Обзор
Создание произведений искусства с помощью ИИ
Создайте удивительные произведения искусства с использованием всего нескольких слов. Создатель изображений в Paint поможет вам раскрыть свой творческий потенциал и создать собственные произведения искусства с помощью искусственного интеллекта.
Использование Создателя изображений в Paint
Приложение Microsoft 365 Copilot уже здесь
Приложение Microsoft 365 Copilot — это ваше ежедневное приложение для работы и жизни. Вы можете спросить, создать и создать черновик с помощью Copilot, а также избранных приложений и содержимого в едином расположении.
Дополнительные сведения о приложении Microsoft 365 Copilot
Центр обучения Microsoft 365
Благодаря этим
Microsoft 365
видео, учебным материалам и ресурсам вы мигом начнете работать продуктивно.
Просмотреть варианты обучения
Узнайте, как Microsoft 365 расширяет возможности коллектива художников.
Узнайте, как ресторанная группа работает как корпорация.
Посмотрите, как Mighty Media расширяет возможности креативности с помощью Microsoft 365 Copilot.
Узнайте, как компания Mighty Media повышает эффективность создания видео.
Узнайте, как шеф-повар Крис Вебер управляет командами в семейном бизнесе.
Узнайте, как владелец малого бизнеса Дейв Куик перестроил свою компанию.
Узнайте, как индивидуальная предпринимательница Джаз Оден поддерживает работу своего бизнеса.
Узнайте, каким образом Джимми Дэвидсон и его проектная команда работают из любого расположения.
Узнайте, каким образом индивидуальный предприниматель Нейтан Микс добивается баланса между работой и личной жизнью.
Узнайте, как владелица страховой компании Рашида Гей выделяет время на свои увлечения.
Привет, друзья. На днях мне пришло письмо от компании Microsoft с данными официальной русскоязычной поддержки Microsoft в социальных сетях. В этих социальных сетях мы, пользователи операционной системы Windows и прочих продуктов компании Microsoft сможем обратиться к специалистам компании по всем интересующим нас вопросам. Я, конечно, являюсь сторонником решения проблем с продуктами Microsoft своими методами, но есть такие случаи, когда без официальных представителей компании не разобраться. Например, при проблемах с активацией Windows или в вопросах консультирования по лицензионным условиям работы компании. Но в этой публикации я решил не только поделиться с вами официальными социальными контактами Microsoft, а комплексно представить все возможности официального обращения в компанию – телефоны поддержки, чат-боты, чаты с живыми консультантами.
Как обратиться в Microsoft
Сайт поддержки Microsoft
Первое, куда можно обратиться, если у вас возникли проблемы с Windows или иными продуктами Microsoft – на
сайт поддержки Microsoft
. На этом сайте вводим свой запрос.
Запрос вводим, так сказать, технически очищенно, например, если у нас проблемы со звуком в Windows, либо же мы хотим узнать о возможностях по настройке звука, вводим запрос типа «звук Windows 10». Указание версии операционной системы или программного продукта Microsoft обязательно.
И нам будут представлены справочные материалы самого сайта поддержки Microsoft, а также вопросы форума Microsoft Community. Далее просто выбираем подходящие нам темы.
Но, друзья, если вы на деле сталкивались со справочными материалами Microsoft, знаете, насколько они могут быть неэффективны. Во-первых, часть справочных материалов являются автоматически переведёнными с английского языка с отвратительньшей читабельностью. Во-вторых, названия пунктов меню и настроек Windows и программ Microsoft часто отличаются от того, как они переведены на русский в самой системе и программах. В-третьих, в справочных материалах на сайте Microsoft нет иллюстраций. В-четвёртых, многие материалы не содержат конкретики, лишь рекламное «бла-бла-бла» с кучей ссылок на другие источники, в которых такое же «бла-бла-бла». И пока мы доберёмся до нужной конкретной информации, убьём уйму времени и перелопатим массу мусорной информации. Если нужно решить какую-то проблему или узнать о каких-то возможностях, друзья, лучше просто поискать мануалы и обзоры в Интернете, на сайтах типа нашего.
А вот насчёт Microsoft Community я, конечно, не буду столь категоричен. Это официальный форум Microsoft, там всё живо, обитают люди, во многих вопросах смогут помочь, дадут дельные советы. Можете переходить на форум с сайта поддержки Microsoft, либо же заходите на
сайт Microsoft Community
напрямую. Выбирайте вашу тему, вводите запросы.
Юзайте имеющиеся посты, можете создать свой пост со своим вопросом, для этого нужно просто авторизоваться на форуме с помощью учётной записи Microsoft. Но, друзья, акцентирую: на форуме Microsoft Community могут помочь во многих случаях, но не во всех. Всё же это не совсем официальный способ, как обратиться в Microsoft. Я не рекомендую обращаться в Microsoft Community по вопросам лицензирования или иным, носящим юридический характер. На форуме обитают такие же пользователи, как мы с вами, в чём-то опытнее нас, а в чём-то можем даже мы быть опытнее их. Но это не официальные представители компании Microsoft, они не несут ответственности за свои консультации и от фонаря могут насоветовать не то, что надо. Известны факты, когда компания Microsoft отрекалась от ответов форумчан Microsoft Community, касающихся тонких нюансов её политики.
Поддержка Microsoft по телефону
Живой способ, как обратиться в Microsoft – позвонить по телефону. Если вы из России, в рабочие часы по Московскому времени звоним по телефонам поддержки Microsoft 8 800 200 8001 или 8 800 500 9242. Если вы из другой страны, смотрите телефоны поддержки Microsoft в вашей стране
здесь
.
Чат с живым консультантом Microsoft
Альтернативный звонку по телефону способ, как обратиться в Microsoft – чат с живым консультантом. Чаты – это современный формат обращения в компании, позволяющий нам чётко формулировать описания наших проблем, более удобно в текстовом формате передавать какие-то точные данные (типа ключей лицензии), иметь перед собой фиксированные ответы операторов чата для пошаговых каких-то действий. Ну и, собственно, по любому интересующему нас вопросу можем обратиться в
чат поддержки Microsoft с живым русскоязычным консультантом
.
Чат работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени.
Чат-бот поддержки Microsoft
Ещё один способ, как обратиться в поддержку Microsoft – справочный чат-бот, чат с виртуальным консультантом в окне браузера. Если вы предпочитаете первично разобраться в вопросе с помощью справочных материалов, чат-бот – хороший выбор, на мой взгляд, более интересный, чем юзание справки на сайте поддержки Microsoft, выполненный в интерактивном стиле. Единственный нюанс, что изначально чат-бот англоязычный, и работает он в режиме автоматического перевода на русский. Поэтому возможны какие-то неточности из-за недостатков машинного перевода. А если бот не сможет нам помочь, тогда он сам предложит обратиться к живому консультанту компании.
Как обратиться в чат-бот? Идём на
сайт чат-бота поддержки Microsoft
. Вводим свой вопрос, опять же, он должен быть технически очищенным, в формате интернет-запроса, например, «удалить учётную запись». Далее бот нам предложит варианты тем, в контексте которых можно рассмотреть наш вопрос. Выбираем тему, далее конкретизируем её.
И нам будет предложена справка. Если справка нам не помогла, отвечаем, что наша проблема не решена. И можем выбрать предлагаемый нам вариант поговорить со специалистом Microsoft, имеется в виду, с живым человеком.
Затем выбираем удобный нам способ обращения к специалисту. Можем выбрать, чтобы нам перезвонили, можем сами позвонить, запланировав звонок, а можем обратиться в чат с живым консультантом.
Приложение Windows 10 «Техническая поддержка»
Друзья, если у вас Windows 10, можете использовать интегрированный в эту операционную систему чат-бот поддержки Microsoft. В Windows 10 есть штатное UWP-приложение «Техническая поддержка».
И в нём реализован тот же чат-бот, что рассмотренный выше в окне браузера.
Социальные сети
Ну, друзья, рассмотрим последний способ, как обратиться в Microsoft –социальные сети, официальные социальные ресурсы русскоязычной поддержки Microsoft:
Заходите на эти ресурсы и в личке обращайтесь к специалистам Microsoft по всем вашим вопросам. Ну и, если вы активно изучаете Windows 10, либо же по работе вам нужно быть в курсе новинок от Microsoft, можете подписаться на социальные ресурсы компании. Мне, кстати, понравился Twitter русскоязычной поддержки Microsoft. Там в коротких постах просто и доступно раскрываются мелкие нюансы работы с Windows 10 и программами Microsoft.
Если Вы не являетесь клиентом интернет-магазина SoftComputers и Вам требуется техподдержка по продуктам Windows от Microsoft, Вы можете обратиться в бесплатную поддержку Microsoft по следующим каналам связи.
На данный момент к сожалению все Российские телефоны Microsoft отключены из-за действующих ограничений. Для телефонной активации продуктов Microsoft можете воспользоваться следующими опциями:
— Можете написать нам в техподдержку со скриншотом окна активации по телефону — мы Вам вышлем ответный код подтверждения.
— Рекомендуем! Либо воспользуйтесь бесплатным для наших клиентов автоматическим сервисом для автозвонка в текстовом режиме
Если Вы не из РФ, то номер техподдержки для Вашей страны Вы можете найти на сайте Microsoft.
Онлайн поддержка от Microsoft:
— Автоматическая поддержка support.microsoft.com — Это поддержка по «поисковым запросам». Введите Ваш вопрос в поисковом стиле, например: «Как поменять обои в Windows 10».
— Чат техподдержки с оператором Microsoft — support.microsoft.com/ru-ru/contactus. Нажмите на кнопку «Открыть приложение Техническая поддержка».
Техподдержка для клиентов интернет-магазина SoftComputers
Если Вы являетесь клиентом интернет-магазина SoftComputers, т.е приобретали что-либо в нашем каталоге, то Вы можете обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку по следующим каналам связи.
Убедительная просьба, при обращении в техподдержку пишите пожалуйста Вашу электронную почту, которую Вы указывали при оплате.
Электронная почта: admin@softcomputers.org
Форма для связи: softcomputers.org/send-mail
Техподдержка в Telegram: https://t.me/SoftComputers
Онлайн-чат техподдержки. Для обращения в чат с оператором просто напишите в правом нижнем углу, по нажатию на круглую кнопку на нашем сайте.
Позвонить в службу Microsoft
Бывают ситуации когда возникают различные ошибки в процессе работы с приложениями MS, можно решить проблему с помощью службы поддержки Microsoft. Позвоните по номеру 8 800 200 80 02 в будний день с 9.00 до 20.00. Расскажите в деталях о своей ситуации и укажите, какие методы решения вы уже применили. В телефонном режиме специалист поможет исправить неполадку.
Вы также можете связаться с поддержкой корпорации через официальный сайт:
-
Откройте официальный ресурс Microsoft. Перейдите по ссылке «Обратиться в службу поддержки».
Кликните по ссылке «Обратиться в службу поддержки»
-
Подождите, пока загрузится новое окно браузера.
Подождите, пока прогрузится окно для будущего диалога
-
Вы увидите просьбу описать возникшую проблему. Опишите её суть и обязательно укажите код ошибки. Ожидайте ответа с инструкциями.
Детально опишите свою проблему и отправьте сообщение.
ZEL-Услуги
»Пресс-центр
»Статьи
»Как написать в техподдержку Windows 10: служба технической помощи легко и быстро
Узнайте, как написать в техподдержку Windows 10, чтобы получить профессиональную помощь от сотрудников компании Microsoft, используя наше пошаговое руководство с изображениями и пояснениями.
Техническая поддержка Windows 10 постоянно совершенствуется и в 2020-м году выглядит уже совершенно не так, как три года назад.
Постоянное изменение и внедрение новых функций в программную среду операционной системы Microsoft потребовало бы колоссальных усилий для обучения большого количества сотрудников техподдержки «Виндовс 10». В этой связи инженеры-разработчики адаптировали имеющийся в их распоряжении искусственный интеллект. Однако его возможности сильно ограничены за пределами англоязычных стран. Но есть хитрости, о которых вам следовало бы знать.
Как получить профессиональную техподдержку в Windows 10?
У вас есть несколько способов практически мгновенно решить возникшую проблему. Мы структурировали существующие варианты действий так, чтобы можно было достичь решения шаг за шагом. В последних этапах мы рассмотрим способы личного письменного обращения.
I. Используйте инструмент исправления проблем
- Нажмите кнопку «Поиск»
- Введите в строку поиска: «Исправление проблем»
- Из появившегося списка выберите функцию Панели Управления «Исправление проблем с компьютером»
- При обнаруженных неисправностях система предложит варианты их исправления
II. Задействуйте официальную справку Windows
- Перейдите на сайт Microsoft Support (техническая поддержка Windows 10)
- Выберите вкладку с областью, в которой ваша система испытывает проблемы
- Найдите подходящую инструкцию для решения
- По всем остальным продуктам Microsoft обратитесь в центральную техподдержку
III. Чат с виртуальным ассистентом техподдержки Windows 10 на русском
Существует ещё вариант обращения к виртуальному помощнику через чат. Это специализированный чат-бот, который ищет для вас информацию в официальной онлайн-справке, на форуме Microsoft Community и в базе знаний Microsoft. При каких-либо проблемах или препятствиях, помощник предложит перейти к общению с живым человеком.
- Перейдите на страницу чата с русскоязычным виртуальным ассистентом
- Задайте интересующий вас вопрос
- Если несколько раз ответить, что проблема не решена, то помощник предложит помощь живого «саппорта»
IV. Виртуальный ассистент с искусственным интеллектом Cortana
В составе оригинальной англоязычной версии Windows 10 техподдержка построена на возможностях AI-системы Cortana от компании Microsoft. Однако на русском языке ассистент пока ещё недоступен. Если ваши знания английского позволяют задавать вопросы и искать решение, то можете воспользоваться этим средством. В ином случае лучше сразу попросить ассистента вызвать чат со специалистом (правда, не факт, что русскоязычный саппорт найдётся быстро).
- Выберите «Поиск» в панели задач
- Введите «Help» в поисковую строку и запустите приложение «Get Help»
- Опишите на английском языке вашу проблему (русский язык ассистент пока не понимает)
- В зависимости от контекста описанной проблемы, ассистент будет подбирать наиболее релевантные решения
- Если вы много раз ответите, что ассистент не помог, то будет предложено общение со специалистом вживую
- Вы можете сразу же вызвать помощь живого человека — напишите два раза подряд в чат: «Talk to an Agent»
V. Задайте вопрос сообществу на форуме Microsoft Community
- Перейдите на сайт Microsoft Community
- Выберите «Поиск» и введите ключевое слово вашей проблемы
- Если результат не устроил, то вернитесь вновь на сайт Microsoft Community
- Выберите версию Windows 10 для техподдержки и тему обсуждения на форуме
- Попробуйте найти в выбранной теме подходящий для вашей ситуации вопрос
- Если на форуме проблема не обсуждалась, то задайте свой вопрос, нажав кнопку «Задать вопрос»
VI. Запросите у знакомого сисадмина техподдержку через Windows 10
В средствах управления Windows 10 предусмотрена возможность предоставления доступа к вашей операционной системе другому компьютеру через интернет. Для этого попросите знакомого системного администратора о помощи. Он пришлёт вам специальный код, по которому запустится инструмент удалённой настройки компьютера.
- Для этого перейдите в «Поиск» панели задач
- Наберите в строке поиска «Помощь» и выберите приложение «Быстрая помощь»
- В открывшемся окне введите «код от помощника» и нажмите кнопку «Предоставить общий доступ к экрану»
- Дождитесь выполнения операций удалённого системного администратора
Не хотите самостоятельно разбираться в настройке Windows 10 и техподдержке от Microsoft? Передайте заботы о компьютерах в компанию ИТ-аутсорсинга с постоянным наблюдением за исправностью оборудования и круглосуточными консультациями по любым техническим вопросам и задачам.
Читайте также
- Цифровая трансформация бизнеса: как измерять результаты и анализировать эффект
- Как ИИ помогает в обработке платежей и транзакций: реальная польза бизнесу
- Как проверяют компьютеры на работе?
- Как использовать ИИ в бизнесе?
- Технологии — друг делового человека, не гика. 9 способов, как они помогут конкурировать
Может быть интересно
- Онлайн конструктор тарифов
- Цены и тарифы на ИТ-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- ИТ-директор
- Настройка и обслуживание серверов