Applies ToWindows 10 Windows 11
Проводное подключение Ethernet позволяет быстро получить доступ к Интернету: подключите один конец кабеля Ethernet к домашнему маршрутизатору, а другой — к порту Ethernet на компьютере с Windows. Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, но вы хотите попробовать этот вариант, вы можете воспользоваться адаптером USB-ethernet.
Если вы используете подключение Ethernet и не можете подключиться к Интернету, вы можете попытаться устранить проблему и подключиться.
Запуск средства устранения неполадок с сетью
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок с сетью и Интернетом в приложении «Получить справку». Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить большинство проблем. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к инструкциям по устранению неполадок.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
На домашнем маршрутизаторе
Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:
Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.
Если один кабель Ethernet не работает и поблизости есть другой, попробуйте другой кабель Ethernet, чтобы узнать, работает ли это. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.
Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:
Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.
-
Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
-
Отсоедините кабель питания модема от источника питания. В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
-
Подождите не менее 30 секунд.
Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место. -
Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
-
Подключите маршрутизатор к источнику питания. Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
-
На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.
На компьютере
Откройте Параметры > Сеть и Интернет. Проверьте состояние подключения Ethernet в верхней части экрана.
-
На Windows 11 должно отображаться подключено под именем сетевого подключения.
-
На Windows 10 должно отображаться значение Вы подключены к Интернету под сетевым подключением.
Если возникает ошибка, например выдается сообщение Требуется действие, выберите Ethernet, чтобы просмотреть параметры подключения Ethernet.
Если один кабель Ethernet не работает и поблизости есть другой, попробуйте другой кабель Ethernet, чтобы узнать, работает ли это. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.
Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.
Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.
-
Выберите Поиск на панели задач и введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.
-
В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:
-
Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
-
Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
-
Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.
Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
-
Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
-
Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.
-
Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > Попытка удалить драйвер для этого устройства > Удалить.
-
После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Выключение > Перезагрузка.
После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.
Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.
Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, а также проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.
-
Нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть & Интернет
-
На Windows 11 выберите Дополнительные параметры сети > Сброс сети.
-
На Windows 10 выберите Состояние > Сброс сети.
-
-
В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.
-
Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проверьте, устранена ли проблема.
Примечания:
-
После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).
-
При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Сведения об использовании профиля частной сети см. в разделе Основные параметры и задачи сети.
На другом компьютере
Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Все способы:
- Способ 1: Изменение параметров электропитания
- Способ 2: Обновление или откат драйвера
- Способ 3: Изменение конфигурации энергосбережения
- Способ 4: Настройка TCP/IP
- Способ 5: Средство устранения неполадок
- Способ 6: Отключение брандмауэра
- Способ 7: Сброс сетевых настроек
- Вопросы и ответы: 7
Отметим, что речь пойдет только о проблемах на стороне клиента. Однако помните, что нестабильной связи всегда может быть вина провайдера, и проще всего узнать это — подключить второе устройство к этой же сети.
Способ 1: Изменение параметров электропитания
Операционная система Windows 10 устроена так, что компоненты, если они неактивны, то могут автоматически отключаться для экономии энергии. На ноутбуке с беспроводным подключением к интернету адаптер Wi-Fi также вполне может самостоятельно деактивироваться. Все, что вам надо сделать в такой ситуации — вручную изменить настройки электропитания:
- Откройте системное средство «Диспетчер устройств». Проще всего кликнуть правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» на нижней панели, затем из появившегося меню выбрать соответствующий пункт.
- Разверните меню «Сетевые адаптеры». Выделите название используемого сетевого адаптера и дважды кликните по нему левой кнопкой мыши.
- В открывшемся окне «Свойства» перейдите на вкладку «Управление электропитанием». Снимите отметку с функции автоматического отключения устройства. Щелкните по «ОК».
В некоторых случаях это помогает решить проблему, поскольку адаптер будет работать даже при длительном простое. Но если способ не помог, при желании можете вернуть значение параметра для экономии энергии.
Способ 2: Обновление или откат драйвера
Проблема с драйвером также нередко является причиной обрыва соединения с интернетом. Неполадку можно исправить, если обновить программное обеспечение для сетевого адаптера. Делается это с помощью ID устройства, встроенных средств или стороннего программного обеспечения. Все возможные способы более детально описаны в нашем отдельном руководстве на сайте.
Подробнее: Инсталляция программного обеспечения для сетевого адаптера в Windows 10
Иногда при установке драйвера или во время работы происходят ошибки, приводящие к периодическому отключению интернета. Можно откатить драйвер до предыдущего состояния, используя возможности «Диспетчера устройств». Откройте окно со свойства сетевого адаптера, выполнив Шаги 1 и 2 из предыдущего способа, затем перейдите на вкладку «Драйвер» и щелкните по кнопке «Откатить», если она активна.
Способ 3: Изменение конфигурации энергосбережения
Изменить параметры энергосбережения можно не только в свойствах сетевого адаптера, но и в системных настройках:
- Откройте «Панель управления», найдя приложение в разделе «Служебные – Windows» или начав вводить название в «Пуске».
- Если отображение разделов установлено по категориям, то для более удобного поиска нужного лучше выбрать «Мелкие значки» или «Крупные значки». Перейдите в раздел «Электропитание».
- Щелкните по строке «Настройка схемы электропитания» в главном окне.
- Выберите «Изменить дополнительные параметры питания».
- Разверните меню «Параметры адаптера беспроводной сети», затем – «Режим энергосбережения». Установите значения «Максимальная производительность» для обоих вариантов: «От сети» и «От батареи». Сохраните настройки, кликнув по кнопке «Применить», потом по «ОК».
Читайте также: Отключаем на компьютере режим энергосбережения
Способ 4: Настройка TCP/IP
В некоторых случаях интернет самостоятельно отключается из-за того, что используются настройки TCP/IP, которые были по умолчанию. Происходит это, потому что они не всегда корректные. Поменять параметры подключения можно вручную через раздел со свойствами сетевого адаптера:
- Через «Панель управления», способ запуска которой описан в Способе 3 Шаге 1, перейдите в раздел «Центр управления сетями и общим доступом».
- На панели слева выберите «Изменение параметров адаптера».
- Найдите то подключение, которое используется. Щелкните по его названию правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства» из контекстного меню.
- На вкладке «Сеть» выделите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)», щелкните по «Свойства».
- В новом окне требуется прописать следующие значения для IP-адреса: 192.168.0.20, маска подсети – 255.255.255.0, основной шлюз – 192.168.0.1. В строках для основного DNS-сервера вставьте 8.8.8.8, а для альтернативного – 4.4.4.4. После того как адреса введены, поставьте галочку у пункта «Подтвердить параметры при выходе», затем по «ОК».
Чтобы настройки применились, перезагрузите компьютер.
Способ 5: Средство устранения неполадок
При проблемах с интернетом есть смысл попробовать воспользоваться встроенным средством устранения неполадок, доступным в «Параметрах» Windows 10. Оно помогает обнаружить и иногда исправить наиболее распространенные неполадки.
- Нажмите по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Параметры».
- В новом окне перейдите в «Обновление и безопасность».
- На панели слева выберите раздел «Устранение неполадок», затем нажмите на ссылку «Дополнительные средства устранения неполадок».
- Кликните по строке «Подключение к Интернету», после чего появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», по которой и надо нажать.
Если в результате сканирования проблема будет выявлена, то система либо автоматически исправит ее, либо предложит пользователю варианты действий для ее устранения.
Способ 6: Отключение брандмауэра
Нередко встроенное средство защиты блокирует подключение к сети по различным причинам. Из-за работы брандмауэра могут возникать проблемы с соединением, поэтому попробуйте временно отключить его, чтобы проверить, в нем ли проблема. Сделать это можно через интерфейс «Защитника» или другие штатные инструменты Windows 10: «Панель управления» или «Командную строку». У нас на сайте есть руководство с методами отключения средства защиты с пошаговыми инструкциями.
Подробнее: Отключаем брандмауэр в Windows 10
Способ 7: Сброс сетевых настроек
Если ни один способ не помог, попробуйте сбросить сетевые настройки до тех, которые были по умолчанию. Вероятно, в процессе работы пользователь мог сам изменить параметры на некорректные или это произошло из-за системных сбоев или действий вирусных утилит. Сброс настроек сети часто решает множество проблем с подключением к интернету.
Переустановка драйверов сетевого адаптера тоже является сбросом настроек, но существуют и другие способы восстановления параметров сети, более простых в реализации. Для этого используется приложение «Параметры» в Windows 10, а также консоль «Командная строка». О методах сброса можно узнать в наших отдельных инструкциях, перейдя по ссылке ниже.
Подробнее: Способы сброса сетевых параметров в Windows 10
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Почему пропадает подключение сетевого кабеля?
В Windows 10 начало странно вести себя сетевое подключения, на короткое время (3-5 секунд) пропадает интернет. Там где значек интернета появляется — «Сетевой кабель не подключен» с крестиком, и через несколько секунд работа возобновляется. Подскажите,пожалуйста, куда копать и в чем искать проблему? Невозможно работать .
-
Вопрос задан
-
47713 просмотров
Ищите проблему в кабеле. Неконтакт или короткое замыкание. Либо с гнездом сетевой карты.
Пригласить эксперта
Подключил современный комп с Windows 10 к Wi-Fi-роутеру по LAN, стабильно несколько раз в час пропадало соединение на десяток секунд. Думал, проблема в проводе, хотя на старом компьютере такого не было. Помогло решение Денис Блейк (в комментариях).
Установил скорость соединения сетевой карты в 100 Мб/с. В течение дня было несколько коротких пропаданий соединения.
Отключил изменение скорости (Interrupt Moderation). Пока всё нормально.
Картинки: https://imgur.com/a/3SqnvpU , https://imgur.com/a/9QMyRbE.
Сделайте загрузочную флешку с WinXP (как самый старинный и правдивый вариант) и потестите сеть на ней.
Если будет также — проблема в карте или в контакте разъёма или сетевого оборудования с другой стороны сетевого кабеля.
Если нет — проблема именно в Win10: либо драйвера или в самой операционке.
PS: Также, иногда бывают наводки, если кабель плохо экранирован, а рядом — добавили какую-либо силовую жилу (в щитке, стояке и т.д.).
Скорее всего кабель поврежден или плохо обжат.
Буквально неделю назад у меня дома такое же было, кот паразит добрался до кабеля, и слегка погрыз.
В итоге отрезал поврежденный кусок, переобжал, и купил коту корма. В итоге все работает.
Войдите, чтобы написать ответ
-
Показать ещё
Загружается…
Минуточку внимания
Почему отключается интернет?
Пользователи хотя бы раз в жизни сталкивались с ситуацией, когда при просмотре фильма или во время игры пропадал сигнал. Передача данных прекращалась, а досуг переставал быть безупречным. Связь может пропадать как при беспроводном, так и проводном подключении к интернету. Если это не связано с техническими работами на стороне провайдера, можно попробовать найти ошибки и исправить ситуацию самостоятельно. Назовем основные причины незапланированного отключения, приведем инструкции по исправлению ситуации.
Проблемы с проводным интернетом
В первую очередь, если пропал проводной интернет, оцените целостность кабеля, блока питания и роутера. Уровень сигнала может пропасть из-за перегнутого или пережатого кабеля. Посмотрите, не придавлен ли кабель мебелью. Другой вариант – штекер кабеля не полностью вставлен в гнездо.
Если видимых повреждений нет, попробуйте заменить кабель на новый. Подключите его к wi-fi-роутеру и включите устройство. Другой вариант – проверить работоспособность проводов мультиметром:
-
Оцените с помощью устройства значения сопротивления между шнурами попеременно.
-
Значения сопротивления между разными по цвету проводов не должно превышать 100 Ом.
Если сопротивление выше – кабели повреждены, если нет – все в норме и нужно искать другие причины отключения интернета. Блок питания проверяется мультиметром с переключением на напряжение.
Роутер может перегреваться из-за нагрузки, при этом уровень сигнала падает. Важно выбрать для устройства хорошо вентилируемые места.
Некорректная работа wi-fi-роутера
Пользователи могут столкнуться с проблемой, когда периодически отключается интернет с разной частотой по времени, или же трудности с подключением преследуют постоянно.
Эксперты считают, что подобные ситуации связаны с нестабильной работой роутера. Например, микропрограмма устарела или введены неверные настройки. Избавиться от проблемы поможет следующее:
-
Установите все беспроводные устройства на оптимальном расстоянии друг от друга. Возможно причина в перекрытии сигнала из-за объекта между роутером и ПК. Высоко устанавливать оборудование не стоит: уровень сигнала будет ниже.
-
Измените настройки роутера. Но сначала запишите или запомните введенные ранее параметры, возможно проблема не в них. Иногда помогает сбросить все настройки до заводских, начальных.
-
Перепрошейте оборудование, если считаете, что Wi-Fi отключается из-за устаревшего ПО. Самостоятельная перепрошивка без определенных навыков нецелесообразна. Обратитесь к специалистам.
-
Установите предыдущую версию сетевого драйвера программного обеспечения или отключите его полностью. Через диспетчер устройств проверьте установленную версию драйвера и сравните ее с оптимальной для вашего маршрутизатора.
Если вашей квалификации не хватает для выполнения инструкций, обратитесь в сервис.
Чрезмерная нагрузка сети
Часто отключается интернет в вечернее время, когда вся семья в сборе и пользуется интернетом? Возможно причина в сильной перегрузке роутера. Особенно это касается устаревших моделей маршрутизаторов. Решить проблему можно следующими способами:
-
Ограничить используемый трафик для каждого гаджета или ПК. Еще вариант – установить график пользования интернетом. Тогда, например, скачивать объемные файлы можно будет днем с определенного устройства.
-
Купить вай-фай-роутер, способный выдерживать большие нагрузки с большим количеством пользователей. Тогда близких не придется ограничивать в онлайн-досуге.
Ограничить использование трафика можно по договоренности: попросить подключаться ненадолго или в определенное время. Или же выставить ограничения через настройки оборудования: исключить из списков определенные устройства.
Неверные настройки беспроводного режима
Предусмотрены специальные программы-анализаторы для проверки наиболее свободных каналов. Приложение обычно скачивается на смартфон или компьютер. Интерфейс понятен и не вызывает трудностей при эксплуатации. Программа показывает наиболее оптимальную сеть для подключения.
Наиболее частый запрос пользователей в поисковиках – отключается интернет на Windows 10. При этом в большинстве случаев приходится перезагружать компьютер или заново включать сетевой адаптер. Без этого передача данных не возобновляется. Причин может быть несколько.
Настройки электросбережения
Иногда интернет отключается из-за выставленных параметров электропитания компьютера. Если на ПК включена опция энергосбережения, то вай-фай будет отключаться постоянно в спящем режиме. Для исправления ситуации выполните следующее:
-
В панели управления выберите «Электропитание» или сразу вызовите команду «control powercfg.cpl» с помощью одновременного нажатия клавиш Win и R.
-
Перейдите в настройки и измените дополнительные характеристики питания: выберите «Максимальная производительность» или «Сбалансированная производительность» в разделе «Режим энергосбережения».
-
Отключите опцию энергосбережения в беспроводном адаптере: перейдите во вкладку «Управление электропитанием» и отключите опцию.
Алгоритм действий тот же для изменения параметров на ноутбуках. Разделы или путь к ним могут отличаться в зависимости от модели устройств.
Неверные сетевые настройки ПК
Если постоянно отключается интернет, проверьте сетевые настройки компьютера. Если параметры выставлены некорректно, передача данных часто прекращается. Чтобы решить проблему действуйте так:
-
Нажмите правой кнопкой мыши по значку определения уровня сети.
-
Кликните «Диагностика/устранение неполадок».
-
Если ПК выявит проблему, перейдите в «Центр управления сетями». путь тот же ,что и для поиска диагностики.
-
Выберите «Свойства» и строчку «IP версии 4».
-
Переключитесь на автоматический режим выставления параметров.
Проверьте соединение и его работу.
Антивирусная программа блокирует передачу данных
Иногда в рамках обеспечения безопасности компьютера или ноутбука антивирусное ПО отключает доступ к сети. В этом случае нужно переустановить, отключить антивирус или выставить настройки программы по умолчанию.
Иногда передачу данных блокирует брандмауэр. Исправить проблему поможет следующий алгоритм действий:
-
Перейдите во вкладку «Система и безопасность» на панели управления.
-
Во вкладке брандмауэра отключите его для всех типов сетей или выставьте исключения для роутера.
Проверьте качество соединения.
Wi-Fi-модуль отключается несанкционированно
Если вай-фай-модуль работает некорректно, приходится постоянно перезагружать устройство. Поможет решить проблему отключение протокола для беспроводных сетей WMM. Перейдите в свойства Wi-Fi-адаптера, выберите вкладку «Дополнительно»-«WMM» и переведите флажок в состояние «Отключено». После перезагрузки ПК проблема должна исчезнуть.
Посторонние программы
Трудности в этом случае встречаются на компьютерах и смартфонах. Некоторые установленные ПО негативно влияют на сигнал и связь. Если интернет стал пропадать периодически или полностью недавно, перейдите в загрузки и проверьте список установленных программ. Попробуйте удалить утилиты и проверьте стабильность передачи данных.
Удобнее пользоваться специальными программами для удаления приложений и файлов, например, CCLeaner. Программа самостоятельно проанализирует востребованность и периодичность использования утилит, предложит удалить ненужные. Другой вариант – отключить их в «Автозагрузке».
Заключение
Если после проверки по всем пунктам некорректной работы роутера, ПК или Windows, интернет все равно отключается, обратитесь к провайдеру. Мастер проведет диагностику, после чего выяснит, почему происходит сбой, и исправит неполадки.
Чтобы интернет не пропадал в неподходящий момент важно не только следить за оборудованием, пользоваться современными мощными роутерами, но и найти надежного провайдера. Например, ТТК гарантирует стабильный сигнал вне зависимости от внешних факторов.
Любая неполадка решается оперативно, круглосуточная поддержка всегда на связи. Оператор предупреждает о возможных технических работах, чтобы пользователи не попали в неприятную ситуацию. ТТК предлагает выгодные тарифы на интернет, скидки, акции новым и постоянным клиентам в России.
Тарифы
Формула Лайт
100 Мбит/с
5 Гб, 1000 минут
На твой вкус макси + ИТВ социальный
100 Мбит/с
79 каналов
На твой вкус мини
100 Мбит/с
Формула Плюс
100 Мбит/с
40 Гб, 600 минут
PRO 100
100 Мбит/с
Антивирус PRO32 Ultimate Security
Формула Плюс ИТВ Базовый
100 Мбит/с
159 каналов
40 Гб, 600 минут
Формула Лайт ИТВ Базовый
100 Мбит/с
159 каналов
5 Гб, 1000 минут
Формула Лайт ИТВ Расширенный
100 Мбит/с
206 каналов
5 Гб, 1000 минут
Формула Плюс ИТВ Расширенный
100 Мбит/с
206 каналов
40 Гб, 600 минут
Оставьте заявку на подключение ТТК
Сайт официального партнёра АО «Компания ТрансТелеКом». Подключение интернета, телевидения ТТК в России 2025 г.
Отписаться от получения информационных рассылок от данного ресурса можно на странице.
- Контакты
- О компании
- Вопросы-ответы
- Полезные статьи
- Карта покрытия
- Проверка скорости интернета
- Проверка возможности подключения
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Какое подключение вас интересует?
Спасибо, мы приняли вашу заявку!
Мы перезвоним вам по указанному номеру * для уточнения деталей и даты подключения услуг. В назначенный день специалист проведет работы и подпишет договор.
Для изменения данных рекомендуем отправить заявку повторно.
Проверка возможности подключения ТТК
Какое подключение вас интересует?
Ваш запрос на проверку подключения по адресу принят!
Ожидайте звонка оператора в ближайшее время по указанному телефону * для консультации по вопросу технической возможности подключения.
Если Вами были введены некорректные контактные данные, рекомендуем отправить запрос повторно.
Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:
8 (800) 600 80 26
или закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 (800) 775 07 75
Какое подключение вас интересует?
Спасибо, запрос на обратный звонок успешно принят!
Ожидайте звонка специалиста на указанный номер * в ближайшие минуты.
В случае отправки неверного контактного телефона просим указать корректные данные и отправить запрос повторно.
Вы сёрфите в интернете, играете в онлайн-игры или смотрите видео в YouTube и вдруг внезапно обнаруживаете, что сайты не грузятся, а игра или видео «застыли» на месте. Естественно, смотрите на значок подключения в трее и видите, что он неактивен или помечен жёлтым треугольником с восклицательным знаком внутри. Соответственно при наведении курсора мыши на значок получаете то или иное уведомление, например, «Не подключено», «Без доступа к интернету», «Ограничено» и так далее.
Через некоторое время подключение восстанавливается, потом пропадает и ещё раз, и ещё раз. Понятно, что такое поведение не является нормальным, тут явно что-то не то либо с провайдером, либо с сетевым оборудованием, либо же с вашим компьютером. Как понять, в чём может быть причина неполадки? А причин может быть уйма, поэтому в таких ситуация часто приходится действовать методом исключения. С чего начать? Пожалуй, с проверки состояния вашей локальной сети.
Наверняка помимо компьютера или ноутбука, у вас есть смартфон, планшет, цифровой телевизор или другое устройство, подключенное к вашему роутеру. Проверьте, есть ли подключение на других устройствах. Если нет, значит причина отсутствия связи находится на уровне роутера или выше; если же на других устройствах подключение стабильно, скорее всего, у вас что-то не так с сетевыми настройками компьютера. Рассмотрим первый вариант чуть более подробно. Все роутеры, причём не только современные, но и довольно таки старые, имеют индикаторы, — вам нужно обратить внимание на три индикатора: питания, Wi-Fi и «Планета».
• Индикатор питания. Обычно имеет вид незамкнутого кольца с вертикальным отрезком внутри. Не горит — устройство не подключено к электросети, возможно наличие обрыва питающего провода, выхода роутера из строя.
• Индикатор Wi-Fi. Чаще всего имеет вид расходящихся волн. Не горящий индикатор указывает на отсутствие раздаваемого беспроводного сигнала, при этом подключения по кабелю может быть вполне стабильным. Причины разные: случайно нажатая кнопка отключения Wi-Fi на самом роутере (может называться «Wi-Fi», «Wireless On/Off» либо такую же иконку, как и индикатор), программный сбой роутера, техническая неисправность, отключение Wi-Fi-сигнала из панели управления (через браузер). Попробуйте перезагрузить роутер, проверьте, не нажата ли кнопка (если таковая вообще имеется), подключите компьютер к маршрутизатору по кабелю, зайдите в настройки по адресу 192.168.0.1 и проверьте, включён ли беспроводной сигнал. Настройку эту ищите в разделе Wireless или Wi-Fi.
• Индикатор «Планета» имеет вид либо планеты, либо кружка с «нимбом». Отсутствие индикации или его оранжевый цвет в данном случае скорее всего станет указывать на кабельную проблему, например, обрыв кабеля провайдера, неполадки с коммутатором или другим оборудованием, распределяющем интернет в многоквартирном доме.
Отсутствие подключения на всех устройствах — явный повод обратиться к провайдеру, поскольку в таких случаях проблема нередко оказывается лежащей на его стороне. Впрочем, спешить хвататься за телефон тоже не стоит, для начала попробуйте-ка подключить ПК напрямую по подведённому к вашему дому/квартире LAN-кабелю. Вот если при включенном в свойствах IPv4 автоматическом получение IP и DNS-адресов интернет-подключение отсутствует, тут уж точно нужно звонить в техподдержку провайдера.
Возможна и такая ситуация, когда интернет «падает» при увеличении трафика или подключении к роутеру ещё одного устройства и восстанавливается после перезагрузки маршрутизатора. С учётом связи нагрузки и обрывов соединения наиболее вероятной причиной здесь является сбой в работе роутера, что типично для некоторых моделей бюджетных маршрутизаторов. Если неполадка носит системный характер, устранить ее можно обновлением прошивки роутера или его заменой на более мощный.
Как известно, каждая сеть Wi-Fi работает на каком-то канале. Если сетей много, что естественно для многоквартирных домов, использование несколькими сетями одного канала при увеличении нагрузки может привести к периодическому отключению интернета. Решить эту проблему можно сменой канала. Вам нужно будет зайти в настройки роутера по адресу 192.168.0.1, отыскать раздел с основными настройками Wi-Fi, в нём найти опцию «Канал» и попробовать выбрать статический канал (любой) вместо Auto или наоборот. Правда, тут есть маленький нюанс: перед тем как менять канал, весьма желательно определить, какой из них является наименее загруженным, а для этого вам понадобится приложение вроде WiFiInfoView или inSSIDer.
Если в настройках роутера в разделе Сеть → WAN у вас выставлен статический тип соединения, а в свойствах IPv4 автоматическое получение адресов IP и DNS, попробуйте сменить тип подключения на динамический. Добавьте в разделе маршрутизатора Сеть → WAN новое подключение и выставьте тип соединения «Динамический IP». Остальные настройки не трогаем, сохраняем подключение и соглашаемся на замену подключения или выставляем его в качестве шлюза по умолчанию. Возможно, в вашей модели роутера новое соединение создавать не нужно, а можно отредактировать текущее.
Примечание: перед тем как что-то менять в настройках роутера, не поленитесь создать резервную копию этих самых настроек. В случае возникновения ещё больших проблем вы сможете из неё восстановиться. Опция создания бекапа настроек должна присутствовать во всех моделях маршрутизаторов.
Второй вариант, когда интернет отваливается только на компьютере или другом устройстве. Ну что же, по крайней мере, с локальной сетью у вас всё должно быть в порядке, проблему нужно искать на устройстве. На компьютерах с Windows для начала можете попробовать такое решение. Откройте Центр управления сетями и общим доступом, кликните по соединению, нажмите в открывшемся окне «Свойства беспроводной сети» и установите флажок в пункте «Подключаться, даже если сеть не ведёт вещание своего имени (SSID)».
После внесения изменений перезагрузите компьютер. Если это не поможет, заходим в те же «Свойства беспроводной сети» и там на вкладке «Безопасность» жмём «Дополнительные параметры» и отмечаем галкой пункт «Включить для этой сети режим совместимости с Федеральным стандартом обработки информации (FIPS)». Перезагружаемся.
Возможно, вам таки стоит обновить драйвер беспроводного адаптера. Подробное описание этой процедуры не входит в рамки нашей статьи, скажем лишь, что обновить драйвер можно из диспетчера устройств (ищите в разделе «Сетевые адаптеры» пункт «Плата беспроводных сетей 802.11n Wireless LAN» или что-то похожее). Если проблемы начались после обновления драйвера, к примеру, после установки очередного обновления Windows, поступаем наоборот — откатываемся к предыдущей версии драйвера.
Ну вот, это что нужно знать по минимуму. Тема просто необъятная, причин для возникновения проблем с подключением к интернету множество, и мы были бы благодарны нашим читателям, если они поделятся с нами другими способами решения неполадки, ежели им доводилось с нею сталкиваться.