Все способы:
- Способ 1: Использование средства устранения неполадок
- Способ 2: Запуск службы диспетчера печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Очистка очереди печати принтера
- Способ 5: Комплексное решение проблемы
- Шаг 1: Удаление фирменного ПО принтера
- Шаг 2: Удаление драйвера и очистка очереди печати
- Шаг 3: Вход в безопасный режим
- Шаг 4: Проверка и удаление файлов из папки «Spool»
- Шаг 5: Проверка реестра
- Шаг 6: Повторная установка принтера в Windows 10
- Вопросы и ответы: 0
Способ 1: Использование средства устранения неполадок
Каким бы банальным ни был совет, но использование стандартного средства устранения неполадок в Windows 10 часто помогает решить различные проблемы с печатью, даже в тех случаях, когда речь идет о сетевых устройствах. Главное — использовать этот инструмент на всех компьютерах, куда подключен проблемный принтер. Весь процесс проверки неполадок выглядит так:
- Откройте «Пуск» и слева нажмите по значку с шестеренкой, чтобы перейти в «Параметры».
- Прокрутите список с разделами и левой кнопкой мыши нажмите по «Обновление и безопасность».
- Слева выберите категорию «Устранение неполадок», затем внизу нажмите по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».
- В списке самых частых вы точно найдете «Принтер», поэтому кликните по этой плитке тоже ЛКМ.
- Для начала сканирования используйте кнопку «Запустить средство устранения неполадок».
- Ожидайте завершения первого этапа проверки, из списка выберите проблемное устройство и продолжайте взаимодействие со средством. То же самое повторите на всех остальных компьютерах.
Способ 2: Запуск службы диспетчера печати
Одна из распространенных причин появления ошибки «Подсистема печати сервера не выполняется» в Windows 10 — отключенная служба диспетчера печати. Она должна быть обязательно активной как на ПК, к которому физически подключен принтер, так и на всех остальных, имеющих сетевой доступ.
- Для ручной проверки службы откройте «Пуск», через поиск отыщите приложение «Службы» и запустите его.
- Список служб по умолчанию отсортирован в алфавитном порядке, поэтому прокрутите его, чтобы отыскать «Диспетчер печати». Дважды нажмите по данной службе левой кнопкой мыши, чтобы открыть ее «Свойства».
- Установите тип запуска как «Автоматически», а также запустите службу, если она сейчас остановлена. Примените изменения и повторите то же самое на всех остальных компьютерах, связанных с рассматриваемой ошибкой.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Рассматриваемая проблема относится только к сетевым принтерам. Может возникнуть вследствие блокирования подключения или отправки файлов со стороны стандартного межсетевого экрана. Решений тут может быть несколько, но лучшим методом проверки этой теории станет отключение брандмауэра на всех ПК, где возникает такая проблема. В Windows 10 для этого есть системное меню, где можно при помощи одного переключателя ограничить действие брандмауэра. Детально об этом читайте в другой статье на нашем сайте по ссылке ниже.
Подробнее: Отключаем брандмауэр в Windows 10
Способ 4: Очистка очереди печати принтера
Застрявшие в очереди документы редко становятся причиной, по которой возникает ошибка «Подсистема печати сервера не выполняется», однако ситуация может усугубиться в тех случаях, когда пользователь пробовал отправить сразу несколько документов или использовал разные принтеры. Всегда рекомендуется держать очередь печати очищенной, чтобы никакие существующие задачи, выполнить которые невозможно, не мешали корректной распечатке новых документов. В Windows 10 поддерживается два разных метода очистки очереди печати, более детально о которых вы узнаете в материале ниже.
Подробнее: Очистка очереди печати в Windows 10
Способ 5: Комплексное решение проблемы
Ошибка «Подсистема печати сервера не выполняется» может быть связана с глобальными проблемами ОС в плане распознавания и работы с сетевыми принтерами. Проблема появляется даже из-за одной неправильной записи в реестре или оставшихся следов старой версии драйвера принтера. Поэтому мы предлагаем комплексное решение, подразумевающее последовательную проверку разных частей Windows 10 с полной переустановкой принтера на ПК, включая и его сетевое подключение. Однако учитывайте, что будут внесены изменения непосредственно в операционную систему, поэтому предварительно рекомендуется создать точку восстановления, о чем детальнее написано по следующей ссылке.
Читайте также: Создание резервной копии Windows 10
Шаг 1: Удаление фирменного ПО принтера
Первоочередно избавьтесь от всех программ и вспомогательных утилит, связанных с проблемным принтером. Для этого не требуются какие-то сторонние инструменты, поскольку отыскать и деинсталлировать подобные приложения можно непосредственно с помощью стандартного средства операционной системы, что и будет продемонстрировано ниже.
- Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры», кликнув по значку с изображением шестеренки.
- Выберите раздел «Приложения».
- Используйте поиск по списку установленных программ, чтобы отыскать те, которые связаны с принтером. В большинстве случаев достаточно ввести «Canon», «HP» или любое другое название подключенного печатающего оборудования.
- Отыскав такой софт, щелкните по каждому из них левой кнопкой мыши, нажмите «Удалить» и следуйте отобразившимся инструкциям. Удалите все связанные с принтером программы, после чего переходите далее.
Шаг 2: Удаление драйвера и очистка очереди печати
Конечно, удаление только вспомогательного ПО никаким образом не повлияет на полную очистку следов использования принтера в операционной системе. Обязательно нужно избавиться и от драйвера. Есть несколько действенных методов, позволяющих успешно справиться с поставленной задачей. Информацию по каждому из них вы найдете в материале ниже, сможете выбрать оптимальный и удалить драйвер модели принтера, с которой возникает ошибка «Подсистема печати сервера не выполняется».
Подробнее: Удаляем драйвер принтера в ОС Windows 10
Следующая задача вам уже знакома, если вы выполняли предыдущие рекомендации. Понадобится снова открыть очередь печати и удалить ее для всех устройств, а не только для того принтера, удалением которого мы сейчас занимаемся. Для этого есть специальное окно от «Диспетчера печати». Вместо него еще можно отыскать файлы с параметрами очереди печати, и удалить их тоже. Тут снова рекомендуем обратиться к уже знакомому материалу со всеми необходимыми инструкциями.
Читайте также: Очистка очереди печати в Windows 10
Шаг 3: Вход в безопасный режим
Определенные действия, которые будут выполнены в дальнейших этапах, реализуемы исключительно в безопасном режиме Windows 10. Поэтому после выполнения предыдущих этапов нужно перейти именно в него. Это своеобразная перезагрузка ПК, но с выбором дополнительных параметров. Есть несколько доступных вариантов того, как можно оказаться в безопасном режиме. Самый простой — перезагрузка с выбором дополнительных действий.
Подробнее: Переход в безопасный режим в Windows 10
Шаг 4: Проверка и удаление файлов из папки «Spool»
В первую очередь займемся проверкой папки «Spool», которая в Windows 10 связана с печатью. Понадобится удалить лишние файлы и оставить только те, которые должны быть по умолчанию. Для простого поиска элементов, которые будут упомянуты в дальнейшем, рекомендуется сразу включить отображение расширений файлов.
Подробнее: Включение отображения расширения в Windows 10
Вместе с этим отметим, что вы можете получить ошибку «Отказано в доступе», когда попробуете открыть папку «Spool» или внести в ней изменения. Если такое произойдет, понадобится для корневого каталога, то есть для самой папки «Spool» назначить себя владельцем. Для этого воспользуйтесь универсальной инструкцией из материала ниже.
Читайте также: Устранение ошибки «Отказано в доступе» в Windows 10
Как только подготовительные действия завершены, откройте папку по пути C:\Windows\System32\spool и начните поочередный просмотр всего ее содержимого. Для удобства предоставляем следующую инструкцию с разбором всех необходимых элементов. Если нужно будет удалять что-то лишнее, вы об этом обязательно узнаете из этой же инструкции.
- После перехода в папку «Spool» в первую очередь откройте каталог «Drivers». Удалите все его содержимое, кроме папки «Color». Другие файлы и каталоги — все это отправляется в «Корзину».
- Далее откройте директорию «PRINTERS». Тут будет несколько файлов, а также возможно наличие отдельных каталогов. Удалите абсолютно все из этой папки, оставив ее пустой.
- Каталог «SERVERS» тоже должен быть пустым. При наличии других файлов и папок повторите удаление.
- Теперь откройте «Tools». На этом каталоге остановимся немного детальнее. В первую очередь его стандартное содержимое должно иметь такой вид: папки «en-US», «Microsoft XPS Document Writer» и «ru-RU», а также файлы — «PrintBrm.exe», «PrintBrmEngine.exe», «PrintBrmPs.dll». Если видите тут что-то еще, удаляйте лишнее.
- Откройте для проверки содержимого каталог «Microsoft XPS Document Writer».
- В нем должно быть пять файлов: «mxdwdui.dll», «mxdwdui.gpd» («mxdwd.gpd»), «mxdwdui.ini» («mxdwd-manifest.ini»), «prnms001.cat» и «prnms001.inf». Остальное тоже удаляйте.
- Вернитесь к предыдущему каталогу и откройте «ru-RU». Стандартное содержимое каталога выглядит как: «PrintBrm.exe.mui» и «PrintBrmEngine.exe.mui». Все другие файлы сотрите.
- В папке «prtprocs» вы найдете только одну папку — «x64» или «x32», что зависит от разрядности Windows. Никакие другие файлы и каталоги тут быть не должны.
Повторимся, что при работе с любым из элементов в папке «Spool» может возникнуть ошибка с тем, что вам будет отказано в доступе. Вам следует получить права на папку, чтобы завершить удаление, поскольку это является обязательным этапом подготовки ОС к повторной установке принтера и решению проблемы «Подсистема печати сервера не выполняется».
Шаг 5: Проверка реестра
Примерно такую же проверку и очистку нужно выполнить с реестром. Времени это займет немного больше, поскольку придется перемещаться по разным путям, сравнивать названия файлов и их значения, удалять лишнее и править то, что не соответствует стандартным параметрам. Снова предлагаем обратиться к последовательной инструкции, которая поможет разобраться с этой задачей.
- Отыщите «Редактор реестра» через «Пуск» и обязательно запустите его от имени администратора.
- В первую очередь перейдите по пути
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print, вставив его в адресную строку сверху. - Отыщите папку «PendingUpgrades», нажмите по ней правой кнопкой мыши и из контекстного меню выберите действие «Удалить». Пока что она нам не понадобится, а в будущем будет создана автоматически, когда подключим принтер заново.
- Разверните папку «Printers» и проверьте ее содержимое. Если здесь присутствуют любые записи, их потребуется удалить.
- С зажатой левой кнопкой мыши выделите все параметры, затем вызовите контекстное меню и снова выберите «Удалить».
- Разверните папку «Environments» по расположению, в которое был осуществлен переход ранее. Обладателям Windows 10 x32 понадобится открыть папку «Windows NT x86». Если речь идет о x64, то выберите «Windows x64».
- Разверните «Drivers» и «Version-X», где для X могут быть разные числа. Скорее всего, это будет 2, 3 или 4.
- В одной из папок «Version-X» должен быть каталог с названием вашего принтера, который ранее был удален. Щелкните по этому каталогу тоже правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
- При появлении уведомления с подтверждением нажмите «Да», чтобы завершить удаление раздела.
- Сверните предыдущие разделы, чтобы проще было открыть «Print Processors». Тут необходимо оставить исключительно каталог «winprint», а другие удалите, если они присутствуют.
- В завершение по данному расположению рассмотрим папку «Monitors». Тут будет несколько разделов: «Local Port», «Standard TCP/IP Port», «USB Monitor», «WSD Port», «Microsoft Office Live Meeting 2007», «Document Writer Monitor», «Microsoft Shared Fax Monitor». Если присутствуют другие, удалите их точно так же, как делали и с другими папками.
С первым расположением закончено. Вы проверили все необходимые папки, удалили лишние настройки и упоминания о проблемном принтере. Однако на этом работа с реестром еще не завершена, следуйте инструкции ниже, чтобы разобраться с еще одним расположением и хранящейся в нем информацией.
- В ту же самую адресную строку сверху вставьте путь
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler, чтобы перейти по нему и начать просмотр присутствующих там параметров и их значений. - Посмотрите на параметр с названием «DependOnService». Его значение должно содержать исключительно «RPCSS». Если в нем присутствует еще какая-то информация, дважды нажмите по параметру для его редактирования.
- Удалите все лишнее из строк ниже и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
- Продолжайте точно в таком же ключе проверять значение параметров. Найдите «Description» и посмотрите на его значение. Оно должно быть
@%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-2. Если оно отличается, дважды кликните по параметру и вставьте нужный путь. - Точно так же проверьте имя «DisplayName», значение для которого должно быть
@%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1. - Переходите далее и тут же найдите параметр «ImagePath». По умолчанию значение имеет вид
%SystemRoot%\System32\spoolsv.exe. Соответственно, если у вас оно другое, замените на указанное. - Больше всего вопросов с параметром «RequiredPrivileges», поскольку его значение довольно массивное. Отыщите его и щелкните дважды по строке левой кнопкой мыши, чтобы открыть полное окно со «Свойствами».
- В области «Значение» должны быть только следующие строки: «SeTcbPrivilege», «SeImpersonatePrivilege», «SeAuditPrivilege», «SeChangeNotifyPrivilege», «SeAssignPrimaryTokenPrivilege», «SeLoadDriverPrivilege». Все лишнее удалите, отсутствующие значения вставьте и сохраните изменения.
Как видно, ничего сложного в поиске параметров и сравнении значений нет. Все свободно редактируется, но изменения вступят в силу только после перезагрузки компьютера. Поэтому приступайте к продолжению выполнения этого этапа, поскольку еще придется проверить некоторые пути и параметры в них.
- В адресную строку сверху вставьте путь
HKEY_CURRENT_USER\Printersи перейдите по нему. - Тут обратите внимание на наличие папок с такими названиями: «Connections», «DevModePerUser», «DevModes2», «Settings».
- Перейдите в каждую из этих папок и проверьте наличие параметров с названиями принтера, который ранее был деинсталлирован из системы. Удалите из каждой папки все подобные записи точно так же, как это происходило с другими параметрами в реестре.
- Разверните каталог «Settings» и проверьте, присутствует ли тут папка «Wizard».
- В случае ее отсутствия требуется кликнуть по «Settings» правой кнопкой мыши, создать новый раздел и задать для него соответствующее название.
- В папке «Wizard» должно находиться несколько разных строковых и DWORD-параметров. Сравните их с присутствующими и создайте те, которых по умолчанию нет.
- Для этого в правой части окна кликните ПКМ, наведите курсор на «Создать» и выберите «Параметр DWORD (32 бита)» или «Строковый параметр».
Теперь что касается присутствующих параметров. Ниже представлен их список со значениями, а вы, отталкиваясь от него, проверьте наличие этих параметров и их значения. Отсутствующие создайте так, как это было показано выше.
- DWORD (32 бита) — «Use Existing» со значением «0».
- DWORD (32 бита) — «Set As Default» со значением «1».
- Строковый параметр — «Driver Name» — присутствующее значение удалить, оставив пустым.
- DWORD (32 бита) — «Shared» со значением «1».
- DWORD (32 бита) — «Auto Install» со значением «1».
- DWORD (32 бита) — «Locate Type» со значением «1».
Как только разберетесь с этими параметрами, не закрывайте «Редактор реестра» и переходите к следующему этапу. Осталось проверить всего несколько путей и наличие в них разделов с параметрами. Сделаем это в рамках одной, завершающей инструкции данного этапа.
- Перейдите по пути
HKEY_CURRENT_USER\Software, вставив его в адресную строку вверху. - Проверьте наличие в этом каталоге разделов с названиями вашего принтера («Canon», «HP» и другие).
- Если такие присутствуют, кликните по каждому из них правой кнопкой мыши и выберите действие «Удалить».
- Переходите по пути
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers. - Тут уже будет папка с полным названием вашей модели принтера. Тоже кликните по ней ПКМ и подтвердите удаление.
- Остается проверить только одно расположение на наличие фильтров. Вставьте в адресную строку путь
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}. - Проверьте параметры справа. Если среди них присутствуют «LowerFilters» и «UpperFilters», то каждый из этих фильтров необходимо удалить.
Это все, что нужно было выполнить в реестре. Удаление ненужных параметров и создание стандартных, которые по умолчанию могли отсутствовать, помогут наладить нормальное взаимодействие Windows 10 с принтерами и позволят установить новое устройство без проблем. Можете закрывать окно реестра и переходить к следующему этапу, который станет последним в решении рассматриваемой проблемы.
Шаг 6: Повторная установка принтера в Windows 10
Как только все предыдущие этапы завершены, обязательно перезагрузите компьютер в его нормальном режиме и приступите к повторной установке принтера, с которым ранее наблюдались проблемы. Сначала его необходимо подключить к компьютеру. Если речь идет о физическом подсоединении к главному ПК, используйте идущий в комплекте провод, как это уже делали ранее.
Читайте также: Как подключить принтер к компьютеру
Второй этап — установка драйвера. Лучше всего его скачивать с официального сайта, однако если встроенная библиотека драйверов в Windows предлагает ПО для вашей модели печатающего оборудования, можно воспользоваться и ей. Больше информации по этой теме вы найдете в отдельном тематическом руководстве, щелкнув по заголовку ниже.
Подробнее: Как скачать драйвер для принтера
Что касается сетевых устройств, то подключение будет немного отличаться. После выполнения всех предыдущих инструкций по очистке ОС от следов использования принтера запросите повторное подключение и сначала убедитесь, что на физическом ПК все те же действия по решению проблемы тоже были реализованы. Далее понадобится осуществить стандартное сетевое подключение, о котором читайте в материале ниже.
Читайте также: Подключение и настройка принтера для локальной сети
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Как использовать OAuth2 со Spring Security в Java
Javaican 14.05.2025
Протокол OAuth2 часто путают с механизмами аутентификации, хотя по сути это протокол авторизации. Представьте, что вместо передачи ключей от всего дома вашему другу, который пришёл полить цветы, вы. . .
Анализ текста на Python с NLTK и Spacy
AI_Generated 14.05.2025
NLTK, старожил в мире обработки естественного языка на Python, содержит богатейшую коллекцию алгоритмов и готовых моделей. Эта библиотека отлично подходит для образовательных целей и. . .
Реализация DI в PHP
Jason-Webb 13.05.2025
Когда я начинал писать свой первый крупный PHP-проект, моя архитектура напоминала запутаный клубок спагетти. Классы создавали другие классы внутри себя, зависимости жостко прописывались в коде, а о. . .
Обработка изображений в реальном времени на C# с OpenCV
stackOverflow 13.05.2025
Объединение библиотеки компьютерного зрения OpenCV с современным языком программирования C# создаёт симбиоз, который открывает доступ к впечатляющему набору возможностей. Ключевое преимущество этого. . .
POCO, ACE, Loki и другие продвинутые C++ библиотеки
NullReferenced 13.05.2025
В C++ разработки существует такое обилие библиотек, что порой кажется, будто ты заблудился в дремучем лесу. И среди этого многообразия POCO (Portable Components) – как маяк для тех, кто ищет. . .
Паттерны проектирования GoF на C#
UnmanagedCoder 13.05.2025
Вы наверняка сталкивались с ситуациями, когда код разрастается до неприличных размеров, а его поддержка становится настоящим испытанием. Именно в такие моменты на помощь приходят паттерны Gang of. . .
Создаем CLI приложение на Python с Prompt Toolkit
py-thonny 13.05.2025
Современные командные интерфейсы давно перестали быть черно-белыми текстовыми программами, которые многие помнят по старым операционным системам. CLI сегодня – это мощные, интуитивные и даже. . .
Конвейеры ETL с Apache Airflow и Python
AI_Generated 13.05.2025
ETL-конвейеры – это набор процессов, отвечающих за извлечение данных из различных источников (Extract), их преобразование в нужный формат (Transform) и загрузку в целевое хранилище (Load). . . .
Выполнение асинхронных задач в Python с asyncio
py-thonny 12.05.2025
Современный мир программирования похож на оживлённый мегаполис – тысячи процессов одновременно требуют внимания, ресурсов и времени. В этих джунглях операций возникают ситуации, когда программа. . .
Работа с gRPC сервисами на C#
UnmanagedCoder 12.05.2025
gRPC (Google Remote Procedure Call) — открытый высокопроизводительный RPC-фреймворк, изначально разработанный компанией Google. Он отличается от традиционых REST-сервисов как минимум тем, что. . .
Одна из распространенных ошибок в Windows 11, 10, 8.1 и Windows 7 — сообщение «Прекращена работа программы», а в подробностях проблемы — APPCRASH и указание на kernelbase.dll в качестве модуля, вызвавшего сбой (Fault Module Name). В некоторых случаях ошибки могут быть другими: например, это может быть сообщение о невозможности найти функцию в kernelbase.dll
В этой инструкции подробно о возможных причинах проблемы и способах исправить ошибку KernelBase.dll при запуске игр и программ.
Файл KernelBase.dll и как не нужно исправлять ошибку APPCRASH
Файл KernelBase.dll — системная библиотека в Windows 11 и 10, 8.1 и Windows 7, содержащая системные функции, которые используются исполняемыми файлами как самой Windows, так и в сторонних программах. Файл DLL в 64-разрядной системе можно найти в следующих расположениях (пути не перепутаны):
- C:\Windows\System32 — здесь находится x64 версия KernelBase.dll
- C:\Windows\SysWOW64 — расположение 32-битной (x86) версии файла
В x86 (32-бит) системе есть только 32-бит версия KernelBase.dll, находящаяся в папке System32.
Важно: многие инструкции на тему исправления ошибки предлагают скачать KernelBase.dll откуда-либо, а затем использовать команду regsvr32.dll kernelbase.dll. Я настоятельно рекомендую не делать ни того ни другого. Совет основан на следующих предпосылках:
- Вы не знаете, что вы скачиваете — файлы отличаются в зависимости от разрядности и версии Windows. Более того, без некоторых обходных манёвров вы не сможете подменить скачанным файлом тот, что скорее всего и так присутствует в системе.
- Команда regsvr32 не работает для этого файла. При условии, что это оригинальный файл, вы получите сообщение: Модуль kernelbase.dll загружен, но точка входа DllRegisterServer не найдена.
Способы исправить ошибку KernelBase.dll при запуске игр и программ
Прежде чем приступать к каким-либо действиям по исправлению, обратите внимание на следующий нюанс: если до настоящего момента вы не сталкивались с такой ошибкой, а появилась она после скачивания очередной программы или игры при её первом запуске, очень вероятно, что причина не в вашем компьютере, а именно в запускаемой программе (особенно если она не самая лицензионная), в этом случае попробуйте:
- Проверить запуск с отключенным антивирусом.
- Если ошибка KernelBase.dll появляется при запуске программы в какой-либо старой версии Windows (7, 8), причиной может быть отсутствие необходимых функций, к которым обращается запускаемая программа в библиотеке DLL старой версии (от версии к версии Windows набор доступных функций в файле меняется). Варианты решения: обновление до актуальной версии Windows, поиск совместимой версии программы или игры, которую требуется запустить.
- При наличии возможности, установить более новую версию программы или эту же программу, но из другого источника.
- При запуске игры или программы в Windows 11, 10 или 8.1 проверить её запуск в режиме совместимости с Windows 7, для этого нажимаем правой кнопкой мыши по ярлыку или исполняемому файлу, выбираем пункт «Свойства», затем на вкладке «Совместимость» отмечаем «Запустить программу в режиме совместимости» и выберите «Windows 7».
- Установить доступные обновления Windows 11, Windows 10, 8.1 или Windows 7/
Теперь переходим к основным способам исправить рассматриваемую ошибку.
Восстановление системных файлов Windows
Действие, с которого имеет смысл начать — выполнить проверку и восстановление системных файлов Windows 11, 10, 8.1 или Windows 7. Для этого выполните следующие шаги:
- Запустите командную строку от имени Администратора (не путайте командную строку и окно «Выполнить» — Как запустить командную строку от Администратора).
- Введите команду sfc /scannow нажмите Enter и дождитесь завершения проверки и восстановления.
После этого перезагрузите ваш компьютер или ноутбук и проверьте, была ли решена проблема. Подробно о восстановлении системных файлов в Windows 10 и в Windows 11.
Использование точек восстановления системы
Следующий метод, особенно если до недавнего времени ошибка в этой программе не появлялась — использовать точки восстановления системы при их наличии:
- Зайдите в Панель управления — Восстановление — Запуск восстановления системы. Или нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите rstrui.exe и нажмите Enter.
- Выберите точку восстановления на дату, когда ошибка KernelBase.dll не возникала.
- Дождитесь завершения восстановления и перезагрузите компьютер.
По завершении процесса снова попробуйте запустить игру или программу, вызывавшую ошибку. Подробнее на тему: Точки восстановления системы Windows 10.
Проверка работы программы в другом профиле пользователя
Очень частая причина ошибки APPCRASH KernelBase.dll — повреждение профиля пользователя и здесь стоит попробовать выполнить следующее:
- Создать нового пользователя. Быстрый способ, подходящий для всех последних версий Windows — запустить командную строку от имени администратора ввести команду (имя и пароль меняем на выбранные вами, для имени используйте только латиницу, в данной ситуации это может быть важным фактором)
net user имя_пользователя пароль /add
и нажмите Enter. Другие способы: Как создать пользователя Windows 10.
- После этого выйдите из текущей учетной записи (через меню Пуск, например, в Windows 10 — нажатие по значку пользователя — выход).
- Зайдите под новым пользователем, который будет доступен на экране блокировки (первый вход может занять несколько минут).
- Попробуйте запустить программу, которая вызывала ошибку.
Если это сработало и, возможно, вы решите на постоянной основе «переехать» под нового пользователя, вам может пригодиться инструкция Как сделать пользователя Администратором.
И в завершение ещё несколько возможных подходов для решения проблемы, если предыдущие в этом не помогли:
- Установить все оригинальные драйверы вашей материнской платы или ноутбука (чипсет, управление электропитанием и другие). В случае наличия дискретной и интегрированной видеокарты, а ошибки при запуске игры — драйверы на обе видеокарты. В диспетчере устройств не должно быть «неизвестных устройств» или «базовых видеоадаптеров».
- Проверить компьютер на наличие вредоносных программ и вирусов.
- Для Windows 11 или 10 — выполнить «обновление» путем загрузки средства обновления https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 с официального сайта Майкрософт и выбора пункта «Обновить этот компьютер сейчас».
Если проделанные действия по исправлению ошибки модуля KernelBase.dll принесли плоды, буду рад вашему комментарию о том, какой из вариантов оказался результативным в вашем случае.
Зависание spoolsv.exe с HP LaserJet 1020.
Всем привет.
Проблема с зависанием Диспетчера печати spoolsv.exe Windows 10 на принтере HP LaserJet 1020 известна давно. Как и методы ее решения. На днях я поймал ее лично дважды поэтому набросаю свой метод решения. Ибо то что я находил в сети на мой взгляд либо до следующего сбоя, либо по методу «сносим все».
Итак очередная попытка печати на HP LaserJet 1020 приводит к сбою (полной оcтановке службы) диспетчера печати. В журнале Application при этом фиксируется имя сбойного модуля ZSR.dll.
Имя журнала: Application
Источник: Application Error
Дата: 15.07.2020 15:42:39
Код события: 1000
Категория задачи:(100)
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: STACKY.forza.com
Описание:
Имя сбойного приложения: spoolsv.exe, версия: 10.0.18362.900, метка времени: 0xd44175be
Имя сбойного модуля: ZSR.dll, версия: 6.20.1625.0, метка времени: 0x462fe8cf
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000000000002b54c
Идентификатор сбойного процесса: 0x44c
Время запуска сбойного приложения: 0x01d65aa55bec6174
Путь сбойного приложения: C:\WINDOWS\System32\spoolsv.exe
Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\system32\spool\DRIVERS\x64\3\ZSR.dll
Идентификатор отчета: 72ea1dfd-a8ea-49af-b1d6-4b914e6d7f41
Раз диспетчер печати остановлен то печать невозможна в принципе на любой принтер. До следующего перезапуска службы.
Модуль C:\WINDOWS\system32\spool\DRIVERS\x64\3\ZSR.dll является частью пакета драйверов для HP LaserJet 1020. Поэтому снести и поставить его повторно не решает проблему. Удалить этот файл? Тогда при очередной попытке печати принтер пожалуется на его отсутствие и добавит его еще раз. Не выход.
Тогда я сделал заглушку — положил вместо оригинального пустой файл ZSR.dll с атрибутом «только для чтения». Запускаем службу. Все, сбойного кода нет и диспетчер печати spoolsv.exe больше не падает.
Успехов.
Популярное
-
Привіт, привіт. З огляду на рік 2024-й невеличкі підсумки адмінського буття. Щоб там не казали але я бачу чіткі переваги удальонки перед оф…
-
Всем привет. Как использoвать Flux, SD3 и KOLORS в Fooocus (по материалам Дзен.ру). Многие пользователи Fooocus на форумах уже задавались во…
-
Всем привет. Такую ситуацию я наблюдал на виртуальных машинах VmWare , которые имеют IP-адрес реальной машины, а именно — Windows после зап…
-
При изучении нового видеокурса получил напоминание о том что у меня устаревший web-браузер. Это был Internet Explorer 8.0. Разу…
-
Добрый день! Сегодня команда Айри подготовила детальный обзор и руководство по внедрению всех доступных на сегодняшний день метод…
Hi @AzizAFB,
Thanks for reaching out to the HP Support Forums for a solution to your printing issue.
I understand that you are using an HP ENVY 4500 e-All-in-One Printer with a Windows 7 computer and the installation seemed to be OK, but when you tried to print there was a spooler error. I would like to help with that.
I would start by downloading and running the HP Print and Scan Doctor. This tool can find and fix many printer and printing software issues.
It may help to restart the Windows Print Spooler.
1. Click the Windows » Start» button.
2. Type “ Services.msc” in the Run or Search dialog box.
3. In Services, look for Print Spooler.
4. Right-click on Print Spooler and click Restart.
It may help to power cycle the restart the printer and computer afterwards.
Please let me know if this resolves the issue, or if you require further assistance.
In fact, if this helps you to reach a solution, please click the «Accept as Solution», and the «thumbs up» buttons down below in this message.
Thanks!
Please click “Accept as Solution ” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom to say “Thanks” for helping.
rb011
I work on behalf of HP