Что делать при ошибке «Нет подключения к интернету, защищено»
Содержание
- Как всё это работает
- Как устранить ошибку «Нет подключения к интернету, защищено» на Windows 10
- Перезагрузите компьютер и маршрутизатор
- Отключите VPN или прокси
- Отключите антивирусное ПО
- Отключите встроенный брандмауэр
- Выставьте корректные сетевые компоненты
- Удалите ненужные сети
- Обновите драйвера Wi-Fi-адаптера
- Удалите Wi-Fi-модуль из системы
- Сброс сетевых параметров
- Отредактируйте реестр
- Воспользуйтесь инструментом устранения неполадок
- Что ещё можно сделать
Многие интернет-пользователи неоднократно сталкивались с ошибкой «Нет подключения к интернету, защищено» при подключении по Wi-Fi. Но если вы столкнулись с ней впервые, то этот гайд будет вам полезен.
Но что значит эта ошибка? Почему Windows её выдаёт? Как исправить неполадку и что делать, если не получается подключиться к интернету? Ответы на эти вопросы — в статье.
Как всё это работает
При подключении устройства с ОС Windows к интернету первое, что происходит — попытка установить соединение с серверами Microsoft. Если системе удаётся это сделать, то компьютер или ноутбук получает доступ к интернету. Если нет, то появляется ошибка с сообщением «Нет подключения к интернету». Причина может быть программной или аппаратной.
Вторая часть сообщения говорит о том, что устройство-клиент успешно подключилось к маршрутизатору/локальной сети по Wi-Fi. При этом сеть защищена паролем и имеет шифрование.
Как устранить ошибку «Нет подключения к интернету, защищено» на Windows 10
Итак, ошибка может быть связана с программными или аппаратными сбоями. Выявить конкретную причину только по сообщению об ошибке невозможно, но можно попытаться вернуть доступ к интернету методом подбора решений.
Но сначала стоит проверить, есть ли деньги на абонентском счёте. Дело в том, что в некоторых случаях при ограничении провайдером доступа по причине неуплаты также может появляться ошибка с сообщением «Нет подключения к интернету, защищено».
Примечание: при отключении поставщиком услуг чаще всего возникает ошибка «Без доступа к интернету».
1. Перезагрузите компьютер и маршрутизатор
Перезагрузка устройств позволяет перезапустить все программные процессы — без ошибок, которые могли возникнуть во время предыдущей сессии.
Важно: обычно для полной перезагрузки роутера недостаточно выключить и сразу включить его. Рекомендуется после выключения подождать 20–30 секунд.
2. Отключите VPN или прокси
Не исключено, что вас не пускают в интернет именно они.
3. Отключите антивирусное ПО
Сделать это можно в панели задач (возле часов), на главном экране или в настройках антивируса — зависит от программы.
Если доступ в интернет не появился, то включите защитные функции, ничего не меняя в настройках. Если же появился, то попробуйте настроить исключения. После этого можно будет включить защиту и протестировать подключение снова.
4. Отключите встроенный брандмауэр
- Нажмите сочетание клавиш Win + R и ведите команду control в открывшемся окне.
- Откройте раздел «Система и безопасность» → «Брандмауэр защитника Windows» → «Включение и выключение…».
- Деактивируйте всё, что доступно, примените новые параметры и заново подключитесь к сети.
Не сработало? Тогда верните прежние настройки — проблема не в брандмауэре. А если сработало, то настройте исключения, включите защиту и попытайтесь повторно подключиться к интернету.
5. Выставьте корректные сетевые компоненты
Неправильный набор сетевых компонентов может конфликтовать с оборудованием и ПО.
- Нажмите Win + R и ведите команду ncpa.cpl в открывшемся окне.
- Найдите нужное подключение, кликните по иконке подключения правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
- Во вкладке «Сеть» отключите опцию IPv6. Для этого нужно убрать соответствующий маркер.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли подключение.
Если по-прежнему не работает:
- Повторите шаги 1–4 из предыдущей инструкции.
- Найдите компонент «Протокол мультиплексора сетевого адаптера» и отключите его.
- Снова перезагрузитесь и проверьте соединение.
6. Удалите ненужные сети
Сохранённые Wi-Fi-сети могут конфликтовать друг с другом — стоит удалить те, которыми вы не пользуетесь.
- Кликните правой кнопкой мыши по статусу сетевого подключения в панели задач (рядом с часами).
- Выберите «Открыть параметры сети и интернет» → Wi-Fi → «Управление известными сетями».
- Удалите все неиспользуемые сети — выделить и кликнуть по кнопке «Забыть».
- Перезагрузите компьютер и попробовать подключиться к интернету.
7. Обновите драйвера Wi-Fi-адаптера
Для актуальных версий устройств регулярно выпускаются обновления драйверов. Новые версии зачастую содержат исправления ошибок.
Для обновления:
- Нажмите Win + R и ведите команду devmgmt.msc в открывшемся окне.
- Разверните блок «Сетевые адаптеры» и найдите нужный. В названии будет содержаться Wi-Fi, Wireless, 801.11 или другие намёки на беспроводной режим работы.
- Кликните по иконке адаптера правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».
- Перезапустите компьютер и протестируйте подключение.
Если обновить драйвер этим способом не удалось, то это можно сделать вручную:
- Повторите шаги 1–4.
- Перейдите во вкладку «Драйвер».
- Обратите внимание на версию и дату релиза.
- Зайдите на сайт производителя Wi-Fi-модуля с другого девайса.
- Найдите свою модель и свежие драйвера для неё.
- Скачайте драйвера и перекиньте их на компьютер с неполадкой.
- Установите драйвер — запустите исполняемый файл (.exe) и следуйте инструкции.
- Дождитесь завершения установки, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к интернету.
Если на компьютере уже установлена актуальная версия драйверов, то стоит попробовать их откатить. Дело в том, что при исправлении разработчиком старых ошибок могут быть допущены новые.
- Повторите шаги 1 и 2 из предыдущей инструкции.
- Откройте вкладку «Драйвер» → «Откатить драйвер».
Важно: кнопка может быть неактивна. В этом случае нужно откатывать драйвер вручную, то есть скачивать с сайта производителя предыдущую версию драйвера и следовать инструкции обновления вручную.
8. Удалите Wi-Fi-модуль из системы
Иногда полная переустановка ПО модуля в системе позволяет исправить ошибку. Для этого повторите шаги 1–4 из инструкции по обновлению, но выберите строку «Удалить устройство». Затем нужно перезагрузить устройство и проверить, появилось ли оно в диспетчере. Если да, то можно пробовать подключиться к интернету.
9. Сброс сетевых параметров
- Нажмите Win + R, введите cmd и нажмите Enter.
- Введите netsh winsock reset → Enter.
- netsh int ip reset → Enter.
- ipconfig /release → Enter.
- ipconfig /renew → Enter.
- ipconfig /flushdns → Enter.
10. Отредактируйте реестр
Если сбой появился после обновления операционной системы, то нужно отредактировать реестр. Делается это следующим образом:
- Нажмите Win + R и ведите regedit.
- Вставьте в строку пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
- Справа в окне найдите конфигурацию EnableActiveProbing.
- Кликните левой кнопкой мыши по параметру дважды.
- Смените значение на 1 и примените изменения.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к сети снова.
11. Воспользуйтесь инструментом устранения неполадок
- Нажмите на иконку сети в панели задач → «Диагностика неполадок».
- Дождитесь завершения поиска сетевых адаптеров, если их несколько.
- Отметьте маркером нужный адаптер в появившемся списке и нажмите «Далее».
- Дождитесь результатов диагностики. Если неполадки обнаружены, то выберите опцию «Устранить неполадки».
- Перезапустите устройство.
Что ещё можно сделать
Если не удалось устранить проблему описанными способами, то стоит позвонить провайдеру. Возможно, его оборудование неисправно, или проводятся технические работы. В таком случае оператор контакт-центра сориентирует по срокам завершения ремонта или обслуживания инфраструктуры и возобновления оказания услуг.
При подключении к Wi-Fi сети в Windows 10 вы можете столкнуться с тем, что подключение происходит успешно, но сайты не открываются (но, в редких случаях, могут и открываться), а в статусе подключения указано «Нет подключения к Интернету, защищено» и не всегда ясно, в чем именно может быть дело.
В этой инструкции подробно о том, что означает это сообщение, о возможных причинах проблемы и о том, что делать, чтобы её исправить.
Почему Windows 10 сообщает, что нет подключения к Интернету
После установки сетевого соединения Windows 10 пробует установить связь с серверами Майкрософт. Если они доступны, то с точки зрения системы Интернет есть, если нет — вы видите сообщение о том, что нет подключения к Интернету. «Защищено», в свою очередь, означает что ваша Wi-Fi сеть защищена паролем и шифрованием, а вы успешно к ней подключились. Наиболее частые причины рассматриваемой проблемы:
- Ваш Wi-Fi роутер не настроен или, если недавно всё работало, по какой-то причине (сбой, гроза и т.п.) настройки были сброшены, в результате он не устанавливает соединение с провайдером.
- Временные проблемы и сбои на стороне провайдера.
- Проблемы с подключением кабеля провайдера к роутеру, особенно если он находится там, где его можно задеть. В некоторых случаях проблемы с кабелем могут быть не у вас в квартире, а в подъезде, если там проводились или проводятся какие-либо работы с электрооборудованием.
- Какая-то проблема со стороны непосредственно компьютера. Например, если сайты открываются и Интернет работает, можно предположить, что была выполнена блокировка доступа к серверам Майкрософт (например, для отключения слежки Windows 10 и тогда, возможно, предпринимать каких-либо действий не следует). Но возможны и другие варианты.
А теперь о том, что делать, чтобы исправить ситуацию «Нет подключения к Интернету, защищено» в Windows 10 в зависимости от обстоятельств:
- Как вам первым делом посоветует любая служба поддержки (и это действительно часто срабатывающий способ) — перезагрузите ваш Wi-Fi роутер (а попутно проверьте кабель провайдера в порте WAN/Internet): выключите его из розетки, включите снова через несколько секунд, дождитесь загрузки (минута-две) и заново подключитесь к сети.
- Если предыдущий пункт не помог, проверьте: а есть ли Интернет по этой же Wi-Fi сети на других устройствах (например, на телефоне, только предварительно отключите на нем передачу данных по мобильной сети). Если тоже нет — проблема на уровне роутера, кабельного подключения или со стороны провайдера. Если с другого устройства по этой же Wi-Fi сети Интернет доступен, то, видимо, проблема в настройках вашей Windows
- Если Интернет не доступен ни на каких устройствах по этой Wi-Fi сети, позвоните на номер справочной службы вашего провайдера: большинство крупных провайдеров после указания лицевого счета сразу сообщат, если с их стороны проводятся какие-либо работы или есть сбои. В такой ситуации останется лишь ждать, когда всё будет исправлено и Интернет снова станет доступен.
- В случае, когда провайдер сообщает, что с его стороны всё в порядке, а в работоспособности кабеля вы уверены, зайдите в настройки роутера и проверьте, сохранены ли они и соответствуют ли параметрам вашего провайдера (см. Настройка роутера).
- В ситуации, когда Интернет не работает только на одном компьютере, а на других устройствах, подключенных по этой же Wi-Fi сети всё в порядке, используйте шаги из инструкций Не удается получить доступ к сайту — как исправить и Не работает Интернет в Windows 10, один из предложенных методов должен помочь в исправлении проблемы.
Надеюсь, что-то из предложенных подходов оказалось полезным в вашем случае. Если же проблему решить не удалось, а ситуация отличается от описанных вариантов, опишите её в комментариях ниже — я постараюсь помочь.
Что делать, если «Нет подключения к Интернету, защищено» в Windows 10?
Иногда пользователи, решившие установить Windows 10, сталкиваются с ошибкой «Нет подключения к Интернету, защищено». Достаточно часто такая ошибка появляется при беспроводном подключении, но возможна и при обычном соединении посредством сетевого кабеля. Мы поможем исправить ее или, по крайней мере, сделать все возможное для этого.
Что значит «Нет подключения к Интернету, защищено»?
Причин появления ошибки может быть несколько:
- Wi-Fi роутер не настроен или возник какой-либо сбой, повлекший за собой сброс настроек.
- Проблемы на стороне провайдера.
- Неправильное подключение кабеля к роутеру. Также может быть его поломка.
- Проблемы с самим компьютером.
В большинстве случаев исправить эту ошибку можно самостоятельно, ведь дело в настройках.
Как исправить ошибку?
Несколько простых способов помогут быстро устранить эту неполадку без помощи специалиста.
Перезагружаем роутер
Иногда исправить проблему можно обычной перезагрузкой роутера. Большинство моделей имеют специальную кнопку для перезагрузки на обратной стороне. Если ее нет, нужно выключить роутер кнопкой питания, отключить его от сети, а спустя несколько минут снова включить.
Запускаем средство устранения неполадок
Если перезагрузка не помогла, нужно выполнить диагностику для обнаружения и устранения неполадок. Для этого нужно:
- Кликнуть по значку сетевого подключения в правом нижнем углу экрана (изображение компьютера или глобуса).
- В появившемся контекстном меню выбрать «Диагностика неполадок». Откроется новое окно, где отобразятся возникшие неполадки с подключением к интернету.
- Нужно нажать «Устранить неполадки» и перезагрузить компьютер.
В случае проблем в настройках компьютера, операционная система скорее всего их исправит самостоятельно.
Устанавливаем правильные параметры подключения к Интернету на роутере
Установить правильные параметры подключения к сети на Wi-Fi-маршрутизаторе можно при помощи админпанели.
Как настроить роутер:
- Открыть браузер и ввести в поисковую строку 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Адрес может быть другим в зависимости от производителя. Обычно он указан на коробке или в инструкции к роутеру.
- В открывшейся админ-панели ввести логин и пароль, найти которые можно на обратной стороне роутера или в инструкции. Стандартно используется admin.
- Найти в панели пункт «Быстрая настройка», что облегчит процесс.
- Ввести все необходимые данные (тип соединения, шлюз, логин и пароль, имя сети, пароль доступа к вай-фай, мак-адрес и пр.). Практически все эти данные есть в документации, которую предоставляет провайдер.
Также не будет лишним проверить настройки в разделе «Беспроводная сеть». Возможно, подключение по в Wi-Fi отключено и его нужно просто включить.
Проверяем правильность настройки Интернета на ПК
После того как убедились, что роутер настроен правильно, нужно проверить настройки подключения к сети на ПК. В случае с недоступностью DNS Windows не сможет автоматически это исправить.
- Открыть «Пуск», а затем «Панель управления».
- Найти подраздел «Центр управления сетями и общим доступом».
- Выбрать «Изменение параметров адаптера».
- Кликнуть правой кнопкой мыши по неопознанной сети и войти в «Свойства».
- Выбрать вкладку «Сеть», а после ««Свойства IP» версия 4».
- Убедиться, что здесь включена функция автоматического получения IP и DNS-адресов. Если они отключены, их нужно включить.
- Кликнуть «Ок», закрыть все окна и перезагрузить компьютер.
Удаляем старую сеть и подключаемся повторно
Иногда проблема может возникнуть из-за наличия старых сетей, которые конфликтуют. Поэтому старые подключения лучше удалить.
Инструкция:
- Нужно войти в «Параметры», а после «Сеть и интернет».
- Найти Wi-Fi, а с правой стороны «Управление известными сетями».
- Выбрать все ненужные сети и нажать «Забыть».
После нужно перезагрузить систему, чтобы сбросить кэш.
Сбрасываем настройки сети
Сбросить параметры сети легко, достаточно:
- Открыть «Пуск», а затем «Параметры».
- Выбрать раздел «Сеть и интернет», вкладку «Состояние».
- В открывшемся окне кликнуть по надписи «Сброс сети», потом «Сбросить сейчас» и подтвердить действие.
- После компьютер перезагрузится.
Переустанавливаем драйвера
Часто все дело в проблемах с драйверами. В таком случае их нужно переустановить. Это выполняется в несколько этапов:
- Нужно открыть «Диспетчер устройств», нажатием кнопок Win+X.
- Нажать правой кнопкой мыши по адаптеру Wi-Fi и удалить устройство.
- В открывшемся окне установить галочку возле «Удалить программы драйверов для этого устройства».
- После удаления нужно найти вверху вкладку «Действие» и выбрать «Обновить конфигурацию устройств». Драйвера автоматически будут переустановлены.
Также для обновления драйверов можно использовать специальные программы автоматического обновления.
Обращаемся в техподдержку
Если ни один из способов не помог, единственный вариант — обратиться за помощью к провайдеру. Телефон техподдержки можно найти в документации или на официальном сайте. Иногда проблемы с подключением могут быть связаны с обрывом связи, профилактическими работами, перебоями сети и пр. Провайдер уведомит о проблемах и проконсультирует по вопросам их решения.
Если вдруг интернет-соединение пропадает и появляется ошибка «Нет подключения к интернету, защищено», не стоит паниковать. В большинстве случаев эту проблему можно решить самостоятельно всего за несколько минут.
Все способы:
- Методы устранения проблем с интернетом в Виндовс 10
- Способ 1: Перезагрузка роутера
- Способ 2: Настройка роутера
- Способ 3: Обращение к провайдеру
- Заключение
- Вопросы и ответы: 0
Владельцы ПК и ноутбуков под управлением Виндовс 10 порой наблюдают следующую проблему: интернет недоступен или ограниченно доступен, а просмотр панели подключений напротив активного соединения отображает текст «Нет подключения к Интернету, защищено». Возникает эта ошибка как на настольных компьютерах, так и на ноутбуках.
Методы устранения проблем с интернетом в Виндовс 10
Рассматриваемая ошибка возникает по множеству причин, среди которых отметим трудности в работе аппаратной части (на стороне пользователя либо провайдера), некорректные настройки ОС либо прошивки роутера.
Способ 1: Перезагрузка роутера
Наиболее часто рассматриваемый сбой появляется в случае временных неполадок в работе роутера – техническая поддержка провайдера не зря первым делом рекомендует именно его перезагрузку. Выполняется она по следующему алгоритму:
- Найдите на корпусе устройства кнопку выключения питания и нажмите её. Если таковая отсутствует, тогда вытащите кабель питания из розетки или удлинителя.
- Подождите около 20 секунд – за это время можете также проверить качество подключения кабелей WAN и Ethernet.
- Подайте питание на маршрутизатор (нажмите на кнопку включения или вставьте провод в розетку). Подождите ещё около 2-3 минут и проверьте наличие проблемы.
Если неполадка исчезла – отлично, если всё ещё наблюдается, читайте далее.
Способ 2: Настройка роутера
Сбой возникает и вследствие установки неправильных параметров в роутере. Самый явный признак этого – в проблемной сети Wi-Fi не работают и другие устройства (например, смартфоны и планшеты). Параметры раздачи интернета маршрутизатором зависят от вашего провайдера и типа используемого устройства. Обратитесь за подробностями к разделу «Роутеры» на нашем сайте.
Подробнее: Настройки роутеров
Способ 3: Обращение к провайдеру
Если ни один из вышеприведённых способов не помогает, скорее всего, проблемы на стороне провайдера. В такой ситуации рекомендуется обратиться в техническую поддержку поставщика услуг, лучше всего по номеру телефона. Оператор сообщит, что на линии наблюдается поломка и укажет сроки, в которые ремонт будет завершен.
Заключение
Таким образом, мы рассказали вам, почему Виндовс 10 отображает сообщение «Нет подключения к Интернету, защищено». Как видим, причин у этой проблемы существует несколько, равно как и методов её устранения.
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Иногда при подключении к Интернету по Wi-Fi в Windows 10 отображается такое сообщение: «Нет подключения к Интернету, защищено». Причины этой неполадки могут быть разными. В этой статье мы рассмотрим наиболее вероятные из них и подскажем, как решить эту проблему.
- Перезагружаем роутер
- Проверяем настройки роутера
- Обращаемся в техподдержку провайдера
- Используем «Средство устранения неполадок»
- Обновляем драйвер беспроводного адаптера
Подключение к Интернету отсутствует
Перезагружаем роутер
Причиной сбоя могла стать временная неполадка в работе Wi-Fi роутера. В этом случае поможет его перезагрузка. Найдите и нажмите кнопку питания на корпусе маршрутизатора или просто отключите его от розетки либо удлинителя. Подождите несколько секунд, а затем снова включите роутер и после его загрузки попробуйте подключиться к Интернету.
Также имеет смысл проверить кабель от провайдера, подключенный к порту WAN/Internet (обычно этот порт отличается по цвету).
Кнопка питания роутера и интернет-порт
Проверяем настройки роутера
Если перезагрузка не помогла, двигаемся дальше. В настройках роутера прописывается логин и пароль для подключения к Интернету. Эти данные предоставляет Интернет-провайдер. При каком-либо сбое, например, неполадках с питанием, настройки маршрутизатора могут сброситься.
Чтобы войти в настройки роутера, необходимо ввести в адресной строке браузера адрес, обычно это 192.168.1.1 или 192.168.0.1, и перейти по нему. Заполнение полей формы «Имя пользователя» и «Пароль» для входа в настройки зависит от производителя роутера, эта информация содержится в руководстве пользователя.
Уточните логин и пароль для входа в настройки у производителя роутера
После открытия страницы с настройками проверьте правильность заполнения предоставленных провайдером данных в полях «Имя пользователя» и «Пароль».
Проверьте логин и пароль, полученные от провайдера
Обращаемся в техподдержку провайдера
Если Интернет не работает ни на одном устройстве в данной беспроводной сети, проблема может быть на стороне провайдера. Позвоните в службу техподдержки, возможно, Интернет отсутствует по причине проведения каких-либо работ или ремонта оборудования. В этом случае оператор проинформирует вас о сроках завершения устранения поломки.
Используем «Средство устранения неполадок»
Если другие устройства в Wi-Fi сети подключаются к Интернету без проблем, причину сбоя придется искать на вашем компьютере. Попробуйте воспользоваться встроенным средством устранения неполадок. Нажмем горячие клавиши «Windows» + «I», чтобы открыть окно «Параметры Windows», и перейдем в раздел «Обновление и безопасность».
Находим раздел «Обновление и безопасность»
В левой части окна выбираем категорию «Устранение неполадок», а затем справа в секции «Запустить диагностику и устранить неполадку» находим пункт «Подключения к Интернету». Выбираем его и нажимаем кнопку «Запустить средство устранения неполадок».
Кликаем на кнопку «Запустить средство устранения неполадок»
В следующем окне указываем, что мы хотим устранить неполадку подключения к Интернету.
Выбираем, какую неполадку ходим устранить
Программа попытается обнаружить проблему и в случае успеха автоматически устранит ее.
Поиск проблем подключения к Интернету
Обновляем драйвер беспроводного адаптера
Если предыдущие советы не помогли, рекомендуем обновить драйвер Wi-Fi адаптера. Для этого откроем «Диспетчер устройств»: кликаем на кнопку «Пуск» правой кнопкой мыши и в открывшемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер устройств».
Запускаем «Диспетчер устройств» из контекстного меню кнопки «Пуск»
В окне «Диспетчера устройств» раскроем список сетевых адаптеров и кликнем на наш беспроводной адаптер правой кнопкой мыши. В контекстном меню выбираем команду «Обновить драйвер».
Обновляем драйвер беспроводного адаптера
В открывшемся окне выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
Запускаем поиск драйверов на этом компьютере
Вам следует воспользоваться Интернетом на другом устройстве, загрузить соответствующий драйвер с сайта производителя, скопировать его на ваш ПК, а затем с помощью кнопки «Обзор» указать путь к папке с драйвером. После чего нужно нажать кнопку «Далее» и произвести установку.
Указываем путь к папке с драйвером
Также может помочь выбор драйвера из списка уже установленных. При щелчке по соответствующему пункту будет предложено выбрать один из имеющихся в Windows 10 драйверов совместимых устройств. По окончании установки драйвера перезагрузите ваш ПК и проверьте подключение к Интернету.
Надеемся, что после прочтения данной статьи ошибка «Нет подключения к Интернету, защищено» будет устранена и доступ к Интернету на вашем компьютере восстановится.
Post Views: 1 003