Last modified: Jan 5, 2018 11:37 AM
157
164565
Last modified Jan 5, 2018 11:37 AM
If your iOS device is not showing in iTunes for Windows try the following:
- Open Control Panel > Device Manager.
- Unlock your device and connect it to your computer with a USB cable.
- Locate Universal Serial Bus Controllers > Apple Mobile Device USB Driver.
It is also possible the device may show under Imaging Devices, Portable Devices, Other Devices, or as an MTB USB Device. - Right-click and select Update Driver Software…
- Click Browse my computer for driver software.
- Click Let me pick from a list of device drivers on my computer.
- Click Have Disk…
- Click Browse…
- Browse to C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers or
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
then select the usbaapl.inf or usbaapl64.inf file inside. Depending on your view options in Explorer you might not see the .inf extension. If you don’t see a file to select at all in the correct folder then repair Apple Mobile Device Support or reinstall iTunes.
- Click Open, OK, Next, then Close in sequence to complete the installation of the driver, then exit the device manager. If Windows warns about compatibility testing or similar tell it continue anyway.
If you don’t see the device at step 3 above then expand any of these sections that are listed in device manager:
- Universal Serial Bus Controllers
- Imaging Devices
- Portable Devices
- Other Devices
Now disconnect and then reconnect the device. You should hear the telltale sound of Windows device connection and one section should gain a new entry. That should be your device. It may not be labelled correctly at this stage. If you don’t hear a noise suspect a damaged cable or fluff in the connection port. It may also help to connect directly to your computer rather than through a USB hub or passthrough port on another device.
The images come from Windows 7. The precise wording and look of the dialog boxes may be slightly different in other versions of Windows but the overall pattern of the steps should be the same. The aim is to explicitly choose which driver file Windows installs rather than letting it rely on one that may have been cached at an earlier point in time.
See also these support resources:
- HT201413: Resolve issues between iTunes and third-party security software — Apple Support
- HT203188: Restart the Apple Mobile Device Service (AMDS) on Windows — Apple Support
- HT204095: If iTunes doesn’t recognize your iPhone, iPad, or iPod — Apple Support
If the above steps have not resolved things see the advice in the Removing and reinstalling iTunes and other software components section of Troubleshooting issues with iTunes for Windows updates.
Or lastly try rolling back to the last build of iTunes that worked for you. See iTunes installers for download links. If you’re rolling back from a version that has made changes to the structure of the iTunes database then you will also need to roll back the library database using the method described in Empty/corrupt iTunes library after upgrade/crash. The tip includes suggestions for reintroducing any recent purchases so at worst you lose a few playcounts and/or recently created playlists.
Windows XP & Windows Vista
If you have a device running iOS 10.2 or later these require iTunes 12.5.4.42 or later, which in turn runs on Windows 7 or better. You will no longer be able to sync, backup, or restore with iTunes 12.1.3.6 however your device can be backed up to iCloud. A subscription to iTunes Match would be a possible workaround for getting new music to your device.
iOS device not showing in Windows Explorer
It is also worth noting that with iOS 10 and/or iTunes 12.5.1.26 or later it seems you need to unlock your device before connecting to USB for it to appear in Windows Explorer in order to gain access to the camera roll DCIM folder. This may also be required if you want iTunes to launch automatically on connection.
iOS 11
Devices running iOS 11 require iTunes 12.6.3.6 or better.
Все способы:
- Исправление проблемы с отображением iPhone в Windows 10
- Способ 1: Очистка системного каталога
- Способ 2: Переустановка iTunes
- Способ 3: Обновление драйверов
- Другие способы
- Вопросы и ответы: 8
Некоторые владельцы iPhone могут столкнуться с проблемой подключения своего устройства к компьютеру на Windows 10. Часто такое происходит из-за сбоя механизма доверенного подключения, физической неисправности USB-кабеля или гнезда, неправильной настройки подключения. Также причиной может быть вредоносное программное обеспечение.
Исправление проблемы с отображением iPhone в Windows 10
Всегда используйте оригинальный USB-кабель. Если он повреждён, нужно его заменить. С гнездом сложнее, ведь в таком случае скорей всего потребуется профессиональный ремонт. Остальные проблемы решаются программным способом.
Способ 1: Очистка системного каталога
Часто из-за сбоя механизма подключения Виндовс 10 не видит iPhone. Это можно исправить, удалив определенные сертификаты.
- Откройте «Проводник», нажав на соответствующий значок на «Панели задач», или кликните на иконку «Пуск» правой кнопкой мыши. В меню найдите нужный раздел ОС.
- Откройте вкладку «Вид», которая находится в самом верху окна.
- В разделе «Показать или скрыть» отметьте «Скрытые элементы».
-
Теперь перейдите по пути
C:\ProgramData\Apple\Lockdown - Удалите все содержимое директории.
- Перезагрузите компьютер.
Способ 2: Переустановка iTunes
Временами именно в iTunes заключается проблема отображения устройства. Чтобы это исправить нужно переустановить программу.
- Для начала полностью удалите iTunes с компьютера. Это можно сделать вручную или с помощью специальных утилит.
- После перезагрузки устройства скачайте и установите новую версию приложения.
- Проверьте работоспособность.
Подробнее:
Как удалить iTunes с компьютера полностью
Как установить iTunes на компьютер
Также на нашем сайте вы найдете отдельную статью, посвященную причинам, по которым Айтюнс может не видеть Айфон, и их решению.
Подробнее: iTunes не видит iPhone: основные причины возникновения проблемы
Способ 3: Обновление драйверов
Неполадка с драйверами — довольно распространенная проблема. Чтобы решить её, можно попробовать обновить проблемные программные компоненты.
- Вызовите контекстное меню на значке «Пуск» и откройте «Диспетчер устройств».
- Раскройте «Контроллеры USB» и найдите «Apple Mobile Device USB Driver». Если он не отображен, то откройте «Вид» — «Показать скрытые устройства».
- Вызовите контекстное меню на нужном элементе и кликните на «Обновить драйверы…».
- Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
- Далее кликните на «Выбрать драйвер из…».
- Теперь нажмите на «Установить с диска».
- Нажав на «Обзор», перейдите по пути
-
Для 64-х разрядных Виндовс:
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Driversи выделите usbaapl64.
-
Для 32-х разрядных:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Driversи выделите объект usbaapl.
-
Для 64-х разрядных Виндовс:
- Теперь кликните «Открыть» и запустите обновление.
- После обновления перезагрузите компьютер.
Другие способы
- Убедитесь, что между iPhone и компьютером установлено доверие. При первом подключении на обоих устройствах будут отображены запросы на разрешение доступа к данным.
- Попробуйте перезагрузить оба устройства. Возможно, небольшая неполадка мешала подключению.
- Отключите все лишние устройства, подключенные к компьютеру. В некоторых случаях они могут препятствовать корректному отображению iPhone.
- Обновите iTunes до самой последней версии. Устройство также можно обновить.
- Стоит также проверить систему на наличие вредоносного ПО. Это можно сделать с помощью специальных утилит.
Подробнее:
Как обновить iTunes на компьютере
Как пользоваться программой iTunes
Как обновить iPhone, iPad или iPod через iTunes и «по воздуху»
Подробнее: Проверка компьютера на наличие вирусов без антивируса
Вот такими методами вы можете исправить проблему с отображением iPhone в Виндовс 10. В основном решение является довольно простым, но эффективным.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Upgraded to Windows 10 but sadly found iTunes can’t detected your iPhone or iPad? iTunes can’t recognize your iPhone on your Windows 10 PC? Recently several Windows 10//7 users complained about this. If you happen to have this issue, here we share some useful tricks for you to fix iTunes on Windows 10 not detecting/recognize iPhone, iPad or iPod.
Trick 1: Restart Your Computer and Device
If your Windows 10 PC can’t recognize your iPhone, first thing first is turn off your computer and device, and the turn on them to try again. Of course, you also need to check your USB cable see if it workable and remember to use the Apple-supplied USB cable.
Trick 2: Install/Reinstall latest version of iTunes
Another thing you need to do is to check that if you have the latest version of iTunes install on your computer. Open your iTunes and press Ctrl+B to open menu bar. From the menu bar, choose Help > Check for Updates.
Trick 3: Install Windows Updates
Make sure that your system is up to date with all the latest Windows 10 updates installed. Go to Settings (WinKey+I) > Update & security > Windows Update and make sure your computer is up to date with all Windows updates installed.
Trick 4: Trust Device with Your Computer
When you connect your iPhone, iPad or iPod touch to your computer and see “Trust This Computer?” prompt on the device, make sure you tap on ‘Trust’ as shown in the screenshot below.
Trick 5: Update iPhone Drivers
One of the reasons caused iTunes not detecting iOS 10/9/8 iPhone is the problem of updating the iPhone drivers in Windows. To fix this problem:
- Open Control Panel, click on Hardware and Sound and then look for Apple iPhone under the ‘Unspecified’ section. Right-click on it, choose Properties and then click the Hardware tab. Click Properties and then the Change settings button.
- Click on the Driver tab and Update Driver… and then Browse my computer for driver software. Go to C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers and click Ok, then Next.
Trick 6: Verity the Apple Mobile Device Support
In all methods above can’t solve your problem, there is one more option to check if you have the Apple Mobile Device Support service installed. You can see this by going to the Control Panel > Uninstall a program. In case if it’s not installed, you need to reinstall iTunes.
Trick 7: Restart the Apple Mobile Device Service
If you see the error «This [device] cannot be used because the Apple Mobile Device Service is not started.” when connecting your device. Follow steps below to restart the Apple Mobile Device Service:
- Type services.msc in ‘Run’ (WinKey+R) and press enter. Next, find Apple Mobile Device or Apple Mobile Device Service.
- Press right-click and then go to Properties. Click Stop to end the service. Click Start to start the service again and then reboot your computer.
Trick 8: Check the Apple Mobile Device USB Driver
Finally, you can check that if the Apple Mobile Device USB Driver is installed on your Windows 10 PC. Follow steps below:
Trick 9: Fix iTunes Not Detect iPhone, iPad with Free Tenorshare TunesCare
If iTunes still cannot recognize your iPhone or iPad after trying all tricks above, then you’ll need a professional iTunes repair tool to help you. Free Tenorshare TunesCare is such a tool that offers you an 1-click option to fix all iTunes syncing problems by repairing iTunes library and 100+ iTunes install errors, update errors, restore errors and more.
If Tenorshare TunesCare cannot detect your iOS device, click «Fix All iTunes Issues» to fix your iTunes on computer firstly.
- Click «Repair iTunes» to start downloading iTunes drives for repairing.
- After downloading the repairing drives for iTunes, Tenorshare TunesCare will automatically start to repair your iTunes. After repairing, your iTunes will work perfectly.
Hoping ticks above can help you solve the problem that iPhone or iPad Not Detected in Windows 10. You can also get more iTunes fix tips such as iTunes Won’t Transfer Music to iPhone in Tenorshare Recourse Center.
В последние годы пользователи всё реже подключают iPhone к ПК на Windows или MacOS напрямую, кабелем. Проще использовать беспроводную передачу данных. Но иногда возникает необходимость перебросить большой объем файлов, создать резервную копию на ноутбуке, компьютере или восстановить телефон после системного сбоя. И тогда пользователь с удивлением обнаруживает, что iTunes не видит iPhone. Рассказываем, что делать в этой ситуации.
Первая помощь
Если у вас не получается подключить айфон к ПК по проводу:
-
убедитесь, что вы разблокировали iPhone;
-
подключите телефон через другой USB-порт;
-
проверьте целостность и работоспособность кабеля, по возможности попробуйте подключить смартфон через другой кабель;
-
перезагрузите смартфон и компьютер.
Иногда этих простых действий достаточно, чтобы iTunes начал видеть ваше устройство. Если этого не произошло, пора переходить к следующим шагам.
IPhone не подключается к компьютеру на Windows
Проверка iTunes
Иногда при подключении устройства кабелем на iPhone появляется уведомление с вопросом «Доверять этому компьютеру?». Часто это значит, что iTunes вообще не установлен на ПК. Скачайте программу с официального сайта Apple и установите ее.
Если Айтюнс установлен, проверьте актуальность его версии. Это можно сделать через пункт «Справка» в строке меню, нажав на кнопку «Проверить наличие обновлений». Или через Microsoft Store, если программа загружалась оттуда.
Установка драйвера
Подключите айфон к компьютеру кабелем, обязательно закройте iTunes и откройте Проводник. Далее:
-
Введите в строке C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers.
-
Выберите файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и кликните на него правой клавишей мыши.
-
В открывшемся подменю выберите «Установить».
-
Отключите устройство от ПК, перезагрузите компьютер.
Также необходимые для работы драйверы обычно устанавливаются вместе с iTunes. Попробуйте удалить программу через вкладку «Приложения и возможности» в меню «Параметры», а затем установить ее с официального сайта Apple.
Перезапуск службы Apple Mobile Device
Для перезапуска нужно отключить iPhone от компьютера и закрыть iTunes. Затем:
-
Открыть командную строку (Win + R), ввести в нее команду «services.msc» и нажать «ОК».
-
В открывшемся окне «Службы» нажать правой кнопкой на Apple Mobile Device, затем на «Свойства», после — на вкладку «Общие».
-
Выбрать в меню «Тип запуска» — «Автоматически».
-
В подменю «Состояние» нажать на «Остановить», а затем на «Запустить».
-
Перезагрузить компьютер.
IPhone не подключается к компьютеру на MacOS
Проверка беспроводного подключения и отображение гаджетов
Finder (замена iTunes на свежих версиях MacOS) иногда не видит смартфон из-за разрешения на подключение по Wi-Fi, когда устройства подключены к одной сети. Перейдите во вкладку «Основные» в боковом меню программы, найдите там свой телефон и уберите галочку с опции «Показывать этот iPhone, если он подключен к Wi-Fi».
Откройте параметры Finder, раздел «Боковое меню» и убедитесь, что ПК может видеть «Диски CD, DVD и устройства iOS» (этот пункт должен быть отмечен).
Принудительный перезапуск iTunes/Finder
Завершить работу Айтюнс можно при помощи меню программы или нажатия клавиш Command + Q.
Для завершения Finder нужно одновременно нажать Option (Alt), Command и Esc, в открывшемся окне выбрать эту программу и нажать «Перезапустить».
Сброс геонастроек на iPhone
Пункт «Сбросить геонастройки» в меню «Сброс» основных настроек помогает очистить список устройств, с которыми разрешено синхронизироваться смартфону. Возможно, проводная передача данных заработает после сброса и повторного разрешения на сопряжение между гаджетами.
Когда ничего не помогло
Если никакие советы не помогли, приносите смартфон на диагностику в iConceptServise. Наши мастера разберутся, почему iTunes не видит ваш телефон, помогут скопировать данные с устройства, восстановить смартфон или выполнить другие действия, которые возможны только при проводном подключении айфона к ПК.