочный файл последней версии программы и запустите.
- Удаление и переустановка займет 5 минут. Но это крайняя мера, и до нее в ряде случаев не доходит.
Возникли сложности с настройкой Skype, напишите нам! Укажите, с чем возникла трудность, чтобы мы смогли помочь.
102855
Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка «Не удалось установить соединение», или «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.
Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы), то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.
Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.
Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?
Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.
А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка «Не удалось установить соединение».
В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.
Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду «без доступа к интернету», или еще что-то.
А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку «Вход с учетной записью Майкрософт» просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.
Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси). Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне «Установка и удаление программ» в Windows). До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.
Что делать, если Skype не подключается к интернету?
Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.
Основные причины и решения:
- Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
- На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
- Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
- Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
- Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
- Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
- Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.
Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.
Проверяем подключение к интернету
Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: «как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.
Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее). Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.
Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.
Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:
- «Подключение ограничено» в Windows 10 по Wi-Fi и сетевому кабелю
- Wi-Fi подключен, а интернет не работает. Страницы не открываются
- DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7
Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.
Обновление или переустановка Skype
Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на «Помощь» и выберите «Проверить наличие обновлений».
Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.
Возможно, после установки обновления все заработает.
Но может появится ошибка: «Сбой во время загрузки обновления Skype», или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.
Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск), или в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 это средство так же можно запустить в «Мой компьютер», или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.
Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.
Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.
Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка «Skype» с нужными файлами.
На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.
Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.
После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.
Обновляем Internet Explorer
Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.
Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads
Сброс настроек Internet Explorer
Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки «Не удалось установить соединение» в Скайпе.
Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать «Свойства браузера». Дальше на вкладке «Дополнительно» нажимаем на кнопку «Сброс».
И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.
Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype
Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.
Зайдите в «Панель управления» и выберите там пункт «Система и безопасность». Дальше выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.
В настройках брандмауэра нужно нажать на «Включение и отключение брандмауэра Windows» и временно отключить его для частной и общественной сети.
Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.
Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts
- Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
- В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается), то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
- Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
- Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
- Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
- Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.
Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.
Интрукция по устранению проблем со Скайпом:
«К сожалению, не удалось подключиться к Skype.
Проверьте подключение к интернету и повторите попытку».
1. Устанавливаем последнюю версию Скайпа;
2. устанавливаем самую последнюю версию Internet Explorer (даже если вы не используете его на ПК):
- Для Windows XP — используем Internet Explorer 8
- Для всех остальных ОС — современный Internet Explorer 11
3. Сбрасываем настройки Internet Explorer, для чего переходим:
Иконка настроек — Свойства браузера — Дополнительно — Сброс
4. Если наши рекомендации не восстановили доступ Скайпа к сети Интернет, загрузите стабильную версию portable Skype, которая будет работать, пока разработчики не выпустят обновление, решающее эту проблему.