Если ваша камера перестает работать, она может нарушить видеозвонки, онлайн-собрания и другие действия, которые зависят от камеры. К распространенным причинам относятся отсутствие драйверов после недавнего обновления, антивирусная программа, блокирующая камеру, ограничивающие параметры конфиденциальности или проблемы с приложением, которое вы пытаетесь использовать. В этой статье содержится пошаговое руководство по устранению неполадок и эффективному устранению проблем с камерой.
Запуск средства устранения неполадок с камерой Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок с камерой в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем с камерой. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок .
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок с камерой в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему, выберите конкретную проблему с камерой в разделе Наиболее распространенные проблемы с камерой ниже и выполните указанные действия. Если проблема отсутствует в списке, попробуйте возможные решения.
Общие действия по устранению неполадок
Чтобы устранить проблему с камерой, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.
-
Если вы используете внешнюю камеру, убедитесь, что она надежно подключена к USB-порту. Проверьте наличие свободных кабелей или кабелей и убедитесь, что все подключения правильно подключены.
-
Чтобы исключить проблемы с оборудованием, протестируйте камеру на другом устройстве.
У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.
Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:
-
Кнопка на клавиатуре, активируемая клавишей Fn.
-
Специальная кнопка камеры на клавиатуре
-
Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
-
Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.
Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:
-
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
-
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
-
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Дополнительные сведения см. в статье Управление разрешениями приложения для камеры в Windows.
Используйте приложение Камера в Windows, чтобы проверка, если проблема связана с определенным приложением.
-
Откройте пуск > камера и посмотрите, работает ли предварительная версия.
-
Если камера работает в одном приложении, но не в другом, проблема связана с параметрами приложения.
-
Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
-
При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
-
-
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
-
Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.
Открыть приложение «Камера
Средство устранения неполадок с камерой может автоматически устранять проблемы с камерой. Запуск средства устранения неполадок:
-
Выберите Пуск > Параметры > система.
-
Прокрутите вниз и щелкните Устранение неполадок, а затем выберите Другие средства устранения неполадок.
-
Найдите раздел Камера и нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить средство устранения неполадок с камерой.
Некоторые антивирусные программы или брандмауэры могут блокировать доступ к камере. Найдите эти параметры и временно отключите их и протестируйте камеру. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.
Попробуйте использовать другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования:
Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.
-
Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
-
Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
-
Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
-
Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.
-
Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.
Откат драйвера камеры:
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
-
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
-
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
-
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и проверьте наличие изменений оборудования:
-
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.
-
В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
-
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Переключите внешнюю USB-камеру для использования драйвера UVC:
Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).
Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.
-
Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
-
Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
-
Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
-
Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
-
Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
-
Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.
Наиболее распространенные проблемы с камерой
Ниже вы найдете наиболее распространенные проблемы с камерой, с которыми сталкивались пользователи, а также коды ошибок и инструкции по их устранению.
Коды ошибок и их потенциальные причины
В следующем списке перечислены коды ошибок и возможные причины, связанные с камерой Windows. Щелкните код ошибки, чтобы просмотреть подробные действия по устранению неполадок, которые необходимо устранить.
|
Код ошибки |
Причина |
|---|---|
|
0xA00F4244 |
Система не может обнаружить камеру. |
|
0xA00F4243 (0xA00F4289) |
Камера используется другим приложением или процессом. |
|
0x80070005 |
Доступ к камере запрещен |
|
0xA00F4292 |
Доступ к камере ограничен политикой. |
|
0x800705AA |
Недостаточно системных ресурсов для запуска камеры. |
|
0xA00F4246 |
Камера заблокирована программным обеспечением безопасности |
|
0x80070490 |
Ошибка обнаружения устройства из-за проблемы с реестром или оборудованием. |
|
0xA00F4294 |
Сбой запуска видео |
|
0x80004005 |
Общая ошибка часто возникает из-за сбоя оборудования или драйвера. |
Если камера не обнаружена, это может быть связано с нехваткой или отключением оборудования (для внешних камер) или неправильными параметрами конфиденциальности. Чтобы устранить эту проблему:
Убедитесь, что камера подключена: Если вы используете внешнюю камеру, убедитесь, что она надежно подключена к USB-порту. Проверьте наличие свободных кабелей или кабелей и убедитесь, что все подключения правильно подключены.
Включите камеру в диспетчере устройств: Выберите Пуск > диспетчер устройств. Разверните раздел Камеры и щелкните правой кнопкой мыши камеру в списке. Если отображается параметр Отключить устройство , что означает, что камера уже включена. Если камера отключена, вы увидите параметр Включить устройство , чтобы включить камеру.
Проверьте параметры конфиденциальности для камеры. Вот как вы можете разрешить приложениям доступ к камере:
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ c1amera для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Дополнительные сведения см. в статье Управление разрешениями приложения для камеры в Windows.
-
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
-
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
-
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
Если камера не работает в определенных приложениях, это может быть связано с тем, что другое приложение использует камеру или из-за ограниченного доступа к камере. Чтобы устранить эту проблему, выполните приведенные ниже действия.
Закройте все приложения, которые могут использовать камеру:
-
Завершите работу всех фоновых приложений, которые могут получить доступ к камере и вызвать конфликты.
-
Проверьте диспетчер задач для приложений, использующих камеру, и закройте их: Щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите Диспетчер задач. Вы увидите список запущенных приложений. Щелкните правой кнопкой мыши любое приложение с помощью камеры и выберите команду Завершить задачу , чтобы закрыть ее.
Проверьте параметры конфиденциальности для камеры. Вот как вы можете разрешить приложениям доступ к камере:
-
НажмитеПуск > Параметры > Конфиденциальность и защита > Камера .
Разрешить доступ к камере на этом устройстве
-
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
-
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
-
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ c1amera для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Дополнительные сведения см. в статье Управление разрешениями приложения для камеры в Windows.
Кроме того, убедитесь, что антивирусное или стороннее программное обеспечение безопасности не блокирует камеру.
-
Проверьте параметры групповой политики (для корпоративных пользователей).
-
Если политики ограничены, обратитесь к ИТ-администратору.
-
Проверьте параметры конфиденциальности для камеры. Вот как вы можете разрешить приложениям доступ к камере:
-
НажмитеПуск > Параметры > Конфиденциальность и защита > Камера .
Разрешить доступ к камере на этом устройстве
-
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
-
Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к камере включен.
-
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
-
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ c1amera для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Дополнительные сведения см. в статье Управление разрешениями приложения для камеры в Windows.
Если камера зависает или аварийно завершает работу или не открывается, выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки.
-
Закройте ненужные приложения, чтобы освободить память.
-
Перезагрузите компьютер.
-
Обновите драйвер камеры:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Разверните раздел Камеры и найдите камеру в списке.
-
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит его, если он доступен.
-
После завершения обновления перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
-
Временно отключите антивирусную программу или брандмауэр:
-
Откройте антивирусную программу или приложение брандмауэра в меню Пуск.
-
Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто можно найти на вкладке Параметры, Инструменты или Защита .
-
Выберите длительность для временного отключения (например, 10 минут, 1 час).
-
Обновите антивирусную программу.
Запустите средство устранения неполадок с камерой: Средство устранения неполадок с камерой может автоматически устранять проблемы с камерой. Запуск средства устранения неполадок:
-
Выберите Пуск > Параметры > система.
-
Прокрутите вниз и щелкните Устранение неполадок, а затем выберите Другие средства устранения неполадок.
-
Найдите раздел Камера и нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить средство устранения неполадок с камерой.
Переустановите драйверы камеры:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Разверните раздел Камеры и найдите камеру в списке.
-
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Удалить устройство.
-
В диалоговом окне подтверждения проверка поле Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства (если доступно).
-
Нажмите кнопку Удалить , чтобы удалить драйвер.
-
Перезагрузите компьютер после удаления драйвера. Windows попытается переустановить драйвер по умолчанию автоматически.
-
После перезапуска диспетчер устройств щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит его, если он доступен.
Это часто происходит из-за устаревших или несовместимых драйверов. Чтобы устранить эту проблему, выполните приведенные далее действия.
Обновите драйвер камеры:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Разверните раздел Камеры и найдите камеру в списке.
-
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит его, если он доступен.
-
После завершения обновления перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Проверьте наличие обновлений Windows:
-
Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
-
При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
-
-
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск > Выключение > Перезагрузка . Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
Протестируйте камеру в другом приложении:Используйте приложение Камера в Windows, чтобы проверка, если проблема связана с определенным приложением.
-
Откройте пуск > камера и посмотрите, работает ли предварительная версия.
-
Если камера работает в одном приложении, но не в другом, проблема связана с параметрами приложения.
Если вы видите черный экран или нет видео, это может быть связано с неисправным оборудованием камеры, устаревшими драйверами, плохим освещением или физическим препятствием. Чтобы устранить эту проблему:
Обновите драйвер камеры:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
Разверните раздел Камеры и найдите камеру в списке.
-
Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите Обновить драйвер.
-
Выберите Автоматический поиск драйверов. Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит его, если он доступен.
-
После завершения обновления перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Протестируйте камеру в другом приложении:Используйте приложение Камера в Windows, чтобы проверка, если проблема связана с определенным приложением.
-
Откройте пуск > камера и посмотрите, работает ли предварительная версия.
-
Если камера работает в одном приложении, но не в другом, проблема связана с параметрами приложения.
Убедитесь, что объектив камеры чистый и не заблокирован.
Если вы видите размытое или некачественное видео, это может быть связано с плохим разрешением камеры, грязное или поврежденным объективом камеры или проблемами с сетью во время видеозвонков. Чтобы устранить эту проблему:
-
Очистите объектив камеры.
-
Настройте параметры разрешения в приложении камеры или приложении видеоконференций.
-
Обеспечьте надежное и стабильное подключение к Интернету.
Если камера перестала работать после обновления до Windows, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Откат драйвера камеры:
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
-
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
-
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
-
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и проверьте наличие изменений оборудования:
-
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.
-
В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
-
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Все способы:
- Процедура включения видеокамеры
- Способ 1: «Диспетчер устройств»
- Способ 2: Включение камеры на ноутбуке
- Вопросы и ответы: 46
Всё больше пользователей ПК в интернете общаются посредством не только переписки и голосовой связи, но и видеозвонков. Но чтобы иметь возможность такого общения, прежде всего нужно подключить видеокамеру к компьютеру. Также данное оборудование можно использовать для организации стримов, обучающих уроков, слежения за территорией и в других целях. Давайте разберемся, как включить камеру на стационарном ПК или ноутбуке с Windows 7.
Читайте также: Включение камеры в Windows 10
Процедура включения видеокамеры
Прежде чем производить включение камеры на ПК с Виндовс 7, естественно, нужно подсоединить к нему данное оборудование, если оно не встроено в корпус. Физическому подключению у нас посвящена отдельная статья, так что заострять внимание тут на данной процедуре не будем. Мы же подробно рассмотрим порядок действий внутри операционной системы для активации видеокамеры.
Урок: Подключение веб-камеры к компьютеру
Способ 1: «Диспетчер устройств»
В большинстве случаев при подсоединении к компьютеру веб-камера должна включаться автоматически, но иногда её требуется задействовать в «Диспетчере устройств».
- Щелкните «Пуск» и переместитесь в «Панель управления».
- Откройте «Система и безопасность».
- Далее в разделе «Система» отыщите пункт «Диспетчер устройств» и щелкните по нему.
- Перейдите в раздел «Устройства обработки изображений» или «Звуковые, видео и игровые устройства» (зависит от типа камеры).
- В открывшемся списке устройств отыщите наименование видеокамеры, которую требуется подключить, и щелкните по её названию правой кнопкой мышки. Присутствие пункта «Задействовать» в отобразившемся меню означает, что камера отключена. В этом случае требуется кликнуть по нему.
- В появившемся диалоговом окне для вступления изменений в силу нужно щелкнуть «Да», чтобы перезагрузить компьютер. Но перед этим позаботьтесь закрыть все активные окна и программы, чтобы не потерять несохраненные данные.
- После перезапуска ПК видеокамера будет включена в системе и готова к использованию по назначению.
Если вы не найдете в «Диспетчере устройств» название видеокамеры, а такое иногда бывает, потребуется дополнительно произвести обновление конфигурации устройств.
- Для этого щелкайте в меню по пункту «Действие» и выбирайте «Обновить конфигурацию».
- После обновления конфигурации камера должна появиться в списке устройств. В случае если вы обнаружите, что она не задействована, её нужно будет включить так, как было описано выше.
Кроме того, нужно отметить, что для корректной работы камеры и её правильного отображения в «Диспетчере устройств» требуется наличие актуальных драйверов. Поэтому обязательно следует инсталлировать те драйвера, которые поставлялись вместе видеооборудованием, а также периодически производить их обновление.
Урок:
Как обновить драйвера на Виндовс 7
Лучшие программы для установки драйверов
Способ 2: Включение камеры на ноутбуке
Современные ноутбуки, как правило, имеют встроенную камеру, а поэтому порядок её включения отличается от аналогичной процедуры на стационарном ПК. Зачастую, данное действие производится путем нажатия определенной комбинации клавиш либо кнопки на корпусе в зависимости от модели ноутбука.
Читайте также: Включение веб-камеры на ноутбуке с Windows
Наиболее частые сочетания клавиш для запуска камеры на ноутбуках:
- Fn+«Камера» (самый встречаемый вариант);
- Fn+V;
- Fn+F11.
Как видим, зачастую для включения камеры в стационарном компьютере требуется просто подсоединить её к ПК и при необходимости установить драйвера. Но в отдельных случаях также придется произвести дополнительные настройки в «Диспетчере устройств». Активация же встроенной видеокамеры на ноутбуке выполняется чаще всего путем нажатия определенной комбинации клавиш на клавиатуре.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Эта проблема мне знакома. Windows 7 x64
Камера Philips spc1030nc.
Купил, установил с диска драйвер для Vista x64 (других не было), камера работала отлично.
Не знаю что произошло но через некоторое время у камеры стал работать только микрофон, а видео отключилось.
Удалил драйвера, скачал с сайта новые для Windows 7×64 (на самом деле это те же что и для Vistax64, как оказалось). Установил эти драйвера. Подключаю камеру — винда ищет и устанавливает какие-то свои драйвера сама. В итоге снова работает только микрофон от камеры.
В диспетчере устройств виден микрофон в «Звуковые, видео и игровые устройства» и камера в «устройства обработки изображений», при попытке поставить родные драйвера пишет «драйвера не нуждаются в обновлении».
Отнес камеру в сервис, они подключают к компьютеру с Вистой — работает. Потом сам подключил к неттопу с Windows 7, тоже работает.
Позвонил в техподдержку филипса, около 2-х часов мы перезагружались и переустанавливали драйвера всякими способами. Парень из техподдержки пообещал порыться на форумах и перезвонить.
Перезвонил, еще 40 минут отчаянных попыток, снова не удалось. Пообещал отослать проблему европейским коллегам и перезвонить.
Пробовал отключать автоматический поиск драйверов в Windows update и нашел вручную и удалил те драйвера, которые винда подсовывает каждый раз вместо родных.
Наконец-то удалось установить родные драйвера!!…Но камера снова не работала.
Видимо дело не в драйверах. По крайней мере не в драйверах камеры.
Возможные проблемы: видеокарта nvidia geforce 9600 gt стоит на одном и том же прерывании (IRQ 16) еще с 4-мя устройствами.
Вроде это сейчас не сильно страшно, но я уже не знаю что думать. Тем более, что с видеокартой есть уже проблемы (тормозит при проигрывании blu-ray, не передает звук на телевизор по dvi-hdmi, хотя должна).
Две звуковые карты: со встроенной (Realtek) все нормально, а другая (c-media) была без драйверов под windows 7, устанавливал для XP и были предупреждения, что драйвера могу повлиять на работу системы.
Загрузить PDF
Загрузить PDF
Из этой статьи вы узнаете, как в Windows исправить камеру, когда она показывает пустой или черный экран. Такая ошибка может возникнуть по множеству причин, но в большинстве случаев нужно просто обновить программное обеспечение веб-камеры через Диспетчер устройств.
-
Если вы используете USB-камеру (то есть камеру, которая не встроена в компьютер), прочитайте инструкцию или посмотрите на номер модели, чтобы убедиться, что камера совместима с вашим компьютером. Если недавно вы обновили свою операционную систему (например, с Windows 7 до Windows 10), веб-камера может не работать с вашей версией Windows.
- Если веб-камера оказалась несовместимой, купите совместимую камеру. Но не избавляйтесь от старой камеры — возможно, Windows обновится и сможет работать со старой камерой.
-
Это кажется очевидным, но иногда линзы или детектор уровня света USB-камеры или встроенной камеры покрыты пылью.
-
Если к компьютеру подключено чересчур много USB-устройств, это может привести к сбою в работе веб-камеры.
- Не отключайте USB-камеру.
-
Если веб-камера предназначена для подключения к порту USB 3.0, а вы подключили ее к порту USB 2.0, вы увидите черный экран.
- Пропустите этот шаг, если камера встроена в компьютер.
-
В некоторых случаях настройки веб-камеры сбрасываются после обновления операционной системы. Откройте программу веб-камеры (программа зависит от модели камеры) и найдите раздел «Настройки», «Параметры» или аналогичный. Теперь измените настройки видео и проверьте, поменялась ли картинка на экране.
-
Запустите компьютер в безопасном режиме. В этом случае ненужные службы и программы запущены не будут, что даст вам возможность проверить, влияют ли на работу камеры какие-то программы.
- Если в безопасном режиме веб-камера показывает черный экран, проблема не в компьютере, а в самой камере — нужно обновить ее программное обеспечение.
- Если в безопасном режиме веб-камера работает нормально, причиной сбоев является какая-то программа, которая запускается вместе с системой. Попробуйте удалить из списка автозапуска такие программы, как антивирус, Slack или Steam.
Реклама
-
Нажмите на логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
-
Начнется поиск утилиты «Диспетчер устройств».
-
Эта утилита находится в верхней части меню «Пуск».
-
Так вы развернете раздел «Устройства визуализации», в котором представлены все подключенные устройства визуализации, включая веб-камеру.
-
Нажмите на название своей веб-камеры в разделе «Устройства визуализации».
-
Этот значок выглядит как черный квадрат с зеленой стрелкой и находится в верхней части окна Диспетчера устройств.
-
Эта опция находится посередине окна. Windows начнет поиск обновления программного обеспечения.
-
Если Windows обнаружит обновленные драйверы для вашей веб-камеры, они будут установлены.
- Возможно, вам придется подтвердить установку или выполнить некоторые инструкции.
-
Если Windows не нашла обновленные драйверы, обновите программное обеспечение камеры вручную. Для этого:
- нажмите «Закрыть» в окне с сообщением «Последние драйверы уже установлены»;
- выберите веб-камеру и снова нажмите кнопку «Обновить»;
- нажмите «Выполнить поиск драйверов на компьютере»;
- нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере»;
- нажмите «Видеоустройство USB» > «Далее»;
- нажмите «Закрыть», когда будет предложено.
-
10
Перезагрузите компьютер. Нажмите «Пуск»
> «Питание»
> «Перезагрузить». Когда компьютер перезагрузится, веб-камера должна нормально работать.
Реклама
Советы
- Перед покупкой камеры убедитесь, что она совместима с вашим компьютером.
Реклама
Предупреждения
- Некоторые компьютеры, система которых была обновлена с Windows 7/8 до Windows 10, недостаточно мощны, чтобы поддерживать все функции Windows 10. В некоторых случаях это препятствует нормальной работе веб-камеры.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 82 976 раз.
Была ли эта статья полезной?
Если ваша веб-камера перестала работать по какой-либо причине, это руководство вам обязательно поможет. Итак, в этом руководстве мы поделимся некоторыми шагами по проверке и исправлению веб-камеры Windows 7.
Решение 1. Убедитесь, что ваша камера закрыта или отключена
Сейчас, когда многие производители ноутбуков добавляют шторку и крышку над веб-камерой для обеспечения конфиденциальности и безопасности, на некоторых клавиатурах ноутбуков также есть горячие клавиши для включения и выключения веб-камеры.
Итак, наше первое решение — проверить, что кнопки горячих клавиш на клавиатуре не отключают веб-камеру, и проверить саму веб-камеру, чтобы убедиться, что заслонка или крышка открыты.
Решение 2. Проверьте драйвер веб-камеры в диспетчере устройств.
Все подключенные устройства должны быть видны в списке диспетчера устройств Windows 7. Давайте посмотрим, отображается ли ваша веб-камера в списке, и исправим это:
Щелкните правой кнопкой мыши на своем мой компьютер или ПК и выберите Управлять.
Перейти к устройствам камеры. В этом списке проверьте, видны ли ваши веб-камеры и подключены ли они к вашему компьютеру.
Щелкните правой кнопкой мыши видимое устройство камеры и обновите драйвер.
После обновления драйвера перезагрузите ноутбук.
Решение 3. Установите или переустановите программное обеспечение драйвера с веб-сайта производителя камеры или ноутбука.
Windows 7 намного старше, чем Windows 10 и Windows 11, и в ней отсутствуют функции предустановленных или автоматически устанавливаемых драйверов. Поэтому вам необходимо скачать и установить их самостоятельно с сайта производителя. Загрузите драйвер, а затем установите его. Сделайте то же самое, если вы используете внешнюю веб-камеру USB.
Решение 4. Проверьте программное обеспечение или приложение, которое не определяет вашу веб-камеру.
Иногда у определенного приложения или программного обеспечения могут возникнуть трудности с обнаружением веб-камеры. В этом случае вам следует проверить настройки соответствующего приложения или программного обеспечения, например Skype, Teams или Zoom, найти настройки веб-камеры и выбрать в настройках веб-камеру по умолчанию.
Решение 5. Проверьте программное обеспечение или приложение, которое не определяет вашу веб-камеру.
Некоторые антивирусы не только проверяют ваш компьютер на наличие вирусов, но также получают разрешение на конфиденциальность и доступ к оборудованию для приложений и программного обеспечения. Поэтому иногда антивирус может блокировать доступ к вашей веб-камере для некоторых приложений или для всех приложений. Поэтому вам следует проверить настройки антивируса и временно отключить его, если веб-камера работает нормально после отключения антивируса, затем проверьте антивирус в разделе конфиденциальности и разрешите необходимые разрешения.