Нет подключения к интернету защищено на ноутбуке windows 10 как исправить

Что делать при ошибке «Нет подключения к интернету, защищено»

Содержание

• Как всё это работает
• Как устранить ошибку «Нет подключения к интернету, защищено» на Windows 10
  1. Перезагрузите компьютер и маршрутизатор
  2. Отключите VPN или прокси
  3. Отключите антивирусное ПО
  4. Отключите встроенный брандмауэр
  5. Выставьте корректные сетевые компоненты
  6. Удалите ненужные сети
  7. Обновите драйвера Wi-Fi-адаптера
  8. Удалите Wi-Fi-модуль из системы
  9. Сброс сетевых параметров
  10. Отредактируйте реестр
  11. Воспользуйтесь инструментом устранения неполадок
• Что ещё можно сделать

Многие интернет-пользователи неоднократно сталкивались с ошибкой «Нет подключения к интернету, защищено» при подключении по Wi-Fi. Но если вы столкнулись с ней впервые, то этот гайд будет вам полезен.

Но что значит эта ошибка? Почему Windows её выдаёт? Как исправить неполадку и что делать, если не получается подключиться к интернету? Ответы на эти вопросы — в статье.

Как всё это работает

Картинка с сайта: moskva.beeline.ru

При подключении устройства с ОС Windows к интернету первое, что происходит — попытка установить соединение с серверами Microsoft. Если системе удаётся это сделать, то компьютер или ноутбук получает доступ к интернету. Если нет, то появляется ошибка с сообщением «Нет подключения к интернету». Причина может быть программной или аппаратной.

Вторая часть сообщения говорит о том, что устройство-клиент успешно подключилось к маршрутизатору/локальной сети по Wi-Fi. При этом сеть защищена паролем и имеет шифрование.

Как устранить ошибку «Нет подключения к интернету, защищено» на Windows 10

Итак, ошибка может быть связана с программными или аппаратными сбоями. Выявить конкретную причину только по сообщению об ошибке невозможно, но можно попытаться вернуть доступ к интернету методом подбора решений.

Но сначала стоит проверить, есть ли деньги на абонентском счёте. Дело в том, что в некоторых случаях при ограничении провайдером доступа по причине неуплаты также может появляться ошибка с сообщением «Нет подключения к интернету, защищено».

Примечание: при отключении поставщиком услуг чаще всего возникает ошибка «Без доступа к интернету».

1. Перезагрузите компьютер и маршрутизатор

Картинка с сайта: moskva.beeline.ru

Перезагрузка устройств позволяет перезапустить все программные процессы — без ошибок, которые могли возникнуть во время предыдущей сессии.

Важно: обычно для полной перезагрузки роутера недостаточно выключить и сразу включить его. Рекомендуется после выключения подождать 20–30 секунд.

2. Отключите VPN или прокси

Картинка с сайта: moskva.beeline.ru

Не исключено, что вас не пускают в интернет именно они.

3. Отключите антивирусное ПО

Сделать это можно в панели задач (возле часов), на главном экране или в настройках антивируса — зависит от программы.

Если доступ в интернет не появился, то включите защитные функции, ничего не меняя в настройках. Если же появился, то попробуйте настроить исключения. После этого можно будет включить защиту и протестировать подключение снова.

4. Отключите встроенный брандмауэр

Картинка с сайта: moskva.beeline.ru

1. Нажмите сочетание клавиш Win + R и ведите команду control в открывшемся окне.
2. Откройте раздел «Система и безопасность» → «Брандмауэр защитника Windows» → «Включение и выключение…».
3. Деактивируйте всё, что доступно, примените новые параметры и заново подключитесь к сети.

Не сработало? Тогда верните прежние настройки — проблема не в брандмауэре. А если сработало, то настройте исключения, включите защиту и попытайтесь повторно подключиться к интернету.

5. Выставьте корректные сетевые компоненты

Неправильный набор сетевых компонентов может конфликтовать с оборудованием и ПО.

1. Нажмите Win + R и ведите команду ncpa.cpl в открывшемся окне.
2. Найдите нужное подключение, кликните по иконке подключения правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
3. Во вкладке «Сеть» отключите опцию IPv6. Для этого нужно убрать соответствующий маркер.
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли подключение.

Если по-прежнему не работает:

1. Повторите шаги 1–4 из предыдущей инструкции.
2. Найдите компонент «Протокол мультиплексора сетевого адаптера» и отключите его.
3. Снова перезагрузитесь и проверьте соединение.

6. Удалите ненужные сети

Сохранённые Wi-Fi-сети могут конфликтовать друг с другом — стоит удалить те, которыми вы не пользуетесь.

1. Кликните правой кнопкой мыши по статусу сетевого подключения в панели задач (рядом с часами).
2. Выберите «Открыть параметры сети и интернет» → Wi-Fi → «Управление известными сетями».
3. Удалите все неиспользуемые сети — выделить и кликнуть по кнопке «Забыть».
4. Перезагрузите компьютер и попробовать подключиться к интернету.

7. Обновите драйвера Wi-Fi-адаптера

Для актуальных версий устройств регулярно выпускаются обновления драйверов. Новые версии зачастую содержат исправления ошибок.

Для обновления:

1. Нажмите Win + R и ведите команду devmgmt.msc в открывшемся окне.
2. Разверните блок «Сетевые адаптеры» и найдите нужный. В названии будет содержаться Wi-Fi, Wireless, 801.11 или другие намёки на беспроводной режим работы.
3. Кликните по иконке адаптера правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».
4. Перезапустите компьютер и протестируйте подключение.

Если обновить драйвер этим способом не удалось, то это можно сделать вручную:

1. Повторите шаги 1–4.
2. Перейдите во вкладку «Драйвер».
3. Обратите внимание на версию и дату релиза.
4. Зайдите на сайт производителя Wi-Fi-модуля с другого девайса.
5. Найдите свою модель и свежие драйвера для неё.
6. Скачайте драйвера и перекиньте их на компьютер с неполадкой.
7. Установите драйвер — запустите исполняемый файл (.exe) и следуйте инструкции.
8. Дождитесь завершения установки, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к интернету.

Если на компьютере уже установлена актуальная версия драйверов, то стоит попробовать их откатить. Дело в том, что при исправлении разработчиком старых ошибок могут быть допущены новые.

1. Повторите шаги 1 и 2 из предыдущей инструкции.
2. Откройте вкладку «Драйвер» → «Откатить драйвер».

Важно: кнопка может быть неактивна. В этом случае нужно откатывать драйвер вручную, то есть скачивать с сайта производителя предыдущую версию драйвера и следовать инструкции обновления вручную.

8. Удалите Wi-Fi-модуль из системы

Иногда полная переустановка ПО модуля в системе позволяет исправить ошибку. Для этого повторите шаги 1–4 из инструкции по обновлению, но выберите строку «Удалить устройство». Затем нужно перезагрузить устройство и проверить, появилось ли оно в диспетчере. Если да, то можно пробовать подключиться к интернету.

9. Сброс сетевых параметров

1. Нажмите Win + R, введите cmd и нажмите Enter.
2. Введите netsh winsock reset → Enter.
3. netsh int ip reset → Enter.
4. ipconfig /release → Enter.
5. ipconfig /renew → Enter.
6. ipconfig /flushdns → Enter.

10. Отредактируйте реестр

Если сбой появился после обновления операционной системы, то нужно отредактировать реестр. Делается это следующим образом:

1. Нажмите Win + R и ведите regedit.
2. Вставьте в строку пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
3. Справа в окне найдите конфигурацию EnableActiveProbing.
4. Кликните левой кнопкой мыши по параметру дважды.
5. Смените значение на 1 и примените изменения.
6. Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к сети снова.

11. Воспользуйтесь инструментом устранения неполадок

1. Нажмите на иконку сети в панели задач → «Диагностика неполадок».
2. Дождитесь завершения поиска сетевых адаптеров, если их несколько.
3. Отметьте маркером нужный адаптер в появившемся списке и нажмите «Далее».
4. Дождитесь результатов диагностики. Если неполадки обнаружены, то выберите опцию «Устранить неполадки».
5. Перезапустите устройство.

Что ещё можно сделать

Если не удалось устранить проблему описанными способами, то стоит позвонить провайдеру. Возможно, его оборудование неисправно, или проводятся технические работы. В таком случае оператор контакт-центра сориентирует по срокам завершения ремонта или обслуживания инфраструктуры и возобновления оказания услуг.

Картинка с сайта: help-wifi.ru

Людмила Бурым

Более 20 лет опыта в IT (программирование баз данных, постановка задач по разработке ПО, сопровождение пользователей, написание технической документации и отчетов) в сфере управления финансами.

Задать вопрос

Если ваш компьютер или ноутбук с Windows 10 и вы работаете в Интернете через Wi-Fi, то наверняка знакомы с сообщением «Нет подключения к интернету, защищено». Это сообщение может появиться практически в любой беспроводной сети. И вы могли его видеть, когда, например, пытались подключиться к сигналу Wi-Fi, находясь от роутера слишком далеко.

Что значит ошибка «Нет подключения к интернету, защищено»

Когда не можете выйти в Интернет, ищите подсказку в статусе интернета. На панели задач вместо значка доступа к интернету появится глобус или восклицательный знак, символизирующий его отсутствие. В рассматриваемом случае, кликнув по значку, увидите сообщение «Нет подключения к интернету, защищено».

Ошибка относится к настройке беспроводной сети или проблеме с подключением. Первая часть «Нет подключения к Интернету» сообщает, что на роутере, либо на ноутбуке или планшете пропал доступ к ресурсам Интернет, вторая часть «Защищено» относится к пропавшей беспроводной сети, означающий, что она является закрытой.

Возможные причины

Проблемная ситуация проявляется для сетей Wi-Fi и причины ее появления могут быть самыми разнообразными:

• Проблемы у провайдера. Для проверки подключитесь к этой же сети с другого устройства. Если страницы также не грузятся, самостоятельно данную проблему не решить.
• Настройка Wi-Fi роутера или его поломка. Возможно, в результате какого-то сбоя были сброшены параметры.
• Некорректная работа девайса. С этой проблемой в большинстве случаев можно справиться самостоятельно, проверив службы и настройки операционной системы.

Как исправить отсутствие подключения в Windows 10

Попробуем разобраться, как решить эту проблему. Первое, что нужно сделать, прежде чем начинать думать об исправлении любой ошибки на компьютере – перезапустить Windows. Как правило, обычная перезагрузка работает и не нужно искать проблему в настройках. Если не помогло и проблема серьезнее – воспользуйтесь предложенными ниже простыми способами для исправления ошибки «Нет подключения к Интернету, защищено» в Windows 10.

Перезагрузить Wi-Fi роутер

Следующим банальным и простым шагом является перезагрузка роутера – проблема может возникнуть из-за небольших сбоев в его работе.

Сделать это несложно:

1. Нажмите кнопку «Power», включения, находящуюся с задней стороны корпуса роутера и удерживайте некоторое время, пока не загорятся все индикаторы.
2. Если кнопки нет – просто вытащите кабель питания из розетки.
3. Посчитайте до 20 и включите роутер снова.
4. Через несколько секунд проверьте доступность интернета на панели задач.

Обновить драйвера сетевых устройств

Некорректно работающие устройства, обеспечивающие выход в Сеть на устройстве с Windows, могут быть причиной возникновения проблемы. Речь идёт сетевой карте, роутере и адаптере. Если производитель ноутбука или планшета выпустил обновления для драйверов, то есть смыл их обновить.

Запустите «Управление компьютером» – «Диспетчер устройств», разверните пункт «Сетевые адаптеры». Если перед названием девайса стоит восклицательный знак жёлтого цвета – он работает криво.

Щелкните правой кнопкой мыши по устройству и выберите «Обновить драйвер».

Картинка с сайта: help-wifi.ru

В открывшемся окне выбираем «Автоматический поиск».

Картинка с сайта: help-wifi.ru

Следуйте инструкции мастера обновления драйверов. Если система предлагает обновить драйвер – соглашайтесь. Когда он будет успешного обновлен, система сообщит об установке новой версии.

Кроме того, не помешает перегрузить сетевой адаптер. Для этого после обновления драйвера вернитесь в сплывающее окно и выберите в меню «Отключить устройство», а затем включите его. Поочередно проделаете процедуру для необходимых сетевых устройств устройств, снова перезагрузите Windows, чтобы проверить, исправилась ли проблема.

Обновлять драйвера лучше только с официальных сайтов производителей.

Удалить прошлые подключения

Проблема может проявиться из-за вай-фай подключений, к которым вы когда-то подключались, например, в поездке. Бывает, что выход в интернет становится недоступным из-за конфликта старых и новых сетей.

Чтобы удалить старые подключения:

1. Кликните по иконке подключения к интернету. затем «Параметры сети и интернет». В левой части открывшегося окна выберите «Wi-Fi» и перейдите в «Управление известными сетями».
2. Проверьте список беспроводных Wi-Fi сетей и отключите неиспользуемые, нажав правой кнопкой мыши, затем в выпадающем списке выбрав «Забыть».
   
   

   Картинка с сайта: help-wifi.ru

3. Перезагрузите компьютер, чтобы сбросить кэш и проверьте работоспособность Интернета.

Сбросить настройки сети

Редко, но бывают ситуации, когда в настройках Windows может произойти сбой, вследствие чего подключение к сети станет неактивным. Это можно вылечить сбросом сетевых настроек.

В Windows 10 перейдите в Пуск – Параметры -Сеть и Интернет – Состояние» и кликните «Сброс сети»:

Картинка с сайта: help-wifi.ru

В мастере сброса сетевых настроек подтвердите действие, нажав «Сбросить сейчас». Дождитесь окончания процедуры сброса и перезапустите ПК для применения изменений.

Проверить правильность настроек интернета

DNS-сервер может временно работать некорректно или быть недоступным. Чтобы это исправить в Windows откройте «Пуск»-«Параметры»-«Сеть и интернет»-«Настройка параметров адаптера». Найдите используемую сеть, и откройте свойства. Выберите Интернет-протокол версии 4/6 (TCP/IPv4/6). Проверьте, чтобы здесь было активно автоматическое получения IP и DNS-адресов. Если функция неактивна, ее нужно включить для обоих случаев.

Если после перезапуска ошибка не исчезла, вернитесь в эти же настройки адаптера и поменяйте вручную на адрес DNS-сервера Google (основного 8.8.8.8, альтернативного – 8.8.4.4). Введите информацию как на скриншоте:

Картинка с сайта: help-wifi.ru

Использовать встроенное «Средство устранения неполадок»

В Windows 10 имеется встроенное средство устранения неполадок, запуск которого может помочь устранить сетевые проблемы, в том числе отсутствие подключения.

Для этого:

1. Правой кнопкой мыши кликните по значку доступа к интернету и в контекстном меню нажмите «Диагностика неполадок».
2. В раскрывшемся окне кликните на «все сетевые адаптеры» и нажмите «Далее»:
   
   

   Картинка с сайта: help-wifi.ru

3. Следуйте инструкциям мастера диагностики. В случае неполадок операционная система исправит их самостоятельно.
4. Перезапустите систему и проверьте и подключение к Интернету.

Временно отключить антивирус с брандмауэром

Вирусное заражение компьютера может стать причиной любых неполадок, в том числе проблем с сетью. Поэтому прежде чем приступить к следующему шагу, обязательно проверьте ПК на наличие вирусов.

Но антивирусные программы могут блокировать доступ в интернет. Чтобы это проверить, необходимо отключить на время модули обеспечения безопасности.

Для отключения стороннего антивируса обычно нужно нажать правой кнопкой на его значок на панели задач и выбрать приостановление защиты.

Отключите сканирование встроенных в Windows средств защиты через «Конфиденциальность и безопасность» в настройках. Проверьте результат, если проблема исчезла, следует добавить адрес сайта и используемый браузер в исключения.

Перейдите Пуск – Безопасность Windows – Брандмауэр и безопасность сети и отключите встроенный в Windows 10 брандмауэр.

После проверки необходимо включить защиту.

Что делать, если ничего не помогает

В большинстве случаев перечисленных методов достаточно, исправить проблему и вернуть доступ к интернету.

Если не помог ни один из способов:

• Обратитесь к интернет-провайдеру. Возможно, проблемы связаны с перебоями сети на его стороне.
• Если есть неустановленные обновления – установить их.
• Ошибка может появиться после установки обновления Windows 10. Для исправления деинсталлируйте обновления, установленные последними.
• Верните настройки роутера к заводским, нажав и удерживая кнопку «Reset» на корпусе роутера пока не зажгутся индикаторы.

Таким образом, существует масса способов решения проблемы с сообщением «Нет подключения к Интернету, защищено» для операционной системы Windows 10. Не исключено, что придется перепробовать все варианты, но в большинстве случаев проблема решается перезагрузкой компьютера или роутера. А также рекомендуем ознакомиться с материалом ошибка “net err cert authority invalid”

Владельцы ПК и ноутбуков под управлением Виндовс 10 порой наблюдают следующую проблему: интернет недоступен или ограниченно доступен, а просмотр панели подключений напротив активного соединения отображает текст «Нет подключения к Интернету, защищено». Возникает эта ошибка как на настольных компьютерах, так и на ноутбуках.

Методы устранения проблем с интернетом в Виндовс 10

Рассматриваемая ошибка возникает по множеству причин, среди которых отметим трудности в работе аппаратной части (на стороне пользователя либо провайдера), некорректные настройки ОС либо прошивки роутера.

Способ 1: Перезагрузка роутера

Наиболее часто рассматриваемый сбой появляется в случае временных неполадок в работе роутера – техническая поддержка провайдера не зря первым делом рекомендует именно его перезагрузку. Выполняется она по следующему алгоритму:

1. Найдите на корпусе устройства кнопку выключения питания и нажмите её. Если таковая отсутствует, тогда вытащите кабель питания из розетки или удлинителя.


Картинка с сайта: lumpics.ru

2. Подождите около 20 секунд – за это время можете также проверить качество подключения кабелей WAN и Ethernet.
3. Подайте питание на маршрутизатор (нажмите на кнопку включения или вставьте провод в розетку). Подождите ещё около 2-3 минут и проверьте наличие проблемы.

Если неполадка исчезла – отлично, если всё ещё наблюдается, читайте далее.

Способ 2: Настройка роутера

Сбой возникает и вследствие установки неправильных параметров в роутере. Самый явный признак этого – в проблемной сети Wi-Fi не работают и другие устройства (например, смартфоны и планшеты). Параметры раздачи интернета маршрутизатором зависят от вашего провайдера и типа используемого устройства. Обратитесь за подробностями к разделу «Роутеры» на нашем сайте.

Подробнее: Настройки роутеров

Способ 3: Обращение к провайдеру

Если ни один из вышеприведённых способов не помогает, скорее всего, проблемы на стороне провайдера. В такой ситуации рекомендуется обратиться в техническую поддержку поставщика услуг, лучше всего по номеру телефона. Оператор сообщит, что на линии наблюдается поломка и укажет сроки, в которые ремонт будет завершен.

Заключение

Таким образом, мы рассказали вам, почему Виндовс 10 отображает сообщение «Нет подключения к Интернету, защищено». Как видим, причин у этой проблемы существует несколько, равно как и методов её устранения.

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь