Applies ToOffice 2016 Office 2013
Последнее обновление: февраль 2020 г.
Примечание: Приложения и службы Microsoft 365 перестанут поддерживать Internet Explorer 11 с 17 августа 2021 г. Подробнее. Обратите внимание, что Internet Explorer 11 останется поддерживаемым браузером. Internet Explorer 11 является компонентом операционной системы Windows и соответствует политике жизненного цикла продукта, в котором он установлен.
Мы работаем над устранением проблем, которые могут появиться при работе с приложениями Office в Windows 10. Тем временем вы можете воспользоваться описанными ниже обходными путями.
Нужна дополнительная помощь?
Если эти обходные пути не помогли устранить проблему, используйте параметры в нижней части этой страницы для поддержки.
Распространенные проблемы
|
Проблема |
Решение |
|
Документы Office открываются дольше после установки обновление Windows 10 Fall Creators Update |
В обновлении Windows 10 Fall Creators Update активный антивирусный продукт может динамически сканировать документы Office, используя API антивирусной программы для Office при открытии файлов. Это помогает активному антивирусному продукту выявлять вредоносные документы, в которых скрыт вредоносный код с использованием, например, шифрования документа. Это сканирование происходит с документами Office всех версий и может приводить к задержке открытия каждого документа до 1 секунды. Мы изучаем эту проблему и обновим статью, как только решим ее. Дополнительные сведения об этой ситуации см. в статье Введение в интерфейс API антивирусных программ для Office. |
|
После входа экран Windows начинает мерцать или мигать |
Мерцание экрана может появиться, если вы используете версию Microsoft 365 или Office 2016 (сборка 16.0.7668.2066), выпущенную для небольшой группы пользователей с 25 по 30 января. С 31 января доступна версия Microsoft 365 и Office 2016 (сборка 16.0.7668.2074) с исправлением. Чтобы устранить эту проблему, обновите Office до последней версии. Из-за мерцания экрана вам придется сделать это через командную строку. См. пошаговые инструкции в этой статье: После входа экран Windows начинает мерцать или мигать. |
|
Не удается найти приложения Office после перехода на Windows 10 |
Windows 10 не закрепляет приложения Office в меню «Пуск» или на панели задач по умолчанию, но есть несколько способов найти и открыть приложения Office на начальном экране и на панели задач в Windows 10. Дополнительные сведения см. в статье Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7. |
|
Обновление до Windows 10 на новых устройствах, включающих Microsoft 365 |
Если вы только что приобрели новое устройство вместе с Microsoft 365, рекомендуем установить Office перед обновлением до Windows 10. |
|
После обновления до Windows 10 не удается напечатать документ |
Возможно, потребуется установить новые драйверы для принтера. Для устранения проблемы также можно воспользоваться средством устранения неполадок при печати. Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с принтером. |
|
Нужна помощь по лицензированию или активации продукта |
Дополнительные сведения см. в статье Ошибки типа «Нелицензированный продукт» в Office. |
|
После обновления до Windows 10 приложения Office отображаются очень большими или маленькими или текст в них размыт. |
Подробные сведения и решения приведены в статье Приложения Office выводятся в окнах неправильного размера или отображаются размыто на внешних мониторах. |
Сообщения об ошибках
|
Проблема |
Решение |
|
При попытке открыть документ Office 2013 после перехода с Windows 7 на Windows 10 может появиться сообщение об ошибке, например Ошибка Word при попытке открытия файла или Файл поврежден, поэтому его нельзя открыть. |
Чтобы устранить эту проблему, запустите одно из приложений Office 2013, например Word, и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить для установки последних обновлений. Дополнительные сведения см. в статье Ошибки при открытии файлов Office после перехода с Windows 7 на Windows 10. |
Проблемы Outlook
|
Проблема |
Решение |
|
После установки юбилейного обновления для Windows 10 не работает перетаскивание сообщений в папки файловой системы или из одной почтовой папки в другую. Эта проблема влияет на все поддерживаемые версии Outlook 2010, 2013 и 2016. Она также может возникать в Mozilla Thunderbird. |
Наш инженерный отдел изучает эту проблему, и мы планируем в ближайшее время выпустить исправление. Как только у нас появится новая информация, мы разместим ее здесь. |
|
После установки Windows 10 Диспетчер контактов (BCM) может завершать работу со сбоем из-за проблем с элементом управления диаграммами во время регистрации .NET. |
Некоторые функции BCM зависят от компонентов платформы .NET. Дополнительные сведения о решении этой проблемы см. в статье Диспетчер контактов (BCM) завершает работу со сбоем после перехода на Windows 10. |
|
При переходе по гиперссылке на веб-страницу в Outlook 2010 или Outlook 2007 предлагается выбрать Internet Explorer 11 в качестве браузера по умолчанию. |
Дополнительные сведения о решении этой проблемы см. в статье При переходе по ссылке в Outlook 2010 или Outlook 2007 предлагается выбрать Internet Explorer в качестве браузера по умолчанию. |
Обратитесь к нам за помощью
|
Если эти обходные пути не помогли устранить проблему, выполните одно из следующих действий.
|
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Время на прочтение1 мин
Количество просмотров3.2K
Компания Microsoft признала проблему, из-за которой пользователи не могут открыть Outlook и другие приложения Office после установки ежемесячного «обновления по вторникам» KB5027231. В корпорации отметили, что с ней могут столкнуться пользователи Windows 10 и 11.
Сбой затрагивает 32-разрядный пакет Office, установленный в 64-разрядных версиях Windows 10 и 11. Microsoft изменила установку пакета Office по умолчанию с 32-разрядной на 64-разрядную версию в 2018 году, однако многие пользователи по-прежнему пользуются старой версией.
Кроме того, согласно данным Microsoft, ошибка возникает в системах, которые используют более раннюю версию Trellix Endpoint Security, чем 35.31.25. Для её решения необходимо обновить Trellix Endpoint Security Agent до версии 35.31.25 или более новой.
При этом компания упомянула только Trellix Endpoint Security Agent, хотя другие антивирусные приложения могут вызывать ту же проблему. Вследствие этого Microsoft порекомендовала пользователям, которые используют другие антивирусные решения и испытывает проблемы с Outlook и другие приложения Office, обратиться в службу поддержки клиентов используемого ПО.
Сбой затрагивает 32-разрядный пакет Office
Компания Microsoft признала сбой, на который начали жаловаться пользователи после установки июньского ежемесячного «обновления по вторникам» (Patch Tuesday). Компания отмечает, что пользователи Windows 10 и 11 могут столкнуться с ошибкой, препятствующей запуску Outlook и других приложений из фирменного офисного пакета.
По данным Microsoft, сбой затрагивает 32-разрядный пакет Office, установленный в 64-разрядных версиях Windows 10 и 11 (клиентские версии 22H2 и 21H2, а также Windows Server 2022).
Несмотря на то, что Microsoft изменила установку Office по умолчанию с 32-разрядной на 64-разрядную в 2018 году, многие могут по-прежнему использовать 32-разрядную версию Office. Кроме того, согласно Microsoft, проблема возникает в системах, использующих более раннюю версию Trellix Endpoint Security, чем 35.31.25.
Пострадавшие пользователи могут решить проблему, обновив Trellix Endpoint Security Agent до версии 35.31.25 или более новой. Хотя Microsoft упомянула только Trellix Endpoint Security Agent, другие антивирусные приложения могут вызывать ту же проблему. Поэтому компания рекомендует тем, кто использует другие решения для защиты от вредоносных программ и испытывает проблемы с приложениями Office, обращаться в службу поддержки клиентов используемого ПО.
29 июня 2023 в 14:28
| Теги: Windows, Microsoft
| Источник: Neowin
You just started working on your project and suddenly Microsoft Office stops working. Disheartening, isn’t it? For some reason or the other, your system is unable to support the current version of MS Office. Since MS Office Suite is an all-encompassing software for all your needs, you need it to work. While MS Word is an extremely useful word processing software, MS Excel dominates the spreadsheet program domain. PowerPoint is used for educational & business purposes alike. Hence, it would be worrisome if MS Office won’t open on your desktop/laptop. Today, we will help you fix Microsoft Office not opening on Windows 10 issue.
Table of Contents
Let us first understand why MS Office won’t open on your system.
- Outdated Version of MS Office –With regular updates in Windows 10, it is imperative that you use the updated version of MS Office too because an outdated application is bound to malfunction with a new-gen operating system.
- Incorrect System Settings – If the system settings are not optimum for opening or closing MS Office, then the program is meant to face issues.
- Unnecessary Add-ins – You may be having multiple Add-ins on your interface. Often, these Add-ins can cause the MS Office to slow down, crash, or not open at all.
- Incompatible Windows Update – If your Windows operating system is incompatible or outdated with relevance to the application, then you may face this issue.
Method 1: Open MS Office From Installation Location
It’s possible that the Desktop shortcut of MS Office is not functioning properly. Owing to this Microsoft Office won’t open. Hence, to bypass it, you can try to open the application from its source file, as explained below:
Note: MS Word is used as an example here.
1. Right-click on app Shortcut and select Properties, as shown.
2. Switch to the Details tab in the Properties window.
3. Locate the source of the application through the Folder Path.
4. Now, navigate to the source location and Run the application from there.
Method 2: Run MS Office Apps in Safe Mode
If Microsoft Office not opening in normal mode, then you can try to open it in Safe mode. It is a toned-down version of the application, that may help resolve this issue. To run MS Office in safe mode, follow the given steps:
1. Press Window + R keys simultaneously to launch the Run dialog box.
2. Type the name of the application and add /safe. Then, click on OK.
Note: There should be space between app name & /safe.
For example: excel /safe
3. This will automatically open the desired app in Safe Mode.
Also Read: How to Start Outlook in Safe Mode
Method 3: Use Repair Wizard
The particular application of MS Office may be missing some components, or there could be problems in the Registry files thereby, causing Microsoft Office not opening issue on Windows 10. To fix the same, run the Repair Wizard, as follows:
1. Open Windows search bar, type and launch Control Panel, as illustrated below.
2. Set View by > Category and click on Uninstall a program option under Programs, as shown highlighted.
3. Right-click on the Microsoft Office program and select Change.
Note: Here we have shown Microsoft Office Professional Plus 2016 as an example.
4. Choose the Repair option and click on Continue.
5. Follow the on-screen Repair Wizard to complete the process.
Method 4: Restart MS Office Processes
Sometimes, the Microsoft Office services do not respond when the particular application you want to use is already running in the background. This is a common glitch that many people complained of. However, checking and restarting such tasks can prove to be helpful.
1. Launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.
2. Now, right-click on the MS Office process, and select Go to details option, as shown.
Note: Microsoft Word is used as an example.
3. If you see WINWORD.EXE process running then, it means that the app is already open in the background. Here, click on End task as shown.
4. Relaunch the said program and continue working.
Also Read: 3 Ways To Kill A Process In Windows 10
Method 5: Update MS Office
With continuous updates of Windows, old versions of MS Office are becoming incompatible. Hence, revamping MS Office services can help to fix Microsoft Office not opening on Windows 10 problem.
1. Open the desired application, for example, MS Word.
2. Click on File on the top-left corner of the screen, as depicted.
3. From the given menu, select Account.
4. Here, click on Update Options next to Office Updates.
5. Now, click on Update Now, as depicted.
6. Follow the Update Wizard.
7. Do the same for other MS Office Suite apps too.
Method 6: Update Windows
Updating your operating system can also help to fix Microsoft Office won’t open issue.
1. Search Check for Updates in Windows search bar and click on Open.
2. Here, click on Check for Updates in the right panel, as shown.
3A. If there are new updates for your Windows Operating system, then download and install the same.
3B. If there is no update available, the following message will appear: You’re up to date
Also Read: How to Transfer Microsoft Office to a New Computer?
Method 7: Disable Add-ins
Add-ins are essentially small tools that we can add to our MS Office application. Each application will have different Add-ins. Sometimes, these add-ins overburden MS Office, leading to Microsoft Office not opening on Windows 10 issue. Thus, removing or temporarily disabling them should definitely help.
1. Open the desired application, in this case, MS Word and click on File.
2. Select Options, as shown.
3. Next, click on Add-ins. Select COM Add-ins in the Manage drop-down menu. Then click Go…
4. Here, untick all the Add-ins that you have installed, and click OK.
Note: If you do not use such add-ins, we suggest that you click on Remove button to remove it permanently.
5. Restart the application and check if it opens & works properly.
Method 8: Reinstall MS Office
If none of the above-mentioned methods worked for you, then try uninstalling MS Office and then, install it again.
Note: Implement this method only if you have the required MS Office Installation Disk or Product Code.
1. Navigate to Control Panel > Uninstall a program, using Steps 1-2 of Method 3.
2. Right-click on Microsoft Office program and select Uninstall.
Note: Here, we have shown Microsoft Office Professional Plus 2016 as an example.
3. Follow the instructions given by Uninstall Wizard.
4A. Click here to buy and install Microsoft Office 365 through the official website.
4B. Or, use MS Office Installation CD.
5. Follow the Installation Wizard to complete the process.
Recommended:
- Fix I/O Device Error in Windows 10
- How to Open a Pages File on Windows 10
- How to Add a Page in Google Docs
- How to Add Table of Contents in Google Docs
We have grown used to working on MS Office so much so that it has become an integral part of our work culture. Even when one of the applications starts to malfunction, our whole work balance gets disturbed. Hence, we have brought the best solutions to help you fix Microsoft Office not opening on Windows 10 issue. If you have any feedback or queries, kindly provide the same in the comments section below.
|
Свежее обновление безопаности для Microsoft Office 2016 выводит из строя Word, Excel и Outlook. Приложения «падают» без видимых на то причин. Удаления патча – не самая простая задача. К счастью, Microsoft уже успела выпустить официальное исправление, применить который немногим проще.
«Сюрприз» от Microsoft
Пользователи офисного пакета Microsoft Office 2016 испытывают сложности с приложениями, входящими в его состав, после установки последнего обновления в Windows 10 и Windows 11, пишет Windows Latest.
Обновление безопасности KB5002700 для Office 2016, выпущенное Microsoft 8 апреля 2025 г., нарушает работу текстового процессора Word, редактора таблиц Excel и почтового клиента Outlook. Проблема обсуждается администраторами и пользователями на Reddit и в социальной сети X (ранее Twitter).
Как отмечает издание, Word и Excel после применения свежего патча в некоторых случаях могут экстренно завершать свою работу сразу же после попытки запуска, не успев даже вывести на экран начальную заставку. Пользователями такое поведение приложений воспринимается как «отказ запускаться».
Зафиксированы случаи, когда процедура запуска Word и Excel заканчивается успехом, однако при попытке создания нового документа или таблицы, как и в предыдущем сценарии, происходит аварийное завершение приложения.
Office в Windows совсем скоро начнет запускаться быстрее
Что касается Outlook, то с ним проблемы в основном затрагивают встроенный в приложение календарь – при его открытии происходит «падение» приложения.
Пользователи отдельных конфигураций Office могут испытать как все перечисленные выше проблемы сразу, так и исключительно затрагивающие Word с Excel.
Office 2016 сохраняет актуальность, но это ненадолго
Office 2016 – версия офисного пакета Microsoft, пришедшая на смену Office 2013 в сентябре 2015 г. Преемником Office 2016 стал Office 2019, в сентябре 2018 г.
Оплачивая Office 2016, пользователь приобретал «вечную» лицензию. Набор офисных приложений действительно не прекратит работать даже после завершения периода поддержки, которое намечено на октябрь 2025 г., но перестанет получать какие-либо обновления. Одновременно с Office 2016 Microsoft также прекратит поддержку Office 2019 и операционной системы Windows 10.
Тем не менее, несмотря на стремительное приближения конца жизненного цикла этих программных продуктов, далеко не все организации и частные пользователи торопятся с переходом на их более свежие версии. К примеру, согласно данным StatCounter, по состоянию на конец марта 2025 г. доля Windows 10 в общей массе Windows-машин по всему миру составляла 54,23%, тогда как новейшая Windows 11 могла похвастаться лишь 42,66%.
С серьезными проблемами Office временами сталкиваются не только обладатели «вечных» лицензий, но и подписчики облачной версии продукта – Microsoft (Office) 365, которая содержит все последние новшества. Так, в декабре 2024 г. приложения из состава Office 365 произвольно и, на первый взгляд, без причины самостоятельно деактивировались, хотя подписка на облачный сервис Microsoft все еще продолжала действовать.
Исправление готово
10 апреля 2025 г. Microsoft подтвердила факт наличия проблем в работе Office 2016 и выпустила корректирующий патч KB5002623. Его установка через «Центр обновления Windows», в отличие от проблемного KB5002700, недоступна. Загружать и применять обновление, поставляемого в виде исполняемого (.exe) файла размером 3,4 МБ, необходимо вручную, через «Центр загрузки Microsoft» (Microsoft Download Center).
Microsoft в соответствующей статье на портале поддержки подчеркивает, что одного KB5002623 для возращения Office 2016 к нормально работе недостаточно – KB5002700, установка которого и привела к возникновению проблем с офисным пакетом, также должен присутствовать в системе.
Святослав Кульгавый, «Колан»: Псевдороссийские технологии растут как грибы после дождя
Импортонезависимость
До появления официального исправления пользователи Сети коллективными усилиями сумели найти временное решение проблемы, которое позволило вернуться к работе с Office без промедления.
Так, в случае с Outlook на Reddit был предложен простой способ, избавляющий почтовый клиент от «падений». Оказалось, что для этого достаточно перейти в раздел «Календарь» через меню Outlook «Файл»->«Параметры» и снять флажок с пункта «Показывать прогноз погоды в календаре» в подразделе «Погода».
Некоторым пользователям побороть сбои Word помогло отключение дополнения Adobe PDF Maker COM, для чего требуется запустить текстовый редактор в безопасном режиме и запретить ему использовать дополнение.
Денис Лобачёв, OpenYard: Вендорская поддержка воспринимается как необходимый элемент зрелого проекта
Цифровизация
В числе рекомендаций было и банальное удаление KB5002700, но на практике избавиться от обновления безопасности Office не так просто, как от накопительного обновления Windows. Такие апдейты не фиксируются в «Журнале обновлений» «Центра обновлений», поэтому удалить их парой кликов мыши не получится.
Windows Latest опубликовал руководство по удалению этого апдейта, которое состоит из 11 пунктов и предусматривает извлечение идентификатора GUID из системного реестра Windows, загрузку и распаковку KB2002700 с сайта Microsoft с последующим запуском установщика msiexec.exe с набором параметров из командной строки и перезагрузкой системы.
- 10 функций Telegram, о которых вы не знали: наводим порядок в чатах