В этой статье
Эта статья содержит решения, если вы можете синхронизировать (отправлять и получать) сообщения, но получать сообщения медленно или сообщения отсутствуют.
-
Сообщение не было получено вовремя: Вы не получаете сообщения электронной почты в течение часа после отправки или вам нужно вручную синхронизировать их для отправки или получения новых сообщений.
-
Сообщения электронной почты отсутствуют: Сообщения, которые раньше были доступны в приложении «Почта», больше не доступны.
Сообщение не было получено вовремя
Если получение сообщения занимает более 5–10 минут, проверьте параметры синхронизации, чтобы сообщения отправляллись сразу же после их поступления на сервер. Чтобы изменить время скачивания новых сообщений электронной почты, выполните следующие действия:
-
В меню Пуск выберите Почта.
-
В нижней части левой панели навигации выберите .
-
Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.
-
Выберите «Изменить параметры синхронизации почтового ящика».
-
Чтобы получать сообщения как можно раньше, в области «Загрузка новогоконтента» выберите пункт «По мере поступления элементов».
Сообщения электронной почты отсутствуют
Изменение количество сообщений в приложении «Почта»
По умолчанию при первой настройки учетной записи приложение «Почта» скачивает сообщения электронной почты за последние две недели. Все ваши старые сообщения по-прежнему доступны в Интернете, например в https://www.outlook.com.
Чтобы изменить количество сообщений, скачаемых в приложение «Почта» (также называется длительностью синхронизации), с помощью следующих действий:
-
В меню Пуск выберите Почта.
-
В нижней части левой панели навигации выберите .
-
Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.
-
Выберите «Изменить параметры синхронизации почтового ящика».
-
Чтобы просмотреть старые сообщения, в разделе Загружать сообщения, полученные с выберите любое время.
Проверка папки нежелательной почты
Иногда сообщения могут переходить в папку нежелательной почты. Выполните эти действия, чтобы проверить папку нежелательной почты и при необходимости переместить пропавшее сообщение в папку «Входящие».
-
В меню Пуск выберите Почта.
-
В меню «Учетная запись» в левой области выберите свою учетную запись.
-
Если папки нежелательной почты нет в списке «Папки», выберите «Еще».
-
Если вы нашли пропавшее сообщение в папке нежелательной почты, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Переместить в папку «Входящие».
Проверьте вкладку «Другие»
Почта разделяет почту на две вкладки: «Относящиеся» и «Другие», чтобы вы могли сосредоточиться на сообщениях, которые наиболее важны для вас. Если включена вкладка «Отсланные», некоторые сообщения, отправленные вам, могут оказаться на вкладке «Другие». Щелкните правой кнопкой мыши любое сообщение, которое вы хотите отобрать на вкладке «Отображки», и выберите «Переместить в «Отсеяно» или «Всегда перемещать в «Отсеяно». После этого вы узнаете, какие сообщения всегда следует переходить на вкладку «Отсеяна».
Проверка правил
Возможно, сообщение было перемещено или удалено правилом. Хотя приложение «Почта» напрямую не поддерживает правила, все правила на почтовом сервере будут применяться. Чтобы проверить, не созданы ли правила на почтовом сервере, и, если да, временно отключить правила, которые могут двигаться или удалять электронную почту, выполните инструкции ниже.
Outlook.com или Outlook в Интернете
-
Во sign in to your Outlook.com or Outlook в Интернете account.
Если вы используете учетную запись Microsoft 365, вопишитездесь.
-
Выберите «Параметры» > «Почта».
-
В меню «Параметры» слева выберите «Правила для входящих и счисток».
-
Выберите правило, чтобы узнать, когда оно применяется и что оно делает.
Удалите все правила, которые могут перемещать или удалять сообщения.
Outlook 2016
-
На вкладке «Главная» выберите «Правила > Управление правилами и оповещениями».
-
Выберите правило, чтобы узнать, когда оно применяется и что оно делает.
Удалите все правила, которые могут перемещать или удалять сообщения.
Для всех остальных типов учетных записей обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы определить, поддерживаются ли они правила и как ими управлять.
Примечания:
-
Если у вас есть правила для перемещения сообщений, проверьте папки, в которые они были перемещены, чтобы определить, перемещены ли в них недостающие сообщения.
-
Если у вас есть правила, которые удаляют сообщения, может потребоваться повторно отправить сообщение.
Проверка списка заблокированных отправителей
Некоторые поставщики услуг электронной почты позволяют блокировать определенных отправителей или отправлять сообщения от них в папку нежелательной почты. Чтобы проверить список заблокированных отправителей и при необходимости удалить его из него, выполните инструкции ниже.
Outlook.com или Outlook в Интернете
-
Во sign in to your Outlook.com or Outlook в Интернете account.
Если вы используете учетную запись Microsoft 365, вопишитездесь.
-
Выберите «Параметры» > «Почта».
-
В меню «Параметры» слева выберите «Заблокированные отправитые» или «Заблокировать и разрешить».
-
Если пропавшее сообщение было отправлено с любого адреса электронной почты в списке заблокированных отправителей или адрес отправлен из того же домена (например, @hotmail.com), выберите адрес электронной почты или домен и .
Outlook 2016
-
На вкладке «Главная» выберите «Параметры > нежелательной почты».
-
Выберите вкладку «Заблокированные отправитые».
Если пропавшее сообщение было отправлено с любого адреса электронной почты в списке заблокированных отправителей или адрес отправлен из того же домена (например, @hotmail.com), выберите адрес электронной почты или домен и выберите «Удалить».
Для всех остальных типов учетных записей обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы определить, поддерживаются ли они правила и как ими управлять.
Свяжитесь с отправителем
Если вы попробовали все эти решения, но по-прежнему не получаете сообщений от отправитель, обратитесь к его отправителю. Сообщите ему, что:
-
его письма не доставляются в Outlook.com;
-
ему нужно обратитесь в службу поддержки Майкрософт на странице postmaster.live.com.
Finding the Windows Mail Store Folder
Locate the POP3 email store folder on your computer
You can see your Windows Mail emails in your Mail inbox and other folders, but these messages also live somewhere else on your drive. Locating the folder where Windows Mail keeps its folders and messages is not immediately apparent. Still, it’s not difficult to find if you use the POP3 protocol. After you locate the folder, you can back up your email.
The instructions in this article apply to older versions of Windows Mail that were released prior to Windows 10.
Identify Your Windows Mail Store Folder Location
The Windows Mail store folder can only be located if you use POP3 with Windows Mail. POP3 is designed to save .eml files on your computer. If you use IMAP with Windows Mail, the mail isn’t downloaded and stored as .eml files, so you can’t back up email in this manner.
To find the Windows Mail store folder:
-
In Windows Mail, select Tools > Options from the menu.
-
Go to the Advanced tab and select Maintenance.
-
Click the Store Folder button.
-
Highlight the full folder location by clicking the location with the right mouse button and choosing Select All from the pop-up menu.
-
Press Ctrl+C to copy the string.
Open the Windows Mail Store Folder in Windows Explorer
Now that you have the path to your Windows Mail store folder in the clipboard, it’s easy to go to that folder in Windows Explorer.
-
Press Windows+R.
-
Press Ctrl+V to paste the folder location in the Open box.
-
Click OK to open the store folder in a Windows Explorer window.
-
After you open the store folder, go back to Windows Mail and close the Store Location and Options dialogs with the Cancel buttons and close the Maintenance dialog using Close.
If You Can’t Launch Windows Mail
If you can’t launch Windows Mail to identify the store folder in use, follow these steps:
-
Make sure Windows is set to show hidden files and folders.
-
Look in this standard location: C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail.
-
Locate the Mail folder and open it to see the .eml files inside. The folders that have these files correspond to their folder names in Windows Mail: Inbox, Deleted Items, Drafts, Junk E-Mail, Outbox, and Sent Items.
Thanks for letting us know!
Get the Latest Tech News Delivered Every Day
Subscribe
How to Find Where Windows 10/11 Mail Files Are Stored
[Archived] Have you ever wondered where Windows Mail stores email? Want to remove all traces of an old account? Find here the Mail app data folder location on Windows 11 and Windows 10 where mail files (message texts, attachments, and pictures) are stored.
First, Playing Ball with Chocolate Pudding Mud
Baseballs are dangerously slippery. For an easier and safer grip, every ball before every MLB game is rubbed in mud.
The special mud has been described to have “the look and feel of chocolate pudding” and comes from a mile-long strip along the Delaware River. The exact spot is, of course, a secret.
Before we ponder whether somebody has tried to replace something that is just like chocolate pudding with chocolate pudding, let’s find the exact spot where Mail keeps emails under Windows—or at least something that has the look and feel of emails:
How to Find the Location Where Windows Mail Files Are Stored (Windows 10 and Windows 11)
This is an archived article.
Time needed: 5 minutes
To find the folder where Mail for Windows does store emails (as well as the folders for attachments and inline images):
- Open Windows Explorer.
Windows keyboard shortcut: Press Windows E to open Explorer quickly.
- Click in the folder path in the address bar so it highlights.
- Type
%LocalAppData%\Packages
. - Press Enter.
- Now navigate to microsoft.windowscommunicationsapps_[random string]\LocalState\Files\S0.
- Here, you will find one folder for each account.
- Inside each account folder, you will find up to three folders for email:
EFMData: the email text saved as HTML data,
Attachments: attached files in their native format and
Photos: images from emails saved as PNG files.
How to Find the Location Where Windows Mail Files Are Stored: FAQ
What format are the .DAT files in the EMFData folder?
The .DAT files you find in the EMFData folder for each Windows Mail account contain the following:
- HTML-only versions of email bodies.
No headers: They do not include any email header information (such as the sender or recipient, except for the email subject as the document title).
How can I open the .DAT files?
You can copy the .dat files to any other location, then rename them to have an .html extension.
The HTML files will open in any browser.
(How to find the Mail data folder location where email files are stored tested with Windows 11 Version 23H2 and Windows 10 Version 21H2; first published October 2020, last updated September 2024)
Home » Email Tips and Resources » How to Find Where Windows 10/11 Mail Files Are Stored
When it comes to emails, most of us prefer web email clients over default services offered by the system. The same goes for emails on Smartphones! We often tend to rely on web email services like Gmail or AOL, rather than stick to the default mail app offered by the software.
Gone are the days when Outlook was the only email application known. With passing years, the number of options has increased for users to pick from. Talking of Windows, only a minor proportion of users happen to know about the default mail app offered by Windows 10. The reason is that previous versions of Windows didn’t offer to back up email, files, and settings. Let us look at what Windows 10 has to offer.
Must Read: 9 Tips To Boost Windows 10 Startup and Shutdown Speed
Best Ways To Backup Or Save Email Messages In Windows 10 Using Mail App
So, here are a few things you can do to make sure your mail is backed up.
1. Always Prefer IMAP Not POP3
This is one of the most basic things to take care of while setting up your email account. As soon as you launch the default mail app of Windows 10, you need to link it with any one of your existing accounts. While setting up your email account make sure that you have picked the IMAP option rather than outdated POP3 to avoid any hassle. IMAP ensures that all your email messages are synced onto a server so that you can access them from any machine.
Must Read: How to Disable LinkedIn App Notifications in Windows 10
2. Give Special Attention To Important Emails
As soon as an important email lands in your inbox just make sure you create an immediate backup. For this, you need to create a print copy of the mail message. Don’t worry you won’t require a printer to do this! We’ll create a smart backup instead, by using Windows 10 built-in print-to-PDF function.
STEP 1: Just click the three-dot menu button on the upper right-hand corner and click “Print”.
STEP 2: Now select Microsoft Print to PDF option from the menu.
STEP 3: And finally, save the PDF file at a cloud location to keep it safe and secure.
3. Backup Windows Regularly
Last but not the least, make it a habit to take regular backups of your system. Windows default mail app might not have a built-in backup option, but this doesn’t mean you can’t take the backup of the entire system. To create a backup of the Windows system, go to Windows settings> Backup. If you have a reliable backup of your Windows installation, you will be able to recover all your emails anytime. If you have a habit of taking regular backups of your system, you never have to fear losing data.
Must Read: How To Dual Boot Windows 10 And Ubuntu
This was a quick guide on keeping your emails safe and secure on the Windows mail app. Backup is always the right thing to do, far better than losing data, right? So, follow these tips and do share with us, your emailing experience on Windows 10.
NEXT READS:
- Different Types of Data Backups? Why Do You Need Each of Them
- How To Backup SD Card Before Formatting
- How To Backup Outlook Emails to Hard Drive Automatically?
- 10 Best Backup Software For Windows (2023) – Paid & Free
- How to Delete Backup Files in Windows 10 (Updated)
,
If you’re looking for a way to backup your messages in Windows 10 Mail app, continue reading below. In Windows 10, the Mail app is a built-in mail application that helps you to manage your email from multiple accounts (e.g. Outlook.com, Yahoo Mail, Gmail, iCloud or any other POP3 or IMAP account you want.).
To set up an email account on Windows Mail Client Program is an easy process: Just open the Mail app, choose the account type you want to add, type your email address and the password, and let the program to find out all the server settings needed to add your email account
Where Windows Mail messages stored in Windows 10?
Windows 10 Mail messages, are saved as DAT files on the following location* on disk: *
- C:\Users\UserName\AppData\Local\Comms\Unistore\data
* Notes:
1. To be able to view the «AppData» folder, you have to enable the Show Hidden files, folders and drives option in Folder Options.
2. The email messages are stored in several folders under the «data» folder as .dat files.
3. If you want to view the contents of the .dat files, open them with Notepad or WordPad, or change their extension from .dat to .html and view them with your web browser.
How to transfer Windows 10 Mail data to another PC?
- IMAP Account(s).
If you’re using an IMAP account on Windows Mail app, there is no need to transfer your emails to another computer manually, because at this case all the messages are stored on the mail server and upon adding your IMAP account on the new computer all the messages will be re-downloaded automatically there. - POP Accounts.
Unfortunately, if you use a POP3 account in the Mail app in Windows 10, there’s no official* way to get a backup of all your messages or to export them to a file, so you can transfer them to another computer. For that reason, I suggest to always add your account as IMAP in Windows Mail app, or to avoid using the Windows 10 Mail app and use another mail client to manage your mail. (e.g. Thunderbird, Outlook, etc.).
* Note: Since the Windows Mail application does not offer a way to export/import your mail data (messages and settings), I found an unofficial solution to do this which can be found at the end of this article.
How to Backup Emails in Mail App on Windows 10.
If you use the Mail app on Windows 10 with a POP3 account* the only reliable way to back up your messages, is to save each individual message to an .EML file and to open (view) the EML file(s) in your web browser or with another email client program, such as Microsoft Outlook, Thunderbird, etc.
* Note: If you have setup an IMAP account, there is no need to backup your emails, because at this case all the messages are stored on mail server.
To Save Windows Mail Messages to .EML file(s):
1. Click on the email message that you want to save to an .eml file.
2. From the three dots menu … (on the upper right corner), click Save As
3. Choose a location to save the email, type a name for it (e.g. «export.email1.eml») and click Save.
Conclusion: Since the above process is time-consuming and tedious I suggest you to save only the important messages to .EML files, or to print the messages you want. Additionally you can save MAIL messages as PDF files by using the Windows built-in PDF printer. To do that:
1. Select Print from the three dots menu …
2. Select Microsoft Print to PDF.
3. Type a file name and click Save to store the email message as a PDF file.
How to Transfer Windows 10 Mail Data to another computer (Unofficial solution) *
* Note: Since this solution is unofficial, I don’t know if it works in all cases. (Please inform me for the results if you try it).
Important: Be Aware that after applying the steps below, you will be able to view all your messages from the Windows Mail application on your old computer to the new one, but you will not be able to receive new emails, or to modify the account settings on the new computer.
Step 1 Backup Windows 10 Mail Data from your OLD Computer.
1. From your old computer, save the following folders in bold letters on an external storage device (e.g. your USB Disk)
- C:\Users\UserName\AppData\Local\Comms
- C:\Users\Admin\AppData\Local\Packages\microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe
Step 2. Restore Windows Mail Data on your NEW Computer.
1. Start your new computer in Safe Mode. To do that:
1. Press the Windows + R keys to open the run command box.
2. Type msconfig and press Enter.3. At Boot tab select the Safe Boot option, then click OK and restart your computer.
![]()
3. Restart your PC.
2a. Open Explorer and navigate to the following location on disk: *
- C:\Users\UserName\AppData\Local\
Note: To be able to view the «AppData» folder, you have to enable the Show Hidden files, folders and drives option in Folder Options.
2b. Rename the Comms folder to Comms.OLD
2c Copy the Comms folder from the backup location here.
3a. Now navigate to the following location:
- C:\Users\Admin\AppData\Local\Packages
3b. Find and rename the microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe folder to microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe.OLD
3c. Copy the microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe from the backup here.
4. Start Windows in Normal mode. To do that, run the ‘msconfig’ tool again and at the General tab, check the Normal startup and click OK.
5. Restart your computer.
6. After restart, open the Mail application. You should be able to see all your emails. *
Conclusion: As I said above, if you apply the above workaround, you will not be able to receive new emails and you will also not be able to modify the email account settings or to add another email account to the Windows Mail application. So, I suggest you to save your important messages as .eml files (as described above) and use another email client for your mail (e.g. Outlook, Thunderbird, etc..).
That’s all folks! Did it work for you?
Please leave a comment in the comment section below or even better: like and share this blog post in the social networks to help spread the word about this problem.
If this article was useful for you, please consider supporting us by making a donation. Even $1 can a make a huge difference for us.
- Author
- Recent Posts
Konstantinos is the founder and administrator of Repairwin.com. Since 1995 he works and provides IT support as a computer and network expert to individuals and large companies. He is specialized in solving problems related to Windows or other Microsoft products (Windows Server, Office, Microsoft 365, etc.).