Одна из самых часто встречающихся ошибок подключения Windows 7 и Windows 8 — Ошибка 651, Ошибка подключения к высокоскоростному соединению или Miniport WAN PPPoE с текстом сообщения «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке».
В этой инструкции по порядку и подробно расскажу обо всех способах исправить ошибку 651 в Windows различных версий, вне зависимости от вашего провайдера, будь то Ростелеком, Дом.ру или МТС. Во всяком случае, всех тех способах, что мне известны и, надеюсь, эта информация поможет вам решить проблему, а не переустанавливать Windows.
Первое, что следует попробовать при появлении ошибки 651
Прежде всего, если у вас появилась ошибка 651 при подключении к Интернету, рекомендую попробовать выполнить следующие простые действия, пробуя подключиться к Интернету после каждого из них:
- Проверить подключение кабелей.
- Перезагрузить модем или роутер — выключить его из розетки и снова включить.
- Заново создать высокоскоростное подключение PPPoE на компьютере и подключиться (можно сделать это с помощью rasphone: нажмите клавиши Win+R на клавиатуре и введите rasphone.exe, далее все будет понятно — создаете новое подключение и вводите ваши логин и пароль для входа в Интернет).
- Если ошибка 651 появилась при первом создании подключения (а не на раньше работавшем), внимательно проверьте все введенные вами параметры. Например, для VPN подключения (PPTP или L2TP) часто случается ввод неправильного адреса VPN сервера.
- Если вы используете PPPoE через беспроводное подключение, убедитесь, что у вас включен Wi-Fi адаптер на ноутбуке или компьютере.
- Если вы устанавливали фаервол или антивирус перед появлением ошибки, проверьте его настройки — он может блокировать подключение.
- Позвонить провайдеру и уточнить, нет ли проблем с подключением на его стороне.
Это простые шаги, которые могут помочь не терять время на все остальные, более сложные для начинающего пользователя, если Интернет и так заработает, а ошибка WAN Miniport PPPoE исчезнет.
Сброс настроек TCP/IP
Следующее, что можно попробовать — сбросить настройки протокола TCP/IP в Windows 7 и 8. Есть несколько способов сделать это, но самый простой и быстрый — использовать специальную утилиту Microsoft Fix It, скачать которую можно с официальной страницы http://support.microsoft.com/kb/299357
После запуска, программа самостоятельно сбросит протокол Интернета, вам останется лишь перезагрузить компьютер и попробовать подключиться заново.
Дополнительно: встречал информацию, что иногда исправить 651-ю ошибку помогает снятие отметки с протокола TCP/IPv6 в свойствах PPPoE подключения. Для выполнения этого действия, зайдите в список подключений и откройте свойства высокоскоростного подключения (Центр управления сетями и общим доступом — изменение параметров адаптера — правый клик по подключению — свойства). Затем на вкладке «Сеть» в списке компонентов уберите галочку с протокола Интернета версии 6.
Обновление драйверов сетевой карты компьютера
Также в решении проблемы может помочь обновление драйверов для вашей сетевой карты. Достаточно скачать их с официального сайта производителя материнской платы или ноутбука и установить.
В некоторых случаях, наоборот, проблема решается путем удаления установленных собственноручно драйверов сетевой и установка входящих в комплект Windows.
Дополнительно: если у вас две сетевые карты, то это также может служить причиной появления ошибки 651. Попробуйте отключить одну из них — ту, которая не используется.
Изменение параметров работы TCP/IP в редакторе реестра
Вообще-то данный способ исправить проблему, по идее, предназначен для серверных версий Windows, но по отзывам может помочь с «Модем сообщил об ошибке» и в пользовательских вариантах (не проверял).
- Запустите редактор реестра. Для этого можно нажать клавиши Win+R на клавиатуре и ввести regedit
- Откройте раздел реестра (папки слева) HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters
- Кликните правой кнопкой мыши в пустом месте правой области со списком параметров и выберите пункт «Создать параметр DWORD (32 бита)». Назовите параметр EnableRSS и установите его значение в 0 (ноль).
- Создайте таким же образом параметр DisableTaskOffload со значением 1.
После этого закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер, попробуйте подключиться к Ростелеком, Дом.ру или что там у вас.
Проверка аппаратной составляющей
Если ничто из описанного не помогает, прежде чем переходить к попыткам решения проблемы тяжелыми методами типа переустановки Windows, попробуйте еще и этот вариант, а вдруг.
- Выключите компьютер, роутер, модемы (в том числе, из сети питания).
- Отключите все сетевые кабели (от сетевой карты компьютера, маршрутизатора, модема) и проверьте их целостность. Снова подключите кабели.
- Включите компьютер и дождитесь, когда он загрузится.
- Включите модем и подождите его окончательной загрузки. Если на линии есть роутер, включите его после этого, также дождитесь загрузки.
Ну, и опять же, смотрим, удалось ли убрать ошибку 651.
Дополнить указанные методы мне пока нечем. Разве что, теоретически, данная ошибка может быть вызвана работой вредоносного ПО на вашем компьютере, так что проверить компьютер с помощью специальных средств для этих целей стоит (например, Hitman Pro и Malwarebytes Antimalware, которыми можно воспользоваться помимо антивируса).
564305
Одна из самых популярных ошибок при подключении к интернету, это ошибка 651. Появляется она в Windows 10, Windows 8, и Windows 7. Увидеть эту ошибку можно в процессе подключение через высокоскоростное подключение (WAN Miniport PPPoE). При этом интернет к компьютеру может быть подключен как напрямую, так и через роутер, или модем. Сама ошибка появляется с текстом «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». Выглядит вот так:
В Windows 10 ошибка 651 будет выглядеть примерно вот так:
Если рассматривать Windows 8, то сама шибка там будет немного отличатся. Это все из-за особенностей интерфейса. В любом случае, решения будут одинаковыми.
Ниже мы рассмотрим самые популярные и эффективные решения, которыми можно исправить ошибку 651. Столкнутся с этой проблемой могут клиенты только тех провайдеров, которые используют соединение по протоколу PPPoE. Среди популярных: Дом.ру, ТТК, Ростелеком, МТС.
Простые решения ошибки 651 в Windows
Чтобы сделать простую и понятную инструкцию, я эту статью разделю на два раздела: решение данной ошибки при подключении к интернету через роутер (модем), и при прямом подключении кабеля от провайдера к компьютеру. Но сначала я хочу дать несколько простых, общих советов, которые возможно помогут избавится от ошибки с запуском высокоскоростного подключения.
- Позвоните в поддержку своего интернет-провайдера, сообщите им об ошибке 651. Спросите, нет ли проблем на их стороне. Просто данная ошибка очень часто возникает из-за проблем в оборудовании провайдера. И прежде чем менять какие-то настройки у себя, хорошо бы убедится, что нет проблем на другом конце кабеля.
- Отключите сетевой кабель от компьютера, роутера, модема и подключите обратно. Попробуйте заново запустить высокоскоростное подключение.
- Перезагрузите свой компьютер. Так же, перезагрузите роутер, или модем (если он есть). Просто отключите питание на минуту, и включите обратно.
- Если данная ошибка появляется в процессе настройки подключения к провайдеру, при первом запуске, то скорее всего вы просто неправильно указали какие-то настройки при создании высокоскоростного подключения. Проверьте все параметры, которые вы ввели. Если что-то не знаете, можете позвонить в поддержку провайдера.
- Вспомните, что вы меняли, устанавливали, или настраивали перед появлением ошибки 651. Может устанавливали антивирус, который может блокировать подключение. Попробуйте его временно отключить.
- Если у вас в компьютере установлено две сетевые карты, то отключите одну. Оставьте только ту, через которую вы пытаетесь подключится к интернету. Можно просто отключить адаптер в сетевых подключениях.
Если эти рекомендации не помогли, и вы по прежнему не можете подключится к интернету через высокоскоростное подключение, то нужно проверить другие решения, более сложные. Ниже я постараюсь прояснить ситуацию с ошибкой «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке», когда у вас интернет подключен через роутер, или модем, и при прямом подключении кабеля к сетевой карте компьютера, или ноутбука.
Если ошибка 651 появляется при подключении через роутер (модем)
Это вообще отдельная история. Здесь важно понять один момент: если у вас кабель от интернет-провайдера подключен к роутеру, а роутер с компьютером соединены сетевым кабелем, или по Wi-Fi, то на компьютере вообще не нужно запускать высокоскоростное подключение. В этом просто нет смысла. Разве что роутер у вас настроек в режиме моста (Bridge). Сейчас объясню.
Практически все роутеры по умолчанию работают в режиме Router. И когда интернет подключен к роутеру, а вы на компьютере запускаете высокоскоростное подключение, то оно не пройдет через роутер. И вы увидите ошибку 651. Это нормально. Зачем вообще запускать подключение на компьютере, если вы установили роутер. Роутер сам будет устанавливать соединение с провайдером по протоколу PPPoE. Нужно только в настройках роутера настроить это соединения. Выбрать тип подключения, задать имя пользователя, пароль и т. д.
Роутер дозвонится к провайдеру, подключится к интернету, и будет просто раздавать его на все устройства по кабелю и по Wi-Fi. А высокоскоростное подключение на компьютере просто не нужно. Его можно удалить.
Все что необходимо, это правильно настроить свой роутер, или модем на подключение к интернет-провайдеру. Для этого смотрите инструкцию по настройке своего роутера. Инструкции по настройке некоторых моделей вы найдете здесь: https://help-wifi.com/instrukcii-po-nastrojke-routerov/. Все сводится к выбору типа подключения (которое использует ваш провайдер), и указанию параметров для подключения (имя пользователя, пароль).
Если вы по прежнему хотите запускать подключение к интернету на компьютере, через роутер, то вам нужно роутер перевести в режим моста (Bridge). Правда, я не понимаю зачем это делать.
Думаю, с ошибкой 651, точнее с ее появлением при подключении через маршрутизатор мы разобрались.
Ошибка «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке» при подключении кабеля напрямую к ПК, или ноутбуку
Данные решения пригодятся в том случае, когда интернет подключен без дополнительного оборудования (за исключением роутера в режиме Bridge). Напрямую к компьютеру.
Прежде чем менять какие-то настройки, я все же советую вам выяснить, нет ли проблем на стороне интернет-провайдера.
Сброс настроек сети, удаление высокоскоростного подключения и повторная настройка
Можно просто удалить ваше высокосортное подключение к провайдеру, и создать его заново. Но лучше сделать сброс настроек сети (TCP/IP), и после этого создать новое подключение.
Если у вас Windows 10, то сброс сети можно сделать по этой инструкции. Если Windows 7, или Windows 8, то запустите командную строку от имени администратора, и выполните по очереди такие команды:
netsh winsock reset
netsh int ip reset c:\resetlog.txt
Перезагружаем компьютер, и заново создаем высокоскоростное подключение. Как это сделать, я писал в статье как настроить интернет в Windows 10. Все очень просто.
Нужно открыть «Центр управления сетями и общим доступом». Для этого нажмите правой кнопкой мыши на иконку подключения к интернету (на панели уведомлений), и выберите соответствующий пункт. В новом окне нажмите на «Создание и настройка нового подключения или сети».
Ну а дальше все стандартно (нажмите, чтобы увеличить картинку):
Возможно, ошибка 651 не появится, и вы сможете подключится к интернету.
Отключаем протокол TCP/IPv6 в свойствах PPPoE подключения
Есть информация, что этот способ работает. Перейдите в «Панель управления\Сеть и Интернет\Сетевые подключения». Или «Центр управления сетями и общим доступом», и слева «Изменение параметров адаптера». Дальше нажмите правой кнопкой мыши на PPPoE подключение, и выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку «Сеть», снимите галочку с компонента «IP версии 6 (TCP/IPv6)», и нажмите «Ok».
После этого пробуем запустить подключение к интернету.
Изменение параметров в реестре
Не уверен, что данный способ сработает в обычной версии Windows (так как он подходит для серверных версий Windows), но попробовать можно.
Сначала нужно зайти в редактор реестра. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R, введите команду regedit, и нажимаем «Ok».
Переходим в раздел:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
Нажмите правой кнопкой мыши на пустую область, и выберите пункт «Создать параметр DWORD (32 бита)». Название параметра задаем EnableRSS, а значение 0 (ноль).
Создаем еще один параметр с названием DisableTaskOffload, но уже со значением 1.
После этого нужно перезагрузить компьютер. Запустите высокоскоростное подключение. Возможно, ошибку 651 вы уже не увидите.
Еще несколько решений ошибки 651
- Отключите на время сторонний антивирус (если он установлен). Так же, отключите встроенный в Windows брандмауэр. Не редко они блокируют подключение к интернету через высокоскоростное подключение.
- Зайдите в диспетчер устройств, и на вкладке «Сетевые адаптеры» проверьте адаптер сетевой карты. Можно попробовать обновить драйвера сетевой карты. Лучше всего скачать драйвер с официального сайта, и просто запустить установку.
- Не забывайте о провайдере. Точнее о том, что проблема может быть на его стороне.
Если у вас есть еще какая-то информация по решению ошибки 651, то обязательно поделитесь ею в комментариях ниже. Так же вы можете оставлять там свои вопросы по теме статьи, я обязательно отвечу и постараюсь помочь.
Все способы:
- Причины появления «ошибки 651»
- Причина 1: Неисправность в клиенте RASPPPoE
- Причина 2: Неправильные настройки TCP/IP
- Причина 3: Драйвера сетевой платы
- Причина 4: Аппаратная составляющая
- Причина 5: Провайдер
- Вопросы и ответы: 0
Каждый день многие пользователи подключаются к мировой сети, используя высокоскоростное соединение на базе протокола PPPoE. При выходе в сеть может возникнуть неисправность: «ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». В материале, изложенном ниже, будут разобраны все нюансы, которые приводят к неполадке, и методы избавления от столь неприятной проблемы в Виндовс 7.
Причины появления «ошибки 651»
Зачастую, при появлении этого сбоя, пользователи стараются совершить переустановку Windows. Но данная операция, в основном, не даёт результата, так как причина появления неисправности имеет связь с проблемным сетевым оборудованием. Причем, неполадки могут быть как у абонента, так и на стороне поставщика услуг по доступу к интернету. Перейдем к рассмотрению причин появления «Ошибки 651» и вариантов их решения.
Причина 1: Неисправность в клиенте RASPPPoE
В службах Виндовс 7, связанных с выходом в сеть, нередки случаи появления «глюков». Исходя из этого факта, первым делом деинсталлируем прошлое подключение и сделаем новое.
- Идём в «Центр управления сетями и общим доступом». Перемещаемся по пути:
Панель управления\Все элементы панели управления\Центр управления сетями и общим доступом - Удаляем подсоединение с «ошибкой 651».
Урок: Как удалить сетевое подключение в Windows 7
Для создания другого соединения, щелкаем по объекту «Настройка нового подключения или сети»
- В перечне «Выберите вариант подключения» щелкаем по надписи «Подключение к Интернету» и жмём «Далее».
- Выбираем пункт «Высокоскоростное (с PPPoE) Подключение через DSL или кабель, требующее имени пользователя и пароля».
- Набираем информацию, которая предоставлена вашим провайдером. Задаем имя для нового соединения и жмём «Подключить».
Если в созданном соединении возникнет «ошибка 651», то причиной не является неисправность клиента RASPPPOE.
Причина 2: Неправильные настройки TCP/IP
Возможно, что произошел сбой стека протоколов TCP/IP. Обновим его параметры, используя утилиту Microsoft Fix It.
- После загрузки программного решения от Microsoft запускаем его и жмём «Далее».
- В автоматическом режиме произойдёт обновление настроек стека протоколов TCP/IP.
После перезагружаем ПК и подключаемся еще раз.
В определенных случаях нейтрализовать «ошибку 651» может помочь снятие параметра TCPI/IP (шестой версии) в свойствах PPPoE соединения.
- Жмём ПКМ по ярлычку «Текущие подключения». Выполняем переход в «Центр управления сетями и общим доступом».
- Идём в подраздел «Изменение параметров адаптера», который расположен слева.
- Жмём ПКМ по интересующему нас соединению и идём в «Свойства».
- В окошке «Подключение по локальной сети – свойства» убираем выделение с элемента «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)», жмём «ОК».
- Заходим в редактор реестра. Нажимаем сочетание клавиш Win+R и вводим команду
regedit.Подробнее: Как открыть редактор реестра в Windows 7
- Совершаем переход в раздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters - Кликнув ПКМ по свободному пространству консоли, выбираем «Создать параметр DWORD (32 бит)». Присваиваем ему имя «EnableRSS»и приравниваем нулю.
- Аналогичным способом необходимо создать параметр с именем «DisableTaskOffload» и приравнять к единице.
- Выключаем ПК и все устройства, которые к нему подключены;
- Проверяем все разъемы и кабели на наличие механических повреждений;
- Включаем ПК и дожидаемся полной загрузки;
- Включаем устройства выхода в сеть, дождавшись их конечного запуска.
Также настройки TCP/IP можно изменить, используя редактор базы данных. Данный метод, по идеи, используется для серверной версии Windows 7, но, как показывает практика, подходит и для пользовательского варианта Виндовс 7.
Причина 3: Драйвера сетевой платы
ПО сетевой платы может устареть или выйти из строя, попробуйте его переустановить или обновить. Как это сделать, описано в уроке, ссылка на который представлена ниже.
Урок: Поиск и инсталляция драйвера для сетевой карты
Происхождение неисправности может скрываться в наличии двух сетевых плат. Если это ваш случай, то выключите неиспользуемую плату в «Диспетчере устройств».
Подробнее: Как открыть «Диспетчер устройств» в Windows 7
Причина 4: Аппаратная составляющая
Произведем проверку оборудования на исправность:
Проверяем наличие «ошибки 651».
Причина 5: Провайдер
Есть такая вероятность, что неисправность исходит от поставщика услуг. Необходимо связаться с провайдером и оставить заявку на проверку вашего соединения. Он произведет проверку линии и порта на отклик-сигнал.
Если выполнение операций, предложенных выше, не избавили Вас от «ошибки 651», то следует переустановить ОС Виндовс 7.
Подробнее: Пошаговое руководство по установке Windows 7
Также следует регулярно проводить проверку системы на вирусы. Если возникли какие-то вопросы, задавайте их в комментариях.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Ошибка 651 при подключении к интернету – это часто встречающаяся неисправность, которая локализуется в среде Windows 7, немного реже появляется в «восьмёрке». Система может выдавать ошибку в момент подключения к высокоскоростной сети или Miniport WAN PPPoE. При этом последующее подключение к сети прерывается. Дальше рассмотрим причины появления ошибки 651, а также все рабочие способы устранения сбоя.
Сбой подключения с ошибкой 651
Соединение не удаётся настроить по одной из нескольких причин.
- Настроено подключение к иной сети (или интернет полностью отсутствует, нет кабеля в разъёме). Как бы банально это не звучало, но часто кабель просто отсутствует в гнезде: выпал, забыли переключить с другого устройства или наблюдается плохой контакт. Проверить наличие подключённого кабеля можно кликом мыши по значку подключения в правом нижнем углу.
- Произошёл какой-либо сбой в функционировании PPPoE-клиента. Эта проблема кроется в работе Windows. Временные и случайные ошибки нередко встречаются в системе, поэтому исключать эту проблему со счетов точно не стоит. Способ проверки: заново создать подсоединение к интернету и запустить в веб-обозревателе любую страницу.
- Сбой подключения с ошибкой 651 проявился из-за некорректной работы антивирусного ПО, сюда же стоит отнести фаервол. Постоянное изобретение всё более новых и мощных средств защиты компьютера приводит к неожиданным проблемам, например, антивирусы могут блокировать нужные компоненты системы. Чтобы понять в этом ли дело, стоит временно отключить антивирус с фаерволом и проверить, возможно ли подключение в этот момент.
- Установлены две сетевые карты. Если подключить к системному блоку пару сетевых карт с разными подключениями, то могут произойти сбои. Одно из соединений начнёт работать правильно, а второе – постоянно выдавать ошибку.
- Неисправность драйвера сетевой карты или некорректная настройка подключения — это очень частые причины проблем. Высока вероятность, что вирус, системный администратор, ребёнок или ещё что-то или кто-то изменил настройку системных файлов.
- Ethernet-кабель имеет повреждения. Внутри кабеля много мелких жил, их повреждение приводит к невозможности настроить подключение. Ещё проблемы могут быть в неполном обжиме кабеля или поломке фиксатора. Кстати, нельзя исключать риск повреждения внешнего кабеля, который подходит к дому или оборудования провайдера.
- Временные трудности со стороны провайдера. Можно позвонить в Coll-центр и узнать есть ли у них технические проблемы.
Мы не будем рассматривать частные случаи, ведь ошибка 651 свойственна и для Ростелеком, МТС, ТТК и других. Ещё ошибка 651 может проявляться в программах «Континент-Ап» и аналогичных продуктах повышения безопасности. В любом случае способы решения трудностей одинаковые.
Как исправить ошибку подключения 651?
Ошибка 651 модем или другое устройство связи сообщило об ошибке – это проблема преимущественно ОС, а значит, она поддаётся исправлению вручную. Способы вернуть работоспособность сети практически идентичны для каждой версии Windows, хотя некоторые методы реализации отличаются.
Обнуление с повторной настройкой параметров сетевого доступа
Этот метод позволяет заново подключить компьютер к высокоскоростному интернету. Однако он применим только в тех случаях, когда не используется дополнительное оборудование для выхода в сеть: модемы, смартфоны, роутеры и подобные устройства.
Как включить интернет при ошибке 651:
- Щёлкаем ПКМ по значку соединения и жмём на вариант «Центр управления сетями…».
- Идём на страницу «Изменение параметров», отсюда можем начать управлять подключениями.
- Находим проблемное соединение и через клик ПКМ активируем команду «Удалить».
- Возвращаемся на один шаг назад и кликаем на кнопку создания подключения.
- В первом окне жмём на первый пункт с «PPPoE» и вводим данные подключения.
Если причина сбоя в неправильной настройке или нарушении работы PPPoE-клиента, то проблема должна исчезнуть после повторного создания подключения. Часто проблема оказывается сложнее, поэтому в случае безуспешного выполнения процедуры расстраиваться не стоит.
Изменение параметров работы TCP/IP в редакторе реестра
Изначально способ предназначался для исправления неисправности в версиях Windows для серверов. Однако многие отзывы показывают его эффективность и в остальных версиях ОС.
Как исправляется ошибка 651 Windows 7 при подключении к интернету через роутер:
- Жмём Win + R и запускаем команду regedit.
- Переходим в реестре по следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
- В области справа делаем клик ПКМ и нажимаем на опцию «Создать параметр DWORD (32 бита)».
- Задаём имя параметра «EnableRSS», а в качестве значения устанавливаем 0.
- Создаём ещё один аналогичный параметр, но в названии указываем «DisableTaskOffload» и значение 1.
- Закрываем рабочее окно и выполняем перезагрузку компьютера.
- Проверяем возможность подключения к интернету.
Обновление драйверов сетевой карты компьютера
Один из пути решения подразумевает установку новых драйверов. Его особенность заключается в том, что отдельных драйверов может не существовать. В таком случае придётся установить новое программное обеспечение для материнской платы. Всегда такие драйвера размещаются на сайте производителя.
Важно! В части случаев помогает удаление драйвера и его повторная установка из комплекта, который поставляется вместе с Windows. Достаточно перейти в «Диспетчер устройств», через ПКМ выбрать «Обновить драйверы…», нажать на «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
Сброс настроек сети, удаление высокоскоростного подключения и повторная настройка
Подобную процедуру уже выполняли в первом способе, поэтому не будем подробно затрагивать способ удаления и последующего создания подключения. Особенность метода заключается в предварительном сбросе настроек TCP/IP. Порой простая переустановка соединения не помогает, а со сбросом параметров срабатывает, поэтому попробовать однозначно стоит.
Инструкция:
- Жмём Win + R, вставляем cmd, далее Enter.
- Вставляем в консоль команду: netsh winsock reset.
- После выполнения прошлой команды вставляем следующую: netsh int ip reset c:\resetlog.txt.
Теперь уже можем вернуться к первому способу.
Ошибка 651 как результат некорректной работы сетевых адаптеров
Возможно, сеть недоступна исключительно по той причине, что сетевая карта сейчас отключена на программном уровне. Её включить очень просто, этим сейчас и займёмся.
- Переходим в «Диспетчер устройств» (ПКМ нажимаем «Компьютер», выбираем «Свойства», слева жмём на нужное меню).
- Открываем список «Сетевые адаптеры».
- Если рядом проблемным подключением светится красный крестик, то щёлкаем ПКМ и выбираем «Задействовать».
Проблемы с антивирусом и брандмауэром
Даже современные средства защиты от вирусов, вроде антивируса, и нежеланных подключений извне (фаервол) работают несовершенно. Они могли заблокировать подключение, посчитав его опасным. Чтобы узнать, есть ли проблема в антивирусе, переходим в трей, кликаем ПКМ и отключаем его на 10 минут. Проверяем, удаётся ли подключиться к сети.
Если это не помогло, стоит временно отключить брандмауэр, который можем найти в «Панели управления». Снова повторяем попытку подключения. Такими способами несложно определить в чём причина данного сбоя. Если что-то из перечисленного действительно провоцирует сбой, тогда нужно создать исключение для корректной работы с подключением.
Наличие второй сетевой карты
Если в системе установлено несколько сетевых адаптеров, следует сделать выбор в пользу одного из них. Как это сделать? Переходим в «Центр управления сетями…», а в разделе «Изменение параметров адаптера» отключаем одну из активных сетей. Второе подключение должно автоматически заработать, но порой его нужно ещё и перезагрузить. Сначала отключаем, затем повторно включаем соединение.
Проблемы у провайдера
Если все перечисленные манипуляции ничего не дали, то это указывает на правильную работу Windows. Неисправность может быть вызвана проблемами у провайдера. Стоит потратить несколько минут времени и уточнить этот вопрос у представителя службы поддержки. Ещё во время разговора стоит запросить проверку порта. Совсем скоро сотрудник провайдера даст понять, есть ли у них сбои. Если это действительно так, следует подождать завершения технических работ или вызвать специалиста по настройке сети.
Это все существующие способы исправления ошибки 651, что-то из вышеперечисленного обязательно должно помочь в борьбе с неисправностью. Скорее всего удастся исправить сбой самостоятельно. Однако в исключительных случаях придётся обратиться за помощью к специалистам провайдера.
Ошибка 651 при подключении к интернету – то, с чем хотя бы раз в жизни сталкивался каждый пользователь вне зависимости от того, применял ли он прямое подключение к сети или через роутер. Это распространенная проблема, которую вполне возможно устранить самостоятельно. Ошибка 651 указывает на сбой подключения к интернету и может проявляться на разных устройствах, особенно под управлением Windows. В статье мы рассмотрим основные причины возникновения этой ошибки и предложим решения для ее устранения.
Ошибка 651 – причины и решения
Физическое повреждение оборудования
Проблемы с оборудованием провайдера
Исправляем ошибку 651 на компьютере
Другие и неочевидные причины
Ошибка 651 – причины и решения
Ошибка 651 чаще всего возникает из-за проблем с настройками сетевого подключения, оборудования или программного обеспечения. Когда вы пытаетесь подключиться к интернету, система может сообщить о возникновении сбоя в подключении, обозначая это кодом 651. Давайте рассмотрим причины возникновения этой ошибки подробнее.
Физическое повреждение оборудования
Одной из первых причин, по которой может возникнуть ошибка 651, является физическое повреждение сетевого оборудования. Если вы используете сетевой кабель, проверьте его на наличие повреждений, изломов или перегибов. Причем, сделать это желательно не только в пределах своей квартиры. Иногда даже небольшие повреждения могут значительно ухудшить качество связи. Также важно убедиться, что сетевые разъемы и порты вашего компьютера или маршрутизатора работают корректно и не засорены.
Если вы подозреваете, что проблема может быть связана с неисправностями оборудования, попробуйте заменить сетевой кабель на новый или протестировать соединение с другим устройством. Если ваш интернет-провайдер предоставляет оборудование, например, маршрутизатор, стоит проверить и его, сбой может происходить из-за неисправности на стороне провайдера.
Проблемы с оборудованием провайдера
Ошибка 651 может возникнуть не только по вине пользователя, но и из-за оборудования самого интернет-провайдера, например, Ростелекома. Сбой в работе серверов, проводимых плановых работ или временные перебои в сети – все это может стать причиной возникновения ошибки.
Если вы подозреваете, что проблема связана с провайдером, рекомендуется обратиться в службу поддержки, чтобы выяснить, есть ли у них технические неисправности или плановые работы в вашем районе. Чаще всего такие проблемы устраняются достаточно быстро.
Настройки роутера
Неправильные настройки роутера могут также стать причиной ошибки 651. Сначала убедитесь, что ваш роутер правильно настроен для работы с протоколом PPPoE, который используется многими провайдерами, в том числе и Ростелекомом. Войдите в веб-интерфейс вашего роутера и проверьте правильность введенных логина и пароля.
Для этого в адресной строке наберите один из link-ов: 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Бывают и другие варианты адреса. Это зависит от конкретной модели устройства. Нужную информацию можно найти на наклейке в нижней части прибора или в инструкции к нему. После ввода связки логин/пароль убедитесь, верно ли настроен роутер.
Возможно, будут варианты, но в основном данные настройки расположены в подпункте меню Интернет -> Авторизация. Вот как они будут выглядеть:
- Можно заново ввести логин/пароль, полученные у провайдера, и переподключить соединение. Если способ не сработал, перезагрузите роутер. Сделать это возможно самым простым способом, не требующим поисков пункта перезагрузки или физической кнопки на корпусе маршрутизатора. Для этого нужно всего лишь отключить устройство от питания на 20 секунд.
- Если вы не уверены, какие настройки должны быть, обратитесь к руководству пользователя или к технической поддержке провайдера. Возможно, потребуется обновить прошивку роутера, что также может помочь устранить ошибку.
Исправляем ошибку 651 на компьютере
Другие случаи возникновения ошибки 651 связаны непосредственно с ПК. Но прежде чем начать основательно копаться в настройках ПК, советуем перезагрузить компьютер. Можно также попробовать отключить антивирус. В большинстве случаев этого оказывается достаточно, чтобы решить проблему.
Пересоздайте высокоскоростное подключение
Если у вас выход в сеть напрямую, возможно возник конфликт протоколов. Тогда сброс настроек сети (TCP/IP) и пересоздание высокоскоростного подключения будет полезен. Действуем следующим образом:
- заходим в Панель управления;
- далее в Сеть и Интернет;
- затем в Центр управления сетями и общим доступом;
- удаляем текущее подключение;
- создаем новое высокоскоростное соединение с PPPoE.
Для настройки нового подключения потребуется ввести логин и пароль. Это нужно, чтобы получить доступ к сети провайдера. После этого значок соединения будет на панели задач.
Проблемы с драйверами сетевых адаптеров
Драйверы сетевых адаптеров могут оказывать существенное влияние на подключение к интернету. Если драйверы устарели или повреждены, это может привести к сбоям подключения, в том числе и к ошибке 651. В Windows 7 и более поздних версиях ОС рекомендуется периодически обновлять драйвера сетевых адаптеров.
Для этого откройте «Диспетчер устройств», найдите раздел «Сетевые адаптеры», затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер». Если система не может найти обновления, выполните загрузку последних версий драйверов с официального сайта производителя вашего оборудования.
Другие и неочевидные причины
Иногда причиной, почему не подключается интернет и возникает ошибка 651, могут быть менее очевидные факторы, такие как наличие вирусов или вредоносного ПО на компьютере. Эти программы могут воздействовать на сетевые параметры и приводить к различным сбоям, в том числе и к ошибке подключения к интернету.
Также стоит проверить систему на наличие обновлений Windows, которые могут содержать исправления для уязвимостей и проблем, влияющих на сетевое подключение. Если вы использовали сторонние программы или утилиты для оптимизации сети, возможно, они изменили параметры, что также может повлиять на подключение.
FAQ
Что такое ошибка 651?
Ошибка 651 – это код, указывающий на проблемы с подключением к интернету, часто связанный с неправильными настройками или неисправностями оборудования.
Как устранить ошибку 651?
Для устранения ошибки 651 необходимо проверить физическое состояние оборудования, настройки роутера, обновить драйвера сетевых адаптеров и, при необходимости, обратиться к провайдеру для выяснения причин сбоя.
Может ли вирус вызвать ошибку 651?
Да, вирусы и вредоносное ПО могут мешать корректной работе сетевых подключений, включая возникновение ошибки 651. Рекомендуется регулярно проверять вашу систему антивирусом.
Что делать, если ошибку 651 не удается устранить?
Если вы не можете решить проблему самостоятельно, рекомендуется обратиться в техническую поддержку вашего интернет-провайдера для более детального анализа ситуации.
Вывод
Ошибка 651 при подключении к интернету может быть неприятным сюрпризом, но паниковать не стоит. Существует множество возможных причин и решений проблемы. Следуя приведенным рекомендациям, вы сможете успешно устранить сбой подключения и восстановить доступ к высокоскоростному интернету через Ростелеком или другого провайдера. Не забывайте про регулярное обслуживание оборудования, обновление драйверов и проверку системы на вирусы, чтобы предотвратить подобные ошибки в будущем.