Одна из распространенных проблем пользователей в Windows 10 — перестающая работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. При этом, чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.
В этой инструкции — о возможных методах исправить проблему с невозможностью ввода пароля или просто ввода с клавиатуры и о том, чем она может быть вызвана. Прежде чем приступать, не забудьте проверить, что клавиатура хорошо подключена (не поленитесь). Близкая тема: Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Примечание: если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, для ввода пароля можно использовать экранную клавиатуру — нажмите по кнопке специальных возможностей внизу справа экрана блокировки и выберите пункт «Экранная клавиатура». Если на этом этапе у вас не работает также и мышь, то попробуйте выключить компьютер (ноутбук) долгим (несколько секунд, скорее всего вы услышите что-то типа щелчка в конце) удержанием кнопки питания, затем снова включить.
Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10
Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).
Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).
Если процесс действительно не запущен, вы можете:
- Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
- Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
- Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
- В редакторе реестра перейти к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
- Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe
- Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.
Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки
Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:
- Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
- Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).
Дополнительные методы решения проблемы
- Откройте планировщик заданий (Win+R — taskschd.msc), перейдите в «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, можете выполнить её вручную (правый клик по задаче — выполнить).
- Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающие за безопасный ввод с клавиатуры (например, есть у Касперского) могут вызывать проблемы с работой клавиатуры. Попробуйте отключить опцию в настройках антивирусов.
- Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр, и вы вводите его с цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда к проблемам может приводить случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock). Учитывайте, что для некоторых ноутбуков для работы этих клавиш требуется удержание Fn.
- В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (может находиться в разделе «Клавиатуры» или в «Устройства HID»), а затем нажать в меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
- Попробуйте сбросить БИОС на настройки по умолчанию.
- Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, выключить из розетки, снять батарею (если это ноутбук), нажать и подержать кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, снова включить.
- Попробуйте использовать устранение неполадок Windows 10 (в частности пункты «Клавиатура» и «Оборудование и устройства»).
Еще больше вариантов, имеющих отношение не только к Windows 10, но и к другим версиям ОС, описаны в отдельной статье Не работает клавиатура при загрузке компьютера, возможно, решение найдется там, если до сих пор не нашлось.
Applies ToWindows 11 Windows 10
Возникли проблемы с устройством? Убедитесь, что все подключено правильно, устройство имеет питание и правильно настроено.
Прежде всего проверьте оборудование
-
Отключите USB-кабели и немного подождите, пока Windows выгрузит драйвер устройства, а затем снова подключите устройство.
-
Попробуйте использовать другой USB-порт на компьютере.
-
Если вы используете USB-концентратор между устройством и компьютером, убедитесь, что в концентраторе есть питание. Если он по-прежнему не работает, попробуйте удалить USB-концентратор и подключить устройство непосредственно к USB-порту на компьютере.
-
Убедитесь, что кабели устройства не повреждены.
-
Если какие-либо устройства питаются от аккумуляторов или батарей, проверьте, полностью ли заряжены аккумуляторы и свежие ли батареи используются.
-
Убедитесь, что нет грязи, блокирующей ключи или датчики.
Проверьте беспроводные подключения
-
Найдите в нижней части беспроводного устройства кнопку Сброс. Если нажать кнопку сброса, беспроводное соединение будет отключено, а затем повторно создано. На USB-приемнике устройства также может быть кнопка Сброс.
-
Для беспроводных USB-устройств это может быть так же просто, как отключить беспроводной приемник USB, подождать около 10 секунд, а затем подключить беспроводной приемник USB обратно к USB-порту. После этого беспроводное соединение должно быть автоматически воссоздано.
-
Если ваше беспроводное устройство использует подключение Bluetooth, см. также статью Устранение проблем с Bluetooth в Windows для возможных решений.
Проверьте устройство
Если устройство совсем не работает (при подключении устройства не светятся индикаторы, курсор не перемещается или вообще не отображается на экране), подключите устройство к другому компьютеру и проверьте, работает ли оно на нем. Если устройство не работает и на другом компьютере, возможно, потребуется заменить его.
Примечание: Некоторые устройства не будут работать, если не установить для них необходимый драйвер. При проверке устройства на другом компьютере убедитесь, что вы установили правильный драйвер для устройства.
Драйверы средства устранения неполадок в оборудовании
Обновите драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows
-
В поле поиска на панели задач введите проверить наличие обновлений, а затем выберите пункт Проверить наличие обновлений в списке результатов.
-
В разделе Центр обновления Windows нажмите Проверка наличия обновлений. клиентский компонент Центра обновления Windows сообщит вам, нужны ли вам обновления или нет, и успешно ли установлены последние обновления.
Обновления драйверов могут быть недоступны.
Перейдите к клиентский компонент Центра обновления Windows
Самостоятельное скачивание и установка драйвера
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
-
В списке категорий оборудования выберите устройство, для которого необходимо обновить драйвер, и дважды щелкните его.
-
Перейдите на вкладку Драйвер, нажмите Обновить драйвер и следуйте инструкциям.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Все способы:
- Важная информация
- Способ 1: «Диспетчер устройств»
- Способ 2: Удаление обновлений
- Способ 3: «Редактор реестра»
- Дополнительные способы
- Вопросы и ответы: 4
Важная информация
Для выполнения некоторых рекомендаций из статьи или в других целях временно можете воспользоваться экранной (виртуальной) клавиатурой.
- Откройте меню «Пуск» и перейдите в приложение «Параметры».
- Выберите раздел «Специальные возможности».
- В новом окне слева в блоке «Взаимодействие» нажмите на вкладку «Клавиатура», затем переведите тумблер у опции «Использовать экранную клавиатуру» в активное состояние.
Способ 1: «Диспетчер устройств»
Чаще всего после обновления сбивается конфигурация программного обеспечения клавиатуры или сбрасываются настройки драйверов. Если у подключенного устройства нет аппаратных неполадок, то решить проблему можно самостоятельно через штатное средство «Диспетчер устройств»:
- Откройте приложение «Диспетчер устройств». Проще всего щелкнуть правой кнопкой мыши по значку «Пуск» и выбрать из меню соответствующий пункт.
- Разверните список «Клавиатуры». Выделите подключенное устройство, затем кликните по вкладке «Действие». В списке нажмите на пункт «Обновить конфигурацию оборудования».
- Также можно обновить драйвер с помощью встроенной функции «Диспетчера устройств». Для этого нужно выбрать соответствующую опцию на вкладке «Действие».
- В некоторых случаях помогает программный перезапуск работы клавиатуры: вызовите контекстное меню устройства и выберите пункт «Удалить устройство».
После перезапуска системы необходимые компоненты должны установиться в автоматическом режиме, если это клавиатура ноутбука.
В случае с периферийной клавиатурой компьютера можно попробовать вытащить ее из разъема, затем снова вставить. Таким образом сбросятся настройки девайса, что поможет решить проблему.
Способ 2: Удаление обновлений
Еще одна распространенная причина неработающей клавиатуры — проблемное обновление. Иногда причиной становится сбой во время скачивания или установки, но нередко проблема оказывается и на стороне разработчика. Во втором случае можно дождаться исправлений, а можно и удалить обновление, чтобы вернуться к предыдущему состоянию ОС. В нашем отдельном материале описаны способы удаления недавно установленных обновлений (как накопительных, так и полноценных крупных версий) Windows 10 разными способами
Подробнее: Методы отката обновления в ОС Windows 10
Вместо этого вы также можете проверить наличие обновлений — вполне вероятно, что спустя небольшой промежуток времени компания выпустит патч с фиксом проблемы.
Читайте также: Обновление Windows 10 до последней версии
Способ 3: «Редактор реестра»
После обновления в реестре Windows 10 могут произойти случайные изменения, например из-за сбоя во время установки. В некоторых ситуациях справиться с возникшей трудностью помогает редактирование одного из параметров реестра.
- Отыщите встроенное средство «Редактор реестра» в поиске меню «Пуск», а если не хотите пользоваться экранной клавиатурой, разверните список всех приложений, найдите системную папку «Средства администрирования Windows», внутри которой и будет находиться искомый редактор.
- Перейдите по следующему пути:
Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}. Справа найдите параметр под названием «UpperFilters» и дважды кликните по нему, чтобы перейти в окно с настройками. - В поле «Значение» вставьте
kbdclassи щелкните по кнопке «ОК».
После того как внесения в реестр системы будут внесены, перезагрузите компьютер и проверьте, ушла ли проблема.
Дополнительные способы
Если неполадку не удалось исправить с помощью описанных выше способов, то она может быть связана вообще не с обновлением Windows 10, а с другими программными ошибками. К примеру, неполадка порой происходит из-за активного режима «Быстрый запуск» или устаревших драйверов, которые не взаимодействуют с актуальной версией ОС. Нередко проблемы такого характера появляются вследствие деятельности вирусов, попавших на ПК. Причиной может стать и аппаратная неисправность, в результате чего потребуется физический ремонт клавиатуры (актуально для ноутбуков). В нашем отдельном материале собраны наиболее распространенные неполадки в работе компонента и пути их решения.
Подробнее: Почему не работает клавиатура на ноутбуке с Windows 10
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Если на ноутбуке с 10-ой версией операционной системы Windows не работает клавиатура, то в первую очередь нужно проверить настройки системы, а также наличие физических повреждений клавиатуры. В нашей статье мы расскажем, что можно предпринять в таких ситуациях, и опишем несколько вариантов устранения неполадки.
Клавиатура в ноутбуке может не работать по причине физического повреждения или вследствие неправильных настроек. В первом случае потребуется отремонтировать её в сервисном центре или попытаться устранить проблему самому, а во втором достаточно будет просто выставить правильные настройки. Рассмотрим каждый из вариантов в подробностях.
Способ №1: Включение клавиатуры в диспетчере устройств
В случае если к ноутбуку подсоединяется новая клавиатура, то, возможно, её придётся активировать в диспетчере устройств вручную. Для этого проделаем следующие операции:
- Вызываем контекстное меню кнопки «Пуск» и из списка выбираем пункт «Диспетчер устройств».
Открываем «Диспетчер устройств» в контекстном меню пуска
- В появившимся окне ищем раздел «Клавиатуры» и нажимаем на него правой кнопкой мыши.
- Выбираем строку «Свойства».
Переходим в свойства клавиатуры
- Далее в новом окне открываем вкладку «Драйвер».
- Нажимаем на кнопку «Включить устройство», если таковая доступна.
Включаем клавиатуру на вкладке «Драйвер»
После этого клавиатура должна будет заработать. В том случае если кнопка неактивна, нажимаем на «Удалить устройство» и после этого переподключаем клавиатуру. Система установит драйверы автоматически.
Удаляем клавиатуру
Если вы используете встроенную клавиатуру, то после проделанных операций потребуется перезагрузить компьютер.
Загрузка …
Способ №2: Восстановление поврежденных дорожек
Если на клавиатуре в ноутбуке не работает определённая группа кнопок, это может свидетельствовать о повреждении дорожек устройства. Можно постараться устранить неполадку самому или отнести ноутбук в сервисный центр. В интернет-магазинах продается специальный токопроводящий серебряный клей, с помощью которого можно восстановить дорожку, предварительно отыскав место разрыва при помощи тестера.
Токопроводящий маркер для восстановления дорожек
Для этого необходимо разобрать устройство (методы разборки могут отличаться в зависимости от бренда ноутбука) и внимательно просмотреть все дорожки с обратной стороны клавиатуры. Клей следует наносить аккуратно, тонким слоем.
Что касается отдельной клавиатуры для ПК, то тут все сложнее. Не стоит разбирать ее самостоятельно, а лучше просто отнести в ремонт или заменить на новую.
Загрузка …
Способ №3: Использование экранной клавиатуры
Временным решением проблемы при поломке клавиатуры может быть специальная программа, которая встроена в десятую версию Windows. См. также: как включить экранную клавиатуру на Windows 10. Она способна заменить обычную клавиатуру и может функционировать даже при физическом отсутствии последней. Для активации приложения потребуется проделать следующее:
- Открываем правой кнопкой мыши контекстное меню панели задач и выбираем вариант «Показать кнопку сенсорной клавиатуры».
Включаем отображение иконки сенсорной клавиатуры
- После этого в области уведомлений появится соответствующая иконка, нажав на которую, можно будет вызвать виртуальную клавиатуру.
Кнопка вызова экранной клавиатуры в области уведомлений
Также включить эту функцию можно из настроек системы. Проделаем следующие шаги:
- Открываем стартовое меню и нажимаем по кнопке «Параметры» с изображением шестеренки.
- После этого кликаем по разделу «Специальные возможности».
Открываем раздел специальных возможностей
- В появившемся окне выбираем вкладку «Клавиатура».
- Активируем функцию в параметре «Использовать экранную клавиатуру».
Включаем отображение экранной клавиатуры
Еще легче можно открыть эту утилиту из поисковой строки, введя туда слово «экранная». Программа сразу отобразится в результатах и можно будет её запустить. Ввод символов будет осуществляться прямо на экране.
Загрузка …
Способ №4: Включение клавиатуры с помощью процесса ctfmon.exe
Данный метод может сработать, если клавиатура работает во всех системных программах, но отказывается функционировать в приложениях из Microsft Store и при входе в аккаунт Windows 10. Виной тому может быть не запущенный процесс ctfmon.exe. Проверить, запущен ли он, можно в диспетчере задач. Нажимаем комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esс, чтобы запустить диспетчер, и ищем название ctfmon.exe в запущенных процессах. Если вы его не нашли, то воспользуемся следующей инструкцией:
- Вводим Win+R.
- В появившейся строке вводим ctfmon.exe.
- Жмем на «Выполнить». Процесс должен запуститься.
После этого ввод пароля при входе в систему должен работать.
Загрузка …
Заключение
Кроме перечисленных в статье методов включения клавиатуры, в некоторых моделях ноутбуках её отключение может быть осуществлено при помощи специальной фирменной программы по настройке. В таких случаях может быть предусмотрена разблокировка клавиатуры с использованием определенного сочетания клавиш. Чтобы узнать эту комбинацию, придется прибегнуть к документации ноутбука и отыскать в нем раздел, где описана соответствующая процедура.
Загрузка …
Post Views: 5 097