Office 2019 поддержка windows 7 — Ваш верный помощник с OS Windows

Applies ToExcel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Excel для Microsoft 365 для Mac Word для Microsoft 365 для Mac Outlook для Microsoft 365 для Mac PowerPoint для Microsoft 365 для Mac Excel 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 Excel 2024 для Mac Word 2024 для Mac Outlook 2024 для Mac PowerPoint 2024 для Mac Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Excel 2021 для Mac Word 2021 для Mac Outlook 2021 для Mac PowerPoint 2021 для Mac Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Word 2019 для Mac Excel 2016 Word 2016 PowerPoint 2016

В этой статье содержатся инструкции по диагностике и устранению проблем, возникающих при невозможности печати в приложении Microsoft 365, например Excel или Word на ПК или Mac.

Попробуйте следующие варианты, чтобы определить проблему:

Тестовая печать в других программах

Откройте WordPad.
В новом документе введите Это тест.
В меню Файл выберите Печать.
Нажмите кнопку ОК или Печать , чтобы распечатать файл.

Если не удается выполнить печать из WordPad, проблема с печатью не связана с приложением Microsoft 365. Вы можете попытаться устранить проблему, выполнив действия, описанные в статье Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows.

Если вы смогли печатать из WordPad, перейдите к следующему шагу.

Проверка печати другого файла

В том же приложении Microsoft 365 откройте новый пустой файл.
Введите следующий текст: Это тест.
Сохраните файл и попытайтесь напечатать.

Если у вас нет проблем с печатью тестового файла, попробуйте изменить шрифт, чтобы он совпадал с исходным файлом. Кроме того, если исходный файл содержит таблицу, картинку или объект документа, убедитесь, что этот файл также включает в себя.

После внесения этих изменений сохраните файл и попробуйте напечатать.

Если вы можете распечатать тестовый файл, исходный файл может быть поврежден. Сведения об устранении неполадок с поврежденными файлами Microsoft 365 см. в одной из следующих статей:

Для Excel: Восстановление поврежденной книги Excel.
Для Word: Устранение неполадок с поврежденными документами в Word
Для PowerPoint: устранение неполадок с поврежденной презентацией в PowerPoint

Если у вас возникли проблемы с печатью тестового файла и исходного файла, перейдите к следующему шагу.

Запуск оперативного восстановления

Выполните действия, описанные в разделе Восстановление приложения Office , чтобы запустить восстановление в сети, а затем попытаться распечатать файл.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

Источник

Все способы:

Способ 1: «Средство устранения неполадок»
Способ 2: Изменение прав на папку «Temp»
Способ 3: Очистка очереди печати
Способ 4: Переустановка драйвера принтера
Способ 5: Импорт ключа реестра
Вопросы и ответы: 0

Способ 1: «Средство устранения неполадок»

Для начала можно воспользоваться встроенным в Windows 10 «Средством устранения неполадок». Если проблема имеет типичные причины, этот штатный инструмент их выявит и исправит.

Запустите «Средство устранения неполадок» принтера, для чего вызовите нажатием клавиш Win + R диалоговое окошко «Выполнить», введите в него команду msdt.exe -id printerdiagnostic и нажмите «ОК».

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-1

В открывшемся окне приложение нажмите «Далее» и проследуйте дальнейшим указаниям пошагового мастера.

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-2

При обнаружении проблем в работе принтера диагностический инструмент попробует их устранить.

Способ 2: Изменение прав на папку «Temp»

Ошибки печати пробной страницы могут быть вызваны отсутствием у пользователя прав на системную папку «Temp».

Перейдите в «Проводнике» в расположение C:/Windows, отыщите там папку «Temp» и откройте ее «Свойства».

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-3

Переключитесь на вкладку «Безопасность» и нажмите кнопку «Дополнительно».
Далее в окне дополнительных параметров безопасности нажмите кнопку «Продолжить».

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-5

Выделите запись «Пользователи» и нажмите «Изменить».

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-6

Предоставьте выбранному субъекту (группе) полный доступ и последовательно сохраните все настройки.

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-7

Попробуйте что-то напечатать. Если ошибка не будет устранена, восстановите исходные настройки безопасности для папки «Temp».

Способ 3: Очистка очереди печати

Не исключено, что ошибка оказалась вызвана сбоем очереди печати. Чтобы это исправить, произведите ее традиционную очистку.

Запустите классический апплет «Устройства и принтеры», введя в диалоговом окошке «Выполнить» (Win + R) команду control /name Microsoft.DevicesAndPrinters и нажав «ОК».

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-8

Кликните правой кнопкой мыши по проблемному принтеру и выберите из контекстного меню опцию «Просмотреть очередь печати».

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-9

В открывшемся окошке перейдите в меню «Принтер» и выберите опцию «Очистить очереди печати».

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-10

Проверьте работу принтера. Если в ходе выполнения процедуры очистки очереди печати возникнут проблемы, ознакомьтесь с инструкцией по ссылке ниже.

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows 10

Способ 4: Переустановка драйвера принтера

Если имеются основания полагать, что драйвер работает неправильно, переустановите его. В случае доступности более новой версии можно установить ее.

Отключите печатающее устройство физически.
Откройте окно свойств сервера печати, введя в окно «Выполнить», вызванное комбинацией клавиш Win + R, команду printui /s /t2.

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-11

Выделите мышкой принтер, драйвер которого хотите переустановить, и нажмите «Удалить».

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-12

Подтвердите операцию, активировав в открывшемся диалоговом окошке пункт «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажав «ОК».
При появлении ошибки сначала остановите службу печати командой net stop spooler, выполненной в запущенной от имени администратора консоли «PowerShell».

Картинка с сайта: lumpics.ru

Также нужно будет зайти в папку C:\Windows\System32\spool\Printers или C:\Windows\system32\spool\drivers\w32x86 (для принтеров HP) и очистить ее содержимое.

Картинка с сайта: lumpics.ru

Затем запустите службу печати командой net start spooler в «PowerShell», после чего повторите процедуру удаления драйвера средствами оснастки свойств сервера печати.

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-16

Перезагрузите компьютер, подключите принтер и позвольте системе обнаружить оборудование и установить его драйвер.

В случае установки новой версии драйвера, запустите файл установщика сразу после завершения процедуры удаления старой версии драйвера.

Способ 5: Импорт ключа реестра

Если ошибка появилась после переустановки принтеров или внесения изменений в их конфигурацию средствами стороннего ПО, возможно, причина кроется в повреждении раздела «Printers» в системном реестре. Попробовать решить проблему можно путем отката к рабочей точке восстановления или импорта соответствующего ключа с рабочего компьютера.

На рабочем компьютере или виртуальной системе откройте «Редактор реестра» при помощи команды regedit и окошка «Выполнить» (Win + R).

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-17

Разверните ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers, нажмите правой кнопкой мыши по подразделу «Printers» и выберите из контекстного меню опцию «Экспортировать».

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-18

Сохраните REG-файл с произвольным именем и перенесите любым удобным способом на компьютер, на котором возникла проблема с печатью пробной страницы.

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-19

Запустите REG-файл двойным кликом и подтвердите его слияние.

Пробная страница печати напечатана неправильно в Windows 10-20

Перезапустите службу печати командами net stop spooler и net start spooler, выполненными в запущенной с администраторскими правами «PowerShell», а еще лучше перезагрузите компьютер.

В крайнем случае можно переустановить саму операционную систему, если нет возможности проверить работу принтера, подключив его к другому компьютеру. Если же ошибка не исчезнет и после переустановки, скорее всего, тогда придется обратиться в сервисный центр для более глубокой диагностики печатающего устройства.

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь

Источник

После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи). Отдельная инструкция: Как исправить ошибку 0x000003eb «Не удалось установить принтер» или «Windows не удается подключиться к принтеру».

Диагностика проблем с принтером от Microsoft

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10, либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» выберите пункт «Использование принтера» (еще один путь — «зайти в устройства и принтеры», а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать «Устранение неполадок»). Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft здесь.

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры» (а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры». Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Во втором случае, нажмите по пункту «Необходимый принтер отсутствует в списке», который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера. Также может помочь: Как полностью удалить драйвер принтера в Windows (рекомендую сделать это перед переустановкой драйвера).

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС: http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Источник

Проблема в том что иногда при распечатке документов в Word печать не работает. Выходит ошибка «Приложение Ворд не удалось выполнить печать. Не установлен ни один принтер». когда отправляешь на печать через Excel в статусе принтера выходит ошибка принтер не подключен. Хотя когда есть такая проблема другие программы печатают без проблем: PowerPoint, Adobe Reader, WordPad, Пробная страница, Фотографии. МФУ подключен по сети, модель HP LaserJet 3015 и 4015 Драйвер скачан с оф сайта HP и последняя версия. Дополню ОС windows 10 pro, MS Office 2010

Вопрос задан

более трёх лет назад
2508 просмотров

Источник

Windows 10. Печать на любой принтер не работает.

☑

Lama12

11.07.22

✎

15:11

Имеется Windows 10. Установлено 3 принтера. Ни на один из них распечатать ничего нельзя.

Как это выглядит?

Печать из ворда.

Отправляем документ на печать. В треи появляется иконка печати. В очереди печати пусто. Через несколько секунд иконка из трея пропадает.

Печать из экселя.

Отправляем документ на печать. Эксель пишет что ему не хватает памяти (память свободна и не потребляется), или разорвано сетевое соединение, или плохое кабельное соединение.

При этом из трех принтеров два физических сетевых, а один — «Microsoft Print to PDF».

При печати на виртуальный принтер ошибки поведение ворда с екселем тоже самое. Причем печать не работает из любых приложений, а не только из офиса.

В то-же время, печать в pdf из яндекс браузера работает. На там не используются установленные принтеры.

Удаление и подключение принтеров не помогает. Чистка профилей цветопередачи не помогает. В журнале событий ошибок нет.

Что можно сделать что бы печать заработала, без переустановки windows?

arsik

гуру

11.07.22

✎