Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
#1 2021-05-26 10:30:07
- zhulia
- Посетитель
- Неактивен
Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
Добрый день,
не читается смарт-карта. При попытке зайти на налог.ру пишет «Смарт-карта не читается в устройстве чтения из-за конфликтов настройки ATR.»
Драйвер Рутокен переустановлен. Служба Смарт-карт выполняется.
Что еще можно сделать? Спасибо
#2 Ответ от Фатеева Светлана 2021-05-26 10:53:06
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
Здравствуйте, zhulia,
Воспользуйтесь пожалуйста инструкцией по переустановке службы Смарт-карт из нашей Базы Знаний.
Уточните на каком носителе записана ваша электронная подпись? На рутокене или обычной флешке?
#3 Ответ от zhulia 2021-05-27 11:53:02
- zhulia
- Посетитель
- Неактивен
Re: Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
Добрый день,
переустановка по инструкции не помогла.
ЭЦП записана на флешке.
#4 Ответ от Фатеева Светлана 2021-05-27 12:14:18
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support или AnyDesk или AmmyyAdmin.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer — перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
#5 Ответ от asoldatov 2021-05-27 13:48:34
- asoldatov
- Посетитель
- Неактивен
Re: Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
zhulia, день добрый.
Если Вы используете СКЗИ «КриптоПро CSP» версии 5.0 для работы — можно скопировать ключевой контейнер с флешки (директория sagrtill.000, если не ошибаюсь) в %localappdata%\Crypto Pro
После этого — переустановить сертификат с привязкой к ключу, в соответствие с вариантом №1 инструкции и проверять работоспособность.
#6 Ответ от Tim 2023-03-09 11:39:06
- Tim
- Посетитель
- Неактивен
Re: Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
В ОС Win 11 22Н2 64-бита так и не смог полечить(https://dev.rutoken.ru/display/KB/PU1020 не помогло), вроде по реестру путь до служб такой же как в Win 10. Сама служба падает после запуска через 1мин, в журнале Win ничего путного нет. Антивиров нет, не по RDP. scannow /sfc тоже ничего не нашел. Возможно кривая ОС. Если будут решения пинганите.
#7 Ответ от Фатеева Светлана 2023-03-09 12:12:29
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
Здравствуйте, Tim,
Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?
#8 Ответ от gluhov 2023-03-19 22:46:23 (2023-03-19 22:49:05 отредактировано gluhov)
- gluhov
- Посетитель
- Неактивен
Re: Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
windows 11 «системная служба смарт-карты не отвечает на запросы. Операции с токенами по этой причине невозможны»
служба запущена, LOCAL SERVIS выбран
не видит рутокены
Как исправить?
#9 Ответ от Фатеева Светлана 2023-03-20 10:29:53
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
Здравствуйте, gluhov,
Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?
#10 Ответ от gluhov 2023-03-21 23:53:55
- gluhov
- Посетитель
- Неактивен
Re: Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
любую, это появляется даже без рутокена, и ни lite, ни 2.0 никакой не видит
#11 Ответ от Фатеева Светлана 2023-03-22 09:28:22
- Фатеева Светлана
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
gluhov,
в Диспетчере устройств токены отображаются без ошибок?
Попробуйте в «Панели управления Рутокен» на вкладке Настройки изменить количество считывателей Рутокен S на 1 и нажмите Изменить. После этого подключите Рутокен к компьютеру и проверьте его работу.
#12 Ответ от gluhov 2023-03-22 19:28:09
- gluhov
- Посетитель
- Неактивен
Re: Системная служба Смарт карты не отвечает на запросы
Фатеева Светлана пишет:
gluhov,
в Диспетчере устройств токены отображаются без ошибок?
Попробуйте в «Панели управления Рутокен» на вкладке Настройки изменить количество считывателей Рутокен S на 1 и нажмите Изменить. После этого подключите Рутокен к компьютеру и проверьте его работу.
Помогло! Спасибо огромное!
Сообщений 12
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Ай нид хелп SOS Компьютер не видит Рутокен
|
НаталияПроект |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Поблагодарили: 1 раз в 1 постах |
Компьютер не видит РуТокен, что делать. |
|
|
|
|
nickm |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 610 раз |
Автор: НаталияПроект В выходные переустановили Виндоус с установкой 11 версии, пытаюсь настроить программы подписи и пока без результатно:( КриптоПро не видит Сертификат Какую версию СКЗИ «КриптоПро CSP «Вы используете? А, версию драйверов «Рутокен»? |
|
|
|
|
НаталияПроект |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Поблагодарили: 1 раз в 1 постах |
Спасибои извиняюсь за беспокойство! Оказалось в настройке Панели Рутокена нужно было указать количество считывателей больше 0,по умолчанию стоял 0. Как в этом разобралась дело пошло!:) |
|
|
|
|
1 пользователь поблагодарил НаталияПроект за этот пост. |
nickm
оставлено 07.08.2024(UTC) |
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Ай нид хелп SOS Компьютер не видит Рутокен
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Из нашей статьи вы узнаете:
Случается, что служба смарт-карт не запускается и выдаёт ошибку об отсутствии доступа к системной службе. Это происходит в Панели управления Рутокен. Полный текст сообщения выглядит следующим образом:
«Нет доступа к системной службе «Смарт-карты». Дальнейшая работа невозможна. Если вы подключены через службу Удалённых рабочих столов (RDP), смотрите подробности здесь».
Рассмотрим, что делать, если невозможно подключиться к службе управления смарт-картами.
Что делать, если служба управления «Смарт-карта» не запускается
Данное сообщение об отсутствии доступа к системной службе появляется по двум причинам:
- Рутокен подключён через удалённый стол.
- Проблема со службой «Смарт-карта».
Рутокен подключён через удалённый стол
Рутокен — это персональное устройство. Он должен использоваться только владельцем. Работать с электронной подписью через удалённый стол противоречит идее применения аппаратных средств подписи и аутентификации. Подключать ключевой носитель нужно только к локальному компьютеру, а программа терминального клиента должна быть настроена на проброс смарт-карт. Если Рутокен подключён к удалённому компьютеру, то отключить в случае надобности его физически не получится. Злоумышленники могут перехватить ваши учётные данные и пин-код от электронной подписи для несанкционированного использования.
Проблема со службой «Смарт-карта»
Если носитель подключён к локальному компьютеру, а доступа всё равно нет, то ошибка в службе «Смарт-карта».
Если служба управления смарт-картами не запускается, необходимо сделать следующее:
- Убедиться, что ветки реестра имеют данный путь:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers
Переустановка службы управления «Смарт-карта» для Win7, Vista, Win8/8.1, Win10
Для того чтобы обновить службу «Смарт-карта», потребуется:
- Запустить файл (smart-card-7) из вложения.
- Перезагрузить компьютер.
smart-card-7.zip
Переустановка службы управления «Смарт-карта» для WinXP
Для того чтобы обновить службу «Смарт-карта» на Windows XP, потребуется:
- Переустановить службу согласно инструкции из вложения (Smart-Card-XP).
- Перезагрузить компьютер.
Smart-Card-XP.zip
Прочие решения
Служба «Смарт-карта» Рутокен может не запускаться из-за какого-либо программного обеспечения. Например, антивирус может считать её вредоносной или другие программы блокируют работу службы. Также ошибки могут возникать в самой операционной системе компьютера, и её нужно будет переустановить. В обоих случаях требуется обратиться к системному администратору.
Свободный автор Астрал
Опубликовано вт, 22/08/2023 — 17:48 пользователем serg kaac
Существует две причины отображения этого сообщения:
1. Подключение производится через «Удаленный рабочий стол» (RDP). Рутокен вставлен в компьютер, к которому подключаются удаленно.
Эта схема является неправильной. С подробным описанием можно ознакомиться в этой статье.
2. Проблема со службой «Смарт-карта».
При локальном подключении (или при правильном подключении по RDP) эта ошибка указывает на проблемы со службой «Смарт-карта».
Для решения воспользуйтесь следующим алгоритмом:
1. Убедитесь, что у веток реестра (Пуск — Выполнить — regedit)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers
есть полный доступ у двух пользователей: Local Service и текущий пользователь (под которым осуществлен вход): щелкните правой кнопкой мыши по необходимой ветке, выберите пункт Разрешения, выберите нужного пользователя(*) и установите внизу галочку Полный доступ.
(*) Если нужного пользователя в выборе нет — нужно его добавить:
Нажмите Добавить.
В поле Введите имена выбираемых объектов введите LO.
Нажмите Проверить имена.
Выберите Local Service.
2. Убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService (Пуск — Панель управления — Администрирование — Службы).
Попробуйте Запустить/Перезапустить службу.
Если служба не работает/не запускается/не перезапускается — может понадобиться ее переустановка.
Переустановите службу смарт-карт и перезагрузите компьютер.
Фото:
- Блог пользователя serg kaac
Похожие материалы по этой теме на сайте
| Содержимое | |
|---|---|
| Выключение компьютеров в домене по списку |
Монолитный скрипт выключения компьютеров в домене по списку: @ECHO OFF SET "BEGIN_MARKER=:ENDFILE1" SET "END_MARKER=:ENDFILE2" |
| Логофф сессий отключенных пользователей на терминальном сервере |
Убить все отключенные сессии: @ECHO OFF FOR /F "USEBACKQ TOKENS=2 DELIMS= " %%a IN (`quser^|findstr /b /v "^>"^|findstr /i /v " ID "^|findstr /v /i "rdp-tcp"`) DO logoff %%~a EXIT 0 |
| Чек-лист установки виртуальной машины |
Следующий чеклист представляют собой некий набор рекомендаций, которые необходимо учитывать при создании шаблона виртуальной машины. Список является актуальным для любого продукта виртуализации, не зависимо от платформы. |
| FreeDOS 1.0 [Base-сборка] |
Базовая сборка FreeDOS 1.0 — свободного и очень функционального (поддержка всех современных файловых систем, к примеру) клона DOS. Сборка включает в себя только саму операционную систему и основные утилиты для HDD. |
| XenServer: скрипт очистки диска Dom0 |
XenServer: скрипт очистки диска Dom0 после установки обновлений |
| Ошибка теневого копирования тома (VSS) |
Иногда на работающем сервере возникает такая ошибка: |
| Carrier IQ что это? |
Новый кошмар: несколько последних дней интернет лихорадит от скандала вокруг Carrier IQ — компании, чьи программы для смартфонов еще в середине ноября застукали за методичным сбором личных данных пользователя… |
| Диагностика сетевого соединения в Linux |
Из раздела записок. Для простой диагностики сетевого соединения в Linux используем утилиту netcat:
На первом компьютере |
Что делать, если не устанавливаются драйвера Рутокен?
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Что делать, если не устанавливаются драйвера Рутокен?
Сообщений 6
#1 Тема от Алексей Несененко 2010-10-22 12:39:04 (2013-04-09 11:05:43 отредактировано Алексей Несененко)
- Алексей Несененко
- Посетитель
- Неактивен
Что делать, если не устанавливаются драйвера Рутокен?
1. Зайти на сайт Рутокен и скачать самые свежие драйвера — https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/
2. Попытаться их установить.
3. В случае возникновения ошибки:
— Запустить установку драйверов с ведением лога (rtDrivers.exe /v»/lv c:\test.log»), получившийся лог прислать на hotline@rutoken.ru ;
— Также приcлать файл SetupAPI.Log (находится в директории Windows. Для Vista и Windows 7 он находится в
C:\WINDOWS\INF\ и называется — setupapi.dev.log).
— Также приcлать файл c информацией о системе («Пуск» -> «Выполнить» -> msinfo32 -> «Файл» -> «Сохранить»).
— В письме следует указать версию операционной системы, были ли ранее установлены драйвера Рутокен (если да, то какой версии);
— Приложить к письму скриншоты возникающих ошибок.
#2 Ответ от Алексей Несененко 2011-03-11 13:28:33 (2013-04-09 11:07:21 отредактировано Алексей Несененко)
- Алексей Несененко
- Посетитель
- Неактивен
Re: Что делать, если не устанавливаются драйвера Рутокен?
Как запустить установку драйверов с ведением лога (rtDrivers.exe /v»/lv c:\test.log»)?
1. Скачиваем с сайта рутокен архив со свежими драйверами — https://www.rutoken.ru/support/download … r-windows/ необходимой разрядности;
2. Извлекаем из архива дистрибутив и помещаем его в корень диска С;
3. Переименовываем его в rtDrivers;
4. Нажимаем кнопку «Пуск»;
5. Нажимаем «Выполнить»;
6. В поле ввода набираем (копируем) команду c:\rtDrivers.exe /v»/lv c:\test.log» и нажимаем Enter;
7. После завершения работы инсталлятора (появления ошибки и т.д.) находим в корне диска С файл test.log и посылаем его в техническую поддержку Рутокен.
#3 Ответ от Алексей Несененко 2015-09-30 13:52:40 (2015-12-16 17:52:49 отредактировано Алексей Несененко)
- Алексей Несененко
- Посетитель
- Неактивен
Re: Что делать, если не устанавливаются драйвера Рутокен?
Для новых версий драйверов Рутокен (v.4.0.0.0 от 31.08.2015)!
В новой версии драйверов Рутокен логирование установки ведется автоматически без указания каких либо дополнительных параметров, т.е. достаточно просто запустить установку и файлы с логами будут созданы.
Источник
Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
Сообщений 15
#1 Тема от lexa-prut 2022-06-30 13:43:20 (2022-06-30 13:44:33 отредактировано lexa-prut)
- lexa-prut
- Посетитель
- Неактивен
Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
Я использую виртуальную машину Windows Parallels на MacOS M1. В виртуальной машине установлена Windows 11 ARM. Я уже все установил, кроме драйвера. Он не ставится. Выдает ошибку:
Ошибка: Код ошибки: 259 (0x00000103): Дополнительные данные отсутсвуют.
В чем дело? Программу для удаления драйвера уже пробовал скачивать. Тут дело именно в ARM мне кажется.
#2 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-30 14:31:39
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
Здравствуйте lexa-prut.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете? Узнать модель носителя Рутокен можно по инструкции.
#3 Ответ от lexa-prut 2022-06-30 14:38:29
- lexa-prut
- Посетитель
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
Здравствуйте lexa-prut.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете? Узнать модель носителя Рутокен можно по инструкции.
Судя по надписям на токене то TAXCOM Рутокен ЭЦП 2.0 2100. Но почему это имеет значение? Ведь установка драйвера производится без вставленного токена.
#4 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-30 15:06:42
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
Судя по надписям на токене то TAXCOM Рутокен ЭЦП 2.0 2100. Но почему это имеет значение?
Для работы носителей семейства Рутокен ЭЦП 2.0 установка драйверов Рутокен не обязательна.
Драйвера Рутокен можно установить, запустив командную строку(cmd) в той папке, где лежит установщик драйверов, и выполнив команду rtdrivers.exe VIRTRDR=0.
#5 Ответ от lexa-prut 2022-06-30 15:24:57
- lexa-prut
- Посетитель
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
Вроде установился драйвер. Теперь я запускаю Панель управления Рутокен. И на первой вкладке Администрирование Ошибка, что Системная служба «Смарт-карты» не отвечает на запросы. Операции с токенами по этой причине невозможны. Кнопка Запустить службу не помогает. Не знаю. нужно ли мне это. Я еще не пробовал видит ключ или нет система.
#6 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-30 15:37:33
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
lexa-prut, если вам для каких-то целей нужна «Панель управления Руткен», то можно попробовать выполнить действия описанные в инструкции «Системная служба Смарт-карты не отвечает на запросы».
#7 Ответ от lexa-prut 2022-06-30 15:44:37 (2022-06-30 15:44:47 отредактировано lexa-prut)
- lexa-prut
- Посетитель
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
Николай Киблицкий, я открываю программу Инструменты КриптоПро, жму Контейнеры и там не моего токена, чтобы его установить. Что делать?
#8 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-30 15:55:40
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
я открываю программу Инструменты КриптоПро, жму Контейнеры и там не моего токена
Пришлите, пожалуйста, скриншоты вкладок «Общие» и «Управление носителями», программы «Инструменты КриптоПро».
Вкладка «Управление носителями» появляется после нажатия кнопки «Показать расширенные».
В каком состоянии находится служба «Смарт-карта»?
Получается ли запустить/перезапустить?
#9 Ответ от lexa-prut 2022-06-30 15:58:23
- lexa-prut
- Посетитель
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
Николай Киблицкий, может я дам вам удаленный доступ, вы сами попробуете все посмотреть? Служба запускается и останавливается через какое-то время. Тинькофф установщик тоже ее запускает успешно, но потом она опять останавливается.
#10 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-30 17:02:39
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
может я дам вам удаленный доступ, вы сами попробуете все посмотреть?
Могу подключиться удаленно через программу AnyDesk. Сообщите данные для подключения письмом на hotline@rutoken.ru.
#11 Ответ от lexa-prut 2022-06-30 17:08:20
- lexa-prut
- Посетитель
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
Николай Киблицкий, отправил
#12 Ответ от lexa-prut 2022-06-30 17:34:39 (2022-06-30 18:05:44 отредактировано lexa-prut)
- lexa-prut
- Посетитель
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
Проблема решена. Последнее что оставалось сделать, это назначить драйвер в диспетчере устройств.
Если у вас такая же проблема на Windows 11 ARM, то:
1. Установить драйвер через команду в CMD rtdrivers.exe VIRTRDR=0 (выполнять в директории с установщиком драйвера)
2. Назначить драйвер устройству в диспетчере устройств (ПКМ по Этот компьютер -> Управление -> . )
#13 Ответ от Николай Киблицкий 2022-06-30 18:00:29
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
В данном случае у пользователя была ошибка в «Диспетчере устройств Windows» при назначении драйвера для устройства чтения смарт-карт Microsoft Usbccid.
Назначился драйвер «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid(UMDF2)» вместо «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid(WUDF)».
Получилось назначить нужный драйвер вручную.
«Диспетчер устройств Windows» — «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid(UMDF2)» — «Обновить драйвер» — выбрать вариант «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — выбрать пункт «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов» — списке выберите пункт «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid(WUDF)» и назначьте драйвер соглашаясь в следующих окнах.
#14 Ответ от ant_one 2022-11-05 17:15:23
- ant_one
- Посетитель
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
Я использую виртуальную машину Windows Parallels на MacOS M1. В виртуальной машине установлена Windows 11 ARM. Я уже все установил, кроме драйвера. Он не ставится. Выдает ошибку:
Ошибка: Код ошибки: 259 (0x00000103): Дополнительные данные отсутсвуют.
Здравстуйте,
та же самая проблема,
все здесь описанное попробовал — не помогает.
Rutoken S 64
#15 Ответ от Николай Киблицкий 2022-11-07 11:46:40
- Николай Киблицкий
- Техническая поддержка
- Неактивен
Re: Не устанавливается драйвер на Windows 11 ARM
Здравствуйте ant_one, драйверы Рутокен для Windows не предназначены для установки системы с архитектурой ARM.
Подробнее в инструкции по ссылке.
Источник
Драйвер Рутокен не устанавливается. Ошибка 0x80070643
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Драйвер Рутокен не устанавливается. Ошибка 0x80070643
Сообщений 3
#1 Тема от nikolay342 2017-02-10 12:03:53
- nikolay342
- Посетитель
- Неактивен
Драйвер Рутокен не устанавливается. Ошибка 0x80070643
Добрый день.
Система Windows 10 64Bit
Версия дистрибутива Рутокен: 4.2.0.0
Драйвер не устанавливается, появляется ошибка 0x80070643
Лог установки и информацию о системе выслал на почту hotline@rutoken.ru
#2 Ответ от Анатолий Убушаев 2017-02-10 15:00:38
- Анатолий Убушаев
- Посетитель
- Неактивен
Re: Драйвер Рутокен не устанавливается. Ошибка 0x80070643
Добрый день, nikolay342!
Перешлите пожалуйста логи установки снова, т.к. вашего письма на hotline@rutoken.ru до сих пор нет.
Также попробуйте данное решение:
1. Скачайте и установите «Утилиту удаления драйверов Рутокен» https://www.rutoken.ru/support/download … -kill.html , после удаления драйверов обязательно перезагрузите компьютер.
2. Скачайте и установите «Драйвер Рутокен» в версии .msi для вашей ОС
Для 32-х битной ОС https://www.rutoken.ru/support/download … 6-msi.html
Для 64-х битной ОС https://www.rutoken.ru/support/download … 4-msi.html
#3 Ответ от nikolay342 2017-02-10 15:39:09
- nikolay342
- Посетитель
- Неактивен
Re: Драйвер Рутокен не устанавливается. Ошибка 0x80070643
Благодарю за быстрый ответ!
Проблема решена установкой модуля крипто-про повышающей версию программы.
На диске шла очень старая версия которая конфликтовала с windows 10.
ай яай яай ребятам продающим программный продукт и дающим старые версии программы (даже не уточняя на какую оперционку будет ставится)
Источник
Ошибки Рутокен
Из нашей статьи вы узнаете:
После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.
Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва
Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.
Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:
- выберите ваш сертификат в панели управления;
- нажмите кнопку «Свойства»;
- выберите вкладку «Путь сертификации».
Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.
Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)
Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).
В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.
Ошибка: Рутокен плагин недоступен
Если у вас появляется ошибка «Плагин недоступен» при входе в личный кабинет сервиса Честный Знак, то это значит, что на компьютере не установлены криптографический плагин Рутокен Плагин или КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
Чтобы исправить данную ошибку вы можете воспользоваться нашей инструкцией по установке плагина RuToken.
Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Для решения проблемы выполните следующие действия:
- подключите токен к другому USB-разъему или компьютеру для оценки работоспособности;
- определите наличие устройства через «Диспетчер устройств» в разделе «Контроллеры USB»;
- проконтролируйте наличие доступа к веткам реестра
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais и
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers у текущего пользователя и Local Service (если необходимо, то добавьте), также убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).;
- проверьте количество считывателей в настройках панели управления (должно быть значение 1);
- переустановите комплект драйверов для исключения сбоя программного обеспечения.
Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.
Источник