Время на прочтение2 мин
Количество просмотров37K
Пользователи на форуме Reddit и портале Microsoft жалуются, что после установки обновления KB4556799 для Windows 10 у них появились проблемы с воспроизведением звука в системе. Также у некоторых пользователей после установки обновления и перезагрузки пропали с рабочего стола все файлы, ярлыки и документы.
Обновление KB4556799 входит в майский пакет обновлений безопасности для Windows 10 (Patch Tuesday). Оно стало доступно для установки 12 мая 2020 года. Многие пользователи в автоматическом режиме установили комплект этих обновлений на свои ПК.
Microsoft пояснила, что обновление KB4556799 создано для повышения безопасности:
- браузеров Internet Explorer и Microsoft Edge;
- некоторых программных продуктов из пакета Microsoft Office;
- при использовании устройств ввода, таких как мышь, клавиатура или стилус;
- процедуры проверки имен пользователей и паролей, системы хранения и управления файлами ОС.
Также в компании уточнили, что по этому обновлению на текущий момент не было зарегистрировано проблем у пользователей. Однако, у некоторых пользователей все же возникли затруднения в работе ОС Windows 10 после установки обновления KB4556799.
Часть пользователей жалуется, что у них начались проблемы с воспроизведением звука, причем они проявляются по-разному: появились искажения в звуке при прослушивании, некоторые звуковые устройства перестали воспроизводить звук, звук воспроизводится одновременно из наушников и колонок ноутбука или ПК.
Некоторые из этих звуковых проблем можно решить путем дополнительных изменений в настройке звуковых параметров и обновления драйверов устройств воспроизведения. Но это лишь временная мера, так как при этом возможно лишь ухудшить качество воспроизведения, чтобы эти ошибки перестали возникать.
Вдобавок из-за обновления KB4556799 часть пользователей после перезагрузки ОС не могут войти в свой ранее настроенный профиль пользователя. Система создает новый временный профиль пользователя, откуда нет доступа к ранее созданным файлам и сохраненным данным и документам пользователя. Некоторые пользователи рассказали, что после 6-8 перезагрузок доступ к их профилю восстанавливался системой, но это решение не работает со всеми пострадавшими пользователями.
В настоящее время единственное решение этих проблем со звуком и временным профилем — это удаление пользователем обновления KB4556799 и перезагрузка ОС несколько раз после этого действия.
Ранее в апреле 2020 года у части пользователей Windows 10 также возникали проблемы после обновления, входящего в состав апрельского пакета обновлений безопасности ОС, вплоть до появления BSOD, удаления некоторых файлов и создания временного профиля пользователя.
24 марта 2020 года Microsoft сообщила, что в компании решили начиная с мая 2020 года приостановить выпуск всех необязательных обновлений (так называемые обновления C и D), которые не связаны с безопасностью программных продуктов, для всех поддерживаемых в настоящее время клиентских и серверных версий ОС Windows. Таким образом, Microsoft устанавливает максимальный приоритет на безопасности, чтобы в текущей ситуации обеспечить стабильность, надежность и продуктивность всех версий ОС Windows, установленных у пользователей.
Проблемы со звуком на компьютере могут быть невероятно неприятными, особенно если вы пытаетесь watch видео, присутствовать на собрании или слушать музыку. К счастью, большинство проблем со звуком можно устранить, выполнив ряд действий по устранению неполадок. В этой статье представлено комплексное руководство по устранению проблем со звуком в Windows. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.
Запуск средства устранения неполадок со звуком Windows
Если вы используете устройство Windows 11, начните с запуска автоматического средства устранения неполадок со звуком в приложении «Получить справку». Он автоматически запустит диагностика и попытается устранить большинство проблем со звуком. Если вы используете более раннюю версию Windows или мобильное устройство, перейдите к разделу Общие действия по устранению неполадок.
Запустите средство устранения неполадок в разделе «Справка»
Если приложению «Получить справку» не удается устранить проблему со звуком или звуком, попробуйте перечисленные возможные решения.
Общие действия по устранению неполадок
Выполните следующие общие действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему со звуком.
Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.
-
Щелкните значок Динамики на панели задач.
-
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход.
-
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.
Если это не помогло, переходите к следующему совету..
Выполните следующие действия.
-
Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
-
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
-
Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
-
-
Убедитесь, что питание включено.
-
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.
Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
-
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
-
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.
Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.
Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.
-
Выберите Пуск > Параметры > Звук.
-
В разделе Выходные данные выберите используемое звуковое устройство (например, динамики или наушники).
-
На открывающейся странице прокрутите до пункта Дополнительные параметры, а затем в раскрывающемся меню установите для параметра Улучшения звуказначение Выкл .
Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Выберите Пуск > Параметры > система.
-
Прокрутите вниз и выберите Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
-
Перейдите в раздел Аудио и нажмите кнопку Выполнить , чтобы запустить средство устранения неполадок со звуком.
Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.
-
Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели задач.
-
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. При наведении указателя мыши на стрелку подсказка должна отображаться как Выберите звуковой выход.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
Щелкните значок параметров справа от ползунка Микшер громкости, чтобы открыть параметры микшера томов. При наведении указателя мыши на значок параметров на значок параметров подсказка должна отображаться как Дополнительные параметры микшера.
-
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, рядом с элементов управления будет отображаться красный крестик. Чтобы включить звук, одно из следующих действий:
-
Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости.
-
Щелкните значок Включить динамики.
-
-
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука, затем перейдите на вкладку Воспроизведение (вывод) или Запись (ввод).
-
Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.
-
Убедитесь, что рядом с параметром Использование устройства в списке устройств ввода и вывода установлен флажок Использовать это устройство (включить).
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Ниже рассказывается, как это сделать.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Выходные данные выберите устройство, которое вы хотите использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода. При выборе этого устройства вы также задаете его в качестве значения по умолчанию.
Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.
Проверка наличия обновлений:
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
-
Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
-
-
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
-
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.
Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.
-
Сохраните документы и закройте все приложения.
-
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если есть обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить и Обновить и завершить работу.
-
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.
Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.
Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.
Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.
Автоматическое обновление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.
Удаление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
-
Перезагрузите компьютер.
Примечание: Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.
-
При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
-
Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .
-
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.
Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.
Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.
Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком
Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.
Откат аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
-
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопку Да, если требуется откатить аудиодрайвер.
Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.
Восстановление компьютера из точки восстановления системы:
При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.
Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.
Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.
Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.
Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
-
Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да.
-
Windows Audio
-
Средство построения конечных точек Windows Audio
-
Удаленный вызов процедуры (RPC)
-
Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Конфиденциальность и безопасность.
-
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
-
Убедитесь, что переключатели Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.
-
Если возникла проблема с определенным приложением, прокрутите вниз список в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель для этого приложения также включен.
Все способы:
- Способ 1: Использование штатного средства устранения неполадок
- Способ 2: Ручной перезапуск службы «Windows Audio»
- Способ 3: Проверка параметров устройства воспроизведения звука
- Способ 4: Работа с обновлениями
- Проверка обновлений Windows
- Откат установленного системного обновления
- Переустановка драйвера звука
- Способ 5: Установка Realtek HD Audio
- Способ 6: Проверка целостности локальных файлов
- Вопросы и ответы: 3
Способ 1: Использование штатного средства устранения неполадок
Часто проблемы со звуком в Windows 11 можно решить банальным запуском стандартного средства устранения неполадок. Оно автоматически проверит работоспособность устройств, перезапустит службы и связанные компоненты, что должно помочь справиться с небольшими сбоями в работе звукового оборудования после установки обновлений в операционной системе.
- Откройте «Пуск» и нажмите по кнопке с шестеренкой для перехода в «Параметры».
- На панели слева выберите раздел «Система», затем щелкните по плитке «Устранение неполадок».
- Для отображения всех доступных инструментов кликните по «Другие средства устранения неполадок».
- Первым же пунктом в «Самые частые» будет «Воспроизведение звука», поэтому вам понадобится запустить данное средство, используя соответствующую кнопку напротив строки.
- Дождитесь предварительного сканирования и вывода на экран списка доступных звуковых устройств.
- Отметьте маркером используемые динамики или наушники, с которыми возникли проблемы после установки обновлений. Далее ожидайте окончания проверки и следите за появляющимся текстом на экране. Если отобразятся инструкции, выполните их и проверьте работу оборудования.
Способ 2: Ручной перезапуск службы «Windows Audio»
Основная служба, отвечающая за воспроизведение звука в Windows 11, называется «Windows Audio». Она должна была перезапуститься при использовании стандартного средства устранения неполадок, но это не всегда решает проблему с ней. Иногда нужно изменить ее тип запуска или включить самостоятельно, что происходит следующим образом:
- Через поиск в «Пуске» отыщите «Службы» и запустите данное классическое приложение.
- Отыщите в списке «Windows Audio» и дважды щелкните левой кнопкой мыши по названию данной службы.
- Установите ее тип запуска как «Автоматически», а также запустите службу, если сейчас она находится в отключенном состоянии. Перед выходом обязательно примените изменения.
Способ 3: Проверка параметров устройства воспроизведения звука
Иногда после установки обновлений в Windows 11 происходит изменение системных параметров, что может коснуться и звука. Существует вероятность, что устройство по каким-то причинам будет отключено или изменится выбранное оборудование по умолчанию, а это тоже приводит к пропаже звука. Поэтому мы предлагаем в рамках одной инструкции проверить все параметры звука и убедиться в том, что все выставлено правильно.
- В «Параметрах» выберите раздел «Система» и перейдите в «Звук».
- В первую очередь обратите внимание на блок «Вывод», где маркером отмечены используемые динамики, а также есть ползунок регулирования громкости. Если устройство выбрано неправильно, поменяйте настройку, а громкость регулируйте по своему усмотрению.
- Если звук не появился, понадобится щелкнуть по ссылке «Дополнительные параметры звука».
- Щелкните правой кнопкой мыши по пустому месту в новом окне, активируйте показ отключенных и отсоединенных устройствах. Если среди них находится используемый динамик или наушники, через то же контекстное меню выберите пункт «Включить».
- Дополнительно может потребоваться отключение звуковых эффектов, чтобы исключить возникновение сбоев драйвера. Для этого щелкните по используемым динамикам дважды левой кнопкой мыши.
- В новом окне перейдите на вкладку «Улучшения» и поставьте галочку возле пункта «Отключение всех звуковых эффектов». Еще вместо этого можно отключить все вручную заданные эффекты, если так будет удобнее.
Способ 4: Работа с обновлениями
Если звук в Windows 11 пропал сразу после обновления, логично, что надо разобраться с апдейтами. Возможно, не все файлы были установлены или система подобрала неправильный драйвер. Еще не стоит исключать возникновение внутренних ошибок апдейтов, которые обычно оперативно исправляются разработчиками. Мы подготовили несколько разных рекомендаций, которые могут оказаться полезными в данной ситуации.
Проверка обновлений Windows
Для начала стоит повторно обратиться к «Центру обновления Windows» и посмотреть, все ли файлы были загружены. Это нужно сделать как и для обычных апдейтов, так и для необязательных, среди которых как раз может быть драйвер звука, исправляющий собой возникшую трудность.
- В «Параметрах» откройте «Центр обновления Windows» и запустите сканирование. Если обновления будут найдены, установите их и перезагрузите компьютер. После этого проверьте, появился ли звук в системе.
- Далее можете открыть раздел «Дополнительные параметры».
- В нем щелкните левой кнопкой мыши по пункту «Необязательные обновления».
- Если будут найдены обновления звукового драйвера или накопительные апдейты, отметьте все это галочками и нажмите «Скачать и установить». Ожидайте окончания загрузки и снова перезагрузите ПК, чтобы все изменения вступили в силу.
Откат установленного системного обновления
Данный метод стоит применять только в том случае, если вы не обновляли драйвер звука, а неполадка появилась именно после инсталляции системных апдейтов. Вполне вероятна ситуация, что текущая версия обновлений негативно сказывается на работе устройств, поэтому ее рекомендуется временно откатить, что осуществляется при помощи системных настроек.
- В «Центре обновления Windows» нажмите по плитке «Дополнительные параметры».
- Перейдите к категории «Восстановление».
- Если кнопка «Назад» активна, нажмите ее, чтобы подтвердить откат до прежней версии. Если она недоступна, значит, апдейт был добавлен очень давно и вернуться к прежней версии не получится.
Переустановка драйвера звука
В завершение разбора проблем с обновлениями давайте рассмотрим, как выполнить откат неподходящего драйвера звука, из-за которого и могли возникнуть сбои при воспроизведении в Windows 11. Его понадобится полностью удалить из системы, а затем загрузить актуальную (или, возможно, наоборот, одну из предыдущих) версию для вашей звуковой карты с официального сайта или любого другого проверенного источника.
- Щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Диспетчер устройств».
- Разверните список «Звуковые, игровые и видеоустройства». Найдите среди них используемые динамики, щелкните по названию оборудования ПКМ и выберите пункт «Удалить устройство».
- Обязательно отметьте галочкой пункт «Попытка удалить драйвер для этого устройства», затем подтвердите действие. Кстати, после этого можете сразу проверить наличие звука в ОС, поскольку есть вероятность, что он будет и со стандартным звуковым драйвером.
- Если звука нет, инсталлируйте драйвер звука для вашей звуковой карты. Это можно сделать как в Windows, так и через официальный сайт или сторонние программы. Детальные инструкции вы найдете по ссылке ниже.
Подробнее: Обновление звукового драйвера в Windows 11
Способ 5: Установка Realtek HD Audio
В некоторых случаях возникает конфликт звуковых драйверов или устройство в Windows 11 не хочет корректно выводить звук без использования Realtek HD Audio. Это программа от самого популярного производителя звуковых карт, которая является как средством управления звуком, так и драйвером. Попробуйте скачать программу с официального сайта и установить ее на свой компьютер, а затем проверить, появится ли звук.
Подробнее: Установка Realtek HD на компьютер с Windows
Способ 6: Проверка целостности локальных файлов
Этот метод поможет в тех случаях, когда системные обновления становятся причиной повреждения важных файлов, отвечающих за работу основных компонентов Windows 11. Случается такое редко и обычно связано с экстренным прерыванием апдейта пользователем или сбоями. Решением станет запуск консольной утилиты для проверки целостности системных файлов, для доступа к которой обязательно нужны права администратора. Впрочем, всю необходимую информацию по этому поводу вы получите в материале от другого нашего автора далее.
Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Разработчики хотели улучшить работу операционной системы, однако что-то пошло не так. Пользователи активно жалуются на ситуацию.
Редактор новостей Hi-Tech Mail
Свежее обновление операционной системы Windows 11 оказалось опасным для компьютеров. По словам пользователей, она ухудшает работу систем. Наличие проблем подтвердили в Microsoft.
Что сломалось в Windows 11
Неполадки возникли в обновлении версии KB5050009 для 24H2. Как отмечает Windows Latest, это коснулось сразу нескольких функций:
- Компьютеры перестали передавать звук через Bluetooth на колонки или наушники. Помимо этого, могут быть проблемы при использовании внешнего цифро-аналогового преобразователя (ЦАП), которое используют для получения более качественного звучания;
- Комбинация Alt+Tab, которая позволяет переключать открытые окна, может «сломать» Windows. Если одновременно нажать эти клавиши, то система зависнет, поэтому придется ее перезагружать;
- Во время игр геймеры не могут открыть «Диспетчер задач». ОС отказывается выполнять это действие;
- Не работают встроенные камеры. Операционная система не распознает датчик, поэтому не позволяет сделать фото или запустить трансляцию;
- «Проводник» стал работать с заметными лагами. Он чаще зависает и некорректно выполняет различные действия.
Как исправить баги обновления Windows 11
Пока что решения всех проблем нет. В крайнем случае можно полностью переустановить ОС, при этом возврат к предыдущей сохраненной версии не исправит ситуацию. Ожидается, что Microsoft сможет восстановить нормальную работу системы в феврале 2025 года, когда выйдет следующий патч.
Сейчас пользователи могут отключить автоматические обновления ОС:
- Нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск»;
- Откройте «Параметры», а затем «Центр обновления Windows»;
- Переведите в положение «Откл.» переключатель в строке «Получайте последние обновления, как только они будут доступны»;
- В пункте «Приостановка обновлений» выберите количество недель, в течение которых вы не ходите получать свежие версии операционной системы.
Ранее сообщалось, что пользователям компьютеров нельзя игнорировать обновление драйверов Nvidia, которое вышло в январе 2025 года. Дело в том, что свежий патч в первую очередь касается безопасности ПК и ноутбуков. Он закрывает уязвимость, которая позволяла хакерам не только атаковать системы, но и красть личные данные.
Самое интересное в обзорах
Январское обновление Windows 11 под номером KB5050009 стало катастрофическим для многих пользователей. Сообщается о неработоспособности Bluetooth наушников и устройств, подключённых через внешний USB ЦАП. Пользователи сталкиваются с «исчезновением» веб-камеры с ошибкой «Камера не обнаружена». Переключение приложений по Alt+Tab может привести к зависанию системы. Для исправления этих ошибок порой недостаточно удалений обновлений и требуется переустановка ОС.
Источник изображения: Microsoft
Пользователи сообщают, что после установки обновления Windows 11 24H2 под номером KB5050009 наушники с подключением по Bluetooth перестали работать, хотя отображались в списке подключённых устройств. Отключение и повторное включение наушников не помогает, как и сброс настроек Bluetooth. Также стал невозможен просмотр видео на YouTube из-за постоянной буферизации или ошибок рендеринга звука. Проблему удаётся решить только при помощи удаления обновления KB5050009.
После установки обновления многие пользователи стали сообщать о проблемах с встроенными веб-камерами, которые нормально функционировали до установки свежего ПО. В частности, владельцы ноутбуков HP Spectre жалуются, что камера на их устройствах больше не обнаруживается, причём удаление обновления не помогает решить проблему, требуется переустановка ОС. О похожей ситуации сообщают владельцы нескольких моделей 4K-мониторов Dell со встроенными веб-камерами (например, P3424WEB и P2424HEB) — после обновления ОС выдаёт ошибку «Устройство не может запуститься».
После установки обновлений KB5050009 для Windows 11 24H2 и KB5050021 для Windows 11 23H2, а также KB5049981 для Windows 10 поступают многочисленные сообщения о неработоспособности внешних USB ЦАП, в результате чего пропадает звук в подключённом оборудовании, при этом драйвер показывает ошибку «Недостаточно системных ресурсов для завершения API». Среди затронутых устройств — JDS Labs ODAC, Fiio E17K USB DAC, FX-Audio DAC-X6, Hifime Sabre DAC, гарнитуры HyperX USB и Denon CEOL Carino. Проверка ЦАП на других устройствах подтверждает их работоспособность. Звук восстанавливается только после удаления обновления.
Обновление KB5050009 для Windows 11 24H2 часто приводит к тому, что переключение приложений во время игры при помощи сочетания клавиш Alt+Tab может вызвать зависание или завершение работы игры. При этом сочетание Ctrl+Alt+Del или вызов диспетчера задач не срабатывают, также может зависнуть «Проводник» или «Рабочий стол». Проблема затрагивает многие игры, включая Fortnite и Assassin’s Creed.
Само обновление KB5050009 часто становится причиной сбоев непосредственно при его установке. Некоторые пользователи сталкиваются с бесконечной перезагрузкой, другие получают код ошибки 0x80070005. После установки обновления некоторые пользователи отмечают неправильную работу Smart App Control.
Пока не существует решения для исправления проблемы с январским обновлением Windows 11 24H2. Остаётся только удалить его, приостановить обновления в Windows и ждать, когда отреагирует Microsoft.
Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.