При очередном включении компьютера или ноутбука вас может встретить сообщение: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». Иногда нажатие «Настроить свой PIN-код» позволяет заново создать его, но чаще вы снова возвращаетесь в это же окно.
В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если ПИН-код недоступен, чтобы исправить ситуацию и зайти в Windows 10 или Windows 11.
Решение проблемы, если отображается пункт «Параметры входа»
Если ниже сообщения о том, что ваш PIN-код недоступен есть ссылка «Параметры входа», можно нажать по ней, а затем войти в систему, используя пароль учётной записи Майкрософт, при условии, что вы его помните. Если нет — далее поговорим и о сбросе пароля.
После входа в Windows с паролем, можно начать решать проблемы с ПИН-кодом. Рекомендуемые шаги для рассматриваемого сценария:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
- Откроется список служб. Найдите в списке «Изоляция ключей CNG» и дважды нажмите по имени службы.
- Если тип запуска службы установлен в «Отключена», измените на «Вручную», примените настройки и перезагрузите компьютер — это должно исправить проблему и описанные далее шаги использовать не требуется.
- Если тип запуска службы установлен правильно (Вручную), попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не было. Об этом в инструкциях Точки восстановления Windows 11, Точки восстановления Windows 10.
- При отсутствии точек восстановления, есть ещё один подход: удалите содержимое системной папки
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
но учитывайте, что это удалит ПИН-коды всех пользователей компьютера. Удалить её в проводнике не получится, вместо этого, запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите следующие команды:
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
После удаления содержимого папки и перезагрузки компьютера вам могут предложить заново создать ПИН-код, либо его можно будет создать вручную в параметрах учетных записей в пункте «Варианты входа».
Как исправить ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», если параметры входа не отображаются
Если выбор варианта входа с паролем вместо ПИН-кода недоступен, можно использовать следующий способ решить проблему (внимание: если проблема возникла после включения опции Диагностический запуск в msconfig, используйте отдельную инструкцию):
- На экране блокировки нажмите по изображенной в правом нижнем углу кнопки «Питания», а затем, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка».
- После перезагрузки вы попадете в среду восстановления Windows 10 или Windows Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры.
- Здесь в первую очередь я рекомендую попробовать использовать пункт «Восстановление системы» — при наличии точек восстановления вы быстро сможете вернуть компьютер к состоянию, когда вход с ПИН-кодом работал исправно.
- Если предыдущий вариант не подошел, откройте пункт «Командная строка», а затем введите команду regedit и нажмите Enter.
- Откроется редактор реестра. В нём выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE, а затем в меню выберите «Файл» — «Загрузить куст» и укажите путь к файлу
C:\Windows\System32\config\SYSTEM
Внимание: буква системного диска в среде восстановления может отличаться, кроме этого, может быть несколько дисков, содержащих такую папку. Убедитесь, что файл открывается с того диска, где у вас по факту установлена Windows (определить можно, например, по размеру этого диска).
- Появится запрос о назначении имени для загруженного куста — задайте любое удобное вам. В результате внутри раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE появится подраздел с заданным вами именем.
- В этом подразделе перейдите в
ControlSet001\Services\KeyIso
и обратите внимание на значение параметра с именем Start в правой панели. Если его значение отличается от 3, дважды нажмите по параметру, установите значение 3, примените настройки. Если значение уже такое, перейдите к 10-му шагу.
- Выберите подраздел реестра с заданным вами на 6-м шаге именем, а затем в меню редактора реестра выберите в меню «Файл» — «Выгрузить куст» и подтвердите выгрузку сделанных изменений.
- Закройте редактор реестра, командную строку и перезагрузите компьютер — ПИН-код Windows 10 или Windows 11 должен работать.
- Если на 7-м шаге значение параметра уже равно 3, можно закрыть редактор реестра, а затем удалить ПИН-код в командной строке, используя по порядку следующие команды (при необходимости измените букву диска C на актуальную букву системного раздела диска):
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant Администраторы:F /t RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
После этого можно закрыть командную строку, перезагрузить компьютер. В результате вам будет предложено либо зайти с паролем, либо создать ПИН-код сразу после ввода пароля учетной записи Майкрософт.
Сброс пароля, удаление ПИН-кода и перевод учетной записи в «Локальную»
Если предыдущие способы не помогают попасть в систему, либо вы не помните пароль учётной записи Майкрософт, вы можете использовать LiveCD для того, чтобы сбросить пароль учетной записи, конвертировать её из учетной записи Майкрософт в локальную, что автоматически отключит использование ПИН-кода для этого аккаунта.
- Используя какой-либо другой компьютер, загрузите образ ISO WinPE Sergei Strelec с сайта sergeistrelec.ru и запишите его на флешку, например, с помощью Rufus.
- Загрузитесь с созданной флешки (может потребоваться отключить Secure Boot в BIOS) на компьютере, где ПИН-код недоступен, в меню «Пуск» перейдите в раздел «Программы WinPE» — «Сброс паролей» и запустите утилиту Windows Login Unlocker.
- В списке учетных записей нажмите правой кнопкой мыши по учетной записи, в которую не получается войти и выберите пункт «Reset password» (для сброса/удаления пароля) или «Change password» (для изменения пароля).
- Появится запрос, с сообщением о том, что это учетная запись Майкрософт и она будет преобразована в локальную учетную запись — нажмите Ок.
После выполнения указанных действий вы получите сообщение о том, что пароль был успешно сброшен, утилиту можно закрыть и загрузиться с обычного жесткого диска или SSD — без пароля или с установленным вами паролем.
Если создание загрузочной флешки в текущей ситуации невозможно, есть ещё один вариант: используйте 2-й способ из статьи Как включить скрытую учетную запись Администратора в Windows 11 (подойдет и для Windows 10), затем зайдите в эту учетную запись и уже из неё выполняйте управление пользователями для исправления проблемы.
Applies ToWindows 11 Windows 10
Способ изменения или сброса ПИН-кода для входа на компьютере зависит от того, выполнили ли вы вход.
Сброс ПИН-кода, если вы не вошли в систему
Если вы забыли СВОЙ ПИН-код и вам нужно сбросить его, это можно сделать на экране входа в Windows. Посмотрите под текстовым полем ПИН-код:
-
Если параметр Я забыл свой ПИН-код доступен, выберите его и следуйте инструкциям, чтобы сбросить ПИН-код. Если на устройстве используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса. Этот параметр доступен только для учетных записей Майкрософт, но не для локальных учетных записей.
-
Если параметр Я забыл свой ПИН-код недоступен, необходимо войти с помощью пароля, а затем сбросить ПИН-код из приложения «Параметры». Выберите Параметры входа , а затем введите пароль.
Параметры входа
Сброс ПИН-кода, если вы также забыли пароль
Если вы забыли ПИН-код и пароль, сначала выполните следующие действия, чтобы сбросить пароль.
Если вы забыли пароль учетной записи Майкрософт и хотите сбросить его, вы можете выбрать следующие варианты:
-
На экране входа выберите Я забыл пароль.
-
На экране входа выберите Параметры входа , а затем — Веб-вход. Следуйте инструкциям, чтобы войти в систему, а затем выберите Забыли пароль.
-
В любом браузере перейдите к разделу Сброс пароля.
Если вы забыли пароль и вам нужно сбросить его, это можно сделать на экране входа в Windows. Вам потребуется заблокировать компьютер, когда вы будете готовы выполнить указанные ниже действия.
-
Нажмите кнопку ввода пароля .
-
Нажмите кнопку ОК , а затем сброс пароля.
-
Ответьте на контрольные вопросы, которые вы настроили при создании учетной записи.
Совет: Если вы создали диск сброса пароля, можно выбрать параметр Использовать диск сброса пароля.
Изменение или сброс ПИН-кода, когда вы уже вошли в систему
Вы можете использовать приложение «Параметры», чтобы изменить ПИН-код.
-
В приложении «Настройки» на устройстве с Windows, выберите Учетные записи > параметры входа или воспользуйтесь следующим сочетанием клавиш:
Параметры входа
-
Выберите ПИН-код (Windows Hello) > Изменить ПИН-код, а затем следуйте инструкциям. Чтобы перейти на новый, необходимо ввести старый ПИН-код.
-
Если вы забыли СВОЙ ПИН-код, выберите Я забыл свой ПИН-код и следуйте инструкциям, чтобы проверить свою учетную запись и создать новую.
Дополнительные сведения
Примечание: PIN-код, который вы используете для доступа к устройству, отличается от пароля вашей учетной записи Microsoft. Если вам нужно сбросить пароль учетной записи Майкрософт, см. статью Изменение пароля учетной записи Майкрософт .
Не можете войти?
Если вам не удается войти в учетную запись Майкрософт, большинство проблем можно определить с помощью нашего Вспомогательного приложения для входа.Вспомогательное приложение для входа
Обращение в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Важно: Чтобы защитить учетную запись и ее содержимое, нашим агентам поддержки не разрешается отправлять ссылки для сброса пароля или получать доступ к сведениям об учетной записи и изменять их.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
Знаете ли вы, что в Windows 10 Fall Creators Update можно легко сбросить свой PIN-код или пароль прямо с экрана блокировки?
Как это сделать:
На экране блокировки кликните I forgot my password (Я не помню свой пароль) и войдите под своей учетной записью. Затем вам надо будет подтвердить, что вы не робот, и ввести показанный на экране код, после чего кликнуть «Далее» (Next).
В раскрывающемся меню выберите адрес электронной почты или номер телефона, на который вам будет отправлен код для восстановления пароля. Введите скрытую часть адреса или номера и кликните Send code (Отправить код).
Войдите в учетную запись, выбранную для восстановления, с телефона или другого устройства, введите полученный код, затем введите новый пароль — вот и всё! Этим же способом можно восстановить PIN-код с экрана блокировки.
В нашем блоге вы можете узнать подробнее, что нового в обновлении Windows 10 Fall Creators Update, а если у вас еще нет этого обновления, здесь можно узнать, как его получить.
В этой публикации, друзья, рассмотрим, что делать, если не удаётся войти в учётную запись Windows. Разберём разные ситуации, такие, когда не можем войти Windows из-за каких-то проблем на экране блокировки – неправильные данные авторизации, ошибки входа, блокировка и отсутствие нашей учётной записи. И также детально разберём ситуацию, когда видим непосредственно уведомление «Не удаётся войти в учётную запись Windows» после входа в свою учётную запись.
Если не удаётся войти в учётную запись Windows по причине неправильного ввода пароля или пин-кода,
пробуем его ввести их внимательно. Возможно, мы что-то путаем, что-то подзабыли, либо делаем опечатку. Проверяем, не включена ли случайно клавиша Caps Lock. Вводим и используем кнопку раскрытия пароля или пин-кода для их проверки.
В случае с неправильным пин-кодом можем кликнуть «Я не помню свой PIN-код».
И войти в учётную запись с помощью пароля от аккаунта Microsoft.
В случае с неправильным паролем от аккаунта Microsoft можем сбросить его прямо на экране блокировки. Если же мы забыли пароль от локальной учётной записи Windows, его сбросить можно с помощью WinPE 11-10-8 Sergei Strelec.
При попытке входа в Windows с помощью пин-кода на экране блокировки можно столкнуться с уведомлением:
«Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щёлкните, чтобы снова настроить ПИН-код».
В этом случае можно попробовать настроить новый пин-код, используя возможности на экране блокировки Windows. Если не получится, можно сбросить пин-код, как рассмотрено выше. Но, друзья, необходимо ещё и устранить причину, из-за которой эта проблема могла возникнуть.
Может быть так, что нашей учётной записи Windows не окажется на экране блокировки. Это значит, что она либо удалена, либо отключена. Если удалена, здесь уже ничего не исправить. Если отключена, её можно включить. Детали – в статье «Как отключить и включить учётную запись пользователя Windows».
Можем не попасть в свою учётную запись Windows по причине появления на экране блокировки уведомления:
«Этот вариант входа отключён из-за неудачных попыток входа или повторяющего завершения работы. Используйте другой вариант входа или не выключайте устройство минимум 2 ч и повторите попытку».
Что это, почему так, как устранить это – в статье «Этот вариант входа отключён из-за неудачных попыток входа».
Иногда при попытке входа в Windows на экране блокировки можем видеть уведомление:
«Неправильное имя пользователя или пароль. Попробуйте ещё раз».
Что это, почему так, как устранить это – в статье «Неправильное имя пользователя или пароль в Windows 10».
В случае блокировки учётной записи Windows на экране блокировки будем видеть уведомление:
«Учётная запись пользователя заблокирована и не может быть использована для входа в сеть».
Что это, почему так, как устранить это – в статье «Учётная запись пользователя заблокирована и не может быть использована для входа в сеть».
Может быть и так, что мы сможем без проблем авторизоваться в Windows на экране блокировки, но после входа в систему нас будет встречать панель с уведомлением:
«Не удаётся войти в учётную запись».
После закрытия этой панели в системном трее будем видеть уведомление:
«Вы вошли в систему с временным профилем. Вы не можете получить доступ к своим файлам, и файлы, созданные в этом профиле, будут удалены при выходе из системы. Чтобы это исправить, выйдите из системы и попробуйте войти в неё позже».
Перезаход в систему, как правило, ничего не решает.
Друзья, проблема эта непростая, связана с повреждением нашего пользовательского профиля. Он из постоянного превратился во временный. Причина этому – сбой работы Windows или чьи-то намеренные действия, вследствие чего файлы нашего пользовательского профиля повредились. С временным профилем сможем работать с операционной системой, но без сохранения файлов и системных настроек.
Очень хорошо, если есть ранее созданные точка восстановления или бэкап Windows. Самое время их применить.
Если возможности отката Windows нет, скорее всего, пользовательский профиль придётся создать новый. Но прежде можно кое-что предпринять в попытках его реанимации. Для этого нам нужен исправный постоянный пользовательский профиль с правами администратора. Возможно, на компьютере есть учётная запись с правами администратора другого пользователя, в таком случае используем её.
Если другого пользователя-администратора нет, включаем скрытую учётную запись администратора. Можем попробовать это сделать в текущей учётной записи. Если не получится, можно попробовать ещё это сделать, загрузившись в безопасном режиме Windows. Если получится, далее входим в учётную запись «Администратор».
И внутри неё проводим стандартный комплекс процедур по устранению проблем Windows, которые, возможно, реанимируют нашу учётную запись:
- Отключаем любые фоновые сторонние программы, можно даже настроить чистую загрузку Windows;
- Запускаем антивирусную проверку;
- Запускаем проверку файловой системы Chkdsk для диска С;
- Выполняем восстановление целостности системных файлов;
- Смотрим диагностику жёсткого диска, на котором установлена Windows, нет ли проблем с ним.
В нашей повреждённой учётной записи Windows может не получится включить скрытую учётную запись администратора, в таком это можно сделать в среде WinPE 11-10-8 Sergei Strelec. С помощью программы Dism++.
И, кстати, друзья, будучи в среде WinPE 11-10-8 Sergei Strelec, можем использовать средства этого LiveDisk’а — запуск проверки Chkdsk для диска С и выполнение восстановление целостности системных файлов.
Во многих случаях реанимировать нашу учётную запись, увы, не удастся. Необходимо, используя учётную запись «Администратор», создать себе новую учётную запись с правами администратора и перенести в неё наши данные – файлы, возможно, папки с настройками и данными каких-то программ. Современные приложения Windows 10 и 11 и какие-то классические программы, работающие отдельно для каждого пользовательского профиля, придётся установить и настроить заново. По завершении создания своего нового профиля учётную запись «Администратор» можно отключить способом, обратным тому, как включали.
Способ 1: Аккаунт Microsoft
Ввиду того факта, что разработчики Windows 11 создали ситуацию, при которой привязка аккаунта Microsoft к операционной системе стала практически обязательным условием для получения возможности эксплуатации последней, следующий вариант действий по сбросу забытого PIN-кода Windows Hello следует считать основным и эффективным для большинства пользователей.
Для успешного прохождения процедуры замены ПИН-кода следующим способом потребуется знание пароля от введённой в операционку и предоставляемой её разработчиком учётной записи, а также, возможно, доступ к получению SMS-сообщений на привязанный к ней телефонный номер или другому средству подтверждения факта владения аккаунтом Microsoft.
- На экране входа (или блокировки) в Виндовс 11 под полем для ввода ПИН-кода отображается ссылка «Я не помню свой PIN-код» — кликаем по ней мышкой,
затем некоторое время ожидаем, пока система произведёт необходимые для сброса секретной комбинации подготовительные манипуляции.
В случае если авторизация в операционной системе выполнена, самым коротким путём к вызову целевой в нашем случае функции «Я не помню свой PIN-код» будет принудительный вызов экрана блокировки ОС – для этого нажимаем комбинацию «Win» + «L» на клавиатуре, после чего кликаем по нужной ссылке.
- На следующем этапе система потребует предоставить пароль от привязанного к ОС аккаунта в экосистеме Майкрософт.
Вводим секретную комбинацию в соответствующее поле отобразившегося окна «Учётная запись Microsoft»,
кликаем «Вход».
Примечание. Ввод данных в указанной ситуации изначально будет осуществляться в соответствии с выбранной основной в «Параметрах» ОС раскладке клавиатуры (русской), а переключить её (на английскую для написания содержащей латинские символы секретной комбинации) здесь возможно исключительно с клавиатуры ПК. По умолчанию для этого служит комбинация клавиш «Alt»+«Shift», также можно задействовать малоизвестное, но универсальное в деле переключения языка, сочетание «Windows»+«Пробел».
Читайте также: Смена сочетания клавиш переключения языка в Windows 11
- Ожидаем, пока система проверит введённые сведения.
Далее (не всегда) потребуется подтвердить личность владельца учётной записи Майкрософт, и чаще всего это выполнимо путём получения кода верификации на привязанный к аккаунту телефонный номер:
- Изучаем представленную в открывшемся после авторизации в аккаунте Майкрософт окне информацию о последствиях следующих действий, щёлкаем по кнопке «Далее».
- Придумываем и запоминаем, а затем дважды пишем новый ПИН-код Виндовс Хелоу в поля отобразившегося окошка. Сделать это нужно по тем же правилам, что и при первоначальной установке данной защиты.
Подробнее: Включение Windows Hello в Windows 11
- Нажимаем «ОК» в окне «Настройка ПИН-кода»,
и в результате через непродолжительное время попадаем на Рабочий стол Windows 11.
Далее можно эксплуатировать операционную систему в обычном режиме, все последующие входы в неё будут выполнимы путём ввода новой, заданной на шаге выше комбинации символов.
Читайте также: Отключение функции Windows Hello в Windows 11
Способ 2: Локальная учётная запись
В случае, когда утрачен ПИН-код, защищающий вход в эксплуатируемую под Локальной учётной записью пользователя Виндовс 11, действовать с целью его замены на новый необходимо таким образом:
- Если учётка Microsoft в операционную систему не вводилась, на экране авторизации/блокировки ОС вместо описанной в пункте №1 предыдущей инструкции из этой статьи ссылки «Я не помню свой PIN-код» под полем ввода ПИН-кода отображается название функции «Параметры входа» — щёлкаем по нему.
- Нажимаем на отобразившуюся кнопку с изображением ключа – «Вход по паролю».
Пишем пароль от локальной учётки Win 11 в поле, где ранее требовалось ввести PIN-код Windows Hello,
кликаем по стрелке «Войти»,
в результате чего авторизуемся в операционной системе.
- Далее переходим в «Параметры» ОС (нажатием «Win»+«I» на клавиатуре, из Главного меню Виндовс 11 или контекстного кнопки «Пуск» на её Панели задач, либо любым другим способом).
- Из меню в левой части окна приложения «Параметры» перемещаемся в раздел настроек операционки под названием «Учётные записи».
- В списке блоков настроек «Параметры учётной записи» нажимаем «Варианты входа».
- Кликаем «PIN-код (Windows Hello)» в перечне «Способы входа»,
это откроет доступ к применимым в отношении рассматриваемого метода входа в ОС инструментам его настройки.
- Далее можно поступить двухвариантно: деактивировать возможность авторизации в системе с помощью ПИН-кода или же сразу установить новую секретную комбинацию:
- Для отключения функции «PIN-код (Windows Hello)»: кликаем по кнопке «Удалить».
Далее ознакамливаемся с предупреждениями системы, а затем нажимаем на элемент «Удалить» ещё раз.
Вводим пароль от текущей локальной учётной записи Win 11,
щёлкаем «ОК».
Теперь можно продолжить использовать ОС уже без необходимости ввода ПИН-кода при авторизации в ней или же сразу задать новую комбинацию символов для разблокировки Виндовс 11 через Виндовс Хелоу.
- Для быстрой замены забытого ПИН-кода щёлкаем по ссылке «Я не помню свой ПИН-код».
Вводим в поле отобразившегося окошка и
подтверждаем пароль пользователя системы.
Дважды пишем новую, открывающую доступ в Windows 11 через Windows Hello совокупность цифр (и символов, если есть такое желание) в поля окна «Настройка ПИН-кода».
Нажимаем «ОК»,
пару секунд ожидаем завершения рассмотренной операции.
- Для отключения функции «PIN-код (Windows Hello)»: кликаем по кнопке «Удалить».
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь