Applies ToWindows 10 Windows 11
Проводное подключение Ethernet позволяет быстро получить доступ к Интернету: подключите один конец кабеля Ethernet к домашнему маршрутизатору, а другой — к порту Ethernet на компьютере с Windows. Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, но вы хотите попробовать этот вариант, вы можете воспользоваться адаптером USB-ethernet.
Если вы используете подключение Ethernet и не можете подключиться к Интернету, вы можете попытаться устранить проблему и подключиться.
Запуск средства устранения неполадок с сетью
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок с сетью и Интернетом в приложении «Получить справку». Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить большинство проблем. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к инструкциям по устранению неполадок.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
На домашнем маршрутизаторе
Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:
Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.
Если один кабель Ethernet не работает и поблизости есть другой, попробуйте другой кабель Ethernet, чтобы узнать, работает ли это. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.
Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:
Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.
-
Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
-
Отсоедините кабель питания модема от источника питания. В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
-
Подождите не менее 30 секунд.
Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место. -
Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
-
Подключите маршрутизатор к источнику питания. Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
-
На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.
На компьютере
Откройте Параметры > Сеть и Интернет. Проверьте состояние подключения Ethernet в верхней части экрана.
-
На Windows 11 должно отображаться подключено под именем сетевого подключения.
-
На Windows 10 должно отображаться значение Вы подключены к Интернету под сетевым подключением.
Если возникает ошибка, например выдается сообщение Требуется действие, выберите Ethernet, чтобы просмотреть параметры подключения Ethernet.
Если один кабель Ethernet не работает и поблизости есть другой, попробуйте другой кабель Ethernet, чтобы узнать, работает ли это. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.
Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.
Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.
-
Выберите Поиск на панели задач и введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.
-
В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:
-
Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
-
Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.
Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
-
Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
-
Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.
-
Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > Попытка удалить драйвер для этого устройства > Удалить.
-
После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Выключение > Перезагрузка.
После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.
Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.
Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, а также проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.
-
Нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть & Интернет
-
На Windows 11 выберите Дополнительные параметры сети > Сброс сети.
-
На Windows 10 выберите Состояние > Сброс сети.
-
-
В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.
-
Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проверьте, устранена ли проблема.
Примечания:
-
После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).
-
При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Сведения об использовании профиля частной сети см. в разделе Основные параметры и задачи сети.
На другом компьютере
Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Распределенное обучение с TensorFlow и Python
AI_Generated 05.05.2025
В машинном обучении размер имеет значение. С ростом сложности моделей и объема данных одиночный процессор или даже мощная видеокарта уже не справляются с задачей обучения за разумное время. Когда. . .
CRUD API на C# и GraphQL
stackOverflow 05.05.2025
В бэкенд-разработке постоянно возникают новые технологии, призванные решить актуальные проблемы и упростить жизнь программистам. Одной из таких технологий стал GraphQL — язык запросов для API,. . .
Распознавание голоса и речи на C#
UnmanagedCoder 05.05.2025
Интеграция голосового управления в приложения на C# стала намного доступнее благодаря развитию специализированных библиотек и API. При этом многие разработчики до сих пор считают голосовое управление. . .
Реализация своих итераторов в C++
NullReferenced 05.05.2025
Итераторы в C++ — это абстракция, которая связывает весь экосистему Стандартной Библиотеки Шаблонов (STL) в единое целое, позволяя алгоритмам работать с разнородными структурами данных без знания их. . .
Разработка собственного фреймворка для тестирования в C#
UnmanagedCoder 04.05.2025
C# довольно богат готовыми решениями – NUnit, xUnit, MSTest уже давно стали своеобразными динозаврами индустрии. Однако, как и любой динозавр, они не всегда могут протиснуться в узкие коридоры. . .
Распределенная трассировка в Java с помощью OpenTelemetry
Javaican 04.05.2025
Микросервисная архитектура стала краеугольным камнем современной разработки, но вместе с ней пришла и головная боль, знакомая многим — отслеживание прохождения запросов через лабиринт взаимосвязанных. . .
Шаблоны обнаружения сервисов в Kubernetes
Mr. Docker 04.05.2025
Современные Kubernetes-инфраструктуры сталкиваются с серьёзными вызовами. Развертывание в нескольких регионах и облаках одновременно, необходимость обеспечения низкой задержки для глобально. . .
Создаем SPA на C# и Blazor
stackOverflow 04.05.2025
Мир веб-разработки за последние десять лет претерпел коллосальные изменения. Переход от традиционных многостраничных сайтов к одностраничным приложениям (Single Page Applications, SPA) — это. . .
Реализация шаблонов проектирования GoF на C++
NullReferenced 04.05.2025
«Банда четырёх» (Gang of Four или GoF) — Эрих Гамма, Ричард Хелм, Ральф Джонсон и Джон Влиссидес — в 1994 году сформировали канон шаблонов, который выдержал проверку временем. И хотя C++ претерпел. . .
C# и сети: Сокеты, gRPC и SignalR
UnmanagedCoder 04.05.2025
Сетевые технологии не стоят на месте, а вместе с ними эволюционируют и инструменты разработки. В . NET появилось множество решений — от низкоуровневых сокетов, позволяющих управлять каждым байтом. . .
FAQ
[Windows 11/10] Устранение неполадок — проблемы с проводной компьютерной сетью (Ethernet)
Применимые продукты: ноутбук, настольный компьютер, моноблок, мини-ПК.
Прежде чем решить проблему с Интернетом, мы должны проверить, вызваны ли проблемы компьютером, интернет-оборудованием (модемом/интернет-кабелем/беспроводным общим устройством) или поставщиками интернет-услуг.
Это устранение неполадок предлагает только решение проблемы с интернетом, вызванной компьютером.
По другим вопросам об интернет-оборудовании/услугах обращайтесь к поставщикам для получения дополнительной информации.
Предположим, что у Вас есть ноутбук (A) и компьютер (B) и Вы подключаете их к сети Интернет по проводу, а не по беспроводному Интернету:
Оба (A) и (B) не могут подключиться к Интернету -> проблемы обычно возникают из-за интернет-услуг или поставщиков интернет-услуг.
(A) не может подключиться к Интернету, но (B) может -> См. решение ниже.
Примечание. Если Вы улучшите производительность системы, Вам будет полезно решить проблему со скоростью сети. Здесь Вы можете узнать больше о том, как изменить режим и план питания .
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции в зависимости от текущей операционной системы Windows на Ваш ем компьютере:
- Windows 11
- Windows 10
Операционная система Windows 11
Оглавление :
Убедитесь, что интернет-кабель подключен правильно.
- Проверьте, не застряло ли что-нибудь в разъеме для сетевого кабеля, возможно, это плохой контакт сетевого кабеля.
- Проверьте, не сломана ли защелка в гнезде для интернет-кабеля, при поломке кабель может ослабнуть. Если он не закреплен, попробуйте проверить его с помощью нового интернет-кабеля.
- Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем выберите [Дополнительные настройки сети] ④ .
- Выберите [Дополнительные параметры сетевого адаптера] ⑤ .
- Если отображается сообщение [Сетевой кабель отключен], как показано на рисунке ниже, это в основном означает, что сетевой кабель плохо подключен. Подключите его плотно или замените новым сетевым кабелем и повторите попытку.
Примечание . Убедитесь, что [сетевой кабель от модема к сетевому концентратору] и [сетевой кабель от сетевого концентратора к сетевому порту компьютера] хорошо подключены.
Вернуться к оглавлению
Обновите сетевые драйверы через диспетчер устройств.
- Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Проверьте стрелку рядом с [Сетевые адаптеры] ③ , затем щелкните правой кнопкой мыши [Ваше кабельное сетевое устройство] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤ .
Примечание . Название устройства может отличаться в зависимости от модели.
- Выберите [Удалить драйвер для этого устройства] ⑥ , затем нажмите [Удалить] ⑦ .
- После удаления сетевого адаптера нажмите [Действие] ⑧ и выберите [Поиск изменений оборудования] ⑨ .
Компьютер переустановит кабельную сеть, и устройства отобразятся в категории «Сетевые адаптеры».
- Если не удается обновить драйвер кабельной сети через диспетчер устройств, Вы можете загрузить и установить последнюю версию драйвера с сайта поддержки ASUS . Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и скачать драйверы .
Примечание . Найдите драйвер кабельной сети по названию поставщика, который используется на Ваш ем компьютере. Например, имя поставщика беспроводного устройства — [Realtek] .
Вернуться к оглавлению
Используйте инструмент устранения неполадок в Windows
- Введите и найдите [Настройка устранения неполадок] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Выберите [Другие средства устранения неполадок] ③ .
- Нажмите [Выполнить] в разделе «Подключения к Интернету» ④ , затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок.
Вернуться к оглавлению
Настройки Интернета по умолчанию
- Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем выберите [Дополнительные настройки сети] ④ .
- Выберите [Сброс сети] ⑤ .
- Нажмите [Сбросить сейчас] ⑥ , затем выберите [Да] ⑦ . Ваш компьютер будет перезагружен после завершения сброса.
Вернуться к оглавлению
Невозможно получить доступ к Интернету из-за браузера
Если Вам не удается подключиться к Интернету через браузер, но приложение для чата работает нормально, Вы можете попытаться перезагрузить браузер, чтобы решить эту проблему.
- Возьмем, к примеру, Microsoft Edge. Нажмите значок [Настройки и другое] ① в правом верхнем углу, а затем выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сбросить настройки] ③ и нажмите [Восстановить настройки до значений по умолчанию] ④ .
- Выберите [Сброс] ⑤ .
Вернуться к оглавлению
Обновите и подтвердите пакеты/драйверы BIOS/Windows, установив последнюю версию на Ваш ем компьютере.
Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять последнюю версию на Ваш ем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о:
Как обновить версию BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS
(Информацию о продуктах для настольных ПК см. в разделе «Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3 ».)
Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через «Обновление системы» в MyASUS
Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Вернуться к оглавлению
Восстановить систему из точки восстановления
Если проблема с кабельной сетью возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того как проблема начала устранять проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы .
Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе, посвященной устранению неполадок.
Вернуться к оглавлению
Сброс системы
Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваш их личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как перезагрузить систему .
Вернуться к оглавлению
Операционная система Windows 10
Оглавление :
Убедитесь, что интернет-кабель подключен правильно.
- Проверьте, не застряло ли что-нибудь в разъеме для сетевого кабеля, возможно, это плохой контакт сетевого кабеля.
- Проверьте, не сломана ли защелка в гнезде для интернет-кабеля, при поломке кабель может ослабнуть. Если он не закреплен, попробуйте проверить его с помощью нового интернет-кабеля.
- Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем нажмите [Центр управления сетями и общим доступом] ④ .
- Нажмите [Изменить настройки адаптера] ⑤ . Если отображается сообщение [Сетевой кабель отключен], как показано на рисунке ниже, это в основном означает, что сетевой кабель плохо подключен. Подключите его плотно или замените новым сетевым кабелем и повторите попытку.
Примечание . Убедитесь, что [сетевой кабель от модема к сетевому концентратору] и [сетевой кабель от сетевого концентратора к сетевому порту компьютера] хорошо подключены.
Вернуться к оглавлению
Обновите сетевые драйверы через диспетчер устройств.
- Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Проверьте стрелку рядом с [Сетевые адаптеры] ③ , затем щелкните правой кнопкой мыши [Ваше кабельное сетевое устройство] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤ .
Примечание . Название устройства может отличаться в зависимости от модели.
- Выберите [Удалить драйвер для этого устройства] ⑥ , затем нажмите [Удалить] ⑦ .
- После удаления сетевого адаптера нажмите [Действие] ⑧ и выберите [Поиск изменений оборудования] ⑨ .
Компьютер переустановит кабельную сеть, и устройства отобразятся в категории «Сетевые адаптеры».
- Если не удается обновить драйвер кабельной сети через диспетчер устройств, Вы можете загрузить и установить последнюю версию драйвера с сайта поддержки ASUS . Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и скачать драйверы .
Примечание . Найдите драйвер кабельной сети по названию поставщика, который используется на Ваш ем компьютере. Например, имя поставщика беспроводного устройства — [Realtek] .
Вернуться к оглавлению
Используйте инструмент устранения неполадок в Windows
- Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ и проверьте основную информацию о сети.
- Если отображается [Нет доступа в Интернет] , Вы можете нажать и выполнить [Устранение неполадок] ④ для устранения проблем с Интернетом в Windows.
Вернуться к оглавлению
Настройки Интернета по умолчанию
- Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .
- Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем нажмите [Сброс сети] ④ .
- Нажмите [Сбросить сейчас] ⑤ , затем выберите [Да] ⑥ . Ваш компьютер будет перезагружен после завершения сброса.
Вернуться к оглавлению
Невозможно получить доступ к Интернету из-за браузера
Если Вам не удается подключиться к Интернету через браузер, но приложение для чата работает нормально, Вы можете попытаться сбросить настройки браузера или настроить его по умолчанию, чтобы решить эту проблему.
- Возьмем, к примеру, Internet Explorer 11 (IE11). Нажмите [Знак шестеренки] ① в правом верхнем углу и выберите [Свойства обозревателя] ② .
- Выберите [Дополнительно] ③ и нажмите [Сброс] ④ , чтобы продолжить.
Вернуться к оглавлению
Обновите и подтвердите пакеты/драйверы BIOS/Windows, установив последнюю версию на Ваш ем компьютере.
Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять последнюю версию на Ваш ем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о:
Как обновить версию BIOS в системе Windows
Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS
(Информацию о продуктах для настольных ПК см. в разделе «Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3 ».)
Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:
Как запустить Центр обновления Windows
Как обновить драйверы через «Обновление системы» в MyASUS
Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Вернуться к оглавлению
Восстановить систему из точки восстановления
Если проблема с кабельной сетью возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того как проблема начала устранять проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы .
Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе, посвященной устранению неполадок.
Вернуться к оглавлению
Сброс системы
Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваш их личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как перезагрузить систему .
Вернуться к оглавлению
Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!
Эта информация была полезной?
Yes
No
- Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
- Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
- ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.
420217
Расскажу вам сейчас о проблеме, с которой сам недавно столкнулся. После подключения сетевого кабеля к ноутбук с установленной Windows 10, интернет просто не заработал. Компьютер никак не реагировал на подключение кабеля, статус соединения так и оставался «Сетевой кабель не подключен». Я подключал интернет от роутера, но у вас такая же проблема может возникнуть при подключении кабеля от провайдера. Windows 10 просто не реагирует на подключение интернета.
Я сразу же подумал, что проблема в роутере. Перезагрузил его, ничего не поменялось. Сменил сетевой кабель, перезагрузил ноутбук, снова ничего не помогло, интернет не работал. Подключил другой компьютер с помощью этого кабеля, и интернет заработал. Значит, проблема в ноутбуке, а точнее, что-то в Windows 10. Давайте разбираться.
Я сразу пошел в диспетчер устройств, что бы посмотреть, что там с драйверами на сетевой адаптер. Драйвер на сетевую карту Windows 10 установила самостоятельно.
Да и адаптер Ethernet присутствует. Но никак не хочет увидеть подключенный сетевой кабель.
Как видите выше на скриншоте, адаптер включен, но кабеля не видит.
Решение проблемы
Решил, что нужно переустановить драйвер на сетевой адаптер. Обновление через диспетчер устройств ничего не дало. Система писала, что установлен нормальный драйвер, или что-то в этом роде.
Тогда, я зашел на сайт производителя своего ноутбука, через поиск на сайте нашел свою модель, и скачал там драйвер на сетевую карту. Ориентируйтесь по названию драйвера: LAN, Ethernet. Скачал архив с драйвером, запустил установочный файл и просто установил драйвер. Интернет сразу заработал.
Если вы не найдете драйвер на сетевую карту для Windows 10 (его может просто не быть для вашего ноутбука, или сетевой карты), то попробуйте скачать драйвер для Windows 8, или 8.1. У меня он подошел.
Вот такое решение. Конечно же, причин такой проблемы может быть много, но у меня дело было в драйвере. Что-то Windows 10 криво его установила. Кстати, Windows 10 у меня не сборка, а скачанный с сайта Майкрософт образ.
Людмила Бурым
Более 20 лет опыта в IT (программирование баз данных, постановка задач по разработке ПО, сопровождение пользователей, написание технической документации и отчетов) в сфере управления финансами.
Задать вопрос
Если ваш компьютер или ноутбук сообщает о том, что «Сетевой кабель не подключен», вы не сможете подключиться к локальной сети и выйти в Интернет.
Причины проблемы могут быть различными: от физических повреждений кабеля до программных ошибок в системе. В этой статье мы рассмотрим возможные причины проблемы и предоставим рекомендации по её устранению.
Содержание
- Что значит, если Windows пишет «Кабель не подключен»
- Причины таких ошибок
- Что делать в первую очередь
- Простая перезагрузка
- Проверьте, подключены ли все сетевые кабели
- Физическое состояние кабеля и штекера
- Позвоните провайдеру
- Запустите антивирусную проверку
- Исправляем ошибку с сетевым кабелем в Windows 10
- Удалите сетевую карту из диспетчера устройств
- Обновите драйвера
- Настройте определение скорости и дуплекса карты
- Если ничего не помогло
Если при подключении компьютер не может войти в сеть, вы увидите красный крестик на панели задач.
Подключения для локальной сети в настройках сетевого адаптера будет выглядеть как на скриншоте:
Это означает, что операционная система не может обнаружить подключенный кабель Ethernet.
Иногда в случае проблем с интернетом, логично запустить Средство диагностики сетей Windows. Часто это помогает понять причину ошибок и оперативно решить их. Но иногда выдается довольно абстрактное сообщение «Сетевой кабель подключен неправильно или поврежден».
Исправление подобных проблем одинаковое, поэтому все инструкции ниже идентичны.
Причины таких ошибок
Эта неисправность может иметь разные причины, которые условно можно разделить на физические и программные.
Физические возникают из-за того, что кабель интернета поврежден или неправильно подключен, неисправен порт подключения или роутера.
Программные ошибки связаны с проблемами работы операционной системы, некорректного поведения драйверов сетевых устройств, программного обеспечения сетевого маршрутизатора.
Что делать в первую очередь
Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы устранить причину неполадки и предотвратить появление сообщений об ошибке, после выполнения каждого проверьте подключение к сети.
Простая перезагрузка
Начните с самых простых манипуляций – попробуйте перезапустить роутер и компьютер. Это может помочь восстановить связь между устройствами. Часто простая перезагрузка может помочь вернуть нормальную работоспособность техники.
Проверьте, подключены ли все сетевые кабели
Отсутствие соединения может быть вызвано неправильным подключением и кабеля. Поэтому следующим шагом следует убедиться, что правильно вставлены оба конца коннектора RJ45 в разъём на компьютере и в розетку локальной сети или разъем на роутере. Попробуйте подключить кабель в другой разъем маршрутизатора. Если проблема ушла, причина – в поломке порта.
Физическое состояние кабеля и штекера
Если кабель подключен правильно, то переходите к диагностике физического состояния самого кабеля и штекера RJ45. Проверьте наличие повреждений на всей длине кабеля: потертости, гнутые или сломанные контакты в штекере. В случае обнаружения повреждений замените кабель или его конечный элемент.
Если визуальных повреждений не нашлось, подключите этот кабель к другому компьютеру, временно замените патч-корд на заведомо исправный и проверьте подключение. Если это решит проблему, вы нашли очень простое решение.
Позвоните провайдеру
Если после проведения всех вышеперечисленных мероприятий проблема остается актуальной, возможно, что причина в работе самого провайдера услуг. В этом случае следует связаться с технической поддержкой провайдера и уточнить информацию о возможных работах или аварии на линии.
Запустите антивирусную проверку
Не стоит забывать и о возможности воздействия вредоносных программ на работу компьютера. Рекомендуется запустить антивирусную проверку системы для обнаружения и удаления возможной угрозы.
Если на вашем компьютере стационарно не установлен антивирус, можно воспользоваться бесплатными утилитами для проверки компьютера на наличие вирусов и их удаления. Такие утилиты всегда есть на сайтах популярных разработчиков антивирусного ПО.
Не оставляйте ваш компьютер без антивируса, периодическую обновляйте базы и осуществляйте проверку компьютера!
Исправляем ошибку с сетевым кабелем в Windows 10
Если ни одна из этих рекомендаций не устраняет проблему, она кроется в настройках устройств, которые отвечают за выход в сеть на операционной системы вашего ПК.
Это может быть адаптер, карта или роутер. Рассмотрим на примере Windows 10. Для Windows 7 действия будут аналогичные.
Удалите сетевую карту из диспетчера устройств
Возможно, дело в сетевой карте. В этом случае можно попробовать удалить её из диспетчера устройств, после драйвер автоматически переустановится.
Перейдите в меню «Пуск» – «Стандартные» – «Управление компьютером». Войдите в «Диспетчер устройств» и разверните раздел «Сетевые адаптеры».
Кликните правой кнопкой мыши по наименованию адаптера Ethernet. Во всплывающем окне выберите «Удалить» и подтвердите, нажав ОК.
Перезагрузитесь, чтобы переустановить драйвер – Windows автоматически установит последнюю версию. Этот вариант должен помочь, если ошибка произошла после обновления ОС.
Во избежание проблем перед удалением создайте резервную копию драйвера сетевого адаптера – скачайте последнюю версию с сайта производителя ПК и запишите его на отдельный носитель.
Обновите драйвера
Если после перезагрузки системы ситуация не изменилась – попробуйте обновить сетевой драйвер вручную – возможно при автоматической установке что-то пошло не так. Вернитесь в раздел «Сетевые адаптеры» и проверьте состояние установленного адаптера – перед ним не должно быть никаких значков.
Установите курсор на используемый адаптер, кликните правой кнопкой мыши и во всплывающем меню выберите «Обновить драйвер».
В появившемся окне выберите «Поиск и установка драйвера вручную».
Установите драйвер с носителя, на который вы его записали, выполняя предыдущий раздел. Не забудьте перезапустить компьютер после обновления драйверов.
Настройте определение скорости и дуплекса карты
Для стабильного и быстрого интернет-подключения важна правильная настройка скорости и дуплекса карты. Как правило, в настройках установлен режим автосогласования – он автоматически определяет скорость и режим передачи данных.
Возможно, в настройках вашей сетевой карты отсутствует автосогласование или оно работает некорректно. В этом случае вместо автоматического выбора по умолчанию можно использовать полудуплекс или полный дуплекс. Это изменение позволяет обойти технические ограничения адаптера, изменяя его скорость и время работы.
Чтобы изменить настройки дуплекса адаптера Ethernet вернитесь в «Диспетчер устройств» . В контекстном меню выберите свойства устройства, перейдите на вкладку «Дополнительно» и найдите параметр «Скорость и дуплекс» (Speed&Duplex), чтобы настроить его.
Выбираем из фильтр нужный параметр сохраняем изменение.
Если ничего не помогло
Если после диагностики неполадок все еще не удается выйти в сеть, то для идентификации проблемы можно попробовать следующее:
- Проверьте, что сетевая карта, которая используется, не отключена. Для этого в свойствах соединения посмотрите, какая сетевая карта используется. После этого зайдите в настройки параметра и убедитесь, что она включена. Если нет – просто включите ее.
- Сетевая карта, как и любое устройство, могла выйти из строя. Попробуйте подключить патч-корд к другому устройству. Если вы можете подключиться, то проблема, вероятно, заключается в поломке сетевой карты, которую придется заменить.
- Для исключения неисправности роутера подключите кабель Интернета напрямую к компьютеру – исчезновение ошибки будет свидетельствовать о его поломке.
Мы рассмотрели часто встречающиеся причины сообщения «Сетевой кабель не подключен» и варианты восстановления работы, с которыми можно справиться самостоятельно. Но если проблема в неисправности самого сетевого адаптера или маршрутизатора, то в таком случае лучше обратиться к специалисту для более глубокой диагностики и ремонта оборудования. А также рекомендуем ознакомиться с материалом сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки ip, ошибка “запуск этого устройства невозможен (код 10)”