Почему не открывается касперский на компьютере windows 10

Приложение «Лаборатории Касперского» не запускается

Статья обновлена: 02 мая 2024
ID: 14823

Показать приложения и версии, для которых применима статья

  • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
  • Kaspersky Security Cloud;
  • Kaspersky Internet Security;
  • Kaspersky Anti-Virus;
  • Kaspersky Total Security;
  • Kaspersky Small Office Security.

Проблема

При запуске приложения «Лаборатории Касперского» на экране ненадолго появляется и исчезает окно Подготовка к запуску программы, после которого приложение не запускается.

Причина

Проблема может возникнуть при установке обновлений Windows и сбоях в работе операционной системы.

Решение

Перезагрузите компьютер. Если перезагрузка не помогла, переустановите приложение.

  1. Скачайте установочный файл:
    • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
    • Kaspersky Internet Security;
    • Kaspersky Anti-Virus;
    • Kaspersky Total Security;
    • Kaspersky Small Office Security.

    Скачать установочный файл Kaspersky Security Cloud больше невозможно, переходите на наше новое решение Kaspersky Premium.

  2. Удалите приложение по инструкции или с помощью утилиты kavremover. При удалении убедитесь, что в окне Сохранение объектов установлен флажок Информация о лицензии или Информация о подписке.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Запустите установочный файл.
  5. Активируйте приложение.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Все способы:

  • Способ 1: Удаление других сторонних антивирусов
  • Способ 2: Проверка компьютера на наличие вирусов
  • Способ 3: Проверка обновлений для Kaspersky Antivirus
  • Способ 4: Обновление драйверов видеокарты
  • Способ 5: Переустановка Kaspersky Antivirus
  • Вопросы и ответы: 2

Kaspersky Antivirus — один из самых популярных антивирусов в русскоязычном сегменте интернета, который ежедневно устанавливают себе на компьютер десятки пользователей. Однако не у всех эта программа корректно запускается по завершении инсталляции, что может быть связано с разными причинами. Сегодня мы поговорим обо всех известных факторах, влияющих на работоспособность этого ПО, взяв за пример последнюю версию Windows 10.

Способ 1: Удаление других сторонних антивирусов

В большинстве случаев, если на ПК уже установлено какое-либо защитное программное обеспечение, Kaspersky Antivirus откажется инсталлироваться, однако иногда этот процесс все-таки оканчивается успешно, но вот при запуске не происходит ровным счетом ничего. Мы советуем проверить, имеется ли на используемом устройстве какой-то другой антивирус или его остаточные файлы. Инструкции по полной деинсталляции популярных приложений ищите в другом материале на нашем сайте, кликнув по ссылке ниже.

Удаление сторонних антивирусов при решении проблем с запуском Kaspersky Antivirus в Windows 10

Подробнее: Удаление антивируса с компьютера

Способ 2: Проверка компьютера на наличие вирусов

Kaspersky Antivirus призван бороться с вирусами, однако некоторые из них, находясь на компьютере, просто мешают корректному запуску или установке данного приложения, блокируя его процессы. Это, скорее всего, произойдет и при попытке инсталлировать любое другое программное обеспечение для борьбы с угрозами, поэтому потребуется прибегнуть к более продвинутому методу истребления вирусов, чтобы после успешного их удаления ничего не помешало нормальной работе ПО. Существуют специальные средства, позволяющие сканировать ПК на наличие угроз без предварительной инсталляции в операционную систему. Детальнее о них читайте далее.

Проверка компьютера на наличие вирусов при проблемах с запуском Kaspersky Antivirus в Windows 10

Подробнее: Проверка компьютера на наличие вирусов без антивируса

Способ 3: Проверка обновлений для Kaspersky Antivirus

Принцип данного способа заключается в ручной проверке обновлений для установленной версии Kaspersky Antivirus. Вполне возможно, что она устарела и отказывается запускаться из-за возникновения конфликтов с системными компонентами. Дополнительно процесс обновления позволит избавиться от всех поврежденных файлов и исправить существующие ошибки, если такие будут найдены. У Kaspersky существует фирменное средство по поиску апдейтов, а также присутствуют и альтернативные варианты, что написано в максимально развернутом виде в следующей инструкции.

Подробнее: Бесплатное обновление Kaspersky Anti-Virus

Способ 4: Обновление драйверов видеокарты

Обновление драйверов видеокарты требуется только в том случае, если при попытке запуска антивируса на экране появляется ошибка с уведомлением «Error in graphics drivers occurred». Она сообщает о том, что возникли конфликты со взаимодействием программы и графических драйверов. В таком случае пользователю требуется самостоятельно проверить наличие обновлений или задействовать одно из автоматических сторонних средств, предварительно инсталлировав его на свой компьютер.

Обновление драйверов видеокарты для решения проблем с запуском Kaspersky Antivirus в Windows 10

Подробнее: Обновляем драйверы видеокарты NVIDIA / AMD Radeon

Способ 5: Переустановка Kaspersky Antivirus

На официальном сайте разработчика Kaspersky Antivirus имеется только одна рекомендация по исправлению рассматриваемой сегодня проблемы и связана она с переустановкой программного обеспечения. Мы решили поставить этот вариант на последнее место сегодняшней статьи, поскольку он либо редко оказывается эффективным, либо повторная инсталляция не требуется из-за влияния, например, вирусов или проблем с совместимостью старой сборки. Если же вы произвели все упомянутые выше рекомендации и ни одна из них не принесла должного результата, сначала при помощи специальной утилиты полностью удалите Kaspersky Antivirus из операционной системы, не забыв и про остаточные файлы.

Удаление Kaspersky Antivirus в Windows 10 для решения проблем с запуском программы

Подробнее: Полное удаление с компьютера средства Kaspersky Antivirus

Теперь остается только повторно установить антивирусное приложение. Мы же советуем загрузить именно последнюю версию ПО и следовать инструкции по правильной инсталляции, которая есть в отдельном нашем руководстве на нашем сайте.

Подробнее: Как установить Kaspersky Anti-Virus

Только что мы разобрали пять методов решения проблемы с запуском антивируса от Kaspersky на ПК под управлением Windows 10. Пользователям, которые скачали нелицензионные версии данного ПО и испытывают проблемы с запуском, мы рекомендуем перейти на лицензионную сборку или подыскать бесплатный софт, выполняющий точно такие же функции.

Читайте также: Установка бесплатного антивируса на ПК

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь

  • Replies
    60
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

  • 19

  • 8

  • 4

  • 3

Popular Posts

andrew75

@Илья23, скачайте AV block remover.
Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям. Если не запускается, переименуйте файл AVbr.exe в, например, AV-br.exe (или любое другое имя).
Как вариант, можно

andrew75

Скачайте еще раз по той же ссылке.

beyskard

Блин спасибо только так смог избавится, а что собственно говоря случилось за последние полгода? никогда в жизни не встречал вирусов, а в последние полгода это уже третий и этот самый жесткий

Posted Images

andrew75

ОлегБ

kmscom

Константин321

Константин321

Dinamoru93

kmscom

andrew75

Сергей31

andrew75

Владимир З. 79

andrew75

Nikitesla

kmscom

lastoch

andrew75

lastoch

Nina Gart

andrew75

Nina Gart

andrew75

n.fedorov

andrew75

beyskard

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Здравствуйте!

У меня возникла необходимость перенести рабочий сервер KSC15.1 на другой с восстановлением из резервной копии. Основная система перестала нормально функционировать.

Конфигурация основной системы: Windows Server 2025 Datacenter core , sql server 2022 enterprise core , Kaspersky Security Center 15.1 (подключено 2фа, подключение через mmc, вебконсоль не установлена).

 

Конфигурация новой системы: Windows Server 2025 Datacenter (возможности рабочего стола), sql server 2022 standart, Kaspersky Security Center 15.1, восстановлено из резервной копии основной системы. Параметры: айпи-адрес, имя сервера и т.д. было восстановлено по инструкции из документации по восстановлению.

 

Суть проблемы: после восстановления сервера администрирования, невозможно получить доступ к консоли управления MMC. 

 

Кто сталкивался с данной проблемой? или знает что можно сделать для восстановления доступа?

Обновил windows до 10, антивирус, который был установлен,удалился автоматически. Установил новый Антивирус Касперского 2016 с лиц. ключом. Пишет «В безопасном режиме функциональность Антивирус Касперского ограничена. Некоторые компоненты защиты не работают» и рядом кнопка перезагрузки.
Выводит ошибку 2710634497 без описания и перехода на сайт Каспера.


  • Вопрос задан

  • 16340 просмотров

Помогла переустановка программы после обновлений винды и обращения в ТП.

Пригласить эксперта

Предложу несколько необычный подход к решению. А пробовали спрашивать в тех.поддержке Касперского? Писать баг.репорты ИМ, а не сюда? support.kaspersky.ru/11736

У вас десятка официальная или инсайдерская? Какой именно касперский ставите? На инсайдерскую и официальную десятку ставил на днях kaspersky total security 2015 и 2016 — установились без проблем (правда 2015 версию ОС не запустила веб установщик, переименовал — все заработало.) Отсюда качали касперского? Так же на форумах касперского читал что они вроде намерено сделали подобное на каких то версиях антивируса. Полноценную рабочую версию в августе только обещали.

Здравствуйте. Убедитесь что у вас есть код активации. Удалите антивирус через «Установка -удаление программ» . После удаления и перезагрузки ПК, для удаления возможных остатков воспользуйтесь утилитой из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?e…
После работы утилиты и перезагрузки ПК установите антивирус 2016 , если у вас нет дистрибутива его можно скачать на официальном сайте компании. Активируйте антивирус вашим кодом активации


  • Показать ещё
    Загружается…

Минуточку внимания

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
  • Как интегрировать драйвера в образ windows vista
  • Snmp программа для windows
  • Как сделать windows boot manager
  • Mkvtoolnix gui для windows xp
  • Windows server 2012 r2 установка на виртуальную машину