При загрузке windows вылазит синий экран — Ваш верный помощник с OS Windows

Applies ToWindows 11 Windows 10

Ошибки синего экрана (также называемые проверками ошибок, ошибками кода STOP, ошибками ядра или ошибками BSOD) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному закрытию или перезапуску Windows, чтобы защититься от потери данных. Может появиться сообщение «Windows завершено, чтобы предотвратить повреждение компьютера» или аналогичное сообщение.

Снимок экрана: типичная ошибка синего экрана

Эта ошибка могла быть вызвана аппаратным устройством, его драйвером или программным обеспечением. Чтобы определить причину, ошибка синего экрана может отображать код STOP, например PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Когда он доступен, имя модуля выполняемого кода также отображается после «Что произошло сбоем:».

Основные действия по устранению неполадок при ошибках синего экрана

Удалите все новое оборудование. Если вы добавили новое оборудование на компьютер до возникновения ошибки, завершите работу компьютера, удалите оборудование и попробуйте перезапустить.
Запустите компьютер в безопасном режиме. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в статье Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows . В безопасном режиме можно попробовать оставшиеся действия по устранению неполадок.
Проверьте диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите диспетчер устройств. Проверьте, помечены ли какие-либо устройства восклицательным знаком (!). Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер. Если обновление драйвера не помогло, попробуйте отключить или удалить устройство.
Проверьте наличие достаточного свободного места на жестком диске. Операционной системе и некоторым приложениям требуется достаточно свободного места для создания файлов подкачки и выполнения других функций. В зависимости от конфигурации системы точные требования различаются, но рекомендуется иметь от 10% до 15% свободного места.
Установите последнюю версию Обновления Windows.Чтобы проверка обновлений, выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows , а затем выберите Проверить наличие обновлений.
Восстановление Windows. Если ни один из этих действий не поможет, попробуйте восстановить Windows с помощью точки восстановления системы или одного из других параметров, перечисленных в разделе Параметры восстановления в Windows. Выберите вариант восстановления, который наиболее точно соответствует вашему сценарию.

Дополнительные действия по устранению неполадок при ошибках синего экрана

Проверьте Просмотр событий. Проверьте системный вход в Просмотр событий на наличие других сообщений об ошибках, которые могут помочь определить устройство или драйвер, вызывающий ошибку. Дополнительные сведения см. в разделе Открытие Просмотр событий. Найдите критические ошибки в системном журнале, которые произошли в тот же период времени, что и синий экран.
Запустите средство диагностики памяти Windows. В поле поиска введите Память, а затем выберите Диагностика памяти Windows. После выполнения диагностики используйте Просмотр событий, чтобы просмотреть результаты в системном журнале. Найдите запись MemoryDiagnostics-Results, чтобы просмотреть результаты.
Анализ дампа памяти. ИТ-специалисты и разработчики могут попробовать выполнить анализ дампа памяти. Дополнительные сведения и другие дополнительные действия по устранению неполадок см. в статье Дополнительные сведения об устранении ошибок при остановке или синем экране.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

Источник

#статьи

14 апр 2025
0

Синий экран смерти: почему он появляется и как его победить

Всё об ошибке, пугающей миллионы пользователей Windows.

Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media

Онлайн-журнал для тех, кто влюблён в код и информационные технологии. Пишем для айтишников и об айтишниках.

Если вы пользуетесь Windows, то наверняка хотя бы раз сталкивались с BSoD — «синим экраном смерти». Он выглядит пугающе, вызывает панику и часто появляется в самый неподходящий момент — например, когда вы забыли сохранить диплом или пытаетесь успеть к дедлайну. Впрочем, несмотря на название, в синем экране смерти нет ничего страшного: это просто предупреждение об ошибке. Разбираемся, что это за зверь, почему он появляется и как от него избавиться.

Содержание

Что такое синий экран смерти
Причины появления BSoD
Что означают надписи на синем экране
Как исправить синий экран смерти Windows
Профилактика появления синего экрана
Синий экран становится чёрным

Синий экран смерти, или BSoD (blue screen of death), — это сообщение в Windows, которое появляется при критическом сбое системы. Такие сбои не получается исправить автоматически, поэтому система вынуждена перезагрузиться. Название пошло от характерного синего фона, на котором отображается код ошибки.

Многих пугает появление синего экрана смерти, но на деле переживать не стоит. Операционная система просто резко ударила по тормозам, чтобы предотвратить дальнейшие сбои — например, повреждение данных или неполадки в железе. Главное — не игнорировать предупреждение, а разобраться в причине ошибки и исправить её. В этом помогут коды ошибок, которая система показывает на синем экране. Чуть дальше расскажем, как их расшифровывать и что они могут значить.

Синий экран смерти в Windows 8. Код ошибки указан ниже основного предупреждения
Скриншот: Artoria2e5 / Wikimedia Commons

Синий экран смерти в Windows 2000
Скриншот: Microsoft / Wikimedia Commons

Синий экран смерти в Windows XP, Vista и 7
Скриншот: Praseodymium / Wikimedia Commons

Бывает, что BSoD появляется не у одного пользователя, а сразу на тысячах компьютеров. Так, летом 2024 года компания CrowdStrike выпустила обновление для своего антивируса Falcon Sensor и разослала его на все компьютеры своих клиентов. Сразу же после этого устройства начали показывать синий экран смерти. Банкоматы, информационные экраны, стойки регистрации в аэропортах, медицинские аппараты — сбоило всё, что работало на Windows и использовало для защиты Falcon Sensor.

Функция сканирования памяти в Falcon Sensor на 100% загружала одно из ядер процессора. Это либо сильно замедляло компьютер, либо вызывало ошибку BSoD. При этом разработчики антивируса отметили, что баг не повлиял на защищённость систем, а всего лишь сломал Windows

Синие экраны смерти в зоне выдаче багажа аэропорта Ла-Гуардия в Нью-Йорке
Фото: Smishra1 / Wikimedia Commons

По данным Microsoft, ошибка затронула 8,5 миллиона устройств по всему миру. Один неудачный апдейт стал причиной крупнейшего массового BSoD в истории: критически важные системы попросту переставали работать.

Как мы уже выяснили, синий экран сообщает, что в Windows что-то пошло не так. Есть несколько причин, по которым может возникать ошибка BSoD:

Аппаратные неисправности. Если оперативная память, жёсткий диск или видеокарта выходят из строя, то Windows может отреагировать на это синим экраном.
Ошибки в драйверах или конфликты между ними. Устаревание, неправильная настройка и конфликты драйверов — одни из самых распространённых причин возникновения BSoD. Особенно часто синий экран появляется после установки нового оборудования или обновлений Windows.
Перегрев компонентов. Каждый элемент компьютера имеет допустимый температурный диапазон. Если его превысить, система может аварийно завершить работу, чтобы защитить железо от физического повреждения.
Программные конфликты. Две программы могут просто не поделить оперативную память, антивирус может «ругаться» на обновление офисного приложения.
Вирусы и вредоносное ПО. Некоторые вирусы ведут себя скрытно, а другие вмешиваются в работу системных компонентов: преобразуют системные файлы, подменяют драйверы и модифицируют ядро Windows. Всё это может спровоцировать появление синего экрана.

Проблемы с питанием. Резкие скачки напряжения, неисправность в блоке питания или внезапное отключение электричества, — всё это может нарушить работу системы.

Экран BSoD на информационном табло в вашингтонском аэропорту имени Даллеса
Фото: reviax / Flickr

Синий экран не только сообщает о критической ошибке, но и объясняет, в чём именно проблема. На экране можно увидеть код ошибки или краткое описание. Вот некоторые из самых распространённых:

MEMORY_MANAGEMENT — проблема с оперативной памятью. Это может быть как физическое повреждение компонента, так и программный сбой. Вывести оперативную память из строя также способен перегрев.
CRITICAL_PROCESS_DIED — один из важных процессов в Windows завершился неожиданно. Ошибка может возникать из-за повреждения системных файлов или неудачного обновления Windows.
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL — драйвер или программа попытались получить доступ к памяти, к которой им доступ был запрещён. Часто связано с ошибками в драйверах.
VIDEO_TDR_FAILURE — ошибка драйвера видеокарты.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA — система не смогла найти нужные данные в памяти. Причина — повреждённые драйверы, неисправная оперативная память или сбои диска.

Совет: на синем экране в Windows 10 и 11 часто есть QR-код. Наведите на него камеру смартфона — и окажетесь на странице поддержки Microsoft с подробностями о вашей ошибке.

На экране BSoD в Windows 10 есть QR-код с ссылкой на страницу поддержки
Скриншот: Ngyikp / Wikimedia Commons

Появление синего экрана почти всегда застаёт врасплох. Он редко появляется, когда вы спокойно читаете новости, — чаще это случается в самый неподходящий момент: во время игры, рендеринга видео или при работе над несохранённым документом.

Первый порыв — просто перезагрузить компьютер и надеяться, что всё пройдёт. Иногда, кстати, это срабатывает. Но если синий экран повторяется снова и снова, придётся разбираться.

Вот что можно попробовать.

Шаг 1. Загрузите систему в безопасном режиме. Для этого во время включения несколько раз нажмите F8 или Shift + F8. В открывшемся меню выберите пункт Safe Mode with Networking.

Шаг 2. Находясь в безопасном режиме, проверьте наличие проблемных драйверов. Нажмите Win + X и выберите пункт «Диспетчер устройств». Обратите внимание на значки с восклицательным знаком — они могут указывать на проблемные драйверы. Щёлкните правой кнопкой и выберите «Обновить драйвер».

Шаг 3. Проверьте системные файлы и восстановите повреждённые данные. Для этого откройте терминал и поочерёдно выполните следующие команды:

chkdsk C: /f /r — проверит системный диск на ошибки.
sfc /scannow — проверит системные файлы и восстановит повреждённые.

Шаг 4. Проведите тест оперативной памяти. Нажмите Win + R, введите mdsched.exe и выберите перезагрузку с проверкой. Windows проверит память на наличие ошибок.

Шаг 5. Проверьте систему антивирусом. Иногда виновником может быть вредонос, вмешивающийся в работу ядра.

Шаг 6. Если недавно подключали новое оборудование — принтер, видеокарту или другое устройство, отключите его и попробуйте загрузить систему.

Шаг 7. Если ничего не помогло — откатитесь к точке восстановления или сбросьте систему к заводским настройкам (через «Параметры» → «Система» → «Восстановление»). В крайнем случае — переустановите Windows.

На самом деле появление синего экрана можно предотвратить — если чуть внимательнее относиться к своему железу. Вот несколько советов, которые помогут вам минимизировать риски:

Регулярно обновляйте Windows и драйверы. Однако старайтесь делать это не в день релиза. Часто бывает так, что разработчики выпускают ПО с багами, поэтому стоит подождать несколько недель.
Следите за состоянием железа. Для тестирования оперативной памяти используйте MemTest86, проверку накопителей поручите CrystalDiskInfo, а полное нагрузочное тестирование системы проводите с помощью OCCT.
Контролируйте температуру компонентов. Программы вроде HWMonitor или Core Temp помогут заметить перегрев. Если температура в простое или при лёгкой нагрузке держится выше 80–90°C, значит, пришло время чистить системный блок от пыли. Делать это желательно хотя бы раз в полгода.

Весной 2025 года тестировщики бета-сборок Windows 11 заметили, что синего экрана в системе больше нет. Ему на смену пришёл минималистичный и менее информативный чёрный экран.

Изменения коснулись не только цвета. Разработчики Microsoft также убрали грустный смайлик и QR-код. Вместо этого на экране теперь показывается сообщение «На устройстве возникла проблема, и ему нужна перезагрузка». При этом код ошибки никуда не делся — его по-прежнему можно использовать для диагностики.

Чёрный экран смерти в тестовой версии Windows 11
Скриншот: Windows Latest

В Microsoft считают, что новый дизайн будет меньше пугать новичков. Системные администраторы же, напротив, уверены, что без ссылок на поддержку и QR им будет сложнее помогать пользователям исправлять ошибки.

Синий экран смерти, или BSoD, — это защитный механизм Windows. Он срабатывает, когда системе грозит серьёзный сбой, и останавливает её работу, чтобы предотвратить более тяжёлые последствия.
Название ошибки и код — подсказки в решении проблемы. Они помогают выяснить, что вызвало синий экран: сбой драйвера, перегрев, повреждённые файлы или неисправное железо.
Причины могут быть как программными, так и аппаратными. Даже пыль внутри системного блока и перегрев компонентов могут привести к BSoD.
Если вовремя чистить системный блок, менять расходники, обновлять драйверы и удалять вирусы, то можно избежать появления синего экрана смерти.

Бесплатный курс по Python ➞

Мини-курс для новичков и для опытных кодеров. 4 крутых проекта в портфолио, живое общение со спикером. Кликните и узнайте, чему можно научиться на курсе.

Смотреть программу

Источник

День добрый, господа

Меня зовут Александр Ремарк, я являюсь мастером по ремонту ноутбуков, компьютеров, моноблоков и кондиционеров (не ошибка) уже более 11 лет. Работаю в сервисном центре ремонта ноутбуков и ПК RMS Service.

Синий экран смерти — одна из самых распространенных проблем, существующих в эко-системах Windows с давних времен, она появилась когда компьютерные вирусы «мамонты» напрягали пользователей блокнотом с надписями и переименованием файлов папок (даже раньше чем баннеры, которые пугали тебя в детстве незаконным просмотром взрослого контента)

Простыми словами — ваша Windows полетела или какой-то компонент компа вышел из строя. Причиной синего экрана может быть кривой драйвер, компьютерный вирус, кривое обновление системы виндус, неисправность того или иного компонента, причина может скрываться как в видеокарте с процессором, так и жестком диске, ssd-накопителе, оперативной памяти, материнской плате — в общем в любой части компьютера.

Для более точного определения можно обратить внимание на код ошибки, который указывается на самом Бсоде, снизу около QR-кода, можно на сам QR, это даже удобнее) Частенько бывает так, что синий экран появляется на условную секунду — в таком случае можете сфотографировать BSoD (синий экран с ошибкой Windows) при появлении, если успеете и хотите прям изначально разобраться в том, что это и почему он появился, но я не советую тратить на это лишнее время. Первым делом можно отсеять очевидные, несложные варианты, которые могут быть очень даже действенными и помогут 50% (а то и 80%) пользователей

Как попасть в среду восстановления операционной системы:

Если компьютер загружается и синий экран появляется не сразу можно воспользоваться вариантами из самой системы: Откройте «Параметры»: Нажмите на кнопку «Пуск», затем выберите «Параметры» (значок шестерёнки).

В открывшемся окне выберите «Обновление и безопасность».
В левой части окна найдите и выберите «Восстановление».
В разделе «Особые варианты загрузки» нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас». Система перезагрузится и войдёт в среду восстановления.

Либо зажать клавишу «SHIFT» и перезагрузиться через левый нижний угол по значку винды

Если компьютер не загружается — в режим восстановления виндовс попасть будет чуть сложнее (на первый взгляд)

Как это делал я до того как сделал загрузочную флешку: компьютер начинает включаться, а вы ему не давайте, еще до того как он показал вам первые надписи нужно его пару раз перезагрузить, в тот момент когда он показывает «лого» материнской платы (значок в самом начале включения). Тогда велик шанс, что система автоматически закинет вас в режим восстановления, даже проведёт диагностику компьютера перед этим, обычно она крайне бесполезна, но бывает, что уже она решает проблему с загрузкой системы

Если возникает ошибка на черном фоне — можно зажать и удерживать Ctrl+Alt+Delete — появится меню, в котором выберите «Перезагрузка». Система перезагрузится и войдёт в среду восстановления.

Самый удобный вариант, на мой взгляд — загрузочная usb-флешка

Для этого требуется иметь флешку хотя бы на 8гб, рабочий компьютер и минут 30 свободного времени. Образ можно взять на официальном сайте макрософт вместе с удобной программой для записи системы на носитель Media Creation Tool

Программа выполнит практически всю задачу в пару кликов («практически» из-за того, что вам пришлось самостоятельно её скачать), помните, что флешка должна быть пустая и программа отформатирует её, записав поверх образ.

Этот вариант даст вам загрузочную флешку с оригинальным образом без активации лицензии (лицензионную винду)

Скачиваем ISO-обра�� системы с удобного для вас источника (С зеленым флагом морских волков или официального источника), форматируем и подготавливаем флешку, скачиваем программу для записи образов на носитель, любую, что вам понравится, платную или бесплатную, в зависимости от бюджета и надобности, я бы использовал Rufus

Откройте командную строку от имени администратора.

Введите команду diskpart и нажмите Enter.

Используйте команды list disk, чтобы найти номер вашей флешки.

Выполните команду select disk X (где X – номер диска вашей флешки).

Очистите флешку командой clean

Создайте новый раздел командой create partition primary

Активируйте созданный раздел командой active

Отформатируйте флешку под файловую систему FAT32 командой format fs=fat32 quick

Назначьте букву диска командой assign letter=Y (Y – любая доступная буква).

Закройте DiskPart командой exit

Скопируйте все файлы из ISO-образа на флешку.

====================================================

Так же есть специальные сборки для флешек, что используют компьютерные мастера, такие как Джин Лайф или Стрелец (etc). Очень удобная софтина, помимо установки операционной системы на них есть десятки полезных программ для работы с операционной системой, компьютерами в целом, восстановления данных и многого другого, к сожалению не могу рассказать о них подробнее из-за правил некоторых площадок, но кому интересно — найдут) Установить очень просто, в пару кликов, как пользоваться расскажу в одной из следующих статей)

====================================================

Если вы можете зайти в систему восстановления — загрузиться с флешки можно оттуда, если нет:

Для 70% пользователей — нужно выставить в BIOS приоритетом загрузку с флешки, у 30% пользователей она загрузится автоматически из-за уже установленных настроек. Те, кто ставил windows самостоятельно с этим проблем иметь не будет, для тех, кто делает впервые:

Подключите флешку к USB-порту компьютера.

Перезагрузите компьютер и войдите в BIOS. Во время запуска компьютера нажмите определённую клавишу, чтобы попасть в BIOS. Чаще всего это клавиши Del, F2, Esc или F10. Клавиша обычно указывается на экране при старте системы, зачастую в нижней части экрана.

Secure Boot: В некоторых системах с UEFI может понадобиться отключить функцию Secure Boot, чтобы иметь возможность загрузиться с внешнего устройства. Найти данную настройку можно в разделе безопасности BIOS.

Fast Boot: Если ваш компьютер слишком быстро загружается и не даёт времени войти в BIOS, попробуйте зажать клавишу Shift при выборе пункта «Перезагрузка» в меню Windows.

Перейдите в меню Boot (Загрузка). Название данного меню может варьироваться в зависимости от интерфейса BIOS: «Boot Options», «Startup», «Boot Sequence» и т.п. Измените последовательность загрузки. Найдите список устройств, с которых система загружает операционную систему. Ваша задача — переместить флешку на первую позицию в данном списке. Перемещение позиций осуществляется с помощью клавиш со стрелками и кнопок + или -, либо выбором мышью (при поддержке данной функции). Например:

Legacy BIOS: В разделе «First Boot Device» выберите вашу флешку.

UEFI: В списке устройств найдите вашу флешку и сделайте её первой.

Сохраните внесённые изменения и покиньте BIOS. Для сохранения изменений чаще всего используется клавиша F10 или пункт меню «Save & Exit». Подтвердите сохранение настроек, нажав Yes или аналогичный вариант. Компьютер перезапустится. При следующем включении система начнёт загружаться с флешки. Если всё выполнено правильно, вы увидите экран установки Windows или другую утилиту, записанную на флешку.

Загрузившись с USB-флешки мы увидим экран установки операционной системы, пока нам не нужна полная переустановка Windows, но если мы поймём, что по-другому никак — у нас уже есть всё необходимое для установки Винды. Нажимаем на пункт «Восстановление системы»

Попадаем в знакомый по картинкам синеватый экран. Видим несколько пунктов:

Продолжить — начнёт загрузку с диска, простая загрузка без изменений

Поиск и устранение неисправности — тот пункт, который нужен нам, в нём кроется среда восстановления

Выключить компьютер — пункт, не требующий объяснения, надеюсь)

Попадая на первое следующее окно видим еще 2 пункта:

Вернуть компьютер в исходное состояние — удобная функция для переустановки системы неопытному пользователю, есть несколько вариантов, с сохранением данных и без, достаточно внимательно читать, что предлагает сама программа, это может решить проблему синего экрана, если она заключалась в софте тк переустановит ось сняв драйвера. Так же это может помочь если какое-то устройство вышло из строя и вышибает бсод из-за драйвера этого устройства, которое не может грамотно работать, драйвер скинется, но после установки дров синий экран может вернуться, желательно в время установки понаблюдать за процессом

Другой вариант — дополнительные параметры. Открывает нам доп контент на 5/6 функций:

Восстановление при загрузке — подходит в случае, когда компьютер не загружается по той или иной причине, сразу открывает синий экран или даже до него не доходит, система начнет самостоятельную диагностику себя, параллельно пытаясь избавиться от ошибки препятствующей корректной загрузки системы. Шансов, что поможет немного, но я всегда тыкаю, иногда работает отлично (Зависит от корня неисправности, иногда винда так крашится, что требуется полная переустнаовка). Ждём 1-15 минут и смотрим на результат, он будет на экране

Восстановление системы — восстановление с точки доступа, этакий «откат» системы до рабочего состояния. Выбираем пункт, выбираем даут и время, предложенную системой, ждём 10-30 минут+-, проверяем. Может решить проблему синего экрана

Командная строка — командная строка в её родном представлении, для кодеров так сказать, может помочь если использовать команды такие как:

CHKDSK: проверка и исправление ошибок на диске.

SFC: проверка целостности системных файлов и их восстановление.

BCDEDIT: редактирование загрузчика Windows.

Тоже для тех, кто хочет почувствовать себя программистом, может помочь команда CHKDSK D: (буква вашего диска, D указан для примера) /f /r

Ждём пока не закончит, перезагружаем, проверяем.

Вернуться к предыдущей сборке (Удаление обновления) — удаление крайнего установленного обновления, которое могло повредить систему, изменение параметров на предыдущее состояние. Может помочь

Восстановление образа системы — для этого требуется бэкап, если вы его делали — совсем хорошо, может помочь, если проблема софтовая и появилась после.

Среда восстановления может вовсе не работать, если повреждены её части, такое бывает, в таком случае после каждого действия она будет об этом сообщать, в таком случае рекомендую переустановить систему (сделать установку поверх старой чтобы сохранить файлы, такой вариант не сильно корректный, позволит пользоваться или скачать все данные на внешний диск, потом всё стереть и поставить с нуля. Либо сразу скачать все данные с помощью стороннего софта, всё стереть и поставить с нуля)

Я предпочитаю (из этих вариантов) — восстановление системы с точки доступа По мне удобнее всего. Но чаще для диагностики использую флешку компьютерного мастера, загрузившись из-под неё (в так называемое win pe) можно использовать десятки программ для восстановления и диагностики, выявить причину и устранить, но сейчас мы говорим не о профильных средствах, а о простых, поэтому дальше:

Еще один вариант — зайти в безопасный режим, там в диспетчер устройств и отключить драйвера видеокарты (не удалить, а отключить) и wifi, если компьютер выкидывает в синий экран с задержкой — можно сделать это и без безопасного режима. А вот хороший антивирус запустить из под него можно, если система в нём стабильно работает без синяков)

В этой статье я рассматриваю «софтовые» варианты решения проблемы синего экрана, финальным советом будет:

Классический метод решения подобных проблем

Если всё это не помогло — проблема, наверняка, кроется в железе. Об этом я расскажу в одной из следующих статей)

Источник

FAQ

[Windows 11/10] Устранение неполадок — проблемы Синего Экрана в Windows (BSOD)

Применимо для продуктов: Ноутбук, Настольный компьютер, Моноблочный компьютер, Игровая консоль, Мини-компьютер, NUC

Ошибка [Cиний экран] возникает, если проблема приводит к сбою работы Вашей системы или неожиданному перезапуску из-за проблем с программным или аппаратным обеспечением. Это также называется BSOD (Синий Экран Смерти, как показано на следующем рисунке).

Примечание: Если экран зависает на следующем картинке и перестает отвечать, не давая выполнять никаких действий, сначала попробуйте принудительное выключение. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока индикатор питания не погаснет, чтобы выключить устройство. После перезапуска устройства выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы избежать будущих проблем.

Есть несколько причин, которые могут вызвать ошибки Синего Экрана:

Из пакетов Windows, например, вызванных Центром обновления Windows.
Проблема совместимости между новым установленным оборудованием и компьютером или в аппаратных устройствах возникла ошибка.
Проблема совместимости установленного ПО и системы.
Системный вирус.
Пожалуйста, попробуйте следующее видео и шаги по устранению неполадок, чтобы решить Ваши проблемы.

Для получения более подробной информации о способах исправления ошибок Синего Экрана в Windows (BSOD) Вы также можете перейти по ссылке ниже на канал ASUS Youtube:

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:

Операционная система Windows 11

Содержание:

Изменение настроек контроллера Intel VMD в BIOS

Если в процессе запуска Вы столкнулись с ошибкой Синего Экрана с кодом ошибки «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», попробуйте изменить текущие настройки контроллера Intel VMD на другой вариант (например, если VMD в данный момент включен в BIOS, попробуйте отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему)

Примечание: Если Вы столкнулись с кодом остановки, отличным от «НЕДОСТУПНОЕ ЗАГРУЗОЧНОЕ УСТРОЙСТВО», перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре и потом нажмите [Кнопку питания] для включения устройства. После входа в настройки BIOS, клавишу [F2] можно отпустить. Узнайте больше о том, Как войти в настройки BIOS.
Примечание: Для некоторых старых моделей настольных компьютеров Вам может потребоваться нажать и удерживать кнопку [Del] сразу после включения, чтобы войти в настройки BIOS.
Примечание: На игровых консолях нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости [Громкость Вниз], потом нажмите кнопку питания для включения устройства.
При входе в настройки BIOS Вы увидите один из двух типов интерфейсов: графический интерфейс UEFI или интерфейс MyASUS в UEFI. Пожалуйста, следуйте следующим шагам в зависимости от экрана BIOS Вашего устройства:

Как настроить параметры VMD контроллера в UEFI интерфейсе

Примечание: Приведенный ниже экран конфигурации BIOS может немного отличаться в зависимости от модели.

На экране настроек BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или Вы также можете нажать [Advanced Mode] ① на экране.

Картинка с сайта: www.asus.com
Перейдите в раздел [Advanced] ② и нажмите [VMD setup menu] ③.
Примечание: Если конфигурация BIOS не включает опцию VMD, это означает, что Ваше устройство не поддерживает эту функцию. Пожалуйста, перейдите к следующему способу устранения неполадок.

Картинка с сайта: www.asus.com
Выберите [Enable VMD controller] ④ а затем выберите вариант, отличный от текущих настроек ⑤ (например, если функция VMD сейчас активна, попробуйте выключить ее, чтобы проверить — повлияет ли это на проблему).

Картинка с сайта: www.asus.com
Нажмите [Ok] ⑥, чтобы применить изменения к технологии Intel Volume Management Device (VMD).

Картинка с сайта: www.asus.com
Сохраните настройки и выйдите из BIOS. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и выберите [Ok] ⑦, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS. После чего устройство перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка Синего Экрана Windows.
Вы также можете перейти в раздел ‘Save & Exit’ и выбрать параметр ‘Save Changes and Exit’, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS.

Картинка с сайта: www.asus.com
Если ошибка Синего Экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Как настроить параметры VMD контроллера в интерфейсе MyASUS в UEFI

Примечание: Приведенный ниже экран конфигурации BIOS может немного отличаться в зависимости от модели.

При нахождении в настройках BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или нажмите кнопку [Advanced Settings] ① на экране настроек.

Картинка с сайта: www.asus.com
Перейдите в раздел настроек [Advanced] ② и перейдите в пункт меню [VMD setup menu] ③.
Примечание: Если в настройках BIOS нет пункта меню VMD, это означает, что Ваше устройство не поддерживает эту функцию. Переходите к следующему разделу для устранения неполадки.

Картинка с сайта: www.asus.com
Для параметра [Enable VMD controller] ④, выберите противоположное значение относительно того, что выбрано сейчас ⑤ (например, если функция VMD сейчас активна, отключите ее и проверьте еще раз — сохраняется ли проблема).

Картинка с сайта: www.asus.com
Нажмите [Ok] ⑥, чтобы применить изменения для функции Intel Volume Management Device (VMD).

Картинка с сайта: www.asus.com
Сохраните настройки и выйдите из BIOS. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и выберите [Confirm] ⑦, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS. После чего устройство перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка Синего Экрана Windows.
Вы также можете перейти в раздел ‘Save & Exit’ и выбрать параметр ‘Save Changes and Exit’, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS.

Картинка с сайта: www.asus.com
Если ошибка Синего Экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Обновление BIOS / Windows / драйверов до последних версийОбновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше о том:

Как обновить BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS

(Для настольных ПК см. ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение)

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы с помощью раздела Обновление системы в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Назад к содержанию

Запуск диагностики системы через приложение MyASUS

Пользователь может проверить исправность устройства с помощью Диагностики Оборудования в приложении MyASUS и запустить дальнейшую проверку ошибки Синего Экрана. Если после диагностики возникает какая-либо ошибка, мы рекомендуем посетить сервисный центр ASUS для замены проблемного оборудования.

Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
Если поиск не дал результатов, это означает, что на Вашем компьютере не установлено приложение MyASUS. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как установить приложение MyASUS.

Картинка с сайта: www.asus.com
В приложении MyASUS перейдите в раздел [Системная диагностика] ③.
Примечание: если на Вашем устройстве не отображается раздел Системная диагностика в приложении MyASUS, это означает, что данная функция не поддерживается. Перейдите в Следующий раздел для продолжения. Узнайте больше о том, Почему я вижу только некоторые функции в приложении MyASUS.

Картинка с сайта: www.asus.com
На вкладке [Диагностика Системы] ④, выберите [Все], проверьте, что все галочки установились ⑤, потом нажмите кнопку [Проверка] ⑥. В статье по ссылке Вы можете узнать больше о функции диагностики системы — MyASUS — Диагностика Системы.

Картинка с сайта: www.asus.com
В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
Если проверка системы не обнаружила проблем с устройством, вернитесь в раздел Системной диагностики и нажмите на окно [Синий Экран] ⑦ для выполнения дополнительной проверки.

Картинка с сайта: www.asus.com
Нажмите на кнопку [Проверка]⑧.

Картинка с сайта: www.asus.com
В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
Если данная проверка также не нашла проблем с устройством, значит оно исправно. Пожалуйста, перейдите к следующему разделу по устранению неполадок.

Назад к содержанию

Проверка внешних периферийных устройств или любых установленных / замененных комплектующих

Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной ошибок Синего Экрана, поэтому попробуйте отключить их. Это могут быть, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний оптический привод (если Ваш компьютер имеет внутренний оптический привод, CD/DVD диск), адаптеры и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если Вы не используете какие-либо внешние устройства или проблема сохраняется после их отключения, пожалуйста, проверьте или вспомните, устанавливали ли Вы или меняли внутреннее оборудование, такое как накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Причиной Синего Экрана может быть проблема совместимости между новыми и старыми устройствами/системой ASUS, поэтому попробуйте удалить новое оборудование. Если проблема не возникает после отключения оборудования, мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующему этапу устранения неполадок.

Назад к содержанию

Проверьте установленное антивирусное программное обеспечение

Установка нескольких антивирусных программ одновременно может замедлить работу системы, вызвать ошибки и может привести к риску сбоя механизмов защиты из-за конфликтов между антивирусными программами. Поэтому не рекомендуется устанавливать несколько антивирусных программ на одно устройство.

Если на Вашем устройстве уже установлено антивирусное программное обеспечение и Вы хотите установить другое антивирусное программное обеспечение, рекомендуется полностью удалить исходное антивирусное программное обеспечение перед установкой нового. Здесь Вы можете узнать больше о Влиянии установки нескольких антивирусных программ на систему.

Если Вы не уверены, какие антивирусные программы установлены в Вашей системе, обратитесь к этой статье: Как проверить, что на устройстве установлено антивирусное программное обеспечение.

Если Вы хотите удалить антивирусное приложение, Вы можете найти специальную программу удаления на официальном сайте программного обеспечения или воспользоваться встроенным методом удаления, предусмотренным в Windows (Параметры Windows > Приложения > Установленные приложения). Более подробные инструкции можно найти в этой статье: Как удалить приложения.

Вернуться к содержанию

Проверка недавно установленных / обновлённых программ и приложений

Некоторые проблемы могут возникнуть при обновлении Windows или при установке какого-то приложения, в том числе проблемы совместимости приложения и системы, а также сбоя основных программ Windows.

Вы можете посмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновления.

Введите и найдите [Центр обновления Windows] в строке поиска Windows ① и нажмите [Открыть] ②.

Картинка с сайта: www.asus.com
Выберите [Просмотр журнала обновлений] ③.

Картинка с сайта: www.asus.com
В Журнале будут перечислены Обновления Компонентов, Исправления, Обновления Драйверов и т.д, которые были установлены на Вашем компьютере.

Картинка с сайта: www.asus.com
Вы можете проверить дату установки обновлений и вспомнить, возникла ли после этого проблема Синего Экрана. Затем обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить предыдущую версию или вернуться к ней.

Вернуться к предыдущей версии обновления компонентов

Если после установки обновлений компонентов Windows возникают ошибки Синего Экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться обновления от Microsoft, чтобы предотвратить первоначальную нестабильную работу. Здесь Вы можете узнать больше о том, как вернуться к предыдущей сборке системы Windows.
Если Вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем восстановить систему из Точки Восстановления, здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления для восстановления системы.

Удаление исправлений Windows

Если после установки исправлений Windows у Вас возникают ошибки Синего Экрана, мы рекомендуем удалить обновления и дождаться обновлений от Microsoft. Чтобы узнать, как их удалить, выполните следующие действия.

В Журнале Обновлений нажмите [Удалить обновления] ①.

Картинка с сайта: www.asus.com
Выберите обновление, которое Вы хотите удалить ② и нажмите [Удалить] ③.

Картинка с сайта: www.asus.com

Возврат к предыдущей версии драйвера

Если после обновления драйверов в Windows у Вас возникают ошибки Синего Экрана, мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии драйвера и дождаться исправления. Выполните следующие действия, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.

Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. В следующих шагах в качестве примера используется графика Intel. Выберите неисправный драйвер, который Вы хотите откатить до предыдущей версии.

Картинка с сайта: www.asus.com
Нажмите стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③, затем правой кнопкой мыши на [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ и выберите [Свойства] ⑤.

Картинка с сайта: www.asus.com
Выберите [Драйвер] ⑥ и затем нажмите [Откатить драйвер] ⑦.

Картинка с сайта: www.asus.com
Выберите причину [Почему Вы хотите откатить драйвер?] ⑧ и нажмите [Да] ⑨. Система начнет откат к ранее установленному драйверу.

Картинка с сайта: www.asus.com

Удаление определённого приложения

Ошибки Синего Экрана могут возникать, если существует проблема совместимости между установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и удалить недавно установленные приложения.

Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к разработчику приложения.

Назад к содержанию

Восстановление системы из Точки Восстановления

Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или есть автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до Точки, когда проблема ещё не началась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Назад к содержанию

Сброс системы

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните устройство в заводское состояние. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как сбросить систему до заводских настроек.

Назад к содержанию

Операционная система Windows 10

Содержание:

Изменение настроек контроллера Intel VMD в BIOS

Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре и потом нажмите [Кнопку питания] для включения устройства. После входа в настройки BIOS, клавишу [F2] можно отпустить. Узнайте больше о том, Как войти в настройки BIOS.
Примечание: Для некоторых старых моделей настольных компьютеров Вам может потребоваться нажать и удерживать кнопку [Del] сразу после включения, чтобы войти в настройки BIOS.
Примечание: На игровых консолях нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости [Громкость Вниз], потом нажмите кнопку питания для включения устройства.
При входе в настройки BIOS Вы увидите один из двух типов интерфейсов: графический интерфейс UEFI или интерфейс MyASUS в UEFI. Пожалуйста, следуйте следующим шагам в зависимости от экрана BIOS Вашего устройства:

Как настроить параметры VMD контроллера в UEFI интерфейсе

Примечание: Приведенный ниже экран конфигурации BIOS может немного отличаться в зависимости от модели.

На экране настроек BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или Вы также можете нажать [Advanced Mode] ① на экране.

Картинка с сайта: www.asus.com
Перейдите в раздел [Advanced] ② и нажмите [VMD setup menu] ③.
Примечание: Если конфигурация BIOS не включает опцию VMD, это означает, что Ваше устройство не поддерживает эту функцию. Пожалуйста, перейдите к следующему способу устранения неполадок.

Картинка с сайта: www.asus.com
Выберите [Enable VMD controller] ④ а затем выберите вариант, отличный от текущих настроек ⑤ (например, если функция VMD сейчас активна, попробуйте выключить ее, чтобы проверить — повлияет ли это на проблему).

Картинка с сайта: www.asus.com
Нажмите [Ok] ⑥, чтобы применить изменения к технологии Intel Volume Management Device (VMD).

Картинка с сайта: www.asus.com
Сохраните настройки и выйдите из BIOS. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и выберите [Ok] ⑦, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS. После чего устройство перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка Синего Экрана Windows.
Вы также можете перейти в раздел ‘Save & Exit’ и выбрать параметр ‘Save Changes and Exit’, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS.

Картинка с сайта: www.asus.com
Если ошибка Синего Экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Как настроить параметры VMD контроллера в интерфейсе MyASUS в UEFI

Примечание: Приведенный ниже экран конфигурации BIOS может немного отличаться в зависимости от модели.

При нахождении в настройках BIOS нажмите клавишу [F7] на клавиатуре или нажмите кнопку [Advanced Settings] ① на экране настроек.

Картинка с сайта: www.asus.com
Перейдите в раздел настроек [Advanced] ② и перейдите в пункт меню [VMD setup menu] ③.
Примечание: Если в настройках BIOS нет пункта меню VMD, это означает, что Ваше устройство не поддерживает эту функцию. Переходите к следующему разделу для устранения неполадки.

Картинка с сайта: www.asus.com
Для параметра [Enable VMD controller] ④, выберите противоположное значение относительно того, что выбрано сейчас ⑤ (например, если функция VMD сейчас активна, отключите ее и проверьте еще раз — сохраняется ли проблема).

Картинка с сайта: www.asus.com
Нажмите [Ok] ⑥, чтобы применить изменения для функции Intel Volume Management Device (VMD).

Картинка с сайта: www.asus.com
Сохраните настройки и выйдите из BIOS. Нажмите клавишу [F10] на клавиатуре и выберите [Confirm] ⑦, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS. После чего устройство перезагрузится. После этого проверьте, устранена ли ошибка Синего Экрана Windows.
Вы также можете перейти в раздел ‘Save & Exit’ и выбрать параметр ‘Save Changes and Exit’, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS.

Картинка с сайта: www.asus.com
Если ошибка Синего Экрана Windows по-прежнему сохраняется, верните настройки VMD к исходной конфигурации и перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Назад к содержанию

Обновление BIOS / Windows / драйверов до последних версий

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять драйверы и ПО до последних версий на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше о том:

Как обновить BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS

(Для настольных ПК см. ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение)

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы с помощью раздела Обновление системы в MyASUS

Назад к содержанию

Запуск диагностики системы через приложение MyASUS

Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
Если поиск не дал результатов, это означает, что на Вашем компьютере не установлено приложение. См. Как установить MyASUS.

Картинка с сайта: www.asus.com
В приложении MyASUS перейдите в раздел [Системная диагностика] ③.
Примечание: если на Вашем устройстве не отображается раздел Системная диагностика в приложении MyASUS, это означает, что данная функция не поддерживается. Перейдите в Следующий раздел для продолжения. Узнайте больше о том, Почему я вижу только некоторые функции в приложении MyASUS.

Картинка с сайта: www.asus.com
На вкладке [Диагностика Системы] ④, выберите [Все], проверьте, что все галочки установились ⑤, потом нажмите кнопку [Проверка] ⑥. В статье по ссылке Вы можете узнать больше о функции диагностики системы — MyASUS — Диагностика Системы.

Картинка с сайта: www.asus.com
В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
Если проверка системы не обнаружила проблем с устройством, вернитесь в раздел Системной диагностики и нажмите на окно [Синий Экран] ⑦ для выполнения дополнительной проверки.

Картинка с сайта: www.asus.com
Нажмите на кнопку [Проверка] ⑧.

Картинка с сайта: www.asus.com
В случае возникновения какой-либо ошибки, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для замены неисправной детали устройства. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, Как использовать раздел Поддержка пользователей, чтобы обратиться в ASUS для получения сервисной поддержки.
Если данная проверка также не нашла проблем с устройством, значит оно исправно. Пожалуйста, перейдите к следующему разделу по устранению неполадок.

Назад к содержанию

Проверка внешних периферийных устройств или любых установленных / замененных комплектующих

Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной Ошибок Синего Экрана, поэтому попробуйте отключить их. Это могут быть, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний оптический привод (если Ваш компьютер имеет внутренний оптический привод, CD/DVD диск), адаптеры и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующему этапу устранения неполадок.

Назад к содержанию

Проверьте установленное антивирусное программное обеспечение

Вернуться к содержанию

Проверка недавно установленных / обновлённых программ и приложений

Вы можете посмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновления.

Введите и найдите [Центр обновления Windows] в строке поиска Windows ① и нажмите [Открыть] ②.

Картинка с сайта: www.asus.com
Выберите [Просмотр журнала обновлений] ③.

Картинка с сайта: www.asus.com
В Журнале будут перечислены Обновления Компонентов, Исправления, Обновления Драйверов и т.д, которые были установлены на Вашем компьютере.

Картинка с сайта: www.asus.com
Вы можете проверить дату установки обновлений и вспомнить, возникла ли после этого проблема Синего Экрана. Затем обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить предыдущую версию или вернуться к ней.

Вернуться к предыдущей версии обновления компонентов

Если после установки Обновлений Компонентов в Windows возникают ошибки типа «Синий Экран», мы рекомендуем вернуться к предыдущей версии и дождаться обновления от Microsoft, чтобы предотвратить первоначальную нестабильную работу. Здесь Вы можете узнать больше о том, как вернуться к предыдущей сборке системы Windows.
Если Вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем восстановить систему из Точки Восстановления, здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления для восстановления системы.

Удаление Исправлений Windows

В Журнале Обновлений нажмите [Удалить обновления] ①.

Картинка с сайта: www.asus.com
Выберите обновление, которое Вы хотите удалить ② и нажмите [Удалить] ③.

Картинка с сайта: www.asus.com

Возврат к предыдущей версии драйвера

Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. В следующих шагах в качестве примера используется графика Intel. Выберите неисправный драйвер, который Вы хотите откатить до предыдущей версии.

Картинка с сайта: www.asus.com
Нажмите стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③, щёлкните правой кнопкой мыши на [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ и выберите [Свойства] ⑤.

Картинка с сайта: www.asus.com
Выберите [Драйвер] ⑥ и затем нажмите [Откатить Драйвер] ⑦.

Картинка с сайта: www.asus.com
Выберите причину [Почему Вы хотите откатить драйвер?] ⑧ и нажмите [Да] ⑨. Система начнет откат к ранее установленному драйверу.

Картинка с сайта: www.asus.com

Удаление определённого приложения

Ошибки Синего Экрана могут возникать, если существует проблема совместимости между установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и удалить недавно установленные приложения.

Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном веб-сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к разработчику приложения.

Назад к содержанию

Восстановление системы из Точки Восстановления

Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе устранения неполадок.

Назад к содержанию

Сброс системы

Назад к содержанию

Если проблема остается нерешенной, обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр для получения дополнительной помощи.

Эта информация была полезной?

Yes
No

Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.

Источник