Важной частью обеспечения безопасности Windows Hello является то, что распознавание лиц должно быть уверенным в том, что лицо является живым человеком, а не фотографией или другим изображением. Распознавание лиц должно иметь четкое представление о вашем лице. Если распознавание лиц пытается распознать вас, вы получите сообщение об ошибке Не удалось вас распознать. при попытке подписать. Если вы не можете выполнить вход с помощью распознавания лиц, войдите с помощью ПИН-кода или пароля, а затем улучшите распознавание лиц.
Советы
-
Убедитесь, что камера чиста и беспрепятственно
-
Проверьте освещение. Если с одной или другой стороны исходит резкий или особенно яркий свет, Windows Hello может быть труднее распознать вас
-
Некоторые необычные виды макияжа видны в инфракрасном диапазоне, и это может сделать его более трудным для распознавания лиц, чтобы узнать вас
-
Попробуйте удалить шляпы или другие аксессуары вокруг вашего лица. Очки обычно не являются проблемой, особенно если вы носили их, когда вы впервые настроили распознавание лиц, но некоторые типы шляп или других аксессуаров, которые обрамляют ваше лицо может быть
-
Настройка распознавания лиц, чтобы распознавать вас с очками и без них, если вы носите их
Примечание: Если компьютер управляется вашей работой или учебным заведением, ИТ-администратор, возможно, включил расширенный анти-спуфингов для Windows Hello. Это задает еще более высокий стандарт для распознавания и может особенно вызвать проблемы в затемненных комнатах.
Чтобы улучшить распознавание, перейдите в раздел Параметры > Учетные записи > параметры входа > распознавание лиц (Windows Hello) и выберите Улучшить распознавание.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с распознаванием лиц Windows Hello, попробуйте запустить средство устранения неполадок, которое может устранить проблему.
Запуск средства устранения неполадок Windows Hello
Проблема
- Функции, связанные с датчиком отпечатков пальцев, недоступны после обновления основной версии системы компьютера, возврата к заводским настройкам или обновления драйвера датчика отпечатков пальцев.
2. При настройке отпечатка пальца отображается сообщение о том, что датчик отпечатков пальцев, поддерживающий технологию Windows Hello, не найден.
Причина 1
Возможно, вы случайно удалили драйвер датчика отпечатков пальцев. В таком случае система Microsoft может решить, что вам больше не требуется данный драйвер, поэтому он не будет установлен автоматически после восстановления заводских настроек.
Решение 1
1. Чтобы решить данную проблему, откройте PC Manager, перейдите в раздел , выполните поиск последней версии драйвера датчика отпечатков пальцев и установите ее.
2. Если проблема не устранена, сохраните резервные копии данных и перезагрузите компьютер. Во время загрузки нажмите и удерживайте клавишу F10для восстановления заводских настроек.
Причина 2
Возможно, в ходе обновления драйвера датчика отпечатков пальцев произошла ошибка. Вам потребуется перезагрузить компьютер, затем использовать PC Manager, чтобы обновить драйвер.
Решение 2
- Перейдите на официальный веб-сайт Huawei (http://consumer.huawei.com/en/support/index.htm), выполните поиск продукта. На вкладке Загрузка ПО загрузите и установите драйвер чипсета материнской платы, драйвер последовательного порта, драйвер ME, драйвер SGX и драйвер датчика отпечатков пальцев в указанном порядке. Перезагрузите ваш компьютер согласно инструкции во время установки. Убедитесь, что вы установили драйверы в правильном порядке. В качестве примера используется MateBook X Pro.
Драйвер Intel SGX недоступен для HUAWEI MateBook (Hertz).
- Если проблема не устранена, сохраните резервные копии данных и перезагрузите компьютер. Во время загрузки нажмите и удерживайте клавишу F10 для восстановления заводских настроек.
Примечание.
- Для моделей MateBook E 2019, MagicBook 2019 AMD, MagicBook Pro AMD, MateBook 13 AMD, MateBook D 14 AMD, MateBook D 15 AMD, MagicBook 14 AMD и MagicBook 15 AMD необходимо установить только драйвер датчика отпечатков пальцев.
- Некоторые драйверы недоступны для загрузки или обновления на официальном веб-сайте. Рекомендуется использовать PC Manager для обновления таких драйверов. Если невозможно использовать PC Manager для обновления драйверов, сохраните резервные копии данных и перезагрузите компьютер. Во время загрузки нажмите и удерживайте клавишу F10 для восстановления заводских настроек. Вы также можете сделать резервную копию данных и обратиться в ближайший сервисный центр Huawei для переустановки системы.
- После установки драйвера датчика отпечатков пальцев правой кнопкой мыши нажмите на значок Windows, затем выберите Диспетчер устройств > Биометрические устройства. Проверьте, отображается ли на значке драйвера датчика отпечатков пальцев желтый восклицательный знак. Если нет, вы можете зарегистрировать отпечатки пальца и использовать их для входа в систему.
- Отключить переключатель целостности памяти
- Если в вашей системной учетной записи установлен PIN-код, сначала удалите его.
- Для Windows 11 нажмите «Win+I», чтобы открыть окно настроек, выберите К (для Windows 10: ).
- Выберите .
- Установите Integrity of Memory Off, как показано на рисунке ниже, и перезагрузите компьютер.
- После перезагрузки системы, сброс PIN-кода и отпечатка пальца, функция отпечатка пальца может быть восстановлена.
Windows Hello is such a feature that lets users log in to Windows 10 without making efforts to remember the password. This biometric authentication is pretty straightforward to access the PC through facial or fingerprint recognition. Though this service sounds great, some users experience Windows Hello Fingerprint Option Currently Unavailable message.
The Sign-in options in Windows Settings display the aforementioned error which does not allow us to proceed further with the feature. So experts suggest uninstalling the fingerprint driver and upon reboot, this method will start working.
Windows Hello Fingerprint Option Currently Unavailable
Here is How to Fix Windows Hello Fingerprint Option Currently Unavailable in Windows 10 –
1] Uninstall Fingerprint Driver
One of the first solutions that would fix this Windows Hello problem is to uninstall the fingerprint driver. The drivers might get corrupted at some point either by some process or through updates. This eventually leads to the malfunction of this biometric service in Windows 10. Hence uninstall the buggy driver and restart the device to check for the issue.
- Press Win+S to access taskbar search, type in devmgmt.msc. Hit Enter to open Device Manager.
- Once the console is visible, locate and expand Biometric devices.
- Right-click on the fingerprint device name and select Uninstall device. Confirm the removal process and finally, Restart Windows 10 PC.
2] Turn Off Fast Startup
Fast Startup is one of the common reasons for various issues including Windows Hello Fingerprint Option Currently Unavailable as well. Computer fails to perform a complete shutdown when this feature is turned on. Moreover, a few users resolved this biometric problem by simply disabling Fast Startup. Go through the below guidelines to carry out the workaround –
- Open Windows Settings app using Winlogo+I hotkey.
- Select System.
- Go to Power & sleep subsection on the left sidebar.
- Switch to the right and click Additional power settings.
- On the top left of the following page click What the power button does.
- Moving ahead, hit Change Settings that are unavailable followed by deselecting the option next to Turn on fast startup (recommended).
- Finally, to apply the modifications, click Apply changes button.
3] Reset Facial Recognition to Fix Windows Hello Fingerprint Option Currently Unavailable
Sometimes to deal with biometric problems, all it is required is a reset. Fundamentally, it is just the deletion of existing files and then re-register biometric (facial or fingerprint). Doing so will reset all the biometric entries like face scan, iris scan, and fingerprint. Just stop the Biometric service, delete all the existing files from system drive and the service followed by re-registering the entries. Follow the below instructions and deploy the workaround –
- Right-click on Start icon and choose Run. Once you open Run dialog box, insert services.msc and click OK.
- On the Services console, scroll and right-click Windows Biometric Service. Choose Stop to put an end to the service.
- Next, create a backup of the biometric data files. To do so, first open File Explorer and navigate to the below location –
C:\Windows\System32\WinBioDatabase
- Copy the items of WinBioDatabase and save them to a separate folder on a safe location. Name that new folder as WinBioBackup.
- After creating the backup, delete the files from original folder.
- Now, head back to the Services manager again, right-click on Windows Biometric Service and select Restart.
- Once the above steps are done, fire up Settings => Accounts => Sign -in options => and go through the registration procedure again to re-register the biometric.
- If the device has multiple users, each of them has to re-register.
4] Modify Group Policy Settings (For Pro version only)
There is a possibility that the installation of Creators Update has altered certain Biometric settings in Group Policy. Therefore, experts advise to check and edit the setting of Windows Hello and make sure everything is perfect. So, observe the below group policy settings and edit if it requires –
- Type “gpedit” on taskbar search and hit Enter to open Group Policy Editor.
- Go to Computer Configuration=>Administrative Templates => Windows Components => Biometrics => Facial Features.
- On the adjacent right side, double-click the policy Configured enhanced anti-spoofing.
- Choose Disabled radio button, click Apply and OK. Reboot the device to make the changes effective.
5] Uninstall Buggy Update
For many users, Windows Hello Fingerprint Option Currently Unavailable occurs after installing May 2019 update. If that is the case then it is best to uninstall that buggy update file. Sometimes an update gets interrupted due to poor internet connection or low disk space. Hence, the installation of such files also becomes corrupt which eventually disturbs various areas of the OS. Therefore, if the issue occurs especially after installing an update, get rid of it right away. So walk through the below steps and perform the solution –
- Fire up Start Menu and select the tiny cog icon.
- Select Update & Security category.
- Click View update history on the right side of the following page.
- Make a hit on Uninstall updates link.
- A new window will open displaying the installed updates. Right-click on the latest installed one and select Uninstall.
- Restart the device and see for the message Windows Hello Fingerprint Option Currently Unavailable.
Methods:
11] Uninstall Fingerprint Driver
2] Turn Off Fast Startup
3] Reset Facial Recognition
4] Modify Group Policy Settings
5] Uninstall Buggy Update
That’s all!!
If your Windows 11 device is compatible with Windows Hello still you can’t use the feature, this article may interest you. You might see We couldn’t find a fingerprint scanner compatible with Windows Hello Fingerprint message while you access Windows Hello Fingerprint settings, in this case.
Because of this message, you’re blocked to modify your fingerprint. I’ve cited my cases, where customers said that bought the device with fingerprint reader installed on it. But at some stage, they’re no longer able to setup, modify or remove their fingerprint. We’ll be trying to address those users with this article.
Page Contents
Fix 1: Using Device Manager
1. Press + R and type devmgmt.msc
in the Run, hit Enter key to open Device Manager snap-in.
2. In the Device Manager window, click View and select Show hidden devices option.
3. Then see if you can locate Biometric devices and expand it. If there exists a hidden device with Fingerprint Reader, right click on it and select Update driver.
After updating your fingerprint reader device, you may no longer face the issue.
If the above suggestion doesn’t helps, refer FIX 2 below.
Fix 2: Using Services Snap-in
1. Press + R and type services.msc
in the Run dialog box, hit Enter key to open Services snap-in.
2. In the Services window, scroll down and look for the Windows Biometric Service.
3. Double click on the service to modify its status. Click on Start button to run the service, if it is not running. Also, set the Startup type for this service to Automatic.
4. Close Services snap-in and then check the status of issue, it must be resolved.
In case if issue still persists, you can go to your device manufacturer’s website and install latest fingerprint reader drivers for your system model. Many device manufacturer’s also provides an option to detect your system drivers, so you can also go with that way and update your fingerprint reader.
Video fix
You can also refer this video fix for further assistance:
Hope this helps!
Originally released on Apr 12, 2020. Updated for Windows 11.
RELATED ARTICLES
Stack, Queue и Hashtable в C#
UnmanagedCoder 14.05.2025
Каждый опытный разработчик наверняка сталкивался с ситуацией, когда невинный на первый взгляд List<T> превращался в узкое горлышко всего приложения. Причина проста: универсальность – это прекрасно,. . .
Как использовать OAuth2 со Spring Security в Java
Javaican 14.05.2025
Протокол OAuth2 часто путают с механизмами аутентификации, хотя по сути это протокол авторизации. Представьте, что вместо передачи ключей от всего дома вашему другу, который пришёл полить цветы, вы. . .
Анализ текста на Python с NLTK и Spacy
AI_Generated 14.05.2025
NLTK, старожил в мире обработки естественного языка на Python, содержит богатейшую коллекцию алгоритмов и готовых моделей. Эта библиотека отлично подходит для образовательных целей и. . .
Реализация DI в PHP
Jason-Webb 13.05.2025
Когда я начинал писать свой первый крупный PHP-проект, моя архитектура напоминала запутаный клубок спагетти. Классы создавали другие классы внутри себя, зависимости жостко прописывались в коде, а о. . .
Обработка изображений в реальном времени на C# с OpenCV
stackOverflow 13.05.2025
Объединение библиотеки компьютерного зрения OpenCV с современным языком программирования C# создаёт симбиоз, который открывает доступ к впечатляющему набору возможностей. Ключевое преимущество этого. . .
POCO, ACE, Loki и другие продвинутые C++ библиотеки
NullReferenced 13.05.2025
В C++ разработки существует такое обилие библиотек, что порой кажется, будто ты заблудился в дремучем лесу. И среди этого многообразия POCO (Portable Components) – как маяк для тех, кто ищет. . .
Паттерны проектирования GoF на C#
UnmanagedCoder 13.05.2025
Вы наверняка сталкивались с ситуациями, когда код разрастается до неприличных размеров, а его поддержка становится настоящим испытанием. Именно в такие моменты на помощь приходят паттерны Gang of. . .
Создаем CLI приложение на Python с Prompt Toolkit
py-thonny 13.05.2025
Современные командные интерфейсы давно перестали быть черно-белыми текстовыми программами, которые многие помнят по старым операционным системам. CLI сегодня – это мощные, интуитивные и даже. . .
Конвейеры ETL с Apache Airflow и Python
AI_Generated 13.05.2025
ETL-конвейеры – это набор процессов, отвечающих за извлечение данных из различных источников (Extract), их преобразование в нужный формат (Transform) и загрузку в целевое хранилище (Load). . . .
Выполнение асинхронных задач в Python с asyncio
py-thonny 12.05.2025
Современный мир программирования похож на оживлённый мегаполис – тысячи процессов одновременно требуют внимания, ресурсов и времени. В этих джунглях операций возникают ситуации, когда программа. . .