Windows Updates include essential security patches to protect your system from the latest security threats and vulnerabilities. Regular updates from Microsoft, address bugs and issues, enhancing system stability and minimizing unexpected errors. However at times, while trying to update your Windows 10 or 11 PC, you may encounter an error message that says “We couldn’t connect to the update service“. This error means that your PC is unable to communicate with the Microsoft servers that provide the latest updates for your system. This article explores what causes this error and how to fix Windows 11 Update error: We couldn’t connect to the update service.
Contents
- 1 Windows 11 cannot connect to update service
- 1.1 Check Your Internet Connection
- 1.2 Restart Your Computer
- 1.3 Run Windows Update Troubleshooter
- 1.4 Check Date and Time Settings
- 1.5 Check for Third-Party Antivirus Interference
- 1.6 Change DNS Address
- 1.7 Turn off the Automatic proxy setup
- 1.8 Restart Windows update Service (And its related services)
- 1.9 Run System File Checker Utility
- 1.10 Reset the Windows Update components
This error “We couldn’t connect to the update service” usually means that your PC is unable to communicate with the Microsoft servers that provide the latest updates for your system. Several factors can contribute to this issue, Some of the most common ones are:
- A stable internet connection is essential for the update service to communicate with Microsoft servers. Connectivity problems, such as a weak signal or issues with the internet service provider, can lead to this error.
- Incorrect date and time settings, VPN or proxy configurations, or issues with Windows Update components may disrupt the connection, resulting in the error.
- Third-party antivirus programs or security software might interfere with the update process. Temporarily disabling such software can help identify if they are causing the connectivity problem.
- Over time, the update cache and components may become corrupted, leading to connectivity issues. Manually resetting these components can often resolve the problem.
- Your device has a firewall or antivirus software that is blocking the connection to the update service.
Check Your Internet Connection
A stable internet connection is crucial for Windows Update to function properly. The update service requires a reliable connection to Microsoft servers to download and install updates. Make sure that your PC is connected to a stable and fast network.
- You can use a speed test tool to measure your connection speed and quality,
- You can try to restart your router or modem, or use a different network if possible.
- Verify that you can access other websites and online services without any problems.
- If using a Wi-Fi connection, try connecting via Ethernet to rule out any wireless connectivity issues.
Restart Your Computer
Sometimes, A simple restart can often resolve temporary glitches that might be affecting the update service. It clears the system’s memory and restarts essential processes.
- Save your work and close all open applications.
- Click on the Start menu, select the power icon, and choose “Restart.”
Run Windows Update Troubleshooter
The Windows Update Troubleshooter is a built-in tool designed to automatically detect and fix common issues that can prevent updates from being installed.
- Press Win + I to open the Settings menu
- Go to system then troubleshoot and click on Other troubleshoters
- Click Run next to the window update and follow on-screen instructions to diagnose and fix Windows update errors automatically.
This will attempt to identify if any problems exist which prevent your computer from downloading and installing Windows Updates.
Check Date and Time Settings
Incorrect date and time settings can interfere with Windows Update. Ensuring the correct date and time is crucial for the system to establish a secure connection with Microsoft servers.
- Open the Settings menu (Win + I), go to “Time & language.”
- Verify the date, time, and time zone settings.
Make sure that the option “Set time automatically” is turned on, or manually adjust the date and time to match your time zone.
Check for Third-Party Antivirus Interference
Some third-party antivirus programs may interfere with Windows Update. You can try to turn off your firewall or antivirus software for a while and see if the error goes away. Remember to turn them back on after you finish updating your PC.
- Open your antivirus software and disable real-time protection temporarily.
- Check if the Windows Update issue persists.
Change DNS Address
Domain Name System (DNS) makes it possible for you to open websites and access internet services. The DNS directs your computer to access a service, and problems with the DNS can make services such as Windows Update temporarily unavailable. And you can fix this “we couldn’t connect to the update service error” by changing the DNS settings on your PC. You can switch to Google DNS or Cloudflare’s privacy-focused DNS to address the Windows Update issues.
To change the DNS settings on your Windows 10 device, do the following:
- Press Windows + R, type ncpa.cpl and ok
- This will open the network connections window,
- Right-click the network interface which is in use.
- For example: right-click the connected ethernet adapter displayed on the screen. Select Properties.
- Double-click on Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) from the list to get its properties window.
- Here select the radio button Use the following DNS server addresses
- Preferred DNS server 8.8.8.8
- Alternate DNS server 8.8.4.4
- Click on validate settings upon exit and ok
- Now check for updates, there is no more Update service error
Turn off the Automatic proxy setup
If you are using a proxy server, it might be causing the update issue. Disabling proxy settings ensures a direct connection to Microsoft servers.
- Press Windows key + I to open windows settings
- Select Network & Internet then Click on Proxy
- Here turn off Automatically detect settings.
- Now press Windows + R, type inetcpl.cpl and ok.
- Move to the Connections tab, click LAN settings.
- uncheck, Use a proxy server for your LAN
- And make sure the Checkmark on Automatically detect settings
Restart Windows update Service (And its related services)
- On the Start menu search type services.msc and hit enter key to open Windows services.
- Here look for Windows update service,
- If it’s running state simply right-click on it and select restart.
- If it’s not running then right-click and select start the service.
- Now double click on Windows update service to get its properties.
- Here change its startup type is set to automatic.
- Now switch to the Dependencies tab, and make sure the dependency services listed here are running.
- In this case, the dependency service is the Remote Procedure Call service.
- So ensure it is Running and has Automatic Startup type.
Also Check whether windows update-related services (Background Intelligent Transfer Service, Superfetch) are running or restart these services.
Run System File Checker Utility
Corrupted system files may be the possible cause of why you’re unable to get an update. Simply Run the System file checker utility to check and restore if any missing corrupted system files causing the issue. To do this
- Open the command prompt as administrator,
- Type sfc /scannow and hit the enter key.
- This will check for missing corrupted system files
- If found any the utility will restore them from %WinDir%\System32\dllcache.
- Wait until 100% complete the scanning process After that restart windows and check for updates.
Also if the SFC scan fails to restore corrupted system files, simply run the DISM command which repairs the system image and enables SFC to do its job.
Reset the Windows Update components
If nothing seems to solve the problem, you can try to reset the Windows Update components, and manually clear the Windows Update cache that fixes Windows Update download and installation issues. Before clearing the cache, first, we need to stop the Windows update service and its related service.
- To do this Open Command prompt as Administrator
- Perform the command below to Stop the Background Intelligent Transfer Service (BITS), Windows Update service, and Cryptographic service.
- net stop bits
- net stop wuauserv
- net stop cryptsvc
- And minimize the command prompt window (we use the same later)
Now to clear the Windows update cache
- Press “Windows + R,” enter the below path and press the Enter button.
- C:\Windows\SoftwareDistribution\
- This folder has all the files related to Windows updates.
- Open the “Download” folder, select all the files and delete all the files.
Now again open the Command prompt window and perform the command below to Reset the network configurations that might be part of the problem.
netsh winsock reset
netsh winsock reset proxy
And then perform the command below to restart the BITS, Windows Update, and Cryptographic services that we previously stopped.
net start bits
net start wuauserv
net start cryptsvc
That’s all now close every window and restart your system.
On the next login check for updates from settings -> update & Security -> Windows update And check for updates.
Also, Read
- Solved: Potential Windows update database error detected on Windows 10
- Windows 10 Scanner Not Working “Cannot communicate with the scanner”
- How To Fix Windows Update Error 0x80070057
- Windows 10 Photos app not working File system error -2147219196
Содержание статьи:
- Что можно попробовать сделать для восст.-я обновления
- 📌 Первое
- 📌 Второе
- 📌 Третье
- 📌 Четвертое
- 📌 Пятое: если ничего не помогло
- Вопросы и ответы: 1
Всех приветствую!
Новый год начался с того, что ОС Windows 11 на одном из ПК перестала обновляться… 👀 (в параметрах Windows появилось сообщение об обнаруженной ошибке (пример ниже), и что процесс будет запущен позже… Разумеется, позже выдалось то же самое окно…). Пришлось немного «покопаться», а заодно и выложить заметку…
Кстати, сразу отмечу, что данная ошибка не говорит о конкретной причине (а значит придется проверить сразу всё основное…). Ниже приведу небольшой список (на всё-про-всё уйдет мин. 5-10 времени).
Обнаружена ошибка. Нам не удалось подключиться к службе обновления. Мы повторим попытку позже. Кроме того, вы можете проверить наличие обновлений сейчас. Если это завершится неудачей, убедитесь, что вы подключены к Интернету. Windows 11 (пример проблемы)
*
Что можно попробовать сделать для восст.-я обновления
📌 Первое
Начну с банального: для начала стоит перезагрузить ПК, проверить доступ в интернет, затем запустить мастера устранения неполадок (он встроен в Windows). Среди его функций есть специальная для устранений проблем обновления ОС Windows. См. скриншот ниже. 👇
Другие средства устранения неполадок — Windows 11
Обнаруженные проблемы
Кстати, если у вас возникли сложности с запуском мастера устранения неполадок — см. одну мою прошлую заметку, ссылка ниже.
https://ocomp.info/sredstvo-ustraneniya-nepoladok.html
*
📌 Второе
Следом порекомендовал бы на время «поменять» провайдера и его 👉DNS-серверы (например, в моем случае обновление «почему-то» не начиналось, пока я сидел через подключение от Ростелекома… А вот на Мегафоне сразу все «за-обновлялось!»). Для быстрой смены провайдера — можно просто подключить ваш ПК/ноутбук к телефону через USB-кабель и включить 👉режим модема…
Провайдер с Ростелекома на Мегафон
Кстати, обратите также на настройки своего подключения (на указанные DNS-серверы). Как посмотреть эти параметры:
- нажать Win+R, и ввести команду ncpa.cpl;
- в появившемся окне с подключениями выберите активное (через которое осуществл. доступ к сети) и откройте его свойства;
- далее открыть свойства «IP версии 4» (см. скрин ниже), и см. вкладку «Общие / DNS». 👇
DNS-серверы, получить автоматически (можно заменить на вариант 8.8.8.8, 8.8.4.4 — DNS Google)
*
📌 Третье
Если у вас установлен антивирус (брэндмауэр) — на время диагностики желательно его откл. Для этого (как правило) достаточно пары кликов мышки по значку программы в трее (см. скрин ниже 👇).
Отключение антивируса Avast на 1 час
*
📌 Четвертое
Есть одна небольшая утилита Windows Update Blocker 👉от Sordum, позволяющая блокировать автоматические обновления ОС Windows (а интересна она тем, что помимо выкл. позволяет и вкл. их!). Достаточно запустить, затем ползунок поставить в режим «Включить обновления», сохранить настройки и перезагрузить ПК. 👇
Windows Update Blocker — включить обновления
*
📌 Пятое: если ничего не помогло
Можно порекомендовать попробовать установить обновления в ручном режиме (благо пока Microsoft не блокирует доступ рос. пользователям…).
📌 Ссылочка на список патчей, обновлений: https://www.catalog.update.microsoft.com/home.aspx
Перейдя по ссылке выше — введите нужное обновление в строку поиска и просмотрите список: в нем будут прямые ссылки на загрузку файлов…
Поиск нужного патча, обновления (офиц. сайт Microsoft).
Автономный установщик обновлений
Более подробно процесс обновления рассмотрен в одной из моих прошлых заметок, ссылка ниже.
https://ocomp.info/obnovlenie-windows-10.html
*
Если вам удалось решить вопрос иным способом — поделитесь пожалуйста в комментариях.
Успехов!
👌
|
|
|
967 / 334 / 47 Регистрация: 30.01.2015 Сообщений: 1,446 |
|
Нам не удалось подключиться к службе обновления21.12.2022, 23:42. Показов 9049. Ответов 4 Установлена Win11 Pro MSDN еще 11.12.2022. Было всё ок, обновления через центр обновления windows загружались. Через пару дней снова попробовал проверить наличие обновлений и получаю ошибку: Нам не удалось подключиться к службе обновления. Мы повторим попытку позже. Кроме того, вы можете проверить наличие обновлений сейчас. Если это завершится неудачей, убедитесь, что вы подключены к Интернету. Кликните здесь для просмотра всего текста
Точно эту же винду и точно такой же набор софта ставил на десятки других компов и ни до, ни после не получал такой ошибки. Перепробовал кучу способов решения проблемы, но ничего не помогает. Кликните здесь для просмотра всего текста ОТЧЕТ об ошибке windows.pdf Какие еще могут быть идеи? ну кроме как переустановки винды.
0 |
|
967 / 334 / 47 Регистрация: 30.01.2015 Сообщений: 1,446 |
|
|
22.12.2022, 00:13 [ТС] |
|
|
Report AIDA64 Добавлено через 5 минут
0 |
|
967 / 334 / 47 Регистрация: 30.01.2015 Сообщений: 1,446 |
|
|
29.03.2023, 07:49 [ТС] |
|
|
Сообщение было отмечено Jel как решение РешениеВ общем спустя 3 месяца снова решил вернуться к этому компу. Скачал новый образ 11 винды msdn. Перед установкой удалил криптопро (бухгалтерский комп и знаю, что часто из-за него не устанавливается поверх таким образом винда). Всё ок прошло. После загрузки даже обновления заработали. Ставлю обратно криптопро, перезагружаю и снова ошибка с обновлениями. Лицензия на 4 криптопро была и я поэтому поставил версию CSPSetup_4.0.9969.0. Удалил, перезагрузил, обновления работают. Ранее с этой версией никогда таких проблем не замечал. Но и ставил обычно на 10 винду, а не на 11. В общем виновник найден)) Добавлено через 32 минуты
3 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 25.03.2024 Сообщений: 1 |
|
|
09.11.2024, 01:15 |
|
|
Холмс, это просто гениально! Проследовал такой же путь, как и топик-стартер.
нейроблабла вдоль и поперёк
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 16.02.2025 Сообщений: 1 |
|
|
16.02.2025, 16:24 |
|
|
Сообщение от V1RTuE Перед установкой удалил криптопро V1RTuE, искренне признателен за работающую подсказку! Обновился на ноуте с 10-ки на Windows 11 и никак не мог запустить обновления. Прочитав рекомендацию, удалил КриптоПро 4.0, почистил от него реестр, перезагрузил ноут — и обновления заработали. Причем без переустановки системы. Благодарю Вас!
0 |
|
raxper Эксперт 30234 / 6612 / 1498 Регистрация: 28.12.2010 Сообщений: 21,154 Блог |
16.02.2025, 16:24 |
|
5 |
|
Новые блоги и статьи
Все статьи Все блоги / |
||||
|
Чем асинхронная логика (схемотехника) лучше тактируемой, как я думаю, что помимо энергоэффективности — ещё и безопасность.
Hrethgir 14.05.2025 Помимо огромного плюса в энергоэффективности, асинхронная логика — тотальный контроль над каждым совершённым тактом, а значит — безусловная безопасность, где безконтрольно не совершится ни одного. . . |
Многопоточные приложения на C++
bytestream 14.05.2025 C++ всегда был языком, тесно работающим с железом, и потому особеннно эффективным для многопоточного программирования. Стандарт C++11 произвёл революцию, добавив в язык нативную поддержку потоков,. . . |
Stack, Queue и Hashtable в C#
UnmanagedCoder 14.05.2025 Каждый опытный разработчик наверняка сталкивался с ситуацией, когда невинный на первый взгляд List<T> превращался в узкое горлышко всего приложения. Причина проста: универсальность – это прекрасно,. . . |
Как использовать OAuth2 со Spring Security в Java
Javaican 14.05.2025 Протокол OAuth2 часто путают с механизмами аутентификации, хотя по сути это протокол авторизации. Представьте, что вместо передачи ключей от всего дома вашему другу, который пришёл полить цветы, вы. . . |
Анализ текста на Python с NLTK и Spacy
AI_Generated 14.05.2025 NLTK, старожил в мире обработки естественного языка на Python, содержит богатейшую коллекцию алгоритмов и готовых моделей. Эта библиотека отлично подходит для образовательных целей и. . . |
|
Реализация DI в PHP
Jason-Webb 13.05.2025 Когда я начинал писать свой первый крупный PHP-проект, моя архитектура напоминала запутаный клубок спагетти. Классы создавали другие классы внутри себя, зависимости жостко прописывались в коде, а о. . . |
Обработка изображений в реальном времени на C# с OpenCV
stackOverflow 13.05.2025 Объединение библиотеки компьютерного зрения OpenCV с современным языком программирования C# создаёт симбиоз, который открывает доступ к впечатляющему набору возможностей. Ключевое преимущество этого. . . |
POCO, ACE, Loki и другие продвинутые C++ библиотеки
NullReferenced 13.05.2025 В C++ разработки существует такое обилие библиотек, что порой кажется, будто ты заблудился в дремучем лесу. И среди этого многообразия POCO (Portable Components) – как маяк для тех, кто ищет. . . |
Паттерны проектирования GoF на C#
UnmanagedCoder 13.05.2025 Вы наверняка сталкивались с ситуациями, когда код разрастается до неприличных размеров, а его поддержка становится настоящим испытанием. Именно в такие моменты на помощь приходят паттерны Gang of. . . |
Создаем CLI приложение на Python с Prompt Toolkit
py-thonny 13.05.2025 Современные командные интерфейсы давно перестали быть черно-белыми текстовыми программами, которые многие помнят по старым операционным системам. CLI сегодня – это мощные, интуитивные и даже. . . |
Наверх
Many Windows users are having an issue with their Windows Update. If they check for updates on their Windows system, they get an error that says “Windows Update cannot currently check for updates, because the service is not running“. And they can’t install updates for their system.
This is an annoying issue. And trying to fix it is just as annoying, because you’ll spend a lot of time reading suggestions on the Internet, and most won’t work.
But don’t worry. The following are some methods that have helped many Windows users fix their error.
Try these fixes
You don’t have to try them all; just work your way down the list until you find the one that works for you.
- Run Windows Update troubleshooter
- Check for malicious software
- Restart your Windows Update associated services
- Clear the SoftwareDistribution folder
- Update your device drivers
Method 1: Run Windows Update troubleshooter
Windows has a built-in troubleshooter that can check and fix issues with Windows Update. You should run it when an error occurs on your Windows Update. To do so:
on Windows 10
1) On your keyboard, press the Windows logo + I keys simultaneously to open Settings.
2) Select Update & Security.
2) Click Troubleshoot > Additional troubleshooters.
3) Find Windows Update and click Run the troubleshooter.
4) Follow the on-screen instructions to complete the troubleshooting process.
5) Run your Windows Update again and see if your error is fixed.
on Windows 11
1) On your keyboard, press the Windows logo + I keys simultaneously to open Settings.
2) From the left navigation panel, select System. Click Troubleshoot.
3) Click Other troubleshooters.
4) Click on the Run button next to Windows Update.
5) Follow the on-screen instructions to complete the troubleshooting process.
6) Run your Windows Update again and see if your error is fixed.
Method 2: Check for malicious software
Your error may occur because of interference from malicious software. You should run a scan on your computer for any malicious program.
You can use the Malicious Software Removal Tool released by Microsoft. Download the tool and run it on your computer. Then follow its instructions to complete the scanning process. If this method works for you, you won’t see the error on your Windows Update again.
Method 3: Restart your Windows Update associated services
You may get the service not running error because the services associated with your Windows Update are disabled. You should restart those services and see if this fixes your error. To do so:
1) Press the Windows logo key and R on your keyboard to invoke the Run box.
2) Type “services.msc” and click OK to open the Services snap-in.
3) Double click Background Intelligent Transfer Service.
4) Make sure the startup type is set to Automatic. Then click the Start button (if the Start button is in gray, click the Stop button and then click the Start button). Then click OK to close the window.
5) Double click Cryptographic Services.
6) Make sure the startup type is set to Automatic. Then click the Start button (if the Start button is in gray, click the Stop button and then click the Start button). Then click OK to close the window.
7) Double click Windows Update.
6) Make sure the startup type is set to Automatic. Then click the Start button (if the Start button is in gray, click the Stop button and then click the Start button). Then click OK to close the window.
7) Close the Services snap-in and restart your computer. Then check to see if this resolves your problem.
Method 4: Clear the SoftwareDistribution folder
The SoftwareDistribution folder stores temporary files for Windows Update. You may get the error due to corruption issues with these files. To see if these files are the cause, you should remove all the content of this folder.
1) Press the Windows logo key and R on your keyboard to invoke the Run box.
2) Type “services.msc” and click OK to open the Services snap-in.
3) Click Windows Update and then click Stop (the service).
4) Open File Explorer (press the Windows logo key and E on your keyboard at the same time), then go to C:\Windows\SoftwareDistribution and delete all the files and folders there.
5) Restore the Services snap-in. Then click Windows Update and click Start (the service).
6) Restart your computer. Then run Windows Update see if this helps you get rid of the Windows Update service not running error.
Method 5: Update your device drivers
Your error may occur because you’re using a wrong device driver or it’s out of date. To see if that’s the case for you, you should check your computer and update all those outdated or wrong drivers.
Updating drivers can consume a lot of time. But if you want to do it easily and quickly, you can use Driver Easy.
Driver Easy will automatically recognize your system and find the correct drivers for it. You don’t need to know exactly what system your computer is running, you don’t need to risk downloading and installing the wrong driver, and you don’t need to worry about making a mistake when installing.
You can download and install your drivers by using either Free or Pro version of Driver Easy. But with the Pro version it takes only 2 clicks (and you get full support and a 30-day money back guarantee):
1) Download and install Driver Easy.
2) Run Driver Easy and click the Scan Now button. Driver Easy will then scan your computer and detect any problem drivers.
3) Click the Update button next to your each of your devices to download the latest and correct driver for it. You can also click the Update All button at the bottom right to automatically update all outdated or missing drivers on your computer (this requires the Pro version — you will be prompted to upgrade when you click Update All).
4) Restart your computer. Then run you Windows Update to see if this resolves your problem.
87
87 people found this helpful