Bluetooth — это широко используемая технология для беспроводного подключения устройств. Однако подключение к Bluetooth иногда может привести к проблемам. В этой статье рассматриваются наиболее распространенные проблемы, связанные с Bluetooth, такие как отсутствие связывания Bluetooth, проблемы со звуком Bluetooth, отсутствие Bluetooth и многое другое, а также пошаговые решения по устранению неполадок для каждого из них.
Запуск средства устранения неполадок с Bluetooth в Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем Bluetooth. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Наиболее распространенные проблемы Bluetooth.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему, выберите конкретную проблему Bluetooth в разделе Наиболее распространенные проблемы Bluetooth ниже и выполните указанные действия. Если проблема отсутствует в списке, ознакомьтесь с разделом Общие устранение неполадок и выполните описанные в нем действия.
Общие действия по устранению неполадок
Чтобы устранить проблему с Bluetooth, выполните следующие общие действия по устранению неполадок.
Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.
Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.
В Windows 11 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Ниже рассказывается, как это сделать.
-
Проверьте быстрые параметры: Выберите значок Сеть, Звук или Батарея () в правой части панели задач, найдите быстрый параметр Bluetooth , а затем выберите Bluetooth , чтобы включить его. Если устройство Windows 11 не подключено к аксессуарам Bluetooth, отобразится сообщение «Не подключено».
-
Проверьте параметры: Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth & . Убедитесь, что bluetooth включен.
Примечания:
-
Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:
-
«Обнаруживаемое как <computer_name>«
Убедитесь, что устройство Bluetooth включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера. Затем попробуйте следующее.
-
Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
-
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.
Если устройство Bluetooth не отображается в списке устройств, может потребоваться установить для параметра обнаружения устройств Bluetooth значение Дополнительно.
-
Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства .
-
В разделе Параметры устройства > обнаружения устройств Bluetooth выберите один из следующих вариантов в раскрывающемся списке:
-
По умолчанию — отображение распространенных устройств Bluetooth
-
Дополнительно — отображает все типы устройств Bluetooth.
-
-
Если после выбора дополнительного параметра устройство Bluetooth по-прежнему не отображается, попробуйте перечисленные ниже решения.
На компьютере, с которым нужно установить связь:
-
Убедитесь, что режим «в самолете» отключен: Выберите значок «Сеть«, «Звук» или «Батарея » ( ) в правой части панели задач, а затем убедитесь, что быстрый параметр «Режим в самолете» отключен.
-
Включите и отключите Bluetooth: Выберите Пуск > Параметры > устройствах Bluetooth & . Отключите Bluetooth , подождите несколько секунд, а затем снова включите его.
-
Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его: Выберите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства . В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры для устройства Bluetooth, к которому возникают проблемы с подключением, а затем выберите Удалить устройство > Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в статье Связывание устройства Bluetooth.
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок . Рядом с элементом Bluetooth выберите Выполнить и следуйте инструкциям.
Открыть параметры устранения неполадок
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
-
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, устранена ли проблема с подключением.
Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.
Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.
Установка драйвера Bluetooth вручную:
Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:
-
Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.
-
Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в списке результатов.
-
В диспетчер устройств выберите Bluetooth > имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Обзор моего компьютера для драйверов.
-
Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.
-
Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.
-
После обновления драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезагрузку, и проверка, исправляет ли это проблему с подключением.
-
Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Вот как это сделать.
-
Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите диспетчер устройств в результатах.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth (которое может включать слово «радио») и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Power > Завершение работы .
-
После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Проверить наличие изменений оборудования.
Примечание: Чтобы получить последнюю версию драйвера для адаптера Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.
Наиболее распространенные проблемы с Bluetooth
Ниже приведены наиболее распространенные проблемы Bluetooth, с которых сталкивались пользователи, и инструкции по их устранению.
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить эту проблему Bluetooth.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему или если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Если значок Bluetooth неактивен в Windows 11, он обычно указывает на проблему с адаптером Bluetooth, драйвером или конфигурацией. Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки.
Включите Bluetooth:
-
Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
-
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetooth включен.
Перезапустите службу Bluetooth: Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК. Прокрутите вниз до пункта Служба поддержки Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
Удаление и повторная установка Адаптера Bluetooth:
-
Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Перезапустить. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.
Убедитесь, что режим в самолете имеет значение Выкл.Нажмите клавиши Windows+A , чтобы открыть центр уведомлений. Убедитесь, что режим «в самолете» отключен.
Запустите средство устранения неполадок Bluetooth:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок.
-
Выберите Другие средства устранения неполадок и на открывающейся странице нажмите кнопку Выполнить рядом с параметром Bluetooth. Средство устранения неполадок Bluetooth начнет проверку на наличие проблем и успешно исправит их.
Убедитесь, что установлены последние версии драйверов:
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
-
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
-
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.
Проверьте наличие обновления Windows:
-
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.
-
Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
-
После перезагрузки компьютера проверка если проблема устранена.
Если bluetooth отображается в диспетчер устройств, но не удается связаться с определенным устройством или подключение завершается сбоем, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.
-
Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
-
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройства и убедитесь, что bluetooth включен.
-
В параметрах Bluetooth выберите устройство, с которым вы пытаетесь связаться, и нажмите кнопку Удалить рядом с пунктом «Удалить это устройство». Затем снова подключите его, выбрав Добавить устройство.
-
Перезапустите устройство Bluetooth и компьютер, чтобы сбросить подключения.
-
Если связывание по-прежнему завершается сбоем, проверка уровень заряда аккумулятора устройства, так как некоторым устройствам Bluetooth требуется достаточная зарядка для подключения.
Если возникла проблема с передачей файлов через Bluetooth, вы увидите одно из следующих сообщений об ошибке:
-
Ожидание подключения
-
Передача файлов Bluetooth не завершена
-
Передача файлов отключена политикой
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Включите Bluetooth:
-
Убедитесь, что устройство находится в режиме связывания и проверка, что оно находится в пределах диапазона.
-
Перейдите в раздел Параметры > Bluetooth & устройствах и убедитесь, что bluetooth включен.
Проверка связывания Bluetooth:
-
Откройте параметры > устройствах Bluetooth & > устройствах.
-
Убедитесь, что устройство, с помощью которых вы пытаетесь отправлять и получать файлы, связано и подключено. Если нет, удалите устройство и повторно подключитесь, выбрав Добавить устройство.
Запустите средство устранения неполадок Bluetooth:
-
Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок.
-
Выберите Другие средства устранения неполадок и на открывающейся странице нажмите кнопку Выполнить рядом с параметром Bluetooth. Средство устранения неполадок Bluetooth начнет проверку на наличие проблем и успешно исправит их.
Проверьте параметры передачи файлов: Щелкните правой кнопкой мыши значок Bluetooth на панели задач и выберите Пункт Получить файл , чтобы убедиться, что компьютер готов к приему файлов. Убедитесь, что устройство Bluetooth также находится в режиме обнаружения для отправки файлов.
Включите общий доступ к файлам для устройств, использующих шифрование:
-
Выберите Пуск > Параметры > Сеть & Интернет > Дополнительные параметры сети.
-
Выберите Дополнительные параметры общего доступа и на открывающейся странице разверните раскрывающееся меню Все сети. Выберите раскрывающийся список 40- или 56-разрядное шифрование для подключения к обмену файлами. Windows использует 128-разрядное шифрование для защиты подключений общего доступа к файлам. Некоторые устройства не поддерживают 128-разрядное шифрование и должны использовать 40- или 56-разрядное шифрование.
Удаление и повторная установка Адаптера Bluetooth:
-
Откройте диспетчер устройств, выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Удалить устройство > Удалить.
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Power > Перезапустить. Windows попытается переустановить драйвер.
-
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Bluetooth. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя адаптера Bluetooth и выберите Проверить наличие изменений оборудования.
Если Bluetooth перестает работать после обновления до Windows 11, это может быть вызвано устаревшими или неисправными драйверами, неактивными службами Bluetooth или проблемами с самим устройством Bluetooth. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Добавьте устройство Bluetooth вручную:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth& > устройства.
-
Выберите Добавить устройство.
-
Выберите параметр Bluetooth для типа устройства, к которому требуется подключиться.
-
Затем ваш компьютер будет искать все доступные устройства. Убедитесь, что устройство, к которому вы хотите подключиться, находится поблизости и готово к связыванию.
-
После обнаружения щелкните устройство, чтобы завершить связывание его с устройством.
Отключите и повторно включите устройство Bluetooth:
Иногда устройство может работать неправильно и его необходимо перезапустить, чтобы снова работать. Поэтому отключите устройство Bluetooth в окне диспетчер устройств и снова включите его.
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств и разверните список Bluetooth.
-
На предоставленных устройствах щелкните правой кнопкой мыши устройство, к которому вы подключаетесь, и выберите параметр Отключить устройство.
-
После этого снова щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите пункт Включить устройство.
-
Перезагрузите компьютер и проверка— если проблема Bluetooth устранена.
Проверьте, запущены ли службы Bluetooth:
Некоторые службы должны работать в фоновом режиме, чтобы включить Bluetooth, а затем подключиться к соответствующему устройству. Вот как можно проверка:
-
Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Откроется окно Службы. В списке служб найдите Службу поддержки Bluetooth. Вы можете нажать клавишу B на клавиатуре, чтобы перейти к службам, начиная с указанной буквы.
-
Найдя устройство, убедитесь, что его состояние запущено.
-
Если он остановлен, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Начать в меню слева.
-
Повторите этот процесс для службы поддержки пользователей Bluetooth и службы шлюза аудио Bluetooth.
Убедитесь, что установлены последние версии драйверов:
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
-
Выберите Пуск > диспетчер устройств.
-
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
-
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
-
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить, если появится запрос на перезапуск, а затем проверка, исправляет ли это проблему с подключением.
Проверьте наличие обновления Windows:
Еще раз проверка, есть ли ожидающие обновления Windows.
-
Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows.
-
Нажмите Проверить наличие обновлений. Разрешите ему скачать и установить все доступные обновления.
-
После перезагрузки компьютера проверка если проблема устранена.
Если качество вывода звука через Bluetooth низкое или подключение часто падает, что влияет на воспроизведение звука, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок Bluetooth для проблем со звуком или громкости в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить проблему Bluetooth.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если средству устранения неполадок Bluetooth в приложении «Получить справку» не удается устранить проблему или вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Проверьте параметры громкости и вывода.
-
Щелкните значок Звук на панели задач и убедитесь, что в качестве вывода звука выбрано правильное устройство Bluetooth.
-
Перейдите в раздел Параметры > Системный > звук и в разделе Выходные данные убедитесь, что устройство Bluetooth настроено в качестве выходных данных.
Настройте формат звука до самого высокого качества:
-
Выберите Пуск > Параметры > Устройства Bluetooth & > устройства.
-
Выберите устройство Bluetooth и выберите Дополнительные свойства звука .
Примечание: Вы должны быть подключены к устройству Bluetooth, чтобы увидеть параметр Расширенные свойства звука .
-
В разделе Параметры вывода выберите формат как 2 канала, 16 бит, 48000 Гц (качество DVD-дисков).
Обновление драйверов Bluetooth:
-
В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите Обновить драйвер.
Неоплаченное и повторное связывание устройства Bluetooth:
-
Отключите устройство Bluetooth и попытайтесь повторно подключить устройство к bluetooth & параметры устройств .
Проверьте, поддерживает ли bluetooth протокол A2DP: Проверьте документ или материал, поставляемый с bluetooth, или посетите веб-сайт производителя и убедитесь, что устройство Bluetooth поддерживает протокол A2DP для потоковой передачи звука более высокого качества.
Если подключение Bluetooth продолжает падать и требует частого повторного связывания, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
-
Отключите режим экономии заряда: Щелкните значок Батареи на панели задач и проверка, включен ли режим экономии энергии. Если это так, отключите его, чтобы не мешать подключению Bluetooth.
-
Отключите функцию энергосбережения в диспетчер устройств: В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите вкладку Управление питанием, снимите флажок Разрешить компьютеру отключить это устройство, чтобы сэкономить питание.
-
Перезапустите службу Bluetooth: Выберите клавиши Windows + R и введите services.msc, а затем нажмите кнопку ОК. Прокрутите вниз до пункта Служба поддержки Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
-
Обновление драйверов Bluetooth:В диспетчер устройств разверните узел Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши устройство Bluetooth и выберите Обновить драйвер.
Running into problems of Bluetooth headset not connecting to your PC? This can be very annoying. But don’t worry. You can fix this issue easily and quickly after reading this post. Read on to find out how.
Before you start
- Make sure the Bluetooth on your PC is turned on.
- Turn on your Bluetooth headphones and make them discoverable.
- Make sure your Bluetooth headphones are fully charged and within the range of your PC.
Try these fixes:
You might not need to try them all; simply work your way down until you find the one that does the trick.
- Turn off airplane mode
- Turn Bluetooth on and off
- Remove and reconnect your Bluetooth headphones
- Uninstall the Bluetooth adapter driver
- Update your Bluetooth driver
- Run the Bluetooth troubleshooter
- Enable Bluetooth Support Service
- Keep away from interference sources
Note: The screenshots below have been mostly taken from a Windows 10 operating system. If you are using Windows 11, please be aware that the visual appearance of your screen may vary slightly, but the steps to perform the task remain consistent.
Fix 1: Turn off airplane mode
If your PC is in airplane mode, it will automatically switch the Bluetooth off. So you need to make sure airplane mode is off. Here’s how:
- On your keyboard, press the Windows logo key and I key together to open Settings.
- Click Network & Internet.
- Click Airplane mode, then turn it off.
Now you can turn on Bluetooth again and try reconnecting your Bluetooth headphones.
If the connection issue persists, try Fix 2 below.
Fix 2: Turn Bluetooth on and off
The easiest easy way to troubleshoot the connection issue is by turning Bluetooth on and off. This way will clear up some errors and problems. To do so:
- On your keyboard, press the Windows logo key, then type Bluetooth in the search bar, select Bluetooth and other devices settings from the lists of results.
- Under Bluetooth & other devices, turn off Bluetooth.
- Wait a few seconds, turn Bluetooth back on.
After doing this, you can try to connect your Bluetooth headphones.
If it doesn’t help, there are other fixes below you can try.
Fix 3: Remove and reconnect your Bluetooth headphones
If you’ve successfully paired your Bluetooth headphones to your computer but cannot establish a connection, you may hit a software glitch. To fix this issue, you will need to remove and reconnect your Bluetooth headphones to begin a new connection. Here’s how:
- On your keyboard, press the Windows logo key, then type Bluetooth in the search bar, select Bluetooth and other devices settings from the lists of results.
- Under Bluetooth & other devices, select your Bluetooth headphones and click Remove device.
- Then click Yes to confirm your action.
- Wait a few seconds and then reconnect your Bluetooth headphones.
The connection issue should be resolved. But if not, take a look at the next fix.
Fix 4: Uninstall the Bluetooth adapter driver
Bluetooth headphones not connecting to your PC correctly could also be caused by a faulty driver. To see if this is your case, you can try to uninstall the current Bluetooth adapter driver so Windows will install it automatically again. To do so:
- On your keyboard, press the Windows key and the R key at the same time, then type devmgmt.msc and hit Enter.
- Double-click to expand the Bluetooth category, then right-click your Bluetooth adapter (it should be the one with a manufacturer’s name on it, like Intel, Broadcom, Qualcomm, Realtek, etc.) and select Uninstall device.
- Tick the box for Attempt to remove the driver for this device and click Uninstall.
- Then restart your computer for the Bluetooth adapter driver to be installed again by Windows.
If this fix doesn’t work well to fix the Bluetooth headphone not connecting to your PC problem, please move on to update the driver instead.
Fix 5: Update your Bluetooth driver
A Bluetooth driver is a software program that enables communication between your operating system and the Bluetooth device. If your Bluetooth driver is faulty or outdated, your computer might fail to establish a connection with your Bluetooth headphones. To see if that’s the case for you, you need to update your Bluetooth driver. Here’s two way you can try:
Option 1 — Update your Bluetooth driver manually
You can update your Bluetooth driver manually by going to the Bluetooth device manufacturer’s website, and searching for the latest driver that is compatible with your operating system, then downloading the driver and installing it.
Option 2 — Update your Bluetooth driver automatically (Recommended)
If you don’t have the time, patience or computer skills to update your Bluetooth driver manually, you can, instead, do it automatically with Driver Easy. Driver Easy will automatically recognize your system, find the correct driver for your device and your Windows version, and it will download and install them correctly.
You can update your drivers automatically with either the 7 days free trial or the Pro version of Driver Easy. It takes just 2 clicks, and you get full support and a 30-day money-back guarantee with the Pro version:
- Download and install Driver Easy.
- Run Driver Easy and click the Scan Now button. Driver Easy will then scan your computer and detect any problem drivers.
- Click the Activate & Update button next to the flagged device to automatically download and install the correct version of this driver.
Or click Update All to automatically download and install the correct version of all the drivers that are missing or out of date on your system (You’ll need the Pro version for this – when you select Update All, you’ll get a prompt to upgrade. If you’re not prepared to purchase the Pro version yet, Driver Easy provides a 7-day trial at no cost, granting access to all Pro features like fast downloads and easy installation. No charges will occur until after your 7-day trial period ends.)
- After updating, restart your computer to take effect.
The Pro version of Driver Easy comes with full technical support. If you need assistance, please contact Driver Easy’s support team at support@drivereasy.com.
Once you’ve updated your Bluetooth driver, restart your computer and see if you can connect your Bluetooth headphones now.
If this method doesn’t help, continue to the next fix.
Fix 6: Run the Bluetooth troubleshooter
You can also try the Windows Troubleshooter and see if it can resolve your Bluetooth issues. Here’s how to do it:
on Windows 10:
- On your keyboard, press the Windows logo key and I key together to open Settings.
- Click Update & Security.
- Click Troubleshoot, then click Additional troubleshooters.
- In Find and fix other problems, select Bluetooth, then click Run the troubleshooter.
- Follow the on-screen instructions.
- Restart your computer.
on Windows 11:
- On your keyboard, press the Windows logo + I keys simultaneously to open Settings.
- From the left navigation panel, select System. Scroll down and click Troubleshoot.
- Click Other troubleshooters.
- Click on the Run button next to Bluetooth and wait for the process to be completed.
Now you can try reconnecting your Bluetooth headphones to see if the problem is resolved.
If the troubleshooter can’t resolve the problem, move on to the next solution.
Fix 7: Enable Bluetooth Support Service
Bluetooth support service is a Windows service that supports the discovery and association of remote Bluetooth devices. If this service is switched off, your PC can no longer discover new Bluetooth devices to pair, and prevents previously paired devices from connecting. So you need to make sure this service is enabled on your PC. Here’s how to do it:
- On your keyboard, press the Windows logo key and R key together to go to the Run command, then type services.msc and click OK.
- Find the Bluetooth Support Service, then right-click on it and select Properties.
- In the General tab, under Startup type, click on the drop-down menu and change it to Automatic, then click Start.
- Wait a few seconds for Windows to start the service, then click OK to save changes.
- Restart your computer.
Try connecting your Bluetooth headphones and see if the issue is fixed.
If not, check out the last fix.
Fix 8: Keep away from interference sources
Sometimes the unshielded USB devices might interfere with Bluetooth connections. So you should make sure your Bluetooth headphones are not too close to any other USB device that’s plugged into a USB 3.0 port.
In addition, the wireless router and microwave can also have an impact on Bluetooth connection. You should keep your Bluetooth headphones away from those potential sources of interference.
If the problem persists after eliminating potential interference, you might want to contact your Bluetooth headphones manufacturer for further support and advice, as the problem might be with the device itself.
Hopefully, this post helped in resolving your Bluetooth connection issue. If you know of any tips we’ve missed, don’t hesitate to let us know in the comments below.
27
27 people found this helpful
Fixing Connections to Bluetooth Audio Devices and Wireless Displays in Windows 10
Introduction
In the current digital era, Bluetooth technology has transformed the way we connect and interact with our electronic devices. From wireless audio devices to seamless connections with smart displays, Bluetooth has made it easier than ever to enjoy your favorite media, work efficiently, or present content without the clutter of cables. However, like any technology, Bluetooth can run into connectivity issues that can be frustrating for users. This article aims to provide a comprehensive guide on how to fix connections to Bluetooth audio devices and wireless displays in Windows 10.
Understanding Bluetooth and Wireless Displays
Before diving into troubleshooting, it’s essential to understand what Bluetooth technology and wireless displays are.
Bluetooth Technology: Bluetooth is a wireless communication standard that allows devices to connect and exchange data over short distances. Common Bluetooth devices include headphones, speakers, keyboards, and mice. Windows 10 provides robust support for Bluetooth connectivity, allowing users to connect a variety of devices seamlessly.
Wireless Displays: Wireless displays enable computers to project their screens onto larger displays, such as TVs or projectors, without the need for HDMI or VGA cables. Windows 10 features Miracast, a built-in wireless display standard that allows users to share their screen or extend their desktop onto compatible wireless displays.
Given the popularity of these technologies, it’s crucial to ensure they are working correctly, as communication issues can hinder productivity or entertainment experiences.
Common Issues with Bluetooth Connections
Several factors can affect Bluetooth connections to audio devices and wireless displays. Common issues include:
-
Device Compatibility: Not all Bluetooth devices are compatible with each other. Ensure that your Windows 10 computer supports the Bluetooth version required by the device.
-
Range Limitations: Bluetooth devices have a limited range, usually around 30 feet. Walls, furniture, or other electronic devices may affect connectivity.
-
Driver Issues: Outdated or corrupted drivers can lead to connectivity issues. Regularly updating drivers is essential for optimal performance.
-
Device Pairing: Devices may fail to pair properly, leading to disconnections or inability to connect.
-
Interference: Other wireless devices may interfere with Bluetooth connections, resulting in dropouts or lag.
-
Power Management Settings: Sometimes, power management settings can disrupt Bluetooth functionality, especially if the device is set to save battery.
Troubleshooting Bluetooth Audio Devices
If you’re experiencing issues connecting or using Bluetooth audio devices on your Windows 10 computer, follow these steps:
Step 1: Check Device Compatibility
Before proceeding to troubleshoot, verify that your audio device is compatible with your Windows 10 system. Check the specifications of your Bluetooth device in the user manual or online. Ensure your Bluetooth version matches that of your device.
Step 2: Turn On Bluetooth on Windows 10
Ensure Bluetooth is turned on. You can do this by:
- Pressing the Windows key and typing «Bluetooth» in the search bar.
- Click on Bluetooth and other devices settings.
- Toggle the Bluetooth switch to On.
Step 3: Pair the Device
If Bluetooth is on, pair the audio device:
- On your Bluetooth audio device, activate pairing mode. This process varies by device; check the manual for instructions.
- Send your computer to scan for devices by going to Settings > Devices > Bluetooth & other devices.
- Click on Add Bluetooth or other device and select Bluetooth.
- Select your audio device from the list and click Pair.
If you successfully connect, you should see a confirmation message.
Step 4: Check Volume and Sound Settings
Sometimes, the device might connect, but you cannot hear sound.
- Right-click the speaker icon in the taskbar and select Open Volume Mixer.
- Ensure that your Bluetooth audio device is selected as the default playback device. To do this, right-click your speaker icon again, select Playback devices, and set your Bluetooth device as default.
- Test the audio output to see if you can hear sound.
Step 5: Update Bluetooth Drivers
Outdated drivers can cause connectivity issues. To update your Bluetooth drivers:
- Right-click the Start button and select Device Manager.
- Expand the Bluetooth section.
- Right-click your Bluetooth adapter (usually labeled something like “Bluetooth Radio”) and select Update driver.
- Choose Search automatically for updated driver software and follow the prompts.
After updating, restart your computer and try connecting the audio device again.
Step 6: Remove and Reconnect the Device
If you still face issues, remove the audio device and reconnect it:
- Go to Settings > Devices > Bluetooth & other devices.
- Select the audio device you want to remove, and click Remove device.
- Restart your computer.
- Attempt to pair the audio device again using the steps outlined earlier.
Step 7: Run the Bluetooth Troubleshooter
Windows 10 comes with built-in troubleshooters that can automatically detect and fix common issues.
- Go to Settings > Update & Security > Troubleshoot.
- Click on Additional troubleshooters.
- Select Bluetooth and click Run the troubleshooter.
- Follow the prompts to identify and fix any detected issues.
Troubleshooting Wireless Displays
If your Windows 10 device is having trouble connecting to a wireless display, the troubleshooting steps differ slightly:
Step 1: Ensure the Wireless Display is Ready
Make sure the wireless display (like a smart TV) is on and ready to receive connections. Change its input mode to “Screen Mirroring” or “Cast” mode, as required.
Step 2: Connect to Same Wi-Fi Network
Your Windows 10 device and the wireless display must be connected to the same Wi-Fi network. Verify that both devices are online.
Step 3: Use the Connect App
Windows 10 has a “Connect” app that can help you project your screen:
- Press Windows + K to open the Connect sidebar.
- If your display appears, select it to initiate the connection.
If it doesn’t appear, ensure that the wireless display supports Miracast.
Step 4: Enable Projection Mode
Sometimes, projection settings can interfere with connections. To check and modify your projection settings:
- Go to Settings > System > Display.
- Scroll down and select Connect to a wireless display.
- From here, follow the instructions to connect to your display.
Step 5: Update Display Drivers
Outdated graphics drivers can affect connectivity:
- Right-click the Start button and select Device Manager.
- Expand the Display adapters section.
- Right-click your display adapter and select Update driver.
- Select Search automatically for updated driver software.
Restart your computer and attempt to connect to the display again.
Step 6: Disable and Re-enable Wireless Display
If you still face issues:
- Go to Settings > Devices > Bluetooth & other devices.
- Locate your wireless display and select it.
- Click on Remove device and then reconnect as needed.
Additional Tips for Improving Bluetooth Connectivity
-
Keep Devices Updated: Regularly check for Windows updates and driver updates. Go to Settings > Update & Security > Windows Update and ensure your system is fully updated.
-
Minimize Interference: Try to limit the number of wireless devices operating simultaneously nearby, as they can interfere with Bluetooth signals.
-
Reset Network Settings: If you are continuous issues, resetting network settings can help. Go to Settings > Network & Internet > Status, scroll down and click on Network reset, and follow the prompts.
-
Check Power Management Settings: Sometimes, power management settings can turn off Bluetooth to save power. Go to Device Manager, right-click your Bluetooth adapter, select Properties, and then uncheck the “Allow the computer to turn off this device to save power” option.
Conclusion
Fixing issues with Bluetooth audio devices and wireless displays in Windows 10 can be straightforward if you follow the outlined steps carefully. By understanding the common connectivity problems and employing various troubleshooting methods, you can significantly improve your experience with wireless technology.
Regular maintenance, such as updating drivers, checking power settings, and reducing interference, enhances the performance of Bluetooth devices. By ensuring a seamless connection, you can enjoy the convenience of Bluetooth and wireless displays in your daily activities, enhancing both your productivity and entertainment options.
Take charge of your tech experience—stay informed and proactive in addressing connectivity issues, and you’ll unlock the full potential of your Bluetooth and wireless display devices.
Все способы:
- Способ 1: «Панель управления звуком»
- Способ 2: Настройка свойств устройства
- Способ 3: Решение проблем с драйвером
- Способ 4: Перезапуск служб
- Способ 5: «Командная строка»
- Способ 6: Сброс настроек наушников
- Вопросы и ответы: 0
Способ 1: «Панель управления звуком»
Если статус у подключенных наушников сообщает о том, что соединение прервано, то чаще всего причина заключается в том, что устройство попросту отключено в системе. В этом случае может помочь его ручное подключение:
- Попасть в «Панель управления звуком» можно довольно просто: кликните по значку в виде динамика в нижней панели Windows 10, затем из появившегося меню выберите пункт «Звуки».
- Если такого значка на панели задач у вас нет, кликните по кнопке «Пуск», затем выберите запуск встроенного приложения «Параметры».
Перейдите в раздел «Система».
Через панель слева переключитесь на вкладку «Звук», затем в центральной части окна кликните по строке «Панель управления звуком».
- На вкладке «Воспроизведение» изучите список доступных устройств. Скорее всего, проблемных наушников вы не увидите, если у вас скрыт показ отключенных устройств, что установлено по умолчанию. Кликните правой кнопкой мыши по свободной области в окне и отметьте пункт «Показать отключенные устройства».
- Далее должно отобразиться отключенное оборудование – если в нем есть ваши наушники, их следует вручную подключить. Для этого нажмите на название правой кнопкой мыши и выберите соответствующий пункт.
- Также через контекстное меню наушников, если нужно, сделайте их устройством для вывода звука по умолчанию.
- Примените и сохраните настройки.
Способ 2: Настройка свойств устройства
Иногда проблема связана с некорректными настройками самих беспроводных наушников. В таком случае связь с ними может быть прервана, либо они будут отображаться в «Панели управления звуком» как «Головной телефон». Попробуйте изменить параметры беспроводного устройства:
- Через штатные «Параметры» перейдите в раздел «Устройства».
- Затем на вкладке «Bluetooth и другие устройства» в блоке «Сопутствующие параметры» щелкните по строчке «Устройства и принтеры».
- Найдите в «Устройствах» наушники и вызовите контекстное меню нажатием правой кнопкой мыши, затем выберите пункт «Свойства».
- В появившемся окне переключитесь на вкладку «Службы» и проверьте параметры устройства. Поставьте галочку напротив опции «Приемник аудио». Также можно отключить «Беспроводную телефонную связь» (будет отключен микрофон, но звук станет более качественный). Примените и сохраните настройки.
Чаще всего такой способ помогает исправить ситуацию, когда в подключенных беспроводных наушниках нет звука или он некачественный. Но вы можете прибегнуть к нему, даже когда отображается сообщение, что соединение прервано.
Способ 3: Решение проблем с драйвером
Случается, что система не может связаться с наушниками по причине проблем с программным обеспечением звуковой карты. В этом случае могут возникать перебои и при воспроизведении аудио либо при подключении звукового оборудования различных типов. Если дело в этом, тогда может помочь обновление или переустановка аудиодрайвера с помощью встроенных средств, фирменного софта от производителя компонента или специализированного софта. О методах более детально читайте в нашем отдельном руководстве.
Подробнее: Поиск и инсталляция аудиодрайверов для Windows 10
Способ 4: Перезапуск служб
В некоторых ситуациях помогает решить проблему перезапуск служб, которые так или иначе связаны с Bluetooth-модулем и аудиодрайвером. Рассмотрим алгоритм действий на примере одной из них, а также перечислим те службы, с которыми нужно проделать то же самое, что в инструкции ниже:
- Одновременно нажмите на клавиши «Win + R», чтобы запустить окно «Выполнить», затем в текстовом поле введите команду
services.mscи нажмите на кнопку «ОК». - Откроется предустановленная оснастка «Службы», где в основной части окна сначала найдите службу под названием «Служба AVCTP» и посмотрите ее статус. В поле «Состояние» должно быть установлено значение «Выполняется». Если это не так, то откройте окно с ее «Свойствами», дважды кликнув по ней левой кнопкой мыши.
- В следующем окне выберите тип запуска «Автоматически» и нажмите на кнопку запуска, чтобы активировать службу.
Если с беспроводными наушниками такая инструкция не сработает, тогда следует проделать то же самое с несколькими другими службами (то есть установить автоматический тип запуска и вручную активировать их работу):
- «Служба поддержки пользователей Bluetooth»;
- «Служба звукового шлюза Bluetooth»;
- «Служба поддержки Bluetooth»;
- а также другие службы, где в названии есть слово «Bluetooth», например «Realtek Bluetooth Device Manager Service».
Способ 5: «Командная строка»
В операционной системе Windows 10 предусматривается функция «Absolute Volume», которая предназначена для регулировки громкости звучания через беспроводные наушники или колонки, изменяя при этом и системный уровень громкости, и наоборот. Некоторые пользователи утверждают, что отключение инструмента позволяет избавиться от ошибки «Соединение прервано». По сути, для ее деактивации потребуется внести некоторые правки в системном реестре, но в качестве более быстрого способа можно воспользоваться специальной командой и консолью:
- Запустите «Командную строку» от имени администратора любым удобным методом, к примеру через строку системного поиска.
- Скопируйте команду ниже и вставьте ее в окно консоли, затем нажмите на клавишу «Enter» для ее выполнения:
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f - Если появилось сообщение «Операция успешно завешена», значит, функция отключена, но для фиксации новых настроек в системе потребуется перезагрузить компьютер.
Чтобы снова включить функцию «Absolute Volume», используйте команду
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f, после чего перезагрузите систему.
Способ 6: Сброс настроек наушников
Все дело может быть не в операционной системе компьютера, а в самих наушниках. Производители большинства моделей беспроводных девайсов предусмотрели возможность сбросить настройки к заводским. Универсальной инструкции для этого нет, поскольку алгоритм действий зависит от модели устройства. Например, некоторые TWS-наушники можно перезагрузить или сбросить настройки, если нажать на кнопку кейса или сенсор, и удерживать палец до тех пор, пока не прозвучит соответствующий сигнал.
Посмотреть, как выполнить сброс настроек беспроводных наушников, можно в инструкции, шедшей в комплекте, либо на официальном сайте производителя в разделе с информацией или с часто задаваемыми вопросами.
Ознакомьтесь с нашей инструкцией, где описан алгоритм действий сброса настроек до заводских для наушников AirPods.
Подробнее: Сброс наушников AirPods до заводских настроек
Как ни банально, но соединение с беспроводными наушниками в Windows 10 может быть прервано из-за превышения их радиуса действия (обычно до 10 метров без преград). Если девайс находится слишком далеко от компьютера, то их взаимодействие проблематично.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь