Все способы:
- Очищаем очередь печати в Windows 10
- Способ 1: Свойства принтера
- Способ 2: Ручная очистка очереди печати
- Вопросы и ответы: 2
Сейчас у многих пользователей имеется дома принтер. С его помощью можно без каких-либо трудностей распечатать необходимые цветные или черно-белые документы. Запуск и настройка этого процесса обычно осуществляется через операционную систему. Встроенный инструмент выстраивает очередь, которая регулирует поступление файлов в печать. Иногда происходят сбои либо случайная отправка документов, поэтому возникает надобность очистить эту очередь. Выполняется такая задача двумя методами.
Очищаем очередь печати в Windows 10
В рамках данной статьи будет рассмотрено два метода очистки очереди печати. Первый является универсальным и позволяет удалить все документы или только выбранный. Второй же полезен тогда, когда произошел системный сбой и файлы не удаляются, соответственно, и подключенное оборудование не может начать нормально функционировать. Давайте разберемся с этими вариантами более детально.
Способ 1: Свойства принтера
Взаимодействие с печатающим устройством в операционной системе Windows 10 происходит с помощью стандартного приложения «Устройства и принтеры». В него встроено множество полезных утилит и инструментов. Один из них и отвечает за формирование и работу с очередью элементов. Удалить их оттуда не составит труда:
- Найдите значок принтера на панели задач, кликните на нем правой кнопкой мыши и выберите в списке используемое устройство.
- Откроется окно параметров. Здесь вы сразу увидите перечень всех документов. Если требуется удалить только один, нажмите на нем ПКМ и выберите «Отменить».
- В случае когда файлов много и по отдельности очищать их не совсем удобно, разверните вкладку «Принтер» и активируйте команду «Очистить очередь печати».
К сожалению, не всегда упомянутый выше значок отображается на панели задач. В этой ситуации открыть меню управления периферией и очистить очередь через нее можно так:
- Перейдите в «Пуск» и откройте «Параметры», нажав на кнопку в виде шестеренки.
- Отобразится перечень параметров Windows. Здесь вас интересует раздел «Устройства».
- На панели слева перейдите в категорию «Принтеры и сканеры».
- В меню найдите оборудование, для которого и необходимо очистить очередь. Кликните на его названии ЛКМ и выберите «Открыть очередь».
- Теперь вы попадаете в окно с параметрами. Работа в нем происходит точно так же, как это было показано в предыдущей инструкции.
Читайте также: Добавление принтера в Windows
Как видите, первый способ достаточно прост в исполнении и не требует много времени, очищение происходит буквально за несколько действий. Однако иногда случается так, что записи просто не удаляются. Тогда рекомендуем обратить внимание на следующее руководство.
Способ 2: Ручная очистка очереди печати
За корректную работу принтера отвечает служба «Диспетчер печати». Благодаря ей создается очередь, документы отправляются в распечатку, а также происходят дополнительные операции. Различные системные либо программные сбои в самом устройстве провоцируют зависание всего алгоритма, из-за чего временные файлы никуда не деваются и только мешают дальнейшему функционированию оборудования. При возникновении подобных проблем вам нужно вручную заняться их удалением, а сделать это можно следующим образом:
- Откройте «Пуск» в строке поиска напечатайте «Командная строка», кликните на появившемся результате правой кнопкой мыши и запустите приложение от имени администратора.
- В первую очередь останавливаем саму службу «Диспетчер печати». За это отвечает команда
net stop spooler. Введите ее и нажмите на клавишу Enter. - После успешной остановки вам пригодится команда
del /s /f /q C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*.*— она отвечает за удаление всех временных файлов. - По завершении процесса деинсталляции требуется вручную проверить папку хранения этих данных. Не закрывайте «Командную строку», откройте Проводник и найдите все временные элементы по пути
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS - Выделите все их, кликните правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».
- После этого вернитесь в «Командную строку» и запустите службу печати командой
net start spooler
Такая процедура позволяет очистить очередь печати даже в тех случаях, когда элементы, находящиеся в ней, зависли. Переподключите устройство и заново приступайте к работе с документами.
Читайте также:
Как распечатать документ с компьютера на принтере
Как распечатать страницу из интернета на принтере
Печать книги на принтере
Печать фото 3×4 на принтере
С необходимостью очистки очереди печати сталкивается практически каждый обладатель принтеров или многофункциональных устройств. Как вы могли заметить, выполнить эту задачу не составит труда даже неопытному юзеру, а второй альтернативный метод поможет справиться с зависанием элементов буквально за несколько действий.
Читайте также:
Правильная калибровка принтера
Подключение и настройка принтера для локальной сети
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Clearing the printer queue on a Windows PC or a Mac is a simple task that can help get rid of old documents that didn’t print for some reason. Those pending documents in the queue cause problems even if you’ve refilled paper and taken care of other printer issues.
Even the best printers can have temporary glitches that result in a document becoming stuck in the printer queue. This is usually an easy problem to clear up. The only trick is knowing where to find the right controls so you can get back to enjoying your color printer or finish the print job you’re waiting for.
Find the Windows printer queue
On a Windows PC, there are three easy ways to open the printer queue and clear up documents that won’t print:
- Find Windows printer queue with the printer notification.
- Find Windows printer queue with the Notification center.
- Find Windows printer queue with the Settings app.
Find Windows printer queue with the notification
You might see a notification of a printer error pop up at the bottom right of the screen after you try to print. That makes it very easy to open the queue.
Select the notification to open the printer queue and show the list of documents for the printer that had an error.
Digital Trends
Find Windows printer queue with the Notification center
If you saw the notification, but it disappeared before you selected it, you can get to it again in the Windows Notifications center. Select the time in the system tray and scroll through notifications to find the printer error and choose it to open the printer queue.
Digital Trends
Find Windows printer queue with the Settings app
If your printer isn’t working and you suspect the problem is with documents stuck in the printer queue, you can check via the Settings app.
Step 1: Open the Windows Settings app (use the Win + I keyboard shortcut to save time), choose the Bluetooth & devices tab from the left sidebar, then select Printers & scanners at the right.
Digital Trends
Step 2: In the Printers & scanners section, scroll to find the printer that’s not working or the one you suspect has a queue problem.
Digital Trends
Step 3: In that printer’s settings, select Open print queue.
Digital Trends
Clear the Windows printer queue
Once you’ve got the printer queue open, you’ll see any documents with errors. The next step is to clear those old errors so your computer can send current jobs to the printer.
Step 1: If you don’t see any printer errors or documents that are pending, select the Printers menu at the top left, then check the box beside any printers of which you’d like to see the queue.
Digital Trends
Step 2: To clear the documents you see, select the ellipsis “…” to see more options.
Digital Trends
Step 3: Then choose Cancel all to delete all the print jobs that could clog up your printer queue.
Digital Trends
Find the Mac’s printer queue
On a Mac, you’ll see printer errors in the dock, but there’s another way to open the printer queue and double-check to see if there are any lingering issues that explain why your printer isn’t working as expected.
There are two convenient ways to find the queue:
1. Find the Mac’s printer queue with the dock icon.
2. Find the Mac’s printer queue with System Settings.
Find the Mac’s printer queue with the dock icon
If you just tried to print a document or a photo and your printer isn’t working, you should see an icon for that printer in the dock.
Step 1: It should appear at the bottom right unless you’ve changed the default position for the dock.
Digital Trends
Step 2: Select the printer icon to open that printer’s queue.
Digital Trends
Step 3: If you see more than one printer icon, you can open each printer’s queue separately.
Digital Trends
Find the Mac’s printer queue with System Settings
Another way to find the Mac’s printer queue is by using the System Settings app.
Step 1: Scroll the left sidebar to the bottom or type “printers” in the search box at the top left and select the Printers & Settings tab.
Digital Trends
Step 2: Choose the printer with the issue from the list on the right.
Digital Trends
Step 3: In the windows that opens, select the Printer Queue button at the top right to see any print jobs that are stuck.
Digital Trends
Clear the Mac printer queue
If you have documents remaining in the printer queue, you must clear them before you can print.
Step 1: Any documents that are pending will appear in the list. Select the button that looks like an X beside each print job that you want to delete.
Digital Trends
Step 2: You might find more than one job that is waiting. Clear any or all of these backed-up documents until you resolve the problem with printing, or all jobs are gone.
Digital Trends
Why is it called a queue and how do documents get stuck?
A queue is a computer term for a list of items arranged by the date and time of arrival. The oldest item is first in line. It’s also a word that’s more common in the U.K., which refers to waiting in a line.
Print jobs get stuck in a queue when something has gone wrong with the printer. That means clearing the queue might not resolve the problem if the original issue persists.
It might be as simple as your Wi-Fi connection dropping for a moment. If this happens too frequently, it might be time to upgrade your network’s router.
While most printers have long-lasting supplies of ink and toner, running out of paper, ink, or toner could be the reason you can’t print. Cable connections can also wear over time, so a new Ethernet cable might help.
Whatever the cause, you might need to solve your printer problems, as well as clear the queue before you can continue printing.
Clearing your printer queue is one of those little details you might not think of if you’re focused on dealing with a hardware problem. After taking care of paper, ink, and checking that your connectivity is good, clearing the printer queue might be the final step needed to get your printer working again.
Are you in dire need of printing a document but can’t do so because of a stuck print job in Windows 10? Here are some ways to clear the print queue in Windows 10 easily.
Printers may appear easy to use but can be very flimsy at times. Handling print Queue when you urgently want to use a printer can be quite frustrating. The print queue not only prevents the present document but all future documents from printing. The problem is not hard to detect either. If the message ‘Printing’ remains indefinitely even though the paper is not stuck and the ink is right, then certainly there is a Print queue issue. There are certain ways that can be used to clear the print queue in Windows 10.
Table of Contents
Why does a print job gets stuck in Windows 10?
The answer lies in the fact that the printing document isn’t directly sent for printing. The document is first received at the spooler, i.e., a program used to manage and queue the print jobs. This spooler is particularly helpful while rearranging the order of print jobs or deleting them entirely. A stuck print job prevents the documents in the queue from printing, which affects all the documents further down the queue.
Often you can solve the error by deleting the print job from the queue. To delete a stuck print job in Windows 10, go to ‘Printers’ in the setting and click on ‘Open Queue.’ Cancel the print job causing a problem, and you are good to go. If you can’t delete a particular print job, then try deleting the entire print queue. If this doesn’t work either, then try restarting all your devices. Unplug all your connections and plug them to reboot your device completely. This is the first approach that you should have for a stuck print job. If these traditional methods don’t work, then here are some other detailed methods for clearing a print job in Windows 10.
There are a few methods that can be employed to clear a print job in Windows 10. Clearing and restarting the Print Spooler is one of the best methods to use for fixing the stuck print job. It doesn’t delete your documents but creates an illusion that the documents are being sent for the first time to the printer. The process is done by stopping the Print Spooler until you clear the entire temporary cache used by the spooler and then starting it again. This can be accomplished by using a manual method or by making a batch file.
Method 1: Manually Clearing and Restarting the Print Spooler
1. Type ‘Services.’ in the Windows search bar and open the ‘Services’ app.
2. Find ‘Print Spooler’ in the menu and double-click to open the Properties.
3. Click on ‘Stop’ in the Properties tab and minimize the window to use it again later.
4. Open ‘File Explorer’ and go to the below address location:
C:\Windows\System 32\spool\PRINTERS
5. You may be asked for permission to access the location. Click on ‘Continue’ to move forward.
6. Once you reach the destination, select all the files and press Delete on your keyboard.
7. Now go back to the Spooler properties window and click on ‘Start.’
8. Click on ‘Ok’ and close the ‘Services’ app.
9. This will restart the spooler, and all the documents would be sent to the printer for printing.
Method 2: Clear Print Queue using a Batch File for the Print Spooler
Creating a batch file is a viable option if your print jobs frequently get stuck. Using the Services app every now and then can be a hassle that can be solved by a batch file.
1. Open a text editor like Notepad on your computer.
2. Paste the commands below as separate lines.
Net stop spooler Del/Q/F/S “%windir%\System32\spool\PRINTERS\*.*” Net start spooler
3. Click on ‘File’ and choose ‘Save as.’ Name the file with the extension ‘.bat’ at the end and choose ‘All files (*.*)’ in the ‘Save as type’ menu. Click on Save, and you are good to go.
4. Simply double-click on the batch file, and the work will be done. You can place it at the most accessible place on your desktop for easy access.
Also Read: How to Get Your Printer Back Online in Windows 10
Method 3: Clear Print Queue Using Command Prompt
You can delete a stuck print job in Windows 10 by using Command Prompt as well. Using the method will stop and start the print spooler again.
1. Type ‘cmd’ in the search bar. Right-click on the ‘Command Prompt’ app and choose the run as administrator option.
2. Type the command ‘net stop spooler’, which will stop the spooler.
3. Again type the following command and hit Enter:
Del %systemroot%\system32\spool\printers\*/Q
4. This will do the same task as the methods above.
5. Start the spooler again by typing the command ‘net start spooler’ and press enter.
Method 4: Use the Management Console
You can use the service.msc, shortcut in the management console to clear the print queue in Windows 10. This method will stop the spooler and clear it to delete a stuck print job:
1. Press the Windows Key + R key together to open the run window.
2. Type ‘Services.msc’ and hit Enter.
Note: You can also access the ‘Services’ window via Windows Management. Right-click the Windows icon and choose Computer Management. Choose Services and Application then double-click on Services.
3. In the Services window, right-click on Print Spooler and select Properties.
4. Click on the ‘Stop’ button to stop the Print Spooler service.
5. Minimize the window and open file explorer. Type the address ‘C:\ Windows\ System32\ Spool\ Printers’ or navigate to the address manually.
6. Select all the files in the folder and delete them. They were the files that were in the print queue at the instance.
7. Go back to the Services window and click on the ‘Start’ button.
Recommended:
- Fix Common Printer Problems in Windows 10
- Fix Printer Driver is unavailable on Windows 10
- How To Lock Or Unlock Cells In Excel?
- How to Fix Whatsapp Images Not Showing In Gallery
We hope the above guide was helpful and you were able to successfully clear the print queue in Windows 10. If you’re still stuck, then there may be compatibility issues with the printer and the data to be printed. Outdated printer drivers can also be an issue. You can also run the Windows Printer Troubleshooter to identify the correct problem. It will help you fix the errors in the print jobs. Follow the methods above to delete a stuck print job and clear the print queue in Windows 10, and you shouldn’t have any problems.
Table of contents
- Why Does This Happen?
- How to Clear Printer Queue in Windows 10
- Fix 1: Cancel the Current Document
- Fix 2: Restart Your Devices
- Fix 3: Clear the Print Queue Manually
- Fix 4: Use the Command Prompt to Clear the Print Queue
- Fix 5: Set up a Batch File to Clear the Print Queue
- Fix 6: Restart the Printer or Reinstall its Driver
- Use the Windows Troubleshooter
- What if My Printer Queue Won’t Clear?
It can be frustrating when you want to use your printer but a previous document is in the queue.
You try to print several other files to see if printing would start, but they all get lined up. No error message is received, and yet the status remains “Printing” indefinitely.
If you’re experiencing this issue, follow the steps in this article to learn how to clear your printer queue.
Why Does This Happen?
In Windows, the print files are not directly sent to the printer. They arrive first in the spooler, which is a program that manages all print jobs. The spooler is useful as it enables you to change the order of pending print jobs or delete them.
When there’s a problem, the files just remain in the queue. And once the first file in can’t be printed, neither will those behind it.
A print job may also get stuck if there are background app conflicts.
In addition, the printer’s driver might be problematic and cause issues with the spooler.
How to Clear Printer Queue in Windows 10
There are different solutions to this problem, depending on its cause. We’ll be going over the different fixes one after the other, from simple to complex.
Fix 1: Cancel the Current Document
Sometimes, the solution would be to cancel the file that is not printing correctly.
To delete a print job in Windows 10, just follow these steps:
- Go to Settings and select Printers.
- Click on Open Queue and select the problematic file.
- Cancel the print job.
If the printer still doesn’t respond, go to the Printer Menu and cancel all documents.
Fix 2: Restart Your Devices
If there’s still no result, the next step would be to restart your computer and the printer.
Sometimes, your operating system or system memory gets stuck and halts some processes. It’s also possible that your printer is no longer responding due to some system glitches.
A simple reboot can fix the problem in this case.
Shut down your system and unplug it from its power source. You should also unplug your printer from the power source.
Wait for a minute or two and plug both devices in again. Turn them on and try printing the file again.
You have tried the simple fixes outlined above to no avail. Have no fear. This is a common issue. And there are easy ways to fix a print queue that isn’t clearing in Windows 10.
There are three solutions you can use:
- Clear the print queue in Windows manually.
- Clear the print queue using the command prompt.
- Set up a batch file to clear the print queue.
- Restart the printer and reinstall the driver.
- Use Windows Troubleshooter.
Fix 3: Clear the Print Queue Manually
You have to manually disable the Print Spooler service and delete the files in the queue. The process is easy. Here’s how to do it:
- Switch the printer off.
- Click the Windows 10 search button in the taskbar.
- Type Services in the search box.
- In the Services window, navigate to Print Spooler.
- Double-click Print Spooler.
- In the window, click on the Stop button to disable Print Spooler.
- Open File Explorer on Windows 10 task bar.
- Go to C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. You’ll find the folder that contains a log of documents on the print queue.
- Press
Ctrl + Aon your keyboard to select all the files in the folder. Delete them. - Open the Printer Spooler dialogue box again.
- Go to the Startup Type drop-down menu and select Automatic.
- Click on the Start button to turn the Printer Spooler on.
- Turn your printer on and try to print a file.
Fix 4: Use the Command Prompt to Clear the Print Queue
The fastest way to clear the print queue is through the command prompt. All you have to do is enter and run a few commands:
- Turn off your printer.
- Press
Windows key + X. - In the Command Prompt (Admin) window, type net stop spooler and hit enter on your keyboard. This will switch off the print spooler.
- Type
del C:\Windows\System32\spool\PRINTERS* /Qand press the Return key. The printer job queue will now be erased. - Type
net start spoolerand press Enter on your keyboard. This will switch the print spooler back on. - Turn on your printer and print a file.
Related: CMD Navigation: How to Change Directory in CMD (Command Prompt)
Fix 5: Set up a Batch File to Clear the Print Queue
To clear the held-up print queue with a batch file, follow these steps:
- Turn off your printer.
- Open the search box, type Notepad and hit enter on your keyboard.
- Copy the text below and paste in Notepad:
@echo off echo Stopping print spooler echo net stop spooler echo Erasing Temporary Junk Printer Documents echo del /Q /F /S “%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.* echo Starting print spooler echo net start spooler
- Go to File > Save as. In the window, under the Save as type drop-down menu, select All Files.
- In the File name box, delete *.txt and type Printer Queue.bat (You can save the file with any name. But whatever it is, .bat should be at the end).
- Click on Save. Note the folder the file is saved in.
- Open the folder that contains the batch file. To run it, click the Printer Queue batch.
- Turn your printer on. Try printing a document.
Also Read: Why Is My Printer Offline? Quick Fixes to Get It Back Online
Fix 6: Restart the Printer or Reinstall its Driver
As we mentioned, the printer’s driver may be acting up. The driver is the piece of software that facilitates communication between the printer and the operating system.
It could become corrupt, outdated, or missing and start causing problems.
To troubleshoot the driver, disable and enable the printer. If that doesn’t work, you can reinstall the driver. Follow these steps:
- Right-click the Windows start button or press the
Win + Xshortcut. - Click on Device Manager when you see the Power User menu.
- Once the Device Manager window opens, locate your printer, right-click it, and select Disable.
- After disabling the device, right-click the printer again and click on Enable.
- Try printing the file again to check if the issue has been resolved.
If the print queue is still stuck, try reinstalling the driver. Follow these steps:
- Open the Device Manager, right-click on the printer and click on Uninstall Device.
- Select Uninstall in the confirmation dialog and restart your computer.
- Windows will attempt to reinstall the driver automatically after your system restarts.
- Try printing the file.
You should also consider downloading and installing the printer’s updated driver. This solution should work if your current driver is broken or outdated.
Head to the printer’s manufacturer’s website and search for your operating system’s driver.
You can also get rid of driver issues automatically using a dedicated tool such as Auslogics Driver Updater.
When you install and run the program, it automatically checks for outdated, corrupt, and missing drivers and installs their latest versions.
Using Auslogics Driver Updater means you won’t have to bother about downloading and installing drivers yourself.
If your printer’s driver is the problem, the tool will let you know and ensure you install the correct update for your operating system.
Related: Auslogics Driver Updater: Update Your Drivers in One Click!
Use the Windows Troubleshooter
Windows has a built-in troubleshooter that can help you find and fix problems with devices like your printer. Follow these steps:
- Launch the Settings application using the
Windows + Ishortcut. - Click on Update & Security when you see the Settings application.
- Go to the left side of the Update & Security window and click on Troubleshoot.
- Click on Additional Troubleshooters on the Troubleshoot page and select Printer.
- Run the troubleshooter.
- If the program finds issues, allow it to fix them.
Fix this issue quickly
You can try using a safe and totally free tool developed by the Auslogics team of experts.
A few simple steps to troubleshoot the issue:
Download the tiny Auslogics TroubleShooter tool.
Run the application (no installation is needed).
The app will check for the issue mentioned in the article. When the scan is done, check that this is the issue you were looking to solve and click ‘Apply now’ to apply the recommended fix.
You can use the app to troubleshoot other malfunctions for free by simply typing in a brief description of the issue your PC is experiencing. Or you can scan your PC for performance issues using the My Scanner tab.
What if My Printer Queue Won’t Clear?
If you often get files in the printer queue that won’t print or clear, it may be a compatibility issue with the data to be printed.
This is common when you try to print a web page with fonts or styles that your printer cannot identify or convert to printed text. The fixes outlined above should resolve the issue.
Configuration issues can also cause a glitch in the print job queue – for example, when you try to network print to a missing IP address.
Uninstall and reinstall the printer software to fix it. You should also carry out some troubleshooting on your network or reach out to your technician for assistance.
We hope you find these solutions useful…
Do leave a comment in the section below.
Ошибка очереди печати — как исправить?
- Перезапуск службы печати
- Очистка очереди печати
- Очистка очереди через командную строку
- Удаление и повторная установка принтера
- Отключение антивируса и файрвола
- Сброс настроек принтера
- Проверка файла на ошибки
- Обновление драйверов принтера
- Редактирование реестра
- Проверка зависимостей службы
- Очистка кэша печати
Оставьте заявку на ремонт принтера или МФУ
Ошибка очереди печати
Очередь печати — это список документов или файлов, которые вы (или ваши коллеги) отправили на печать принтеру. Например вы отправили один документ, потом второй, третий — все они автоматически добавляются в очередь, и принтер обрабатывает их по порядку, один за другим.
Ошибка очереди печати — ситуация, когда принтер не может начать или закончить печать документа из этого списка. Например, если какой-то файл «застрял» в очереди, принтер показывает сообщение об ошибке, и дальнейшие задания перестают выполняться. Это может произойти из-за проблем с подключением, бумагой, некорректным файлом или сбоя в самой очереди.
Давайте разберем причины возникновения ошибки и как ее устранить.
Мы кратко пройдемся по причинам возникновения этой ошибки, чтобы вы примерно понимали природу их появления в системе. А после приступим к методам решения. Проблема несложная, главное — следуйте нашим инструкциям.
Перечисленные ниже методы применимы для операционной системы Windows 10 . Если у вас не получилось решить проблему указанными методами ниже, обращайтесь в наш сервисный центр.
Причины появления ошибки очереди печати
Причин может быть масса. Вам необходимо понимать, что послужило фактором появления ошибки, чтобы избежать проблем в будущем. Мы собрали все возможные проблемы, с которым столкнулись в своей многолетней практике.
1. Зависание очереди печати
Ошибка возникает, когда принтер не справляется с обработкой данных. Например, отправка объемного PDF-файла с графикой весом в 300 МБ перегружает память устройства. Или если пользователь прервет задание кнопкой «Отмена» во время печати, система может «зависнуть», оставив документ в очереди как невыполненный.
2. Устаревшие драйверы
Драйверы теряют актуальность после обновления ОС. Например, после перехода с Windows 10 на 11.
3. Проблемы с сетевым подключением
Сетевые принтеры зависят от стабильности соединения и корректных настроек. Например, если устройство теряет связь с роутером, задания остаются в очереди, а на экране ПК появляется уведомление, что не удается добавить документ в очередь (или подобное).
4. Конфликты программного обеспечения
Антивирусы и сторонние утилиты блокируют системные процессы. Например, Kaspersky Total Security иногда ошибочно останавливает службу «Диспетчер печати», из-за чего возникает ошибка печати в очереди.
5. Неподдерживаемые форматы документов.
Принтер поддерживает только определенные форматы файлов и типы шрифтов (см. руководство). Например, если вы хотите распечатать файл формата PSD в Фотошопе без конвертации в PDF.
6. Механические неисправности
Любая техника ломается. Причиной может служить перегрев печатающей головки (в струйном принтере), поврежденный USB-кабель, неисправность датчиков или картриджа.
7. Ошибки операционной системы
ОС накапливает «мусор», мешающий работе принтера. Например, в системной папке C:\Windows\System32\spool\PRINTERS скапливаются временные файлы заданий, которые не удалились после сбоя. Это приводит к ошибке очереди печати даже при отправке простого текста. В таких случаях иногда выводится уведомление «Не удалось добавить задание».
8. Вирусы
Вредоносная программа может наворотить всякого, допустим удалит файл printconfig.dll, что приведет к сбою. Из-за этого принтер может начать работать только в отдельных программах — перестанет печатать из Photoshop, но продолжит печатать из Word-а.
Как исправить ошибку очереди печати?
Сначала пробуем обычные народные методы — включаем и выключаем компьютер / принтер, проверяем стабильность соединения Wi-Fi, пробуем другой USB-кабель. Если не помогло, пробуем методы, указанные ниже.
Перезапуск службы печати
Служба печати (Print Spooler) — это системная служба в Windows, которая управляет всеми задачами печати. Она отвечает за организацию очереди печати, взаимодействие с принтером и поддержку сетевой печати. Если служба зависает или останавливается, очередь блокируется, и принтер перестает печатать. Поэтому нужно сделать перезапуск.
Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
Найдите службу Диспетчер печати (Print Spooler).
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
Если служба не запускается, выберите Остановить, а затем снова Запустить.
Очистка очереди печати
Откройте Панель управления (жмите Win+R и пишем control).
Находим раздел Устройства и принтеры.
Найдите ваш принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Просмотр очереди печати.
Удалите все задания, нажав Очистить очередь печати.
Если очередь не очищается, удаляем вручную. Для этого:
- Остановите службу Диспетчер печати (смотрите первый пункт).
- Откройте системную папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удалите все файлы.
- Запустите службу снова.
Очистка очереди через командную строку
Откройте командную строку от администратора: нажмите Win (клавиша «Пуск»), в поле поиска введите «Командная строка», правой кнопкой по ней → «Запуск от администратора».
Введите команду (просто скопируйте Ctrl+C и вставьте Ctrl+V):
Командная строка
net stop spooler
del /Q /S %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*
net start spooler
Перезагрузите компьютер.
Удаление и повторная установка принтера
Перейдите в Панель управления → Устройства и принтеры. (Win+R и пишем control printers)
Найдите ваш принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство.
Перезагрузите компьютер.
Добавьте принтер снова через Добавление устройства или Добавление принтера в том же меню.
Отключение антивируса и файрвола
Временно отключите антивирус (например, через значок в системном трее).
После отключаем встроенный файрвол Windows. Перейдите в Панель управления (Win+R и пишем control) → Система и безопасность → Брандмауэр Защитника Windows.
Выберите Включение и отключение брандмауэра и отключите его для всех сетей.
Попробуйте отправить задание на печать. Если проблема решена, добавьте службу печати в исключения антивируса.
Сброс настроек принтера
Откройте настройки принтера через Панель управления → Устройства и принтеры. Найдите ваш принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Свойства. Перейдите на вкладку Дополнительно и нажмите Сбросить настройки.
Если в свойствах принтера отсутствует вкладка Дополнительно или кнопка Сбросить настройки, вероятно производитель не добавил эту опцию в драйвере вашего принтера. Если у вас принтер или МФУ с дисплеем, попробуйте найти опцию «Восстановление заводских настроек» или «Сброс настроек».
Проверка файла на ошибки
Принтер может не распозновать некоторые форматы, может неправильно интерпретировать шрифты или чертежи. Другими словами, файл может быть поврежден. Попробуйте распечатать другой документ (например, текстовый файл).
Если ошибка возникает только с одним файлом, пересохраните его в другом формате (например, PDF → DOCX).
Если есть другой компьютер, попробуйте напечатать с него.
Обновление драйверов принтера
Драйвер — программа, которая помогает принтеру распознать и напечатать файлы, которые вы отправляете.
Подробно об удалении и установке драйверов принтере мы писали здесь.
Продвинутые методы устранения ошибки печати
Методы, указанные ниже, предназначены для опытных пользователей. Будьте внимательны — неосторожные действия могут привести к проблемам в работе системы.
Редактирование реестра
Если ошибка очереди печати не устраняется способами, которые мы указали выше, вероятно поможет редактор реестра. Например, если старые настройки принтера остались в реестре, они могут конфликтовать с новыми.
В разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers хранятся настройки и данные о всех установленных принтерах. Удаление подразделов (кроме «Сведения о сервере печати») позволит очистить эти данные и восстановить работу службы печати.
Пошаговая инструкция
- Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
Рис. 11 — Открытие редактора реестра - Перейдите по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers - В левой части окна вы увидите список подразделов, каждый из которых соответствует установленному принтеру.
- Удалите все подразделы, где указаны названия принтеров, кроме Сведения о сервере печати (или Print Server Information). Жмем правую кнопку мыши по каждому подразделу и жмем Удалить.
Рис. 12 — Удаление подразделов реестра - После удаления закройте редактор реестра.
- Перезапустите службу Диспетчер печати (Print Spooler): Win + R, введите services.msc — Enter. Находим Диспетчер печати —Перезапустить (см. самый первый пункт).
- Перезагрузите компьютер.
Что произойдет после чистки реестра? Все настройки принтеров будут сброшены, а принтеры, которые были установлены ранее, исчезнут из системы. Учитывайте этот момент, если у вас установлено сразу несколько устройств.
После перезагрузки вам нужно будет заново добавить принтеры через Панель управления → Устройства и принтеры.
Для подстраховки рекомендуем сделать резервную копию реестра. В окне реестра жмем Файл — Экспорт и сохраняем. Будьте внимательны при удалении подразделов. Убедитесь, что вы удаляете только данные принтеров.
Проверка зависимостей службы
Этот метод менее рискованный, чем редактирование реестра и в нашей практике, хоть и редко, но помогал устранить ошибку очереди печати.
Служба Диспетчер печати, о которой мы писали ранее, зависит от других системных служб, таких как Удаленный вызов процедур (RPC) и HTTP-служба. Если эти службы отключены или работают некорректно, это может привести к сбоям, в том числе и очереди печати. Их проверка и перезапуск поможет восстановить взаимодействие.
Пошаговая инструкция
- Откройте окно «Службы»: Win + R — services.msc — Enter.
- Найдите службу Диспетчер печати (Print Spooler), правая кнопка мыши — Свойства.
Рис. 13 — Свойства службы печати - Перейдите на вкладку Зависимости и убедитесь, что службы — Удаленный вызов процедур (RPC) и HTTP-служба — работают. Работают, то есть они отображены в этом списке.
Рис. 14 — Зависимости службы печати - Если никакие службы не отображаются, необходимо их запустить. Закрываем окно и находим эти две службы в списке служб. Далее правая кнопка мыши — Запустить или Перезапустить. Убедитесь, что тип запуска установлен на Автоматически.
Рис. 15 — Запуск службы RPC - Теперь нужно перезапустить Диспетчер печати — правая кнопка мыши — Перезапустить.
Рис. 16 — Перезапуск службы печати
Очистка кэша печати
Очистка кэша печати через PowerShell — это эффективный способ устранения ошибки очереди печати, особенно если проблема вызвана повреждением временных файлов. Повреждение временных файлов — это когда файлы, которые система готовит для печати, становятся нечитаемыми из-за сбоев, ошибок или вирусов.
PowerShell — мощный инструмент командной строки и язык сценариев, разработанный Microsoft для автоматизации задач и управления системами. Он позволяет выполнять сложные операции в Windows, Linux и macOS, используя команды (cmdlets) и скрипты.
Переходим к действиям. Открываем PowerShell от имени администратора: нажмите Win + X и выберите Windows PowerShell (администратор).
Теперь последовательно вводим три команды.
Команда для остановки службы печати:
Powershell
Stop-Service -Name Spooler -ForceКоманда для удаления файлов из папки spool:
Powershell
Remove-Item -Path "$env:systemroot\System32\spool\printers\*" -Recurse -ForceКоманда для запуска службы печати:
Powershell
Start-Service -Name SpoolerДанный метод быстро очищает очередь печати, удаляет поврежденные файлы, которые могут блокировать печать и не требует ручного удаления файлов через проводник.
Заключение
Если ни один из предложенных способов не помог устранить ошибку очереди печати, или если вы не уверены в своих действиях, рекомендуем обратиться в наш сервисный центр. Мы проведем диагностику, точно определим причину и оперативно восстановим работу вашего принтера или МФУ. Мы поможем вам сэкономить время и избежать дальнейших неполадок!