Само собой разумеется, что появление синих экранов смерти либо при загрузке Windows, либо в работающей системе, да еще и с выдачей сообщений вроде «A problem has been detected and Windows…», любого пользователя заставляет задуматься над тем, почему это происходит и как устранить возникшие сбои, применяя для этого простейшие методы. К сожалению, выявить истинную причину такого поведения компьютера сразу удается далеко не всегда. Дело в том, что сам синий экран может содержать только описание проблемы и стоп-код без четкого объяснения, почему это случилось, не говоря уже об информации о проблемном устройстве. Хорошо, если внизу экрана имеется ссылка на какой-то файл драйвера, по которому сразу можно определить, что послужило причиной сбоя. Но что делать, если таких указаний нет? Попробуем разобраться в сложившейся ситуации и рассмотрим наиболее действенные методы их исправления.
Причины появления синего экрана («A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer»)
Для начала давайте разберемся, что именно означает появление этого сообщения. Если его перевести, получается, что в системе была обнаружена проблема, и работа Windows во избежание повреждения компьютера была прекращена. Что за этим стоит, часто понять очень сложно, однако все сбои условно можно разделить на аппаратные и программные. К проблемам с аппаратной частью (установленным оборудованием) чаще всего относят сбои в работе или поломки, связанные с основными компонентами компьютера (жесткие диски, оперативная память, видеокарты, системы охлаждения и т. д.).
Что касается сбоев программных, чаще всего к появлению экранов с сообщением «A problem has been… and Windows…» приводит некорректная работа драйверов устройств (причем далеко не всегда именно графических ускорителей), некоторых важных служб самих операционных систем, повреждение системных файлов и библиотек, воздействие вирусов и т. д.
Проверка аппаратной части компьютера
Как правило, большинство специалистов рекомендует начать устранение проблем с чистки компьютера от пыли и засорения (это в первую очередь относится к стационарным системным блокам, а не к ноутбукам). Попробуйте хотя бы удалить пыль при помощи самого обычного пылесоса, установив мощность всасывания на самый минимум, какой только возможен, а то можно повредить некоторые важные компоненты на материнской плате.
Неплохо заодно посмотреть на характеристики блока питания и установленную систему охлаждения. Синий экран с уведомлением «A problem has been detected…» как раз и может появляться в случае нехватки для некоторых компонентов питания или их перегрева при ненадлежащем охлаждении (чаще всего такие проблемы наблюдаются с процессорами и графическими адаптерами). Скачки напряжения тоже могут приводить к сбоям в работе оборудования.
Очень часто появление синего экрана, сопровождаемое сообщением «A problem has been detected and Windows…», специалисты связывают с нарушениями в работе оперативной памяти.
Проверить ее можно стандартным средством диагностики Windows (mdsched) или при помощи утилиты Memtest86/86+, которую можно записать на съемный носитель и загрузить еще до старта системы.
Не менее распространенными являются и проблемы с жесткими дисками, когда на них присутствует слишком много сбойных или нестабильных секторов и ошибок, или они просто начали выходить из строя, отслужив свой срок.
Как определить точную причину сбоя?
Как уже было сказано выше, если после сообщения «A problem has been detected and Windows…» имеется ссылка на какой-то файл, чаще всего представляющий собой сбойный драйвер, устранением проблем можно заняться немедленно. Но для случаев, когда присутствует только стоп-код, определить «виновника» такого поведения системы можно и по нему.
Оптимальным вариантом считается использование программы BlueScreenView, в которой нужно нажать ссылку AppCrashView, после чего и будет выдано подробное описание проблемы.
Для обнаружения проблем, связанных с перегревом оборудования, следует воспользоваться утилитами вроде AIDA64 (бывший Everest), CPU-Z, GPU-Z и им подобными, а перенастроить систему охлаждения можно за счет использования программы SpeedFan.
Что делать, если сообщение «A problem has been detected and…» выскакивает в работающей системе постоянно?
Если вышеуказанных приложений под рукой нет, желательно по возможности извлекать из материнской платы основные компоненты (планки памяти, звуковые и сетевые карты и т. д.), после чего проверять загрузку системы. Кстати, такая методика позволяет достаточно просто выявить и нерабочие планки памяти, если их установлено несколько.
Программные сбои и методы их устранения
Наконец, рассмотрим некоторые методы избавления от синего экрана «A problem has been detected and Windows…» путем устранения программных сбоев. Очень часто они связаны именно с драйверами устройств. Если автоматизированных программ для установки или обновления управляющего ПО (Driver Booster, SlimDrivers, DriverMax, DriverPack Solution) у пользователя нет, в самом простом случае можно попытаться переустановить сбойный драйвер в «Диспетчере устройств».
В случае возможного наличия обновленного драйвера, который теоретически мог бы вызвать появление такой проблемы, тут же можно выполнить откат.
Само собой разумеется, что иногда даже отсутствие свободного места в системном разделе может провоцировать появление таких ошибок и сбоев. На всякий случай почистите диск «С», причем так, чтобы свободным оказалось пространство на уровне 5-10 % от его общего размера.
Для жестких дисков иногда бывает необходимо переключить контроллер SATA в режим IDE вместо AHCI в настройках BIOS/UEFI. В некоторых случаях также дает результат полный сброс настроек или обновление прошивки первичных систем.
Наконец, проверьте систему на вирусы, используя для этого портативные сканеры или загрузочные утилиты, в общем случае обозначаемые как «Rescue Disk», с которых можно загрузить интерфейс антивируса вместо Windows и выполнить углубленное сканирование, включая скрытые области жесткого диска и оперативную память.
Что делать, если ничего не помогло?
Если уж совсем ничего не сработает, загрузитесь со съемного носителя, выполните проверку системных файлов (sfc /scannow), восстановите или перезапишите загрузочные записи с помощью инструментария Bootrec.exe с дополнительными атрибутами или, если это возможно, произведите откат системы до предыдущего состояния, которое предшествовало появлению такого сбоя.
Table of contents
- How to Fix “A Problem Has Been Detected and Windows Has Been Shut Down…”
- Method 1: Checking your HDD
- Method 2: Inspect recently installed hardware
- Method 3: Updating your drivers
- Method 4: Resetting Windows 10
- A Problem Has Been Detected and Windows Has Been Shut Down: Solved
When a BSOD error shows up, it is likely that there is a serious issue behind it. That said, there is no reason to panic. In this post, we are going to teach you how to fix the “A problem has been detected and Windows has been shut down” error message. It is likely that the culprit is a faulty HDD, but there are various possible reasons why this problem occurs. Make sure you run through our solutions until you discover the one that works best for you.
How to Fix “A Problem Has Been Detected and Windows Has Been Shut Down…”
Method 1: Checking your HDD
When the Blue Screen of Death appears, it is usually accompanied by a Ntfs.sys error. This is an indicator that there is something wrong with your HDD. It is likely that Windows is unable to access a certain portion of the system partition. In most cases, this is caused by bad sectors in the HDD or corrupted system files.
So, the first solution you should try is to check the condition of your HDD. If you find that the issue cannot be fixed, then you’ll need a replacement. Before we share the instructions, you need to create a Windows installation media. Once you have one, you can proceed to the steps below:
- Plug the Windows installation media into your PC.
- Restart your computer.
- Access the boot menu. Keep in mind that the key for accessing this varies depending on your motherboard. It is best that you check the owner’s manual to get the details.
- Select the Windows installation media.
- Hit
Enterto exit the boot menu. - Boot the Windows installation media by pressing any key.
- Go to the bottom-left corner, then select Repair your computer.
- From the menu, select Troubleshoot, then click Advanced options.
- Now, you need to open Command Prompt.
- Once Command Prompt is up, run the following command:
chkdsk /f C:
- Wait until the process is complete, then restart your computer.
If the BSOD error still appears, then you’ve confirmed that the HDD isn’t the issue. In this case, you should move on to the next solution.
Also read: How to Run Hard Drive Diagnostics on Windows PC?
Method 2: Inspect recently installed hardware
It is worth noting that almost every replaceable component in your computer can force your operating system to shut down to prevent further damage. You should know that when this happens, it does not necessarily mean that a piece of hardware is faulty.
After all, you will not be able to boot your PC in the first place if one of the critical components is malfunctioning. So, it is likely that there are compatibility issues rather than defects in your hardware components behind your problem.
If your motherboard does not support the GPU or CPU you installed, your OS will crash. This event will prompt the BSOD error to appear. In this case, what you have to do is check if the CPU or GPU you added is compatible with your motherboard. If it is, then try updating your motherboard and see if this fixes the problem.
Also read: How to Find Your PC’s Windows System Information?
You should also ensure that all the other hardware components are in their proper places. Shut down your computer, then check if the RAM is connected properly. Aside from that, you must check if your power supply unit (PSU) is not malfunctioning and that your PC is not overheating.
Method 3: Updating your drivers
When there are corrupted or outdated drivers on your computer, you will encounter a host of issues, including BSOD errors. In most cases, the issue has something to do with major devices and their corresponding drivers. However, even peripheral devices like printers can cause an operating system to crash.
If you want to learn how to fix the “A problem has been detected and Windows has been shut down” error message, you must learn the ideal method to update your drivers. In this solution, you will need to boot into Safe Mode to access the Device Manager. As an extra step, you need to prevent Windows 10 from installing and updating the drivers automatically. Most of the time, it only finds generic drivers that are not suitable for your devices. Once you’re ready, you can proceed to the steps below:
- Go to Microsoft’s support site, then download the Show or hide updates troubleshooter.
- Restart your computer, then repeatedly press
F8to access the Startup Settings menu. - Boot your computer in Safe Mode with Networking mode.
- Open the Device Manager, then update the drivers.
- Now, you need to run the Show or hide updates troubleshooter to keep your operating system from updating your drivers automatically.
- Restart your computer, then check if the error is gone.
PRO TIP
You have to know that updating your drivers via the Device Manager can be time-consuming.
Thankfully, there is an easier way to perform this task. With Auslogics Driver Updater, you can ensure that all your drivers will be updated to their latest versions. Moreover, you do not have to worry about compatibility issues because the tool will find the versions that are suitable for your operating system and processor.
Update drivers in one click with Auslogics Driver Updater
Method 4: Resetting Windows 10
If the BSOD error persists even after trying the solutions above, then there must be something wrong with your Windows 10 installation. If it is corrupted, it will cause your PC to crash. To resolve this problem, we suggest that you perform a Windows 10 reset. However, before you opt for this solution, you must know that it will delete all the files from your system. So, it is best that you create a backup first before resorting to this method of resolving the “problem has been detected” issue.
Further reading: Easily Reset Your PC: How to Factory Reset a Windows 10 & 11 Computer
A Problem Has Been Detected and Windows Has Been Shut Down: Solved
In conclusion, a BSOD error can be alarming, but with patience and the right steps, it can be resolved relatively quickly. Check your HDD, inspect hardware, update drivers, or reset Windows 10 to troubleshoot the issue. Remember, systematic troubleshooting is key. If you have more questions, feel free to ask in the comments. Happy computing!
Are there other BSOD errors you’d like us to resolve?
Please do not hesitate to ask your questions in the comments below!
