Many Windows 10 users are having an issue with Windows Update. They can’t download or install updates for their operating system because Windows Update is not working properly.
This is a very frustrating issue. And trying to fix it can be just as annoying, because you’ll spend a lot of time reading suggestions on the Internet, and most won’t work.
But don’t worry! The following are a few methods that have helped many other Windows 10 users fix Windows Update.
Try these fixes:
You don’t have to try them all; just work your way down the list until you find the one that works for you.
- Run the Windows Update troubleshooter
- Reset Windows Update components
- Install the updates for your system manually
Method 1: Run the Windows Update troubleshooter
You should first try running the built-in troubleshooter for Windows Update to fix the error. To do so:
1) Click the Start button in the lower left corner of your screen, then type “troubleshoot“.
2) Click Troubleshoot in the search results.
3) Click Windows Update and then Run the troubleshooter.
4) Follow the on-screen instructions to complete the troubleshooting process.
If the troubleshooter fixes your Windows Update utility, great! But if not, there are two more fixes to try…
Method 2: Reset Windows Update components
Windows Update may not be working properly because your Windows Update components are corrupted. You should reset those components and see if this fixes your problem. Here’s how to do it.
1) Click the Start button in the lower left corner of your screen, then type “cmd“. In the list of results, right-click Command Prompt and select Run as administrator.
2) In Command Prompt, type the following lines of command and press Enter on your keyboard after typing each:
- net stop bits
- net stop wuauserv
- net stop appidsvc
- net stop cryptsvc
These commands will stop the services that Windows Update requires to download and install updates.
3) Type these lines of command and press Enter after typing each in Command Prompt:
- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.old
This will rename the SoftwareDistribution and catroot2 folder, which are used by Windows Update to store data and temporary files. Your system will detect that these folders are missing, and then it’ll create new ones. The purpose of this is to make the system use the new SoftwareDistribution and catroot2 folders so that Windows Update can avoid issues from the old ones.
4) In Command Prompt, type these commands and press Enter after each to restart the services:
- net start bits
- net start wuauserv
- net start appidsvc
- net start cryptsvc
Hopefully this works for you. But if not, you may need to…
Method 3: Install the updates for your system manually
You can also download and install the update manually if Windows Update fails to do it for you. To install the update manually:
1) Click the Start button in the lower left corner of your screen. Then type “information“. In the list of results, click System Information.
2) In the System Information window, check System Type. Its value is usually x64-based or x86-based (or sometimes ARM64-based).
This is an important piece of information and you should note it down. It will be useful when you are looking for the updates that match your Windows later.
3) On Windows Update, note down the system updates that failed to install. (You may need to get the information from the update history.)
Note down the codes of these updates that start with “KB“.
4) Go to Microsoft Update Catalog. Then search for the updates you have failed to install.
5) In the search results, find the update that matches your system type (x86-, x64- or ARM64-based). Then click Download next to the update.
6) Click the link on the new window to download the update.
7) Open the file you’ve just downloaded and follow the on-screen instructions to install the update.
7
7 people found this helpful
Одна из распространенных проблем пользователей в Windows 10 — перестающая работать клавиатура на компьютере или ноутбуке. При этом, чаще всего клавиатура не работает на экране входа в систему или в приложениях из магазина.
В этой инструкции — о возможных методах исправить проблему с невозможностью ввода пароля или просто ввода с клавиатуры и о том, чем она может быть вызвана. Прежде чем приступать, не забудьте проверить, что клавиатура хорошо подключена (не поленитесь). Близкая тема: Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Примечание: если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает на экране входа в систему, для ввода пароля можно использовать экранную клавиатуру — нажмите по кнопке специальных возможностей внизу справа экрана блокировки и выберите пункт «Экранная клавиатура». Если на этом этапе у вас не работает также и мышь, то попробуйте выключить компьютер (ноутбук) долгим (несколько секунд, скорее всего вы услышите что-то типа щелчка в конце) удержанием кнопки питания, затем снова включить.
Если клавиатура не работает только на экране входа и в приложениях Windows 10
Частый случай — клавиатура исправно работает в БИОС, в обычных программах (блокнот, Word и т.п.), но не работает на экране входа в Windows 10 и в приложениях из магазина (например, в браузере Edge, в поиске на панели задач и т.п.).
Причиной такого поведения обычно является не запущенный процесс ctfmon.exe (можно посмотреть в диспетчере задач: правый клик по кнопке Пуск — Диспетчер задач — вкладка «Подробности»).
Если процесс действительно не запущен, вы можете:
- Запустить его (нажмите клавиши Win+R, введите ctfmon.exe в окно «Выполнить» и нажмите Enter).
- Добавить ctfmon.exe в автозагрузку Windows 10, для чего выполнить следующие шаги.
- Запустить редактор реестра (Win+R, ввести regedit и нажать Enter)
- В редакторе реестра перейти к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\
- Создать в этом разделе строковый параметр с именем ctfmon и значением C:\Windows\System32\ctfmon.exe
- Перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и проверить работу клавиатуры.
Клавиатура не работает после выключения, но работает после перезагрузки
Еще один распространенный вариант: клавиатура не работает после завершения работы Windows 10 и последующего включения компьютера или ноутбука, однако, если выполнить просто перезагрузку (пункт «Перезагрузка» в меню Пуск), то проблема не появляется.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, то для исправления вы можете использовать одно из следующих решений:
- Отключить быстрый запуск Windows 10 и перезагрузить компьютер.
- Вручную установить все системные драйверы (а особенно чипсета, Intel ME, ACPI, Power Management и подобные) с сайта производителя ноутбука или материнской платы (т.е. не «обновить» в диспетчере устройств и не использовать драйвер-пак, а вручную поставить «родные»).
Дополнительные методы решения проблемы
- Откройте планировщик заданий (Win+R — taskschd.msc), перейдите в «Библиотека планировщика заданий» — «Microsoft» — «Windows» — «TextServicesFramework». Убедитесь, что задача MsCtfMonitor включена, можете выполнить её вручную (правый клик по задаче — выполнить).
- Некоторые опции некоторых сторонних антивирусов, отвечающие за безопасный ввод с клавиатуры (например, есть у Касперского) могут вызывать проблемы с работой клавиатуры. Попробуйте отключить опцию в настройках антивирусов.
- Если проблема возникает при вводе пароля, а пароль состоит из цифр, и вы вводите его с цифровой клавиатуры, убедитесь, что клавиша Num Lock включена (также иногда к проблемам может приводить случайное нажатие ScrLk, Scroll Lock). Учитывайте, что для некоторых ноутбуков для работы этих клавиш требуется удержание Fn.
- В диспетчере устройств попробуйте удалить клавиатуру (может находиться в разделе «Клавиатуры» или в «Устройства HID»), а затем нажать в меню «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
- Попробуйте сбросить БИОС на настройки по умолчанию.
- Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, выключить из розетки, снять батарею (если это ноутбук), нажать и подержать кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд, снова включить.
- Попробуйте использовать устранение неполадок Windows 10 (в частности пункты «Клавиатура» и «Оборудование и устройства»).
Еще больше вариантов, имеющих отношение не только к Windows 10, но и к другим версиям ОС, описаны в отдельной статье Не работает клавиатура при загрузке компьютера, возможно, решение найдется там, если до сих пор не нашлось.
клиентский компонент Центра обновления Windows является важным компонентом Windows 11, обеспечивая безопасность, стабильность и актуальность системы с помощью новейших функций. Однако иногда могут возникать проблемы, которые препятствуют установке обновлений. В этом руководстве содержатся подробные инструкции по устранению неполадок и эффективному устранению проблем клиентский компонент Центра обновления Windows.
Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows в приложении «Получить справку». Он автоматически запустится диагностика и попытается устранить большинство проблем. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок .
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему, выберите конкретную проблему в разделе Наиболее распространенные проблемы клиентский компонент Центра обновления Windows ниже и выполните указанные действия. Если проблема отсутствует в списке, попробуйте возможные решения.
Общие действия по устранению неполадок
Важно:
-
Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете создать резервную копию компьютера с Windows или вставить USB-накопитель и использовать проводник для перетаскивания и копирования важных файлов на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.
-
Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование папок «Документы», «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive .
Чтобы устранить проблему с обновлением Windows, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
-
Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку Выполнить.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Убедитесь, что устройство правильно подключено к источнику питания и подключено к Интернету. Стабильное подключение к Интернету имеет решающее значение для скачивания и установки обновлений. Чтобы обеспечить подключение, выполните следующие действия.
-
Выберите Пуск > Параметры > Сеть и Интернет > Wi-Fi.
-
Проверьте состояние сети. Если подключение отключено, повторно подключитесь к сети Wi-Fi или Ethernet.
Дополнительные сведения см. в статье Устранение проблем с подключением Wi-Fi в Windows.
Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.
Поврежденные файлы обновления в кэше могут привести к ошибкам. Очистите кэш, выполнив следующие действия.
-
Нажмите клавиши WIN + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
-
Найдите службу клиентский компонент Центра обновления Windows, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Остановить.
-
Перейдите в раздел C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Удалите все файлы и папки в этом каталоге.
-
Назад в окне Службы щелкните правой кнопкой мыши клиентский компонент Центра обновления Windows и выберите Пуск.
Неправильные параметры даты и времени могут мешать клиентский компонент Центра обновления Windows:
-
Выберите Начальная > Параметры > время & язык > дата & время.
-
Включите параметр Задать время автоматически и Задать часовой пояс автоматически.
-
При необходимости нажмите кнопку Синхронизировать сейчас в разделе Дополнительные параметры.
Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, перейдите к следующей подсказке
Убедитесь, что на устройстве достаточно места:На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.
Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места на диске в Windows.
Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. После выполнения описанных выше действий запустите клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Начать > параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверить наличие обновлений Скачать и установить все новые обновления.
Проверка наличия обновлений в параметрах
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем выберите Пуск > Питание и выберите Обновить и перезапустить или Обновить и завершить работу.
Наиболее распространенные проблемы клиентский компонент Центра обновления Windows
Ниже приведены наиболее распространенные проблемы с обновлением Windows, с которыми сталкивались пользователи, а также коды ошибок и инструкции по их устранению.
Коды ошибок и их потенциальные причины
В следующем списке перечислены коды ошибок и возможные причины, связанные с клиентский компонент Центра обновления Windows. Щелкните код ошибки, чтобы просмотреть подробные действия по устранению неполадок, которые необходимо устранить.
|
Код ошибки |
Причина |
|---|---|
|
0x8007000d |
Проблема с файлами клиентский компонент Центра обновления Windows или повреждением кэша обновлений |
|
0x800705b4 |
Установка обновления заняла слишком много времени или была прервана |
|
0x80240034 |
Процесс обновления завис из-за неполного обновления или проблемы с подключением. |
|
0x800f0922 |
Не удается установить из-за нехватки места на диске или проблем с платформа .NET Framework или другими компонентами |
|
0x80070057или 0x80080005 |
Поврежденные файлы, проблемы с разрешениями или неправильные конфигурации системы |
|
0xC1900101 |
Несовместимый драйвер приводит к сбою обновления |
|
0x80248014 |
клиентский компонент Центра обновления Windows база данных или служба обновлений не запущены |
|
0x80070005 |
Ошибка «Отказано в доступе» или недостаточно разрешений на установку обновлений |
|
0x80070002 |
Не удалось установить обновление |
Запустите средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
-
Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку Выполнить.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Очистите кэш клиентский компонент Центра обновления Windows:
-
Нажмите клавиши WIN + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
-
Найдите службу клиентский компонент Центра обновления Windows, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Остановить.
-
Перейдите в раздел C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Удалите все файлы и папки в этом каталоге.
-
Назад в окне Службы щелкните правой кнопкой мыши клиентский компонент Центра обновления Windows и выберите Пуск.
Проверьте подключение к Интернету:
-
Выберите Пуск > Параметры > Сеть и Интернет > Wi-Fi.
-
Проверьте состояние сети. Если подключение отключено, повторно подключитесь к сети Wi-Fi или Ethernet.
Отключить антивирусную программу или брандмауэр: Временно отключите антивирусную программу или брандмауэр, которые могут блокировать обновление.
-
Откройте антивирусную программу или приложение брандмауэра в меню Пуск.
-
Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто можно найти на вкладке Параметры, Инструменты или Защита.
-
Выберите длительность для временного отключения (например, 10 минут, 1 час).
-
Обновите антивирусную программу.
Перезагрузите компьютер: Перезапустите компьютер, чтобы другие приложения не блокировали процесс обновления.
Проверьте службы клиентский компонент Центра обновления Windows: Убедитесь, что службы клиентский компонент Центра обновления Windows запущены.
-
Нажмите клавиши WIN + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
-
Найдите службу клиентский компонент Центра обновления Windows и проверка, если она запущена.
Запустите средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
-
Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку Выполнить.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Освободите место на диске: На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.
Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места на диске в Windows.
Отключить VPN: Если вы используете VPN, отключите его и повторите попытку.
Запустите средство проверки системных файлов:Откройте командную строку от имени администратора и введите sfc/scannow и выполните команду.
Запустите средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
-
Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку Выполнить.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Удаление сетевых или графических драйверов:
-
Откройте диспетчер устройств, разверните узел Сетевые адаптеры или Видеоадаптеры, щелкните правой кнопкой мыши адаптер, который требуется удалить, и выберите Удалить устройство.
-
После удаления драйверов перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Обновление сетевых и графических драйверов:
-
Откройте диспетчер устройств, разверните узел Сетевые адаптеры или Видеоадаптеры, щелкните правой кнопкой мыши адаптер, который нужно удалить, выберите Обновить драйвер и выберите Автоматический поиск драйверов.
Выполнение чистой загрузки: Отключите несущественные программы и службы запуска, чтобы гарантировать отсутствие конфликтов с обновлением.
Запустите средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
-
Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку Выполнить.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Запустите службы клиентский компонент Центра обновления Windows: Убедитесь, что службы клиентский компонент Центра обновления Windows запущены.
-
Нажмите клавиши WIN + R, введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.
-
Найдите службу клиентский компонент Центра обновления Windows, щелкните правой кнопкой мыши и выберите запустить.
Убедитесь, что у вас есть доступ администратора:
Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у вашей учетной записи нет доступа администратора, см. инструкции по созданию локального пользователя или учетной записи администратора в Windows. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.
Отключить антивирусную программу или брандмауэр: Временно отключите антивирусную программу или брандмауэр, которые могут блокировать обновление.
-
Откройте антивирусную программу или приложение брандмауэра в меню Пуск.
-
Найдите параметр для отключения или приостановки защиты, который часто можно найти на вкладке Параметры, Инструменты или Защита.
-
Выберите длительность для временного отключения (например, 10 минут, 1 час).
-
Обновите антивирусную программу.
Перезагрузите компьютер: Перезапустите компьютер, чтобы другие приложения не блокировали процесс обновления.
Запустите средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
-
Найдите клиентский компонент Центра обновления Windows и нажмите кнопку Выполнить.
-
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Проверьте место на диске:Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. Для обновления 32-разрядной ОС вашему устройству требуется не менее 16 ГБ свободного места или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.
Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места на диске в Windows.
Перезагрузите компьютер: Перезапустите компьютер, чтобы другие приложения не блокировали процесс обновления.
Проверьте подключение к Интернету:
-
Выберите Пуск > Параметры > Сеть и Интернет > Wi-Fi.
-
Проверьте состояние сети. Если подключение отключено, повторно подключитесь к сети Wi-Fi или Ethernet.
Проверьте место на диске:Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. Для обновления 32-разрядной ОС вашему устройству требуется не менее 16 ГБ свободного места или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.
Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места на диске в Windows.
Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка остается в том же проценте, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустите средство устранения неполадок клиентский компонент Центра обновления Windows .
Чтобы проверка обновлений, выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
Дополнительные действия по устранению неполадок
Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.
-
В поле поиска на панели задач введите командная строка и выберите Запуск от имени администратора в списке параметров. Выберите Да . Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажмите клавишу ВВОД . Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.
В некоторых случаях сторонние антивирусы и программы обеспечения безопасности могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 11. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы обеспечения безопасности, совместимые с последней версией Windows 11. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.
Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.
В поле поиска на панели задач введите командную строку, а затем выберите Запуск от имени администратора в списке параметров. Выберите Да . В появившемся окне введите следующую команду, включая пробел, как показано:chkdsk /f C:
и нажмите клавишу ВВОД . Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.
Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку
-
В поле поиска на панели задач введите командная строка и выберите Запуск от имени администратора в списке параметров.
-
В появившемся окне введите следующую команду, включая пробелы, как показано ниже:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Нажмите клавишу ВВОД . После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку. -
Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:sfc /scannow
-
Нажмите клавишу ВВОД . Подождите, пока проверка проверки sfc достигнет 100 % завершения, а затем закройте командную строку.
-
Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.
Узнайте, как восстановить образ Windows
Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Загрузить средство сейчас , чтобы скачать средство чистой установки. Перед использованием средства внимательно прочитайте заметки на странице загрузки программного обеспечения.
Громкость динамика неожиданно уменьшается после установки обновления с помощью Центра обновления Windows (серия Pavilion 15-cw1000)? Сведения об исправлении доступны здесь
Обновления для Windows 10
Актуальная информация о неполадках, связанных с обновлением Windows 10, а также советы о действиях, которые необходимо предпринять перед установкой обновления на ПК.
Перед обновлением
Перед обновлением версий Windows 10 на компьютере необходимо выполнить несколько рекомендуемых действий
-
Проверьте совместимость продукта.
Установка обновлений Windows 10 на несовместимых продуктах может привести к возникновению неполадок, препятствующих их работе или функциям. У компании HP есть сведения обо всех продуктах, протестированных с новыми версиями Windows 10. Для проверенных продуктов HP предоставит обновленные драйверы и программное обеспечение. Щелкните здесь, чтобы просмотреть список проверенных продуктов
-
Запустите Performance Tune-Up.
HP Performance Tune Up помогает повысить производительность системы и освободить место для загрузки и установки обновлений на компьютере.
На базе HP Support Assistant
Performance Tune Up Check
HP Performance Tune Up Check проверяет и оптимизирует компьютер для повышения производительности и решения неполадок, при которых система перестает отвечать на запросы.
Для работы HP Performance Tune Up Check требуется HP Support Assistant версии 8.5 и выше.
-
Обновление BIOS.
BIOS – это ключевой элемент, обеспечивающий совместную работу новых обновлений и существующих компонентов. Перед обновлением Windows 10 убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия BIOS. Дополнительные сведения об установке обновлений BIOS см. в следующих документах.
- Обновление BIOS для ноутбуков HP
- Обновление BIOS для настольных компьютеров
-
Обновление графических драйверов.
Устаревший графический драйвер может привести к сбою и откату обновления Windows. Перед началом обновления рекомендуется проверить и убедиться в установке последних версий графических драйверов. Посетите страницу загрузки программного обеспечения, чтобы выбрать продукт и загрузить последнюю версию драйвера.
-
Проверьте наличие обновлений:
Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows, а затем Проверить наличие обновлений. Если в Центре обновления Windows указано, что устройство обновлено, установлены все доступные обновления. Дополнительные сведения см. в статье Обновление драйверов и программного обеспечения с помощью Центра обновления Windows.
Известные проблемы в Windows 10
Компании HP и Microsoft совместно работают над выявлением неполадок, которые могут возникнуть после обновления Windows 10. При обнаружении неполадок компания HP выпускает обновленные драйверы и программное обеспечение в виде исправлений, доступных в Центре обновления Windows и на страницах загрузки программного обеспечения. Рекомендуется устанавливать все обновления Windows, чтобы на компьютере всегда были установлены все последние версии драйверов, программного обеспечения и исправления. Вот список самых распространенных неполадок, которые могут возникать на продуктах HP после установки обновления Windows 10.
| Описание неполадки | Рекомендуемое решение |
|---|---|
| Параметры драйвера сенсорной панели Synaptics TouchPad сбрасываются после обновления Windows 10 | Обновите параметры драйвера Последнее обновление: 12 декабря 2019 г. |
| Устаревший драйвер Intel RST препятствует обновлению на Microsoft Windows 10 | Обновите драйвер Intel RST Последнее обновление: 9 августа 2019 г. |
| После установки обновления Windows 10 на компьютере отсутствует звук | Обновите аудиодрайвер Н/Д |
| Ошибка: «Невозможно обновить этот компьютер до Windows 10» при обновлении до Windows 10 версии 1903 | Извлеките все внешние носители и устройства USBПоследнее обновление: 28 мая 2019 г. |
| Обновление Windows 10 RS5 перестает отвечать на запросы при появлении на экране логотипа HP | Загрузите и установите обновления BIOS Последнее обновление: 15 марта 2019 г. |
| Не удается установить драйвер HIDClass с помощью Центра обновления Windows | Загрузите и установите драйвер HP Wireless Button Последнее обновление: 27 февраля 2019 г. |
| При попытке установки обновления Windows 10 за апрель 2018 г. на жестком диске объемом 32 ГБ появляется сообщение об ошибке «Недостаточно места на диске». | Освободите место на жестком диске объемом 32 ГБ Последнее обновление: Н/Д |
| Сбой системы при установке обновления Windows за апрель 2018 г. с появлением синего экрана, а после перезагрузки появляется экран UEFI | Установите обновление KB4100403 для Windows Последнее обновление: 8 мая 2018 г. |
| Ошибка приложения «Безопасность Windows» – обновите прошивку процессора безопасности (TPM) после установки обновления Windows 10 за апрель 2018 г. | Обновите прошивку процессора безопасности (TPM) Последнее обновление: 21 мая 2018 г. |
Устранение неполадок
Устраните распространенные неполадки в Windows 10, такие как проблемы с беспроводной связью и Bluetooth, отсутствие звука и синий экран
Темы на этой странице
Использование Bluetooth на компьютерах HP с Windows 10
Беспроводная технология Bluetooth обеспечивает связь на коротком расстоянии, которая заменяет физические кабельные соединения, традиционно связывающие электронные устройства, такие как принтеры, аудиоустройства и компьютеры. Вот некоторые примеры применения:
- Обмен фотографиями с другими устройствами Bluetooth поблизости
- Отправка файлов на принтер Bluetooth
- Передача файлов на компьютеры Bluetooth поблизости
- Прослушивание музыки на гарнитуре Bluetooth
Указанный ниже документ поможет вам научиться подключать и использовать устройства Bluetooth, совместимые с компьютером, такие как принтеры и гарнитуры.
- Подключение устройств Bluetooth в Windows 10
Низкая производительность компьютера HP с Windows 10
Компьютер не работает должным образом? Вы обнаружили какую-либо из перечисленных проблем?
- Проблемы с производительностью программы или приложения<
- Проблемы во время запуска Windows<
- Проблемы во время завершения работы Windows
- Центр обновления Windows зависает
- Проблемы с производительностью игр
- Программы перестают отвечать
Для решения этих неполадок используйте HP Performance Tune-up
На базе HP Support Assistant
Performance Tune Up Check
HP Performance Tune Up Check проверяет и оптимизирует компьютер для повышения производительности и решения неполадок, при которых система перестает отвечать на запросы.
HP Performance Tune Up check требует установку HP Support Assistant версии 8.5 и выше.
На компьютерах HP с Windows 10 не работает звук
Произошли следующие неполадки звука или аудио?
- Нет звука в динамиках
- Громкость или звук не работают
- Звук приглушен, прерывается, трещит или искажается иным образом
Следуйте инструкциям в указанных документах, чтобы найти решения для устранения неполадок со звуком на компьютере HP.
- Ноутбуки HP – нет звука в динамиках
На базе HP Support Assistant
Проверка звука
Приложение HP Audio Check выполняет различные диагностические тесты, автоматически устраняет неполадки со звуком и позволяет проверить устранение неполадок с помощью кнопки «Тест».
HP audio check требует установку HP Support Assistant версии 8.5 и выше.
Неполадки беспроводной сети и подключения к интернету в Windows 10
Причиной прекращения работы Wi-Fi могут быть множество программных и аппаратных неполадок.
В этом документе содержатся инструкции по устранению неполадок беспроводного подключения к интернету в Windows 10, в том числе неполадок медленного подключения, отсутствием интернета, обрывами соединения или обнаружением.
- Устранение неполадок беспроводной сети и интернету в Windows 10
На базе HP Support Assistant
Проверка сети
HP Network Check – это комплексная диагностика сети, которая автоматически производит проверку, исправляет неполадки и помогает просто устранить проблему, препятствующую правильной работе сети или интернета.
HP network check требует установку HP Support Assistant версии 8.5 и выше.
Сообщения об ошибке на синем экране на компьютерах HP с Windows 10
Компьютер может не запускаться, не загружать операционную систему Windows или отображать синий экран при работе по множеству причин. Если на вашем компьютере отображается синий экран, просмотрите этот документ, чтобы найти решение.
- Отображение сообщений об ошибке на синем экране в Windows 10
Microsoft Error Lookup
Используйте этот инструмент поиска, чтобы найти дополнительную информацию Microsoft о кодах ошибок Windows, с которыми можно столкнуться на продукте HP.
ПОИСК
Не работает сенсорный экран на компьютерах HP с Windows 10
Если сенсорный экран компьютера не реагирует на нажатия, или указатель мыши перемещается в неправильное место на экране, выполните действия, описанные в документе ниже, чтобы восстановить работоспособность сенсорного экрана.
- Устранение неполадок сенсорного экрана в Windows 10
HP Battery Check
Аккумулятор HP не заряжается или не держит заряд? При возникновении неполадок аккумулятора ноутбука HP может потребоваться заменить или откалибровать аккумулятор. Проверьте состояние аккумулятора и увеличьте срок его службы с помощью программы HP Battery Check
На базе HP Support Assistant
Проверка аккумулятора
HP Battery Check обеспечивает простой, но точный тест аккумулятора ноутбука и предоставляет расширенную информацию о состоянии аккумулятора и действиях по обслуживанию, которые могут потребоваться.
HP battery check требует установку HP Support Assistant версии 8.5 и выше.
Управление учетными записями и именами входа в Windows 10
Пароли и отдельные учетные записи помогают сохранить безопасность и конфиденциальность информации на компьютере. Управляйте учетными записями пользователей и именами входа в Windows 10, изменяя привилегии, сбрасывая пароли или привязывая учетную запись Microsoft.
- Управление учетными записями и именами входа
Неполадки спящего режима и гибернации в Windows 10
Появились ли следующие неполадки после обновления до Windows 10?
- Компьютер не выходит из спящего режима или гибернации
- Компьютер не переходит в спящий режим или гибернацию
- Компьютер неожиданно выходит из спящего режима
- Неполадки спящего режима и гибернации после обновления на Windows 10
Этот документ поможет вам устранить неполадки спящего режима и гибернации в Windows 10
- Неполадки спящего режима и гибернации в Windows 10
Настройка и использование ПК
Узнайте, как настроить новый компьютер HP, активировать и использовать Windows 10
Установка Windows 10 для первого использования
Если вы настраиваете новый компьютер HP или устанавливаете Windows 10, следуйте инструкциям в указанных ниже документах, чтобы установить и настроить Windows 10 для первого использования.
- Настольные ПК HP – Установка ОС Windows 10
Активация Windows 10 на продуктах HP и Compaq
Для предотвращения незаконного использования программного обеспечения перед использованием Windows 10 ее необходимо активировать с помощью Microsoft License Server. Все компьютеры и планшеты HP с предустановленной Windows 10 активируются автоматически после подключения к интернету, упрощая настройку компьютера.
ПК HP – активация Windows 10
Изучение и использование Windows 10
После установки Windows 10 обратитесь к руководству Изучение и использование Windows 10, чтобы больше узнать о функциях Windows 10, в том числе о навигации, использовании приложений, и найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Возврат к предыдущей версии Windows
Если вы установили Windows 10 в течение последних десяти дней, можно вернуться к версии Windows, которая использовалась до обновления.
Следуйте инструкциям в указанном ниже документе, чтобы ознакомиться с использованием функции «Вернуться» в Windows 10 для восстановления Windows 8 или Windows 7 на компьютере.
- Возврат к предыдущей версии Windows
Улучшение
Управляйте производительностью, обновляйте BIOS и настройте параметры электропитания, чтобы обеспечить оптимальную работу ПК в Windows 10
Как настроить ПК и повысить производительность системы?
Существует несколько причин снижения производительности компьютера.
- Компьютер может быть заражен вирусом или вредоносным ПО
В этом документе описаны вирусы и вредоносное ПО, предоставляются инструкции по удалению вирусов и вредоносного ПО и приводятся предложения по профилактике дальнейших заражений.- Компьютер может быть заражен вирусом или вредоносным ПО
- Компьютер медленно работает
Свяжитесь с нашим HP Virtual Agent для получения инструкций о том, как ускорить работу компьютера и повысить производительность системы.
- Недостаточно места на диске/очистка диска
Windows использует дисковое пространство для кэширования файлов и виртуальной памяти. Если свободного места на жестком диске становится слишком мало, файлы не сохраняются, диски не записываются, а надежность компьютера или планшета могут ухудшиться.
Узнайте, что можно сделать для увеличения пространства на диске и повышения производительности- Устранение ошибок, связанных с недостаточностью пространства на диске в Windows 10
- Обновление BIOS
Обновление BIOS, или «перепрошивка BIOS» используется для замены микропрограммы BIOS. После успешного завершения обновления BIOS может исправить или повысить производительность компьютера, а также обеспечить поддержку недавно установленного оборудования.- Потребительские ноутбуки HP – Обновление BIOS (базовая система ввода-вывода) (ОС Windows)
- Потребительские настольные ПК HP – Обновление BIOS (базовая система ввода-вывода) (ОС Windows)
- Настольные ПК HP для бизнеса – Обновление BIOS (базовая система ввода-вывода)
- Ноутбуки HP для бизнеса – Обновление BIOS (базовая система ввода-вывода)
Использование HP Support Assistant
HP Support Assistant – это программа для поддержания рабочего состояния компьютера, предотвращения потенциальных неполадок и быстрого и простого решения возникших проблем. Она также предоставляет ценную системную информацию, необходимую при устранении неполадок.
В этом документе представлена информация о загрузке, установке и использовании HP Support Assistant для обновления и защиты компьютера с Windows 10
- Использование HP Support Assistant в Windows 10
Схема управления питанием Windows 10 и производительность аккумулятора
Схема управления питанием – это набор параметров оборудования и системы, определяющих потребление энергии компьютером. Схемы управления питанием также можно использовать для уменьшить энергопотребления компьютера, повышения его производительности или обеспечения баланса этих двух целей.
В этом документе содержится информация о работе со схемами управления питанием Windows 10. Кроме того, в нем описываются способы выключения компьютера, использование различных режимов питания и устранения неполадок с питанием.
- ПК HP – Управление параметрами электропитания (Windows 10)
Для повышения производительности аккумулятора ноутбука попробуйте выполнить действия, описанные в указанном ниже документе.
- Повышение производительности аккумулятора
На базе HP Support Assistant
Проверка аккумулятора
HP Battery Check обеспечивает простой, но точный тест аккумулятора ноутбука и предоставляет расширенную информацию о состоянии аккумулятора и действиях по обслуживанию, которые могут потребоваться.
HP battery check требует установку HP Support Assistant версии 8.5 и выше.
Одна из распространенных проблем пользователей Windows 10 — остановка или невозможность загрузки обновлений через центр обновлений или их установки. При этом в центре обновлений, как правило, отображаются те или иные коды ошибок, которые могут отличаться в зависимости от конкретной ситуации.
В этом материале — о том, что делать и как исправить ситуацию, когда обновления не скачиваются в Windows 10, либо загрузка останавливается на определенном проценте, о возможных причинах проблемы и об альтернативных способах загрузки в обход центра обновлений. Если предложенные ниже способы не сработают, настоятельно рекомендую ознакомиться с дополнительными методами в инструкции Как исправить ошибки Центра обновлений Windows 10, 8.1 и Windows 7.
Утилита устранения неполадок центра обновления Windows
Первое из действий, которое имеет смысл попробовать — использовать официальную утилиту для устранения неполадок при загрузке обновлений Windows 10, к тому же, судя по всему, она стала более эффективной, чем в предыдущих версиях ОС.
Шаги будут следующими:
- Найти необходимое средство устранения неполадок можно в «Панель управления» — «Устранение неполадок» (или «Поиск и исправление проблем», если вы просматриваете панель управления в виде категорий).
- Внизу окна в разделе «Система и безопасность» выберите «Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows».
- Запустится утилита для поиска и устранения проблем, мешающих скачиванию и установке обновлений, вам останется лишь нажать кнопку «Далее». Часть исправлений будут применены автоматически, некоторые потребуют подтверждения «Применить это исправление», как на скриншоте ниже.
- После окончания проверки, вы увидите отчет о том, какие проблемы были найдены, что было исправлено, а что исправить не удалось. Закройте окно утилиты, перезагрузите компьютер и проверьте, стали ли загружаться обновления.
- Дополнительно: в разделе «Устранение неполадок» в пункте «Все категории» есть также утилита для устранения неполадок «Фоновая интеллектуальная служба передачи BITS». Попробуйте также запустить и её, так как при сбоях указанной службы также возможны проблемы со скачиванием обновлений.
В Windows 10 устранение неполадок можно найти не только в панели управления, но и в Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок.
Ручная очистка кэша обновлений Windows 10
Несмотря на то, что действия, которые будут описаны далее, утилита устранения неполадок также пытается выполнить, у нее не всегда это получается. В этом случае можно попробовать очистить кэш обновления самостоятельно.
- Отключитесь от Интернета.
- Запустите командную строку от имени администратора (можно начать набирать в поиске на панели задач «Командная строка», затем нажать по результату правой кнопкой мыши по найденному результату и выбрать «Запустить от имени администратора»). И по порядку введите следующие команды.
- net stop wuauserv (если вы видите сообщение о том, что не удалось остановить службу, попробуйте перезагрузить компьютер и выполнить команду снова)
- net stop bits
- После этого, зайдите в папку C:\Windows\SoftwareDistribution\ и очистите ее содержимое. Затем вернитесь к командной строке и по порядку введите следующие две команды.
- net start bits
- net start wuauserv
Закройте командную строку и попробуйте снова загрузить обновления (не забыв вновь подключиться к Интернету), используя Центр обновлений Windows 10. Примечание: после этих действий выключение компьютера или перезагрузка могут затянуться на более продолжительное, чем обычно, время.
Как скачать автономные обновления Windows 10 для установки
Существует также возможность загрузить обновления не с помощью центра обновлений, а вручную — из каталога обновлений на сайте Microsoft или с помощью сторонних утилит, таких как Windows Update Minitool.
Для того, чтобы зайти в каталог обновлений Windows, откройте страницу https://catalog.update.microsoft.com/ в Internet Explorer (запустить Internet Explorer вы можете, используя поиск в панели задач Windows 10). При первом входе браузер также предложит установить необходимый для работы с каталогом компонент, согласитесь.
После этого всё, что останется — ввести в поисковую строку номер обновления, которое требуется скачать, нажать «Добавить» (обновления без указания x64 предназначены для x86 систем). После этого нажать «Посмотреть корзину» (в которую можно добавить несколько обновлений).
И в завершение останется лишь нажать «Загрузить» и указать папку для загрузки обновлений, которые после этого можно будет установить из этой папки.
Еще одна возможность загрузки обновлений Windows 10 — сторонняя программа Windows Update Minitool или другие программы управления обновлениями Windows 10. Программа не требует установки и при работе использует центр обновлений Windows, предлагая, однако, более широкие возможности.
После запуска программы, нажмите кнопку «Обновить» для загрузки информации об установленных и доступных обновлениях.
Далее вы можете:
- Установить выбранные обновления
- Скачать обновления
- И, что интересно, скопировать в буфер обмена прямые ссылки на обновления для последующей простой загрузки .cab файлов обновлений с помощью браузера (в буфер копируется сразу набор ссылок, так что перед вводом его в адресную строку браузера, стоит вставить адреса куда-то в текстовый документ).
Таким образом, даже если загрузка обновлений невозможна с помощью механизмов Центра Обновлений Windows 10, сделать это все равно возможно. Более того, скаченные таким образом автономные установщики обновлений можно также использовать для установки на компьютерах без доступа к Интернету (или с ограниченным доступом).
Дополнительная информация
Помимо вышеописанных моментов, связанных с обновлениями, обратите внимание на следующие нюансы:
- Если у вас установлено «Лимитное подключение» Wi-Fi (в параметрах беспроводной сети) или используется 3G/LTE модем, это может вызывать проблемы с загрузкой обновлений.
- Если вы отключали «шпионские» функции Windows 10, то это могло стать причиной проблем со скачиванием обновлений вследствие блокировки адресов, с которых производится загрузка, например, в файле hosts Windows 10.
- Если вы используете сторонний антивирус или файрволл, попробуйте временно отключить их и проверить, не решилась ли проблема.
Ну и наконец, в теории вы ранее могли выполнить какие-то действия из статьи Как отключить обновления Windows 10, например, сторонние утилиты для отключения, что и привело к ситуации с невозможностью их скачивания. Если использовались сторонние программы, чтобы отключить обновления, попробуйте снова включить их с помощью той же программы.