Папка загрузки не отвечает windows 10 как исправить

В связи со сложившейся ситуацией и по причинам, не зависящим от компании Wacom, в настоящее время Wacom не имеет возможности предлагать онлайн-сервисы в России. Если Вас затронули ограничения, посетите страницу wacom.ru/support для получения дополнительной информации.

Где найти номер модели (артикул товара)?

Номер модели начинается с трех букв, дефиса и следующих за ними 3–4 цифр. Например: CTH-690. Его можно найти на упаковке или на обратной стороне продукта.

На изображениях указано расположение номера модели на упаковке.

Картинка с сайта: www.wacom.com

Картинка с сайта: www.wacom.com

На изображениях указано расположение номера модели на обратной стороне продукта.

Картинка с сайта: www.wacom.com

Картинка с сайта: www.wacom.com

Картинка с сайта: www.wacom.com

Как устанавливать обновления из Wacom Center

1. Если Wacom Center включен, в него можно попасть из панели задач Windows или из панели быстрого запуска Mac.

Если Wacom Center не включен

В ОС Windows его можно открыть из меню «Пуск», зайдя в папку Wacom Tablet («Планшет Wacom») и выбрав Wacom Center

Чтобы открыть Wacom Center в ОС Mac, следует открыть Launchpad из Dock и выбрать «Wacom Center»

1. Для просмотра доступных обновлений (если таковые есть) для своего продукта нажмите на значок «Настройки»  и опцию «Общие настройки».

Картинка с сайта: www.wacom.com

Важно: для просмотра имеющихся обновлений Ваш продукт Wacom должен быть подключен к Вашему компьютеру.

1. Если обновления имеются, нажмите кнопку Установить обновление и следуйте всем инструкциям по обновлению драйвера или продукта.

В этой статье мы разберемся, как восстановить загрузчик Windows 10 или 11 на современном компьютере, на котором используется UEFI интерфейс вместо классического BIOS и таблица разделов диска GPT (вместо MBR). Повреждение загрузчика Windows может быть вызвано установкой второй ОС (Dual Boot — конфигурация), повреждением файловой систему, некорректным восстановлении Windows после сбоя, удалением скрытых разделов, вирусом-вымогателем и рядом других причин.

Данная статья содержит подробную пошаговую процедуру восстановления поврежденного или удаленного загрузчика ОС в Windows 11/10/8.1 и Windows Server 2022/2019/2016/2012R2 на компьютерах, которые работают в нативном (не legacy) режиме UEFI. Инструкцию можно использовать как для восстановления бинарных файлов загрузчика Windows, так и конфигурационного файла загрузчика EFI\Microsoft\Boot\BCD (в случаях, когда Windows не загружается из-за отсутствия или повреждения файла конфигурацией загрузка BCD.

Не загружается Windows: Boot configuration data is missing EFI\Microsoft\Boot\BCD

UEFI компьютер с Windows, установленной в наивном режиме, не сможет загрузиться при повреждении EFI загрузчика Windows. При попытке загрузиться с диска с повреждённым или отсутствующим EFI загрузчиком появится BSOD (синий экран смерти) с ошибкой:

Картинка с сайта: winitpro.ru

The boot configuration data for your PC is missing or contains errors.
File :\EFI\Microsoft\Boot\BCD
Error code: 0xc000000f

или

Error code: 0xc000014c

В русской версии Windows ошибка может быть такая:

Ваш компьютер нуждается в ремонте Данные конфигурации загрузки для вашего ПК отсутствуют или содержат ошибки Файл:\EFI\Microsoft\Boot\BCD  

Код ошибки: 0xc000000f

Эта ошибка говорит о повреждении или даже полном удалении конфигурации загрузчика Windows — Boot Configuration Data (BCD). Если вы попытаетесь восстановить загрузчик на UEFI компьютере с помощью утилиты
bcdedit
, вы получите такую ошибку:

The boot configuration data store could not be found.
The requested system device cannot be found.

Дело в том, что если Windows 10/11 установлена в нативном режиме UEFI на GPT диск, то EFI загрузчик Windows (Windows Boot Manager) хранит программу управления загрузкой и конфигурацию BCD на отдельном скрытом разделе EFI (размером 100 мб с файловой системой FAT32). Утилита bcdedit не видит этот EFI раздел, и соответственно не может управлять конфигурацией загрузчика на нем.

Если при загрузке Windows появляется только черный экран с надписью “Operating System not found”, скорее всего у вас полностью удален загрузчик Windows. Следуйте инструкции по ссылке.

Автоматическое восстановление загрузчика Windows

Процедура автоматического восстановления загрузчика, зашитая в среду восстановления Windows (WinRe), как правило, в таких случаях бессильна. Но попробовать все-же стоит:

1. Загрузитесь с диска загрузочного диска, диска восстановления или установочной флешки с Windows 10 или 11;
2. На экране установки нажмите кнопку Восстановление системы;
3. Затем выберите пункт Поиск и устранение неисправностей -> Восстановление при загрузке и выберите ОС, загрузчик которой нужно попытаться восстановить;
4. Но скорее всего результат будет отрицательный: Восстановление при загрузке не удалось восстановить компьютер
   

   Картинка с сайта: winitpro.ru

Ручное восстановление загрузчика Windows с помощью BCDBoot

Перейдем к процедуре ручного восстановления EFI загрузчика Windows на UEFI компьютере.

Для восстановления конфигурации загрузчика (BCD), вам нужно загрузить компьютер с оригинального установочного диска с Windows (диска восстановления или специально подготовленной установочной USB флешки с Windows ). После загрузки в среде восстановления нужно открыть окно командной строки: выберите Восстановление системы -> Диагностика -> Командная строка (System Restore -> Troubleshoot -> Command Prompt).

Командную строку также можно запустить, если у вас под рукой есть только установочный диск с Windows. Для этого достаточно на самом первом этапе установки Windows (при выборе языка и раскладки клавиатуры) нажать комбинацию клавиш Shift+F10 (или Shift+Fn+F10 на некоторых моделях ноутбуков).

Картинка с сайта: winitpro.ru

В открывшейся командной строке выполните запустите утилиту управления дисками, набрав команду:

diskpart

Выведите список дисков в системе:

list disk

На этом этапе очень важно определить тип таблицы разделов на диске, на котором установлена Windows: MBR или GPT. Дело в том, что EFI загрузчик используется только на дисках с GPT разметкой.

Если у диска в столбце Gpt указана звездочка (
*
), тогда на диске используется таблица разделов GPT, если нет – MBR.

Картинка с сайта: winitpro.ru

Если с помощью diskpart вы определили, что на вашем диске используется GPT разметка, следуйте дальнейшим шагам инструкции по восстановлению загрузчика.

Если у вас разметка MBR, тогда данная инструкция не применима к вашему компьютеру. Скорее всего у вас компьютер с BIOS, или в настройках UEFI включен режим совместимости Legacy/Compatibility Support Module/CSM.

На MBR дисках загрузчик хранится на отдельном разделе System Reserved, а не на EFI разделе (ни в коем случае не конвертируйте таблицу разделов MBR в GPT, пока не исправите загрузчик!!) Используйте другую инструкцию по восстановлению BCD загрузчика на MBR (Master Boot Record) диске.

Выберите диск, на котором установлена ваша Windows (если жесткий диск в системе один, его индекс должен быть равен 0):

sel disk 0

Выведите список томов и разделов в системе:

list partition
list volume

Картинка с сайта: winitpro.ru

В нашем примере видно, что загрузочный раздел EFI имеет индекс Partition2 (он же Volume 5 с меткой Hidden). Проще всего определить EFI размер по файловой системе FAT32, размеру 100 Мб (это стандартный минимальный размер для Windows компьютеров, в редких случая размер раздела может быть). Чаще всего для него используется метка — System EFI или ESP/ EFI System Partion).

В нашем примере основной раздел, на который установлена Windows, имеет индекс volume 2, отформатирован в файловая система NTFS и ему назначена буква C:.

В вашем случае назначенная буква диске может отличаться. Это зависит, как вы загрузили свой компьютер в среде WinPE. Проще всего определить его по размеру. Если вы не уверены, нужно проверить что на этом диске есть каталог Windows. Выйдите из утилиты diskpart (команда exit) и выполните команду:

dir C:\

Убедитесь, что на этом диске есть каталоги
Windows
,
Program Files
,
Users
и прочие.

Картинка с сайта: winitpro.ru

Если этих каталогов нет, значит вашему диску с Windows назначена другая буква диска. Проверьте содержимоет дисков с другими буквами.

Запомните букву диска, назначенную разделу с Windows, чуть ниже мы будем использовать ее в качестве одного из аргументов команды bcdboot.

В таблице также обязательно должен быть раздел MSR (Microsoft System Reserved) размером 16 мб в Windows 10/11 (или 128 Мб в Windows 8.1).

Назначьте скрытому EFI разделу произвольную букву диска (например, M:):

select volume 5
assign letter M:

Должна появится строка, свидетельствующая об успешном назначении буквы диска разделу EFI:

DiskPart successfully assigned the drive letter or mount point.

Завершите работу с diskpart:

exit

Перейдите в каталог с загрузчиком на скрытом разделе:

cd /d m:\efi\microsoft\boot\

В данном случае M: это буква диска, присвоенная разделу EFI чуть выше. Если каталог \EFI\Microsoft\Boot\ отсутствует
The system cannot find the path specified
), попробуйте следующие команды:

cd /d M:\Boot\

или

cd /d M:\ESD\Windows\EFI\Microsoft\Boot\

С помощью команды
attrib
снимите атрибуты скрытый, read-only и системный с файла BCD:

attrib BCD -s -h -r

Удалите текущий файл с конфигурацией BCD, переименовав его (так вы сохраните старую конфигурацию в качестве резервной копии):

ren BCD BCD.bak

С помощью утилиты bcdboot.exe нужно скопировать из системного каталога критические файлы среды загрузки UEFI в загрузочный EFI раздел и пересоздать конфигурацию загрузчика в хранилище BCD:

bcdboot C:\Windows /l en-us /s M: /f ALL

где,

• C:\Windows – путь к корневому системному каталогу Windows на диске (это ваш диск, на который была установлена ваша Windows, мы узнали его ранее с помощью команды diskpart);
• /f ALL – означает, что необходимо скопировать файлы среды загрузки Windows, включая файлы для компьютеров с UEFI и BIOS (теоретическая возможность загружаться на EFI и BIOS системах). Чтобы скопировать только EFI загрузчик, используйте команду /f UEFI;
• /l en-us — определяет языковой стандарт, который используется при инициализации хранилища BCD. По умолчанию используется en-US — английский язык (США);
• /s M: — скопировать файлы EFI загрузчика на указанный раздел;
• /с – эта новая опция BCDBoot в Windows 10, которая позволяет перезатереть имеющиеся загрузочные записи при создании нового хранилища (в том числе debugsettings). Используйте этот параметр, чтобы игнорировать старые настройки и создать полностью чистую конфигурацию BCD загрузчика;
• /v – используется для включения режима вывода подробной информации BCDBoot..

Теперь, если выполнить команду bcdedit, вы увидите следующую картину:

В секции диспетчера загрузки Windows (Windows Boot Manager) должна появится запись, указывающая на полный путь к файлу управления загрузкой UEFI. В этом примере он находится на разделе 2 (
partition=\Device\HarddiskVolume2
), путь
\EFI\MICROSOFT\BOOT\BOOTMGFW.EFI
.

Картинка с сайта: winitpro.ru

Windows Boot Manager
--------------------
identifier              {bootmgr}
device                  partition=\Device\HarddiskVolume2
path                    \EFI\Microsoft\Boot\bootmgfw.efi
description             Windows Boot Manager
locale                  en-US
inherit                 {globalsettings}
bootshutdowndisabled    Yes
default                 {CURRENT}
resumeobject            {xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx}
displayorder            {default}
toolsdisplayorder       {memdiag}
timeout                 30
Windows Boot Loader
-------------------
identifier              {current}
device                  partition=C:
path                    \Windows\system32\winload.efi
description             Windows Server 10
locale                  en-US
inherit                 {bootloadersettings}
recoverysequence       {xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx}
recoveryenabled         Yes
isolatedcontext         Yes
allowedinmemorysettings 0x15000075
osdevice                partition=C:
systemroot              \Windows
resumeobject            {xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx}

В секции Windows Boot Manager должен быть указан путь к EFI разделу (
=\Device\HarddiskVolume2
), путь к файлу управления загрузкой (bootmgfw.efi). В секции Windows Boot Loader указан раздел Windows и путь к EFI загрузчику Windows (
\Windows\system32\winload.efi
). При включении компьютер передаст управление диспетчеру загрузки EFI, который запустит загрузчик Windows.

Возможные ошибки:

Перезагрузите компьютер, отключите загрузочный диск. Если вы все сделали правильно, в выборе устройств загрузки должен появиться пункт Windows Boot Manager в котором можно выбрать загрузку нужной операционной системы. Ваш EFI загрузчик и конфигурация BCD успешно восстановлены!

Приобрёл я недавно планшет One by Wacom (CTL-671), установил драйвер с диска, сделал всё по инструкции и ничего не запускается.

Пишет следующее: «Драйвер планшета не отвечает».

Открываем центр управления, а планшета в списке нет.

Картинка с сайта: habr.com

Смотрим как распознаётся планшет компьютером и видим, что Wacom Tablet нормально распознаётся.

Картинка с сайта: habr.com

Проведя 18 часов в пытках попытках запустить драйвер до меня дошел слух, что надо устанавливать в дефолтный каталог. У меня же он был через реестр изменён на диск D, чтобы системный раздел не засорялся.

Но даже после установки в каталог «Program Files (x86)» он не запускался. И тогда я обратился к программе от майкрософта «Process Monitor» и стал следить за поведением драйвера и тут выяснилась очень любопытная вещь… (помимо того, что в логах установки фигурирует очень много несуществующих файлов и ошибок связанных с этим)

Картинка с сайта: habr.com

Драйвер вдруг попытался найти два файла. Один не существует, а другой находится в совсем другом каталоге «Program Files», из чего делаю вывод, что разработчики этого драйвера прямо указали куда обращаться к драйверу, но никак не влияли на сам процесс установки. В подтверждение позже заметил обращения к еще одному файлу так же по строго указанному пути.

Картинка с сайта: habr.com

Из этого выходит, что драйвер Wacom должен находится строго по адресу: C:\Program Files\Tablet и нигде иначе.

Что делать?

1. Отключить планшет.
2. Удалить драйвер и папку с драйвером (если папка не удалилась).
3. Перезагрузить компьютер.
4. Нажав команду «win+r» ввести «regedit«, у вас откроется редактор реестра.
5. Нажать команду «Ctrl+F» в окне поиска указать «Wacom» и начать поиск. Каждый раз, когда будет встречаться строка или раздел относящийся к wacom — удалять. Нажимать F3 и смотреть дальше. Особое значение имеют разделы «Wacom» и ссылки на файлы драйвера. Всё это удалить надо.
6. Закончив с реестром скачиваете программу «Process Hacker 2«, переходите во вкладку «Services» и воспользовавшись поиском удаляете сервисы вакома. (см. изображение ниже)
7. Так же используя поиск нужно найти и отключить «TabletInputService«. (см. изображение ниже)
8. Скачиваете программу «ViziblrFixMyPen«, открываете и нажимаете на кнопку «Make everything GOOD», она отключит остальные сервисы винды.
9. Заходите по адресу в реестре «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion» и изменяете «ProgramFilesDir» установив значение «C:\Program Files«.
10. Перезагружаетесь и, не подключая планшет, заново устанавливаете драйвер. Если он спрашивает в какую папку, то уже знаете куда, новые версии устанавливаются без лишних вопросов, по этому в реестре и правили значение.

Картинка с сайта: habr.com

Только такие процессы как на скриншоте должны остаться в системе после переустановки драйвера (актуально для версии 6.3.31).

Картинка с сайта: habr.com

Так же советую открыть «Утилиту для работы с файлами планшета Wacom» и удалить настройки всех пользователей.

Картинка с сайта: habr.com

Теперь планшет можно подключить, он установится и откроется приветственное окно Wacom!

Так или иначе драйвер продолжает обращаться к файлу «Tablet\Wacom\WTabletServicePro.ilk«, которого не существует и какую роль он играет я не понимаю, если у кого есть этот файл — дайте знать.

Дополнительные проблемы:
Планшет может перестать работать — опять накрылся драйвер. Его необходимо перезагрузить не отключая планшет.

В интернете предлагается создать файл «любоеназвание.cmd»

И в него прописать:

(Для серии Bamboo)

Net stop WTabletServiceCon
Net start WTabletServiceCon

(Для остальных)

Net stop WTabletServicePro
Net start WTabletServicePro

Это такой быстрый способ для перезапуска драйвера. Планшет вновь опознается и откроется окно управления. Но я думаю надо для сервиса создать событие запуска/перезапуска при подключении планшета к компьютеру.

Актуальные драйвера на планшеты Wacom
Видео-инструкция о быстром перезапуске драйвера